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Solution de bien-être au travail
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Solution XM d'enquête sur le travail à distance et sur site
Santé publique : présélection et routage de la solution XM COVID-19
Enquête Pulse de confiance client COVID-19
Enseignement supérieur : enquête Pulse sur l'apprentissage à distance
Enseignement primaire et secondaire : enquête Pulse sur l'apprentissage à distance
Enquête Pulse destinée au personnel de santé
Enquête Pulse destinée au personnel enseignant à distance
Script du centre d'appels dynamique COVID-19
Enquête Pulse de confiance dans l'organisation COVID-19
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Question texte/image
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Question avec saisie de texte
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Question avec curseur
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Question de carte de chaleur
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Données
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Création de variables de formule
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Traduire les commentaires
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Qualité de la réponse
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Éditeur audio et vidéo
Text iQ
Fonctionnalité Text iQ
Sujets dans Text iQ
Analyse d'opinions
Action possible
Widgets dans Text iQ
Meilleures pratiques Text iQ
Tableau croisé
Tableaux croisés
Options des tableaux croisés
Compréhension des statistiques
Prévoir iQ
Pondération des réponses
Onglet Rapports
Résultats vs. Rapports
Tableaux de bord des résultats
Aperçu général des tableaux de bord de résultats
Pages de tableaux de bord des résultats
Widgets de tableaux de bord de résultats
Options
Gérer les tableaux de bord de résultats publics
Thème du tableau de bord
Migration vers les tableaux de bord des résultats
Section Résultats
Aperçu général des rapports de résultats
Migration vers les tableaux de bord des résultats
Pages Rapports de résultats
Répartitions des rapports de résultats
Paramètres globaux des rapports de résultats
Visualisations
Visualisations des rapports de résultats
Diagrammes
Diagramme à barres (résultats)
Graphique linéaire (résultats)
Camembert (résultats)
Graphique jauge (résultats)
Tables
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Table de statistiques (résultats)
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Nuage de mots (résultats)
Diagramme de carte de chaleur (résultats)
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Filtrage des rapports de résultats
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Section Rapports
Aperçu général des rapports avancés
Barre d'outils des rapports avancés
Insertion du contenu des rapports avancés
Paramètres globaux des rapports avancés
Filtres globaux des rapports avancés
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Visualisations
Visualisations de rapports avancés
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Diagrammes
Visualisation du diagramme à barres
Visualisation du diagramme à courbes
Visualisation du diagramme à secteurs
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Visualisation du diagramme de jauge
Tables
Visualisation de la table de données
Visualisation de la table de statistiques
Visualisation de la table des résultats
Autre
Visualisation de carte de chaleur
Visualisation du nuage de mots
Workflows
Synthèse de base des workflows
Workflows dans la navigation globale
Événements
Événement de réponse à l'enquête
Événement de ticket
Événement de définition d'enquête
Événement ServiceNow
Événement JSON
Événement de règle de flux de travail Salesforce
Événement de l'entonnoir du répertoire XM
Événement Health Connect
Evénement Zendesk
Événement d’anomalie iQ
Événement Segments d'ID d'expérience
Événement d'enregistrement de l'ensemble de données
Événement Jira
Événement de changement d’identifiant d’expérience
Événement Twilio Segment
Événement XM Discover
E-mail - Événement reçu
Tâches
Tâche de tickets
Tâche de mise à jour de ticket
Tâche e-mail
Tâche Envoyer une enquête par SMS
Tâche du répertoire XM
Tâche de flux de notifications
Incitations à une instance
Tâche de feedback de première ligne
Tâche de calcul de métrique
Coder la tâche
Tâche de connexion santé
Tâche de formule de données
Créer un exemple de tâche iD d’expérience
Tâches d'intégration
Tâche de service Web
Tâche Microsoft Teams
Tâche Microsoft Excel
Tâche Google Agenda
Tâche Google Sheets
Tâche Hubspot
Tâche Marketo
Tâche Zendesk
Tâche ServiceNow
Tâche Jira
Tâche Freshdesk
Tâche Salesforce
Tâche Slack
Tâche de segment Twilio
Tâche GPT
Workflows ETL
Utilisation de tâches de workflow pour créer des workflows ETL
Tâches de l'extracteur de données
Extraire les données du service de fichiers Qualtrics
Tâche Extraire les données des fichiers SFTP
Extraire des données de la tâche Salesforce
Extraire les données de la tâche Google Drive
Tâche Importer les données du rapport Salesforce
Extraire les réponses d'une tâche d'enquête
Extraire les données de la tâche de projet de données
Extraire le rapport d'historique d'exécution de la tâche de workflow
Chiffrement PGP
SuccessFactors
Extraire les données du salarié de la tâche SuccessFactors
Configuration des tâches SuccessFactors avec identifiants OAuth
Extraire les données de recrutement de la tâche SuccessFactors
Extraire des données de la tâche Amazon S3
Tâches du dispositif de chargement de données
Charger les données de compte B2B dans la tâche du répertoire XM
Ajouter des contacts et des transactions à la tâche XMD
Charger les utilisateurs dans la tâche du répertoire EX
Charger les utilisateurs dans la tâche du répertoire CX
Charger dans une tâche de projet de données
Charger dans une tâche d'ensemble de données
Charger les données dans la tâche SFTP
Tâche Charger les données dans Amazon S3
Charger les réponses à la tâche d'enquête
Tâches de transformation de données
Fusionner la tâche
Tâche de transformation Basic
TextFlow
Workflows basés sur les segments du répertoire XM
Partage des workflows
Historique d'exécution et de révision des workflows
Options de workflow
Notifications de workflow
Stats iQ
Prise en main de Stats iQ
Aperçu général de Stats iQ
Filtrage des données Stats iQ
Partage et gestion des espaces de travail
Analyses
Décrire les données
Relier les données
Régression et importance relative
Guides de régression
Guide convivial de la régression linéaire
Guide convivial de la régression logistique
Interprétation des tracés résiduels pour améliorer votre régression
Matrice de confusion et compromis de pré-rappel
Tableau croisé dynamique
Analyse de cluster
Codage R dans Stats iQ
Analyse de Text iQ dans Stats iQ
Hypothèses de test statistiques et détails techniques
Options
Options de variable
Options d'analyse
Modèles Stats iQ
Création et pondération des variables
Création de variable Stats iQ
Création et application de pondérations
Text iQ
Fonctionnalité Text iQ
Sujets dans Text iQ
Analyse d'opinions
Action possible
Widgets dans Text iQ
Flux d'enquêtes alimentés par iQ
Analyse de Text iQ dans Stats iQ
Text iQ (EX)
Text iQ dans les tableaux de bord expérience client
Text iQ dans les tableaux de bord expérience client
Text iQ pour l'émission de billets
Widget de tableau Text iQ (CX et EX)
Widget de graphique à bulles Text iQ (CX)
Tableaux de bord expérience client et BX
Prise en main des tableaux de bord expérience client
Prise en main des tableaux de bord expérience client
Étape 1 : Création de votre projet et ajout d’un tableau de bord (CX)
Étape 2 : Mappage d’une source de données de tableau de bord (CX)
Étape 3 : Planification de votre Dashboard Design (CX)
Étape 4 : Création de votre tableau de bord (CX)
Étape 5 : Personnalisation du tableau de bord supplémentaire
Étape 6 : Partage et administration des tableaux de bord expérience client
Nouvelle expérience de tableaux de bord
Gestion des tableaux de bord
Gestion des tableaux de bord dans un projet (CX)
Spotlight Insights (CX)
Paramètres du tableau de bord
Données du tableau de bord
Mappage des données du tableau de bord CX
Compatibilité des types de champs et des widgets (CX)
Champs avancés
Format de champ de date (CX)
Groupes de zones (CX)
Recodage des champs du tableau de bord (CX)
Utilisation des données de contact comme source de tableau de bord expérience client
Segmentation de date/heure (CX)
Importation de données en tant que source de tableau de bord expérience client
Text iQ dans les tableaux de bord
Text iQ pour l'émission de billets
Mesures personnalisées (CX)
Date et heure (CX)
Éditeur d'analyse comparative (CX et EX)
Pondération des réponses dans les tableaux de bord expérience client
Données du ticket
Reporting des tickets (CX)
Ensembles de données de rapports de tickets
Temps entre les statuts des tickets
Thème du tableau de bord
Traduction du tableau de bord (CX)
Notifications du tableau de bord
Paramètres du tableau de bord des plans d’action (CX)
Stats iQ dans les tableaux de bord expérience client
Widgets
Création de pages de tableau de bord expérience client
Création de widgets (CX)
Widgets de graphique
Widget de graphique simple
Widget de barre de répartition (CX)
Widget Tendances de répartition (CX)
Widget de graphique à bulles Text iQ (CX)
Widget de diagramme de jauge
Widget de graphique de tendance (CX)
Widget de nuage de points (CX)
Widget de diagramme numérique
Widget de graphique en anneaux/à secteurs
Widget Évaluation par étoiles (CX)
Widgets de graphique linéaire et à barres
Widget Rappels de première ligne (CX)
Widgets de tableau
Widget de table
Widget de table simple
Widget de grille d'enregistrement (CX)
Widget de table à plusieurs sources (CX)
Widget de tableau de répartition (CX)
Widget de tableau croisé dynamique (CX)
Enregistrer le widget de table
Widgets statiques
Widget d'image (CX)
Widget de diaporama (CX)
Widget Éditeur de texte enrichi (CX)
Gadget de diaporama vidéo
Widgets d'analyse
Widget de table Text iQ
Widget de domaines principaux
Widget Pilotes clés (CX)
Widget Magnet (CX)
Widget Opportunités numériques
Autres widgets
Widget de priorités de coaching
Widget de vue de carte (CX)
Widget de nuage de mots (CX)
Widget Ticker de réponse (CX)
Widget de tableau des distributions (CX)
Tests de signification dans les widgets de tableau de bord
Affichage des points de référence dans les widgets
Calculs glissants dans les métriques de widget
Documents de vente liés aux répondants du répertoire XM
Planification d'action (CX)
Reporting de distribution (CX)
Migration depuis le reporting de distribution vers l'entonnoir des répondants (CX)
Widgets de tableau de bord intégré dans un logiciel tiers
Filtrage des tableaux de bord
Filtrage des tableaux de bord expérience client
Enregistrement de filtres dans les tableaux de bord expérience client
Filtres de tableau de bord avancés (CX)
Seuils du nombre de réponses (CX)
Administration des utilisateurs
Gestion des utilisateurs du tableau de bord expérience client
Ajout, importation et exportation d'utilisateurs (CX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Rôles des tableaux de bord expérience client
Métadonnées (CX)
Identifiants uniques (CX)
Hiérarchie d'organisation
Synthèse de base des hiérarchies
Statique vs. Hiérarchies d'organisation dynamiques
Préparation d'un fichier utilisateur pour créer une hiérarchie (CX)
Génération d'une hiérarchie parent-enfant (CX)
Génération d'une hiérarchie basée sur les niveaux (CX)
Génération d'une hiérarchie ad hoc (CX)
Ajout de hiérarchies d'organisation dynamiques aux tableaux de bord expérience client
Navigation dans les hiérarchies et les unités de restructuration (CX)
Outils de l'unité (CX)
Outils de hiérarchie d'organisation (CX)
Partage et exportation de tableaux de bord
Partage de votre tableau de bord expérience client
Ajout d’administrateurs de projet à un tableau de bord (CX)
Exportation de données à partir de tableaux de bord expérience client
Mode kiosque (CX)
Restrictions des données du rôle du tableau de bord (CX)
Application Qualtrics XM
Visualiseur de tableaux de bord expérience client
Tableaux de bord BX
Suivi de l'organisation multi-catégories
Application de filtres aux tableaux de bord BX
Widgets de marque
Widget d'entonnoir (BX)
Widget d'analyse de correspondance (BX)
Widget Associations d'images distinctes (BX)
Widget de graphique en radar (BX)
Widget d'analyse des facteurs de marque (BX)
Widget de graphique à axe fractionné (BX)
Widget de diagramme d'analyse des opportunités (BX)
Widget de graphique du quadrant d'analyse des facteurs de marque (BX)
Cas d'utilisation courants (BX)
Reporting des documents de vente liés à la conversion (BX)
Reporting sur les images de marque (BX)
Reporting sur l'utilisation de la marque (BX)
Analyse de correspondance (BX)
Spotlight Insights (BX)
Analyses inter-XM
Visualiseur de tableau de bord
Configuration du visualiseur de tableaux de bord
Utilisation du visualiseur de tableau de bord
Programmes
360
Prise en main de 360
Étape 1 : préparation au lancement de votre projet 360
Étape 2 : Création de votre enquête 360
Étape 3 : Customizing de vos options et téléchargement des participants
Étape 4 : Configuration de vos messages
Étape 5 : Conception du rapport de votre évalué
Étape 6 : Test et mise en production
Projets
Création d'un projet (EX)
Gestion de projets (EX)
Collaborer sur des projets (EX)
Onglet Enquête
Publication d'enquêtes et versions
Créer et modifier des questions (360)
Types de questions
Types de questions
Contenu statique
Question texte/image
Contenu standard
Question à choix multiples
Question Matrice
Question avec saisie de texte
Question sur le champ de formulaire
Question côte à côte
Question avec curseur
Question d'ordre de classement
Questions de spécialité
Question avec somme constante
Sélectionner, grouper et classer une question
Questions avancées
Question chronomètre
Question sur les métadonnées
Comportement des questions (360)
Évaluation de l'expert
Fonctionnalité ExpertReview
Méthodologie d'enquête et meilleures pratiques de conformité
Erreurs d'enquête courantes
Demandes de données sensibles
Accessibilité de l'enquête
Apparence
Apparence
Thèmes d'enquête
Paramètres généraux d’apparence
Style et mouvement de l’enquête
Traduire l'enquête
Options de l'enquête (360)
Traduire l'enquête
Outils d'enquête (EX)
Aperçu de l'enquête (360)
Synthèse de base des workflows
Onglet Participants
Aperçu général des participants (360)
Ajouter des évalués, des évaluateurs et des responsables (360)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Identifiants uniques (360)
Fenêtre Informations sur le participant (360)
Outils des participants (360)
Options des participants (360)
Rôles (EX)
Importation d’évaluateurs depuis le répertoire global (360)
Onglet Messages
Messages par e-mail (360)
Messages d’instructions (360)
Traduction des messages (EX et 360)
Historique des e-mails (360)
Options des messages (360)
Onglet Données
Exporter les données relatives aux réponses (360)
Comprendre votre ensemble de données de réponses (360)
Importer des réponses (360)
Réponses en cours
Relancer le lien vers l'enquête (360)
Gestion des données relatives aux réponses (360)
Onglet Rapports
Modifier le rapport de l’évalué
Aperçu général des rapports 360
Paramètres des rapports 360
Barre d'outils Rapports (360)
Insertion du contenu des rapports (360)
Filtres de rapports 360
Filtres de groupes d’évaluateurs (360)
Filtres de base dans les rapports 360
Plusieurs sources de données dans les rapports 360
Visualisations 360
Visualisations de rapports avancés
Visualisation du diagramme à barres
Visualisation du diagramme à courbes
Visualisation du diagramme à secteurs
Visualisation des barres d'arrêt
Visualisation du diagramme de jauge
Graphique d'écart (360)
Diagramme de l'accord (360)
Visualisation de la table de données
Visualisation de la table de statistiques
Visualisation de la table des résultats
Tableau des scores élevé et faible (360)
Tableau Points forts masqués/Domaines d'amélioration (360)
Tableau de synthèse des scores (360)
Tableau récapitulatif des notes de frais (360)
Visualisation du nuage de mots
Options du rapport (360)
Nouvelle expérience de tableaux de bord
Aperçu général des tableaux de bord (360)
Nouvelle expérience de tableaux de bord
Ajout et suppression d’un tableau de bord (EX)
Application Qualtrics XM
Gestion des tableaux de bord
Filtrage des tableaux de bord (EX)
Filtres de tableau de bord avancés
Enregistrement des filtres dans Dashboards
Paramètres du tableau de bord
Paramètres du tableau de bord (EX)
Thème du tableau de bord
Traduction du tableau de bord (EX)
Catégories (EX)
Données du tableau de bord (EX)
Mesures personnalisées
Widgets
Aperçu général des widgets (EX)
Widget de graphique simple
Widget de table simple
Widget d'affichage des réponses (EX)
Widget Taux de réponse (EX)
Widget de nuage de mots
Enregistrer le widget de table
Widget d’éditeur de texte enrichi
Widget de table d'enregistrement
Widget de diagramme de jauge
Accès au tableau de bord
Rôles (EX)
Messages par e-mail (360)
Visualiseur du tableau de bord (EX)
Répertoire des employés
Répertoire des employés (EX)
Outils du répertoire des employés (EX)
Automatisations de l’importation du répertoire des employés (EX)
Sources d'importation de fichiers pour les automatisations
Correction des erreurs SFTP
Identifiants uniques (EX et 360)
Chiffrement PGP
Bibliothèque (EX)
Administration (EX)
Portail du participant (360)
Engagement
Prise en main de Employee Engagement
Prise en main de Employee Engagement
Étape 1 : préparation de votre enquête Employee Engagement
Étape 2 : Création de votre enquête sur l'engagement
Étape 3 : Configurer les participants au projet et distribuer votre projet
Nouvelle expérience de tableaux de bord
Étape 5 : Clôture de votre projet et préparation du projet de l'année prochaine
Nouvelle expérience de tableaux de bord
Projets
Création d'un projet (EX)
Gestion de projets (EX)
Collaborer sur des projets (EX)
Visibilité sur le site Web/l'application pour EmployeeXM
Onglet Enquête
Publication d'enquêtes et versions
Modifier des questions
Création de questions
Types de questions
Types de questions
Contenu statique
Question texte/image
Contenu standard
Question à choix multiples
Question Matrice
Question avec saisie de texte
Question sur le champ de formulaire
Question côte à côte
Questions avancées
Question chronomètre
Question sur les métadonnées
Question sur la hiérarchie d'organisation
Questions de mise en forme
Mise en forme des choix de réponse
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Exigences et validation des réponses
Texte inséré
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Opérations mathématiques
Éditeur de contenu riche
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Synthèse de base des workflows
Onglet Participants
Participants
Synthèse de base des participants (EX)
Préparation de votre fichier de participants pour l'importation (EX)
Ajout et suppression de participants (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Identifiants uniques (EX)
Importation de participants à partir du répertoire global (EE)
Fenêtre Informations sur le participant (EX)
Outils des participants (EX)
Messages d'importation, de mise à jour et d'exportation des participants (EX)
Hiérarchies organisationnelles
Synthèse de base des hiérarchies
Navigation dans les hiérarchies et les unités de restructuration (EE)
Outils de l'unité (EE)
Outils de hiérarchie
Outils de hiérarchies d'organisation (EE)
Options d'exportation et d'importation des hiérarchies d'organisation (EE)
Mapper les unités de hiérarchie d'organisation (EE)
Génération d'une hiérarchie
Génération d'une hiérarchie parent-enfant (EE)
Génération d'une hiérarchie basée sur les niveaux (EE)
Génération d'une hiérarchie ad hoc (EE)
Rôles (EX)
Importation de participants à partir du répertoire global (EX)
Onglet Messages
Messages par e-mail (EX)
Traduction des messages (EX et 360)
Historique des e-mails (EX)
Options de messages (EX)
Distributions SMS (EX)
Onglet Données et analyse
Exportation des données relatives aux réponses (EX)
Comprendre votre ensemble de données de réponses (EX)
Importer des réponses (EX)
Réponses en cours
Relancer le lien vers l'enquête (EX)
Gestion des données relatives aux réponses (EX)
Text iQ (EX)
Meilleures pratiques Text iQ
Onglet Tableaux de bord
Ajout et suppression d’un tableau de bord (EX)
Application Qualtrics XM
Gestion des tableaux de bord
Aperçu général du tableau de bord (EX)
Filtrage des tableaux de bord (EX)
Filtres de tableau de bord avancés
Enregistrement des filtres dans Dashboards
Exportation de données à partir de tableaux de bord EX
Paramètres du tableau de bord
Paramètres du tableau de bord (EX)
Thème du tableau de bord
Données du tableau de bord (EX)
Types de champs (EX)
Catégories (EX)
Barèmes (EX)
Comparaisons (EX)
Traduction du tableau de bord (EX)
Éditeur de points de référence
Anonymat (EX)
Spotlight Insights (EX)
Widgets
Aperçu général des widgets (EX)
Widgets de graphique
Widget de diagramme de jauge
Widget de graphique simple
Widget de diagramme à bulles (EX)
Widget de diagramme numérique
Widget de graphique en anneaux/à secteurs
Widget de diagramme à bulles Text iQ (CX et EX)
Widgets de graphique linéaire et à barres
Widgets de tableau
Widget de table simple
Widget de table
Widget Carte de chaleur (EX)
Widget de répartition démographique (EX)
Widgets d'analyse
Widget de comparaison (EX)
Widget Scorecard (EX)
Widget de liste de questions (EX)
Widget de tableau Text iQ (CX et EX)
Widget Pilotes clés (EX)
Widget de tableau Text iQ (CX et EX)
Widget Titres de l'engagement
Widgets de contenu statique
Widget d'image
Widget d’éditeur de texte enrichi
Autres widgets
Widget de nuage de mots
Widget d'affichage des réponses (EX)
Widget de résumé de la participation (EX)
Widget Récapitulatif d'engagement (EX)
Widget Taux de réponse (EX)
Affichage des points de référence dans les widgets
Widgets de tableau de bord intégré dans un logiciel tiers
Planification d'action
Synthèse de base de la planification d'action (EX)
Planification des actions guidées (EX)
Création de plans d'action
Paramètres du tableau de bord des plans d’action (EX)
Widget de grille d'enregistrement (EX)
Widget d’utilisateurs du plan d’action (EX)
Widget de résumé d’élément de plan d’action (EX)
Tableaux d'idées
Modèle de rapport
Synthèse des modèles de rapports (EX)
Barre d'outils Modèle de rapport (EX)
Insertion de contenu dans des modèles de rapport (EX)
Partage des rapports Dashboard Manager (EX)
Visualisations
Synthèse des visualisations de modèles de rapport (EX)
Liste des visualisations de modèles de rapport (EX)
Répertoire des employés
Répertoire des employés (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Outils du répertoire des employés (EX)
Automatisations de l’importation du répertoire des employés (EX)
Sources d'importation de fichiers pour les automatisations
Correction des erreurs SFTP
Identifiants uniques (EX et 360)
Chiffrement PGP
Contrôle d'accès aux dossiers des employés
Analyse du parcours des collaborateurs
Synthèse de l'analyse du parcours des collaborateurs
Utilisation d'un flux guidé et d'un tableau de bord préconfiguré
Création d'un projet à partir de rien
Création d'un modèle de données
Publication de votre modèle de données
Affichage et analyse des données d'analyse du parcours des collaborateurs
Assistant du responsable
Configuration de l’assistance du responsable
Utilisation de Manager Assist
Bibliothèque (EX)
Administration (EX)
Visualiseur du tableau de bord (EX)
Analyses inter-XM
Cycle de vie
Prise en main du cycle de vie des employés
Prise en main du cycle de vie des employés
Projets
Création d'un projet (EX)
Gestion de projets (EX)
Collaborer sur des projets (EX)
Visibilité sur le site Web/l'application pour EmployeeXM
Onglet Enquête
Publication d'enquêtes et versions
Modifier des questions
Création de questions
Types de questions
Types de questions
Contenu statique
Question texte/image
Contenu standard
Question à choix multiples
Question Matrice
Question avec saisie de texte
Question sur le champ de formulaire
Question côte à côte
Questions avancées
Question chronomètre
Question sur les métadonnées
Questions de mise en forme
Mise en forme des choix de réponse
Ajouter un saut de page
Exigences et validation des réponses
Texte inséré
Texte inséré
Opérations mathématiques
Éditeur de contenu riche
Éditeur de contenu riche
Insérer un média
Insérer une image
Insérer un fichier téléchargeable
Insérer un lien hypertexte
Comportement des questions
Comportement des questions
Logique d’affichage
Logique de passage
Ajouter JavaScript
Ajouter des choix par défaut
Valeurs recodées
Randomisation des choix
Évaluation de l'expert
Fonctionnalité ExpertReview
Méthodologie d'enquête et meilleures pratiques de conformité
Erreurs d'enquête courantes
Demandes de données sensibles
Détection des fraudes
Accessibilité de l'enquête
Options de bloc
Options de bloc
Randomisation des questions
Apparence
Apparence
Thèmes d'enquête
Paramètres généraux d’apparence
Style et mouvement de l’enquête
Traduire l'enquête
Options de l'enquête (EX)
Autoriser les participants à soumettre plusieurs réponses (EL)
Traduire l'enquête
Outils d'enquête (EX)
Aperçu de l'enquête
Synthèse de base des workflows
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Participants
Synthèse de base des participants (EX)
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Filtrage des tableaux de bord (EX)
Filtres de tableau de bord avancés
Enregistrement des filtres dans Dashboards
Exportation de données à partir de tableaux de bord EX
Paramètres du tableau de bord
Paramètres du tableau de bord (EX)
Thème du tableau de bord
Données du tableau de bord (EX)
Types de champs (EX)
Catégories (EX)
Barèmes (EX)
Comparaisons (EX)
Traduction du tableau de bord (EX)
Éditeur de points de référence
Anonymat (EX)
Spotlight Insights (EX)
Widgets
Aperçu général des widgets (EX)
Widgets de graphique
Widget de diagramme de jauge
Widget de graphique simple
Widget de diagramme à bulles (EX)
Widget de diagramme numérique
Widget de graphique en anneaux/à secteurs
Widget de diagramme à bulles Text iQ (CX et EX)
Widgets de tableau
Widget de table
Widget de table simple
Widget Carte de chaleur (EX)
Widget de répartition démographique (EX)
Widgets d'analyse
Widget de comparaison (EX)
Widget Scorecard (EX)
Widget de liste de questions (EX)
Widget de domaines principaux
Widget Pilotes clés (EX)
Widget de tableau Text iQ (CX et EX)
Widgets de contenu statique
Widget d'image
Widget d’éditeur de texte enrichi
Autres widgets
Widget de nuage de mots
Widget d'affichage des réponses (EX)
Widget de résumé de la participation (EX)
Widget Récapitulatif d'engagement (EX)
Affichage des points de référence dans les widgets
Widgets de tableau de bord intégré dans un logiciel tiers
Planification d'action
Synthèse de base de la planification d'action (EX)
Planification des actions guidées (EX)
Création de plans d'action
Paramètres du tableau de bord des plans d’action (EX)
Widget de grille d'enregistrement (EX)
Widget d’utilisateurs du plan d’action (EX)
Widget de résumé d’élément de plan d’action (EX)
Tableaux d'idées
Modèle de rapport
Synthèse des modèles de rapports (EX)
Barre d'outils Modèle de rapport (EX)
Insertion de contenu dans des modèles de rapport (EX)
Partage des rapports Dashboard Manager (EX)
Visualisations
Synthèse des visualisations de modèles de rapport (EX)
Liste des visualisations de modèles de rapport (EX)
Répertoire des employés
Répertoire des employés (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Outils du répertoire des employés (EX)
Automatisations de l’importation du répertoire des employés (EX)
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Correction des erreurs SFTP
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Chiffrement PGP
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Bibliothèque (EX)
Administration (EX)
Visualiseur du tableau de bord (EX)
Cycle de vie
Synthèse
Création d'une enquête Pulse
Configuration d'un exemple de projet et d'un tableau de bord Pulse
Gestion d'un programme Pulse
Enquêtes dans une enquête Pulse
Gérer les enquêtes Pulse
Onglet Enquête
Publication d'enquêtes et versions
Modifier des questions
Création de questions
Types de questions
Types de questions
Contenu statique
Question texte/image
Contenu standard
Question à choix multiples
Question Matrice
Question avec saisie de texte
Question sur le champ de formulaire
Question côte à côte
Questions avancées
Question chronomètre
Question sur les métadonnées
Questions de mise en forme
Mise en forme des choix de réponse
Ajouter un saut de page
Exigences et validation des réponses
Texte inséré
Texte inséré
Opérations mathématiques
Éditeur de contenu riche
Éditeur de contenu riche
Insérer un média
Insérer une image
Insérer un fichier téléchargeable
Insérer un lien hypertexte
Comportement des questions
Comportement des questions
Logique d’affichage
Logique de passage
Ajouter JavaScript
Ajouter des choix par défaut
Valeurs recodées
Randomisation des choix
Évaluation de l'expert
Fonctionnalité ExpertReview
Méthodologie d'enquête et meilleures pratiques de conformité
Erreurs d'enquête courantes
Demandes de données sensibles
Détection des fraudes
Accessibilité de l'enquête
Options de bloc
Options de bloc
Randomisation des questions
Apparence
Apparence
Thèmes d'enquête
Paramètres généraux d’apparence
Style et mouvement de l’enquête
Traduire l'enquête
Options de l'enquête (EX)
Traduire l'enquête
Outils d'enquête (EX)
Aperçu de l'enquête
Onglet Données et analyse
Exportation des données relatives aux réponses (EX)
Comprendre votre ensemble de données de réponses (EX)
Importer des réponses (EX)
Réponses en cours
Relancer le lien vers l'enquête (EX)
Gestion des données relatives aux réponses (EX)
Planification et contenu
Planification et contenu (Pulse)
Participants et échantillonnage
Participants au programme (enquête Pulse)
Options d'échantillonnage (écoute)
Onglet Participants
Synthèse de base des participants (EX)
Automatisation de l'importation des participants (EL)
Ajout et suppression de participants (EX)
Préparation de votre fichier de participants pour l'importation (EX)
Importation de participants à partir du répertoire global (EX)
Fenêtre Informations sur le participant (EX)
Outils des participants (EX)
Identifiants uniques (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Messages d'importation, de mise à jour et d'exportation des participants (EX)
Tableau de bord
Aperçu général des tableaux de bord Pulse
Gestion des tableaux de bord
Ajout et suppression d’un tableau de bord (EX)
Aperçu général du tableau de bord (EX)
Filtrage des tableaux de bord (EX)
Filtres de tableau de bord avancés
Enregistrement des filtres dans Dashboards
Paramètres du tableau de bord
Paramètres du tableau de bord (EX)
Thème du tableau de bord
Données du tableau de bord (EX)
Types de champs (EX)
Catégories (EX)
Barèmes (EX)
Comparaisons (EX)
Traduction du tableau de bord (EX)
Éditeur de points de référence
Anonymat (EX)
Text iQ dans les tableaux de bord
Application Qualtrics XM
Widgets
Aperçu général des widgets (EX)
Widgets de graphique
Widget de diagramme de jauge
Widget de graphique simple
Widget de diagramme à bulles (EX)
Widget de diagramme numérique
Widget de graphique en anneaux/à secteurs
Widget de diagramme à bulles Text iQ (CX et EX)
Widgets de tableau
Widget de table
Widget de table simple
Widget Carte de chaleur (EX)
Widget de répartition démographique (EX)
Widgets d'analyse
Widget de comparaison (EX)
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Widget de liste de questions (EX)
Widget de domaines principaux
Widget Pilotes clés (EX)
Widget de tableau Text iQ (CX et EX)
Widgets de contenu statique
Widget d'image
Widget d’éditeur de texte enrichi
Autres widgets
Widget de nuage de mots
Widget d'affichage des réponses (EX)
Widget Récapitulatif d'engagement (EX)
Affichage des points de référence dans les widgets
Widgets de tableau de bord intégré dans un logiciel tiers
Participants au tableau de bord
Synthèse de base des participants (EX)
Automatisation de l'importation des participants (EL)
Ajout et suppression de participants (EX)
Importation de participants à partir du répertoire global (EX)
Préparation de votre fichier de participants pour l'importation (EX)
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Outils des participants (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Identifiants uniques (EX)
Messages d'importation, de mise à jour et d'exportation des participants (EX)
Rôles (EX)
Visualiseur du tableau de bord (EX)
Recherche sur les salariés ad hoc
Projets
Création d'un projet (EX)
Gestion de projets (EX)
Collaborer sur des projets (EX)
Onglet Enquête
Publication d'enquêtes et versions
Modifier des questions
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Types de questions
Types de questions
Contenu statique
Question texte/image
Contenu standard
Question à choix multiples
Question Matrice
Question avec saisie de texte
Question sur le champ de formulaire
Question côte à côte
Questions avancées
Question chronomètre
Question sur les métadonnées
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Mise en forme des choix de réponse
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Texte inséré
Texte inséré
Opérations mathématiques
Éditeur de contenu riche
Éditeur de contenu riche
Insérer un média
Insérer une image
Insérer un fichier téléchargeable
Insérer un lien hypertexte
Comportement des questions
Comportement des questions
Logique d’affichage
Logique de passage
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Valeurs recodées
Randomisation des choix
Évaluation de l'expert
Fonctionnalité ExpertReview
Méthodologie d'enquête et meilleures pratiques de conformité
Erreurs d'enquête courantes
Demandes de données sensibles
Détection des fraudes
Accessibilité de l'enquête
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Options de bloc
Randomisation des questions
Apparence
Apparence
Thèmes d'enquête
Paramètres généraux d’apparence
Style et mouvement de l’enquête
Flux d’enquête (EX)
Options de l'enquête (EX)
Traduire l'enquête
Outils d'enquête (EX)
Aperçu de l'enquête
Synthèse de base des workflows
Onglet Participants
Participants
Synthèse de base des participants (EX)
Préparation de votre fichier de participants pour l'importation (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Ajout et suppression de participants (EX)
Importation de participants à partir du répertoire global (EX)
Identifiants uniques (EX)
Fenêtre Informations sur le participant (EX)
Outils des participants (EX)
Rôles (EX)
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Messages par e-mail (EX)
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Meilleures pratiques Text iQ
Onglet Tableaux de bord
Ajout et suppression d’un tableau de bord (EX)
Application Qualtrics XM
Gestion des tableaux de bord
Aperçu général du tableau de bord (EX)
Filtrage des tableaux de bord (EX)
Filtres de tableau de bord avancés
Enregistrement des filtres dans Dashboards
Exportation de données à partir de tableaux de bord EX
Paramètres du tableau de bord
Paramètres du tableau de bord (EX)
Thème du tableau de bord
Données du tableau de bord (EX)
Types de champs (EX)
Catégories (EX)
Barèmes (EX)
Comparaisons (EX)
Traduction du tableau de bord (EX)
Éditeur de points de référence
Anonymat (EX)
Widgets
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Widgets de graphique
Widget de diagramme de jauge
Widget de graphique simple
Widget de diagramme à bulles (EX)
Widget de diagramme numérique
Widget de graphique en anneaux/à secteurs
Widget de diagramme à bulles Text iQ (CX et EX)
Widgets de tableau
Widget de table
Widget de table simple
Widget Carte de chaleur (EX)
Widget de répartition démographique (EX)
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Widget de comparaison (EX)
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Widget de domaines principaux
Widget Pilotes clés (EX)
Widget de tableau Text iQ (CX et EX)
Widgets de contenu statique
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Widget d'affichage des réponses (EX)
Widget de résumé de la participation (EX)
Widget Récapitulatif d'engagement (EX)
Affichage des points de référence dans les widgets
Widgets de tableau de bord intégré dans un logiciel tiers
Planification d'action
Synthèse de base de la planification d'action (EX)
Planification des actions guidées (EX)
Création de plans d'action
Paramètres du tableau de bord des plans d’action (EX)
Widget de grille d'enregistrement (EX)
Widget d’utilisateurs du plan d’action (EX)
Widget de résumé d’élément de plan d’action (EX)
Modèle de rapport
Synthèse des modèles de rapports (EX)
Barre d'outils Modèle de rapport (EX)
Insertion de contenu dans des modèles de rapport (EX)
Partage des rapports Dashboard Manager (EX)
Visualisations
Synthèse des visualisations de modèles de rapport (EX)
Liste des visualisations de modèles de rapport (EX)
Répertoire des employés
Répertoire des employés (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Outils du répertoire des employés (EX)
Automatisations de l’importation du répertoire des employés (EX)
Sources d'importation de fichiers pour les automatisations
Correction des erreurs SFTP
Identifiants uniques (EX et 360)
Chiffrement PGP
Contrôle d'accès aux dossiers des employés
Bibliothèque (EX)
Administration (EX)
Visualiseur du tableau de bord (EX)
Feedback site Web/application
Prise en main des analyses de site Web/d'application
Prise en main des analyses de site Web/d'application
Étape 1 : Préparer votre enquête ciblée
Étape 2 : Création d'un projet de visibilité sur le site Web/l'application
Étape 3 : Construire votre Creative
Étape 4 : Configuration de votre Intercept
Étape 5 : Test et activation de votre projet de visibilité sur le site Web/l'application
Documentation technique sur les informations sur les sites Web/applications
Cookies de navigateur de Visibilité sur le site Web/l'application
Création d'un projet d'analyses de sites Web/d'applications
Onglet Intercepts
Section Intercepts
Navigation dans l'onglet Intercepts
Types d'intercepts guidés
Creative de dialogue réactif
Créatif de bouton de commentaires
Feedback intégré modélisé
Feedback sur l'application intégrée
Modifier la section Intercept
Modification des Intercepts
Ensembles d'actions multiples
Logique d'ensemble d'actions
Logique d'ensemble d'actions avancée
Conditions des informations utilisateur
Conditions de la session de navigation
Conditions du site Web
Conditions de date/heure
Conditions du service Web
Autres conditions
Options de l'ensemble d'actions
Menu Options de l'ensemble d'actions
Options avancées de l'ensemble d'actions
Données intégrées dans Visibilité sur le site Web/l'application
Ajout d'un suivi et d'un déclenchement d'événements
Section Options d'Intercept
Tester la section Intercept
Activation, publication et gestion des Intercepts
Section Creatives
Navigation dans l'onglet Creatives
Modifier une section de Creative
Section Options du Creative
Publication et gestion des Creatives
Types de créatifs
Creative de dialogue réactif
Créatif de bouton de commentaires
Feedback intégré
Feedback intégré mobile
Pop-over - Creative
Creative de barre d'informations
Creative de lien intégré
Créatif de curseur
Pop-under Creative
Creative de feedback intégré personnalisé
Créatif d’invite d’application mobile
Creative de notification mobile
Traduction des Intercepts
Onglet Réexécution de la session
Statistiques dans les projets Website/App Insights
Onglet Utilisateurs
Onglet Déploiement
Onglet Options
Navigation dans l'onglet Paramètres
Section Intercepts
Section de répétition de la session
Administration des analyses de site Web/d'application
Cas d'utilisation courants
Projet de feedback sur l’application mobile
Sollicitation des revues d'application
Enquête d'adhésion à la sortie du site
Enquêtes de sortie de site mobile
Application sur une seule page
Capture d'écran
Visibilité sur le site Web/l'application
Optimisation de la mobilité des créatifs
Mise en forme des cibles intégrées
Utilisation des gestionnaires de mots-clés
Optimisation de la logique de ciblage d'Intercept
Règles de fréquence de contact du répertoire XM pour les Intercepts numériques
Segments du répertoire XM pour le ciblage de l'Intercept numérique
Test A/B dans Visibilité sur le site Web/l'application
Utilisation de Google Analytics avec Website/App Insights
Visibilité sur le site Web/l'application pour EmployeeXM
Programmes d'expérience numérique
Programmes d'expérience numérique
Solution SAP Digital XM pour le commerce
Analyse de l'expérience numérique
Présentation de l'analyse de l'expérience numérique
Onglet Réexécution de la session
Associations et différence maximum
Prise en main des associations et de la différence maximum
Prise en main de Conjoints
Prise en main des projets conjoints
Étape 1 : définition des caractéristiques et niveaux conjoints
Étape 2 : aperçu et modification de l'enquête conjointe
Étape 3 : Distribuer l'analyse conjointe
Étape 4 : analyser les données conjointes
Étape 5 : Simuler différents packages
Livre blanc sur l'analyse conjointe
Prise en main de la différence maximum
Prise en main des projets de différence maximum
Livre blanc sur l'analyse de la différence maximum
Analyse TURF
Onglet Vue d'ensemble (Conjoint et différence maximum)
Création et gestion de projets conjoints et de différence maximum
Onglet Enquête (conjointe et différence maximum)
Configuration des questions conjointes
Configuration des questions de différence maximum
Exportation et importation de conceptions conjointes
Création de contenu d'enquête supplémentaire
Traduction des combinaisons et des écarts maximum
Onglet Distributions (Conjoint et MaxDiff)
Onglet Données (Conjoint et différence maximum)
Onglet Rapports (Conjoint et Différence maximum)
Analyses conjointes
Rapports d'analyse conjointe
Clustering conjoint
Exportation des données conjointes brutes
Différence maximum
Rapports d'analyse de différence maximum
Simulateur TURF de différence maximum
Clustering MaxDiff
Exportation des données MaxDiff brutes
Rapports de résultats d'enquête (conjointe et différence maximum)
Partage de rapports conjoints et de différence maximum
Segmentation conjointe et de différence maximum
Onglet Simulateur
Simulation de packages
Avis de première ligne
Prise en main du feedback de première ligne
Étape 1 : Se familiariser avec les avis de première ligne
Étape 2 : préparation à la collecte des commentaires
Étape 3 : Solliciter le feedback des collaborateurs
Étape 4 : Définition de vos préférences en matière de commentaires
Étape 5 : laisser un feedback significatif
Étape 6 : Utiliser les commentaires pour favoriser le changement
Onglet Synthèse
Organisation des demandes de commentaires
Onglet de feedback
Création d'un projet de feedback de première ligne
Soumission et gestion des commentaires
Onglet Comparaisons
Comparaisons et collections
Onglet Abonnements
Abonnement aux commentaires
Onglet Options
Personnalisation d'un projet de feedback de première ligne
Sources de données du tableau de bord des retours de première ligne
Répertoire XM
Prise en main du répertoire XM
Prise en main du répertoire XM
Envoi de votre première distribution
Étape 1 : préparation des contacts pour la distribution dans le répertoire XM
Étape 2 : distribution aux contacts dans le répertoire XM
Implémentation du répertoire XM
Étape 1 : Concevez votre répertoire
Étape 2 : Implémenter votre répertoire
Étape 3 : Améliorez votre répertoire
Gestion des répertoires XM et conseils sur l'organisation
Utilisation et meilleures pratiques des données du répertoire XM
Meilleures pratiques pour les contacts du répertoire XM
Champs que vous pouvez filtrer
Onglet Synthèse
Onglet Contacts du répertoire
Ajout de contacts au répertoire
Problèmes de chargement CSV/TSV
Gestion d'un contact de répertoire unique
Gérer plusieurs contacts du répertoire
Recherche et filtrage des contacts du répertoire
Options du répertoire
Intégration des cartes de profil du répertoire XM dans ServiceNow
Onglet Segments et listes
Création de listes de distribution
Créer des échantillons de liste de distribution
Segments du répertoire XM
Gérer les contacts dans une liste de distribution
Recherche, tri et organisation des listes de distribution et des exemples
Options de la liste de distribution
Déclencheurs de message
Onglet Transactions
Transactions
Onglet Distributions
Envoyer des e-mails dans le répertoire XM
Exporter des liens uniques dans le répertoire XM
Boîte d'envoi
Distributions SMS dans le répertoire XM
Distributions WhatsApp
Distributions WhatsApp
Utilisation du modèle de sous-compte WhatsApp
Utilisation du modèle en libre-service WhatsApp
Distributions d'informations sur le site Web/l'application
Distributions Web et App Intercept dans le répertoire XM
Règles de fréquence de contact du répertoire XM pour les Intercepts numériques
Segments du répertoire XM pour le ciblage de l'Intercept numérique
Onglet Automatisations
Automatisation de l'importation des contacts
Sources d'importation de fichiers pour les automatisations
Automatisation de la distribution
Gestion des automatisations
Meilleures pratiques d'automatisation
Importation de contacts à partir de SAP Customer Data Cloud
Correction des erreurs SFTP
Chiffrement PGP
Onglet Paramètres du répertoire
Règles de fréquence de contact
Fusion de vos doublons de contacts
Messages du répertoire
Création et gestion de plusieurs répertoires
Rôles du répertoire XM
Documents de vente liés aux répondants du répertoire XM
Utilisation des données de contact comme source de tableau de bord expérience client
Onglet Comptes
Affichage des données de compte dans le répertoire XM
Répertoire XM Directory Lite
Aperçu général de XM Directory Lite
Modifier des contacts dans une liste de distribution
Problèmes de chargement CSV/TSV
Créer des échantillons de liste de distribution
Options de la liste de distribution
Recherche, tri et organisation des listes de distribution et des exemples
Répertoire des employés
Répertoire des employés (EX)
Problèmes de chargement CSV/TSV
Outils du répertoire des employés (EX)
Automatisations de l’importation du répertoire des employés (EX)
Sources d'importation de fichiers pour les automatisations
Correction des erreurs SFTP
Identifiants uniques (EX et 360)
Chiffrement PGP
Extensions et API
Aperçu général des extensions
Administration des extensions
Extensions Google
Tâche Google Sheets
Tâche Google Agenda
Extension Salesforce
Présentation générale de l'extension Salesforce
Liaison entre Qualtrics et Salesforce
Déclenchement et envoi par e-mail d’enquêtes dans Salesforce ou mise à jour des contacts dans Qualtrics
Mappage des réponses Salesforce
Salesforce Web to Lead
Application Salesforce
Présentation générale de l'application Salesforce
La nouvelle expérience de l'application Salesforce
Installation de l’ancienne application Salesforce
Administration de l'ancienne application Salesforce
Utilisation de l'ancienne application Salesforce
Plus d'extension Salesforce
Autres méthodes de distribution Salesforce
Meilleures pratiques Salesforce
Centre de commande de gestion des comptes (CX)
Extension de tableau
Extension Marketo
Aperçu général de l'extension Marketo
Envoi d'invitations via Marketo
Tâche Marketo
Envoi d'enquêtes avec l'application Slack
Extension Adobe Analytics
Guide de migration Adobe Analytics
Extension de lancement Adobe
Intégration via API
Prise en main de l'API Qualtrics
Recherche d'ID Qualtrics
Utilisation de la documentation de l’API Qualtrics
Cas d'utilisation d'API courants
Questions API communes
Extension Amazon
Extraire des données de la tâche Amazon S3
Tâche Charger les données dans Amazon S3
Tâche Freshdesk
Tâche HubSpot
Tâche Jira
Extension Microsoft Dynamics
Mappage des réponses Dynamics et Web to Lead
Envoi d'enquêtes dans Microsoft Teams
Gestion de la réputation en ligne
Configuration d'un projet de gestion de la réputation
Workflows dans la gestion de la réputation en ligne
Données et analyse avec gestion de la réputation en ligne
Tableaux de bord de réputation en ligne
Solliciter une question de révision
Utilisation de données supplémentaires pour définir des ID Google Place
Extension ServiceNow
Événements ServiceNow
Tâche ServiceNow
Intégration des cartes de profil du répertoire XM dans ServiceNow
Twilio Segment
Événement Twilio Segment
Tâche de segment Twilio
Événement XM Discover
Extension Zapier
Extension Zendesk
Événements Zendesk
Tâche Zendesk
Portail des développeurs
Page de bibliothèque
Aperçu général de la bibliothèque
Enquêtes de la bibliothèque
Questions de la bibliothèque Qualtrics préconfigurées
Images de la bibliothèque
Fichiers de bibliothèque
Messages de la bibliothèque
Publication de l'enquête de référence
Billetterie
Suivi des tickets
Expérience avec le nouveau propriétaire du ticket
Suivi des tickets
Équipes et affectation de tickets
Options de page de suivi
Application de suivi
Application Qualtrics XM
Outils de ticket
Options du ticket
Autorisations de groupe de tickets
Workflows de tickets
Rappels de ticket
Files d'attente de billetterie
Transfert de billets
Modèles de tickets
Jeux de données de rapports de tickets
Création de workflows de billetterie
Tâche de tickets
Tâche de mise à jour de ticket
Rapports de tickets dans les tableaux de bord
Reporting des tickets (CX)
Jeux de données de rapports de tickets
Temps entre les statuts des tickets
Cas d'utilisation courants
Demander à la file d'attente de tickets des experts
Fermeture de la boucle
Page Parcours
Définition d'un parcours d'expérience
Configuration des données du tableau de bord pour les parcours
Widget de graphique de parcours (CX)
Administration des utilisateurs et des marques
Aperçu général de l’administrateur
Rapports des administrateurs
Gestion des utilisateurs
Création et gestion des utilisateurs
Autorisations Utilisateur, Groupe et Division
Types d'utilisateur
Groupes d'utilisateurs
Divisions de l'utilisateur
Codes de coupon
Onglet Sécurité
Onglet Confidentialité des données
Droit à l'effacement
Politique concernant les données sensibles
Importation de sujets personnalisés
Politiques de conservation
Réponses anonymes (administrateur)
Politique de pseudonymisation (EX)
Balises d'utilisation
Onglet Thèmes
Paramètres de l’organisation
Administration des extensions
Personnalisation de la marque et services
Thèmes de marque
URL de vanité
Single Sign-On (SSO)
Aperçu général de l’authentification unique (SSO)
Gestion des utilisateurs et des marques avec SSO
Exigences techniques SSO
Configuration de SAML en tant que fournisseur d'identités
Implémentation SSO
Génération d'un fichier HAR
Configurer les paramètres SSO de l’organisation
Ajout d'une connexion SSO pour une organisation
Isolation des données
Approbation du projet
Administration (EX)
XM Discover
Connecteurs
Prise en main
Compatibilité du navigateur (Discover)
Intégrations
Connecteur entrant de chargement de fichier ad hoc
Fichiers
Connecteur d'entrée de fichiers
Connecteur de sortie de fichiers
Qualtrics
Connecteur entrant Qualtrics
Connecteur sortant Qualtrics
Connecteur entrant de connexion aux réseaux sociaux Qualtrics
Exemples d'intégration Qualtrics
Exemple d'utilisation de XM Discover Enrichments comme indicateurs de Case Management
Connecteur d'entrée du lien de découverte XM
Configuration d'une tâche de lien de découverte XM
Jetons API
Exemples d'utilisation de l'API du lien de découverte XM
Suivi des tâches XM Discover Link via l'API
Mappage de données
Configuration du mappage de données
Mise à jour du mappage de données
Contrôle de version de mappage de données
Rapport du mappeur de données
Filtrage des données entrantes
Filtre de connecteur
Limite d'enregistrements
Filtre source
Configuration de requête
Gestion des jobs
Affichage des tâches
Synthèse de la page Jobs
Filtrage des tâches
Traitement des jobs
Mise à jour du nom et de la description du job
Mise à jour des options de conservation
Mise à jour de l'exemple de configuration
Mise à jour du chemin d'accès et du masque de fichiers
Activer et désactiver des tâches
Récupération des données
Planification de job
Résumé de la tâche
Observation de l’emploi
Regarder une tâche
Gestion des observateurs d'offres d'emploi
Duplication d'un job
Nettoyage des enregistrements d'exécution de job
Interruption d'un job
Suivi des modifications de job
Suppression de jobs
Suppression de jobs
Prolongation d'une période de détention
Statistiques d'exécution du job
Statuts du job
Notifications de job
Remplacement et réduction des données
Détection des doublons
Transformation des données
Application de transformations
Remplacement de valeurs d'une table de recherche
Remplacement des valeurs par RegEx
Transformations personnalisées
Création d'expressions
Définition d'une date de document spécifique
Génération automatique d'ID naturels
XM Découvrir les formats de données
Présentation des formats de découverte des données XM
Feedback individuel au format Excel
Feedback individuel au format CSV
Feedback individuel au format JSON
Interactions numériques au format Excel
Interactions numériques au format CSV
Interactions numériques au format JSON
Appeler les transcriptions au format Excel
Appeler les transcriptions au format CSV
Appeler les transcriptions au format JSON
Appeler transcriptions au format WebVTT
Erreurs de l'exemple de fichier
Paramètres du compte
Sources connectées
Propriétés du connecteur
Options de traduction
Social Connect
Prise en main de Social Connect
Création d'un compte Qualtrics Social Connect
Termes clés de Qualtrics Social Connect
Conformité au RGPD dans Social Connect
Compatibilité du navigateur Qualtrics Social Connect
Options du serveur et du pare-feu : mise sur liste d'autorisation des domaines et ports (QSC)
Contacter l'assistance Social Connect
Contacter l'assistance Social Connect
Outils de support (QSC)
Connexion des profils
Connexion des profils monitorés
Sources de données prises en charge
Connexion à un profil LinkedIn
Surveillance et utilisation d'Instagram dans Social Connect
Connexion des forums Khoros aux sujets
E-mail en tant que flux
Importation de données historiques dans Social Connect
Connexion de Telligent aux sujets
Connexion de Telegram Bots
Suivi d'un flux RSS
Évaluations
Interdiction des fantômes sur les réseaux sociaux
Mots-clés Recherches dans Social Connect
Corbeille d'arrivée
Navigation dans la boîte de réception Social Connect
Raccourcis clavier dans Social Connect
Gestion des boîtes aux lettres
Analyse de l'opinion (QSC)
Flux (QSC)
Automatisation Recettes et Webhooks
Utilisation d'un profil de réponse personnalisé
Téléchargement de médias (QSC)
Mentions
Ajout manuel de mentions à Social Connect
Affectation de mentions
Gérer les mentions en masse
Exportation des mentions
Suppression de mentions
Mentionner langues et sites
Regroupement de mentions dans un cas
Mentions d'action
Mentions de blocage définitif
Utilisation de notes sur les mentions
Dossiers
Dossiers de la corbeille d'arrivée (QSC)
Filtrage
Filtrage dans Social Connect
Plages de dates (QSC)
Contacts
Champs de contact (QSC)
Regroupement de contacts (QSC)
Performances de l'équipe
Performances de l'équipe
Visibilité
Aperçu général des analyses
Affichage des données dans les analyses
Rapport Perspectives sur les personnes
Publications sur les insights et rapport sur l'engagement
Cartes de score CSAT et NPS® (QSC)
Suivi du volume des comptes (QSC)
Exportation de données à partir d'analyses
Métriques de profil
Mesures du profil Insights
Métriques pour Facebook Insights
Tableaux de bord Social Connect
Création de tableaux de bord (QSC)
Création de diagrammes (QSC)
Calcul du temps de réponse de l'équipe
Exportation des tableaux de bord (QSC)
Publication
Présentation de la publication
Options de publication
Paramètres personnels et profil
Options personnelles (QSC)
Préférences des paramètres personnels (QSC)
Badges et profils utilisateur de Social Connect
Statuts utilisateur (QSC)
Envoi d'idées XM Discover et Social Connect
Centre de notifications (QSC)
Paramètres du compte
Synthèse des paramètres du compte (QSC)
Connexion des modèles de catégorie aux sujets
Autorisations utilisateur et calendriers des heures d'ouverture
Options de sécurité (QSC)
Options de publication
Options des rapports et des notifications (QSC)
Analyses dans les options de compte
Segmentations sauvegardées (QSC)
Préférences des paramètres du compte (QSC)
Mots-clés (QSC)
Chien de garde
Historique du compte (QSC)
Playbooks
Gestionnaire de profils
Cas
Intégrations
Intégrations (QSC)
Connexion des modèles de catégorie aux sujets
Connexion d'une base de connaissances
Tweets dans Social Connect
Utilisation de Salesforce et Zendesk dans la boîte de réception
Implémentation de Live Chat
API
FAQ sur les API de Social Connect
Intégration aux chatbots via l'API (QSC)
Prise en main de Qualtrics
Création d'un compte et connexion
Connexion avec votre ID d'organisation
Aperçu général de la page d’accueil
Comptes et essais gratuits
Comptes gratuits
Essai DesignXM
Exemples de projets
Déplacements d'utilisateurs
Sujets Qualtrics de A à Z
Obtenir de l'aide et contacter le support
Customer Success Hub
Présentation générale du Customer Success Hub
Obtention d'un support technique
Utilisation de vos services
Gestion de vos services
Affichage de votre historique d'assistance
Envoi d'une idée de produit
Conformité Qualtrics et RGPD
Compatibilité du navigateur et cookies
Protection et confidentialité des données
Mises à niveau TLS (Transport Layer Security) de Qualtrics
Langues dans Qualtrics
Autorisation de mise sur liste d’autorisation des domaines externes pour l’utilisation de Qualtrics
Paramètres du compte utilisateur individuel
Paramètres du compte
Création d'un compte et connexion
Connexion avec votre ID d'organisation
Comptes gratuits
Déplacements d'utilisateurs
Fil d’actualités des notifications
Cas d'utilisation courants
Synthèse des cas d'utilisation courants
Projets d'enquête
Projets d'enquête de bout en bout
CoreXM
Enquêtes sur les rendez-vous/inscriptions aux événements
Test A/B dans les enquêtes
Création d'un tirage au sort anonymisé
Personnalisation du contenu de l'enquête sur la base des données de réponse historiques
Intégration d’un panel d’entreprises
Extraction de données dans une deuxième enquête (enquêtes longitudinales)
Expérience collaborateur
Exécution d'un programme Pulse avec une hiérarchie (EX)
Exécution d'un projet d'engagement avec des participants anonymes et non anonymes
Expérience client
Centre de commande Gestion des comptes
Demander à la file d'attente de tickets des experts
Fermeture de la boucle
Expérience de marque
Projets Brand Tracker
Application de filtres aux tableaux de bord BX
Widgets de marque
Widget d'entonnoir (BX)
Widget d'analyse de correspondance (BX)
Widget Associations d'images distinctes (BX)
Widget de graphique en radar (BX)
Widget d'analyse des facteurs de marque (BX)
Widget de graphique à axe fractionné (BX)
Widget de diagramme d'analyse des opportunités (BX)
Widget Évaluation de l’expérience
Cas d'utilisation courants (BX)
Reporting des documents de vente liés à la conversion (BX)
Reporting sur les images de marque (BX)
Reporting sur l'utilisation de la marque (BX)
Analyse de correspondance (BX)
Personnaliser votre enquête
Attribuer des ID randomisés aux répondants
Création d'un formulaire de consentement
Affichage des messages en fonction de la notation
Gestion des réponses éliminatoires
Conseils et astuces sur l’enquête
Commencer une enquête avec une demande POST
Migration à partir des rapports de réponse Report.php
Projets numériques
Projets numériques de bout en bout
Projet de feedback sur l’application mobile
Enquêtes de sortie de site mobile
Enquête d'adhésion à la sortie du site
Application sur une seule page
Sollicitation des revues d'application
Visibilité sur le site Web/l'application pour la gestion de l'expérience collaborateur
Optimisation de votre projet numérique
Test A/B dans Visibilité sur le site Web/l'application
Mise en forme des cibles intégrées
Optimisation de la mobilité des créatifs
Optimisation de la logique de ciblage d'Intercept
Capture d'écran
Utilisation de Google Analytics avec Website/App Insights
Utilisation des gestionnaires de mots-clés
Visibilité sur le site Web/l'application
Règles de fréquence de contact du répertoire XM pour les Intercepts numériques
Segments du répertoire XM pour le ciblage de l'Intercept numérique
Solutions XM
Solutions guidées
Gestion des solutions personnalisées
Solutions d'expérience client
Solution SAP Digital XM pour le commerce
Solutions EX
Programme d'expérience des candidats
Solution pour la diversité, l'équité et l'inclusion
Conception de l'expérience pour les postes de travail : solution XM hybride
Conception de l'expérience pour les lieux de travail : programme de bureau
Solution de bien-être au travail
EX25 Solution XM
Solutions ProductXM
Solution XM de sélection des idées (PX)
Solutions DesignXM
Programme de test du concept
Solution XM de sélection des idées
Programme de gestion d'audience
COVID-19 Solutions XM
Gestionnaire de statut de test
Gestionnaire du statut vaccinal
Utilisation d'une liste de distribution pour synchroniser les enquêtes dans les solutions de réponse COVID-19
Dépannage de la solution Qualtrics Vaccination & Testing Manager
Solution XM d'enquête sur le travail à distance et sur site
Santé publique : présélection et routage de la solution XM COVID-19
Enquête Pulse de confiance client COVID-19
Enseignement supérieur : enquête Pulse sur l'apprentissage à distance
Enseignement primaire et secondaire : enquête Pulse sur l'apprentissage à distance
Enquête Pulse destinée au personnel de santé
Enquête Pulse destinée au personnel enseignant à distance
Script du centre d'appels dynamique COVID-19
Enquête Pulse de confiance dans l'organisation COVID-19
Solution XM d'enquête sur la continuité des approvisionnements
Connexion de première ligne
Enquête Pulse de confiance client COVID-19 2.0
Porte ouverte numérique
Enquête Pulse sur le retour au travail
Enquête Pulse Retour au Travail 2.0 (EX)
Intégration à des plateformes tierces
Intégration à Qualtrics Social Connect
Intégration à Amazon Connect
Intégration à Amazon Web Services
Intégration à Five9
Intégration à Genesys
Analyse des résultats
CoreXM
Combiner des réponses
Affichage des résultats en temps réel
Expérience collaborateur
Chargement des données historiques (EE)
Tableaux de bord de l'expérience client
Exploration en avant des hiérarchies pour les tableaux de bord expérience client
Énoncés de matrice dans un widget unique
Données de localisation
Cas d'utilisation d'API courants
Projets d'enquête
Prise en main
Découvrir la plateforme XM
Aperçu général des projets
Aperçu général de l'enquête
Synthèse de base des workflows
Aperçu général des distributions
Présentation générale des données et analyses
Résultats vs. Rapports
Aperçu général des rapports de résultats
Aperçu général des rapports avancés
Aperçu général de XM Directory Lite
Aperçu général de la bibliothèque
Aperçu général de l’administrateur
Informations pour les participants à l'enquête
Page Projets
Aperçu général des projets
Création d'un projet
Organisation et affichage de vos projets
Collaborer sur des projets
Projets de données importés
Projets de données importés
Données et analyse dans les projets de données importés
Événement d'enregistrement de l'ensemble de données
Projets vidéo et audio importés
Onglet Enquête
Aperçu général de l'enquête
Publication d'enquêtes et versions
Modifier des questions
Création de questions
Guide des types de questions
Types de questions
Contenu statique
Question texte/image
Contenu standard
Question à choix multiples
Question Matrice
Question avec saisie de texte
Question sur le champ de formulaire
Question avec curseur
Question d'ordre de classement
Question côte à côte
Remplir automatiquement les questions et les données supplémentaires
Questions de spécialité
Question avec somme constante
Sélectionner, grouper et classer une question
Question de zone de focalisation
Question de carte de chaleur
Question du curseur d’image
Question d'analyse par tri successif
Question Net Promoter© Score (NPS)
Surligner la question
Signature de la question
Question de réponse vidéo
Questions avancées
Question chronomètre
Question sur les métadonnées
Question de chargement de fichier
Question de vérification Captcha
Questions de la bibliothèque Qualtrics préconfigurées
Questions de mise en forme
Mise en forme des choix de réponse
Ajouter un saut de page
Exigences et validation des réponses
Texte inséré
Texte inséré
Opérations mathématiques
Éditeur de contenu riche
Éditeur de contenu riche
Insérer un média
Insérer une image
Insérer un fichier téléchargeable
Insérer un lien hypertexte
Comportement des questions
Comportement des questions
Logique d’affichage
Reporter les choix
Logique de passage
Ajouter JavaScript
Ajouter des choix par défaut
Valeurs recodées
Randomisation des choix
Évaluation de l'expert
Fonctionnalité ExpertReview
Méthodologie d'enquête et meilleures pratiques de conformité
Erreurs d'enquête courantes
Demandes de données sensibles
Détection des fraudes
Accessibilité de l'enquête
Options de bloc
Options de bloc
Boucle et fusion
Randomisation des questions
Modification de la fin de l’enquête
Outils d’enquête
Outils d’enquête
Numérotation automatique des questions
Générer des réponses test
Choix réutilisables
Sauvegarde et restauration
Imprimer l'enquête
Importer et exporter des enquêtes
Déclencheurs d’e-mail
Déclencheurs de liste de contacts
Flux d’enquête
Flux d’enquête
Éléments standard
Affichage des blocs
Logique de redirection
Données intégrées
Regroupement d’éléments dans le flux d’enquête
Transmission d'informations via des chaînes de requêtes
Générateur de randomisation
Élément de fin d'enquête
Éléments avancés
Service Web
Authentificateur
Authentificateurs
Authentificateur SSO
Enquêtes de référence
Table des matières
Flux d'enquêtes alimentés par iQ
Remplir automatiquement les questions et les données supplémentaires
Gestion des réponses éliminatoires
Apparence
Apparence
Thèmes d'enquête
Paramètres généraux d’apparence
Style et mouvement de l’enquête
Mise en forme simple
Options de l'enquête
Options de l'enquête
Options générales de l'enquête
Section Réponses des options de l'enquête
Options de l'enquête de sécurité
Options post-enquête
Réponses à l'enquête incomplètes
Détection des fraudes
Notation
Quotas
Traduire l’enquête
Aperçu de l'enquête
Tester/Modifier les enquêtes actives
Utilisation de la logique
Optimisation des enquêtes mobiles
Renommer votre enquête
Onglet Workflows
Synthèse de base des workflows
Événements de réponse à l'enquête
Événements de définition d'enquête
Notifications de workflow
Historique d'exécution et de révision des workflows
Onglet Distributions
Aperçu général des distributions
Collecter des réponses
Résumé de la distribution
Distribution sur le Web
Lien anonyme
Code QR
Gestionnaire d'enquêtes
Transmission d'informations via des chaînes de requêtes
Distribution par e-mail
Invitations à l'enquête par e-mail
Gestion de la distribution d'e-mails
E-mails de rappel et de remerciement
Messages d’erreur de distribution par e-mail
Éviter d'être marqué comme spam
Utilisation d'une adresse d'expéditeur personnalisée
Liens personnels
Distribution sur les réseaux sociaux
Distributions mobiles
Distributions SMS
Utilisation de votre propre fournisseur de SMS
Application hors ligne
Configuration de l'application hors ligne
Collecte des réponses de l’application hors ligne
Fonctionnalités incompatibles de l'application hors ligne
Onglet Données et analyse
Présentation générale des données et analyses
Données
Réponses enregistrées
Filtrage des réponses
Réponses en cours
Exporter les données
Exporter les données relatives aux réponses
Formats d'exportation des données
Options d'exportation des données
Comprendre votre ensemble de données
Exportation des données relatives aux réponses vers Google Drive
Automatisations de l’importation et de l’exportation des réponses
Chiffrement PGP
Importer les réponses
Problèmes de chargement CSV/TSV
Relancer le lien vers l'enquête
Combiner des réponses
Modification de la réponse
Création de nouvelles zones
Création de champ personnalisé
Création de variable de catégorisation
Création de variables de formule
Combinaison de zones
Modification des variables personnalisées
Traduire les commentaires
Fonctionnalité Qualité des réponses
Qualité de la réponse
Remplir automatiquement les questions et les données supplémentaires
Éditeur audio et vidéo
Text iQ
Fonctionnalité Text iQ
Sujets dans Text iQ
Analyse d'opinions
Action possible
Widgets dans Text iQ
Meilleures pratiques Text iQ
Tableau croisé
Tableaux croisés
Options des tableaux croisés
Compréhension des statistiques
Prévoir iQ
Pondération des réponses
Onglet Rapports
Résultats vs. Rapports
Tableaux de bord des résultats
Aperçu général des tableaux de bord de résultats
Pages de tableaux de bord des résultats
Widgets de tableaux de bord de résultats
Options
Gérer les tableaux de bord de résultats publics
Thème du tableau de bord
Migration vers les tableaux de bord des résultats
Section Résultats
Aperçu général des rapports de résultats
Migration vers les tableaux de bord des résultats
Pages Rapports de résultats
Répartitions des rapports de résultats
Paramètres globaux des rapports de résultats
Visualisations
Visualisations des rapports de résultats
Diagrammes
Diagramme à barres (résultats)
Graphique linéaire (résultats)
Camembert (résultats)
Graphique jauge (résultats)
Tables
Tableau simple (résultats)
Table de statistiques (résultats)
Tableau paginé (résultats)
Barre d'éclatement (résultats)
Nuage de mots (résultats)
Diagramme de carte de chaleur (résultats)
Mises en surbrillance du texte (résultats)
Filtrage des rapports de résultats
Exportation et partage des résultats
Exporter des rapports de résultats
Gestion des rapports de résultats publics
E-mails de rapports de résultats planifiés
Section Rapports
Aperçu général des rapports avancés
Barre d'outils des rapports avancés
Insertion du contenu des rapports avancés
Paramètres globaux des rapports avancés
Filtres globaux des rapports avancés
Partager vos rapports avancés
Visualisations
Visualisations de rapports avancés
Ajouter et supprimer des visualisations de rapports avancés
Plusieurs sources de données dans les rapports avancés
Diagrammes
Visualisation du diagramme à barres
Visualisation du diagramme à courbes
Visualisation du diagramme à secteurs
Visualisation des barres d'arrêt
Visualisation du diagramme de jauge
Tables
Visualisation de la table de données
Visualisation de la table de statistiques
Visualisation de la table des résultats
Autre
Visualisation de carte de chaleur
Visualisation du nuage de mots
Workflows
Synthèse de base des workflows
Workflows dans la navigation globale
Événements
Événement de réponse à l'enquête
Événement de ticket
Événement de définition d'enquête
Événement ServiceNow
Événement JSON
Événement de règle de flux de travail Salesforce
Événement de l'entonnoir du répertoire XM
Événement Health Connect
Evénement Zendesk
Événement d’anomalie iQ
Événement Segments d'ID d'expérience
Événement d'enregistrement de l'ensemble de données
Événement Jira
Événement de changement d’identifiant d’expérience
Événement Twilio Segment
Événement XM Discover
E-mail - Événement reçu
Tâches
Tâche de tickets
Tâche de mise à jour de ticket
Tâche e-mail
Tâche Envoyer une enquête par SMS
Tâche du répertoire XM
Tâche de flux de notifications
Incitations à une instance
Tâche de feedback de première ligne
Tâche de calcul de métrique
Coder la tâche
Tâche de connexion santé
Tâche de formule de données
Créer un exemple de tâche iD d’expérience
Tâches d'intégration
Tâche de service Web
Tâche Microsoft Teams
Tâche Microsoft Excel
Tâche Google Agenda
Tâche Google Sheets
Tâche Hubspot
Tâche Marketo
Tâche Zendesk
Tâche ServiceNow
Tâche Jira
Tâche Freshdesk
Tâche Salesforce
Tâche Slack
Tâche de segment Twilio
Tâche GPT
Workflows ETL
Utilisation de tâches de workflow pour créer des workflows ETL
Tâches de l'extracteur de données
Extraire les données du service de fichiers Qualtrics
Tâche Extraire les données des fichiers SFTP
Extraire des données de la tâche Salesforce
Extraire les données de la tâche Google Drive
Tâche Importer les données du rapport Salesforce
Extraire les réponses d'une tâche d'enquête
Extraire les données de la tâche de projet de données
Extraire le rapport d'historique d'exécution de la tâche de workflow
Chiffrement PGP
SuccessFactors
Extraire les données du salarié de la tâche SuccessFactors
Configuration des tâches SuccessFactors avec identifiants OAuth
Extraire les données de recrutement de la tâche SuccessFactors
Extraire des données de la tâche Amazon S3
Tâches du dispositif de chargement de données
Charger les données de compte B2B dans la tâche du répertoire XM
Ajouter des contacts et des transactions à la tâche XMD
Charger les utilisateurs dans la tâche du répertoire EX
Charger les utilisateurs dans la tâche du répertoire CX