Widget de graphique simple (CX)

À propos des widgets de graphique simple

Le widget de graphique simple vous permet d’afficher des données dans une gamme de graphiques de base. Vous pouvez adapter les graphiques à un large éventail de situations en modifiant le type de graphique, les couleurs et les options d’affichage.

Compatibilité des types de champs

Le widget de graphique simple est compatible avec les types de champs suivants :

• Ensemble de nombres
• Date
• Ensemble de texte
• Ensemble de texte à plusieurs réponses
• Analyse par tri successif (EN)
• Groupe de mesures (EN)

Seuls les champs avec les types ci-dessus seront disponibles lors de la sélection de votre Dimension de l’axe des abscisses ou de votre Série de données pour un graphique simple.

Configurer un widget de graphique simple

Type de graphique

Choisir un type de graphique vous permet de décider du format d’affichage de vos données. Le widget de graphique simple a quatre types de graphiques :

• Le type Diagramme à barres crée un diagramme à barres verticales simple.
• Le type Diagramme à barres horizontales crée un diagramme à barres orienté horizontalement.
• Le type Graphique linéaire affiche les points de données connectés par une ligne continue. Cochez Cannelure dans les Options d’affichage pour lisser cette ligne.
• Le type Diagramme à aires remplit l’aire sous les données avec une couleur unie. Ce type de graphique est particulièrement utile si vous décomposez vos données à l’aide d’une série de données.

Mesures, dimensions de l’axe des abscisses et série de données

1. Lors de la configuration de votre widget de graphique simple, vous devrez définir au moins une mesure. Si vous décidez d’utiliser une mesure autre que le nombre (qui ne nécessite pas de spécifications supplémentaires), vous devrez spécifier un champ pour la mesure.
   
2. Vous pouvez ensuite ajouter une Dimension de l’axe des abscisses, si vous le souhaitez. Il s’agit d’un découpage pour la mesure sélectionnée qui apparaît sous forme d’étiquettes supplémentaires s’affichant au bas de votre graphique.
   
3. Pour ajouter un découpage supplémentaire au-dessus de votre dimension d’axe des abscisses, vous pouvez sélectionner une série de données. Une série de données vous permettra d’examiner vos données à un niveau granulaire supplémentaire.
   

Options de mesure de comptage

Lorsque vous sélectionnez Nombre comme type de mesure et que vous avez défini à la fois un axe des abscisses et une série de données, des options supplémentaires seront disponibles pour afficher votre mesure. Pour accéder à ces options, cliquez sur votre mesure et sélectionnez Options.

Les différentes options sont les suivantes :

• Valeur de la mesure (par défaut) : le graphique affichera le compte de chaque point de données. Le graphique affichera un nombre.
  Exemple : dans cette capture d’écran, chaque barre affiche le nombre de réponses correspondant à chaque point de données. Par exemple, il y a eu 15 réponses recueillies dans le service « Customer Success » (Réussite client) en 2018.
  
• Valeur de la mesure/Total : le graphique affichera le résultat du calcul (compte/nombre total de réponses). Le graphique affichera un pourcentage.
  Exemple : dans cette capture d’écran, chaque barre affiche le nombre de réponses pour chaque point de données divisé par le nombre total de réponses. Par exemple, la barre pour les réponses recueillies dans le service « Customer Success » (Réussite client) en 2018 affiche 6 % puisque 15/(232 réponses) = 0,06 ou 6 %.
  
• Valeur de la mesure/Total de la ligne :le graphique affichera le résultat du calcul (compte/nombre total de réponses dans la dimension de l’axe des abscisses). Le graphique affichera un pourcentage.
  Exemple : dans cette capture d’écran, chaque barre affiche le nombre de réponses pour un point de données divisé par le nombre total de réponses dans la même dimension d’axe des abscisses. Par exemple, la barre pour les réponses recueillies dans le service « Customer Success » (Réussite client) en 2018 affiche 17 %. Cela est dû au fait que la barre affiche le résultat de ce calcul : (15/(15+29+46)) = 0,17 ou 17 %. Pour obtenir ces chiffres, nous additionnons chacune des valeurs de la mesure du graphique par défaut pour « Customer Success » (Réussite client) uniquement. Nous voyons donc que 15 personnes ont répondu en 2018, 29 en 2019, et 46 en 2020. Ces réponses constituent le dénominateur de notre équation. Le numérateur est la mesure qui nous intéresse, c’est-à-dire le nombre de réponses dans le service « Customer Success » (Réussites client) recueillies en 2018.
  
• Valeur de la mesure/Total de la colonne : le graphique affichera le résultat du calcul (compte/nombre total de réponses dans la série de données). Le graphique affichera un pourcentage.
  Exemple : dans cette capture d’écran, chaque barre affiche le nombre de réponses pour un point de données divisé par le nombre total de réponses dans la même série de données. Par exemple, la barre pour les réponses dans le service « Customer Success » (Réussite client) recueillies en 2018 affiche 23 %. Cela est dû au fait que la barre affiche le résultat de ce calcul : (15/(15+7+12+30) = 0,23 ou 23 %. Pour obtenir ces chiffres, nous additionnons chacune des valeurs de la mesure du graphique par défaut pour les réponses de 2018 uniquement. Nous constatons donc que 15 réponses provenaient du service « Customer Success » (Réussite client), 7 du service Marketing, 12 du service des « Sales » (Ventes), et 30 réponses non présentées ont été recueillies sans données de service. Ces réponses constituent le dénominateur de notre équation. Le numérateur est la mesure qui nous intéresse, c’est-à-dire le nombre d’employés du service « Customer Success » (Réussites client) ayant répondu en 2018.
  

Personnaliser un widget

Graphique normalisé

Définir l’option Graphique normalisé sur Oui affichera chaque point de données dans le graphique sous forme de pourcentage totalisant 100 %. Cela est utile si votre widget est découpé avec une série de données et que vous souhaitez afficher la fraction des répondants ayant sélectionné certaines valeurs sous forme de pourcentages relatifs au lieu de nombres explicites.

Graphique empilé

Définir l’option Graphique empilé sur Oui condensera les barres du graphique en une seule barre. Si votre widget est découpé avec une série de données, il y aura une barre empilée pour chaque valeur du champ Série de données. Cette option est particulièrement utile si vous normalisez le widget. Dans ce cas, la longueur de la barre représentera 100 % et elle sera divisée en sections correspondant aux pourcentages de chaque point de données.

Paramètres de l’axe

Selon la configuration choisie pour votre graphique simple, vos options de paramètres d’axe peuvent être affichées différemment de ce qui est illustré ici. Cependant, la fonctionnalité reste la même et vous pourrez appliquer ces paramètres à n’importe quelle configuration.

Vous pouvez modifier l’ordre de l’axe des abscisses en utilisant les options de Tri de l’axe. Les options Personnalisé et Étiquettes seront toujours accessibles ; des options supplémentaires apparaîtront en fonction de la configuration de votre widget. Si vous choisissez Personnalisé, vous pourrez glisser-déposer les valeurs de l’axe sous la section Tri de l’axe dans l’ordre que vous souhaitez. Pour renommer les valeurs de l’axe, cliquez simplement sur le nom de la valeur dans Valeurs de l’axe et saisissez le nom souhaitez.

Vous pourrez spécifier une plage verticale en saisissant les valeurs dans les champs Min et Max de la section Plage verticale. Cette section définit les valeurs maximales et minimales sur l’axe des ordonnées de votre widget. Si vous ne définissez pas de valeurs, ces plages seront définies automatiquement pour inclure vos valeurs de données.

Pour modifier la couleur d’une valeur de la légende, sélectionnez la couleur à gauche de la valeur sous Valeurs de la légende. Vous pouvez également glisser-déposer les valeurs de la légende dans l’ordre que vous souhaitez.

Options d’affichage

• Afficher l’axe des abscisses : affiche les valeurs de l’axe des abscisses.
• Afficher le titre de l’axe des abscisses : ajoutez un titre à votre axe des abscisses.
  Astuce : si vous ajoutez un titre et que vous souhaitez revenir à la valeur par défaut, effacez ce que vous avez écrit et le nom de champ sera rétabli automatiquement.
• Afficher l’axe des ordonnées : affiche les valeurs de l’axe des ordonnées.
• Afficher le titre de l’axe des ordonnées : ajoutez un titre à votre axe des ordonnées.
• Afficher la légende : déterminez s’il faut afficher une légende sur votre graphique, et le cas échéant, son emplacement. Les graphiques linéaires peuvent utiliser l’option d’étiquetage en ligne.
• Afficher les valeurs des données : affiche les valeurs de données sur le graphique lui-même. S’il s’agit d’un graphique linéaire, vous pouvez afficher des données sur chaque point du graphique, uniquement pour les points minimum et maximum ou uniquement pour les derniers points de données.
• Afficher l’infobulle : affiche la valeur du champ et sa valeur de données lorsque vous la survolez sur le graphique.
• Afficher le nombre de réponses pour chaque valeur de données dans l’infobulle : affiche dans l’infobulle le nombre total de réponses comptabilisées dans chaque valeur de données.
• Afficher les lignes de quadrillage : affiche les lignes de quadrillage sur votre graphique. Si vous utilisez un graphique linéaire, vous aurez des options distinctes pour désactiver les lignes de quadrillage horizontales et verticales.
• Cannelure : option pour les graphiques linéaires qui arrondit l’endroit où les points se rejoignent.

Astuce : lorsqu’un graphique linéaire comporte plusieurs lignes, vous pouvez cliquer sur son étiquette pour la faire ressortir. Cliquez à nouveau dessus ou cliquez n’importe où sur le graphique pour revenir à l’affichage normal. (Assurez-vous de cliquer sur l’étiquette, et non sur un point de données, ce qui pourrait ajouter un filtre à la page.)

Tests de signification

Les tableaux de bord peuvent vous aider à comprendre si les différences que vous voyez au fil du temps ou entre les groupes sont statistiquement significatives, et donc si elles peuvent servir à orienter des décisions commerciales importantes. En utilisant des tests de signification dans des graphiques linéaires simples et des tableaux simples, vous pouvez découvrir quelles modifications de données sont les plus importantes.

Consultez Tests de signification dans les graphiques simples et les tableaux simples (CX) (EN) pour plus d’informations. Bien qu’il s’agisse d’une page concernant les tableaux de bord expérience client (CX), la fonctionnalité décrite est la même que dans les tableaux de bord EX.

Calculs glissants

Les calculs glissants permettent d’appliquer une mesure sur un ensemble de points de données composé de plusieurs périodes. Les options de calculs glissants sont Moyennes glissantes et Mesures glissantes.

Pour plus d’informations, reportez-vous à Calculs glissants dans les mesures de widget (EN). Bien qu’il s’agisse d’une page concernant les tableaux de bord expérience client (CX), la fonctionnalité décrite est la même que dans les tableaux de bord EX.

Filtres de mesure

Imaginons que vous avez chargé de nombreuses mesures différentes dans votre tableau (Net Promoter Score, valeur moyenne, valeur minimale, valeur maximale, etc.) et que vous souhaitez pouvoir filtrer ces données afin de mieux les visualiser. Peut-être souhaitez-vous que certains utilisateurs du tableau de bord aient l’autorisation de voir une certaine mesure, mais pas certaines autres.

Les filtres de mesures sont un filtre de graphique simple spécial vous permettant de décider qui voit quelles mesures.

Ajouter un filtre de mesure

1. Choisissez un widget de graphique simple auquel plusieurs mesures sont ajoutées.
   
2. Cliquez sur l’icône de filtre.
   
3. Cliquez sur Ajouter filtre.
4. Sélectionnez Filtre de mesure.
5. Dans la liste déroulante Filtre de mesure, choisissez quelles mesures inclure.
   
6. Pour empêcher les utilisateurs du tableau de bord de modifier ce filtre, sélectionnez Verrouiller le filtre.

Mapper des attributs de l’utilisateur aux filtres de mesure

Vous pouvez faire en sorte que les mesures par défaut que les utilisateurs voient varient en fonction de l’attribut de l’utilisateur. Les utilisateurs pourront quand même sélectionner différents filtres, mais ce qu’ils voient par défaut variera.

1. Configurez un attribut de l’utilisateur (EN). La valeur doit être le nom exact des mesures que vous souhaitez inclure dans ce filtre, séparé par des virgules.
2. Revenez à votre tableau de bord en mode édition.
3. Dans votre filtre de mesure, sélectionnez Définir la valeur par défaut à partir de l’attribut de l’utilisateur.
   
4. Sélectionnez un attribut de l’utilisateur dans la liste déroulante.
   
5. Assurez-vous que la valeur de l’attribut et la valeur des données correspondent aux informations souhaitées.
6. Pour utiliser les attributs de l’utilisateur exactement tels qu’ils sont enregistrés, cliquez directement sur Utiliser les valeurs d’attribut de l’utilisateur.
7. Cliquez sur Enregistrer.
8. Une fois qu’un attribut de l’utilisateur est défini, vous pouvez également limiter la valeur par défaut au rôle. Si vous le souhaitez, sélectionnez Limiter la valeur par défaut au rôle.
   
   Astuce : lorsque vous choisissez de « Limiter la valeur par défaut au rôle », vous déterminez un rôle unique dont les mesures par défaut seront limitées par l’attribut de l’utilisateur des membres. Cela signifie que les membres du rôle verront ce que vous avez défini comme leurs attributs de l’utilisateur par défaut, tandis que tous les utilisateurs extérieurs au rôle verront simplement toutes les mesures par défaut.
9. Si vous avez sélectionné Limiter la valeur par défaut au rôle, sélectionnez un rôle dans la liste déroulante.

Ajouter des lignes de référence aux widgets

Vous pouvez également utiliser des données agrégées pour définir des lignes d’objectif sur des widgets de graphique simple affichant les données de votre entreprise. Cela vous permet de comparer visuellement les données de votre entreprise à celles des leaders du secteur.

1. Créez un widget de graphique simple.
   
2. Définissez le type de graphique.
   
   Astuce : généralement, les lignes d’objectif fonctionnent mieux avec le type de graphique linéaire.
3. Définissez une mesure.
4. Définissez un découpage sur l’axe des abscisses.
   Astuce : dans cet exemple, nous utilisons une mesure moyenne des données Net Promoter Score de notre entreprise, et définissons l’axe des abscisses sur un champ de date. Nous organisons ensuite cette date par trimestres pour montrer l’évolution des données d’un trimestre fiscal à l’autre.
   
5. Cliquez sur Ajouter une ligne de référence.
   
6. Cliquez sur votre ligne de référence nouvellement créée.
7. Étiquetez votre ligne.
8. Sélectionnez entre :
   • Basé sur une valeur : saisissez une valeur statique à utiliser comme ligne d’objectif.
   • Basé sur une mesure : sélectionnez une mesure (EN) pour créer une ligne d’objectif dynamique qui s’ajuste à mesure que vous collectez des données.
9. Selon le type de ligne que vous avez choisi, saisissez la valeur du point de référence que vous souhaitez utiliser comme ligne d’objectif ou sélectionnez la mesure que vous souhaitez utiliser.
10. Répétez les étapes 4 à 7 si nécessaire.
    
11. Modifiez les couleurs de vos lignes de référence.
    

Les couleurs des lignes d’objectif seront incluses dans la légende.

Filtres de date

Les filtres de date disposent de fonctions uniques pour les graphiques simples, notamment la possibilité de comparer historiquement ainsi qu’une fonctionnalité appelée filtres de mesure. Pour en savoir plus, consultez Filtres de date (EN).