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Planification et contenu (Pulse)

À propos de la planification et du contenu des pulsations

Dans l’onglet Calendrier et contenu, vous pouvez déterminer le calendrier de vos enquêtes Pulse, les questions de l’enquête qui doivent être posées à chaque fois, les messages que vous souhaitez inclure à chaque écoute et le lien partageable pour le programme Pulse.

Calendrier du programme

Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer des impulsions à vos participants.

Astuce Qualtrics : les enquêtes Pulses peuvent être envoyées à tout le monde, ou vous pouvez inviter des participants via un certain nombre d’enquêtes Pulse à obtenir les données d’enquête d’un échantillon de votre population pour chaque enquête. Lors de l’utilisation de l’échantillonnage des participants, chaque enquête par écoute est envoyée aux participants en lots à peu près égaux, jusqu’à ce que toutes les personnes admissibles à recevoir l’écoute aient été invitées.

Accédez à Planifier et contenu.
Accédez à la section Programme.
Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer des impulsions. Vous pouvez choisir entre chaque semaine, toutes les 2 semaines ou tous les mois.
Décidez à quel moment envoyer la première enquête.
Astuce Qualtrics : vous devez choisir une date dans au moins 5 jours à compter d’aujourd’hui. Cela donne du temps aux participants d’être ajoutés à l’enquête par écoute avant qu’elle ne soit distribuée.
Sélectionnez l’heure de la journée.
Sélectionnez le fuseau horaire.
Sélectionnez la date de fin de la première enquête.

Astuce Qualtrics : une fois les enquêtes envoyées, les participants ont jusqu’à la date de fin de l’enquête pour y accéder.
Sélectionnez l’heure à laquelle l’enquête doit se terminer le dernier jour.
Sélectionnez une planification de prélèvement d’échantillons. Déterminez si vous souhaitez envoyer des invitations à tous les participants au programme à chaque fois.
- Oui : invitez tous les participants au programme à chaque écoute. Vous n’aurez pas besoin de définir d’autres options d’échantillonnage.
- Non, inviter progressivement des participants sur un certain nombre d’enquêtes : échantillonnez une sélection de vos participants à chaque fois que l’enquête est terminée.
Si vous avez choisi d’inviter progressivement des participants au fil d’un certain nombre d’enquêtes, vous aurez encore quelques étapes :
- Sélectionnez le nombre d’enquêtes à envoyer.
  Astuce Qualtrics : vous verrez une estimation du moment où tous les participants auront été invités à l’enquête. Le processus d’invitation se répète à la cadence que vous avez choisie à l’étape 3.
- Choisissez ce qui se passe lorsque vous ignorez une enquête.
  - Si vous souhaitez conserver la même date de fin, tous les participants seront toujours interrogés avant la date de fin que vous avez choisie. Les participants par enquête seront recalculés pour refléter cela.
  - Si vous souhaitez retarder la date de fin, les participants par enquête resteront les mêmes. Au lieu de cela, la date de fin sera déplacée plus loin dans le futur pour tenir compte du temps nécessaire à l’enquête pour chaque participant.
Cliquez sur Sauvegarder et générer.

Astuce Qualtrics : si vous avez choisi d’inviter progressivement des participants au fil d’un certain nombre d’enquêtes, vous devez définir des critères d’échantillonnage.

Modifier des planifications et ignorer des enquêtes

Une fois que vous aurez généré votre programme, vous verrez les enquêtes et leur calendrier pour les 52 prochaines semaines (un an).

C’est également ici que vous pouvez modifier le calendrier des enquêtes individuelles ou les ignorer. Cela peut être utile pour éviter les jours fériés de l’entreprise ou d’autres dates qui pourraient être gênantes pour vos salariés.

Pour ce faire, cliquez sur Ajuster ordonnancement.

Ignorez-le : ignorez l’enquête. L’ajustement de vos paramètres d’échantillonnage ou de la date de fin finale dépend de la manière dont vous avez configuré votre programme.
Déplacez la date et l’heure de début et la date et l’heure de fin : ajustez les dates et heures selon vos besoins. Votre fuseau horaire correspond à ce que vous avez sélectionné lors de la configuration de la planification du programme.

Astuce Qualtrics : après avoir commencé votre programme, les enquêtes qui ont été ignorées dans le mois suivant la date du jour ne peuvent pas être ignorées. Les enquêtes ignorées seront définitivement supprimées.

Modèle d’enquête

Ici, vous pouvez modifier les questions principales de votre pouls. Ce sont les questions qui seront posées dans chacune de vos pulsations.

Astuce Qualtrics : vous pouvez modifier le modèle d’enquête à tout moment. Les modifications apportées aux questions principales n’affecteront que les impulsions créées après les modifications et n’invalideront pas les données des impulsions précédentes ou les modifications apportées dans les projets d’impulsions existants.

Pour modifier les questions principales, cliquez sur Modifier.

Astuce Qualtrics : vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons des questions conçues pour les pulsations dans notre bibliothèque de questions.

Astuce Qualtrics : Avez-vous besoin d’ajouter des questions uniques à une enquête, par exemple pour un événement ponctuel ? Vous pouvez modifier des enquêtes individuelles dans l’onglet Synthèse.

Fonctionnalités disponibles dans les enquêtes Pulse

Le générateur d’enquêtes d’une impulsion fonctionne comme dans n’importe quel autre projet.

Questions disponibles

Les écoutes ne sont compatibles avec aucun autre type de questions.

Options d’enquête disponibles

Pour la plupart, les options de l’enquête dans le pouls sont les mêmes que celles des autres projets EmployeeXM. Ce sont les seules différences :

Il n’y a pas d’option « Utiliser un lien anonyme » dans le modèle d’enquête, mais c’est parce que les liens anonymes peuvent être générés à l’aide du paramètre du programme de liens partageables.
La langue de base est configurée dans l’onglet Traductions au lieu des options de l’enquête.

Comportement des questions

Les écoutes sont uniquement compatibles avec le comportement de question suivant :

Les écoutes ne sont pas compatibles avec les choix de report ou la génération de valeurs actuelles.

Outils d’enquête et flux d’enquête

Les enquêtes Pulses ont les mêmes outils d’enquête que les autres projets EmployeeXM. Si les étiquettes d’utilisation sont activées pour votre organisation, une option « Marquage d’enquête » s’affiche.

Les écoutes ont la même fonctionnalité de flux d’enquête que les autres projets EmployeeXM.

Avertissement : les noms de champs suivants sont réservés. Vous ne devez pas utiliser ces noms pour les données intégrées.

projectStartDate
ProjectStartDate
Date de début du projet

Modèle de message

Vous pouvez définir un modèle de message pour l’invitation à l’enquête et le rappel. Vous pouvez également créer des messages dans votre bibliothèque qui peuvent être utilisés comme modèles de message pour votre programme Pulse.

Types de messages compatibles :

Les lignes d’objet sont compatibles avec les messages Employee 360 et Employee Experience « Subject Line »
Les invitations sont compatibles avec les messages Employee 360 et Employee Experience « Invitation des évaluateurs/participants »
Les rappels sont compatibles avec les messages Employee 360 et Employee Experience « Rappel aux évaluateurs/participants »

Astuce Qualtrics : vous pouvez uniquement envoyer des pulsations par e-mail. Vous ne pouvez pas les envoyer par SMS (SMS).

Accédez à Planifier et contenu.
Ouvrez le modèle Message.
Cliquez sur Créer un modèle de message.
Définissez un nom d’expéditeur. Cela peut être n’importe quoi.
Définissez un e-mail d’expéditeur. Vous pouvez uniquement choisir parmi les domaines approuvés, mais le nom d’utilisateur peut être celui que vous souhaitez.
Ajoutez un e-mail de réponse. Il s’agit de l’e-mail qui recevra des messages si les participants répondent à l’invitation. Cette option peut être définie sur l’adresse e-mail de votre choix.
Astuce Qualtrics : vous pouvez également choisir des adresses e-mail en Cc ou Cci dans les réponses.
Écrivez une ligne d’objet ou sélectionnez-en une dans la bibliothèque à l’aide de l’icône de livre.
Écrivez un message ou sélectionnez-en un dans la bibliothèque à l’aide de l’icône livre dans l’éditeur de message.
Astuce Qualtrics : vous pouvez inclure une question de l’enquête Pulse directement dans votre invitation en cliquant sur l’icône de question intégrée à l’e-mail ( [ ?] ).

Astuce Qualtrics : cliquez sur les options pour ajouter des langues (traductions) à votre message ou pour envoyer un message test.

Astuce Qualtrics : vous pouvez tester votre e-mail en cliquant sur Envoyer un message test dans l’éditeur de message e-mail. Veillez à ne pas transmettre l’aperçu de l’e-mail à vos participants, car il contient le lien de prévisualisation de l’enquête et non pas le lien individuel. Les liens d’aperçu de l’enquête seront toujours actifs, qu’une enquête soit clôturée ou non. Pour plus d’informations sur ces types de liens, consultez la page Aperçu de l’enquête. Veuillez noter que le texte inséré ne sera pas renseigné pour les e-mails d’aperçu.
Cliquez sur Suivant.
Vérifiez vos modifications. Vous pouvez cliquer sur Traiter si vous voulez modifier quoi que ce soit.
Si vous voulez ajouter un rappel, cliquez sur Ajouter un rappel.
Configurez votre message de rappel.
Cliquez sur Suivant.
Choisissez combien de temps après l’invitation initiale vous souhaitez envoyer le rappel.
Cliquez sur Suivant.
Vous pouvez ajouter d’autres rappels ou apporter des modifications aux messages si nécessaire. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.