-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Licences (Discover)
À propos de XM Discover Licensing
Une licence Studio détermine les autorisations et le niveau d’accès aux données qui peuvent être accordés à un utilisateur.
Voici comment cela fonctionne :
- Il est possible que des autorisations non autorisées par la licence de l’utilisateur ne soient pas accordées à un utilisateur.
- Un utilisateur n’héritera pas des autorisations de l’appartenance à un groupe qui dispose de plus d’autorisations que celles prises en charge par sa licence.
Types de licence XM Discover
Astuce Qualtrics : contactez votre Commercial Qualtrics si vous avez des questions sur votre type de licence.
Prêt à l’emploi, la plateforme XM Discover Analytics est livrée avec les types de licence suivants (triés du moins restrictif au plus restrictif) :
| Licence | Description | Destiné à |
| Analyste de configuration | Accorde une gamme complète d’autorisations Studio (gestion des tableaux de bord, des pages, des filtres, des métriques, des utilisateurs, des groupes et des propriétés de compte principal), l’accès à la boîte de réception (facultatif), l’accès aux connecteurs (facultatif), l’accès aux données de reporting Designer et l’accès à l’application Designer. | Utilisateurs de référence qui gèrent la configuration de la solution XM Discover. |
| Intérêt potentiel d’activation | Accorde des autorisations limitées à la gestion des tableaux de bord et à l’accès aux données de rapport Designer, ainsi qu’à l’accès à la boîte de réception et aux connecteurs. Disponible uniquement pour les comptes avec la boîte de réception. | Utilisateurs qui gèrent les cas et identifient les opportunités d’encadrement. |
| Créateur du rapport | Accorde des autorisations limitées à la gestion des tableaux de bord et à l’accès aux données de rapport Designer, ainsi qu’à l’accès aux connecteurs. | Les créateurs de contenu qui découvrent et partagent des informations exploitables. |
| Consommateur du rapport | Permet de recevoir des tableaux de bord par e-mail et de se connecter à Studio pour afficher les tableaux de bord et explorer les avis en mode d’affichage. | Consommateurs de contenu. |
Autorisations Studio par type de licence
Attention : tous les utilisateurs de Studio ont la possibilité d’afficher un tableau de bord s’il a été partagé avec eux.
Ce tableau affiche une liste des autorisations qui peuvent être accordées sous chaque type de licence.
| Autorisation | Analyste de configuration | Intérêt potentiel d’activation | Créateur du rapport | Consommateur du rapport |
| Créer DashboardPeut
créer des tableaux de bord et des cahiers (devenant automatiquement leur propriétaire). |
Oui | Oui | Oui | Non |
| Supprimer le tableau de bord Peut
supprimer les tableaux de bord et les pages qui lui appartiennent. |
Oui | Oui | Oui | Non |
Modifier le tableau de bord
|
Oui | Oui | Oui | Non |
| Explorer les avis dans le mode d’affichage Peut
explorer le feedback en mode d’affichage. Attention : la propriété de tableau de bord Les utilisateurs en lecture seule peuvent explorer le tableau de bord Commentaires remplace cette autorisation.
|
Oui | Oui | Oui | Oui |
| Télécharger Audio FileCan
télécharger des fichiers MP3 contenant des enregistrements d’appels à partir d’interactions vocales. Attention : Disponible uniquement pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Disponible uniquement pour les fichiers pendant la période de conservation des données (45 jours par défaut).
|
Oui | Oui | Oui | Oui |
| Télécharger le fichier de transcriptionPeut
télécharger des fichiers texte contenant des transcriptions d’appel à partir d’interactions vocales. Attention : Disponible uniquement pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Disponible uniquement pour les fichiers pendant la période de conservation des données (1 000 jours par défaut).
|
Oui | Oui | Oui | Oui |
| Explorer en place dans la vue ModeCan
explorer les rapports en mode d’affichage. |
Oui | Oui | Oui | Oui |
Partager la modification
|
Oui | Oui | Oui | Non |
Partager la vue
|
Oui | Oui | Oui | Non |
| Exporter les données du widget | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Exporter les commentaires Permet
d’exporter l’aperçu des avis vers Microsoft Excel. |
Oui | Oui | Oui | Oui |
| Intégrer des widgets Peut
incorporer des widgets Studio dans des outils externes pour les visualiseurs sous licence. |
Oui | Oui | Oui | Non |
| Incorporer des widgets pour EnterprisePeut
incorporer des widgets Studio dans des outils externes pour les visualiseurs Enterprise. |
Oui | Oui | Oui | Non |
Créer filtre
|
Oui | Oui | Oui | Non |
| Partager le filtre de vue Peut
accorder l’accès “Peut voir” lors du partage des filtres Studio. |
Oui | Oui | Oui | Non |
| Partager Modifier FiltrePeut
accorder l’accès “Peut modifier” lors du partage des filtres Studio. Requiert que les utilisateurs ou groupes cibles disposent de l’autorisation Créer un filtre. |
Oui | Oui | Oui | Non |
Créer une métrique
|
Oui | Oui | Oui | Non |
| Partager la vue MetricCan
accorde l’accès « Peut voir » lors du partage de métriques Studio. |
Oui | Oui | Oui | Non |
| MetricCan
accorde l’accès “Peut modifier” lors du partage de métriques Studio. Requiert que les utilisateurs ou groupes cibles disposent de l’autorisation Créer une métrique. |
Oui | Oui | Oui | Non |
Gérer les filtres de date
|
Oui | Oui | Oui | Non |
| Partager vers AllCan
partager des objets Studio avec tous les utilisateurs à la fois. |
Oui | Oui | Oui | Non |
Créer et gérer des alertes de métriques
|
Oui | Oui | Oui | Non |
Gérer les modèles de boîte de réception
|
Oui | Non | Non | Non |
| Créer et gérer des inducteurs | Oui | Oui | Oui | Non |
| Gérer les projets | Oui | Oui | Oui | Non |
| Gérer Rubriques Peut
créer, activer, modifier et supprimer des rubriques. |
Oui | Non | Non | Non |
Gérer les groupes
|
Oui | Oui | Oui | Non |
Gérer les utilisateurs
|
Oui | Oui | Oui | Non |
| Créer des utilisateurs via SharingPeut
inviter de nouveaux utilisateurs à Studio via le partage de tableaux de bord ou de livres. |
Oui | Oui | Oui | Non |
Gérer les paramètres
|
Oui | Non | Non | Non |
Gestion des organisations
|
Oui | Non | Non | Non |
| Réalisation de l’audit de sécuritéPeut
accéder au journal de sécurité du compte principal. |
Oui | Non | Non | Non |
| Supprimer les enregistrements de feed-back Peut
supprimer des documents du système. |
Oui | Non | Non | Non |
| Afficher les obscénités
(groupes uniquement) Peut voir les phrases qui contiennent des mots profanes, même dans les comptes où la présélection des commentaires est activée. |
Oui | Oui | Oui | Oui |
| Accès Social Connect Permet
d’accéder à la fonctionnalité Social Connect. |
Oui | Oui | Non | Non |
| Création manuelle de cas Peut
créer des cas manuellement pour un document spécifique dans Studio. |
Oui | Oui | Oui | Oui |
| Afficher l’explorateur d’interactions Peut
accéder à la page Interactions. |
Oui | Oui | Oui | Non |
| Afficher JobsPeut
afficher les travaux planifiés et les extractions de données historiques. |
Oui | Oui | Oui | Non |
| Gérer JobsPeut
créer et modifier des travaux. |
Oui | Oui | Oui | Non |
| Administrer ConnectorsPeut
gérer les paramètres du compte dans Connecteurs. |
Oui | Oui | Oui | Non |
  ;
Mise à jour de XM Discover Licensing
Attention : cette action requiert l’autorisation Gérer les utilisateurs.
Astuce Qualtrics : vous pouvez mettre à jour le type de licence pour plusieurs utilisateurs à la fois.
- Connectez-vous à Studio.
- Développez le menu avatar utilisateur dans la zone de navigation supérieure.
- Sélectionnez Utilisateurs & Groupes.
- Sur la page Utilisateurs & Groups, sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
- Cochez les cases sous la colonne Actions pour sélectionner plusieurs comptes utilisateur.
- Développez le menu Actions en regard de l’un des comptes utilisateur sélectionnés et sélectionnez Mettre à jour la licence.
- Dans la fenêtre Mettre à jour la licence, sous Nouveau type de licence, sélectionnez le nouveau type de licence à appliquer à tous les utilisateurs sélectionnés.
- Vous pouvez choisir d’appliquer les autorisations par défaut pour le nouveau type de licence à tous les utilisateurs sélectionnés (facultatif) :
- Sélectionnez Hériter les autorisations par défaut pour ce type de licence afin d’affecter toutes les autorisations par défaut pour le nouveau type de licence à tous les utilisateurs sélectionnés. Cette option remplace toutes les autorisations dont disposent auparavant les utilisateurs.
- Désélectionnez Hériter les autorisations par défaut pour ce type de licence pour ne pas affecter de nouvelles autorisations et supprimer les autorisations qui ne sont pas les autorisations par défaut pour la nouvelle licence.
Astuce Qualtrics :
- Si un utilisateur disposait d’une autorisation qui n’est pas l’une des autorisations par défaut pour la nouvelle licence, cette autorisation est supprimée.
- Si un utilisateur disposait d’une autorisation qui est l’une des autorisations par défaut pour la nouvelle licence, cette autorisation est conservée.
- Si un utilisateur ne disposait pas d’une autorisation qui est l’une des autorisations par défaut pour la nouvelle licence, cette autorisation n’est pas affectée.
- Cliquez sur Enregistrer.
Définition des autorisations de licence par défaut
Vous pouvez définir les autorisations à accorder aux nouveaux utilisateurs par défaut en fonction de la licence que vous appliquez.
Attention : cela ne modifie pas les autorisations disponibles dans une licence ; seules celles qui sont activées par défaut lorsque vous créez de nouveaux utilisateurs.
Vous pouvez ainsi :
- Définissez les configurations d’autorisation préférées.
- Réduisez le traitement manuel des autorisations.
- Concentrez-vous sur l’administration des groupes plutôt que sur l’administration des utilisateurs.
Attention : lorsque vous modifiez les autorisations par défaut, elles ne sont accordées qu’aux nouveaux utilisateurs à l’avenir. Les utilisateurs existants ne sont pas concernés.
Comment définir les autorisations par défaut
- Connectez-vous à Studio.
- Développez le menu avatar utilisateur dans la zone de navigation supérieure.
- Sélectionnez Paramètres du compte.
- Sur la page Paramètres du compte, sélectionnez l’onglet Licences.
- Faites défiler jusqu’à l’une des sections suivantes contenant la licence que vous souhaitez modifier :
- Consommateur du rapport
- Créateur du rapport
- Intérêt potentiel d’activation
- Analyste de configuration
- Ajustez les autorisations par défaut pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Consommateur de rapports sous la section
Consommateur de rapports, pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Créateur de rapports sous la section Créateur de rapports, pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Responsable de l’activation sous la section Responsable de l’activation et pour tous les nouveaux utilisateurs disposant d’une licence Analyste de configuration sous la licence Analyste de configuration.- Sélectionnez les autorisations qui doivent être accordées aux nouveaux utilisateurs par défaut.
- Désélectionnez les autorisations qui ne doivent pas être accordées aux nouveaux utilisateurs par défaut.
- Cliquez sur Sélectionner tout dans le coin supérieur droit de chacune des sections Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour sélectionner toutes les autorisations disponibles dans une licence (facultatif).
- Cliquez sur Désélectionner tout dans le coin supérieur droit de chacun des champs Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration Pour désélectionner toutes les autorisations disponibles dans une licence, cliquez sur Désélectionner tout pour désélectionner toutes les autorisations (facultatif).
- Cliquez sur Réinitialiser tout en bas de chaque section Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour annuler vos dernières modifications et revenir à la dernière configuration enregistrée.
- Cliquez sur Restaurer les valeurs par défaut en bas de chaque section Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour restaurer les valeurs par défaut prêtes à l’emploi.
- Cliquez sur Mettre à jour les utilisateurs de type de licence existants en bas de chacune des sections Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour mettre à jour les autorisations de tous les utilisateurs d’une licence particulière.
Astuce Qualtrics : cela affecte uniquement les autorisations individuelles d’un utilisateur, et non les autorisations obtenues via l’appartenance à un groupe.Astuce Qualtrics : cette option n’est pas disponible si vous avez des modifications non enregistrées pour les autorisations de licence.
- Cliquez sur Sauvegarder en bas de chaque section Consommateur de rapports, Créateur de rapports, Responsable d’activation et Analyste de configuration pour sauvegarder des autorisations de licence individuelles.
Astuce Qualtrics : les licences disposent de boutons Enregistrer individuels.