Types de rapports (Designer)

À propos des types de rapports

Lorsque vous créez un rapport ad hoc, vous pouvez choisir parmi 5 types de rapports. Pour sélectionner un type de rapport, cliquez sur la liste déroulante Rapport sur lors de la configuration d’un rapport ad hoc.

Chaque type de rapport diffère par les données qu’il contient et les visualisations avec lesquelles il est compatible. Voir chaque section ci-dessous pour plus d’informations sur chaque type de rapport.

Rapport sur les sujets

Le rapport Sujets affiche des métriques pour les sujets et fournit une vue d’ensemble de ce dont vos clients parlent le plus. Ce type de rapport se concentre sur les catégories de haut niveau, tandis que le rapport Feuille de sujet se concentre sur les sous-catégories.

Ce rapport est compatible avec les types de visualisation suivants :

• Tableau
• Tendance (pour les 10 principaux sujets)
• Double axe (pour les 10 principaux sujets)
• Graphique à barres (pour les 10 premiers sujets)
• Camembert (pour les 10 meilleurs sujets)
• Heat Map (pour les 10 meilleurs sujets)
• Bulle (pour les 10 principaux sujets)

Dans la vue Table, le rapport Rubriques contient les colonnes suivantes :

• Total : nombre total d’enregistrements répondant aux conditions du rapport.
  Attention : les enregistrements sans texte sont inclus dans le rapport uniquement si le modèle de classification sur lequel le rapport est basé est défini sur Inclure les enregistrements sans texte dans le modèle.
• Sujet : Nom du sujet.
• Volume : nombre d’enregistrements avec des phrases classées dans la catégorie de sujet.
• Volume % : pourcentage d’enregistrements associés. Cette valeur est calculée en divisant le nombre d’enregistrements associés par le nombre total d’enregistrements dans le rapport.
• Sentiment : sentiment moyen des phrases classées dans la catégorie de sujet.
• Indicateurs supplémentaires : valeurs moyennes des indicateurs supplémentaires ou des scores de satisfaction.

Rapport de la feuille du sujet

Le rapport Feuille de sujet affiche les métriques pour les feuilles de sujet et fournit une synthèse des thèmes spécifiques dont parlent vos clients. Ce type de rapport se concentre sur les sous-catégories, tandis que le rapport Sujets se concentre sur les catégories de haut niveau.

Ce rapport est compatible avec les types de visualisation suivants :

• Tableau
• Tendance (pour les 10 principaux sujets)
• Double axe (pour les 10 principaux sujets)
• Graphique à barres (pour les 10 premiers sujets)
• Camembert (pour les 10 meilleurs sujets)
• Heat Map (pour les 10 meilleurs sujets)
• Bulle (pour les 10 principaux sujets)

Dans la vue Table, le rapport Feuille de sujet contient les colonnes suivantes :

• Total : nombre total d’enregistrements répondant aux conditions du rapport.
  Attention : les enregistrements sans texte sont inclus dans le rapport uniquement si le modèle de classification sur lequel le rapport est basé est défini sur Inclure les enregistrements sans texte dans le modèle.
• Sujet : Nom du sujet.
• Volume : nombre d’enregistrements avec des phrases classées dans la catégorie de sujet.
• Volume % : pourcentage d’enregistrements associés. Cette valeur est calculée en divisant le nombre d’enregistrements associés par le nombre total d’enregistrements dans le rapport.
  Attention : le pourcentage de volume de feuilles de sujets est calculé sous la forme d’un pourcentage de l’ensemble du modèle, et non de leur sujet parent.
• Sentiment : sentiment moyen des phrases classées dans la catégorie de sujet.
• Indicateurs supplémentaires : valeurs moyennes des indicateurs supplémentaires ou des scores de satisfaction.

Rapport d’attributs

Le rapport d’attribut affiche les métriques pour les attributs structurés. Ce type de rapport vous permet d’examiner les domaines problématiques en effectuant une analyse descendante jusqu’aux attributs associés à un produit, une marque ou un emplacement pour voir lesquels d’entre eux vos clients se plaignent le plus.

Ce type d’état vous permet également de sélectionner un groupe d’attributs pour le rapport. Cela affichera les métriques pour les ensembles prédéfinis d’attributs structurés. Pour plus d’informations sur la création de groupes de caractéristiques, voir Création d’un groupe de caractéristiques.

Ce rapport est compatible avec les types de visualisation suivants :

• Tableau
  Astuce Qualtrics : ce type de visualisation est également disponible pour les ensembles d’attributs.
• Tendance (pour les 10 premières valeurs d’attribut)
  Astuce Qualtrics : ce type de visualisation est également disponible pour les ensembles d’attributs et affichera les tendances pour les 10 premiers attributs par volume dans l’ensemble.
• Axe double (pour les 10 premières valeurs d’attribut)
• Graphique à barres (pour les 10 premières valeurs d’attribut)
• Camembert (pour les 10 premières valeurs d’attribut)
• Cloud
• Bulle (pour les 10 premières valeurs d’attribut)

Dans la vue Table, le rapport Attribut contient les colonnes suivantes :

• Total : nombre total d’enregistrements répondant aux conditions du rapport.
  Attention : si le rapport est basé sur un modèle de classification, il inclura les enregistrements sans texte tant qu’ils satisfont aux critères de règle de niveau racine du modèle choisi, même si ce modèle n’est pas configuré pour inclure des enregistrements vides.
• Attribut : valeurs de l’attribut sélectionné.
• Groupe d’attributs : nom de l’attribut de l’ensemble. Cette colonne n’apparaîtra que si vous avez sélectionné un groupe d’attributs sur lequel créer un rapport.
• Score moyen : score moyen des valeurs d’attribut non nulles. Cette colonne n’apparaîtra que si vous avez sélectionné un groupe d’attributs sur lequel créer un rapport.
• Volume : nombre d’enregistrements contenant cette valeur d’attribut. Si vous avez sélectionné un groupe d’attributs sur lequel créer un rapport, il s’agira du nombre de valeurs d’attributs non nulles distinctes.
• Volume % : pourcentage d’enregistrements associés. Cette valeur est calculée en divisant le nombre d’enregistrements contenant la valeur d’attribut par le nombre total d’enregistrements dans le rapport. Si vous avez sélectionné un groupe d’attributs sur lequel créer un rapport, le nombre de valeurs d’attributs non nulles distinctes sera divisé par le nombre d’enregistrements dans le projet.
  Attention : si le rapport est basé sur un modèle de classification, le nombre d’enregistrements associés respectera uniquement les règles de niveau racine.
• % du total de l’attribut : pourcentage du total de l’attribut. Cette valeur est calculée en divisant le nombre d’enregistrements affichés dans le rapport pour un attribut donné par le nombre total d’enregistrements pour cet attribut.
  Astuce Qualtrics : cette mesure peut être désactivée dans les paramètres du projet.
• Satisfaction : valeur moyenne d’un score de satisfaction. Cette colonne n’apparaîtra que si vous avez sélectionné un groupe d’attributs sur lequel créer un rapport.
• Répartition de la satisfaction : répartition visuelle des enregistrements par tranches d’évaluation de satisfaction. Cette colonne n’apparaîtra que si vous avez sélectionné un groupe d’attributs sur lequel créer un rapport.
• Sentiment : sentiment moyen des phrases dans les enregistrements associés.
• Ventilation des opinions : répartition visuelle des enregistrements par tranche d’opinions (définie comme seuils de rapport dans les paramètres du projet).
• Indicateurs supplémentaires : valeurs moyennes des métriques supplémentaires ou des scores de satisfaction des enregistrements associés.

Rapport de mots

Le rapport Mots affiche les métriques pour les mots et les hashtags. Ce type de rapport vous donne une idée des termes les plus couramment utilisés par les clients lorsqu’ils parlent de votre produit ou service.

Ce rapport est compatible avec les types de visualisation suivants :

• Tableau
• Tendance (pour les 10 premiers mots)
• Axe double (pour les 10 premiers mots)
• Graphique à barres (pour les 10 premiers mots)
• Diagramme à secteurs (pour les 10 premiers mots)
• Cloud
• Bulle (pour les 10 premiers mots)

Dans la vue Table, le rapport Mots contient les colonnes suivantes :

• Total : nombre total d’enregistrements pour ce rapport.
  Attention : les enregistrements sans texte sont inclus dans le rapport uniquement si le modèle de classification sur lequel il est basé est défini sur Inclure les enregistrements sans texte dans le modèle.
• Mot : Mots sous forme normalisée ou hashtags. Les hashtags sont des mots ou des expressions non espacées préfixées par un symbole de hachage #.
  Attention : seuls les mots qui passent le filtre de classement des mots à l’échelle du projet sont affichés dans les rapports.
• Volume : nombre d’enregistrements contenant ce mot ou ce hashtag.
• Volume % : pourcentage d’enregistrements contenant ce mot ou ce hashtag. Cette valeur est calculée en divisant le nombre d’enregistrements contenant ce mot par le nombre total d’enregistrements pour ce rapport.
  Attention : lorsque les mots volume sont affichés pour un sujet spécifique, le pourcentage de volume est calculé sous la forme d’un pourcentage de l’ensemble du modèle, et non du sujet choisi.
• Sentiment : Sentiment moyen des phrases contenant ce mot.
• Indicateurs supplémentaires : valeurs moyennes des métriques supplémentaires ou scores de satisfaction des enregistrements contenant ce mot.

Rapport Mots associés

Le rapport Mots associés affiche les métriques des mots associés ou les relations linguistiques trouvées dans le texte non structuré. Ce type de rapport vous donne une idée des sujets et thèmes les plus courants discutés par les clients.

Ce rapport est compatible avec les types de visualisation suivants :

• Tableau
• Tendance (pour les 10 premiers mots associés)
• Axe double (pour les 10 premiers mots associés)
• Graphique à barres (pour les 10 premiers mots associés)
• Diagramme à secteurs (pour les 10 premiers mots associés)
• Cloud
• Bulle (pour les 10 premiers mots associés)

Dans la vue Table, le rapport Mots associés contient les colonnes suivantes :

• Total : nombre total d’enregistrements pour ce rapport.
  Attention : les enregistrements sans texte sont inclus dans le rapport uniquement si le modèle de classification sur lequel il est basé est défini sur Inclure les enregistrements sans texte dans le modèle.
• Mots associés : combinaisons de mots associés.
  Attention : seuls les mots qui passent le filtre de classement des mots à l’échelle du projet sont affichés dans les rapports.
• Volume : nombre d’enregistrements contenant cette combinaison.
• Volume % : pourcentage d’enregistrements contenant cette combinaison. Cette valeur est calculée en divisant le nombre d’enregistrements contenant cette combinaison par le nombre total d’enregistrements pour ce rapport.
  Attention : lorsque le volume est affiché pour un sujet spécifique, le pourcentage de volume est calculé sous forme de pourcentage de l’ensemble du modèle, et non du sujet choisi.
• Sentiment : sentiment moyen des phrases contenant cette combinaison.
• Métriques supplémentaires : valeurs moyennes des métriques supplémentaires ou scores de satisfaction des enregistrements contenant cette combinaison.