Rapports d’administrateur
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À propos des rapports d’administrateur
Les rapports d’administrateur sont le meilleur endroit pour répondre à des questions comme qui utilise quelle quantité de votre licence, qui sont vos utilisateurs les plus engagés et les moins engagés, et quelle est la qualité de la recherche effectuée dans votre entreprise telle que mesurée par Expert Review. Ces métriques et bien d’autres sont affichées dans le tableau de bord d’administration, composé du Rapport d’utilisation de la licence, du Rapport d’activité, du Rapport d’engagement vis-à-vis du contenu et du Rapport d’engagement des utilisateurs. Vous pouvez également utiliser cet onglet pour afficher le code d’auto-inscription de votre organisation.
Rapport d’utilisation de la licence
Le Rapport d’utilisation de la licence vous permet de voir combien de réponses, de crédits SMS et de postes d’utilisateur ont été utilisés par votre licence au cours d’une période donnée. Si vous avez configuré Gestion des balises (EN) en tant que système de gestion des coûts, vous pouvez également répartir vos graphiques par balises.
Graphique des réponses
Le graphique des réponses affiche le nombre de réponses collectées par les enquêtes dans le cadre de votre licence. Cliquez sur le menu déroulant à droite du graphique pour choisir ce que le graphique affiche. Vous pouvez répartir vos données par utilisateur, division ou toute balise que vous avez créée.
Graphique des crédits de messages SMS
Le graphique Crédits de messages SMS affiche le nombre de crédits SMS consommés dans votre organisation, ainsi que les crédits SMS restants pour l’organisation. Utilisez le menu déroulant à droite du graphique pour choisir ce que le graphique affiche. Vous pouvez répartir vos données par utilisateur ou division.
Graphique des nouveaux utilisateurs
Le graphique Nouveaux utilisateurs affiche le nombre de nouveaux comptes d’utilisateurs créés dans votre licence. Utilisez le menu déroulant à droite du graphique pour modifier ce que le graphique affiche. Vous pouvez répartir vos données par division ou par balises que vous avez créées.
Tableau Détails d’utilisation
Le tableau Détails d’utilisation affiche les mêmes informations que les graphiques de votre rapport d’utilisation de la licence, mais dans un format différent. Vous pouvez également exporter les données à partir de cette section. Le tableau Détails d’utilisation se trouve au bas de la page Rapport d’utilisation de la licence.
- Utilisez le menu déroulant Rapport sur pour choisir ce qui doit figurer dans le rapport. Vous pouvez choisir d’afficher les réponses, les crédits SMS ou les utilisateurs.
- Utilisez le menu déroulant Grouper par pour répartir les données. Vous pouvez regrouper par division, utilisateur, toutes les balises que vous avez créées ou choisir de ne pas regrouper vos données.
- Le menu déroulant Plage de dates permet de choisir la période des données que vous souhaitez inclure dans votre rapport. Si vous incluez les utilisateurs dans votre rapport, cette plage de dates vous indiquera les utilisateurs créés au cours de cette période.
- Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger une version du tableau au format CSV ou TSV.
Rapport d’activité
Le rapport d’activité indique l’activité de l’enquête au sein de votre organisation. Ici, vous pouvez voir les détails de toutes les enquêtes de votre organisation, y compris leur qualité mesurée par Expert Review.
Enquêtes actives, en attente et inactives
Le premier graphique du rapport d’activité fournit le nombre total d’enquêtes dans l’organisation (au centre du cercle). Les couleurs de ce graphique circulaire représentent le nombre d’enquêtes actives, en attente d’évaluation ou inactives. Sélectionnez une section colorée du graphique pour obtenir le nombre exact d’enquêtes de l’organisation qui ont ce statut.
- Enquêtes actives : les enquêtes qui peuvent recueillir des réponses. Ces enquêtes ne sont pas nouvelles, suspendues ni fermées.
- En attente d’évaluation : si vous avez indiqué que les utilisateurs doivent faire approuver les enquêtes avant leur mise en ligne, ce statut indiquera combien d’enquêtes ont été soumises pour approbation mais ne sont pas encore approuvées et activées. Pour en savoir plus sur les autorisations nécessaires pour configurer ce processus, consultez la page d’assistance Processus d’approbation d’enquête.
- Enquêtes inactives : ces enquêtes ont été suspendues ou fermées.
Vous pouvez cliquer sur les statuts dans la légende pour les exclure du graphique ou pour les inclure à nouveau.
ExpertReview
La barre de répartition ExpertReview vous aide à vérifier la qualité des enquêtes de votre organisation en affichant les scores des enquêtes pour lesquelles ExpertReview est activé. Vous pouvez sélectionner les barres de ce graphique pour afficher le nombre d’enquêtes.
Pour en savoir plus sur ExpertReview (EN) et comment cet outil note les enquêtes, consultez la page d’assistance mise en lien.
Détails de l’enquête
Le tableau Détails de l’enquête donne un aperçu de la date de création des enquêtes, du nombre de réponses qu’elles ont recueillies, de leur statut, de leur notation ExpertReview (EN) et si elles contiennent des données sensibles dans les questions (EN) ou les réponses (EN).
Les détails de l’enquête signalent la présence de données sensibles (EN) par Oui ou Non. Pour en savoir plus sur la violation de thèmes spécifiques, contactez le propriétaire de l’enquête.
Oui | Non | S.O. | |
Données sensibles dans les questions | L’enquête contient des questions qui demandent de fournir des données sensibles. | L’enquête ne contient pas de questions qui demandent de fournir des données sensibles. | L’évaluation des données sensibles n’est pas disponible pour cette enquête. Les enquêtes créées avant que vous n’activiez la politique concernant les données sensibles pour votre organisation afficheront S. O. pour les deux colonnes. |
Données sensibles dans les réponses | Les réponses à l’enquête contiennent des données sensibles. | Aucune des réponses ne contient de données sensibles. | L’évaluation des données sensibles n’est pas disponible pour cette enquête. Les enquêtes créées avant que vous n’activiez la politique concernant les données sensibles pour votre organisation afficheront S. O. pour les deux colonnes. |
Vous pouvez cliquer sur Exporter pour exporter un fichier au format CSV ou TSV de votre tableau Détails de l’enquête. Les colonnes incluent l’ID de l’enquête, le nom de l’enquête, sa date de création, l’ID du propriétaire, l’ID de la division, le nom de la division, le statut de l’enquête, les réponses, le nom d’utilisateur du propriétaire, l’ID du type d’utilisateur du propriétaire, le type d’utilisateur du propriétaire, le score ExpertReview, les données sensibles dans les questions et les données sensibles dans les réponses.
Engagement vis-à-vis du contenu
Le rapport Engagement vis-à-vis du contenu est un excellent moyen de déterminer les tableaux de bord avec lesquels vos utilisateurs interagissent le plus. Il vous permet de déterminer les meilleurs tableaux de bord par période et exporter des données sur les consultations de pages et les visiteurs uniques.
Type de tableaux de bord
Vous pouvez choisir d’afficher tous les tableaux de bord de votre organisation ou de spécifier s’il s’agit de tableaux de bord CX, EX ou BX. Selon votre licence et les types de projets auxquels vous avez accès, toutes ces options peuvent ne pas être disponibles.
Filtre de date
Utilisez la liste déroulante de date pour ajuster les données affichées dans le rapport Engagement vis-à-vis du contenu. Vous pouvez choisir une date prédéfinie ou filtrer selon une période personnalisée. Ce filtre de date ajustera toutes les données de ce rapport d’administrateur.
Nombre total de vues et visiteurs uniques sur les tableaux de bord
À gauche du rapport se trouvent le nombre total de consultations de pages et de visiteurs uniques sur tous les tableaux de bord existants dans votre organisation (pour la période sélectionnée).
- Nombre total de consultations de pages : nombre de consultations de pages individuelles. Naviguer entre les pages d’un tableau de bord augmentera le nombre de consultations de pages. Cette métrique est généralement un nombre supérieur au nombre de visiteurs uniques, car les personnes peuvent visiter plusieurs pages ou la même page plusieurs fois.
- Visiteurs uniques : des utilisateurs individuels de votre organisation Qualtrics qui ont consulté le tableau de bord pendant la période sélectionnée.
Meilleurs tableaux de bord par nombre total de vues ou de visiteurs uniques
En utilisant le menu déroulant au-dessus de la liste, vous pouvez voir les 10 meilleurs tableaux de bord de votre organisation.
- Nombre total de vues : consultez les tableaux de bord qui ont enregistré le plus grand nombre de consultations de pages au cours de la période choisie. Le nombre exact de vues sur toutes les pages d’un tableau de bord sera indiqué pour chaque tableau de bord.
- Visiteurs uniques : consultez les tableaux de bord qui ont été consultés par le plus grand nombre d’utilisateurs Qualtrics au cours de la période choisie. Le nombre exact de visiteurs uniques sera indiqué pour chaque tableau de bord.
Détails du contenu
Les détails du contenu affichent les visiteurs uniques et les consultations de pages sur des pages spécifiques des tableaux de bord de votre organisation (au lieu de fournir ces informations pour l’ensemble du tableau de bord). Vous pouvez trier le tableau par consultations de pages ou par visiteurs.
Vous pouvez télécharger ces données au format CSV ou TSV en cliquant sur Exporter. L’exportation comprend l’ID du tableau de bord (un ID interne attribué par Qualtrics), le nom du tableau de bord, l’ID de la page (un ID interne attribué par Qualtrics), le nom de la page, le nombre total de visiteurs uniques et le nombre total de consultations de pages. Chaque ligne représente les données d’une page de tableau de bord différente.
Engagement des utilisateurs
Le rapport Engagement des utilisateurs est un excellent moyen de déterminer quels sont les utilisateurs les plus engagés avec votre licence Qualtrics. Il vous fournit des informations sur les principaux utilisateurs et le comportement de connexion.
Filtre de date
Utilisez la liste déroulante de date pour ajuster les données affichées dans le rapport Engagement des utilisateurs. Vous pouvez choisir une date prédéfinie ou filtrer selon une période personnalisée. Ce filtre de date ajustera la synthèse des connexions et des utilisateurs, ainsi que le tableau de données dans ce rapport d’administrateur.
Connexions
- Nombre total de connexions : le nombre de fois où les utilisateurs se sont connectés à des comptes. Cela inclut la connexion d’un même utilisateur à plusieurs reprises, les connexions aux tableaux de bord (CX et EX) ou la connexion par proxy des administrateurs de l’organisation aux comptes à partir de la page Administration.
- Utilisateurs uniques : le nombre d’utilisateurs uniques qui se sont connectés.
Détails sur les utilisateurs
Ce graphique circulaire montre une répartition des utilisateurs qui se sont connectés :
- Au cours des 30 derniers jours (bleu)
- Il y a entre 31 et 90 jours (bleu-vert)
- Il y a plus de 90 jours (vert)
Passez la souris sur une couleur pour obtenir le nombre exact d’utilisateurs qui entrent dans cette catégorie.
Exporter les détails sur les utilisateurs
Ce tableau montre le nom d’utilisateur, le nom (qui est associé à l’adresse e-mail de l’utilisateur), le statut du compte (EN), la date de création du compte, la date de la dernière connexion et le nombre de connexions pour les utilisateurs filtrés. Ce tableau peut être trié par nom d’utilisateur ou par nombre de connexions.
Si vous exportez ces données, le fichier comprendra l’ID utilisateur (un identifiant interne attribué par Qualtrics), le nom d’utilisateur, le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le statut du compte, la date de création du compte, la dernière connexion de l’utilisateur et le nombre de fois où il s’est connecté. Comme toutes les données de ce rapport, l’export correspondra également au filtre de date.
Ces données peuvent être exportées au format CSV ou TSV.
Mes téléchargements
Dans la section Mes téléchargements, vous pouvez afficher tous les fichiers que vous avez téléchargés à partir des rapports d’administrateur. Les fichiers apparaîtront ici pendant 30 jours.
Une liste des rapports est affichée sur cette page avec le rapport à partir duquel il a été téléchargé (par exemple, l’utilisation de la licence ou l’activité), les dates pour lesquelles il a été filtré, la date à laquelle vous avez demandé de télécharger le fichier, le statut et la possibilité de supprimer le fichier de votre historique de téléchargement. Les fuseaux horaires correspondent à celui défini dans votre compte.
Pour télécharger à nouveau un fichier, cliquez sur Télécharger.
Code d’auto-inscription
Le code d’auto-inscription constitue une mesure de sécurité supplémentaire. Par exemple, si vous ne souhaitez pas limiter les domaines d’e-mail que les personnes peuvent utiliser pour s’inscrire avec votre licence Qualtrics, vous pouvez choisir un code d’auto-inscription à la place. Il fonctionne comme un code que les nouveaux utilisateurs doivent entrer lors de l’inscription pour compléter l’ouverture du compte.
Le code d’auto-inscription est généré de manière aléatoire et s’affiche en haut de votre rapport d’administrateur dès que l’autorisation est activée pour votre organisation.
Réponses vérifiables
Cette section suit le nombre de réponses recueillies dans votre licence, notamment les réponses recueillies sur la page Réponses enregistrées (EN), à l’exception des données d’aperçu (EN), des données test (EN) et des réponses importées (EN).
Enquêtes
Cette section calcule le nombre total d’enquêtes sur la licence qui ont un statut « Nouveau » (EN).
Utilisateurs
Cette section calcule le nombre total d’utilisateurs (EN) dans tous les groupes (EN).
Crédits de messages SMS
Si votre licence comprend l’accès à la distribution par SMS (EN), cette section vous indiquera la quantité de crédit disponible utilisé.
Enquêtes les plus actives
Cette section est une liste d’enquêtes triées à partir des réponses reçues par ordre décroissant. Le nom de l’enquête et son propriétaire s’afficheront.
Exporter les statistiques au format CSV
En plus de ces indicateurs, vous avez la possibilité d’exporter une feuille de calcul détaillée comprenant les statistiques d’utilisation de votre organisation. Cette option d’exportation se trouve en bas de la page.
Lorsque vous exportez ces statistiques, vous avez la possibilité de spécifier une plage de dates et le type de données que vous souhaitez exporter.
- Statistiques d’utilisateur : statistiques pour chaque utilisateur de l’organisation. Comprend une colonne pour l’ID d’utilisateur, le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le prénom et le nom, la date de création de l’utilisateur, la date à laquelle son compte expire (EN) (si une telle date a été appliquée), la date de sa dernière connexion, le type d’utilisateur (EN), le statut de l’utilisateur (activé, désactivé ou non vérifié (EN)), la division (EN), le nombre d’enquêtes, de réponses vérifiables recueillies et « autres réponses » (aperçus, tests, etc., qui ne sont pas vérifiables).
- Statistiques d’enquête : statistiques pour chaque enquête de l’organisation. Comprend une colonne pour l’ID de l’enquête, le nom de l’enquête, la description de l’enquête (méta description (EN)), les réponses vérifiables recueillies dans cette enquête, les « autres réponses » recueillies dans cette enquête (aperçus, tests, etc.), le statut de l’enquête, la date de création, l’ID du propriétaire, le nom d’utilisateur du propriétaire de l’enquête, le prénom et le nom du propriétaire de l’enquête, le type d’utilisateur et la division. Avant d’exporter les données, vous pouvez choisir dans une liste de colonnes afin de trier les données.
- Statistiques d’enquête, groupées : exportez les données comparant les réponses vérifiables aux « autres » réponses (non vérifiables). Ces données peuvent être présentées par utilisateur (nom, prénom, nom d’utilisateur ou ID du propriétaire), par enquête (nom de l’enquête ou ID de l’enquête) ou par division.