Collaborer sur des projets

Sur cette page:

À propos de la collaboration sur des projets

Notre fonctionnalité de collaboration vous permet de fournir aux autres utilisateurs de Qualtrics un accès à vos enquêtes lorsqu’ils se connectent à leurs comptes. Vous pouvez ainsi travailler sur le même projet sans divulguer les informations de votre compte. Vous pouvez même choisir de limiter le type d’accès des autres utilisateurs à votre projet. Par exemple, si vous travaillez avec des traducteurs sur votre projet, vous pouvez vous assurer qu’ils peuvent télécharger la traduction dans l’enquête, mais qu’ils n’ont pas accès aux données que vous collectez.

Astuce Qualtrics : collaborer sur un projet revient à partager un projet.
Astuce Qualtrics : souhaitez-vous regarder une vidéo sur la façon de collaborer sur un projet ? Consultez la page Finaliser votre projet (EN) sur Experience Basecamp pour profiter d'une formation guidée. L’accès est compris dans votre compte Qualtrics.

Collaborer au sein de votre entreprise

Vous pouvez collaborer sur des enquêtes avec des utilisateurs uniques et des groupes de votre entreprise. Un groupe (EN) est un ensemble d’utilisateurs Qualtrics ayant accès à une bibliothèque partagée d’enquêtes, de contacts et d’autres données de projet. Si vous souhaitez créer un groupe, contactez votre Administrateur d’entreprise. Il peut en créer un pour vous.

  1. Dans l’onglet Enquête du projet, cliquez sur Outils.
  2. Sélectionnez Collaborer.
    Astuce Qualtrics : vous ne voyez pas de bouton Collaborer ? Cela peut arriver pour deux raisons. La première est que vous ne pouvez pas inviter quelqu’un à collaborer sur un projet que vous ne possédez pas. Pour permettre à un autre utilisateur d’accéder à ce projet, vous devez contacter son créateur d’origine. Toutefois, si vous êtes le propriétaire de l’enquête, il est possible que vous ne disposiez pas de l’autorisation de collaborer au sein de votre entreprise. Si vous possédez une licence Qualtrics, contactez votre Administrateur d’entreprise pour demander que cette autorisation soit activée.
  3. Si un utilisateur fait partie de la même entreprise que vous, vous pouvez taper son nom ou son e-mail dans le champ Taper le nom d’utilisateur ou l’e-mail ou le trouver dans le Carnet d’adresses d’utilisateurs et de groupes.

    Astuce Qualtrics : seuls les groupes auxquels vous appartenez sont répertoriés dans le carnet d’adresses.
  4. Une fois dans le carnet d’adresses, sélectionnez dans la liste l’utilisateur ou le groupe d’utilisateurs avec lequel vous souhaitez collaborer, puis cliquez sur Ajouter. Utilisez la barre de recherche située dans le coin supérieur droit de la fenêtre pour localiser rapidement votre utilisateur ou votre groupe d’utilisateurs.

    Astuce Qualtrics : vous n’apercevez pas la personne que vous recherchez ? Assurez-vous qu’elle possède un compte Qualtrics sur la même licence que vous. Si son compte ne fait pas partie de la même licence que la vôtre, son compte n’apparaîtra pas dans votre liste, bien que vous puissiez toujours collaborer avec cet utilisateur en saisissant son adresse e-mail dans le champ dans la fenêtre précédente. L’adresse e-mail que vous partagez avec lui ne doit pas nécessairement être identique à celle de son compte Qualtrics.
  5. Tapez un message personnalisé et cliquez sur OK lorsque vous avez terminé. Ce message sera présenté dans une invitation par e-mail que l’utilisateur recevra, avec l’invitation standard. Si l’envoi d’une invitation standard suffit, laissez le champ vide.
  6. Cochez les cases des autorisations que vous souhaitez accorder à chaque personne ou groupe que vous avez ajouté. Consultez Autorisations de collaboration pour en savoir plus sur chacune de ces options.

    Astuce Qualtrics : cliquez sur Détails pour personnaliser davantage les autorisations Modifier et Afficher les rapports.
  7. Cliquez sur Enregistrer pour envoyer l’invitation.
Astuce Qualtrics : Vous êtes sur la page Projets ? Vous pouvez également collaborer en accédant à votre enquête sur la page des projets, en cliquant sur le menu déroulant situé à droite de l’enquête et en sélectionnant Collaborer.

Collaborer en dehors de votre entreprise et avec de nouveaux utilisateurs

Attention : consultez Éléments à prendre en considération pour collaborer avec d’autres marques avant de collaborer avec des utilisateurs extérieurs à votre marque.
Attention : partager votre projet entre plusieurs serveurs de données (EN) peut rendre les contacts et les messages inaccessibles à vos collaborateurs.

La collaboration avec des utilisateurs extérieurs à votre entreprise fonctionne de manière très similaire à la collaboration au sein de votre entreprise. Plutôt que d’utiliser le carnet d’adresses, vous devrez simplement saisir l’adresse e-mail associée au compte de l’utilisateur dans la zone de texte et cliquer sur le bouton Ajouter. Cette adresse e-mail ne doit pas nécessairement être identique à celle du compte Qualtrics de l’utilisateur.

Astuce Qualtrics : vous rencontrez des difficultés pour collaborer avec un utilisateur en dehors de votre entreprise ? Assurez-vous que vous disposez tous les deux de l’autorisation de le faire. Vous devez tous les deux contacter vos Administrateurs d’entreprise respectifs pour demander cette autorisation.

NOUVEAUX UTILISATEURS

Vous pouvez également collaborer à une enquête avec un utilisateur ne possédant pas encore de compte Qualtrics. Il suffit de taper son adresse e-mail dans la zone de texte et de cliquer sur Ajouter. Votre collaborateur devra alors créer un nouveau compte. Votre collaborateur doit faire l’une des actions suivantes :

  1. S’inscrire avec la licence Qualtrics que son entreprise a achetée.
  2. S’inscrire avec un compte gratuit en utilisant le lien disponible dans l’invitation qu’il a reçue.
Attention : tout compte d’essai créé après le 4 octobre 2019 peut collaborer aux enquêtes. Les utilisateurs sans compte ou sans accès à une licence Qualtrics peuvent créer un compte gratuit capable de collaborer à des projets en utilisant le lien disponible dans l’e-mail ou l’inscription gratuite sur le site Web de Qualtrics. Veuillez noter que, compte tenu de la gratuité de ce compte, l’accès à la plateforme Qualtrics restera soumis à certaines limitations.

UTILISATEURS AVEC PLUSIEURS COMPTES

Parfois, les utilisateurs possèdent plusieurs comptes Qualtrics associés à la même adresse e-mail. Aucun problème ! L’utilisateur recevra un code par e-mail lorsque vous l’inviterez à collaborer à l’enquête. L’utilisateur pourra alors se connecter à n’importe lequel de ses comptes et saisir ce code pour avoir accès à votre enquête. Pour en savoir plus sur les codes de collaboration, consultez la section Accéder à des enquêtes partagées.

Astuce Qualtrics : parfois, les utilisateurs possèdent plusieurs comptes parce que leur institution les a inscrits avec un compte, ils possèdent un compte d’essai ou ont accidentellement créé un compte de collaboration en plus du compte Qualtrics principal. Si vous ou un collègue pensez avoir plusieurs comptes et souhaitez que votre contenu soit regroupé, consultez la page Déplacements d’utilisateurs.

UTILISATEURS AVEC COMPTES SSO

Si la personne avec qui vous collaborez possède un compte SSO et n’est pas membre de votre entreprise, vous devriez quand même pouvoir collaborer avec elle. Saisissez son adresse e-mail dans le champ et cliquez sur Ajouter. Pour en savoir plus sur les utilisateurs SSO, consultez la section Collaborer avec des utilisateurs SSO.

Éléments à prendre en considération pour collaborer avec d’autres marques

Attention : lorsque vous collaborez avec des utilisateurs extérieurs à votre marque, faites attention aux informations que vous partagez avec ces utilisateurs. Le fait de partager une enquête en dehors de votre entreprise peut permettre à un utilisateur d’accéder aux bibliothèques de l'entreprise au niveau de la marque ainsi qu’à son contenu. La personne avec laquelle vous collaborez a alors accès aux éléments suivants :

  • Enquêtes à l’échelle de la marque : les enquêtes partagées avec un groupe au niveau de la marque seront accessibles aux utilisateurs extérieurs à votre entreprise avec lesquels vous avez partagé des enquêtes. Cela s’applique même si l’enquête que vous partagez en dehors de votre entreprise n’est pas effectuée au niveau de la marque.
  • Bibliothèques au niveau de la marque : les bibliothèques (et les contenus qui y sont enregistrés) partagées avec un groupe au niveau de la marque seront accessibles aux utilisateurs extérieurs à votre entreprise avec lesquels vous avez partagé des enquêtes. Cela s’applique même si l’enquête que vous partagez en dehors de votre entreprise n’est pas effectuée au niveau de la marque.
  • Contacts au niveau de la marque : les listes de contact partagées avec un groupe au niveau de la marque (EN) seront accessibles aux utilisateurs extérieurs à votre entreprise avec lesquels vous avez partagé des enquêtes. Cela s’applique même si l’enquête que vous partagez en dehors de votre entreprise n’est pas effectuée au niveau de la marque.

Si vous êtes un Administrateur d’entreprise, les bibliothèques d'entreprises mentionnées dans cette section sont des groupes au niveau de la marque avec lesquels des contacts, des messages et des enquêtes peuvent être partagés. Lorsque ces groupes ont été créés, ils ont été marqués de l’indication Oui sous le champ Accessible à tous les utilisateurs (EN).

Collaborer avec des utilisateurs SSO

Les utilisateurs qui accèdent à leurs comptes Qualtrics par authentification unique (SSO) devront tenir compte d’éléments supplémentaires lorsqu’ils collaboreront à des enquêtes. Cela est particulièrement vrai si vous et votre collaborateur appartenez à différentes entreprises.

Astuce Qualtrics : si vous n’êtes pas certain que votre compte ou celui de votre collègue soit un compte SSO, il y a deux façons de le savoir :

  1. lorsque vous vous connectez à Qualtrics, vous utilisez le portail de connexion de votre entreprise et non une page de connexion Qualtrics standard.
  2. Accédez à Paramètres de compte et faites défiler la page jusqu’à la section Connexions récentes. Vous verrez votre nom d’utilisateur. S’il contient un hashtag (#), votre entreprise utilise l’authentification unique (SSO).

PARTAGER AVEC LA BONNE PERSONNE

Si vous partagez vos élémentsavec une personne de la même entreprise, il est plus simple de taper le nom de l’utilisateur dans le carnet d’adresses de l’utilisateur ou du groupe, puis de cliquer sur cette personne lorsqu’elle apparaît dans la liste. Le compte qui apparaît sera toujours celui officiellement affilié à votre entreprise.

Si vous partagez des éléments avec une personne extérieure à votre entreprise ayant un processus SSO, vous pouvez partager les éléments avec n’importe quelle adresse e-mail à laquelle l’utilisateur a accès. Il recevra un code de collaboration sécurisé, se connectera au compte Qualtrics de son choix et saisira le code dans le bouton Accepter la collaboration. Consultez la section Accéder à des enquêtes partagées pour en savoir plus sur les codes de collaboration.

Astuce Qualtrics : ne collaborez pas avec le nom d’utilisateur avec hashtag (#) d’un utilisateur SSO. Utilisez toujours son adresse e-mail.

IGNORER LES LIENS DANS L’INVITATION

Lorsque quelqu’un vous invite à collaborer à une enquête, vous recevrez cette invitation :

ne cliquez pas sur « nouveau compte ». Même si vous n’avez pas encore de compte dans votre entreprise, n’utilisez pas ce lien. Pour créer un nouveau compte, accédez à l’URL spéciale que votre entreprise a configurée pour Qualtrics. Si vous ne connaissez pas cette URL, vous pouvez la rechercher en ligne, demander à un collègue ou appeler l'assistance technique.

Pour accéder à l’enquête à laquelle vous avez été invité à collaborer, connectez-vous à votre compte Qualtrics comme vous le feriez normalement. Ensuite, suivez les étapes de la section Accéder à des enquêtes partagées pour accéder à votre enquête.

Accéder à des enquêtes partagées

Une fois que les utilisateurs ont été invités à collaborer sur un projet, les collaborateurs reçoivent un e-mail les en informant, le projet sera alors dans leur dossier Partagé avec moi la prochaine fois qu’ils se connecteront.

Astuce Qualtrics : vous devez déjà avoir au moins un projet dans votre compte pour que le dossier Partagé avec moi s’affiche. Pour obtenir de l’aide sur la création d’un projet, consultez la page Créer un projet.

Comment accéder à ce dossier :

  1. accédez à la page d’accueil des projets en cliquant sur Projets ou sur le logo Qualtrics.
  2. Cliquez sur Dossiers si votre volet des dossiers n’est pas déjà ouvert.
  3. Sélectionnez Partagé avec moi.
    Astuce Qualtrics : changez Trier par en Propriétaire pour voir qui a partagé chaque projet avec vous.

BOUTON ACCEPTER LA COLLABORATION

Pour certains utilisateurs, lorsqu’une enquête est partagée avec eux, l’invitation qu’ils reçoivent contient un code spécial. Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire pour les collaborations inter-marques et autres cas particuliers.

Astuce Qualtrics : vous devez déjà avoir au moins un projet dans votre compte pour que le dossier Partagé avec moi et le bouton Accepter la collaboration s’affichent. Pour obtenir de l’aide sur la création d’un projet, consultez la page Créer un projet.
  1. Cherchez dans votre boîte de messagerie une invitation de collaboration sur une enquête. Copiez le code.
  2. Connectez-vous au compte à partir duquel vous souhaitez accéder à l’enquête.
  3. Accédez à votre dossier Partagé avec moi.

    Astuce Qualtrics : le bouton Accepter la collaboration n’apparaît que dans votre dossier Partagé avec moi. Il n’apparaîtra dans aucun des autres dossiers de vos projets.
  4. Cliquez sur Accepter la collaboration.
    Astuce Qualtrics : vous ne voyez pas le bouton Accepter la collaboration ? Votre navigateur est peut-être trop petit. Essayez d'agrandir la fenêtre de votre navigateur pour que le bouton apparaisse.
  5. Collez le code dans le champ.
  6. Cliquez sur Valider.

Astuce Qualtrics : il y a trois scénarios dans lesquels vous devrez utiliser le bouton Accepter la collaboration :

  • l’utilisateur qui vous a invité à collaborer est extérieur à votre entreprise ou à la licence Qualtrics. (N’oubliez pas : certaines entreprises peuvent posséder plusieurs licences avec Qualtrics. Par exemple, le département de psychologie d’une université et la personne chargée des inscriptions peuvent avoir acheté leurs propres marques.)
  • L’utilisateur qui vous a invité à collaborer vient de créer son compte Qualtrics.
  • L’utilisateur qui vous a invité à collaborer se trouve dans votre entreprise, mais il n’a pas cliqué sur votre nom pour vous sélectionner dans le carnet d’adresses. Au lieu de cela, il a saisi votre adresse e-mail et a soumis la modification avant de sélectionner votre compte en particulier.

GÉRER DES ENQUÊTES PARTAGÉES AVEC VOUS

Dans votre dossier Partagé avec moi se trouvent des sous-dossiers avec le nom de chaque collaborateur. Utilisez-les pour trouver des enquêtes triées par propriétaire.

Si vous décidez de ne plus participer à un projet, vous pouvez supprimer votre accès en cliquant sur le menu déroulant situé à côté du projet, puis sur Retirer le projet partagé. Ne vous inquiétez pas, cette option ne supprime rien. Cela vous évite simplement de pouvoir accéder au projet.

Astuce Qualtrics : si cette option est désactivée, cela signifie que l’enquête a été partagée avec un groupe (EN) dont vous êtes membre. Vous pouvez soit contacter votre Administrateur d’entreprise et lui demander de vous retirer du groupe, soit contacter le propriétaire de l’enquête et lui demander de retirer le groupe du projet partagé.

Autorisations de collaboration

Lorsque vous collaborez sur un projet avec quelqu’un, vous n’avez pas à lui donner un accès complet. Vous pouvez limiter le contenu qu’il peut afficher ou modifier directement dans le menu Partarger un projet.

Astuce Qualtrics : si des boutons sont grisés ou des onglets sont manquants dans l’un de vos projets, cela peut être dû aux autorisations qui vous ont été accordées par le propriétaire. Contactez le propriétaire du projet si vous avez des questions.
  1. Modifier : La désactivation de cette autorisation supprime l’accès à l’intégralité de l’onglet Enquête dans lequel les modifications d’enquête sont effectuées. Le collaborateur sera également incapable de renommer l’enquête ou de la traduire. Toutefois, si vous souhaitez uniquement désactiver certaines autorisations de modification, cliquez sur Détails et modifiez les autorisations détaillées ci-dessous.
    • Modifier des enquêtes : la désactivation de cette autorisation supprime l’accès à l’onglet Enquête et la possibilité de renommer les enquêtes. Les collaborateurs peuvent toujours traduire l’enquête.
      Avertissement : afin d’activer les autorisations de modification décrites ci-dessous, vous devez également activer Modifier les enquêtes!
      Astuce Qualtrics : vos collaborateurs auront besoin de cette autorisation pour accéder à l’onglet Actions.
    • Copier des questions de l’enquête : la désactivation de cette autorisation empêche l’utilisateur de copier des questions dans l’enquête (EN). Cependant, votre collaborateur peut toujours copier des questions et des blocs dans la bibliothèque d’enquêtes (EN).
    • Créer des ensembles de réponses : les ensembles de réponses sont une fonctionnalité qui n’est plus utilisée.
    • Supprimer des questions de l’enquête : la désactivation de cette autorisation empêche les collaborateurs de supprimer définitivement des questions. Ils peuvent toujours envoyer des questions à la corbeille, à partir de laquelle des questions peuvent être facilement restaurées. Consultez la page d’assistance sur la suppression des questions (EN) pour en savoir plus.
      Astuce Qualtrics : Ne vous inquiétez pas d'une éventuelle suppression d’un projet par des collaborateurs. Quelles que soient les autorisations activées, les collaborateurs ne peuvent pas supprimer un projet sur lequel ils travaillent. Seul le propriétaire le peut.
    • Utiliser des blocs : la désactivation de cette autorisation empêche les collaborateurs de supprimer, déplacer, ajouter, renommer ou copier des blocs dans l’enquête. Toutefois, les collaborateurs peuvent toujours utiliser les options de bloc non associées à ces tâches, telles que Boucle et fusion, Sélection aléatoire de questions et Copier le bloc dans la bibliothèque.
    • Utiliser les quotas : la désactivation de cette option empêche l’utilisateur de créer, de modifier et de gérer les quotas (EN). Si vous disposez de l’option Utiliser les quotas avancés, cette autorisation doit également être désactivée ou toutes les fonctionnalités de quota, y compris celles de base, seront toujours disponibles.
    • Utiliser les quotas avancés : cette autorisation n’apparaîtra que si vous avez accès aux quotas avancé (EN). Lorsqu’elle est désactivée, le collaborateur ne peut pas utiliser les quotas répondant à une logique croisée (EN), la gestion de la logique croisée (EN) ou le tableau de bord de quotas public (EN). Lorsque cette autorisation est désactivée, les utilisateurs ont toujours accès aux fonctionnalités de base des quotas, y compris la possibilité de les créer, les modifier et les supprimer, tant qu’Utiliser des quotas est toujours activé.
    • Utiliser des blocs de référence : lorsqu’elle est activée, cette option permet à l’utilisateur d’ajouter des blocs de référence (EN) à l’enquête en utilisant les documents présents dans leur compte.
    • Traduire des enquêtes : lorsque cette option est désactivée, l’utilisateur ne peut pas traduire l’enquête.
    • Définir les options de l’enquête : lorsque cette option est désactivée, l’utilisateur ne peut pas modifier les options d’enquête.
    • Modifier les questions de l’enquête : lorsque cette option est désactivée, l’utilisateur ne peut pas modifier des questions. L’ensemble des options de question sera désactivé. La seule option disponible dans le volet de modification des questions sera Ajouter un saut de page (EN).
    • Modifier le flux d’enquête : la désactivation de cette autorisation empêche l’utilisateur de modifier le flux d’enquête (EN).
      Astuce Qualtrics : si vous avez l’autorisation de Modifier le flux d’enquête, mais que l’autorisation Modifier les questions de l’enquête n’est pas cochée, l’utilisateur ne pourra pas modifier les éléments de données intégrées (EN) dans le flux d’enquête (EN).
    • Utiliser la logique de passage : la désactivation de ces autorisations supprime la capacité de l’utilisateur à utiliser la logique de passage dans l’enquête.
    • Utiliser des déclencheurs : la désactivation de cette autorisation empêche l’utilisateur d'utiliser les déclencheurs de liste de contacts (EN) et les déclencheurs d’e-mail.
    • Utiliser les réponses éliminatoires : désactiver cette autorisation signifie que vous ne pouvez pas utiliser l’option de réponse éliminatoire pour personnaliser un élément de fin d’enquête dans le Flux d’enquête (EN). Si l’accès à cette option n’a pas été acheté, vous ne verrez peut-être pas cette option qui vous permettra d’effectuer un décompte des réponses éliminatoires sur un écran simple. Lorsqu’elle est activée, cette autorisation doit être combinée avec Modifier le flux d’enquête.
    • Utiliser une table des matières : cette option n’apparaît que si vous avez accès à la fonctionnalité Table des matières (EN). La désactivation de ces autorisations signifie que votre collaborateur ne pourra pas ajouter de table des matières dans le Flux d’enquête (EN).
  2. Afficher les rapports : si vous ne choisissez pas de préciser des autorisations, l’activation de cette autorisation donne à votre collaborateur un accès complet aux onglets Données et Tableaux de bord. Toutefois, si vous souhaitez uniquement désactiver certaines autorisations de résultats, cliquez sur Détails et modifiez les autorisations détaillées ci-dessous.
    • Modifier les réponses de l’enquête : la désactivation de cette autorisation empêche votre collaborateur de supprimer des données ou d’utiliser la fonctionnalité Modification des réponses (EN). En outre, même si vous pouvez toujours générer un lien de nouvelle validation de l’enquête en tant que nouvelle réponse (EN), vous ne pouvez pas générer un lien de reprise ordinaire. Cette autorisation, lorsqu’elle est désactivée, permet aux collaborateurs d’ajouter des données sans modifier les données existantes.
    • Afficher les résultats d’une enquête : la désactivation de cette autorisation supprime l’onglet Données et analyse et l’onglet Rapports.
      Avertissement : pour activer les autorisations de résultats décrites dans cette section, vous DEVEZ également activer Afficher les résultats de l’enquête!
    • Filtrer les résultats de l’enquête : lorsqu’elle est activée, cette autorisation permet à l’utilisateur de filtrer les réponses recueillies dans les onglets Données et analyse et Rapports.
    • Afficher les données restreintes : la désactivation de cette autorisation censure les champs de contact standard, l’adresse IP, la latitude de l’emplacement et la longitude de l’emplacement dans l’onglet Données et analyse et dans toutes les exportations.
    • Télécharger les résultats de l’enquête : permet à l’utilisateur d’exporter des données à partir de l’onglet Données et analyse. Lorsque cette option est désactivée, les collaborateurs ne peuvent plus exporter depuis l’onglet Données et analyse, mais ils peuvent toujours exporter des rapports.
    • Utiliser des tableaux croisés : donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les résultats avec la fonctionnalité de tableaux croisés (EN).
    • Afficher l’ID de réponse : lorsqu’elle est activée, cette autorisation permet à l’utilisateur d’afficher l’ID de réponse, un identifiant unique attribué à chaque réponse.
  3. Activer/Désactiver : lorsqu’elle est sélectionnée, cette autorisation donne à l’utilisateur la possibilité d’activer, de mettre en pause ou de reprendre la collecte des réponses à l’enquête.
  4. Copier : Lorsque cette option est désactivée, le collaborateur ne peut pas copier des projets ni créer un projet à partir d’une copie de l’enquête partagée. Les collaborateurs peuvent toujours copier des questions et des blocs dans le même projet ou copier l’enquête dans la bibliothèque d’enquête (EN).
  5. Distribuer : détermine si le collaborateur a accès à l’onglet Distributions et donc s’il peut distribuer l’enquête.

Si vous avez besoin de modifier ces paramètres, accédez au menu Collaborer sur le projet comme d’habitude, effectuez vos modifications et cliquez sur Enregistrer.

Dépannage

PROBLÈMES DE CONFIGURATION DE COMPTE/COMPTES MULTIPLES QUALTRICS

Si votre entreprise possède une licence Qualtrics, vous devez suivre attentivement les étapes de la page Créer un compte avant de créer un compte et de commencer à collaborer. Plus précisément, vous devez vous assurer que vous vous êtes inscrit à Qualtrics à partir de la bonne URL.

Si vous avez choisi « Compte gratuit » sur la page d’accueil de Qualtrics lors de votre inscription, vous disposez d’un compte d’essai. Les comptes d’essai créés avant le 4 octobre 2019 ne peuvent pas faire de partage, tous les comptes d’essai créés après cette date le peuvent. Si vous avez créé un ancien compte d’essai et que votre entreprise ne dispose pas d’une licence Qualtrics, vous devrez créer un nouveau compte d’essai avant de pouvoir faire un partage. Cependant, si vous vous êtes inscrit de cette façon par erreur et que votre entreprise possède une licence Qualtrics, consultez notre page Déplacements d’utilisateurs pour découvrir comment déplacer votre compte vers la bonne licence et collaborer sur des projets.

Si vous vous êtes inscrit à un compte en utilisant le lien dans l’invitation de collaboration, vous pourrez collaborer aux enquêtes sans aucun problème. Cependant, vous n’êtes pas inscrit à Qualtrics avec une entreprise particulière, ce qui peut signifier que vous n’avez pas accès à d’autres fonctionnalités payantes de votre entreprise (par ex. les questions import de fichier, l’application hors ligne). Si jamais vous avez besoin de déplacer votre compte vers une autre entreprise, consultez notre page Déplacements d’utilisateurs pour en savoir plus.

Si vous êtes sûr à 100 % que vous vous êtes inscrit à Qualtrics avec la bonne URL et que vous avez des difficultés à collaborer, contactez votre Administrateur d’entreprise pour vous assurer que les bonnes autorisations sont activées.

Astuce Qualtrics : n’oubliez pas également de vous connecter à Qualtrics en utilisant la bonne URL !

E-MAIL DE COLLABORATION INTROUVABLE

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de collaboration, essayez les solutions suivantes :

  1. Vérifiez le dossier des courriers indésirables de votre messagerie.
  2. Assurez-vous que le propriétaire de l’enquête l’a partagée avec le bon compte.
    Astuce Qualtrics : si le propriétaire de l’enquête la partage directement avec une adresse e-mail, n’oubliez pas qu’il doit s’agir d’un e-mail auquel vous avez accès, mais pas nécessairement celui du compte. Cela s’applique également aux utilisateurs SSO.
  3. Si la 1re et la 2e solution ne fonctionnent pas, demandez au propriétaire de l’enquête de vous supprimer, d’enregistrer et d’envoyer à nouveau la demande de collaboration.

LE PROJET N’APPARAÎT PAS DANS LE COMPTE

Si le projet n’apparaît pas dans votre dossier Partagé avec moi, essayez ces solutions :

  1. Assurez-vous d’avoir saisi le code de collaboration.
  2. Si vous avez déjà saisi le code de collaboration, cliquez sur l’icône Paramètres de compte en haut à droite de l’écran et sélectionnez Refraîchir le compte.
  3. Demandez au propriétaire de l’enquête de vous supprimer, d’enregistrer et d’envoyer à nouveau la demande de collaboration.
Astuce Qualtrics : parfois, des bloqueurs de fenêtres contextuelles empêchent l’ouverture des projets sur lesquels vous collaborez. En effet, le projet tente de s’ouvrir dans un nouvel onglet. Vous devrez peut-être configurer le bloqueur pour autoriser temporairement les fenêtres contextuelles.

AUTRES SOLUTIONS DE COLLABORATION

La collaboration a pour but de laisser plusieurs utilisateurs modifier et distribuer une enquête, de modifier les données de l’enquête et de les exporter selon les besoins, ainsi que de créer des rapports. Avec les autorisations de collaboration, vous pouvez même choisir à laquelle de ces fonctionnalités vous voulez que l’utilisateur ait accès.

Cependant, la collaboration n’est pas toujours la meilleure solution pour atteindre vos objectifs. Découvrez ci-dessous certains besoins similaires et la meilleure façon de procéder :