Rapports d’administrateur

Sur cette page:

À propos des rapports d’administrateur

Les rapports d’administrateur sont le meilleur endroit pour répondre à des questions comme qui utilise quelle quantité de votre licence, qui sont vos utilisateurs les plus engagés et les moins engagés, et quelle est la qualité de la recherche effectuée dans votre entreprise telle que mesurée par Expert Review. Ces métriques et bien d’autres sont affichées dans le tableau de bord d’administration, composé du Rapport d’utilisation de la licence, du Rapport d’activité, du Rapport d’engagement vis-à-vis du contenu et du Rapport d’engagement des utilisateurs. Vous pouvez également utiliser cet onglet pour afficher le code d’auto-inscription de votre organisation.

Navigation en haut à droite, en haut. Administrateur sélectionné. Rangée suivante, à l’extrême gauche. L’onglet Rapports est sélectionné. C’est aussi le premier auquel vous accédez par défaut lorsque vous arrivez sur la page Administration

Astuce : seuls les administrateurs de l’organisation et les administrateurs de division (EN) ont accès à cet onglet. Les administrateurs de l’organisation verront les statistiques de l’ensemble de l’organisation, tandis que les administrateurs de division ne verront que les statistiques de leur division. Les administrateurs de division n’ont pas accès au Rapport d’utilisation de la licence, au Rapport d’activité ni au Rapport d’engagement vis-à-vis du contenu.

Rapport d’utilisation de la licence

Attention : ce rapport a remplacé le Rapport de consommation.

Le Rapport d’utilisation de la licence vous permet de voir combien de réponses, de crédits SMS et de postes d’utilisateur ont été utilisés par votre licence au cours d’une période donnée. Si vous avez configuré Gestion des balises (EN) en tant que système de gestion des coûts, vous pouvez également répartir vos graphiques par balises.

Graphique des réponses

Le graphique des réponses affiche le nombre de réponses collectées par les enquêtes dans le cadre de votre licence. Cliquez sur le menu déroulant à droite du graphique pour choisir ce que le graphique affiche. Vous pouvez répartir vos données par utilisateur, division ou toute balise que vous avez créée.
liste déroulante des sources pour le graphique des réponses

Graphique des crédits de messages SMS

Le graphique Crédits de messages SMS affiche le nombre de crédits SMS consommés dans votre organisation, ainsi que les crédits SMS restants pour l’organisation. Utilisez le menu déroulant à droite du graphique pour choisir ce que le graphique affiche. Vous pouvez répartir vos données par utilisateur ou division.
Le rapport d’utilisation de la licence indique des crédits SMS restants en bas

Graphique des nouveaux utilisateurs

Le graphique Nouveaux utilisateurs affiche le nombre de nouveaux comptes d’utilisateurs créés dans votre licence. Utilisez le menu déroulant à droite du graphique pour modifier ce que le graphique affiche. Vous pouvez répartir vos données par division ou par balises que vous avez créées.

graphique des nouveaux utilisateurs

Tableau Détails d’utilisation

Le tableau Détails d’utilisation affiche les mêmes informations que les graphiques de votre rapport d’utilisation de la licence, mais dans un format différent. Vous pouvez également exporter les données à partir de cette section. Le tableau Détails d’utilisation se trouve au bas de la page Rapport d’utilisation de la licence.

section des détails d’utilisation où vous pouvez filtrer par réponses ou utilisateurs, et les regrouper par balises et plage de dates

  1. Utilisez le menu déroulant Rapport sur pour choisir ce qui doit figurer dans le rapport. Vous pouvez choisir d’afficher les réponses, les crédits SMS ou les utilisateurs.
  2. Utilisez le menu déroulant Grouper par pour répartir les données. Vous pouvez regrouper par division, utilisateur, toutes les balises que vous avez créées ou choisir de ne pas regrouper vos données.
  3. Le menu déroulant Plage de dates permet de choisir la période des données que vous souhaitez inclure dans votre rapport. Si vous incluez les utilisateurs dans votre rapport, cette plage de dates vous indiquera les utilisateurs créés au cours de cette période.
  4. Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger une version du tableau au format CSV ou TSV.

Rapport d’activité

Le rapport d’activité indique l’activité de l’enquête au sein de votre organisation. Ici, vous pouvez voir les détails de toutes les enquêtes de votre organisation, y compris leur qualité mesurée par Expert Review.

Enquêtes actives, en attente et inactives

Le premier graphique du rapport d’activité fournit le nombre total d’enquêtes dans l’organisation (au centre du cercle). Les couleurs de ce graphique circulaire représentent le nombre d’enquêtes actives, en attente d’évaluation ou inactives. Sélectionnez une section colorée du graphique pour obtenir le nombre exact d’enquêtes de l’organisation qui ont ce statut.

Graphique circulaire avec le nombre total d’enquêtes au centre

  • Enquêtes actives : les enquêtes qui peuvent recueillir des réponses. Ces enquêtes ne sont pas nouvelles, suspendues ni fermées.
  • En attente d’évaluation : si vous avez indiqué que les utilisateurs doivent faire approuver les enquêtes avant leur mise en ligne, ce statut indiquera combien d’enquêtes ont été soumises pour approbation mais ne sont pas encore approuvées et activées. Pour en savoir plus sur les autorisations nécessaires pour configurer ce processus, consultez la page d’assistance Processus d’approbation d’enquête.
  • Enquêtes inactives : ces enquêtes ont été suspendues ou fermées.

Vous pouvez cliquer sur les statuts dans la légende pour les exclure du graphique ou pour les inclure à nouveau.

ExpertReview

La barre de répartition ExpertReview vous aide à vérifier la qualité des enquêtes de votre organisation en affichant les scores des enquêtes pour lesquelles ExpertReview est activé. Vous pouvez sélectionner les barres de ce graphique pour afficher le nombre d’enquêtes.

Pour en savoir plus sur ExpertReview (EN) et comment cet outil note les enquêtes, consultez la page d’assistance mise en lien.

La barre de répartition ExpertReview affiche une petite ligne rouge pour les enquêtes mal évaluées, une grande section en jaune pour les enquêtes équitables et une plus grosse section en vert pour les bonnes enquêtes

Détails de l’enquête

Le tableau Détails de l’enquête donne un aperçu de la date de création des enquêtes, du nombre de réponses qu’elles ont recueillies, de leur statut, de leur notation ExpertReview (EN) et si elles contiennent des données sensibles dans les questions (EN) ou les réponses (EN).

Tableau Détails de l’enquête

Les détails de l’enquête signalent la présence de données sensibles (EN) par Oui ou Non. Pour en savoir plus sur la violation de thèmes spécifiques, contactez le propriétaire de l’enquête.

Oui Non S.O.
Données sensibles dans les questions L’enquête contient des questions qui demandent de fournir des données sensibles. L’enquête ne contient pas de questions qui demandent de fournir des données sensibles. L’évaluation des données sensibles n’est pas disponible pour cette enquête. Les enquêtes créées avant que vous n’activiez la politique concernant les données sensibles pour votre organisation afficheront S. O. pour les deux colonnes.
Données sensibles dans les réponses Les réponses à l’enquête contiennent des données sensibles. Aucune des réponses ne contient de données sensibles. L’évaluation des données sensibles n’est pas disponible pour cette enquête. Les enquêtes créées avant que vous n’activiez la politique concernant les données sensibles pour votre organisation afficheront S. O. pour les deux colonnes.

Vous pouvez cliquer sur Exporter pour exporter un fichier au format CSV ou TSV de votre tableau Détails de l’enquête. Les colonnes incluent l’ID de l’enquête, le nom de l’enquête, sa date de création, l’ID du propriétaire, l’ID de la division, le nom de la division, le statut de l’enquête, les réponses, le nom d’utilisateur du propriétaire, l’ID du type d’utilisateur du propriétaire, le type d’utilisateur du propriétaire, le score ExpertReview, les données sensibles dans les questions et les données sensibles dans les réponses.

Astuce : les Politiques relatives aux données sensibles (EN) sont un excellent moyen d’empêcher la collecte d’informations d’identification ou privées sur les répondants. Vous devez avoir configuré des thèmes avant que les colonnes de données sensibles des détails de l’enquête ne fournissent des informations sur la violation de la politique.

Engagement vis-à-vis du contenu

Le rapport Engagement vis-à-vis du contenu est un excellent moyen de déterminer les tableaux de bord avec lesquels vos utilisateurs interagissent le plus. Il vous permet de déterminer les meilleurs tableaux de bord par période et exporter des données sur les consultations de pages et les visiteurs uniques.

Astuce : ce rapport n’est disponible que pour les organisations avec des licences CX, EX ou BX qui ont des tableaux de bord.

Type de tableaux de bord

Vous pouvez choisir d’afficher tous les tableaux de bord de votre organisation ou de spécifier s’il s’agit de tableaux de bord CX, EX ou BX. Selon votre licence et les types de projets auxquels vous avez accès, toutes ces options peuvent ne pas être disponibles.

Menu déroulant Type, en haut à gauche du rapport

Astuce : tous les Tableaux de bord CX s’affichent sous CX. Un tableau de bord créé dans n’importe quel projet EX, tel que Recherche ad hoc des employés, Engagement ou Cycle de vie (EN), apparaîtra sous EX. Les tableaux de bord BX sont des Tableaux de bord de suivi de l’organisation (EN).

Filtre de date

Utilisez la liste déroulante de date pour ajuster les données affichées dans le rapport Engagement vis-à-vis du contenu. Vous pouvez choisir une date prédéfinie ou filtrer selon une période personnalisée. Ce filtre de date ajustera toutes les données de ce rapport d’administrateur.

Filtres de dates

Astuce : les données d’engagement n’ont pas été enregistrées avant le 1er avril 2019. Le rapport Engagement vis-à-vis du contenu vous avertira toujours si vous essayez de filtrer des dates antérieures.

Nombre total de vues et visiteurs uniques sur les tableaux de bord

À gauche du rapport se trouvent le nombre total de consultations de pages et de visiteurs uniques sur tous les tableaux de bord existants dans votre organisation (pour la période sélectionnée).

consultations de pages et visiteurs en grands nombres à gauche

  • Nombre total de consultations de pages : nombre de consultations de pages individuelles. Naviguer entre les pages d’un tableau de bord augmentera le nombre de consultations de pages. Cette métrique est généralement un nombre supérieur au nombre de visiteurs uniques, car les personnes peuvent visiter plusieurs pages ou la même page plusieurs fois.
  • Visiteurs uniques : des utilisateurs individuels de votre organisation Qualtrics qui ont consulté le tableau de bord pendant la période sélectionnée.

Meilleurs tableaux de bord par nombre total de vues ou de visiteurs uniques

En utilisant le menu déroulant au-dessus de la liste, vous pouvez voir les 10 meilleurs tableaux de bord de votre organisation.

  • Nombre total de vues : consultez les tableaux de bord qui ont enregistré le plus grand nombre de consultations de pages au cours de la période choisie. Le nombre exact de vues sur toutes les pages d’un tableau de bord sera indiqué pour chaque tableau de bord.
    Top 10 des tableaux de bord
  • Visiteurs uniques : consultez les tableaux de bord qui ont été consultés par le plus grand nombre d’utilisateurs Qualtrics au cours de la période choisie. Le nombre exact de visiteurs uniques sera indiqué pour chaque tableau de bord.
    Top 10 des tableaux de bord

Détails du contenu

Les détails du contenu affichent les visiteurs uniques et les consultations de pages sur des pages spécifiques des tableaux de bord de votre organisation (au lieu de fournir ces informations pour l’ensemble du tableau de bord). Vous pouvez trier le tableau par consultations de pages ou par visiteurs.
Tableau en bas du rapport avec des colonnes pour chacun des en-têtes décrits et un bouton d’exportation en haut à droite

Vous pouvez télécharger ces données au format CSV ou TSV en cliquant sur Exporter. L’exportation comprend l’ID du tableau de bord (un ID interne attribué par Qualtrics), le nom du tableau de bord, l’ID de la page (un ID interne attribué par Qualtrics), le nom de la page, le nombre total de visiteurs uniques et le nombre total de consultations de pages. Chaque ligne représente les données d’une page de tableau de bord différente.

Engagement des utilisateurs

Le rapport Engagement des utilisateurs est un excellent moyen de déterminer quels sont les utilisateurs les plus engagés avec votre licence Qualtrics. Il vous fournit des informations sur les principaux utilisateurs et le comportement de connexion.

Filtre de date

Utilisez la liste déroulante de date pour ajuster les données affichées dans le rapport Engagement des utilisateurs. Vous pouvez choisir une date prédéfinie ou filtrer selon une période personnalisée. Ce filtre de date ajustera la synthèse des connexions et des utilisateurs, ainsi que le tableau de données dans ce rapport d’administrateur.
Un filtre de date apparaît sur les rapports

Connexions

Les connexions et les utilisateurs uniques apparaissent sous le filtre de date, à gauche du graphique circulaire

  • Nombre total de connexions : le nombre de fois où les utilisateurs se sont connectés à des comptes. Cela inclut la connexion d’un même utilisateur à plusieurs reprises, les connexions aux tableaux de bord (CX et EX) ou la connexion par proxy des administrateurs de l’organisation aux comptes à partir de la page Administration.
  • Utilisateurs uniques : le nombre d’utilisateurs uniques qui se sont connectés.

Détails sur les utilisateurs

Un graphique circulaire, décomposé comme suit

Ce graphique circulaire montre une répartition des utilisateurs qui se sont connectés :

  • Au cours des 30 derniers jours (bleu)
  • Il y a entre 31 et 90 jours (bleu-vert)
  • Il y a plus de 90 jours (vert)

Passez la souris sur une couleur pour obtenir le nombre exact d’utilisateurs qui entrent dans cette catégorie.

Exporter les détails sur les utilisateurs

Ce tableau montre le nom d’utilisateur, le nom (qui est associé à l’adresse e-mail de l’utilisateur), le statut du compte (EN), la date de création du compte, la date de la dernière connexion et le nombre de connexions pour les utilisateurs filtrés. Ce tableau peut être trié par nom d’utilisateur ou par nombre de connexions.

Un tableau montrant les connexions triées par nom d’utilisateur. Les colonnes sont telles que décrites. En haut à droite du tableau se trouve un bouton Exporter

Si vous exportez ces données, le fichier comprendra l’ID utilisateur (un identifiant interne attribué par Qualtrics), le nom d’utilisateur, le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le statut du compte, la date de création du compte, la dernière connexion de l’utilisateur et le nombre de fois où il s’est connecté. Comme toutes les données de ce rapport, l’export correspondra également au filtre de date.

Ces données peuvent être exportées au format CSV ou TSV.

Mes téléchargements

Dans la section Mes téléchargements, vous pouvez afficher tous les fichiers que vous avez téléchargés à partir des rapports d’administrateur. Les fichiers apparaîtront ici pendant 30 jours.

Une liste des rapports est affichée sur cette page avec le rapport à partir duquel il a été téléchargé (par exemple, l’utilisation de la licence ou l’activité), les dates pour lesquelles il a été filtré, la date à laquelle vous avez demandé de télécharger le fichier, le statut et la possibilité de supprimer le fichier de votre historique de téléchargement. Les fuseaux horaires correspondent à celui défini dans votre compte.

Pour télécharger à nouveau un fichier, cliquez sur Télécharger.

Mes téléchargements sélectionnés à gauche

Astuce : cette section affiche uniquement les fichiers téléchargés dans votre propre compte d’utilisateur à partir du rapport d’utilisation de la licence, d’activité, d’engagement vis-à-vis du contenu ou d’engagement des utilisateurs. Les exportations de rapports hérités seront exclues de cette liste.

Code d’auto-inscription

Astuce : pour afficher cette fonctionnalité, sélectionnez Rapport hérité.

Sur la gauche, bouton Rapport hérité sous tous les autres rapports

Le code d’auto-inscription constitue une mesure de sécurité supplémentaire. Par exemple, si vous ne souhaitez pas limiter les domaines d’e-mail que les personnes peuvent utiliser pour s’inscrire avec votre licence Qualtrics, vous pouvez choisir un code d’auto-inscription à la place. Il fonctionne comme un code que les nouveaux utilisateurs doivent entrer lors de l’inscription pour compléter l’ouverture du compte.

Code d’auto-inscription en haut

Astuce : cette option est uniquement disponible pour les organisations pour lesquelles l’auto-inscription est activée. Les utilisateurs n’ont donc pas besoin de demander à un administrateur de l’organisation de créer un compte pour eux, ils peuvent le faire eux-mêmes. Les codes d’auto-inscription ne sont pas activés pour toutes les organisations. Contactez le Support Qualtrics (en sélectionnant Contacter le service support en haut à droit de cette page) si vous êtes Administrateur de l’organisation et que vous souhaitez activer cette autorisation pour votre organisation.

Le code d’auto-inscription est généré de manière aléatoire et s’affiche en haut de votre rapport d’administrateur dès que l’autorisation est activée pour votre organisation.

Réponses vérifiables

Astuce : le rapport d’utilisation de la licence est une nouvelle fonctionnalité qui remplit le même rôle que le graphique des réponses vérifiables, mais qui comporte des améliorations majeures. Nous vous recommandons plutôt d’utiliser le rapport d’utilisation de la licence.

Astuce : pour afficher cette fonctionnalité, sélectionnez Rapport hérité.

Sur la gauche, bouton Rapport hérité sous tous les autres rapports

Cette section suit le nombre de réponses recueillies dans votre licence, notamment les réponses recueillies sur la page Réponses enregistrées (EN), à l’exception des données d’aperçu (EN), des données test (EN) et des réponses importées (EN).

Astuce : contactez votre Représentant de la satisfaction clientèle ou votre Commercial pour connaître les tarifs de l’importation. Les réponses importées sont considérées comme distinctes et n’auront pas d’impact sur la limite de réponse du compte.

Graphique à barres magenta

Enquêtes

Astuce : le rapport d’activité est une nouvelle fonctionnalité qui remplit le même rôle que le graphique Enquêtes, mais avec des améliorations majeures. Nous vous recommandons plutôt d’utiliser le rapport d’activité.

Astuce : pour afficher cette fonctionnalité, sélectionnez Rapport hérité.

Sur la gauche, bouton Rapport hérité sous tous les autres rapports

Cette section calcule le nombre total d’enquêtes sur la licence qui ont un statut « Nouveau » (EN).

Graphique à barres bleu

Utilisateurs

Cette section calcule le nombre total d’utilisateurs (EN) dans tous les groupes (EN).

Graphique linéaire orange

Crédits de messages SMS

Astuce : le rapport d’utilisation de la licence est une nouvelle fonctionnalité qui remplit le même rôle que le graphique Crédits SMS, mais avec des améliorations majeures. Nous vous recommandons plutôt d’utiliser le rapport d’utilisation de la licence.

Astuce : pour afficher cette fonctionnalité, sélectionnez Rapport hérité.

Sur la gauche, bouton Rapport hérité sous tous les autres rapports

Si votre licence comprend l’accès à la distribution par SMS (EN), cette section vous indiquera la quantité de crédit disponible utilisé.

Graphique à barres violet

Enquêtes les plus actives

Cette section est une liste d’enquêtes triées à partir des réponses reçues par ordre décroissant. Le nom de l’enquête et son propriétaire s’afficheront.

Liste des enquêtes et des propriétaires avec les noms d’utilisateurs floutés

Exporter les statistiques au format CSV

Astuce : pour afficher cette fonctionnalité, sélectionnez Rapport hérité.

Sur la gauche, bouton Rapport hérité sous tous les autres rapports

En plus de ces indicateurs, vous avez la possibilité d’exporter une feuille de calcul détaillée comprenant les statistiques d’utilisation de votre organisation. Cette option d’exportation se trouve en bas de la page.

Tout en bas de la page se trouve un bouton Exporter

Lorsque vous exportez ces statistiques, vous avez la possibilité de spécifier une plage de dates et le type de données que vous souhaitez exporter.

Astuce : lorsque vous choisissez une plage de dates pour votre exportation au format CSV, veuillez noter que l’exportation inclura les réponses reçues à partir de la date de début sélectionnée, mais n’inclura que les réponses enregistrées avant la date de fin sélectionnée.

Zone bleue avec l’heure de l’exportation, options de plage de temps, bouton Exporter vert en bas à droite

  • Statistiques d’utilisateur : statistiques pour chaque utilisateur de l’organisation. Comprend une colonne pour l’ID d’utilisateur, le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le prénom et le nom, la date de création de l’utilisateur, la date à laquelle son compte expire (EN) (si une telle date a été appliquée), la date de sa dernière connexion, le type d’utilisateur (EN), le statut de l’utilisateur (activé, désactivé ou non vérifié (EN)), la division (EN), le nombre d’enquêtes, de réponses vérifiables recueillies et « autres réponses » (aperçus, tests, etc., qui ne sont pas vérifiables).
  • Statistiques d’enquête : statistiques pour chaque enquête de l’organisation. Comprend une colonne pour l’ID de l’enquête, le nom de l’enquête, la description de l’enquête (méta description (EN)), les réponses vérifiables recueillies dans cette enquête, les « autres réponses » recueillies dans cette enquête (aperçus, tests, etc.), le statut de l’enquête, la date de création, l’ID du propriétaire, le nom d’utilisateur du propriétaire de l’enquête, le prénom et le nom du propriétaire de l’enquête, le type d’utilisateur et la division. Avant d’exporter les données, vous pouvez choisir dans une liste de colonnes afin de trier les données.
  • Statistiques d’enquête, groupées : exportez les données comparant les réponses vérifiables aux « autres » réponses (non vérifiables). Ces données peuvent être présentées par utilisateur (nom, prénom, nom d’utilisateur ou ID du propriétaire), par enquête (nom de l’enquête ou ID de l’enquête) ou par division.