Authentificateurs

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À propos des authentificateurs

Parfois, vous souhaitez profiter de tous les avantages d'un lien d'enquête unique sans créer ni envoyer de lien unique. Les authentificateurs vous offrent cette possibilité, en vous permettant de collecter les réponses reliées à une liste de contacts (EN) sans avoir à générer de liens uniques. Les authentificateurs rendent cela possible en demandant aux répondants de se « connecter » pour répondre à une enquête. Cela signifie que vous pouvez copier le Lien anonyme (EN) sur un site Web ou dans un e-mail et malgré tout savoir qui a répondu. Seules les personnes présentes dans votre liste de contacts peuvent participer à l'enquête, vous ne collecterez donc pas de réponses indésirables même lorsque vous utilisez un lien anonyme.

Astuce : pour savoir comment configurer un authentificateur qui vérifiera un service tiers au lieu d'une liste de contacts (par exemple, un système de connexion à une université ou une connexion Facebook), consultez notre page Authentification SSO (EN).

Fonctionnalité de l'authentificateur

Les authentificateurs sont des éléments de votre flux d'enquête (EN), comme le sont la logique de branche (EN) ou les randomiseurs (EN).

Lorsqu'un répondant arrive sur un authentificateur, il est invité à saisir certaines informations, comme une adresse e-mail ou un mot de passe (vous déterminez le champ exact lorsque vous configurez l'authentificateur). Une fois que le répondant a saisi ses informations, Qualtrics vérifie l'une de vos listes de contacts (vous précisez laquelle) pour voir si les informations fournies correspondent à l'un de ces contacts. Si la correspondance est établie, l'identification est réussie et le répondant passe dans la section authentifiée de l'enquête.

Astuce : seul les champs de liste de contact par E-mail ou ExternalDataReference peuvent être utilisés pour s'identifier. Si vous souhaitez vous identifier à l'aide d'une autre valeur que l'adresse e-mail d'un répondant, ajoutez ces valeurs dans la colonne ExternalDataReference de votre liste de contacts. Vous ne pouvez utiliser un champ de données intégrées que si vous identifiez également avec les champs E-mail ou ExternalDataReference.

Si les informations sont incorrectes, l'identification échoue et le répondant est invité à ressaisir ses informations. Si le répondant échoue à nouveau, il passera au-delà de la section authentifiée de l'enquête. S'il n'y a rien après la section authentifiée, l'enquête se poursuivra jusqu'à la fin du message d'enquête et leur réponse sera enregistrée.

Astuce : asssurez-vous que le répondant dispose des informations dont il a besoin pour se connecter à l'authentificateur.

Configurer un authentificateur

Astuce : avant de suivre ces étapes, assurez-vous d'avoir déjà créé votre liste de contacts !
  1. Lors de la modification de votre enquête, accédez à Flux d'enquête.
    pour se rendre au flux d'enquête et ajouter un nouvel élément
  2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici ou sur Ajouter ci-dessous.
  3. Sélectionnez Authentificateur.
    choisir l'élément authentificateur
  4. Déplacez l'authentificateur au début de votre flux d'enquête en cliquant sur Déplacer et en faisant glisser l'authentificateur vers le haut.
    déplacer l'authentificateur vers le haut du flux et imbriquer tous les éléments sous celui-ci

    Astuce : lors de la capture de données intégrées à partir d'une liste de contacts et de l'utilisation d'un authentificateur, l'ordre des éléments du flux d'enquête est extrêmement important. Dans l'exemple ci-dessous, les valeurs du champ de données intégrées Identifiant unique sont définies à partir de la Liste de contacts A qui a servi à diffuser l’enquête. Les répondants doivent s'identifier dans l'enquête à l'aide du champ ID unique, mais l'authentificateur est configuré pour s'identifier auprès d'une liste de contacts différente appelée Liste de contacts B. Étant donné que l'authentificateur vient après les données intégrées dans le flux d'enquête, la réponse aura la valeur pour Identifiant unique de la Liste de contacts B. Le flux d'enquête lit les éléments de haut en bas, de sorte que les valeurs peuvent être écrasées si elles sont définies à plusieurs endroits. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'importance de l'ordre des éléments de flux d'enquête sur la page flux d'enquête (EN).
    Image du flux d'enquête avec des données intégrées et des éléments d'identification.
  5. Imbriquez les blocs que vous souhaitez identifier sous l'élément d'identification.
    Astuce : assurez-vous que tous les blocs que vous souhaitez identifier sont imbriqués sous l'élément authentificateur. Cela vous assure qu'ils ne se trouvent pas au même niveau externe que l'authentificateur dans le flux d'enquête, mais qu'ils sont bien en retrait ou imbriqués sous l'authentificateur.
  6. Conservez le type d'identification en tant que Contactsélectionner le type d'identification puis configurer l'authentificateur
    Astuce : si vous souhaitez plutôt identifier avec une identification unique, consultez la page Authentificateur SSO (EN).
  7. Sélectionnez la bibliothèque et la liste de contacts que vous utiliserez pour vérifier les informations de chaque répondant.
  8. Cliquez sur la flèche déroulante sous Champs d'identification pour choisir le(s) champ(s) de la liste de contacts que vous souhaitez que le répondant saisisse pour s'identifier (vous pouvez ajouter des champs supplémentaires en cliquant sur le signe Plus vert). Vous devrez utiliserun e-mail ou une référence de données externes.
    Astuce : le champ contact utilisé pour l'identification doit contenir des valeurs uniques pour chaque contact, telles qu'un e-mail ou un numéro d'identification. Si vous identifiez avec une valeur commune comme le prénom, les contacts présentant des valeurs en double ne pourront pas s'identifier.
  9. Si vous le souhaitez, saisissez une étiquette pour expliciter le nom du champ de contact.
  10. Si vous le souhaitez, cliquez sur la case Mot de passe pour masquer les caractères saisis par le répondant.
  11. Sélectionnez Pré-remplir le cas échéant. Consultez la section Pré-remplir les champs authentifiés (EN) ci-dessous pour en savoir plus.
  12. Si vous souhaitez ajouter un autre champ d'identification, cliquez sur le signe Plus (+ ). Cela peut être l'une des quatre options.
  13. Cliquez sur Options et vérifiez les Paramètres de l'authentificateur (EN). Consultez la section mise en lien pour en savoir plus.
Avertissement : il est vivement conseillé de désactiver Autoriser les répondants à terminer plus tard dans les options d'enquête (EN) si vous utilisez un authentificateur. De plus, l'envoi de votre enquête authentifiée via le lien individuel (EN) pourra être redondant et ne protégera pas deux fois votre enquête. Si vous choisissez de la distribuer selon cette méthode, un répondant pourra commencer la section authentifiée sur différents appareils puis retourner et compléter plusieurs réponses.

Options d'identification

Les authentificateurs disposent d'un certain nombre d'options pour vous permettre de personnaliser le processus d'identification.

la fenêtre des options d'identification

Tentatives d'identification maximales

Saisissez le nombre de fois qu'un répondant peut tenter de s'identifier avant d'être ignoré de la section authentifiée de votre enquête (si toute votre enquête se trouve entièrement soumise à l'authentificateur, le répondant sera entièrement exclu de l'enquête).

Texte de l'invite d'identification

Modifiez le texte que vos répondants verront lorsqu'ils seront invités à s'identifier en sélectionnant un message dans votre bibliothèque ou en en en créant un nouveau.

Astuce : les messages d'identification sont enregistrés sous Messages généraux dans votre Bibliothèque de messages (EN).

Texte d'erreur d'identification

Modifiez le texte du message que vos répondants verront s'ils ne parviennent pas à s'identifier en sélectionnant un message dans votre bibliothèque ou en en créant un nouveau.

Texte de l'erreur relative à un trop grand nombre d'échecs.

Modifiez le texte que vos répondants verront lorsqu'ils auront atteint le nombre maximal de tentatives d'identification.

Permettre aux répondants authentifiés de repasser une section authentifiée

Laissez vos répondants remplir la section d'identification plus d'une fois (c'est-à-dire qu'ils peuvent terminer l'enquête et la recommencer).

Astuce : par défaut, les répondants ne peuvent s'identifier qu'une seule fois. Ainsi, si un répondant réussit à s'identifier et terminer l'enquête, il ne pourra pas la recommencer.

Recharger tout progression précédemment enregistré lors de l'identification

Empêchez les répondants de démarrer plusieurs sessions d'enquête simultanées en rechargeant leur progression enregistrée à chaque fois qu'ils s'identifient.

Avertissement : si vous sélectionnez cette option, vous ne devez avoir qu'un seul authentificateur au début de votre flux d'enquête. De plus, il est vivement conseillé de désactiver Autoriser les répondants à terminer plus tard dans les options d'enquête (EN). Si vous ne le faites, un répondant pourra commencer la section authentifiée sur différents appareils, puis y revenir tout en répondant plusieurs fois.

Obliger les répondants à s’identifier à nouveau s’ils reprennent leur session plus tard

Si un répondant s'est authentifié avec cet authentificateur et quitte ensuite l'enquête, il devra s'identifier à nouveau avec les mêmes informations d'identification s'il souhaite continuer l'enquête plus tard. L'identification avec les mêmes informations d'identification est obligatoire même en dehors de la branche de flux d'identification. Les informations d'identification du répondant ne seront pas capturées à nouveau.

Astuce : reprendre l'enquête avec un authentificateur ultérieur ne nécessite pas de ré-identification.

Si une enquête a plusieurs authentificateurs, l'authentificateur avec lequel le répondant devra se reconnecter sera le dernier que l'utilisateur aura vu et pour laquelle l'option Exiger des répondants qu'ils s'identifient à nouveau s'ils reprennent leur session plus tard est activée.

Exemple : une enquête contient deux authentificateurs. Pour le premier, l'option Exiger des répondants qu'ils s'identifient à nouveau s'ils reprennent leur session plus tard est activée, mais pas pour le second :

  • Un répondant essayant de reprendre l'enquête avant le premier authentificateur n'aura pas à se réidentifier, car il ne s'est pas encore authentifié.
  • Un répondant essayant de reprendre l'enquête après le premier authentificateur devra se ré-identifier en fonction du premier authentificateur.
  • Un répondant essayant de reprendre au deuxième authentificateur n'aura qu'à s'identifier par rapport au deuxième authentificateur.
  • Un répondant essayant de reprendre l'enquête à tout moment après le deuxième authentificateur devra se réidentifier en fonction du PREMIER authentificateur.

Pré-remplir le champ d'authentification

Option de pré-remplissage sur le milieu inférieur de l'authentificateur
L'option Pré-remplir vous permet d'authentifier automatiquement un utilisateur. Cela signifie que s'ils ont les bonnes informations d'authentification, ils ne voient même jamais l'authentificateur ! Ils se connectent simplement, en toute transparence.

Il existe deux façons de diffuser une enquête avec la fonction Pré-remplir activée :

Dans les deux cas, vous devrez tout d'abord configurer votre liste de contacts !

L'authentificateur lit les informations enregistrées dans le lien individuel (EN) de l'e-mail ou la chaîne de requête et identifie le répondant.

Configuration de votre flux d'enquête

Si vous utilisez la fonction Pré-remplir, vous devez vous assurer que les bonnes options sont sélectionnées dans le flux de l'enquête.

ajouter un élément de données intégré au début du flux d'enquête pour capturer les champs de données intégrés à partir d'une liste de contacts, puis configurer un authentificateur à l'aide de ces champs de contact

  1. Ajoutez un élément (EN) de données intégrées à votre flux d’enquête.
  2. Assurez-vous que chaque champ que vous utilisez pour l'authentification est répertorié. L'e-mail est le Destinataire de l'e-mail et la référence de données externes est ExternalDataReference.
  3. Dans l'authentificateur, choisissez le champ avec lequel vous souhaitez authentifier vos répondants.
  4. Sélectionnez Pré-remplir.
  5. Dans le champ, saisissez Destinataire de l'e-mail ou ExternalDataReference.
  6. Cliquez sur Appliquer.

Configuration de votre chaîne de requête

Si vous préférez utiliser une chaîne de requête, vous devrez malgré tout fournir à chaque utilisateur son propre lien unique. (À moins qu'il n'y ait qu'une seule personne dans votre liste de contacts et que vous ayez activé l'option Autoriser les répondants authentifiés à reprendre l'enquête (EN).)

  1. Dans l'onglet Distributions, copiez votre lien anonyme (EN).
    copie du lien anonyme depuis l'onglet distributions
  2. Collez-le dans un document Word, Google Doc, une application Notes ou dans un document où vous pourrez y apporter des modifications.
  3. À la fin du lien de l'enquête, ajoutez un point d'interrogation (?).
    création d'une chaîne de requête sur le lien anonyme pour transmettre une référence de données externe
  4. Saisissez le nom des données intégrées du champ que vous utilisez pour authentifier. Par exemple, E-mail est incorrect, mais Destinataire de l'e-mail est très bien.
  5. Ajouter un signe égal (=).
  6. Saisissez la valeur du champ.
    Astuce : les adresses e-mail contiennent des caractères spéciaux, tels que le symbole @ et le point. Assurez-vous de les remplacer par le codage URL HTML. Il existe des guides et du texte de convertisseurs encodés en ligne, recherchez « encodage URL ».
  7. Tous les champs d'authentification supplémentaires doivent être ajoutés avec une esperluette (& ) au lieu d'un point d'interrogation.
Astuce : vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème avec votre chaîne de requête ? Consultez la page de support Transmettre des informations via des chaînes de requête (EN).

Suppression d'un authentificateur

Pour supprimer l'authentificateur, déplacez tous les blocs hors de l'authentificateur et cliquez ensuite sur Supprimer. Si vous supprimez l'authentificateur sans déplacer les blocs afin qu'ils ne soient plus imbriqués en dessous, tous les blocs associés seront supprimés. Si vous supprimez accidentellement vos blocs, cliquez sur Annuler en bas de votre flux d'enquête et les modifications que vous avez apportées ne seront pas enregistrées.

Si vous avez accidentellement enregistré après avoir supprimé vos blocs, consultez cette page sur l'ajout de blocs au flux d'enquête (EN) pour les récupérer.

Test avec un authentificateur

Si vous prévoyez de tester votre authentificateur, assurez-vous d'ajouter des contacts factices à votre liste de contacts afin de pouvoir vous connecter vous-même avec l'authentificateur au moment de votre test. Vous voudrez peut-être également activer Autoriser les répondants authentifiés à reprendre la section authentifiée dans les options d'identification pour vous permettre de répondre à l'enquête autant de fois que nécessaire (mais assurez-vous de la désactiver avant de lancer l'enquête finale !).

Si vous ne souhaitez pas tester l'authentificateur lui-même, mais toute l'enquête, vous pouvez contourner votre authentificateur en sélectionnant Ignorer la validation dans la prévisualisation de l'enquête (EN). Vous pouvez également attendre de placer vos éléments d'enquête sous Authentificateur jusqu'à ce que vous ayez terminé les tests.