Recoder les champs du mappeur de données (CX)

À propos du recodage des champs du tableau de bord dans le mappeur de données

Les tableaux de bord CX permettent aux éditeurs de tableau de bord de recoder les données d’ensemble de texte, d’ensemble de texte à réponses multiples et d’ensemble de chiffres dans les paramètres du tableau de bord. Le recodage vous permet de grouper des données ou de modifier la façon dont elles apparaissent dans les widgets de tableau de bord expérience client, par exemple, en raccourcissant facilement la façon dont les choix sont étiquetés et en utilisant des nombres au lieu de texte.

Recoder des champs

1. Dans les paramètres des données de votre tableau de bord, cliquez sur l’engrenage de la valeur recodée.
   
2. Utilisez la liste déroulante Recodage pour vous assurer que les bonnes réponses sont alignées ou pour exclure l’option de l’analyse. Si une option est exclue de l’analyse, elle sera masquée et ignorée dans le tableau de bord. Par exemple, le marquage d’un champ comme étant exclu de l’analyse supprimera le champ des calculs de mesure, des exportations de tableau de bord, des widgets, etc. Cette option ne supprime pas l’intégralité de la réponse associée du tableau de bord ; elle masque uniquement la valeur du champ sélectionné.
   
   Astuce Qualtrics : les valeurs recodées sont limitées au type de champ que vous avez désigné. Par exemple, si vous souhaitez recoder les scores NPS pour les groupes NPS, le type de champ doit être défini sur Texte au lieu d’un ensemble de nombres, car les valeurs recodées correspondront à du texte au lieu de chiffres.
   Attention : lorsque vous recodez des ensembles de texte ou importez des valeurs recodées pour des ensembles de texte, vous verrez des valeurs numériques. Ces valeurs sont des ID de choix ou des ID internes donnés à chaque choix de réponse lors de sa création. Ces ID sont affectés chronologiquement et ne sont pas réinitialisés lorsqu’un choix de réponse est supprimé, de sorte qu’il peut y avoir des discontinuités dans la numérotation de l’ID de choix pour une question.
3. Cliquez sur Gérer les étiquettes.
4. Ici, vous pouvez modifier l’orthographe et la formulation des étiquettes des options.
   
5. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une nouvelle option et l’étiqueter.
6. Cliquez sur le X en regard d’une option pour le supprimer.
7. Cliquez sur OK.
8. Cliquez sur Appliquer pour terminer le recodage.
   
9. Cliquez sur Enregistrer.
   Astuce Qualtrics : seuls les ensembles de texte, les ensembles de texte à réponses multiples et les ensembles de chiffres peuvent être recodés.

Recodage des champs ouverts en tant qu’ensembles de texte ou ensembles de nombres

Lorsque vous mappez un champ ouvert à un ensemble de texte ou un ensemble de chiffres, vous ne verrez pas l’éditeur recodé décrit ci-dessus. Vous verrez deux colonnes à la place.

• La colonne Source fait référence au texte exact des réponses fournies dans les données. Par exemple, s’il s’agissait d’une question demandant aux gens le matériau qu’ils souhaitent pour leurs bijoux, les réponses peuvent inclure « Or » ou « Argent ».
• La colonne Recodage fait référence à la manière dont vous souhaitez que ces données soient étiquetées lorsqu’elles apparaissent dans les widgets du tableau de bord.

Gestion des délimiteurs

Lorsque vous mappez un champ ouvert (comme une question avec saisie de texte ou un champ de données intégrées) à un ensemble de texte à réponses multiples, vous avez la possibilité de définir un séparateur dans l’éditeur de recodage. Un délimiteur permet de déterminer la division entre les différentes réponses saisies dans un champ ouvert. Par exemple, si vous avez demandé aux répondants de répertorier les noms de leurs enfants séparés par des virgules, le délimiteur serait une virgule.

1. Dans Données du tableau de bord, cliquez sur l’icône d’engrenage.
   
2. Cliquez sur l’icône représentant un crayon pour sélectionner un délimiteur.
   
3. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner un délimiteur.
   
4. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

Importer des valeurs recodées

L’éditeur de recodage vous permet d’importer des valeurs recodées dans vos champs mappés. Cela est utile si vous avez de nombreuses valeurs que vous souhaitez recoder, ou si vous recodez le même champ sur plusieurs sources de données.

1. Dans les paramètres des données de votre tableau de bord, cliquez sur l’engrenage de la valeur recodée.
   
2. Cliquez sur Plus d’options.
   
3. Cliquez sur Importer les recodages.
   
4. Téléchargez le fichier CSV Exemple. Ce fichier contient les valeurs recodées actuelles pour votre champ.
   
5. Ouvrez le fichier CSV sur votre ordinateur et définissez vos valeurs de recodage.
   
   Astuce Qualtrics : si vous laissez une valeur recodée vide, le choix de réponse recodera Exclure de l’analyse.
6. Cliquez sur Parcourir les fichiers et sélectionnez le fichier CSV.
   
7. Cliquez sur Appliquer.
8. Revérifiez que vos champs sont correctement codés.
   
9. Cliquez sur Appliquer pour terminer le recodage.
10. Sauvegardez vos modifications.

Champs de groupement

L’un des cas d’utilisation les plus courants pour le recodage des valeurs consiste à regrouper des options de choix similaires. Par exemple, toutes les questions NPS sont notées sur une échelle de 0 à 10, et à partir de cette échelle, les personnes interrogées sont regroupées en clients détracteurs, clients passifs et clients promoteurs.

Ci-dessous, nous allons passer en revue les étapes de la façon d’implémenter un exemple similaire.

1. Il existe une source pour chacun des points d’échelle, de 0 à 10.
   
2. Cliquez sur Plus d’options.
3. Cliquez sur Gérer les étiquettes.
   
4. Il y a trois étiquettes énumérées ici parce qu’il n’y a que trois groupes de clients sur lesquels nous voulons nous concentrer (Détracteur, Passif, Promoteur).
   
   Astuce Qualtrics : N’oubliez pas que, si nécessaire, vous pouvez cliquer sur Ajouter pour ajouter un autre champ ou sur X pour en supprimer un.
5. Cliquez sur OK.
6. Sélectionnez des groupes pour les repères d’échelle.
   
7. Cliquez sur Appliquer pour terminer.

Nettoyer les données

Un autre cas d’utilisation des valeurs recodées est le nettoyage et la consolidation des données incohérentes. Par exemple, si certaines de vos valeurs pour un seul champ de métadonnées sont « G », « Or » et « o », Qualtrics les interprétera comme 3 valeurs différentes. Vous pouvez corriger ou regrouper ces valeurs incohérentes en les codant toutes comme « Or ».

Sinon, si votre champ de données intégrées avait les valeurs « G », « S » et « P », vous pouvez les recoder en « Or », « Argent » et « Platine » pour les rendre plus claires pour les utilisateurs.

Appliquer les recodages à toutes les sources

Lorsque vous modifiez les valeurs recodées d’un type de champ et que vous avez ajouté plusieurs sources à votre tableau de bord, vous pouvez facilement appliquer les modifications que vous apportez au même champ dans toutes vos sources. Sélectionnez Appliquer les recodifications à toutes les sources avant d’enregistrer vos modifications.

Éditeur de mise en correspondance multiple

Lorsque vous avez ajouté plusieurs sources à votre tableau de bord, il existe un éditeur de recodage supplémentaire qui facilite le mappage des mêmes champs sur plusieurs sources beaucoup.

Onglet Mappage de champs

À l’aide des listes déroulantes bleues, vous pouvez choisir le champ de chaque source qui doit correspondre au même champ du tableau de bord.

Onglet Recoder

Ici, vous pouvez vous assurer que les valeurs recodées sont les mêmes pour chaque champ mappé ensemble.

1. Sélectionnez l’option que vous souhaitez modifier dans la section Source. Il s’agit de la valeur du champ ou du choix de question de l’enquête.
   
2. Pour chaque source, sélectionnez la valeur correspondante ou choisissez de l’exclure de l’analyse.
3. Cliquez sur Gérer les étiquettes.
4. Modifiez l’étiquette pour chaque option disponible ou ajoutez d’autres étiquettes pouvant être mappées dans vos sources.
   

FAQ