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Envoi d’idées XM Discover & Social Connect
À propos de la soumission d’idées de produits XM Discover et Social Connect
En tant qu’utilisateur XM Discover ou Qualtrics Social Connect, vous pouvez publier vos idées sur la manière d’améliorer ces plateformes et demander une fonctionnalité particulière via le Forum des idées.
Vous pouvez également voter pour les idées soumises afin de promouvoir celles que vous souhaitez mettre en œuvre.
Activer le forum d’idées dans XM Discover
Avant de pouvoir accéder au Forum des idées en tant qu’utilisateur XM Discover, vous devez l’activer pour votre organisation. Vous n’avez pas besoin d’activer le Forum des idées pour les utilisateurs de Social Connect.
- Accédez à Paramètres du compte.
- Sélectionnez l’onglet PROPRIÉTÉS DU COMPTE PRINCIPAL.
- Faites défiler jusqu’au Forum des idées.
- Définissez le commutateur Activé/Désactivé correspondant sur Activé.
Astuce Qualtrics : les commentaires fournis par les utilisateurs lorsque le bouton à bascule est défini sur Activé sont conservés si l’administrateur désactive et réactive cette fonctionnalité.
Publication d’une nouvelle idée
- Pour publier une idée à partir de Qualtrics Social Connect, cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Idées.
- Pour publier une idée à partir de XM Discover, cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Idées.
- Sélectionnez la catégorie XM Discover Ideas ou Social Connect Ideas en fonction du produit pour lequel vous souhaitez laisser un avis.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la zone de suggestion sous Ce serait génial si… et commencez à saisir votre idée dans la zone.
- Au fur et à mesure que vous tapez votre idée, le forum fournit une liste de suggestions qui correspondent à votre contribution. Vous pouvez consulter les idées existantes pour savoir si votre idée a déjà été publiée.
- Si votre idée n’a pas encore été publiée, cliquez sur le bouton POST A NEW IDEA… pour continuer à publier votre idée.
- Dans le formulaire qui s’affiche, saisissez le titre ou un résumé de votre idée dans la zone des suggestions.
- Sélectionnez une catégorie correspondant à votre idée. Si vous ne trouvez pas de catégorie appropriée, ne renseignez pas cette zone.
- Saisissez plus de détails sur votre idée dans la zone de texte plus grande. Cette étape est facultative.
- Vous pouvez également ajouter des images utiles ou d’autres fichiers à l’aide de la fonction Déplacer ou cliquer pour télécharger des fichiers. Cette étape est facultative.
- Cliquez sur POST IDEA. Une fois votre idée publiée, l’équipe produit associée la prendra en compte et les autres utilisateurs pourront voter pour.
Voter pour une idée existante
- Trouvez les idées que vous aimez. Vous pouvez trouver des idées par catégorie, mots-clés (surlignés en jaune) ou popularité (en fonction du nombre de votes reçus). Vous pouvez voter pour autant d’idées que vous le souhaitez, mais une seule fois par idée.
- Cliquez sur le bouton VOTER en regard de l’idée que vous aimez.
Astuce Qualtrics : pour annuler votre vote, cliquez sur VOTÉ ! bouton.
- Après avoir voté, vous pouvez fournir un contexte supplémentaire pour votre idée en saisissant un commentaire dans la zone Ajouter un commentaire…. Cette étape est facultative.
- Cliquez sur Publier un commentaire.
Astuce Qualtrics : une fois qu’une idée est résolue ou clôturée, le vote s’arrête.