Type de question, type de champ et compatibilité de widget (CX)

Sur cette page:

À propos du type de question, du type de champ et de la compatibilité des widgets

Dans CX Dashboards, chaque champ doit être attribué à l’un des neuf Types de champs. Ces types de champs définissent le type de données mappées dans le champ et déterminent par conséquent les widgets disponibles pour chaque champ.

Cette page présente la meilleure façon de coupler vos données source aux types de champs et la manière de choisir les meilleurs widgets pour le type d’informations à afficher.

Compatibilité du type de question

Les styles de widgets disponibles dans vos tableaux de bord sont généralement déterminés par les types de questions que vous posez dans vos enquêtes. En effet, chaque question génère un type de champ spécifique qui doit être mappée sur des widgets compatibles.

Par exemple :

  1. Les questions à choix multiple créent des types de champs d’Ensemble de texte pouvant être mappés sur les graphiques en barres, mais ne mappant pas sur les nuages de mots et les tableaux de tendances.
  2. Les questions de tableau matrice créent des Ensembles de chiffres qui mappent aisément sur des tableaux source simples et multiples, mais difficilement sur des graphiques de type Jauge.
  3. Les questions de saisie du texte génèrent des ensembles de Texte ouvert qui forment de beaux Nuages de mots, mais échouent à former des graphiques numériques ou des nuages de points.
Astuce : pour apprendre les bases du mappage des données, lisez Mappage des données pour les widgets.

Les types de questions de la Plateforme d’enquête compatibles avec les widgets CX Dashboards incluent :

Astuce : Les widgets Image (EN), Diaporama (EN), Éditeur de texte enrichi (EN) et Twitter (EN) n’ont pas besoin de sources de données.

Types de champs

Vous devez mapper vos données sur des Types de champs pour déterminer les widgets avec lesquels vous pouvez afficher ces données.

Astuce : pour apprendre les bases du mappage des données, lisez Mappage des données pour les widgets.

Deux options pour voir tous les types de champ :

  1. Ouvrez un tableau de bord et cliquez sur l’icône Engrenage.
  2. Dans l’onglet Données du tableau de bord, sélectionnez la flèche vers le bas dans toute étiquette Type de champ.
  3. La liste de choix des types de champs apparaîtra.
Astuce : chaque type de champ est expliqué ci-dessous avec des liens vers des pages détaillées pour chaque widget compatible.

TYPES DE CHAMP NUMÉRIQUE

Utilisez un type de champ numérique lorsque les données sont exclusivement numériques.

  • Valeur numérique : un champ numérique comportant un ensemble de valeurs très grand ou infini (p. ex., un nombre compris entre 0 et l’infini).
  • Ensemble de chiffres : un champ numérique comportant un ensemble fini de valeurs (p. ex., l’ensemble des nombres compris entre 0 et 5). Généralement utilisé avec des échelles, telles que l’échelle Likert de 1 à 5 points.
  • Date : champs de date du calendrier personnalisés.

TYPES DE CHAMP DE TEXTE

Les types de texte sont utilisés pour mapper les réponses de saisie du texte ou créer des étiquettes dans des questions de saisie sans texte.

  • Valeur du texte : un champ de texte d’un à deux mots comportant un ensemble de valeurs très grand ou infini. Utilisé pour les questions de formulaire ouvertes telles que la demande de noms ou d’adresses e-mail.
  • Ensemble de texte : un champ de texte d’un à deux mots comportant un ensemble fini de valeurs. Par exemple, au lieu d’utiliser une échelle de 1 à 5 dans un type de champ d’ensemble de chiffres, mappez les étiquettes « insatisfait » à « satisfait » aux widgets d’ensemble de texte.
  • Ensemble de texte à plusieurs réponses : plusieurs questions de sélection demandant aux sondés de vérifier tous les éléments qui leur sont applicables.
  • Texte ouvert : des blocs ou des chaînes de texte plus longs, tels qu’une section de commentaires.
Qtip: Changing the field type can break widgets using that specific field on any Dashboard, so edit with caution. For example, if you set an NPS Question as a Number Set in Dashboard Data and map it to a Gauge Chart Widget in your Dashboard, and then go back to Dashboard Data and change the definition to be a Text Set, your Gauge Chart Widget in your Dashboard will break.

TYPES DE CHAMPS COMPOSÉS

Utilisez des types de champs composés lorsque vous souhaitez combiner plusieurs champs.

  • Analyse par tri successif (EN) : combiner plusieurs champs de texte, tels que le pays, l’État et la ville.
  • Groupe de mesures (EN) : un groupe de valeurs numériques ou d’ensembles de chiffres qui partagent la même échelle (p. ex., une question matrice demandant le niveau de satisfaction de différents composants du service d’un restaurant).

Astuce : la modification du type de champ peut endommager les widgets utilisant ce champ spécifique sur n’importe quel tableau de bord. Modifiez-les avec prudence. Par exemple, si vous définissez une question NPS en tant qu’ensemble de chiffres dans les données du tableau de bord et que vous la mappez sur un widget de graphique de type Jauge dans votre tableau de bord, puis que vous revenez aux données du tableau de bord et modifiez la définition en un ensemble de texte, cela endommagera le widget de graphique de type Jauge de votre tableau de bord.

Tableau : compatibilité des types de champs et des widgets

Le tableau ci-dessous explique avec quels widgets chaque type de champ est compatible et où le type de champ peut être ajouté. Par exemple, les graphiques simples vous permettent d’ajouter des dimensions d’axe X en plus de mesures telles que le nombre ou la moyenne. Le type de données que vous pouvez utiliser dans vos mesures n’est pas le même que celui que vous pouvez utiliser dans vos dimensions d’axe X.

Astuce : les éléments indiqués par des astérisques (*) sont des Mesures qui peuvent être utilisées dans les widgets suivants : graphique simple, graphique d’enregistrement, tableau de chiffres, graphique circulaires, tableau simple, tableau à sources multiples, tableau croisé dynamique et affichage cartographique.

Valeur numérique Ensemble de chiffres Date Valeur du texte Ensemble de texte Ensemble de texte à réponses multiples Texte ouvert
Filtres dans les Mesures* Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Moyenne* Oui Oui Non Non Non Non Non
Minimum/Maximum* Oui Oui Non Non Non Non Non
Somme* Oui Oui Non Non Non Non Non
Net Promoter Score* Oui Oui Non Non Non Non Non
Corrélation* Oui Oui Non Non Non Non Non
Boîte supérieure/inférieure* Oui Oui Non Non Non Non Non
Graphique simple (dimension d’axe X) Non Oui Oui Non Oui Oui Non
Graphique simple (série de données) Non Oui Oui Non Oui Oui Non
Classement par étoiles (source) Non Oui Non Non Non Non Non
Barre de ventilation (dimension) Non Oui Oui Non Oui Oui Non
Tableau simple (dimension de ligne) Non Oui Oui Non Oui Oui Non
Tableau simple (colonnes) Non Oui Oui Non Oui Oui Non
Grille d’entrée (colonnes) Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Tableau croisé dynamique (dimension de ligne) Non Oui Oui Non Oui Oui Non
Tableau croisé dynamique (colonnes) Non Non Oui Non Oui Oui Non
Tendances de ventilation (champ) Non Oui Non Non Oui Oui Non
Nuage de points (axes X/Y) Oui Oui Non Non Non Non Non
Diagramme à secteurs (dimension) Non Oui Oui Non Oui Oui Non
Tableau de tendances (champ) Oui Oui Non Non Non Non Non
Tableau de répartition (Source) Oui Oui Non Non Non Non Non
Tableau de répartition (lignes) Non Oui Non Non Oui Oui Non
Table de sources multiples (Source) Oui Oui Non Non Non Non Non
Facteur clé (mesure de résultat) Oui Oui Non Non Non Non Non
Facteur clé (facteurs potentiels) Oui Oui Non Non Non Non Non
Compteur de réponse (contenu) Non Non Non Non Non Non Oui
Compteur de réponse (étiquette primaire/secondaire) Non Non Non Oui Oui Oui Non
Compteur de réponse (valeur du compteur) Oui Oui Non Non Non Non Non
Nuage de mots (source de texte) Non Non Non Non Non Non Oui
Affichage du mappage (emplacement et dimension) Non Oui Oui Non Oui Oui Non

Astuce : les éléments indiqués par des astérisques (*) sont des Mesures qui peuvent être utilisées dans les widgets suivants : graphique simple, graphique de jauge, graphique de nombres, diagramme à secteurs, tableau simple, tableau de sources multiples, tableau croisé dynamique et affichage cartographique.

Fonctionnalités compatibles avec la Plateforme d’enquête

Les données collectées avec les fonctionnalités de la Plateforme d’enquête suivantes peuvent être mappées avec CX Dashboards :

Questions et fonctionnalités non prises en charge par la Plateforme d’enquête

Les données suivantes, collectées avec les fonctionnalités de la Plateforme d’enquête ne peuvent pas être mappées avec CX Dashboards :

Astuce : Les cases à choix multiple « Autoriser la saisie de texte » ne sont pas non plus directement compatibles avec CX Dashboards. Cependant, vous pouvez enregistrer la valeur de la zone de saisie du texte en tant que champ de Données intégrées dans le Flux d’enquête afin que le champ puisse être mappé dans le tableau de bord via les données intégrées. Cela doit être mis en place avant l’enregistrement des réponses pour votre enquête.