Lien pour répondre à nouveau à une enquête

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À propos du lien pour répondre à nouveau à l'enquête

Les liens pour répondre à nouveau à l'enquête vous permettent, à vous ou à votre répondant, de revenir sur une réponse en cours d'une enquête et de la modifier après l'avoir validée. Cela sera utile si un répondant souhaite modifier sa réponse à une question, ou si une réponse incomplète (EN) en cours a été fermée pour cause d'inactivité alors que le répondant souhaite tout de même terminer l'enquête.

Astuce : bien que vous puissiez fournir des liens pour répondre à nouveau à l'enquête afin de modifier des réponses enregistrées (EN), les réponses en cours (EN) doivent avant tout être fermées et déplacées vers les réponses enregistrées. Consultez la page mise en lien concernant les réponses en cours pour obtenir des instructions sur la fermeture des réponses.
Avertissement : si vous fournissez un lien pour répondre à nouveau à l'enquête et que le répondant la termine, sa reprise comptera comme une nouvelle session d'enquête et sera incluse dans vos réponses auditables.

Types de liens pour répondre à nouveau à l'enquête

Il existe deux types de liens pour répondre à nouveau à l'enquête :
la réponse de reprise et la reprise en tant que nouvelle réponse dans la liste déroulante des actions pour une réponse dans les données et analyse

  • Reprise d'une réponse en cours : la réponse modifiée remplace la réponse d'origine.
  • Reprise en tant que nouvelle réponse : la réponse modifiée est enregistrée en plus de la réponse d'origine.

Dans les deux cas, le lien lance l'enquête depuis le début mais les réponses initiales du répondant seront préremplies (et toutes les questions auxquelles il n'avait pas répondu seront vides). Vous pouvez laisser ces réponses telles quelles ou apporter des modifications au fur et à mesure que vous progressez dans l'enquête. Dans les deux cas, la reprise compte comme une nouvelle réponse auditable pour votre licence.

Astuce : vous ne pouvez pas fournir de liens de reprise en masse. Chaque réponse doit avoir son propre lien pour répondre à nouveau à l'enquête qui sera émis manuellement.
Attention : si vous avez modifié une réponse (EN) ou créé des champs personnalisés (EN) avant d'émettre un lien pour répondre à nouveau à l'enquête, vos modifications de réponse et vos champs personnalisés n'impacteront pas la reprise.
  1. Accédez à la section Données dans l'onglet Données et analyse.
    Options de reprise de réponse dans la liste déroulante de la colonne Actions de droite
  2. Sélectionnez la colonne Actions pour la réponse que vous devez reprendre.
    Astuce : pour faciliter la recherche de la réponse, nous vous recommandons de mettre en place une question dans l'enquête qui demande un nom ou des informations d'identification. Vous pourrez alors utiliser un filtrage des réponses (EN) pour trouver rapidement la réponse.
  3. Sélectionnez le type de lien pour répondre à nouveau à l'enquête (EN).
  4. Copiez le lien qui s'affiche. Ce lien peut être utilisé par n'importe qui pour reprendre cette réponse particulière.image du nouveau lien pour répondre à nouveau à l'enquête pour une réponse enregistrée
Astuce : si vous avez un large groupe de personnes que vous souhaitez voir répondre à l'enquête une deuxième fois et que vous souhaitez collecter de nouvelles réponses en plus des anciennes, n'utilisez pas le lien pour répondre à nouveau à l'enquête. Distribuez plutôt à nouveau l'enquête via e-mail (EN), avec des liens personnels (EN), ou un lien anonyme (EN).
Astuce : si vous avez des modifications importantes à apporter à de nombreuses réponses différentes, essayez d'utiliser notre fonctionnalité de modification de réponse (EN) à la place.

Vous aurez parfois besoin d'envoyer immédiatement un lien pour répondre à nouveau à l'enquête au répondant ou à une autre personne une fois l'enquête initiale validée. Par exemple, vous pourriez avoir une enquête qui serait remplie par des demandeurs d'emploi, qui déclencherait ensuite l'envoi d'un e-mail avec un lien pour répondre à nouveau à l'enquête qui dirigerait la personne vers votre service des ressources humaines. Les RH remplissent ensuite des questions supplémentaires sur le candidat avant de valider à nouveau les informations.

Les liens pour répondre à nouveau à l'enquête peuvent être définis en dehors de l'onglet Données et analyse et peuvent être utilisés à la fin des messages d'enquête (EN) et des tâches d'e-mail (EN).

Astuce : la méthode décrite ci-dessous consiste à envoyer le lien pour répondre à nouveau à l'enquête dans une tâche d'e-mail (EN), mais peut également s'appliquer dans les éléments de fin d'enquête (EN) et des messages du menu des options d'enquête (EN).
  1. Allez sur l'onglet Actions de votre enquête.
    créer une nouvelle action basée sur un événement

    Astuce : vous pouvez également créer votre action depuis la page Actions en haut à droite.
    La page Actions dans le menu global
  2. Créer une nouvelle action.
  3. Sélectionnez Basé sur un événement.
  4. Sélectionnez l'événement de réponse à l'enquête (EN).
    l'événement de réponse à l'enquête dans la fenêtre de sélection d'événement
  5. Choisissez les types de réponses que vous souhaitez voir déclencher l'action. Consultez les types d'événements de réponse à l'enquête (EN) pour plus d'informations sur ces options. La plupart du temps, vous choisirez Réponse créée.
    choisir les réponses pour déclencher l'action pour un événement de réponse d'enquête
  6. Cliquez sur Terminer.
  7. Allez sur l'onglet Distributions de votre enquête.
    l'onglet distributions. le lien anonyme est sélectionné
  8. Sélectionnez Lien anonyme.
  9. Copiez le lien anonyme (EN) pour votre enquête.
  10. Revenez à l'onglet Actions et sélectionnez l'action comme précédemment.
    ajouter une tâche à une action
  11. Dans l'action précédente, cliquez sur le signe Plus (+).
  12. Sélectionnez une tâche
  13. Choisissez la tâche d'e-mail (EN).
    la tâche d'e-mail dans la fenêtre de sélection des tâches
  14. Collez le lien anonyme dans le corps de l'e-mail.
    le lien anonyme a été collé dans l'éditeur d'email

    Astuce : veillez à ne pas coller un lien hypertexte ici. Cela peut vous empêcher de modifier correctement votre lien. Si votre lien anonyme est bleu et cliquable, mettez le texte en surbrillance et cliquez sur l'icône de rupture de lien hypertexte.
    Le lien est mis en surbrillance et l'icône de rupture de lien est cliquée
  15. Ajouter le signe ?Q_R= à la fin de l'URL.
    un lien pour répondre à nouveau à une enquête dans l'éditeur de messages. la chaîne

    Exemple : si l'URL était brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890, alors le lien sera maintenant brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890 ?Q_R=
  16. Placez votre curseur après le signe égal dans votre URL et cliquez sur l'icône de texte inséré (EN) {a}.
    le menu de texte inséré dans l'éditeur de message est ouvert et l'option d'identifiant de réponse est sélectionnée
  17. Passez la souris sur Réponse et sélectionnez Identifiant de la réponse.
    Exemple : après avoir sélectionné l'ID de réponse, votre lien devrait ressembler à ceci : brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890?Q_R=${e://Field/ResponseID}
  18. Si vous souhaitez que la réponse de votre lien pour répondre à nouveau à l'enquête remplace la réponse d'origine, ajoutez "&Q_R_DEL=1" à la fin du lien (après le texte de l'identifiant de réponse). Si vous souhaitez conserver la réponse d'origine, ignorez cette étape.
    un lien pour répondre à nouveau à l'enquête dans l'éditeur d'e-mail. la chaîne

    Exemple : si vous vouliez que la reprise remplace la réponse d'origine, votre lien ressemblera à cela : brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890?Q_R=${e://Field/ResponseID}&Q_R_DEL=1
    Astuce : si ce nouveau lien vous semble trop long et déplaisant, vous pouvez créer un mot ou une phrase cliquable à la place en insérant un lien hypertexte (EN).
  19. Terminez la configuration de votre tâche d'e-mail (EN). Consultez la page de support mise en lien si vous avez des questions sur la configuration de cette tâche.
  20. Une fois le mappage effectué, cliquez sur Enregistrer.

La personne qui reçoit la tâche d'e-mail disposera d'un lien lui permettant de voir la réponse d'origine et de modifier ses réponses.

Astuce : utilisez du texte inséré dans le champ « à » (EN) de votre e-mail afin de vous assurer que le répondant reçoive son propre lien pour répondre à nouveau à l'enquête

Affichage de certains contenus lors des reprises

Il est possible de configurer votre enquête afinque certaines questions n'apparaissent que lorsqu'un lien pour répondre à nouveau à l'enquête est utilisé (par exemple, lorsqu'un évaluateur examine les réponses ou que vous envoyez un formulaire à un responsable pour qu'il le vérifie et le signe). Cette section vous expliquera comment configurer votre enquête de cette manière.

Attention : si vous souhaitez masquer la réponse initiale du participant à l'enquête pour la personne qui y répond à nouveau, veuillez consulter la section Masquer le contenu d'un réviseur (EN) ci-dessous.
  1. Une fois que vous avez terminé de préparer vos questions d'enquête (EN), allez sur Flux d'enquête.
    Enquête avec le flux d'enquête en surbrillance
  2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
    ajout d'un élément de données intégrées au flux d'enquête
  3. Sélectionnez Données intégrées (EN).
  4. Ajouter le champ Q_URL.
    un élément de données intégrées au bas du flux d'enquête
  5. Déplacez (EN) votre élément de données intégrées au début de votre flux d'enquête.
  6. Cliquez sur Appliquer.
    le bouton appliquer en bas du flux d'enquête
  7. Dans le générateur d'enquêtes, recherchez la question que vous souhaitez voir apparaître uniquement lors des reprises.
    Affichage de la logique d'affichage dans la page de modification de la question à gauche
  8. Sous Comportement des questions, sélectionnez Logique d'affichage (EN).
    Avertissement : vous ne devez ajouter la logique d'affichage qu'aux questions supplémentaires que vous souhaitez que le réviseur voit. Ne masquez pas vos questions d'origine au réviseur, car le lien pour répondre à nouveau à l'enquête n'enregistrera pas les réponses aux questions non affichées pour le réviseur.
  9. Choisissez Données intégrées pour baser la logique.
    création d'une condition logique pour les données intégrées Q_URL contient Q_R
  10. Saisissez Q_URL en tant que champ de données intégrées.
  11. Sélectionnez Contient en tant qu'opérateur pour votre logique.
  12. Saisissez Q_R en tant que valeur de données intégrées.
  13. Cliquez sur le signe Plus (+) pour ajouter une autre condition.
  14. Assurez-vous que les conditions logiques sont séparées par Ou.
    ajout d'une condition pour les données intégrées Q_URL contient DEL
  15. Créer une condition pour les données intégrées Q_URL Contient DEL.
  16. Cliquez sur Enregistrer.
    Avertissement : assurez-vous de n'avoir ajouté qu'une logique d'affichage aux questions supplémentaires que vous voulez que le réviseur voit. Vous ne devez masquer aucune de vos questions d'origine au réviseur, car le lien pour répondre à nouveau à une enquête n'enregistrera pas les réponses aux questions non affichées pour le réviseur.
Astuce : si toutes les questions que vous souhaitez afficher lors de la reprise sont contenues dans le même bloc (EN), vous pourrez alors utiliser une logique de redirection (EN) pour afficher les questions à la place.

Masquer certains contenus pendant les reprises

Pour empêcher le deuxième participant à l'enquête (un réviseur ou un responsable, par exemple) de consulter ou de modifier les réponses saisies par le premier participant à l'enquête, vous pouvez masquer les questions avec une question chronomètre (EN). Cette méthode garantira que même si le deuxième participant ne voit pas les questions que vous choisissez de masquer, les données des réponse initiales seront enregistrées correctement avec la réponse. Cette section explique comment configurer cette option.

  1. Déterminez les questions que vous souhaitez masquer et assurez-vous qu'elles sont dans le même bloc et qu'elles s'afficheront sur la même page pour les participants. Consultez la page Chronométrer une question ou une série de questions (EN) pour plus de détails sur la façon de configurer cette option.
  2. Créezr une nouvelle question en haut du bloc de questions que vous souhaitez masquer.Démonstration du survol d'une question pour faire apparaître un signe Plus afin de vous permettre d'ajouter des questions au-dessus ; puis, lors de la sélection d'une question chronomètre, affiche toutes les différentes options dans le volet de modification, du type de question à la progression automatique, au comportement de la question
  3. Sous Type de question, sélectionnez Chronomètre.
  4. Activez Progression automatique.
  5. Changez la Progression automatique après (secondes) option de 1.
  6. Sous Comportement des questions, sélectionnez Logique d'affichage. Consultez la page Logique d'affichage (EN) pour plus de détails sur cette fonctionnalité.
    Attention : vous devez utiliser la logique d'affichage pour chronométrer la réponse du réviseur de manière sélective. Si vous oubliez d'ajouter une logique d'affichage à votre question chronomètre, l'enquête ignorera ces questions pour tout le monde !
  7. Choisissez Données intégrées pour baser la logique.Q_URL contenant Q_R comme élément de données intégrées qui entraînera l'affichage de la question
  8. Saisissez Q_URL en tant que champ de données intégrées.
  9. Sélectionnez Contient en tant qu'opérateur pour votre logique.
  10. Saisissez Q_R en tant que valeur de données intégrées.
  11. Cliquez sur Enregistrer.
  12. Répétez ce processus pour tout autre bloc ou question que vous souhaitez masquer aux réviseurs.
  13. Publiez vos modifications.
    Image du bouton Publier l'enquête mis en surbrillance en haut à droite d'une enquête

Cette configuration entraînera la progression automatique de la page de questions après 0,1 seconde. Cela signifie que les questions ne seront pas affichées ou modifiables par le réviseur. Cependant, étant donné que les réponses originales seront validées grâce au paramètre de progression automatique, ces réponses seront enregistrées avec la réponse.