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Distributions par SMS


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Attention : vous devez terminer l’intégration des SMS avant de pouvoir envoyer des distributions par SMS. Les réglementations SMS exigent que Qualtrics examine chaque cas d’utilisation séparément et se conforme aux réglementations locales et aux processus d’inscription. Les inscriptions aux numéros de téléphone peuvent prendre n’importe où entre quelques jours et quelques mois en fonction du pays de destination, du type de numéro et de la fonctionnalité 1 à 2 voies. Le processus d’inscription peut vous obliger à fournir des documents supplémentaires et peut entraîner des coûts supplémentaires. Contactez votre Commercial ou XM Success Manager si vous souhaitez en savoir plus sur le processus d’intégration ou si vous souhaitez le lancer.

À propos des distributions par SMS

Les distributions SMS Qualtrics vous aident à atteindre votre public via des appareils mobiles et à recueillir des avis en déplacement. Cette page explique comment configurer la distribution d’enquêtes par SMS et fournit les meilleures pratiques pour réaliser des enquêtes par SMS.

Vous pouvez distribuer les enquêtes de deux façons différentes par SMS : sous forme d’enquête interactive « bidirectionnelle » où les répondants envoient leurs réponses par SMS à chaque question, ou sous forme de lien vers l’enquête envoyée sur le téléphone du répondant qui peut être ouverte dans un navigateur mobile.

SMS Distributions can also be used in Workflows, EX projects, XMD Automations, and more.

Astuce Qualtrics : les enquêtes SMS sont une fonctionnalité complémentaire qui n’est pas incluse dans la licence Qualtrics standard. Pour en savoir plus, contactez votre Administrateur d’entreprise.
Attention : Par défaut, les enquêtes par SMS seront distribuées via des numéros gratuits dédiés avec un taux d’envoi d’environ 3 messages par seconde. Si vous souhaitez des fonctionnalités plus avancées, telles qu’un débit plus élevé, des distributions à partir du code court ou des numéros de téléphone dédiés pour la distribution dans de nombreux pays, vous pouvez acheter des fonctionnalités qui répondront à ces besoins. Veuillez contacter votre responsable de compte si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet.

Steps Required Before Sending SMS Distributions

Before you can distribute your survey using SMS, you will need to complete some preliminary setup steps. Vous devez d’abord décider si vous utilisez le modèle Self-Service ou le modèle de sous-compte. Pricing for these models may differ, so make sure you talk to your Account Representative or XM Success Manager.

  • Modèle de sous-compte : dans ce modèle, vous pouvez exploiter la relation existante de Qualtrics avec la plateforme de communication Cloud Twilio. Les avantages de ce modèle incluent l’aide à l’intégration, la maintenance et le dépannage de l’intégration avec l’aide de votre Qualtrics XM Success Manager. You will need to purchase SMS credits to send SMS surveys through Qualtrics. Pour plus d’informations sur la tarification des crédits SMS, contactez votre Responsable de compte. L’utilisation du crédit dépend du pays/de la région du destinataire. Voir le tableau ci-dessous pour une explication du crédit par pays.
  • Modèle en libre-service : Dans ce modèle, vous gérez les coûts de distribution des messages SMS directement avec votre fournisseur de SMS. Vous pouvez vérifier combien coûte l’envoi et la réception de SMS sur le site d’assistance de votre fournisseur de SMS. This is recommended if your company has an existing relationship with Twilio and a dedicated support team that can handle issues directly with Twilio. This model affords your own control over onboarding, maintaining, and troubleshooting SMS distributions.
Cliquez ici pour afficher une table de consommation de crédit par pays.
L’utilisation du crédit dépend du pays/de la région du destinataire. Notez que les crédits sont consommés en fonction du type de message :

  • Crédits entrants : Messages entrants envoyés par le répondant à vous.
  • Crédits sortants : Messages sortants de votre part au répondant.

Le
SMS de direction fait référence au type de distribution de SMS que vous pouvez envoyer. Les distributions par SMS à sens unique sont les suivantes : lorsque vous envoyez au destinataire un lien vers une enquête par SMS, tandis que les distributions par SMS bilatéraux sont utilisées lorsque le destinataire répond à l’enquête en envoyant et en recevant des messages. Si le SMS directionnel est “Local”, les messages seront envoyés à partir d’un numéro de téléphone local. Si le SMS directionnel est “US”, il sera envoyé à partir d’un numéro américain.

Qtip: If 2-way SMS is listed for a country, that means both 2-way and 1-way SMS are supported. If 1-way SMS is listed for a country that means only 1-way SMS is supported.
Nom du pays/de la région Code de pays Crédits entrants Crédits sortants SMS de direction
Afghanistan AF 0.2 32.0 Aller simple aux États-Unis
Albanie AL 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Algérie DZ 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Andorre DA 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Angola OA 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Anguilla IA 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Antigua-et-Barbuda AG 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Argentine AR 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Arménie Du matin 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Aruba AW 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Australie AU 0.2 2.0 2-way local
Autriche TA 0.4 6.0 Aller simple aux États-Unis
Azerbaïdjan ZA 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Bahamas BS 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Bahreïn BH 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
Bangladesh BD 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Barbade BB 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Bélarus PAR 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Belgique UE 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Bélize BZ 0.2 24.0 Aller simple aux États-Unis
Bénin BJ 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Bermudes BM 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
Bhoutan TC 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Bolivie BO 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Bosnie-Herzégovine DA 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Botswana BW 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Brésil BR 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Brunei BN 0.2 2.0 Aller simple aux États-Unis
Bulgarie BG 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Burkina Faso BF 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Burundi BI 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Cambodge KH 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Cameroun MC 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Canada CA 0.4 2 2-way local
Cap-Vert CV 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Îles Caïmans KY 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Afrique centrale FC 0.2 2.0 Aller simple aux États-Unis
Tchad TD 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Chili CL 0.7 5.0 2-way local
Chine NC 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Colombie CO 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Comores KM 0.2 21.0 Aller simple aux États-Unis
Congo GC 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Îles Cook CR 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Costa Rica CR 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Croatie RH 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Chypre CY 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
République tchèque CZ 0.4 7.0 2-way local
Danemark CD 0.2 4.0 Aller et retour local
Djibouti DJ 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Dominique DM 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
République dominicaine DO 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
République démocratique du Congo CD 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Timor oriental TL 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Équateur CE 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
Égypte GP 0.2 14.0 Aller simple aux États-Unis
El Salvador SV 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Guinée équatoriale QG 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Estonie SAL 0.7 9.0 2-way local
Éthiopie ET 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Îles Malouines CC 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Îles Féroé OF 0.2 2.0 Aller simple aux États-Unis
Fidji FJ 0.2 15.0 Aller simple aux États-Unis
Finlande FI 0.7 8.0 Aller et retour local
France FR 0.4 5.0 2-way local
Guyane française FG 0.2 16.0 Aller simple aux États-Unis
Polynésie française FP 0.2 15.0 Aller simple aux États-Unis
Gabon AG 0.2 14.0 Aller simple aux États-Unis
Gambie Mvt march. 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Géorgie GE 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Allemagne DE 0.2 7.0 2-way local
Ghana GH 0.2 16.0 Aller simple aux États-Unis
Gibraltar SM 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Grèce EM 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Groenland GL 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Grenade LM 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Guadeloupe GP 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Guam GU 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Guatemala GT 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Guinée NG 0.2 14.0 Aller simple aux États-Unis
Guinée-Bissau GW 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Guyana GY 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Haïti HT 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Honduras NH 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Hong Kong HK 4.0 5.0 2-way local
Hongrie HU 0.7 8.0 Aller simple aux États-Unis
Islande SI 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Inde IN 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Indonésie Identifiant 0.2 31.0 Aller simple aux États-Unis
Irak QI 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Île de Man IM 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Irlande IE 0.7 7.0 Aller et retour local
Israël IL 0.7 10.0 2-way local
Italie Informatique 0.4 4.0 2-way local
Côte d’Ivoire IC 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Jamaïque JM 0.2 14.0 Aller simple aux États-Unis
Japon JP 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Jordanie JO 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
Kazakhstan KZ 0.2 16.0 Aller simple aux États-Unis
Kenya KE 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
République de Corée du KR 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Koweït KW 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Kirghizistan kg 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
PDR Laos AL 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Lettonie LV 1.0 7.0 Aller et retour local
Liban LB 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Lesotho LS 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Libéria LR 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Libye Lune. 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Liechtenstein PI 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Lituanie LT 0.7 5.0 2-way local
Luxembourg UL 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Macao LU 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Macédoine MK 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Madagascar GrM 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Malawi MW 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Malaisie MY 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Maldives VM 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Mali LA 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Malte TM 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Martinique QM 0.2 14.0 Aller simple aux États-Unis
Mauritanie MR 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Maurice UM 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Mexique MX 0.2 2.0 Aller simple aux États-Unis
Moldavie MD 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Monaco MC 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Mongolie MN 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Monténégro ME 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Montserrat MS 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Maroc AM 0.2 16.0 Aller simple aux États-Unis
Mozambique MZ 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Namibie Non applicable 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Népal NP 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Pays-Bas NL 0.7 9.0 2-way local
Antilles néerlandaises AN 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Nouvelle-Calédonie NC 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Nouvelle-Zélande NZ 2.0 9.0 Aller et retour local
Nicaragua NI 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Niger NE 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Nigeria NG 0.2 22.0 Aller simple aux États-Unis
Île Norfolk NF 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Norvège NON 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Oman OM 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Pakistan CC 0.2 19.0 Aller simple aux États-Unis
Territoires palestiniens PS 0.2 28.0 Aller simple aux États-Unis
Panama AP 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Papouasie-Nouvelle-Guinée GP 0.2 65.0 Aller simple aux États-Unis
Paraguay EP 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Pérou PE 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Philippines PH 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Pologne PL 0.4 3.0 2-way local
Portugal PT 3.0 3.0 2-way local
Porto Rico RP 0.7 4.0 2-way local
Qatar AQ 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Réunion/Mayotte RE 0.2 19.0 Aller simple aux États-Unis
Roumanie RO 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Russie RU 0.2 61.0 * ID d’expéditeur alphanumérique à sens unique
Rwanda RW 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Samoa WS 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Saint-Marin SM 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Sao Tomé-et-Principe TS 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Arabie saoudite SA 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Sénégal NS 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Serbie RS 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Seychelles SC 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Sierra Leone SL 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Singapour SG 4.0 4.0 2-way local
Slovaquie SK 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Slovénie SI 0.2 13.0 Aller simple aux États-Unis
Afrique du Sud ZP 0.2 2.0 Aller simple aux États-Unis
Soudan du Sud SS 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Espagne ES 0.2 4.0 2-way local
Sri Lanka CL 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
Saint-Christophe-et-Niévès KN 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Sainte-Lucie DI 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Saint-Vincent-et-les-Grenadines DV 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Soudan SD 0.2 7.0 Aller simple aux États-Unis
Suriname SR 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Swaziland ZS 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Suède ES 0.2 4.0 Aller simple aux États-Unis
Suisse CH 0.4 3.0 2-way local
Taïwan TW 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Tadjikistan TJ 0.2 11.0 Aller simple aux États-Unis
Tanzanie FH 0.2 19.0 Aller simple aux États-Unis
Thaïlande TH 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Togo GC 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Tonga OT 0.2 6.0 Aller simple aux États-Unis
Trinité-et-Tobago TT 0.2 12.0 Aller simple aux États-Unis
Tunisie TN 0.2 24.0 Aller simple aux États-Unis
Turquie TR 0.2 3.0 Aller simple aux États-Unis
Turkménistan TM 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Îles Turques-et-Caïques DT 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Ouganda UG 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Ukraine UA 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Émirats arabes unis AE 0.2 10.0 Aller simple aux États-Unis
Royaume-Uni Go 0.2 3.0 2-way local
États-Unis US 0.8 0.8 2-way local
Uruguay UY 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Ouzbékistan ZU 0.2 33.0 Aller simple aux États-Unis
Vanuatu UV 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Venezuela VE 0.2 5.0 Aller simple aux États-Unis
Vietnam FR 0.2 14.0 Aller simple aux États-Unis
Îles Vierges des États-Unis VI 0.2 2.0 Aller simple aux États-Unis
Yémen AA 0.2 8.0 Aller simple aux États-Unis
Zambie ZM 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis
Zimbabwe ZW 0.2 9.0 Aller simple aux États-Unis

*Les ID d’expéditeur alphanumériques en Russie nécessitent un enregistrement supplémentaire. Veuillez contacter votre XM Success Manager pour obtenir des instructions sur la manière de définir un ID d’expéditeur pour votre organisation.

Next, you must complete SMS onboarding before you can send SMS distributions. Les réglementations SMS exigent que Qualtrics examine chaque cas d’utilisation séparément et se conforme aux réglementations locales et aux processus d’inscription. This process may take between a couple days to a couple months. To learn more about the onboarding process or to initiate it, reach out to your Account Executive or XM Success Manager.

Directives relatives à la conformité de l’inscription aux SMS

Attention: l’absence de procédures d’opt-in adéquates pourrait enfreindre les règles du transporteur et entraîner le blocage du numéro par le transporteur. Elle pourrait également enfreindre les lois nationales et nationales applicables et entraîner la responsabilité juridique de l’expéditeur. Dans le cas où des destinataires ou des opérateurs se plaignent d’un message ou d’une série de messages, Qualtrics peut bloquer les messages SMS jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Pour se conformer aux exigences légales et applicables aux transporteurs, les distributions SMS doivent comporter un message opt-in. Les messages d’inscription confirment l’inscription d’un répondant à votre programme ou à votre enquête. Dans votre message, veillez à inclure les éléments suivants :

  1. Un nom de marque ou une description de produit
  2. Informations de contact de l’assistance à la clientèle
  3. Instructions de désinscription
  4. L’expression “des taux de messages et de données peuvent s’appliquer”

Il est recommandé de rédiger un modèle d’adhésion au sein de votre organisation pour garantir la cohérence et la conformité. En plus des informations ci-dessus, assurez-vous que votre messagerie répond aux critères suivants :

  • Identification de l’expéditeur. Lors de l’envoi d’une distribution par SMS, les répondants à l’enquête doivent être en mesure d’identifier l’expéditeur du programme en plus de comprendre le nom du programme et/ou les descriptions des produits.
  • Afficher les appels à l’action clairs. Les répondants doivent être informés de ce qu’ils s’inscrivent exactement pour recevoir.
  • Donnez une estimation du temps : Indiquez aux répondants combien de temps cela prendra pour répondre à l’enquête. Il peut s’agir d’une estimation temporelle des invitations par SMS ou d’un nombre exact de messages pour les enquêtes par SMS bilatéraux.
  • Proposer des mécanismes d’opt-in clairs. Les répondants doivent consentir à accepter toutes les distributions de SMS récurrentes.
  • Envoyez des messages de confirmation d’opt-in. Un message de confirmation doit toujours être envoyé au répondant. Le message d’adhésion est un message SMS unique qui indique à quel programme le répondant participe et fournit des instructions d’opt-out claires. Pour les distributions par SMS bilatéraux, il doit y avoir une confirmation d’inscription comme première question de l’enquête. Vous devez envoyer votre message de confirmation dès que le répondant accepte.

Conseils pour créer des modèles conformes à l’opt-in

  • Obtenez le feedback de vos collègues pour vous assurer que le modèle que vous avez rédigé est clair et exempt d’erreurs.
  • Pour les interactions bidirectionnelles, pensez au modèle de message en tant que déclencheur de conversation dans le but de commencer la conversation en demandant à l’utilisateur de répondre.
  • Assurez-vous que vos répondants comprennent pourquoi ils ont reçu votre message. Vous pouvez leur rappeler la raison pour laquelle ils vous ont initialement donné l’autorisation de leur envoyer des messages.
    Exemple : Bonjour {{1}}, merci pour votre commande {{2}} passée le {{3}}. Votre commande a été expédiée. Vous pouvez obtenir une mise à jour de suivi à tout moment en répondant à TRACK.
    Exemple : Bonjour {{1}}, nous valorisons l’expérience collaborateur chez {{2}}. Please take 10 minutes to share about your engagement at our company this past year <Survey URL>. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP.
  • Évitez d’utiliser le mot enquête. À la place, vous pouvez demander au répondant de donner son avis.
Astuce Qualtrics : après avoir créé votre message d’inscription, enregistrez-le dans votre bibliothèque pour l’utiliser facilement à l’avenir !

Exemples de modèles opt-in 

Modèle de feedback client

Hi <Recipient first name>!

Nous voulons avoir de vos nouvelles ! Please click on <Survey URL> and take 5 minutes to share your experience with us so that we can improve our services. You can opt out at any time by visiting<Opt-out link> or replying STOP.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !

<Brand name> Customer Experience Team

*Message and Data Rates May Apply.

Modèle de feedback des employés

Hi <Recipient first name>!

Nous voulons avoir de vos nouvelles ! Please click on <Survey URL> and take 5 minutes to share your experience as an employee at our company. You can opt out at any time by visiting<Opt-out link> or replying STOP.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !

<Brand name> Employee Experience Team

*Message and Data Rates May Apply.

Modèle d’étude de marché

Hi <Recipient first name>!

We are conducting market research on behalf of <industry>! Please click on <Survey URL> and take 5 minutes to share your opinions. You can opt out at any time by visiting<Opt-out link> or replying STOP.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !

<Brand name> Market Research Team

*Message and Data Rates May Apply.

Astuce Qualtrics : si vous effectuez une étude de marché en aveugle, n’incluez pas votre nom de marque dans le message. Cependant, vous devez toujours donner des instructions claires d’opt-out et suivre toutes les autres directives SMS.

Obligations légales

Attention : assurez-vous que votre enquête respecte toutes les directives de conformité des adhésions.

Bien que les enquêtes SMS ouvrent de nouvelles possibilités de communication, elles comportent également un ensemble d’exigences légales concernant qui, quand et sous quelles conditions vous êtes autorisé à envoyer des messages. De nombreuses lois et réglementations qui s’appliquent à l’ensemble du secteur des télécommunications s’appliquent également aux SMS.

La loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) réglemente tout moyen « de communiquer avec une personne ou d’essayer d’entrer en communication avec une personne par téléphone ». Cet acte est propre aux États-Unis.

Le TCPA prévoit des exigences strictes en matière d’opt-in pour la commercialisation par téléphone. Le consentement pour SMS doit remplir les conditions suivantes :

  • Être par écrit
  • Viens du propriétaire de l’appareil.
  • Identifier l’annonceur et toutes les sociétés qui auront accès au numéro de téléphone du client
  • Indiquez clairement le type de SMS pour lequel le consommateur s’inscrit (consentir aux mises à jour d’événements n’est pas la même chose que consentir aux publicités)
  • Indiquer que des frais de messagerie standard peuvent s’appliquer
  • Indiquez comment l’abonné peut se désinscrire de la session d’enquête à tout moment (voir notre liste de mots vides).

Nous vous recommandons de répondre aux deux exigences finales en incluant une phrase telle que la suivante dans le cadre de la première question de l’enquête :

Exemple de SMS avec des instructions sur la désinscription incluses dans le texte

To learn more, see the TCPA Rules Document. De plus amples informations sont également disponibles dans nos Conditions d’utilisation des SMS.

Astuce : si le taux d’erreur lié à des numéros de téléphone invalides ou inaccessibles : l’envoi d’un message SMS à un numéro de ligne fixe, par exemple, est supérieur à 6 %, le trafic peut être bloqué par les opérateurs de télécommunications.

Exigences spécifiques du pays

Cette section contient des obligations légales spécifiques lors de l’envoi à des destinataires situés dans ce pays.

  • Nouvelle-Zélande : vous devez mettre à jour votre invitation par SMS pour inclure le nom de votre organisation et le message indiquant que “les réponses comportent des frais de 20c”.
    Exemple : « Merci de répondre à cette enquête de 2 minutes sur l’expérience client pour [Nom de l’organisation]. URL DE L’ENQUÊTE : texte ARRÊT pour vous désinscrire de cette enquête. [Les Frais de réponse s’élèvent à 20 centimes]. »

Se désinscrire d’une distribution par SMS

Attention : assurez-vous que votre enquête respecte toutes les directives de conformité des adhésions.

À tout moment, les répondants à l’enquête peuvent répondre par « STOP » pour se désinscrire de la liste de contacts et arrêter l’enquête. En cas de doute sur la formulation exacte, les répondants peuvent également envoyer des SMS AIDE pour recevoir des instructions sur la manière de se désinscrire.Les répondants au

répertoire XM peuvent également répondre par “STOP ALL” pour se désinscrire de l’ensemble du répertoire.

STOP, STOP ALL et HELP fonctionnent avec les invitations aux enquêtes envoyées via SMS et les SMS bilatéraux.

Astuce Qualtrics : si vous souhaitez inclure un lien de désinscription dans votre distribution par SMS, collez le code de texte inséré suivant dans votre invitation : ${l://OptOutURL}.
Astuce Qualtrics : pour se désinscrire d’une liste de distribution du répertoire XM, mais pas Twilio dans son ensemble, les répondants à l’enquête peuvent répondre par « UNSUB ». Cela leur permettra de continuer à recevoir des invitations par SMS à d’autres listes de votre répertoire XM. Pour en savoir plus sur les mots d’arrêt de Twilio, visitez le support de Twilio.
Click here to see a list of Stop & Help Commands in every language, with their corresponding messages.
Langue Stop Words & Messages
Anglais(e) STOP : vous êtes désabonné de votre enquête actuelle. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide.

AIDE : Alertes d’enquête actuelles : Aide au (800) 340-9194. Msg&data rates may apply. La fréquence des messages dépend de l’interaction avec l’enquête. Texte STOP à annuler.

ARRÊTEZ TOUT : vous êtes désabonné de toutes les futures enquêtes. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide.

Français ARRET : Vous êtes désabonné de l’enquête. Plus aucun message vous sera envoyé. L’AIDE pour l’aide.

AIDE : Alertes : /// de communication PEUT appliquer’s. La fréquence des messages dépend de l’enquête. Textez ARRET pour déshérence.

ARRET TOUT : Vous êtes désabonné.e de toutes les futures enquêtes. Vous recevez plus aucun message. Article détaillé : Régie AIDE pour obtenir de l’aide.

Français canadien ANNULER : Vous êtes désinscrits du sondage actuel. Vous recevez plus de messages. Article détaillé : Conseil pour obtenir de l’aide.

CONSEIL : Alertes pour le sondage actuel : des frais de message et de données PEUT’. La fréquence des messages indépendants des interactions dans le cadre du sondage. Pour déshérence, envoyez ANNULER par texto.

ANNULER TOUT : Vous êtes désinscrits de tous les sondages à venir. Vous recevez plus de messages. Article détaillé : Conseil pour obtenir de l’aide.

Espagnol (Espagne) ANULAR : Ha anulado la suscripción de su encuesta actual. Il n’y a pas de récibirá más mensajes. Envíe SOPORTE para Recibir asistencia.

SOPORTE: Alertas actuales de encuesta: Es posible que se apliquen las tasas Msg&data. Frecuencia de mensajes dependiente de interacción en encuesta. Article détaillé : Texto ANULAR para cancelar.

ANULAR TUDO : Ha anulado la suscripción de todas las encuestas futuras. Il n’y a pas de récibirá más mensajes. Envíe SOPORTE para Recibir asistencia.

Espagnol (Amérique latine) Article détaillé : Anuló su suscripción a la encuesta. Ya no Recibirá más mensajes. Conteste AYUDA para obtener ayuda.

AYUDA : Alertas de encuesta effectif : pueden aplicarse tasa de mensajería. Frecuencia de mensajes dependiente de la interacción de la encuesta. Escriba DETENER para cancelar.

DETENER TUDO : Anuló su suscripción a todas las encuestas futuras. Ya no Recibirá más mensajes. Conteste AYUDA para obtener ayuda.

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Japonais 停止:現在のアンケートの登録を解除しました。今後、メッセージは送られなくなります。ご不明の点がある場合は、「ヘルプ」と返信してください。

ヘルプ:現在のアンケートのアラート:メッセージとデータの料金が適用される可能性があります。メッセージの頻度はアンケートの内容によって決まります。キャンセルするには、「停止」と入力してください。

全て停止: 以降のすべてのアンケートの登録を解除しました。今後、メッセージは送られなくなります。ご不明の点がある場合は、「ヘルプ」と返信してください。

Chinois (simp) 退订:您已取消订阅当前调查。将不再发送短信。回复“帮助”寻求帮助。

帮助:当前调查提醒:可能会收取短信费和流量费。短信频率取决于调查互动。发送“退订”可取消。

全部退订: 您已取消订阅将来的所有调查。将不再发送短信。回复“帮助”寻求帮助。

Chinois (trad) 暫停:您已成功取消訂閱現有的調查,此後將不會再傳送任何訊息。如需協助,請回覆「協助」。

協助:目前調查警示:可能需要收取簡訊和數據費用。訊息頻率取決於調查互動。輸入「暫停」即可取消。

全部停止: 您已成功取消訂閱未來所有的調查,此後將不會再傳送任何訊息。如需協助,請回覆「協助」。

Coréen 중지: 현재 설문조사 구독이 취소되었습니다. 더는 메시지가 수신되지 않습니다. 도움이 필요하면 ‘도움‘이라고 회신하십시오.

도움: 현재 설문조사 경고: 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 메시지 전송 빈도는 설문조사 상호 작용에 따라 달라집니다. 취소하려면 중지라고 회신하십시오.

모두 중지: 향후 모든 설문조사 구독이 취소되었습니다. 더는 메시지가 수신되지 않습니다. 도움이 필요하면 ‘도움‘이라고 회신하십시오.

Finnois LOPETA : Olet peruuttanut nykyisen kyselysi tilauksen. Viestejä ei enää lähetetä. Jos tarvitset ohjeita, vastaa OHJE.

OHJE: Nykyiset kyselyvaroitukset: viesteistä ja datasta saatetaan veloittaa. Viestien taajuus riippuu kyselyvuorovaikutuksesta. Peruuta lähettämällä viesti LOPETA.

LOPETA KAIKKI : Olet peruuttanut kaikkien tulevien kyselyjen tilauksen. Viestejä ei enää lähetetä. Jos tarvitset ohjeita, vastaa OHJE.

Italien INTERROMPI : Hai annullato l’iscrizione del tuo sondaggio attuale. Non verranno più inviati messaggi. Rispondi AIUTO par avere aiuto.

AIUTO: Allerte del sondaggio attuale: potrebbero applicarsi le valutazioni dei dati&mess. Fréquenza del messaggio dipendente dall’interazione del sondaggio. Testo INTERROMPI par annulateur.

INTERROMPI TUTTO : Hai annullato l’iscrizione di tutti i sondaggi futuri. Non verranno più inviati messaggi. Rispondi AIUTO par avere aiuto.

Néerlandais EINDE : U bent uitgeschreven uit uw huidige enquête. Er worden geen berichten meer verzonden. Antwoord HULP voor coulp.

HULP: Huidige enquêter temeldingen: kosten voor berichten en databundel kunnen van toepassing zijn. Berichtfréquentie afhankelijk van enquête-interactie. Stuur een SMS a rencontré EINDE om the annuleren.

EINDE ALLE : U bent uitgeschreven voor alle toekomstige enquêtes. Er worden geen berichten meer verzonden. Antwoord HULP voor coulp.

Portugais (Brésil) PARE : Você foi desconectado de sua pesquisa atual. Nenhuma mensagem adicional será enviada. Réponda SUPORTE para obter ajuda.

SUPORTE : Alertas da pesquisa atual : podem ser aplicadas tarifas de Msg e dados. Une fréquência de mensagens depende da interação da pesquisa. Envie PARE para cancelar.

PARE TUDO : Sua inscrição em todas as pesquisas futuras foi cancelada. Você não mais discberá mensagens. Para d’ascendance ajuda, responda SUPORTE.

Portugais (Portugal) PARAR : Está anulada a sua subscrição do inquérito atual. Não serão enviadas mais mensagens. Réponda com AJUDA para obter ajuda.

AJUDA : Alertas do inquérito atual : poderão aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Une fréquência da mensagem depende da interação do inquérito. Envie a mensagem PARAR para cancelar.

PARAR TUDO : Está anulada a sua subscrição de todos os inquéritos futuros. Não serão enviadas mais mensagens. Réponda com AJUDA para obter ajuda.

Albanais NDALO : Jeni çabonuar nga anketa juaj aktuale. Mesazhet nuk do të dërgohen më. Përgjigju NDIHMıpër ndihmë.

NDIHM: Njoftimet e anketës aktuale: Tarifat e mesazheve mund të zbatohen. Shpeshtësia e mesazheve varet nga ndërveprimi me anketën. Shkruani NDALO për të anuluar.

Article détaillé : Jeni çabonuar nga anketa juaj aktuale. Mesazhet nuk do të dërgohen më. Përgjigju NDIHMıpër ndihmë.

Arabe Il s’agit du nom de l’archevêque. ولن يتvous, en passant par مزيد من الرسا,. يرج, الرد بالمساعدة للحd’المساعدة

. مساعدة: تنبيها, است, الرعي الحالي: قد يت, تen الا, السا, الابلاالالالاالالالالالالالالالالالالالالالالالاللالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالارالالالارالارالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالاالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالارالالالالالارالالا ويعتمد ت, الرسالة عل, التفاع, م, است, است, الراي. L’organisation arabe de l’État de l’Est de l’Afrique du Sud (en) a été

créée. ولن يتvous, en passant par مزيد من الرسا,. يرجd الرد بIm ’مساعدة‘ للحdans le passé المساعدة

Arménien (oriental) D’après ce que l’on veut, il y a Լ d’autres personnes qui rejoindront les femmes: : <h>.soit ——————————–։ d’autre part.

Voici ce que l’on appelle : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

A défaut, il y a lieu de préciser les relations entre les femmes et les femmes Լ. Sur lequel porte le nom Ը : Par exemple, les personnes âgées retrouvaient les demoiselles d’allée ou de naissance.

Assamais বন্ধ কৰক: আপুনি আপোনাৰ বৰ্তমানৰ জৰীপৰ পৰা গ্ৰাহকভুক্তি বাতিল কৰিছে। আৰু বাৰ্তা পঠিওৱা নহ’ব। সহায়ৰ বাবে সহায়লৈ উত্তৰ দিয়ক।

সহায়: বৰ্তমান জৰীপৰ সতৰ্কতা। বাৰ্তা আৰু ডেটাৰ দৰ প্ৰযোজ্য হ’ব পাৰে। বাৰ্তাৰ সঘনতা জৰীপৰ আদান-প্ৰদানৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল। বাতিল কৰিবলৈ বন্ধ কৰক-লৈ পাঠবাৰ্তা পঠিয়াওক।

সকলো বন্ধ কৰক: আপুনি ভৱিষ্যতৰ সকলো জৰীপৰ পৰা গ্ৰাহকভুক্তি বাতিল কৰিছে। আৰু বাৰ্তা পঠিওৱা নহ’ব। সহায়ৰ বাবে সহায়লৈ উত্তৰ দিয়ক।

Azeri /

Azerbaijani (Latin script)

DAYANDIR : Cari sorğuya abunənizi ləğv etmisiniz. Artıq mesaj göndərilməyəcək. Kömək üçün KÖMPAK cavab verin.

Cari sorğu xəbərdarlıqları: Mesaj və data tarifləri tətbiq oluna bilər. Mesaj tezliyi sorğu ilde qarşılıqlı əlaqədən asılıdır. Ləğv etmək üçün DAYANDIR yazın.

HAMISINI DAYANDIR : Bütün gələcək sorğulara abunəni ləğv etmisiniz. Artıq mesaj göndərilməyəcək. Kömək üçün KÖMPAK cavab verin.

Indonésien BERHENTI : Anda berhenti berlangganan dari survei Anda saat ini. Tidak ada lagi pesan yang akan dikirim. Kirim balasan MEMBANTU untuk mendapatkan bantuan.

MEMBANTU: Peringatan survei saat ini: Tarif pesan & data mungkin berlaku. Frekuensi pesan bergantung pada interaksi survei. Ketik BERHENTI untuk membatalkan.

BERHENTI SEMUA : Anda berhenti berlangganan dari semua survei yang akan datang. Tidak ada lagi pesan yang akan dikirim. Kirim balasan MEMBANTU untuk mendapatkan bantuan.

Malaisien HENTI : Anda membatalkan langganan dari kaji selidik semasa anda. Tiada lagi mesej yang akan dihantar. Hantar BANTUAN untuk mendapatkan bantuan.

BANTUAN: Amaran kaji selidik semasa: Kadar mesej&data mungkin dikenakan. Kekerapan mesej bergantung pada interaksi kaji selidik. Hantar déchire HENTI untuk batalkannya.

HENTIKAN SEMUA : Anda membatalkan langganan dari semua kaji selidik akan datang. Tiada lagi mesej yang akan dihantar. Hantar BANTUAN untuk mendapatkan bantuan.

Biélorusse C’est la première fois qu’il y a de l’eau dans l’eau. Вам больeuropéenne не будуць адпраvoies ляцца паведамленнd. Для атрымання дапамогd адкажыце ДАПАМОГА.

ДАПАМОГА: Абвесткde алата бягучыde апытанняde: можа спаганяцца плата за перадачde паведамленняцца даныd. Частата паведамленняdepannage залежыць ад узаемадзеяння d’après les événements. Каd скасаваць, адпраhn це тde скст СПа Нd’ЦЦа.

СПwn Нd’Цтаскася ад будучыd апытанняdepannage. Вам больeuropéenne не будуць адпраvoies ляцца паведамленнd. Для атрымання дапамогd адкажыце ДАПАМОГА.

Bengali বন্ধ করুন: আপনি আপনার বর্তমান সার্ভে থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেছেন। আর কোনও বার্তা পাঠানো হবে না। সাহায্যের জন্য সাহায্য লিখে উত্তর দিন।

সাহায্য: বর্তমান সার্ভে সংক্রান্ত সতর্কতা: বার্তা এবং ডেটা হার প্রয়োগ হতে পারে। সার্ভের যোগাযোগের উপর বার্তার ফ্রিকোয়েন্সি নির্ভর করে। বাতিল করতে বন্ধ করুন লিখে পাঠান।

সমস্ত বন্ধ করুন: আপনি আপনার ভবিষ্যতের সমস্ত সার্ভে থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেছেন। আর কোনও বার্তা পাঠানো হবে না। সাহায্যের জন্য সাহায্য লিখে উত্তর দিন।

Bosnien ZAUSTAVI : Odjavili ste se iz trenutne ankete. Poruke se više neće slati. Odgovorite s INFORMACIJE da biste dobili pomoć.

INFORMACIJE : Upozorenja za trenutnu anketu : Poruke i prijenos podataka mogu se naplatiti. Učestalost poruka zavisi od interakcije sa anketom. Pošaljite ZAUSTAVI za otkazivanje.

ZAUSTAVI SVE : Odjavili ste se iz svih budućih anketa. Poruke se više neće slati. Odgovorite s INFORMACIJE da biste dobili pomoć.

Bulgare СТОя: Абонаментът ви за текущата анкета е отменен. Няма да бъдат изпращани повече съобщения. За помо_name, отговорете с ПОМОа.

ПОМОкети: Известия за текущи анкети: Приложими са такси за изпращане на съобщения и данни. S’il n’y a pas d’autre chose, c’est le cas de l’histoire de l’Europe. За да ги отмените, изпратете съобщение с текст СТОя.

СТОя ВСИЧКde: Абонаментът ви за всички бъдещи анкети е отменен. Няма да бъдат изпращани повече съобщения. За помо_name, отговорете с ПОМОа.

Catalan PAREU: S’ha Cancel·lat la subscripció a l’enquesta effectif. No’enviaran més missatges. Respon CONSELL per obtention ajuda.

CONSELL: Alertes d’enquesta actuals: Les tarifes de Msg&data poden ser vàlides. Freqüència del missatge que depèn de la interacció de l’enquesta. PAREU el texte par annul·lar.

PARAR-HO TOT : S’ha Cancel·lat la subscripció a totes les enquestrent les futures. No’enviaran més missatges. Respon CONSELL per obtention ajuda.

Cebuano HUNONG : Wala na ka nakasubscrisa imong surbey sa kasamtangan. Wala nay mga mensahe nga ipadala. Pagtubag ug TABANG para sa tabang.

TABANG: Mga alerto sa kasamtangang surbey: Kantidad sa msg&data mamahimong sundon. Nakase ang kadaghanon sa mensahe sa pagtubag sa surbey. Itext et HUNONG para makansel.

HUNONG TANAN : Wala na ka nakasubscrisa tanang umaabot nga surbey. Wala nay mga mensahe nga ipadala. Pagtubag ug TABANG para sa tabang.

Sorani .ڕاگرتن: لبەشداریکردنت لە ڕاپرسیی ئێستای خۆت ھەڵوەشاوەتەوە. ھیچ نامەیەکی تر نانێردرێت. لە وڵام بنووسە یارمەتی بۆ یارمەتیدان

.یارمەتی: ئاگادارییەکانی ڕاپرسیی ئێستا: لەوانەیە کرێی نامە و داتا کاری پێ بکرێت. دووبارە بوونەوەی نامە بەندە بە چالاکیی ڕاپرسییەکە. بۆ ھەڵوەشاندنەوە ڕاگرتن بنێرە

.ڕاگرتنی ھەموو: بەشداریکردنت لە ھەموو ڕاپرسییەکانی داھاتوو ھەڵوەشاوەتەوە. ھیچ نامەیەکی تر نانێردرێت. لە وڵام بنووسە یارمەتی بۆ یارمەتیدان

Croate OTKAZATI : Otkazali ste pretplatu na trenutačnu anketu. Nećete više dobivati poruke. Za pomoć odgovorite s INFORMACIJA.

INFORMACIJA : Upozorenja za trenutačnu anketu : mogu se primijeniti cijene slanja poruka i podataka. Učestalost poruka ovisi o interakciji ankete. Unise OTKAZATI kako biste odustali.

OTKAZATI SVE : Otkazali ste pretplatu na sve buduće ankete. Nećete više dobivati poruke. Za pomoć odgovorite s INFORMACIJA.

Tchèque KONEC : Jste odhlášeni z odběru k aktuálnímu průzkumu. Již nebudou zaslány žádné další zprávy. Pokud potřebujete nápovědu, odpovězte INFORMACE.

INFORMACE: Výstrahy k aktuálnímu průzkumu: Mohou být účtovány sazby za zprávy a données. Frekvence zpráv závisí na interakci k průzkumu. Pokoud chcete zprávy zrušit, zašlete zprávu s textem KONEC.

KONEC SVE : Jste odhlášeni z odběru ke všem budoucím průzkumům. Již nebudou zaslány žádné další zprávy. Pokud potřebujete nápovědu, odpovězte INFORMACE.

Danois ENDE : Du er frameldt din aktuelle undersøgelse. Der vil ke blive sendt flere meddelelser. Svar HJÆLP pour få hjælp.

HJÆLP : Alarmer pour aktuel undersøgelse : Meddelelses- og datapriser kan gælde. Meddelelseshyppigheden bestemmes af undersøgelsesinteraktionen. Sms ENDE pour à annullere.

ENDE ALT : Du er frameldt alle fremtidige undersøgelse. Der vil ke blive sendt flere meddelelser. Svar HJÆLP pour få hjælp.

Anglais (britannique) STOP : vous êtes désabonné de votre enquête actuelle. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide.

HELP: Current survey alerts: Msg&data rates may apply. La fréquence des messages dépend de l’interaction avec l’enquête. Texte STOP à annuler.

ARRÊTEZ TOUT : vous êtes désabonné de toutes les futures enquêtes. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide.

Espéranto HALTIGU : Oni malabonigis vin de la nuna enketilo. Article détaillé : Neniuj pluaj mesaushoj sendiatsu os. Répondu tajpante HELPU por helpo.

HELPU : Avertoj pri aktuala enketilo : Eble aplikiatsu os tarifoj de mesaushoj kaj datumoj. L’ofteco de la mesaushoj dependas de la interagado kun la enketilo. Tajpu kaj sendu HALTIGU por nuligi.

HALTIGU CHIUJN : Oni malabonigis vin de čiuj estontoj enketiloj. Article détaillé : Neniuj pluaj mesaushoj sendiatsu os. Répondu tajpante HELPU por helpo.

Estonien PEATA : Praeguse uuringu tellimus sur tühistatud. Rohkem sõnumeid ei saadeta. Abi saamiseks saatke vastus ABI.

ABI: Praegused teated: kehtida võivad sõnumside- ja andmesidetasud. Sagedus oleneb uuringu kasutamisest. Tühistamiseks saatke sõnum PEATA.

PEATA KÕIK : Kõigi edaspidiste uuringute tellimused on tühistatud. Rohkem sõnumeid ei saadeta. Abi saamiseks saatke vastus ABI.

Georgian

 

de l’de l’étouffant à l

étouffé par l‘de l’étouffant et par l’étouffant par l’hermétique de l’étouffement de l’étouffement de l’étouffement de l’étouffant, par l’hermétique, par l’

hermétique, par l’étouffant et par la présence d’une personne.

Grec ΔΙΑΚΟΠd: εχετε καταργήσει την εγγραφή σας στην τρέχουσα έρευνα. Δεν θα σας σταλούν άλλα μηνύματα. Απαντήστε ΒΟde ΤΕΙde για να αναζητήσετε βοήθεια.

ΒΟΗΘΕΙΑ: Ειδοποιήσεις της τρέχουσας έρευνας: μπορεί να ισχύουν αξιολογήσεις μηνυμάτων & δεδομένων. Συχνότητα μηνυμάτων εξαρτώμενη απde την επικοινωνία μέσω έρευνας. Πληκτρολογήστε ΔΙΑΚΟγια να ακυρώσετε.

ΔΙΑΚΟΠεΟΛ, en anglais : εχετε καταργήσει την εγγραφή σας σε όλες τις μελλοντικές έρευνες. Δεν θα σταλούν άλλα μηνύματα. Απαντήστε ΒΟde ΤΕΙde για να αναζητήσετε βοήθεια.

Gujarati રોકો: તમે તમારા વર્તમાન સર્વેમાંથી અનસબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું છે. કોઈ વધુ સંદેશા મોકલવામાં આવશે નહીં. મદદ માટે મદદ પર જવાબ આપો.

મદદ: વર્તમાન સર્વે ચેતવણીઓ: સંદેશ અને ડેટા દરો લાગુ થઈ શકે છે. સંદેશની આવૃત્તિ સર્વેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પર આધારિત હોય છે. રદ કરવા માટે રોકો પર ટેક્સ્ટ કરો.

તમામ રોકો: તમે ભવિષ્યના તમામ સર્વેમાંથી અનસબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું છે. કોઈ વધુ સંદેશા મોકલવામાં આવશે નહીં. મદદ માટે મદદ પર જવાબ આપો.

Hébreux .עצור: ביטלת רישום לסקר הנוכחי שלך. לא יישלחו הודעות נוספות. יש להשיב ‘עזרה‘ לקבלת עזרה

.עזרה: התראות סקר נוכחי: תעריפי נתונים והודעות עשויים לחול. תדירות הודעות תלויה באינטראקציה בסקר. יש לשלוח ‘עצור’ כדי לבטל

עצור הכול: ביטלת רישום לכל הסקרים העתידיים. לא יישלחו עוד הודעות. יש להשיב ‘עזרה’ לקבלת עזרה

Hindi र..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… औ(en anglais) (en anglais) (en anglais) (en anglais). Il s‘agit d

une partie de l’ensemble de l’équipe de l’équipe de l’armée de l’Est. Il s’agit d’une partie de la liste des membres de l’équipe de l’équipe. Il s’agit d’une partie

de l’ensemble de l’histoire de l’organisation.ई…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. औ(en anglais) (en anglais) (en anglais) (en anglais). Sujet de l’ordre du jour.

Hongrois LEÁLLÍTÁS: Leiratkozott az aktuális felmérésről. Nem küldünk több üzenetet. Segítségért küldje el válaszban a SEGÍTSÉG szót.

SEGÍTSÉG : Aktuális felmérésriasztások : Üzenetküldési és adattarifák lehetnek érvényesek. Az üzenetek gyakorisága a felmérés során tanúsított interakció függvénye. Küldje el a LEÁLLÍTÁS szót, ha meggondolta magát.

ÖSSZES LEÁLLÍTÁSA: Leiratkozott minden jövőbeli felmérésről. Nem küldünk több üzenetet. Segítségért küldje el a SEGÍTSÉG szót.

Islandais ENDA: Þú hefur verið skráð/ur úr núverandi könnun. Þér verða ekki envoie fleiri skilaboð. Sendu svarið HJÁLP fyrir aðstoð.

HJÁLP: Núverandi könnunar viðvaranir: Verð á skilaboðum & gagnamagni gætu átt við. Tíðni skilaboða fer eftir þátttöku í könnun. Sendu SMS-ið ENDA til að hætta við.

ENDA ALLT: Þú hefur verið skráð/ur úr öllum könnunum framvegis. Fleiri skilaboð verða ekki envoie. Sendu svarið HJÁLP fyrir aðstoð.

Ilonggo/

Hiligaynon

UNTAT: Ikaw ay wala naka subkrib halin sa imo subong nga pag-usisa. Wala na nga mensahi nga maipadala Paghambal BULIG para sa bulig.

BULIG : Alerto sa pag-salubong nga pag-usisa : Mensahi kag datos nga mga prisyo nga peut posibilidad nga i-aply. Mensahi nga mag apin kag pagsalig permi sa pag-usisa. Teks UNTAT Pakadto sa kansel.

PAG-UNTAT SANG TANAN: Ikaw ay wala naka subkrib halin sa tanan nga mga pag-salubong nga pag-usisa Wala na nga mensahi nga ipadala. Paghambal BULIG para sa bulig.

Kannada Pour les articles homonymes, voir ೈ(lire la suite). (ಅ) ಿen ಿ(en anglais seulement) ಸle nom signifie : ೇle nom de l’armée de l’Ouest. Parfois, il est possible de se rendre compte qu’

il est possible de se rendre compte qu’il n’y a pas d’autre nom que celui de l’armée de l’Union européenne. ದse rendre compte ದde la nécessité de se rendre compte ದ de la nécessité de se rendre compte ದ de l’existence d’une telle organisation. ಷest justifiée par l’idée de se rendre compte. de la nécessité de se rendre compte qu’il est possible de se rendre compte de la situation. ರest un nom qui se présente comme suit : ದen anglais seulement ದen anglais seulement ದen anglais seulement ದen anglais seulement. en anglais, ದen anglais seulement. en anglais seulement. en anglais. ದen anglais seulement. le nom de l

article est traduit en français : ಷen anglais. en français. (ಅ) ಿen ಿ(en anglais seulement) ಸle nom signifie : ೇle nom de l’armée de l’Ouest. L’équipe de l’armée de l’Union européenne est composée de représentants de l’armée de l’Est et de la Chine.

Kazakh (cyrillique) ТО ТАТдара сауалнамага жазылымнан бас тарттыңыd. Забарлар ары арай жіберілмейдde. Аныneaux : тама алd ушін Аный тама алde берін Анытама алde берін АнМА деATE_жауаа п беріde.

АНyne ·ТАМА: АDOKU ымдаdemi ы сауалнама дабылдары: хабар жіберde жəне дерек алмасde ушін алы алынуы мумкін. Забар жиілігde сауалнама бойынша~зара}рекетке тауелдde. Болдырмаd ушін ТОкТАТdepannage сATE_зін жазыңыd.

БАРЛ ҒSupplement ТОлалара Тара жазылымнан барттые сауалнамаларoryа жазылымнан бас тарттыd. Забарлар ары арай жіберілмейдde. Аныneaux : тама алd ушін Аный тама алde берін Анытама берін ТАМА деStewardship жауааа беріd.

Khmer បញ្ឈប់៖ អ្នកត្រូវបានលុបឈ្មោះជាវពីការស្ទង់មតិបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។ នឹងមិនមានការផ្ញើសារទៀតទេ។ ឆ្លើយតបថាជំនួយ ដើម្បីទទួលបានជំនួយ។

ជំនួយ៖ ការជូនដំណឹងអំពីការស្ទង់មតិនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ៖ អត្រាសារ និងទិន្នន័យអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ប្រេកង់សារអាស្រ័យលើអន្តរកម្មនៃការស្ទង់មតិ។ វាយអក្សរបញ្ឈប់ ដើម្បីលុបចោល។

បញ្ឈប់ទាំងអស់៖ អ្នកត្រូវបានលុបឈ្មោះជាវពីការស្ទង់មតិនាពេលអនាគតទាំងអស់។ នឹងមិនមានការផ្ញើសារទៀតទេ។ ឆ្លើយតបថាជំនួយ ដើម្បីទទួលបានជំនួយ។

Letton APTURĒT : Esat atcēlis pašreizējās aptaujas abonēšanu. Ziņojumi vairs netiks sūtīti. Lai saņemtu palīdzību, atbilalimentation ar PALīDZīBA.

Pašreizējās aptaujas brīdinājumi. Var tikt lietotas Msg&data likmes. Ziņojumu biežums ir atkarīgs no mijiedarbības ar aptauju. Lai atceltu, ierakstiet APTURĒT.

APTURĒT VISU : Esat atcēlis visu nākotnes aptauju abonēšanu. Ziņojumi vairs netiks sūtīti. Lai saņemtu palīdzību, atbilalimentation ar PALīDZīBA.

Lituanien STABDYTI: Jūsų dabartinės apklausos prenumerata nutraukta. Daugiau pranešimų nebus siunčiama. Jei reikia pagalbos, siyan skite žinut(PAGALBA).

PAGALBA : Dabartinės apklausos d’où spėjimai: gali būti taikomi mokesčiai už žinutes ir duomenis. Pranešimų dažnis priklauso nuo sąveikos su apklausa. Norėdami atšaukti, siyan skite žinut(STABDYTI).

STABDYTI VISUS : Jūsų dabartinės apklausos prenumerata nutraukta. Daugiau pranešimų nebus siunčiama. Jei reikia pagalbos, siyan skite žinut(PAGALBA).

Macédonien ЗАПРd: откажавте претплатата за вашата тековна анкета. Нема пове_name е да се испраа аат пораки. Одговорете на ПОМОDOKU за да побарате помоте.

ПОМОн: Предупредуваde за тековната анкета: Може да се применат цени за пренос на податоци и пораки. Зачестеноста на пораките зависи од интеракцијата со анкетата. Внесете ЗАПРа за да откажете.

ЗАПРeuropéenne : откажавте претплатата за сите следни анкети. Нема пове_name е да се испраа аат пораки. Одговорете на ПОМОDOKU за да побарате помоте.

Malayalam നിർത്തുക: നിലവിലെ സർവേയിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ അൺസബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്തു. സന്ദേശങ്ങളൊന്നും ഇനി അയയ്ക്കില്ല. സഹായത്തിന് ‘സഹായം‘ എന്ന് മറുപടി നൽകുക.

സഹായം: നിലവിലെ സർവേ അലേർട്ടുകൾ: സന്ദേശ, ഡാറ്റ നിരക്കുകൾ ബാധകമാകാം. സന്ദേശ ആവൃത്തി സർവേ ഇടപെടലിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. റദ്ദാക്കാൻ ‘നിർത്തുക‘ എന്ന് ടെക്‌സ്റ്റ് ചെയ്യുക.

എല്ലാംനിർത്തുക: എല്ലാ ഭാവി സർവേകളിൽ നിന്നും നിങ്ങളെ അൺസബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്തു. സന്ദേശങ്ങളൊന്നും ഇനി അയയ്ക്കില്ല. സഹായത്തിന് ‘സഹായം‘ എന്ന് മറുപടി നൽകുക.

Marathi थांबवा: सध्याच्या सर्व्हेक्षणामधून आपली सदस्यता रद्द केली आहे. आता संदेश पाठविले जाणार नाहीत. मदत मिळविण्यासाठी मदत असे प्रत्युत्तर द्या.

मदत: वर्तमान सर्व्हेक्षण अॅलर्ट: संदेश आणि डेटा शुल्क लागू होऊ शकते. संदेशाची फ्रिक्वेंसी ही सर्व्हेक्षणाच्या परस्पर प्रतिक्रियेवर अवलंबून असते. रद्द करण्यासाठी थांबवा असा मजकूर पाठवा.

सर्व थांबवा: यापुढील सर्व सर्व्हेक्षणामधून आपली सदस्यता रद्द केली आहे. आता संदेश पाठविले जाणार नाहीत. मदत मिळविण्यासाठी मदत असे प्रत्युत्तर द्या.

Mongol ЗОГde: Та явагдаillez буй судалганаас хасуллаа. Цаашид зурвас илгde. ТУСЛАМルгd‘après хариd илгd’après la fin de l’histoire туслама авна уd.

ТУСЛАМATE_: tout ce qui est connu sous le nom de Кудадалгааны м, мед, Зурвас, дата дамжуула, en français : датата дамжуулаd тулаd тоцоцмагадгй. Зурвасын давтамнь судалгааны харилцанаас хамаарна. ЗОГde, гde,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.

Бseau ГД ЗОГde: Та цаашид явуулаd, бууd, судалгаанаас хасуллаа. Цаашид зурвас илгde. ТУСЛАМルгd‘après хариd илгd’après la fin de l’histoire туслама авна уd.

Monténégrin PREKID : Odjavljena je pretplata na vašu trenutnu anketu. Poruke se više neće slati. Odgovorite s PODRŽATI za pomoć.

PODRŽATI: Upozorenja na trenutnu anketu: Slanje poruka i prenos podataka se možda naplaćuju. Učestalost poruka zavisi od interakcije za anketu. Unissez PREKID da biste otkazali.

SVE PREKID : Odjavljena je pretplata na sve buduće ankete. Poruke se više neće slati. Odgovorite s PODRŽATI za pomoć.

Myanmar/

Burmese

ရပ်ရန်: သင်သည် လက်ရှိစစ်တမ်းမှ စာရင်းသွင်းမှု ရပ်ဆိုင်းလိုက်ပါပြီ။ နောက်ထပ် မက်ဆေ့ချ်များကို မပို့တော့ပါ။ အကူအညီရယူရန် အကူအညီ ဟု စာပြန်ပါ။

အကူအညီ: လက်ရှိ စစ်တမ်း သတိပေးချက်များ- မက်ဆေ့ချ်နှင့် ဒေတာခများ ကျသင့်နိုင်သည်။ မက်ဆေ့ချ်အကြိမ်ရေသည် စစ်တမ်းတုံ့ပြန်ဖြေဆိုမှုအပေါ် မူတည်သည်။ ပယ်ဖျက်ရန်အတွက် ရပ်ရန် ဟု စာပို့ပါ။

အားလုံး ရပ်ရန်: သင်သည် နောင်လာမည့် စစ်တမ်းအားလုံးမှ စာရင်းသွင်းမှု ရပ်ဆိုင်းလိုက်ပါပြီ။ နောက်ထပ် မက်ဆေ့ချ်များကို မပို့တော့ပါ။ အကူအညီရယူရန် အကူအညီ ဟု စာပြန်ပါ။

Népali रोक्नुहोस्: तपाईंले आफ्नो हालको सर्वेक्षणबाट सदस्यता रद्द गर्नुभएको छ। थप कुनै सन्देश पठाइने छैन। मद्दतका लागि मद्दत गर्नुहोस् भनी जवाफ दिनुहोस्।

मद्दत गर्नुहोस्: हालको सर्वेक्षणका चेतावनीहरू: Msg&data दरहरू लागू हुन सक्छन्। सन्देशको बारम्बारता सर्वेक्षणको अन्तक्रियामा निर्भर रहन्छ। रद्द गर्न रोक्नुहोस् टेक्स्ट पठाउनुहोस्।

सबै रोक्नुहोस्: तपाईंले भविष्यका सबै सर्वेक्षणहरूबाट सदस्यता रद्द गर्नुभएको छ। थप कुनै सन्देेश पठाइने छैन। मद्दतका लागि मद्दत गर्नुहोस् भनी जवाफ दिनुहोस्।

Norvégien SLUTTE : Du har stoppet abonnementet på den aktuelle spørreundersøkelsen. Du vil ke få flere meldinger. Svar HJELP pour å få hjelp.

HJELP: Varsler for denne spørreundersøkelsen: Msg&data-priser kan være gjeldende. Hyppighet av meldinger kan venhenge av interaksjon med spørreundersøkelsen. Envoyez SLUTTE pour å annullere.

SLUTTE ALLE : Du har stoppet abonnementet på alle fremtidige spørreundersøkelser. Du vil ke få flere meldinger. Svar HJELP pour å få hjelp.

Odia/oriya ସ୍ଥଗିତ: ଆପଣଙ୍କର ସାମ୍ପ୍ରତିକ ସର୍ବେକ୍ଷଣରୁ ଆପଣ ସଦସ୍ୟତା ଗ୍ରହଣ କରିନାହାଁନ୍ତି। ଆଉ କୌଣସି ସନ୍ଦେଶ ପଠାଯିବ ନାହିଁ। ସହାୟତା ପାଇଁ ସହାୟତା କୁ ପ୍ରତ୍ୟୁତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ।

ସହାୟତା: ସାମ୍ପ୍ରତିକ ସର୍ଭେ ଆଲର୍ଟ: ସନ୍ଦେଶ ଏବଂ ଡାଟା ହାର ଲାଗୁ ହୋଇପାରେ। ସର୍ଭେ ପାରସ୍ପରିକ କାର୍ଯ୍ୟ ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳ ସନ୍ଦେଶ ଫ୍ରିକ୍ୱେନ୍ସି। ବାତିଲ୍ କରିବାକୁ ସ୍ଥଗିତ ଟେକ୍ସଟ୍ କରନ୍ତୁ।

ସବୁ ସ୍ଥଗିତ: କରନ୍ତୁ ଭବିଷ୍ୟତର ସମସ୍ତ ସର୍ବେକ୍ଷଣରୁ ଆପଣ ସଦସ୍ୟତା ଗ୍ରହଣ କରିନାହାଁନ୍ତି। ଆଉ କୌଣସି ସନ୍ଦେଶ ପଠାଯିବ ନାହିଁ। ସହାୟତା ପାଇଁ ସହାୟତା କୁ ପ୍ରତ୍ୟୁତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ।

Persan پایان: اشتراکتان از نظرسنجی فعلی لغو شده است. هیچ پیام دیگری ارسال نخواهد شد. برای دریافت راهنمایی راهنما را پاسخ دهید.

راهنما: هشدارهای نظرسنجی فعلی: ممکن است هزینه پیام و داده اعمال شود. تعداد دفعات پیام به تعامل نظرسنجی بستگی دارد. برای لغو توقف را با پیامک ارسال کنید.

Polonais ZATRZYMAJ: Anulowano Twoją subskrypcjí bieżącej ankiety. Nie będzie jude wysyłanych więcej wiadomości. W celu uzyskania pomocy wyślij wiadomość o treści POMOC.

POMOC: Ostrzeżenia dotyczące bieżącej ankiety: Mogą zostać zastosowane stawki Msg&data. Częstotliwość wiadomości zależy od interakcji ankiety. Aby anulować, wpisz ZATRZYMAJ.

ZATRZYMAJ WSZYSTKO: Anulowano Twoją subskrypcjà przyszłych ankiet. Nie będzie jude wysyłanych więcej wiadomości. W celu uzyskania pomocy wyślij wiadomość o treści POMOC.

Pendjabi ਰੋਕੋ: ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਰਤਮਾਨ ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਅਨਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਹੋ ਗਏ ਹੋ। ਹੋਰ ਸੁਨੇਹੇ ਨਹੀਂ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ। ਮਦਦ ਵਾਸਤੇ ਮਦਦ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।

ਮਦਦ: ਵਰਤਮਾਨ ਸਰਵੇਖਣ ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ: ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦਰਾਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਤੀਬਰਤਾ ਸਰਵੇਖਣ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਰੋਕੋ ਟੈਕਸਟ ਕਰੋ।

ਸਾਰੇ ਰੋਕੋ: ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਤੋਂ ਅਨਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਹੋ ਗਏ ਹੋ। ਹੋਰ ਸੁਨੇਹੇ ਨਹੀਂ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ। ਮਦਦ ਵਾਸਤੇ ਮਦਦ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।

Roumain OPRIRE : V-ați dezabonat de la sondajul réel. Nu vi se vor mai trimite mesaje. Răspundeți cu AJUTOR pentru a primi ajutor.

AJUTOR : Alerte pentru sondajul réel : pot fi aplicabile tarife pentru mesaje și date. Frecvența mesajelor depinde de interacțiunea cu sondajul. Trimiteți un mesaj cu textul OPRIRE pentru a le anula.

OPRIRE TOT : Sunteți dezabonat de la toate sondajele viitoare. Nu vi se vor mai trimite mesaje. Răspundeți cu AJUTOR pentru a primi ajutor.

Russe ОТМЕНde: Ваша подписка на текущий опрос отменена. Отправка сообщений будет прекращена. Для получения помощи ответьте ПОМОnah.

ПОМоса: Оповещения текущего опроса: может взиматься плата за передачde сообщений и данные. La lecture de l’article est une ébauche concernant l’histoire de l’Europe. Для отмены отправьте сообщение с текстом ОТМЕН).

ОТМЕНА ВСde: Ваша подписка на все будущие опросы отменена. Отправка сообщений будет прекращена. Для получения помощи ответьте ПОМОnah.

Serbe OBUSTAVI : Odjavili ste se iz trenutne ankete. Poruke se više neće slati. Odgovorite sa POMOĆ da biste dobili pomoć.

POMOĆ: Upozorenja za trenutnu anketu: Poruke i prenos podataka se mogu naplaćivati. Učestalost poruka zavisi od interakcije sa anketom. Pošaljite OBUSTAVI da biste otkazali.

OBUSTAVI SVE : Odjavili ste se iz svih budućih anketa. Poruke se više neće slati. Odgovorite sa POMOĆ da biste dobili pomoć.

Cingalais නවත්වන්න: වත්මන් සමීක්‍ෂණයෙන් ඔබගේ දායකත්වය ඉවත් කර ඇත. තවත් පණිවිඩ යවනු නොලැබේ. උදව් සඳහා කරුණාකර ‘උදව් කරන්න‘ ලෙස පිළිතුරු දෙන්න.

උදව් කරන්න: වත්මන් සමීක්‍ෂණ ඇඟවීම්: පණිවිඩ සහ දත්ත අනුපාත අදාළ විය හැකිය. සමීක්‍ෂණ අන්තර්ක්‍රියා පණිවිඩ සංඛ්යාත මත පදනම් වේ. අවලංගු කිරීම සඳහා ‘නවත්වන්න‘ ලෙස කෙටි පණිවිඩයක් යවන්න.

සියල්ල නවත්වන්න: සියලු අනාගත සමීක්‍ෂණ වලින් ඔබගේ දායකත්වය ඉවත් කර ඇත. තවත් පණිවිඩ යවනු නොලැබේ. උදව් සඳහා කරුණාකර ‘උදව් කරන්න‘ ලෙස පිළිතුරු දෙන්න.

Slovaque ZASTAVIŤ : Odhlásili ste odber pre aktuálny prieskum. Neodošlú sa žiadne d’Alšie správy. Ak potrebujete pomôcť, odpovedajte správou INFORMÁCIE.

INFORMÁCIE: Výstrahy aktuálneho prieskumu. Môžu sa účtovať sadzby za správy a dáta. Frekvencia správ závisí od interakcie prieskumu. V prípade zrušenia pošlite SMS správu s textom ZASTAVIŤ.

ZASTAVIŤ VŠETKO: Odhlásili ste odber pre všetky budúce prieskumy. Neodošlú sa žiadne d’Alšie správy. Ak potrebujete pomôcť, odpovedajte správou INFORMÁCIE.

Slovène USTAVI : Vaša naročnina za trenutno anketo je preklicana. Sporočila se ne bodo več pošiljala. Za pomoč odgovorite s POMOČ.

POMOČ: Trenutna opozorila za anketo: Veljajo lahko Msg&data. Pogostnost sporočil je odvisna od interakcije ankete. Za preklic pošljite USTAVI.

USTAVI VSE : Vaša naročnina za vse prihodnje ankete je preklicana. Sporočila se ne bodo več pošiljala. Za pomoč odgovorite s POMOČ.

Souahéli KOMESHA : Umeenguliwa kutoka kwa utafiti wako wa sasa. Hakuna jumbe za ziada zitakazotumwa. Jibu kwa kutumia MSAADA ili kupata usaidizi.

MSAADA: Tahadhari za utafiti wa sasa: Makadirio ya Ujumbe&data yatatumika. Makadirio ya viwango vya jumbe kwa kutegemea majadiliono ya utafiti. Tuma ujumbe wa KOMESHA ili kukatisha.

KOMESHA-OTE : Umeenguliwa kutoka kwa tafiti zote zijazo. Hakuna jumbe za ziada zitakazotumwa. Jibu kwa kutumia MSAADA ili kupata usaidizi.

Suédois STOPPA : Du har avregistrerats från din aktuella undersökning. Inga fler meddelanden kommer att skickas. Svara med texten HJÄLP för att få hjälp.

HJÄLP: Aviseringar för aktuell undersökning: Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Hur ofta du får meddelanden beror på undersökningsinteraktionen. Skicka texten STOPPA för att avbryta aviseringar.

STOPPA ALLA : Du har avregistrerats från alla kommande undersökningar. Inga fler meddelanden kommer att skickas. Svara med texten HJÄLP för att få hjälp.

Tagalog ITIGIL : Enquête Hindi ka na naka-subscrisa iyong kasalukuyang. Wala nang mga ipapadalang mensahe. Mag-response ng TULONG para sa tulong.

TULONG: Mga kasalukuyang survey alert: Maaaring iangkop ang mga singil sa Msg&data. Ang dalas ng pagmemensahe ay batay sa interaksyon sa enquête. Mag-text ng ITIGIL para kanselahin.

IHINTO LAHAT: Hindi ka na naka-subscrisa lahat ng mga Survey sa hinaharap. Wala nang mga ipapadalang mensahe. Mag-response ng TULONG para sa tulong.

Tamoul நிறுத்துக: உங்களின் தற்போதைய கருத்தாய்விலிருந்து நீங்கள் குழுவிலகியுள்ளீர்கள். மேலும் செய்திகள் எதுவும் அனுப்பப்படாது. உதவிக்காக, உதவி என பதிலளிக்கவும்.

உதவி: தற்போதைய கருத்தாய்வு விழிப்பூட்டல்கள்: செய்தி மற்றும் டேட்டா கட்டணங்கள் பொருந்தக்கூடும். செய்தியின் அடுத்தடுத்த வருகையானது கருத்தாய்வு தொடர்புகளைச் சார்ந்துள்ளது. ரத்து செய்ய, நிறுத்துக என உரை செய்தி அனுப்பவும்.

எல்லாம் நிறுத்துக: எல்லா எதிர்கால கருத்தாய்வுகளிலிருந்தும் நீங்கள் குழுவிலகியுள்ளீர்கள். மேலும் செய்திகள் எதுவும் அனுப்பப்படாது. உதவிக்காக, உதவி என பதிலளிக்கவும்.

Télougou ఆపివేయి: మీరు మీ ప్రస్తుత సర్వే నుండి అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ చేయబడ్డారు. మరిన్ని సందేశాలు పంపబడవు. సహాయం కోసం సహాయం ప్రత్యుత్తరం చేయండి.

సహాయం: ప్రస్తుత సర్వే హెచ్చరికలు: సందేశాలు మరియు డేటా రేట్లు వర్తించవచ్చు. సందేశం పరస్పర సంభాషణపై ఆధారపడి ఉంటుంది. రద్దు చేయడానికి ఆపివేయి టెక్స్ట్ చేయండి.

అన్ని ఆపివేయి: మీరు భవిష్యత్తు అన్ని సర్వేల నుండి అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ చేయబడ్డారు. మరిన్ని సందేశాలు ఏవీ పంపబడవు. సహాయం కోసం సహాయం ప్రత్యుత్తరం చేయండి.

Thaï หยุด: คุณยกเลิกการสมัครใช้งานแบบสำรวจปัจจุบันของคุณแล้ว จะไม่มีการส่งข้อความเพิ่มเติม ตอบกลับ การช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือ

การช่วยเหลือ: การแจ้งเตือนเกี่ยวกับแบบสำรวจปัจจุบัน: อาจจมีการนำอัตรา Msg&data ไปใช้ ความถี่ของข้อความขึ้นอยู่กับการโต้ตอบแบบสำรวจ พิมพ์ หยุด เพื่อยกเลิก

หยุดทั้งหมด: คุณยกเลิกการสมัครใช้งานแบบสำรวจในอนาคตทั้งหมดแล้ว จะไม่มีการส่งข้อความเพิ่มเติม ตอบกลับ การช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือ

Turc DURDUR : Mevcut anket için aboneliğiniz sonlandırıldı. Artık mesaj almayacaksınız. Yardım almak için YARDIM yazarak mesajı cevaplayın.

YARDIM: Mevcut anket ile ilgili uyarılar: Mesajlaşma ve hücresel veri ücretleri uygulanabilir. Mesaj sıklığı, anket etkileşimine bağlıdır. İptal etmek için DURDUR yazarak mesajı cevaplayın.

TÜMÜNÜ DURDUR: Gelecekteki tüm anketler için aboneliğiniz sonlandırıldı. Artık mesaj almayacaksınız. Yardım almak için YARDIM yazarak mesajı cevaplayın.

Ukrainien ЗУПИНИТd: Вашde підпискина поточне опитування скасовано. Надсилання повідомлень буде припинено. L’histoire de l’histoire de l’homme a été retrouvée dans le monde entier. ↑ (en) (en) (en) « J’ai besoin d’un autre nom ».

ДОПОМОГА: Сповіщення поточного опитування: може стягуватися плата за передавання повідомлень. Частота повідомлень залежить від взадмодіа, de опитуванням. Для скасування надішліть повідомлення de текстом ЗУПИНИТd.

ЗУПИНИТeuropéenne : Вашde підпискина всde майбутнопитування скасовано. Надсилання повідомлень буде припинено. L’histoire de l’histoire de l’homme a été retrouvée dans le monde entier. ↑ (en) (en) (en) « J’ai besoin d’un autre nom ».

Ourdou روکیں: آپ کو موجودہ سروے سے ان سبسکرائب کر دیا گیا ہے۔ اب کوئی پیغام نہیں بھیجا جائے گا۔ مدد کے لیے ‘مدد کریں‘ کا جواب دیں۔

مدد کریں: موجودہ سروے کے الرٹس: پیغام اور ڈيٹا کے چارچز لاگو ہوں گے۔ پیغام کی کثرت سروے کے تعامل پر منحصر ہے۔ منسوخ کرنے کے لیے ‘روکیں‘ لکھیں۔

سب کو روکیں: آپ کو مستقبل کے تمام سروے سے ان سبسکرائب کر دیا گیا ہے۔ اب کوئی نہیں بھیجا جائے گا۔ مدد کے لیے ‘مدد کریں‘ کا جواب دیں۔

Vietnamien DỪNG : Bạn bd bRÉG y đăng ký khoryi cuộc khảo sát hiện tại của bạn. Sapiname không có thông báo nào đưd gärng i đi. Il s’agit d’une espèce de trabandon. ↑ a b c c c et d trabi.

TRỢ GIÚP: Cảnh báo khảo sát hiện tại: Có thể áp dụng tỷ lệ thông báo & dữ liệu. Tần sud t thông báo phorythuộc vào tương tác khảo sát. Soạn DỪNG đʼhwn y.

DỪNG Tavoir T CẢ : Bạn bd hde y đăng ký kh_BC_i td conna khảo sát tương lai. Sapiname không có thông báo nào đưd gärng i đi. Il s’agit d’une espèce de trabandon. ↑ a b c c c et d trabi.

Gallois ATAL : Rydych wedi dad-danysgrifio o’ch arolwg cyfredol. Ni anfonir mwy o negeseuon. Atebwch GWYBODAETH i gael aide.

GWYBODAETH : Rhybuddion arolwg cyfredol : Efallai y bydd cyfraddau negeseuon a data yn berthnasol. Mae amledd y negeseuon yn dibynnu ar ryngweithio arolwg. Tecstiwch ATAL i ganslo.

STOPIO’R CYFAN : Rydych wedi dad-danysgrifio o bob arolwg yn y dyfodol. Ni anfonir mwy o negeseuon. Atebwch GWYBODAETH i gael aide.

Conception d’enquête

Les enquêtes envoyées par SMS sont conçues de la même manière que vous créeriez une enquête traditionnelle, à l’aide de l’onglet Enquête.

Avertissement : Étant donné que les SMS bilatéraux sont un support de communication plus limité, seuls 3 types de questions sont pris en charge : NPS©, Choix multiple à réponse unique, et saisie de texte. En outre, vous ne pouvez pas avoir de mise en forme HTML sur vos questions. Cependant, la logique de redirection, la logique d’affichage et les messages de fin d’enquête personnalisés (à la fin des éléments de l’enquête et dans le message de fin d’enquête) sont tous compatibles.

Mise en forme des questions

Pour les questions à choix multiples, les choix seront modifiés pour inclure chacun un code. Les participants envoient un texte dans ce code pour sélectionner ce choix.

Question denquête dInternet à gauche et de SMS à droite
Les choix dans l’onglet Enquête (à gauche) affichent les options que les participants peuvent sélectionner. Lorsqu’ils sont envoyés par SMS (à droite), ces choix incluent plutôt un numéro.

Sur les questions NPS©, seul le texte de la question sera envoyé aux participants. Les répondants doivent répondre par un nombre sur l’échelle NPS© (c’est-à-dire 0-10) pour répondre à la question. Nous vous recommandons d’inclure l’échelle NPS© dans le texte de votre question pour que vos participants sachent comment y répondre.

Limites de caractères

Lorsque vous rédigez vos questions, il est important de garder à l’esprit comment votre contenu peut être divisé en plusieurs messages.

Pour la plupart des caractères (GSM-7), chaque caractère prend 7 bits de données. La limite de ces caractères est de 160 caractères par message.

Pour les caractères spéciaux (UCS-2), les emojis et tous les caractères qui reprennent 16 bits de données par caractère, la limite est de 70 caractères par message.

Pages d’enquête

Les enquêtes par SMS sont distribuées 1 question à la fois. Si un participant répond à une question, la question suivante sera envoyée. Les sauts de page sont ignorés lors de la distribution d’une enquête par SMS.

Astuce Qualtrics : bien que les enquêtes soient plus longues, nous vous recommandons de simplifier les enquêtes par SMS avec un maximum de 2 ou 3 questions.

Compatibilité de l’enquête

Lors de la distribution de l’enquête (effectuée via la section SMS dans le Distributions tab), you will not be able to select Survey invite (conversational) if the survey is not compatible with 2-way SMS. Voir Conception d’enquête pour obtenir de l’aide.

greyed out conversational survey invite option

When distributing your survey using access codes, an alert will appear if the survey is not compatible.

incompatible message on a survey distribution

Importation de numéros de téléphone

Attention : assurez-vous que les numéros de téléphone auxquels vous envoyez votre enquête SMS acceptent les SMS. Vous serez toujours facturé même si le numéro du destinataire est incorrect ou s’il s’agit d’un numéro fixe.

Les numéros de téléphone pour une distribution d’enquête par SMS sont téléchargés de la même manière que les adresses e-mail sont téléchargées pour une distribution par e-mail, dans un liste de contacts.

Contact lists should contain a field for phone numbers. This column should be called “Phone”. Make sure your column title perfectly matches that name in capitalization and spacing.

Format pour les numéros américains

Pour les numéros de téléphone basés aux États-Unis, vous êtes autorisé à utiliser des espaces, des tirets et des parenthèses, à condition de ne pas oublier d’utiliser le code pays. Les formats suivants sont valides :

  • 1(XXX)-XXX-XXXX
  • 1-XXX-XXX-XXXX
  • 1-(XXX)-XXX-XXXX
  • 1XXXXXXXXXX
  • 1-XXXXXXXXXX
  • 1 (XXX) XXX-XXXX
  • 1-(XXX) XXX-XXXX
  • 1(XXX) XXX-XXXX

Format pour numéros britanniques

Les nombres basés au Royaume-Uni ne doivent pas contenir d’espaces, de tirets ou de parenthèses. Supprimez le 0 non significatif après le code pays (44) s’il en existe un. Les formats suivants sont valides :

  • 44XXXXXXXXXX

Format pour autres pays

Écrivez le code pays, puis le numéro. Assurez-vous de supprimer celui de 0 après le code pays. N’incluez pas d’espaces, de tirets ou de parenthèses.

Distributing an SMS Survey Invite

Au lieu d’envoyer votre question d’enquête par question, vous pouvez envoyer un lien individualisé que les répondants peuvent ouvrir dans leur navigateur mobile.  Le lien étant individualisé, il enregistrera toutes les informations de contact du répondant et ses données intégrées avec sa réponse. Cette méthode de distribution peut être utilisée pour envoyer une enquête à n’importe quel numéro de téléphone acceptant les SMS.

Astuce Qualtrics : pour empêcher les fournisseurs de SMS de bloquer vos messages, vous devez inclure un message de désinscription dans votre invitation SMS. Veuillez inclure un message sur le modèle de “Texte ARRÊT de se désinscrire de cette enquête” dans votre invitation.
Astuce Qualtrics : pour éviter les spams, les invitations par SMS en double ne seront pas envoyées aux destinataires. Une invitation par SMS en double est le même message d’invitation envoyé à un numéro de téléphone dans une fenêtre de 24 heures. Veuillez noter que cette règle ne s’appliquera pas aux enquêtes SMS bilatéraux.

Your respondents will see a shortened survey URL in their invitation. Clicking this URL will take them directly to the survey in their browser.

Attention : les liens raccourcis envoyés par SMS proviendront du domaine “ql.tc”.

survey invitation in a text message

Pour envoyer une invitation à une enquête par SMS

  1. Accédez à l’onglet Distributions et sélectionnez la section SMS.
    Créer une distribution par SMS
  2. Click Send a message.
  3. Select Survey invite as the message type.
    choosing a message type for the survey invite
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez la liste de contacts appropriée. You can use the drop-downs at the top to filter by available directories and lists, or type a list name or keyword into the search bar.
    selecting a contact list

    Qtip: To send to an individual contact from a list, select the 3 horizontal dots next to the list and choose Send to individual. You can then select the individual contact that will receive your SMS invite.
  6. Sélectionnez le champ de contact dans lequel le numéro de téléphone est enregistré dans votre liste.
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Load an existing message, or create a new message in the editor.
    selecting a distribution message

    Warning: It is recommended you create your message within this window instead of copying and pasting from a Word document. Lorsque vous copiez et collez, les éléments HTML masqués peuvent être transférés, ce qui peut entraîner le basculement de votre SMS sur plusieurs messages, ce qui entraîne la consommation de crédits supplémentaires.
    Qtip: Click Preview message if you would like to receive a preview text with your message. Enter a phone number and replace any piped text values with desired test values, as piped text will not display in the preview message, then click Send.setting up an sms preview
  9. Cliquez sur Suivant.
  10. Choose when the invite should send.
    scheduling the sms distribution

    • Send now: Send the SMS immediately.
    • Schedule for later: Schedule the SMS for a future date and time.
    • Set up recurring invite: Schedule a start date and time for the SMS, and select how often it will repeat.
  11. If you’re scheduling the invite for later or setting up a recurring invite, select the date and time the SMS should send.
  12. If you’re setting up a recurring invite, select how often the SMS will repeat.
  13. If desired, click Set survey link expiration to set a custom expiration for your survey link. By default, the link will remain active as long as the survey is active.
    advanced sms distribution options
  14. Select Set custom link expiration and choose how many days after your survey is sent the link should expire.
    setting a custom link expiration
  15. Cliquez sur Enregistrer.
  16. If desired, click Set delivery window to set a custom delivery window for when your SMS invites will send.
    Options SMS avancées
  17. Select Set custom delivery window and choose a delivery window. A delivery window ensures recipients receive messages during a defined time period. SMS invites will only be sent during this specified window.
    setting a custom delivery window
  18. Choose how you want to handle SMS invites scheduled outside of the delivery window. Check the box if you want SMS invites to not be sent in the next delivery window. If the box is unchecked, distributions that were scheduled to be sent outside of the delivery window will be saved and sent in the next delivery window.
  19. Cliquez sur Enregistrer.
  20. Cliquez sur Suivant.
  21. Review your distribution details. Click Edit next to any section to make changes.
    reviewing distribution details and scheduling the distribution

    Qtip: Click Edit next to the description field to name your distribution.
  22. If everything looks correct, click Schedule. Remember that you will be charged for each message sent and received.
Astuce Qualtrics : lorsque vous envoyez une invitation à une enquête par SMS, vous verrez un nom d’affichage et vous pourrez voir un logo. La fonctionnalité de logo fonctionne uniquement avec des contacts reconnus sur iPhone messenger et certains appareils Android. Le logo est appelé image graphique ouverte et est inclus lorsque vous créez votre propre thème. Vous pouvez également demander à modifier un de vos anciens thèmes pour inclure une image graphique ouverte. Consultez la page Thèmes de marque pour savoir comment soumettre une demande de thème.Exemple de lien envoyé à un iPhone sous forme de SMS

Envoyer une enquête par SMS bidirectionnel

Il existe 2 façons de distribuer une enquête SMS bidirectionnelle : par le biais d’une liste de numéros de téléphone ou de codes d’accès que vos répondants envoient par SMS.

Avec une liste de numéros de téléphone, vous envoyez un message SMS à un groupe spécifique de personnes qui répondent ensuite au message et poursuivent l’enquête SMS comme d’habitude. Dans la mesure où vous distribuez à une liste de contacts, les informations de contact du répondant et ses données intégrées seront enregistrées avec leur réponse.

Avec les codes d’accès, vous disposez d’un numéro gratuit unique à 10 chiffres et d’un code unique à distribuer aux répondants comme vous le souhaitez (envoyés par e-mail, publiés sur un dépliant, etc.). Les répondants envoient un code spécifique au numéro, puis reçoivent les questions de l’enquête par SMS. Étant donné que cette méthode de distribution n’est pas destinée aux contacts individuels, les informations de contact ne sont pas sauvegardées automatiquement avec la réponse.

respondent view of a 2-way sms distribution

Attention : les répondants ont 48 heures pour répondre à une invitation par SMS bidirectionnel avant la clôture de la session de réponse à l’enquête. Les sessions sont également fermées chaque fois qu’un répondant termine une réponse. Vous ne pouvez pas envoyer une autre invitation par SMS bilatéral à un numéro de téléphone si le répondant a déjà 1 session ouverte.

Pour distribuer vers une liste de numéros de téléphone

Astuce Qualtrics : pour empêcher les fournisseurs de SMS de bloquer vos messages, vous devez inclure un message de désinscription pour vos répondants. Veuillez inclure un message dans la première question de votre enquête : « STOP to opt-out of this enquête » (STOP du texte pour se désinscrire de cette enquête).
  1. Accédez à l’onglet Distributions et sélectionnez la section SMS.
    selecting a contact list to distribute to
  2. Click Send a message.
  3. Select Survey invite (conversational) as the message type.
    selecting a conversational survey invite as the message type
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez la liste de contacts appropriée. You can use the drop-downs at the top to filter by available directories and lists, or type a list name or keyword into the search bar.
    selecting a contact list

    Qtip: To send to an individual contact from a list, select the 3 horizontal dots next to the list and choose Send to individual. You can then select the individual contact that will receive your SMS invite.
  6. Sélectionnez le champ de contact dans lequel le numéro de téléphone est enregistré dans votre liste.
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Choose when the invite should send.scheduling the invite
    • Send now: Send the SMS immediately.
    • Schedule for later: Schedule the SMS for a future date and time.
  9. If you’re scheduling the invite for later or setting up a recurring invite, select the date and time the SMS should send.
  10. If desired, click Set delivery window to set a custom delivery window for when your initial survey SMS will send. A delivery window ensures recipients receive messages during a defined time period.
  11. Select Set custom delivery window and choose a delivery window. SMS invites will only be sent during this specified window.setting a custom delivery window
  12. Choose how you want to handle SMS invites scheduled outside of the delivery window. Check the box if you want SMS invites to not be sent in the next delivery window. If the box is unchecked, distributions that were scheduled to be sent outside of the delivery window will be saved and sent in the next delivery window.
  13. Cliquez sur Enregistrer.
  14. Cliquez sur Suivant.
  15. Review your distribution details. Click Edit next to any section to make changes.
    reviewing and scheduling the message
  16. If everything looks correct, click Schedule. Remember that you will be charged for each message sent and received.

À distribuer via un code d’accès

Astuce Qualtrics : jusqu’à présent, cette option n’est disponible qu’aux États-Unis.
  1. Navigate to the Distributions tab and choose the Access codes section.
    configuring an access code
  2. Saisissez toute combinaison de caractères dans la zone de texte Codes d’accès entrants (notez que le signe @ est requis au début de tous les codes d’accès).
  3. Sélectionnez un pays d’origine pour le code d’accès. Seuls les nombres appartenant à ce pays pourront utiliser ce code d’accès.
  4. Cliquez sur Associer le code d’accès.
  5. Distribuez le numéro de téléphone gratuit et le code d’accès à vos répondants (e-mails de masse, publicités Web, publicités de cinéma, etc.). Tout répondant qui envoie le code d’accès par SMS au numéro gratuit recevra l’enquête.
Astuce Qualtrics : les participants disposent de 48 heures pour répondre à une invitation à une enquête par SMS. Au bout de 48 heures, toutes les réponses fournies seront sauvegardées dans le jeu de données tel quel.
Astuce Qualtrics : êtes-vous intéressé par l’enregistrement des numéros de téléphone des répondants qui ont utilisé un code d’accès pour accéder à votre enquête ? Ajoutez le champ de données intégrées Q_RecipientPhoneNumber à votre flux d’enquête.

Rappels

You can send reminder texts if you are sending a 1-way SMS survey link. Reminders are not available for 2-way SMS.

Reminder texts only go to respondents who are either halfway through the survey, or have not started it.

  1. Click the 3 horizontal dots next to the distribution you’d like to remind.
    Planifier un rappel ou un remerciement pour la distribution par SMS
  2. Select Add a reminder.
  3. Écrivez un message ou sélectionnez-en un précédemment sauvegardé.
    selecting a reminder message

    Astuce Qualtrics : les e-mails de rappel et de remerciement sont distincts des messages SMS de votre bibliothèque et ne peuvent pas être utilisés les uns pour les autres.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Choose when to send your reminder message.
    scheduling reminder message

    • Send now: Send the reminder immediately.
    • Schedule with delay: Schedule the reminder for a specified amount of time after the invite.
  6. If you’re scheduling the reminder with a delay, select the amount of time after the invite and time of day the SMS should send.
  7. If desired, click Set delivery window to set a custom delivery window for when your SMS reminders will send.
  8. Select Set custom delivery window and choose a delivery window. SMS reminders will only be sent during this specified window.
    setting a custom delivery window
  9. Choose how you want to handle SMS reminders scheduled outside of the delivery window. Check the box if you want SMS reminders to not be sent in the next delivery window. If the box is unchecked, distributions that were scheduled to be sent outside of the delivery window will be saved and sent in the next delivery window.
  10. Cliquez sur Enregistrer.
  11. Cliquez sur Suivant.
  12. Review your distribution details. Click Edit next to any section to make changes.
    reviewing and scheduling the distribution
  13. If everything looks correct, click Schedule. Remember that you will be charged for each message sent and received.
Qtip: If a respondent has opted out of the distribution, they will not receive reminders.

Distribution Management

In addition to scheduling new SMS distributions, you can review and download information about your past SMS distributions on the SMS page. Voir Téléchargement de l’historique de distribution pour un guide étape par étape sur le téléchargement des historiques de distribution et pour plus d’informations sur les données contenues dans l’historique de distribution.

viewing distribution info

The SMS tab also contains a table with the following information:

  • Type: The type of SMS distribution, either a survey invite, survey invite (conversational), or a survey invite reminder.
  • Send to: The respondents to whom the distribution was sent.
  • Send time: The date and time the distribution was sent or is scheduled to send.
  • Status: The status of the distribution.

To view distributions for a specific time frame, click Select date range and select a date range to search within.

Viewing Message Info

To view additional distribution details and metrics, click the 3 horizontal dots next to a message and select Show message info.

viewing additional distribution info

The first section displays details about your distribution, while the second displays metrics like audience size and completion rate. Select Show metric descriptions to view a definition of each metric.

additional distribution info

If there is a reminder(s) attached to the distribution, you will see the send time and status beneath the distribution metrics.

From this window you can also review or edit your distribution, change the link expiration, add a reminder, or download the history by clicking on the relevant button.

Reviewing Distribution Details

Reviewing a distribution lets you view details about a specific SMS invite. Click the 3 horizontal dots next to a message and select Review to view these details.

reviewing invite details

  • Delivery: The channel of communication used to send the distribution.
  • Type: The type of SMS distribution, either a survey invite, 2-way SMS conversation, or a reminder.
  • Send to: The respondents who received the distribution.
  • Survey: The survey that was sent in the distribution.
  • Message: The message that was used.
  • Send time: The date and time the distribution sent or is scheduled to send.
  • Description: The description given to the distribution when it was sent.

Téléchargement de l’historique de distribution

To download the history of a specific distribution, click the 3 horizontal dots next to a message or the button in the message info panel and select Download history.

downloading the distribution history

After you’ve downloaded your distribution history, you can see key metrics about your distribution. The Distribution History contains information about the distribution, including the status, recipient information, and more.

Click the information icon next to a distribution status to check for notes. You may see that a message(s) failed to deliver. Download the history to review recipients and see more information.

Envoi de SMS à partir d’un ID alphanumérique

Par défaut, toutes les distributions par SMS envoyées depuis Qualtrics proviennent d’un numéro de téléphone (p. ex. 888-888-8888). Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir d’envoyer des SMS à partir d’un ID alphanumérique à la place (par exemple, QUALTRICSXM).

Attention : l’envoi de SMS à partir d’ID alphanumériques est uniquement disponible dans les pays qui prennent en charge les ID d’expéditeur alphanumériques et qui ne nécessitent pas d’inscription. Pour vérifier si votre pays est pris en charge, consultez cette page de support Twilio.

Example: In the first image, the message sends from the alphanumeric ID “QUALTRICSXM.”

un SMS envoyé à partir dun ID alphanumérique

Dans la deuxième image, le message est envoyé à partir d’un numéro Qualtrics par défaut.

SMS envoyé à partir dun numéro sms standard

Qtip: SMS sent from an alphanumeric ID must still meet all SMS opt-out compliance guidelines:

  • Les utilisateurs doivent spécifiquement s’inscrire pour recevoir vos messages et savoir vous désinscrire avant d’envoyer votre premier message.
  • Le mot-clé STOP ne fonctionne pas pour les ID alphanumériques. Vous devez ajouter une URL de désinscription qui désinscrira les répondants de la liste de contacts. Pour ajouter l’URL de désinscription, ajoutez ce texte inséré à votre message : ${l://OptOutURL}.

Avantages des ID alphanumériques

Les ID alphanumériques présentent les avantages suivants par rapport aux numéros de téléphone :

  • L’envoi de messages à partir d’un ID alphanumérique a un débit plus élevé (10 messages par seconde) par rapport à notre configuration standard (3 messages par seconde).
  • L’envoi de messages à partir d’un ID alphanumérique évite d’augmenter le filtrage des messages transporteur sur de nombreux marchés.
  • L’envoi de messages à partir d’un ID alphanumérique augmente la reconnaissance de la marque car les destinataires voient les messages de l’ID alphanumérique souhaité de votre marque au lieu d’un numéro de téléphone standard.
Astuce Qualtrics : un ID d’expéditeur alphanumérique est requis si vous souhaitez envoyer des SMS à sens unique aux numéros de téléphone portable français.

Limitations des ID alphanumériques

Tenez compte des limitations suivantes concernant les ID alphanumériques :

  • Les ID alphanumériques ne sont pas disponibles dans tous les pays. Consultez cette page pour en savoir plus sur la disponibilité.
    Astuce Qualtrics : gardez à l’esprit que votre ID alphanumérique est automatiquement utilisé pour tous les pays dans lesquels il est pris en charge.
  • Certains pays exigent une inscription préalable avant de pouvoir utiliser un ID alphanumérique. Consultez cette page pour plus d’informations.
  • Les ID alphanumériques sont disponibles uniquement pour les messages sortants unidirectionnels. Les destinataires ne peuvent pas répondre directement aux messages. Cependant, vous pouvez fournir des informations de contact dans votre message si vous voulez que les destinataires vous envoient un message.

Demande d’un ID alphanumérique

Il n’existe pas de frais supplémentaires pour l’utilisation d’un ID d’expéditeur alphanumérique pour la plupart des pays. Qualtrics propose d’envoyer des messages via un identifiant alphanumérique aux pays qui ne nécessitent pas de frais supplémentaires. Cependant, pour certains pays qui exigent une inscription préalable, il peut y avoir des frais supplémentaires, tels que des frais initiaux uniques ou des frais mensuels récurrents.

Pour demander votre ID alphanumérique :

  1. Décidez de l’ID alphanumérique souhaité.
    Astuce Qualtrics : les ID alphanumériques ne doivent pas dépasser 11 caractères. Les caractères acceptés comprennent à la fois des lettres ASCII majuscules et minuscules, les chiffres de 0 à 9, et des espaces (c’est-à-dire A-Z, a-z, 0-9). Il ne peut pas s’agir uniquement de nombres.
  2. Créez une liste des pays auxquels vous prévoyez d’envoyer des SMS.
  3. Contactez votre Commercial Qualtrics par e-mail pour demander l’activation de votre ID alphanumérique. Veillez à inclure les informations listées ci-dessus.
    Astuce Qualtrics : nous vous recommandons de contacter par e-mail, car le processus d’implémentation n’est pas immédiat.

Envoi de SMS à partir de plusieurs ID alphanumériques

Attention : l’envoi de SMS à partir de plusieurs ID alphanumériques est disponible uniquement dans les pays qui prennent en charge les ID d’expéditeur alphanumériques et ne nécessitent pas d’inscription. Pour vérifier si votre pays est pris en charge, consultez cette page de support Twilio.

La configuration de plusieurs ID alphanumériques vous permet d’envoyer des distributions par SMS à partir de plusieurs ID d’expéditeur au lieu d’utiliser le même ID alphanumérique pour toute votre organisation.

Exemple : une entreprise qui gère plusieurs chaînes de restaurants distribue des enquêtes par SMS demandant des commentaires après qu’un client dresse dans un de ses restaurants. Ils configurent un ID alphanumérique pour chaque chaîne afin que les clients puissent savoir de quel restaurant ils reçoivent une enquête. Par exemple, lorsqu’un client dresse dans 1 de ses magasins de soupes, il reçoit un message SMS de l’ID alphanumérique « SOUPSHOP ».

Lorsque vous utilisez plusieurs ID d’expéditeur, vous devez définir l’ID spécifique que vous voulez utiliser dans chaque enquête que vous prévoyez de distribuer par SMS. Pour ajouter un ID d’expéditeur à votre flux d’enquête, procédez comme suit :

  1. Accédez à l’enquête à partir de laquelle vous prévoyez d’envoyer des distributions par SMS.
  2. Dans l’onglet Enquête de votre projet, cliquez sur l’icône Flux d’enquête dans la barre de navigation à gauche.
    Flux d’enquête avec flèche pointant vers l’onglet Enquête et icône Flux d’enquête mise en surbrillance
  3. Ajoutez un nouvel élément de données intégrées et nommez-le “Sender_ID”.
    Élément Sender_ID dans le flux d’enquête avec les étapes étiquetées
  4. Cliquez sur Définir une valeur maintenant et saisissez l’ID d’expéditeur alphanumérique à partir duquel vous souhaitez envoyer vos distributions SMS.
    Astuce Qualtrics : les ID d’expéditeur alphanumériques ne doivent pas dépasser 11 caractères. Les caractères acceptés comprennent à la fois des lettres ASCII majuscules (A-Z) et minuscules (a-z), les chiffres de 0 à 9 et l’espace. Il ne s’agit pas uniquement de chiffres.
    Attention : s’il y a une faute de frappe et que votre ID d’expéditeur ne correspond à aucun de ceux configurés pour votre organisation, vos distributions SMS pour cette enquête échoueront. Pour afficher le statut des messages d’invitation individuels, vous pouvez télécharger l’historique de distribution.
    Astuce Qualtrics : si vous souhaitez distribuer votre enquête depuis un numéro de téléphone spécifique, vous pouvez acheter des fonctionnalités pour répondre à ce besoin. Contactez votre commercial si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet.
  5. Déplacez l’élément en haut du flux d’enquête et assurez-vous qu’il n’est imbriqué dans aucune logique de redirection.
    Astuce Qualtrics : la logique de branche d’enquête ne peut pas être utilisée pour choisir plusieurs ID d’expéditeur dans une enquête. Si le champ Sender_ID est imbriqué dans une logique de redirection, cela ne fonctionnera pas.
  6. Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur Appliquer.

Éléments importants à prendre en compte lors de l’utilisation de plusieurs ID d’expéditeur

Tenez compte des limitations suivantes lors de l’utilisation de plusieurs ID alphanumériques :

  • Les ID d’expéditeur doivent être définis pour chaque enquête. Si aucun ID d’expéditeur n’est spécifié dans le flux d’enquête et qu’un identifiant alphanumérique est configuré pour votre marque, toutes les distributions par SMS que vous envoyez utiliseront cet identifiant alphanumérique par défaut.
    Astuce Qualtrics : si vous utilisez votre propre fournisseur de SMS, vous pouvez configurer votre propre ID d’expéditeur par défaut.
  • Un seul ID d’expéditeur peut être utilisé dans chaque enquête. Si plusieurs valeurs pour « Sender_ID » existent dans le flux d’enquête, seule la première valeur sera utilisée.
    Exemple : si vous distribuez une enquête à 3 pays et que vous souhaitez utiliser un ID d’expéditeur différent pour chaque pays, vous devez créer 3 versions de l’enquête qui contiennent chacune une valeur distincte pour « Sender_ID ».
  • Vous devez avoir la possibilité d’envoyer des distributions en utilisant l’identifiant d’expéditeur que vous saisissez dans votre flux d’enquête, sinon vos distributions SMS échoueront. Assurez-vous que votre ID d’expéditeur a été configuré avec Qualtrics ou votre prestataire de services.
  • Certains pays exigent une inscription préalable avant de pouvoir utiliser un ID alphanumérique. Un seul ID émetteur peut être utilisé pour ces pays. Pour plus d‘informations, voir Prise en charge internationale des ID expéditeurs alphanumériques.
  • Un seul Sender_ID peut être défini dans chaque enquête. La logique de branche ne peut pas être utilisée pour affecter dynamiquement plusieurs ID émetteurs.

Activer plusieurs ID d’expéditeur

Pour demander la possibilité d’utiliser plusieurs ID d’expéditeur :

  1. Déterminez les ID alphanumériques que vous voulez utiliser.
  2. Créez une liste des pays auxquels vous prévoyez d’envoyer des SMS.
  3. Contactez votre Commercial Qualtrics par e-mail pour demander l’activation de vos ID alphanumériques. Veillez à inclure les informations listées ci-dessus.
    Astuce Qualtrics : nous vous recommandons de contacter par e-mail, car le processus d’implémentation n’est pas immédiat.
Attention : si vous utilisez votre propre fournisseur de SMS, vous pouvez configurer vos ID alphanumériques directement avec votre fournisseur. Une fois qu’il a été configuré, contactez votre Commercial Qualtrics pour activer la possibilité d’utiliser des ID alphanumériques.

Consommation de crédits SMS

Attention : Pour plus d’informations sur la tarification des crédits SMS, contactez votre Responsable de compte.

Vous devez acheter des crédits SMS pour envoyer des enquêtes par SMS via Qualtrics. Cette section couvrira les différents facteurs qui influencent le nombre de crédits consommés lors de l’envoi d’enquêtes par SMS. Il s’agit notamment du pays du destinataire, de la longueur du message et des caractères inclus dans le message. Les administrateurs de marque peuvent afficher le nombre de crédits consommés dans leur marque en affichant le rapport de consommation.

Où afficher les crédits de SMS restants

Vous pouvez afficher le nombre de crédits SMS disponibles sur votre compte lorsque vous allez distribuer une enquête par SMS.

Crédits de SMS restants

  1. Ouvrez une enquête active.
  2. Accédez à l’onglet Distributions.
  3. Accédez à la section SMS.
  4. The remaining account credits will be listed at the top-right.

Astuce Qualtrics : les administrateurs de l’organisation peuvent afficher les crédits SMS restants dans l’ensemble de la licence Qualtrics en accédant au rapport d’administration Utilisation de la licence.

Le rapport d’utilisation de la licence indique des crédits SMS restants en bas

Qtip: When a collaborator sends out an SMS distribution, the SMS credits used will be taken out of the survey collaborator account

GSM-7/UCS-2 caractères

Attention: Any spaces in the message are included in the character count.

Les types de caractères que vous incluez dans votre message SMS peuvent avoir une incidence sur le fait que le message sera divisé en plusieurs messages. Cela est déterminé par le codage des caractères. Il existe 2 types d’encodage différents : GSM-7 et UCS-2.

GSM-7 est le standard de codage par défaut et inclut les caractères les plus courants. Vous trouverez ici les caractères inclus dans le set GSM-7. La limite de caractères pour un message codé GSM-7 est de 160 caractères.

UCS-2 code des caractères moins courants, ce qui inclut, sans s’y limiter, les guillemets intelligents, les emojis et les kanji japonais. Si votre message contient un caractère non GSM, le message complet sera codé avec le codage UCS-2. La limite de caractères pour un message UCS-2 est de 70 caractères.

Avertissement : si un message dépasse 160 caractères GSM-7 ou 70 UCS-2, le message sera envoyé sous forme de plusieurs messages. Pour plusieurs messages, chaque message aura un maximum de 153 caractères GSM-7 ou 67 UCS-2 et consommera des crédits.
Qtip: The survey link included in the message will count against your character limit.

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