Autorisations des Utilisateurs, Groupes et Divisions

Sur cette page:

À propos des autorisations

Cette page détaille les différentes autorisations des utilisateurs que vous pouvez activer et désactiver pour chaque utilisateur (EN), groupe (EN) ou division (EN).

Conseil : seuls les Administrateurs de la Marque pourront modifier ces autorisations. Si une autorisation doit être modifiée, contactez votre Administrateur de la Marque.

Si vous êtes un Administrateur de Marque et que vous souhaitez obtenir des informations sur la manière de modifier les autorisations, consultez la page d’assistance Créer et gérer des utilisateurs (EN). Notez que toutes ces autorisations peuvent ne pas être disponibles pour votre licence. Si vous êtes l’Administrateur de la Marque et que vous souhaitez activer l’une de ces autorisations pour votre licence, veuillez contacter votre Responsable de compte ou Représentant de la réussite client Qualtrics.

Activer les autorisations de fonctionnalités avancées

En tant qu’Administrateur de la Marque, vous serez responsable de plusieurs tâches au sein de votre organisation. L’une d’elles consiste à vous assurer que les bonnes autorisations sont activées pour chaque utilisateur. En fonction de votre licence et si la fonctionnalité a été achetée, des autorisations avancées spécifiques peuvent être activées pour votre compte. Vous trouverez ci-dessous les autorisations avancées qui sont automatiquement activées pour votre licence et les autorisations que vous devrez activer pour les autres utilisateurs qui souhaitent utiliser la fonctionnalité.

AUTORISATIONS AVANCÉES AUTOMATIQUEMENT ACTIVÉES POUR L’ENSEMBLE DE LA MARQUE (TOUS LES UTILISATEURS)

  • Téléchargement de fichier
  • Signature
  • Surligner le texte

AUTORISATIONS AVANCÉES AUTOMATIQUEMENT ACTIVÉES POUR LES ADMINISTRATEURS DE MARQUE UNIQUEMENT

  • Intégration de Salesforce
  • Utiliser des distributions SMS
  • Tableau Web Data Connector
  • Accéder à l’API
  • Utiliser les quotas avancés
  • Utiliser les exclus
  • Utiliser une table des matières

AUTORISATIONS AVANCÉES QUE LES ADMINISTRATEURS DE MARQUE DOIVENT ACTIVER POUR D’AUTRES ADMINISTRATEURS DE MARQUE ET UTILISATEURS

  • Utiliser Qualtrics Stats iQ
  • Utiliser l’appli mobile hors ligne
  • Intégration d’Adobe Analytics
  • Intégration de Marketo
  • Intégration de Slack
  • Intégration de la Carte Tango

Autorisations générales

AUTORISATIONS DE PROJET

Ces autorisations concernent les projets Gestion de l’expérience Qualtrics à venir et seront activées par Qualtrics en fonction de votre licence dès qu’elles seront disponibles. Cependant, l’autorisation Research Core (Plateforme d’enquête) doit être activée pour que vous puissiez accéder à vos enquêtes Qualtrics. Nous vous conseillons de ne jamais désactiver cette autorisation.

AUTORISATIONS DE COMPTE

  • Accéder au distributeur: l’utilisateur peut accéder à la section E-mail (EN) dans l’onglet Distributions , peut distribuer un e-mail à une liste de contacts et peut envoyer avec succès des Déclencheurs d’e-mail. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Envoyer un e-mail à une liste  n’apparaîtra plus dans les options de la liste de contacts (EN), l’utilisateur ne pourra pas cliquer ou accéder à la section  E-mail  de l’onglet  Distributions  et les  Déclencheurs d’e-mail (EN) ne seront pas envoyés.
  • Accéder à l’API : les utilisateurs peuvent accéder à l’API Qualtrics (EN). Cette autorisation est souvent nécessaire pour que de nombreuses intégrations fonctionnent correctement dans Qualtrics.
  • Accéder au carnet d’adresses de l’organisation : les utilisateurs peuvent accéder au carnet d’adresses de l’organisation pour collaborer sur un projet. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Carnet d’adresses des utilisateurs et des groupes (EN) ne sera plus disponible lors de la collaboration sur un projet. De plus, lorsque cette autorisation est activée pour la Tâche de tickets (EN), vous pouvez affecter des collègues aux tickets (EN) en cherchant un nom ou une expression à partir du nom d’utilisateur ; lorsqu’elle est désactivée, vous devez saisir le nom complet d’un utilisateur pour lui attribuer un ticket.
  • Collaborer à l’intérieur de l’organisation : permet à un utilisateur de collaborer sur des enquêtes et/ou d’inviter d’autres personnes à collaborer sur ses enquêtes (EN) provenant de son organisation. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas inviter des utilisateurs de sa marque à collaborer et les enquêtes sur lesquelles les membres de son organisation l’ont invité à collaborer n’apparaîtront pas dans son compte.
  • Autoriser JavaScript : l’utilisateur peut ajouter un JavaScript personnalisé aux questions de l’enquête. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Ajouter JavaScript (EN) n’apparaîtra plus dans le menu déroulant des options de la question et les JavaScript ajoutés ne fonctionneront plus.
  • Autoriser toutes les balises HTML : l’utilisateur peut ajouter du HTML personnalisé sur la plupart des textes d’une enquête. Lorsque cette autorisation est désactivée, les balises HTML personnalisées ne s’afficheront pas au moment de répondre à l’enquête, même si elles sont affichées dans l’éditeur d’enquête. Cela inclura le formatage effectué avec l’éditeur de contenu riche (EN), car il utilise des balises HTML à cet égard.
  • Traduire des enquêtes à l’aide de Google Translate : l’utilisateur peut accéder à la fonction de traduction automatique associée à Google Translate. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’icône de traduction automatique (EN) ne sera plus disponible dans Traduire l’enquête (EN) ou  Traduire le message (EN).
  • Télécharger les rapports d’enquêtes : l’utilisateur peut télécharger les rapports classiques. Lorsque cette autorisation est désactivée, aucune option d’exportation n’apparaîtra dans le menu  Partager  des anciens rapports imprimés.
  • Activer les rapports publics : l’utilisateur peut publier des rapports sur le Web. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Gérer le rapport public (EN) n’apparaîtra plus dans le menu  Exporter des rapports  de l’onglet  Rapports  et  Publier sur le Web  ne sera plus disponible dans le menu  Partager  des anciens rapports imprimés.
  • Utiliser des tickets Qualtrics : l’utilisateur peut utiliser la fonctionnalité des tickets Qualtrics. Lorsque cette autorisation est désactivée,  Tâche de tickets (EN) ne sera plus disponible dans l’onglet  Actions  et la page  Suivi (EN) également.
  • Utiliser Qualtrics Vocalize : l’utilisateur peut accéder à Qualtrics Vocalize (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra plus se connecter à Vocalize et Vocalize ne sera plus disponible sur la page  Suivi (EN).
  • Créer des projets Qualtrics Vocalize : lorsque cette autorisation est activée, vous allez pouvoir créer des projets Vocalize. Lorsqu’elle est désactivée, vous n’allez pas pouvoir en créer. Utiliser Qualtrics Vocalize doit aussi être activée pour que cette permission fonctionne.
  • Utiliser Qualtrics Stats iQ : l’utilisateur peut accéder à Qualtrics Stats iQ. Lorsque cette autorisation est désactivée, la section  Analyse  ne sera pas disponible dans l’onglet  Données et analyse .
  • Utiliser des projets de données importés : l’utilisateur peut accéder au type de projet  Données importées . Lorsque cette autorisation est désactivée,  Données importées  n’apparaîtra plus comme une option du type de projet lors de la création d’une enquête.
  • Adresses IP autorisées : indique les adresses IP à partir desquelles un utilisateur doit provenir pour se connecter à son compte. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente en tapant une liste d’adresses IP séparées par des virgules et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.

AUTORISATIONS DE BIBLIOTHÈQUE

  • Utiliser les Creatives de la bibliothèque : autorisation Feedback site Web/application (Site Intercept)  qui permet à l’utilisateur d’utiliser les Creatives (EN) de la bibliothèque d’intercepts.
  • Gérer les Creatives de la bibliothèque : autorisation  Feedback site Web/application (Site Intercept)  qui permet à l’utilisateur de modifier et de supprimer les Creatives (EN) de la bibliothèque d’intercepts.
  • Utiliser les Intercepts de la bibliothèque : autorisation  Feedback site Web/application (Site Intercept)  qui permet à l’utilisateur de copier les Intercepts (EN) de la bibliothèque d’intercepts.
  • Utiliser les enquêtes de la bibliothèque : l’utilisateur peut créer et utiliser les enquêtes de la  Bibliothèque d’enquêtes (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra utiliser aucun contenu de sa bibliothèque d’enquêtes et s’il essaye d’y accéder à partir de la page  Bibliothèque , il recevra un message indiquant qu’il n’a pas accès à cette bibliothèque. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez contacter votre administrateur.
  • Utiliser les blocs de la bibliothèque : l’utilisateur peut utiliser les blocs de la  Bibliothèque d’enquêtes (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Afficher les blocs  n’apparaîtra plus dans la bibliothèque d’enquêtes et les blocs de cette bibliothèque ne pourront pas être utilisés. Cependant, les utilisateurs pourront toujours ajouter des blocs à leur bibliothèque d’enquêtes.
  • Utiliser les questions de la bibliothèque : l’utilisateur peut utiliser les questions de la Bibliothèque d’enquêtes (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Afficher les questions  n’apparaîtra plus dans la bibliothèque d’enquêtes et les questions de cette bibliothèque ne pourront pas être utilisées. Cependant, les utilisateurs pourront toujours ajouter des questions à leur bibliothèque d’enquêtes.
  • Utiliser les messages de la bibliothèque : l’utilisateur peut créer et utiliser les messages de la Bibliothèque de messages (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra utiliser aucun contenu de sa bibliothèque de messages et s’il essaye d’y accéder à partir de la page  Bibliothèque, il recevra un message indiquant qu’il n’a pas accès à cette bibliothèque. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez contacter votre administrateur.
  • Utiliser les images de la bibliothèque : l’utilisateur peut créer et utiliser les images de la Bibliothèque d’images (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra utiliser aucun contenu de sa bibliothèque d’images et s’il essaye d’y accéder à partir de la page Bibliothèque , il recevra un message indiquant qu’il n’a pas accès à cette bibliothèque. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez contacter votre administrateur.
  • Utiliser les groupes de couleurs : l’utilisateur peut créer et utiliser les groupes de couleurs dans les anciens rapports imprimés. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option de groupes de couleurs ne sera pas disponible.
  • Utiliser les fichiers de la bibliothèque : l’utilisateur peut créer et utiliser les images de la  Bibliothèque (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra utiliser aucun contenu de sa bibliothèque de fichiers et s’il essaye d’y accéder à partir de la page  Bibliothèque , il recevra un message indiquant qu’il n’a pas accès à cette bibliothèque. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez contacter votre administrateur.
  • Utiliser des panels : les utilisateurs peuvent créer et utiliser les listes de contacts. Lorsque cette autorisation est désactivée, la page Contacts ne sera plus disponible sur le compte de l’utilisateur.
  • Utiliser des échantillons de panel : les utilisateurs peuvent utiliser les échantillons (EN) de la page Contacts . Lorsque cette autorisation est désactivée, le bouton  Créer un échantillon  sera toujours disponible et l’utilisateur pourra toujours créer un échantillon. Cependant, l’échantillon ne pourra pas être utilisé ou ne sera pas visible sur la page  Contacts  après la création sauf si l’autorisation  Utiliser des échantillons de panel  est réactivée.
  • Utiliser la logique enregistrée de la bibliothèque : l’utilisateur peut enregistrer les recherches dans iQ Directory.
  • Gérer les enquêtes de la bibliothèque : l’utilisateur peut renommer, modifier, traduire et supprimer des enquêtes depuis la bibliothèque. Lorsque cette autorisation est désactivée, les options pour renommer, modifier, traduire et supprimer des enquêtes seront grisées dans le menu déroulant des options de la bibliothèque d’enquêtes (EN) de la Bibliothèque d’enquêtes (EN). Les utilisateurs ne pourront plus copier les enquêtes vers leur bibliothèque d’enquêtes.
  • Gérer les blocs de la bibliothèque : l’utilisateur peut renommer, modifier, traduire et supprimer des blocs depuis la bibliothèque. Lorsque cette autorisation est désactivée, les options pour renommer, modifier, traduire et supprimer des blocs seront grisées dans le menu déroulant des options de la bibliothèque d’enquêtes (EN) de la Bibliothèque d’enquêtes (EN). Les utilisateurs ne pourront plus copier les blocs vers leur bibliothèque d’enquêtes.
  • Gérer les questions de la bibliothèque : l’utilisateur peut renommer, modifier, traduire et supprimer des questions depuis la bibliothèque. Lorsque cette autorisation est désactivée, les options pour renommer, modifier, traduire et supprimer des questions seront grisées dans le menu déroulant des options de la bibliothèque d’enquêtes (EN) de la Bibliothèque d’enquêtes (EN). Les utilisateurs ne pourront plus copier les questions vers leur bibliothèque d’enquêtes.
  • Gérer les messages de la bibliothèque : l’utilisateur peut renommer, modifier, copier, traduire et supprimer des messages. Lorsque cette autorisation est désactivée, les options pour renommer, modifier, copier, traduire et supprimer des messages seront grisées dans le menu déroulant des options des messages (EN) de la Bibliothèque des messages .
  • Gérer les images de la bibliothèque : l’utilisateur peut renommer, modifier, copier et supprimer des images. Lorsque cette autorisation est désactivée, les options pour renommer, modifier, copier et supprimer des images seront grisées dans le menu déroulant des options des images (EN) de la Bibliothèque des images (EN).
  • Gérer les fichiers de la bibliothèque : l’utilisateur peut renommer, modifier, copier et supprimer des fichiers. Lorsque cette autorisation est désactivée, les options pour renommer, modifier, copier et supprimer des fichiers seront grisées dans le menu déroulant des options des fichiers (EN) de la Bibliothèque des fichiers (EN).
  • Gérer les panels : l’utilisateur peut créer et modifier les listes de contacts. Lorsque cette autorisation est désactivée, le bouton  Créer une liste de contacts  ne sera plus disponible et  Importer la liste ,  Envoyer un e-mail à la liste ,  Modifier les détails de la liste ,  Déplacer la liste  et  Supprimer  ne seront plus disponibles dans le menu déroulant Options de la liste de contacts (EN).
  • Gérer des échantillons de panel : l’utilisateur peut régénérer et supprimer les échantillons créés (EN) précédemment. Lorsque cette autorisation est désactivée, les options  générer à nouveau l’échantillon  et  Supprimer  ne seront pas disponibles dans le menu d’options des échantillons (EN).
  • Gérer les groupes de couleurs : l’utilisateur peut modifier les groupes de couleurs dans les anciens rapports imprimés. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option permettant de modifier les groupes de couleurs sera désactivée.
  • Utiliser comme bibliothèque de référence : l’utilisateur peut utiliser des enquêtes depuis la Bibliothèque d’enquêtes (EN) comme Enquête de référence (EN) dans le Flux d’enquête (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Enquête de référence  sera toujours disponible dans le flux d’enquête. Cependant, l’utilisateur ne pourra pas sélectionner une enquête à référencer de la bibliothèque d’enquêtes.

MODÈLES JUMP-START

  • Services bancaires : permet à l’utilisateur d’utiliser les modèles Jump-Start des services bancaires lors de la création d’une enquête. Cette option n’est actuellement pas disponible pour tous les utilisateurs.
  • K12 : permet à l’utilisateur d’utiliser les modèles Jump-Start K12 lors de la création d’une enquête. Cette option n’est actuellement pas disponible pour tous les utilisateurs.

TYPES DE QUESTIONS

AUTORISATIONS D’ENQUÊTE

AUTORISATIONS DE THÈME

Toutes les autorisations activées ou désactivées ici sont liées aux thèmes que vous pourriez utiliser dans vos enquêtes. Le nom de l’autorisation correspond au nom du thème.

AUTORISATIONS GÉNÉRALES DE GROUPE

Ce sont toutes les autorisations propres aux paramètres de Groupe (EN).

  • Nombre total de membres de groupe autorisé : autorisation qui s’applique à Types de groupes (EN) Elle vous permet d’indiquer le nombre total d’utilisateurs pouvant faire partie d’un groupe. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
  • Nombre total de panels autorisé : autorisation qui s’applique à Types de groupes (EN) Elle vous permet d’indiquer le nombre total de listes de contacts qu’une bibliothèque de groupe peut contenir. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
  • Stockage (Mo) d’images permis : autorisation qui s’applique à Types de groupes (EN) Elle vous permet d’indiquer la quantité totale de stockage (en Mo) qu’une bibliothèque de groupe peut avoir. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.

AUTORISATIONS GÉNÉRALES DE DIVISION

Ce sont toutes les autorisations propres aux paramètres de Division (EN). Elles s’appliqueront uniquement à la division.

  • Autoriser des connexions par procuration : permet à l’administrateur de la division (EN) de pouvoir se connecter par procuration aux comptes utilisateurs de sa division.
  • Activer la prise en charge d’IFrame : permet aux utilisateurs de la division (EN) de pouvoir intégrer des enquêtes dans une iFrame.
  • Acheminement intelligent requis : cette autorisation est réservée à l’usage de Qualtrics uniquement et ne doit jamais être désactivée.
  • Lien de désinscription requis : exige que chaque e-mail de distribution envoyé par Qualtrics contienne un lien de désinscription. Pour modifier cette autorisation, il faut contacter le Support Qualtrics.
  • Enregistrer les adresses IP des réponses : enregistre l’adresse IP lorsqu’une personne soumet une réponse à une enquête. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’adresse IP ne sera pas enregistrée.
  • Enregistrer l’e-mail entrant dans les tickets Qualtrics : permet aux utilisateurs de la division (EN) de pouvoir utiliser la fonctionnalité Envoyer un e-mail (EN) dans les tickets. Lorsque cette autorisation est désactivée, cette option ne sera pas disponible pour les utilisateurs de la division.
  • Restreindre à une taille de petits fichiers pour le téléchargement : autorisation Qualtrics qui n’est plus utilisée.
  • Utiliser des zones : permet aux utilisateurs des  Feedback site Web/application (Site Intercept)  de la division (EN) de pouvoir utiliser des zones (EN) dans les projets  Feedback site Web/application .
  • Autoriser les thèmes Qualtrics : permet aux utilisateurs de la division (EN) de pouvoir utiliser les thèmes Qualtrics (EN) par défaut. Lorsque cette autorisation est désactivée, la bibliothèque des thèmes Qualtrics ne sera pas disponible pour les utilisateurs de la division.
  • Nombre total de comptes utilisateur permis : indique le nombre d’utilisateurs pouvant être ajoutés à une division (EN). Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
  • Nombre total de comptes de groupe permis : indique le nombre de groupes (EN) pouvant être créés dans une division (EN). Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.

Autorisations de la plateforme d’enquête (Research Core)

AUTORISATIONS DE PROJET

  • Projet d’enquête Brand Experience : l’activation de cette autorisation vous permet de créer des projets d’enquête vierges dans la catégorie Brand Experience (EN). Si vous n’avez pas acheté d’accès à la plateforme Brand Experience, vous ne pourrez pas utiliser cette catégorie. Si vous désactivez cette autorisation, vous ne pourrez pas créer d’enquêtes dans cette catégorie, mais vous pourrez toujours accéder à celles créées par le passé. Voir également les Types de projets.
  • Projet d’enquête Customer Experience : l’activation de cette autorisation vous permet de créer des projets d’enquête vierges dans la catégorie Customer Experience (EN). Si vous n’avez pas acheté d’accès à la plateforme Customer Experience, vous ne pourrez pas utiliser cette catégorie. Si vous désactivez cette autorisation, vous ne pourrez pas créer d’enquêtes dans cette catégorie, mais vous pourrez toujours accéder à celles créées par le passé. Voir également les Types de projets.
  • Projet d’enquête Employee Experience : l’activation de cette autorisation vous permet de créer des projets d’enquête vierges dans la catégorie Employee Experience (EN). Si vous n’avez pas acheté d’accès à la plateforme Employee Experience, vous ne pourrez pas utiliser cette catégorie. Si vous désactivez cette autorisation, vous ne pourrez pas créer d’enquêtes dans cette catégorie, mais vous pourrez toujours accéder à celles créées par le passé. Voir également les Types de projets.
  • Projet d’enquête Product Experience : l’activation de cette autorisation vous permet de créer des projets d’enquête vierges dans la catégorie Product Experience (EN). Si vous n’avez pas acheté d’accès à la plateforme Product Experience, vous ne pourrez pas utiliser cette catégorie. Si vous désactivez cette autorisation, vous ne pourrez pas créer d’enquêtes dans cette catégorie, mais vous pourrez toujours accéder à celles créées par le passé. Voir également les Types de projets.
  • Projet d’enquête Research Core : l’activation de cette autorisation vous permet de créer des projets d’enquête vierges dans la catégorie Research Core (Plateforme d'enquête) (EN). Si vous désactivez cette autorisation, vous ne pourrez pas créer d’enquêtes dans cette catégorie, mais vous pourrez toujours accéder à celles créées par le passé. Voir également les Types de projets (EN).
  • Plateforme d’enquête : cette autorisation doit être activée afin de pouvoir créer et accéder aux enquêtes Qualtrics. Nous vous conseillons de ne jamais désactiver cette autorisation. La désactivation de cette autorisation annule toutes les autorisations énumérées ci-dessus, ce qui désactive la création d’enquêtes dans n’importe quelles catégories.

AUTORISATIONS DE COMPTE

  • Créer des enquêtes : l’utilisateur peut créer de nouvelles enquêtes. Lorsqu’elle est désactivée, l’utilisateur ne pourra plus cliquer sur le bouton Créer un projet (EN). Il pourra toujours accéder et modifier les enquêtes créées précédemment et les enquêtes sur lesquelles il a été invité à collaborer.
  • Approuver des enquêtes : l’utilisateur apparaîtra sur une liste d’approbateurs possibles pour ceux qui ont besoin que les enquêtes soient approuvées. Pour plus d’informations sur les processus d’approbation, consultez la section Processus d’approbation de l’enquête ci-dessous.
  • Approuver des distributions : l’utilisateur apparaîtra sur une liste d’approbateurs possibles pour ceux qui ont besoin que les distributions soient approuvées. En activant cette option pour au moins un utilisateur, celui-ci devient un approbateur de distribution et tous les autres membres de l’organisation devront obtenir une approbation avant d’utiliser le distributeur. Cela inclut les distributions par e-mail (EN), les déclencheurs d’e-mail (EN) et l’envoi d’e-mails à une liste de contacts (EN). Plusieurs utilisateurs peuvent devenir approbateurs en activant cette autorisation pour chaque utilisateur. Cependant, vous ne pourrez pas empêcher un utilisateur de votre organisation d’avoir besoin d’une approbation sans faire de l’utilisateur un approbateur.
  • Collaborer à l’extérieur de l’organisation : permet à un utilisateur d’inviter d’autres personnes à collaborer et d’être invité à collaborer (EN) par une personne extérieure à son organisation. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas partager ses propres enquêtes avec ceux qui ne font pas partie de sa marque et les enquêtes qui ont été partagées avec lui par ceux qui ne font pas partie de sa marque n’apparaîtront pas dans son compte.
  • Accéder aux sondages : autorisation Qualtrics plus ancienne qui n’est plus utilisée.
  • Envoyer un message système : autorisation Qualtrics plus ancienne utilisée dans de rares circonstances. Vous n’utiliserez pas cette autorisation sauf instruction contraire de Qualtrics.
  • Autoriser les enquêtes non accessibles : l’utilisateur peut concevoir des enquêtes qui ne sont pas compatibles avec JAWS ou d’autres programmes de lecteur d’écran. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur devra réussir à faire passer chaque enquête par le vérificateur d’accessibilité Qualtrics (EN) avant de pouvoir distribuer son enquête.
  • Utiliser l’appli mobile hors ligne : l’utilisateur peut se connecter et télécharger les enquêtes sur l’Application hors ligne (EN) Qualtrics pour appareils mobiles. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas se connecter à l’Application hors ligne.
  • Accéder à l’API du fournisseur de panels : autorisation Qualtrics plus ancienne utilisée dans de rares circonstances. Vous n’utiliserez pas cette autorisation sauf instruction contraire de Qualtrics.
  • Intégration de Salesforce : permet au compte de l’utilisateur d’être pleinement intégré à un compte Salesforce. Lorsque cette autorisation est désactivée, Mappage des réponses (EN), Déclencher et envoyer l’enquête par e-mail (EN) et Installer le lien au compte Salesforce (EN) ne seront pas disponibles dans le menu  Outils (EN). Cependant, Web-to-Lead (EN) sera toujours disponible.
  • Intégration d’Adobe Analytics : permet à l’utilisateur d’intégrer un compte Adobe Analytics. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option Adobe Analytics (EN) n’apparaîtra plus dans l’onglet  Enquête  du menu  Outils (EN).
  • Accéder aux rapports imprimés classiques : permet à l’utilisateur d’accéder aux anciens rapports imprimés. Lorsque cette autorisation est désactivée, les rapports imprimés n’apparaîtront plus comme option dans l’onglet  Rapports .
  • Utiliser des références : autorisation utilisée par l’équipe Qualtrics Engineering Services. Cette autorisation doit uniquement être utilisée par cette équipe.
  • Utiliser des distributions SMS : l’utilisateur peut envoyer des enquêtes par SMS (EN) à partir de l’onglet  Distributions . Lorsque cette autorisation est désactivée, les SMS n’apparaîtront plus comme option de distribution dans l’onglet  Distributions .
  • Utiliser des codes d’accès SMS : l’utilisateur peut générer des codes d’accès SMS pour permettre aux participants de participer à une enquête par SMS (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, les utilisateurs ne pourront pas utiliser la partie  Codes d’accès entrants  de la section  Distributions SMS  et recevront un message indiquant de contacter leur Administrateur de la Marque pour activer la modification des codes d’accès de leur compte.
  • Intégration de Marketo : permet au compte de l’utilisateur de s’intégrer à un compte Marketo (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, il n’y aura plus de section  Marketo  dans vos ID Qualtrics (EN) et les listes Marketo (EN) n’apparaîtront plus comme option de destinataire lors de la création de liens personnels.
  • Utiliser le gestionnaire d’enquêtes : permet à l’utilisateur d’utiliser la fonctionnalité Gestionnaire d’enquêtes (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, le gestionnaire d’enquêtes n’apparaîtra plus comme option de page en haut à droite du compte de l’utilisateur.
  • Tableau Web Data Connector : permet au compte de l’utilisateur de s’intégrer à un compte Tableau (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, Tableau (EN) n’apparaîtra plus comme option lors de l’exportation de données vers l’ancien format (EN).
  • Intégration de Slack : permet au compte de l’utilisateur de s’intégrer à un compte Slack (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, Slack n’apparaîtra plus comme option de tâche dans l’onglet  Actions .
  • Désactiver les réponses complètes dans les actions : dans les tickets Qualtrics, l’utilisateur ne peut pas activer l’option  Afficher l’enregistrement complet. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option  Permettre à l’utilisateur d’afficher l’enregistrement complet  sera disponible et  Afficher l’enregistrement complet  apparaîtra comme option lors de l’affichage d’un ticket.
  • Intégration de la Carte Tango : lorsque cette autorisation est activée, l’utilisateur aura accès à Tâche de la Carte Tango (EN) dans l’onglet  Actions . Elle est désactivée par défaut pour la plupart des utilisateurs, même si elle est disponible pour la plupart des licences.
  • Nombre total d’enquêtes autorisé : indique le nombre total d’enquêtes qu’un utilisateur est autorisé à avoir dans son compte à tout moment. Ce nombre n’inclut pas les enquêtes sur lesquelles l’utilisateur a été invité à collaborer. Le fait de réduire le nombre d’enquêtes autorisées à un nombre inférieur au nombre d’enquêtes actuellement dans le compte d’une personne ne supprimera pas les enquêtes existantes. Dès qu’un utilisateur atteint cette limite, il ne pourra pas créer de nouvelles enquêtes. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
  • Enquêtes actives autorisées : indique le nombre total d’enquêtes actives qu’un utilisateur est autorisé à avoir dans son compte à tout moment. Ce nombre n’inclut pas les enquêtes déjà actives sur lesquelles l’utilisateur a été invité à collaborer. Cependant, si un utilisateur a atteint la limite d’enquêtes actives et souhaite activer une enquête qui lui a été partagée, il ne pourra pas le faire et devra demander d’augmenter la limite d’autorisation ou demander au propriétaire de l’enquête de l’activer. Le fait de réduire le nombre d’enquêtes actives autorisées à un nombre inférieur au nombre d’enquêtes actuellement dans le compte d’une personne ne désactivera pas les enquêtes existantes. Dès qu’un utilisateur atteint cette limite, il ne pourra pas activer une autre enquête. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
  • Réponses autorisées : indique le nombre total de réponses qu’un utilisateur est autorisé à collecter dans son compte au cours de l’année de licence de son organisation. Les réponses Aperçu (EN), Test (EN) et Importé (EN) sont exclues de ce compte. Si un utilisateur dépasse sa limite de réponses, Qualtrics continuera à collecter les réponses aux enquêtes, mais elles ne seront pas disponibles pour l’utilisateur tant que le nombre de réponses autorisées n’aura pas été augmenté. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
Conseil : si votre organisation a atteint le nombre maximum de réponses autorisées pour votre licence, contactez votre Responsable de compte ou Représentant de la réussite client Qualtrics pour demander d’augmenter la limite de réponses.
  • Crédits de messages SMS autorisés : indique la quantité totale de crédits de messages SMS qu’un utilisateur est autorisé à utiliser dans son compte au cours de l’année de licence de son organisation. La quantité de crédits de messages SMS est égale au nombre de messages envoyés multiplié par le coût par message. Si vous n’avez pas de crédits, le message SMS ne pourra pas être envoyé tant que la limite ne sera pas augmentée.
Conseil : si votre organisation a atteint la quantité maximale de crédits de messages SMS autorisés pour votre licence, contactez votre Responsable de compte ou Représentant de la réussite client Qualtrics pour demander d’augmenter les crédits de messages SMS.
  • E-mails sortants autorisés : indique le nombre total d’e-mails sortants qu’un utilisateur est autorisé à envoyer depuis son compte au cours de l’année de licence de son organisation. Cela inclut les distributions par e-mail (EN), les déclencheurs d’e-mail (EN) et l’envoi d’e-mails à une liste de contacts (EN). Si un utilisateur dépasse la limite d’e-mails sortants, les e-mails ne seront pas envoyés depuis son compte tant que la limite ne sera pas augmentée. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
Conseil : si votre organisation a atteint le nombre maximum d’e-mails sortants autorisés pour votre licence, contactez votre Responsable de compte ou Représentant de la réussite client Qualtrics pour demander d’augmenter la limite d’e-mails sortants.
  • Nombre autorisé d’e-mails sortants par semaine : indique le nombre total d’e-mails sortants qu’un utilisateur est autorisé à envoyer par semaine depuis son compte au cours de l’année de licence de son organisation. Cela inclut les distributions par e-mail (EN), les déclencheurs d’e-mail (EN) et l’envoi d’e-mails à une liste de contacts (EN). Si un utilisateur dépasse la limite d’e-mails sortants par semaine, les e-mails ne seront pas envoyés depuis son compte. Pour cette autorisation, une semaine correspond aux 7 derniers jours, ce qui signifie qu’un utilisateur ne peut pas dépasser la limite de cette autorisation au cours des 7 derniers jours. Notez que le nombre total d’e-mails autorisés pour l’utilisateur par année de licence, comme spécifié dans l’autorisation des e-mails sortants autorisés, continuera à s’appliquer. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
Conseil : si votre organisation a atteint le nombre maximum d’e-mails sortants autorisés pour votre licence, contactez votre Responsable de compte ou Représentant de la réussite client Qualtrics pour demander d’augmenter la limite d’e-mails sortants.

AUTORISATIONS DE BIBLIOTHÈQUE

  • Nombre total de panels autorisé : indique le nombre total de listes de contacts qu’un utilisateur est autorisé à avoir dans son compte. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction pour revenir à la restriction par défaut.
  • Nombre permis de noms par panel : indique le nombre total de personnes qu’un utilisateur est autorisé à avoir dans une seule liste de contacts. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction pour revenir à la restriction par défaut.

AUTORISATIONS D’ENQUÊTE

  • Supprimer des enquêtes : l’utilisateur peut supprimer des enquêtes. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra plus cliquer sur  Supprimer un projet  dans le menu Actions du projet (EN).
  • Modifier des enquêtes : l’utilisateur peut accéder à l’onglet  Enquête concernant les enquêtes de son compte. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’onglet  Enquête  ne sera plus disponible lorsque l’utilisateur ouvrira une enquête.
  • Copier des enquêtes : l’utilisateur peut copier des projets dans son compte. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra plus cliquer sur  Copier le projet  dans le menu Actions du projet (EN).
  • Activer des enquêtes : l’utilisateur peut activer des enquêtes dans son compte sans avoir besoin de l’approbation d’autres personnes. Pour plus d’informations sur le processus d’approbation, consultez la section Processus d’approbation de l’enquête ci-dessous.
  • Désactiver des enquêtes : l’utilisateur peut désactiver des enquêtes dans son compte. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra plus cliquer sur  Clôturer  dans le menu Actions du projet (EN) et sur  Collecte de réponses en suspens  dans l’onglet  Distributions .
  • Créer des ensembles de réponses : autorisation Qualtrics plus ancienne utilisée dans de rares circonstances. Vous n’utiliserez pas cette autorisation sauf instruction contraire de Qualtrics.
  • Distribuer des enquêtes : l’utilisateur peut accéder aux méthodes de distribution dans l’onglet  Distributions. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas accéder aux méthodes de distribution de l’onglet  Distributions  et sera invité à mettre à jour son compte. De plus, l’utilisateur ne pourra plus cliquer sur  Distribuer l’enquête  dans le menu  Actions du projet (EN).
  • Télécharger les résultats de l’enquête : l’utilisateur peut exporter les données de ses enquêtes dans l’onglet  Données et analyse  . Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option Exporter (EN) n’apparaîtra plus dans l’onglet  Données et analyse.
  • Modifier les réponses de l’enquête : l’utilisateur peut modifier les réponses de l’enquête dans l’onglet  Données et analyse . Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option Modification de la réponse (EN) n’apparaîtra plus dans l’onglet  Données et analyse  et vous ne pourrez pas attribuer de valeurs à Variables manuelles (EN).
  • Copier des questions de l’enquête : l’utilisateur peut copier les questions dans l’onglet  Enquête . Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas copier des questions individuelles ou importer des questions individuelles d’une bibliothèque (EN). Cependant, il pourra toujours copier un bloc (EN).
  • Supprimer des questions de l’enquête : l’utilisateur peut supprimer des questions dans l’onglet  Enquête. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas supprimer des questions individuelles (EN). Cependant, il pourra toujours supprimer un bloc.
  • Modifier le flux d’enquête : l’utilisateur peut accéder au  Flux d’enquête . Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option Flux d’enquête (EN) n’apparaîtra plus dans l’onglet  Enquête .
  • Modifier les questions de l’enquête : l’utilisateur peut modifier et ajouter des questions d’enquête. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas ajouter, modifier ou copier (EN) des questions de l’enquête. Cependant, il pourra toujours copier un bloc (EN).
  • Utiliser des blocs: l’utilisateur peut ajouter et copier des blocs dans une enquête. Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra pas ajouter ou copier un bloc.
  • Utiliser des blocs de référence : l’utilisateur peut ajouter une  Enquête de référence  dans le  Flux d’enquête . Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option Enquête de référence (EN) n’apparaîtra pas dans Flux d’enquête (EN).
  • Utiliser des déclencheurs : l’utilisateur peut accéder aux options déclencheur deliste de contact (EN) ou  d’e-mail . Lorsque cette autorisation est désactivée, les déclencheurs n’apparaîtront plus comme option dans le menu  Outils (EN).
  • Utiliser les quotas avancés : l’utilisateur peut utiliser les options de quotas avancés détaillées dans la section Utiliser les options de quotas avancés (EN) de la page d’assistance Quotas. Lorsque cette autorisation est désactivée, ces options ne seront plus disponibles dans le menu de création de quotas.
  • Utiliser une table des matières : l’utilisateur peut accéder à la fonctionnalité  Table des matières  dans le  Flux d’enquête . Lorsque cette autorisation est désactivée, l’option Table des matières (EN) n’apparaîtra plus dans le Flux d’enquête (EN).
  • Utiliser les exclus : l’utilisateur peut compter les réponses exclues (EN) dans l’option xclus des options  Élément de fin d’enquête (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, les options détaillées dans la section Compter les réponses exclues (EN) de la page d’assistance Gestion des exclus ne seront plus disponibles.
  • Utiliser des tableaux à entrées multiples : l’utilisateur peut utiliser les Tableaux croisés (EN) dans l’onglet  Données et analyse . Lorsque cette autorisation est désactivée, la section  Tableaux à entrées multiples vous indiquera que vous n’avez pas les autorisations suffisantes pour utiliser cette section lorsqu’elle est sélectionnée.
  • Filtrer les résultats de l’enquête : l’utilisateur peut filtrer les résultats de l’enquête dans les onglets  Données et analyse  et  Rapports . Lorsque cette autorisation est désactivée, l’utilisateur ne pourra plus cliquer sur  Ajouter un filtre  dans les onglets  Données et analyse  et  Rapports .
  • Nombre de réponses autorisées par enquête : indique le nombre total de réponses qu’un utilisateur est autorisé à collecter pour une seule enquête. Sont exclues les réponses Aperçu (EN), Test (EN) et Importé (EN). Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.
  • Nombre de questions permises par enquête : indique le nombre total de questions qu’un utilisateur est autorisé à avoir dans une seule enquête. Sélectionnez Dépasser pour indiquer une limite différente et  Retirer la restriction  pour revenir à la restriction par défaut.

Interactions entre les autorisations

Vous pouvez parfois vous demander comment les autorisations des divisions et des utilisateurs interagissent les unes avec les autres. Cette section vous expliquera le fonctionnement des interactions.

AUTORISATIONS DES UTILISATEURS ET DE LA DIVISION

Conseil : les autorisations d’un seul utilisateur peuvent remplacer une autorisation Type d’utilisateur (EN), mais pas une autorisation au niveau de la division (EN).

DIRECTIVES GÉNÉRALES

  1. Les autorisations de division remplacent généralement les autres autorisations lors de la désactivation d’une fonctionnalité. Si une fonctionnalité est désactivée pour une division, elle le sera également pour l’utilisateur et ne peut pas être activée manuellement pour l’utilisateur. Le type d’utilisateur n’a pas d’importance dans ce paramètre.
  2. Si une fonctionnalité est désactivée pour le type d’utilisateur, mais activée pour la division, la fonctionnalité sera désactivée pour l’utilisateur, mais elle peut être activée manuellement pour celui-ci.
  3. Les autorisations définies manuellement pour un utilisateur individuel remplaceront les paramètres du type d’utilisateur s’il n’y a aucune division ou si la fonctionnalité est activée pour la division.
  4. Les Administrateurs de la Marque font exception à la règle. Ils ne doivent pas être placés dans les divisions, car ils peuvent gérer les utilisateurs et les divisions depuis la page  Admin  sans restriction. Si vous souhaitez qu’un utilisateur dispose de fonctionnalités d’administration pour une seule division, envisagez plutôt de faire de l’utilisateur un Administrateur de division (EN).

Processus d’approbation de l’enquête

Si vous souhaitez contrôler davantage les types d’enquêtes que les utilisateurs de votre organisation envoient, vous pouvez définir un processus d’approbation à l’aide des autorisations  Activer des enquêtes  et  Approuver les enquêtes . Consultez le tableau ci-dessous pour savoir comment les configurer.

  • Approbateur d’enquêtes : cet utilisateur a la possibilité d’activer ses propres enquêtes et d’approuver les enquêtes d’autres personnes. Lorsqu’une personne ayant besoin d’approuver une enquête va activer une enquête, elle verra un menu déroulant des approbateurs d’enquêtes à qui elle peut demander d’activer son enquête.
  • Utilisateur indépendant : cet utilisateur a la possibilité d’activer ses propres enquêtes, mais il n’apparaîtra pas dans la liste des approbateurs d’enquêtes.
  • Personne ayant besoin d’approuver une enquête : cet utilisateur n’a pas la possibilité d’activer ses propres enquêtes, ni celle d’activer une enquête d’une autre personne. Lorsqu’il va activer son enquête, il pourra envoyer une demande à un approbateur d’enquêtes.
  • O. : cet utilisateur ne peut pas activer ses propres enquêtes, mais peut approuver les enquêtes d’autres personnes. Il ne faut pas l’utiliser.

Le processus d’approbation d’une enquête ressemble à ce qui suit :

  1. La personne ayant besoin d’approuver une enquête accède à l’onglet Distributions et tente d’activer son enquête en sélectionnant une méthode de distribution.
  2. Une liste des approbateurs d’enquêtes au sein de la marque lui est présentée. La personne ayant besoin d’approuver une enquête peut choisir l’une de ces personnes pour approuver ses enquêtes.
  3. La demande est envoyée à l’approbateur et apparaît en haut de sa page des Projets. L’approbateur peut examiner et approuver l’enquête à partir de ce menu.
  4. Une fois l’enquête approuvée, elle est activée dans le compte de la personne ayant besoin d’approuver une enquête et peut être distribuée.