Aperçu général de l’authentification unique (SSO : Single Sign-On)

À propos de l’authentification unique (SSO)

Avec l’authentification unique (SSO), les utilisateurs peuvent se connecter à Qualtrics à l’aide du système de connexion interne de leur organisation. Le plus grand avantage de l’authentification unique est la capacité à utiliser les mêmes identifiants pour Qualtrics et pour les systèmes internes de votre organisation, ce qui permet de fournir une expérience fluide. Par exemple, un utilisateur peut accéder à un lien vers la page de connexion Qualtrics de votre organisation sur l’une des pages internes de votre organisation après s’être déjà authentifié dans votre système. Cela permet de maintenir active une session de connexion (gérée par un cookie de navigateur) pour que les utilisateurs soient connectés automatiquement à Qualtrics. L’authentification unique peut également être très pratique pour les utilisateurs de votre organisation, car elle leur évite d’avoir à se souvenir de plusieurs ensembles d’identifiants et de mots de passe.

L’authentification unique facilite également l’administration pour les licences plus importantes, car vous pouvez utiliser des attributs stockés dans les systèmes informatiques de votre organisation pour déterminer les paramètres de Qualtrics. SSO vous permettra de capturer les attributs pour identifier les utilisateurs, ce qui vous donnera la possibilité de choisir un attribut à utiliser pour affecter automatiquement les utilisateurs à un type d’utilisateur ou une division spécifique. Cela garantira que les nouveaux comptes sont automatiquement créés avec les autorisations appropriées et sous la juridiction appropriée. Cela réduira alors la charge de travail administratif d’un Administrateur de l’organisation, qui devrait sinon gérer manuellement les types d’utilisateur et les divisions pour les comptes nouvellement créés s’il souhaite attribuer des autorisations différentes des spécifications d’auto-inscription par défaut. De plus, comme les informations d’identification de la base de données de votre organisation sont utilisées, l’accès à Qualtrics peut être immédiatement suspendu en supprimant ou en invalidant les informations d’identification de l’utilisateur dans votre base de données pour les utilisateurs qui ont quitté votre organisation.

En outre, les fonctions de Qualtrics, comme l’Authentificateur SSO, peuvent également utiliser le SSO pour personnaliser l’expérience de l’enquête.

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Pages de support Authentification unique

Les pages de support suivantes abordent plus en détail tous les sujets relatifs à l’authentification unique. Cela inclut les exigences techniques et les considérations à prendre en compte avant la mise en œuvre de la SSO, les nombreuses capacités de gestion des utilisateurs offertes par l’authentification unique et les ressources de dépannage.

Configurer la SSO

• Considérations relatives à l’implémentation SSO : avant d’implémenter SSO, lisez cette page dans son intégralité. Cette page couvre l’intégralité du processus de mise en œuvre de l’authentification unique et décrit les domaines du produit qui seront affectés lorsque votre organisation activera l’authentification unique. Cette page doit être entièrement lue par les administrateurs de l’organisation et partagée avec votre équipe informatique lors de la mise en œuvre de l’authentification unique.
• Exigences techniques SSO : cette page décrit les exigences pour chaque type de SSO pris en charge par Qualtrics. Cette page doit être partagée avec votre équipe informatique avant de contacter Qualtrics pour s’assurer que la configuration de l’authentification unique de votre organisation est compatible avec Qualtrics.
• Configuration de SAML comme fournisseur d’identités : cette page décrit comment se connecter à tout fournisseur d’identités répondant aux exigences techniques SAML. Cette page doit être partagée avec votre équipe informatique.
• Configuration des paramètres SSO de l’organisation : en tant qu’administrateur de l’organisation, vous avez la possibilité de configurer vos connexions SAML directement dans Qualtrics. Consultez le lien pour commencer, et demandez à votre équipe informatique de vous aider avec vos paramètres d’authentification unique.

Utiliser l’authentification unique (SSO) avec Qualtrics

• Gestion utilisateurs et organisations avec SSO : après avoir configuré l’authentification unique pour votre organisation, cette page explique comment tirer le meilleur parti de votre configuration SSO. Cela comprend l’inscription automatique des utilisateurs avec les comptes Qualtrics, la personnalisation de votre portail de connexion, l’attribution d’autorisations utilisateur et d’attributs de tableau de bord expérience client en fonction des attributs d’authentification unique, et la restriction de l’accès à Qualtrics dans votre organisation. Les Administrateurs de l’organisation doivent travailler avec leur équipe informatique pour configurer la fonctionnalité sur cette page.
• Connexion avec votre ID d’organisation : certaines applications dans Qualtrics, telles que Customer Success Hub et l’application XM, nécessitent que vous vous connectiez avec votre ID d’organisation lorsque votre licence dispose de SSO. Votre identifiant d’organisation vous authentifiera via votre système SSO Cette page doit être partagée avec tout utilisateur souhaitant accéder aux applications affectées.

Résolution de problèmes liés à la SSO

• Génération d’un fichier HAR : en cas de problèmes de connexion via SSO, notre équipe de support vous demandera de générer un fichier HAR pour les aider à résoudre le problème. Cette page explique comment générer le fichier à envoyer au support technique.

Déterminer si votre compte dispose de la SSO

Si vous n’avez pas acheté votre licence Qualtrics, il est fort probable que vous ne sachiez pas si votre licence utilise la SSO ou non. Que vous ayez ou non une authentification unique peut affecter la façon dont vous collaborez sur des projets et vous connectez à certaines applications Qualtrics. Il peut donc être important que les utilisateurs qui ne sont pas administrateurs le sachent s’ils peuvent utiliser l’authentification unique.

Si votre organisation dispose de la SSO, il est probable que vous ayez un portail de connexion qui vous permet d’accéder à plusieurs comptes. Vous pouvez utiliser la même page de connexion pour soumettre des fiches de rémunération, planifier des congés, accéder à vos e-mails, soumettre des affectations de classe, gérer les paiements de cours, etc. Si c’est le cas, votre organisation peut également avoir connecté sa licence Qualtrics à ce service de connexion.

Pour les utilisateurs existants

Si vous avez déjà un compte Qualtrics, vous pouvez savoir si vous disposez de l’authentification unique en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Qualtrics.
2. Cliquez sur l’icône Utilisateur dans le coin supérieur droit.
   
3. Sélectionnez Paramètres du compte.
4. Sur la page Paramètres utilisateur, faites défiler jusqu’au tableau Connexions récentes.
   
5. Regardez votre nom d’utilisateur. S’il y a un dièse (#) dans votre nom d’utilisateur, votre organisation utilise la SSO.

Pour les nouveaux utilisateurs

Si vous n’avez pas encore de compte Qualtrics, vous devrez déterminer si votre licence utilise la SSO, puis vous connecter à partir de son lien de connexion spécial si c’est le cas. La plupart du temps, le lien de votre organisation portera le nom de votre organisation (ou une abréviation du nom de votre organisation).

Pour trouver votre lien de connexion :

1. Essayez de consulter le site Web ou la base de connaissances de votre organisation pour obtenir un lien spécial vers Qualtrics.
2. Si un professeur ou un collaborateur vous demande de créer un compte, demandez-lui le lien de connexion.

Si ce lien vous amène à l’écran de connexion standard de votre organisation, cela signifie que vous utilisez la SSO, et que vous devez vous connecter à partir de ce lien spécial. Lorsque vous vous connecterez, vous utiliserez les informations d’identification habituelles de votre organisation.

Si vous n’êtes toujours pas sûr que votre organisation dispose d’un SSO avec Qualtrics, contactez le support de Qualtrics en cliquant sur “Can’t log in or don’t have an account ?” sur la page de connexion du Customer Success Hub. Notez que le support de Qualtrics peut uniquement aider à la création de compte et aux problèmes de connexion via cette option. Pour des raisons de sécurité, le support de Qualtrics ne peut pas fournir les coordonnées de l’administrateur de l’organisation aux utilisateurs sans compte. Cependant, si votre adresse e-mail correspond à une adresse e-mail valide pour l’authentification unique de votre organisation, le support de Qualtrics peut vous fournir votre lien de connexion ou vous mettre en contact avec votre équipe informatique.