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        • Introdução ao XM Directory
        • Implementando XM Directory
          • Etapa 1: Projetar seu diretório
          • Etapa 2: Implementar seu diretório
          • Etapa 3: Melhore seu diretório
        • Enviando sua primeira distribuição
          • Etapa 1: Preparação de contatos para distribuição no XM Directory
          • Etapa 2: distribuição para contatos no XM Directory
        • Dicas da organização e manutenção do XM Directory
        • Uso de dados e melhores práticas do XM Directory
      • Ficha Resumo
      • Campos pelos quais você pode Filtro contatos
      • Guia Contatos do diretório
        • Adicionando contatos do diretório
        • Problemas de upload de CSV/TSV
        • Edição de contatos Diretório
        • Pesquisando e filtrando contatos do diretório
        • Opções do diretório
        • Incorporação de cartões de perfil do XM Directory no ServiceNow
      • Guia Segmentos e Listas
        • Segmentos do XM Directory
        • Criando listas de destinatários
        • Gerenciamento de contatos em uma lista de destinatários
        • Gerenciamento de listas de mala direta e amostras
        • Opções da lista de destinatários
        • Criando amostras de listas de destinatários
      • Ficha de registro Transações
        • Transações
      • Guia Distribuições
        • Enviar e-mails no XM Directory
        • Exportar links exclusivos no XM Directory
        • Saída
        • Distribuições SMS no XM Directory
        • Distribuições de WhatsApp
          • Distribuições de WhatsApp
          • Utilizando o modelo de subconta do WhatsApp
          • Uso do modelo self-service de WhatsApp
        • Distribuições de insights do site/app
          • Distribuições de interceptor de web e aplicativo no XM Directory
          • Integração do XM Directory com interceptores digitais
      • Ficha Automações
        • Migração de automações Diretório XM para fluxos de trabalho
      • Guia Configurações do diretório
        • Regras de frequência de contato
        • Mesclando Seus Contatos Duplicados
        • Mensagens do diretório
        • Criação e gerenciamento de vários diretórios
        • Funções do XM Directory
        • Funil de respondentes do XM Directory
        • Uso de dados de contato como fonte de dashboard CX
        • Importando valores em branco no Diretório XM
      • Guia Fluxos de trabalho
        • Fluxos de trabalho no diretório XM
        • Acionadores Diretório XM em fluxos de trabalho
    • Página de dados
      • Criação de um conjunto de dados
      • Gerenciando conjuntos de dados na página de dados
    • Painéis CX
      • Introdução aos dashboards CX
        • Introdução aos dashboards CX
        • Etapa 1: criar seu projeto e adicionar um dashboard (CX)
        • Etapa 2: mapear uma fonte de dados do dashboard (CX)
        • Etapa 3: Planejamento do design de dashboard (CX)
        • Etapa 4: Construindo seu Painel (CX)
        • Nova experiência de dashboards
        • Etapa 6: Compartilhamento e administração de dashboards CX
      • Gerenciamento de dashboard
        • Gerenciamento de painéis dentro de um projeto (CX)
        • Planos de ações
          • Planejamento de ação (CX)
          • Criação de planos de ação (CX)
          • Configurações do painel de planos de ações (CX)
        • Insights em destaque (CX)
        • Renovação de dados do dashboard
      • Mapeando dados do dashboard CX
        • Dados do dashboard (CX)
        • Mapeador de dados
          • Mapeador de dados (CX)
          • Recodificação de campos de mapeador de dados (CX)
          • Uso de dados de contato como fonte de dashboard CX
          • Segmentação de data e hora
          • Importação de dados como fonte de dashboard CX
        • Modelador de dados
          • Criação de um modelo de dados (CX)
          • Recodificação de campos de modelo de dados (CX)
          • Junções (CX)
          • Sindicatos (CX)
          • Edição de um modelo de dados (CX)
          • Casos de uso comuns
            • Combinando dados de tíquete e pesquisa em dashboards (CX)
            • Joins transacionais
            • Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
            • Respondent Funnel in the Data Modeler (CX)
            • Combining Respondent Funnel, Ticket, & Survey Data in a Model (CX)
        • Tipos de campo e compatibilidade de widget (CX)
        • Formato do campo de data (CX)
        • Grupos de campos (CX)
        • Salvando edições de dados do dashboard
      • Configurações do painel
        • Text iQ em dashboards
        • Text iQ para ingressos
        • Métricas personalizadas (CX)
        • Data e Hora (CX)
        • Referências
          • Visão geral básica dos benchmarks (CX)
          • Uso de benchmarks pré-fabricados Qualtrics (CX)
          • Criação de benchmarks personalizados (CX)
          • Exibição de benchmarks em widgets (CX)
        • Ponderação das respostas nos dashboards CX
        • Conjuntos de dados de relatório do tíquete
          • Relatório de tíquete (CX)
          • Conjuntos de dados de relatório de tíquetes
          • Tempo entre status de ticket
        • Tema do dashboard
        • Tradução do painel
          • Tradução Dashboard
          • Traduzindo etiquetas de dashboard
          • Traduzindo dados do dashboard
        • Fluxos de trabalho Dashboard
        • Configurações do painel de planos de ações (CX)
        • Stats iQ nos painéis CX
      • Widgets
        • Criação de páginas de dashboard CX
        • Criando Widgets (CX)
        • Widgets de gráfico
          • Widget de barra de detalhamento (CX)
          • Widgets de gráfico de linhas e barras
          • Widget Tendências de detalhamento (CX)
          • Widget de gráfico de bolhas do Text iQ (CX)
          • Widget Gráfico com indicadores
          • Widget de diagrama de dispersão (CX)
          • Widget de gráfico numérico
          • Widget de gráfico de rosca/pizza
          • Widget Lembretes da linha de frente (CX)
          • Widget de lembretes da linha de frente (CX)
          • Widget de gráfico simples
          • Widget de gráfico de tendência (CX)
        • Widgets de tabela
          • Widget de tabela
          • Widget Registrar tabela
          • Widget de tabela de origem múltipla (CX)
          • Widget de tabela de divisão (CX)
          • Widget Tabela simples
          • Widget de tabela dinâmica (CX)
          • Widget de grade de registro (CX)
        • Widgets estáticos
          • Widget de imagem (CX)
          • Widget Apresentação de slides da imagem (CX)
          • Widget do Editor de Rich Text (CX)
          • Destacar widget de bobina
        • Widgets de análise
          • Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
          • Widget de áreas de foco
          • Widget de motivadores principais (CX)
          • Widget Experiência do paciente com enfermagem (CX)
          • Widget Oportunidades digitais
        • Outros widgets
          • Widget de nuvem de palavras (CX)
          • Widget de mapa (CX)
          • Widget de ticker de resposta (CX)
          • Widget de prioridades de coaching
          • Widget de tabela de distribuições (CX)
        • Teste de importância nos widgets do painel
        • Cálculos contínuos em métricas de widget
        • Funil de respondentes do XM Directory
        • Relatórios de distribuição (CX)
        • Migrando dos relatórios de distribuição para o funil de entrevistados (CX)
        • Widgets de dashboard integrados no software de terceiros
      • Filtragem de dashboards
        • Filtrando dashboards CX
        • Gravação de filtros em dashboards CX
        • Filtros avançados de dashboard (CX)
        • Limites de contagem de respostas (CX)
      • Administrador de usuários
        • Gerenciando usuários do dashboard CX
        • Adição, importação e exportação de usuários (CX)
        • Problemas de upload de CSV/TSV
        • Funções do CX Dashboards
        • Metadados (CX)
        • Identificadores únicos (CX)
        • Hierarquia organizacional
          • Síntese básica de hierarquias
          • Estático vs. Hierarquias organizacionais dinâmicas
          • Preparando um arquivo de usuário para criar uma hierarquia (CX)
          • Geração de uma hierarquia pai-filho (CX)
          • Geração de uma hierarquia baseada em níveis (CX)
          • Gerar uma hierarquia ad hoc (CX)
          • Adição de hierarquias organizacionais dinâmicas aos dashboards CX
          • Navegação em hierarquias e unidades de reestruturação (CX)
          • Ferramentas de unidade (CX)
          • Ferramentas de hierarquia organizacional (CX)
      • Compartilhamento e exportação de painéis
        • Compartilhando seu dashboard CX
        • Adição de administradores de projeto a um painel de instrumentos (CX)
        • Exportando dados de dashboards CX
        • Modo quiosque (CX)
        • Restrições de dados da função do painel (CX)
        • Aplicativo Qualtrics XM
        • Rastreadores de marca de várias categorias
      • Visualizador de dashboard
        • Configurando o Visualizador do Painel
        • Usando o Visualizador de dashboard
    • Website / App Feedback
      • Introdução ao Website / App Insights
        • Visão geral básica do Website & App Insights
        • Criação de um projeto de insights de site/app
        • Criação de insights sobre sites e aplicativos, peça por peça
          • Etapa 1: Preparação da sua pesquisa de destino
          • Etapa 2: Criação de um projeto e implementação do código
          • Etapa 3: Construindo o seu Criativo
          • Etapa 4: Configurar seu interceptor
          • Etapa 5: Testando e ativando seu projeto de insights de site/app
        • Documentação técnica de insights de site/app
        • Cookies de navegador de insights de site/app
        • Visualizações da página
      • Lista interceptações
        • Interceptações
          • Gerenciamento de interceptações na Lista
          • Tipos de interceptores guiados
            • Diálogo responsivo
            • Botão de feedback
            • Feedback incorporado em modelo
            • Feedback do app incorporado
            • Translating Guided Intercepts
          • Editar seção Interceptor
            • Edição de interceptações autônomas
            • Vários conjuntos de ações
            • Lógica do conjunto de ações
              • Lógica de conjunto de ações avançado
              • Condições de informações do usuário
              • Procurando condições de sessão
              • Condições do site da Web
              • Condições de data/hora
              • Condições de Web Service
              • Outras condições
            • Opções do conjunto de ações
              • Menu de opções de conjunto de ações
              • Conjunto de ações Opções avançadas
              • Dados integrados em insights de site/app
              • Adição de rastreamento e acionamento de eventos
          • Seção Opções do interceptor
          • Seção Testar interceptor
          • Ativando, publicando e gerenciando interceptores
        • Seção de criativos
          • Navegação na guia Criativos
          • Editar seção do criativo
          • Seção Opções do criativo
          • Publicando e gerenciando criativos
          • Tipos de criativos
            • PopOver Creative
            • Criativo de barra de informações
            • Link criativo incorporado
            • Criativo de feedback incorporado personalizado
            • Pop Under Creative
            • Criativo de feedback incorporado personalizado
            • Criativo de prompts de aplicativo móvel
            • Criativo de notificação móvel
        • Estatísticas em projetos de insights de site/app
      • Guia Sessões
        • Visão geral das funções analíticas de experiência digital
        • Assistência Digital
          • Visão geral do Digital Assist
          • Funis de Assistência Digital
          • Sessões de assistência Digital
          • Mapas de calor de assistência digital
        • Acionamento de eventos personalizados para reprodução da sessão
        • Segurança e privacidade de dados para funções analíticas de experiência digital
        • Integrating Consent Managers with Digital Experience Analytics
      • Guia Usuários
      • Guia Implementação
      • Gerenciar Projetos
        • Aplicação de página individual
        • Integração do XM Directory com interceptores digitais
      • Administração de insights de site/app
      • Solução digital XM para comércio
      • Casos de uso comuns
        • Projeto de feedback de app móvel
        • Solicitar revisões de aplicativo
        • Cancelar adesão à pesquisa na saída do site
        • Pesquisas de saída do site móvel
        • Captura de tela
        • Acessibilidade de insights de site/app
        • Como tornar os criativos autônomos otimizados para dispositivos móveis
        • Formatação de destinos integrados
        • Uso de gerenciadores de tags
        • Otimizando lógica de direcionamento de interceptor
        • Teste A/B em insights de site/app
        • Usando o Google Analytics com o Website / App Insights
        • Insights de site/app para EmployeeXM
        • Acionamento de eventos personalizados para reprodução da sessão
    • Extensões e API
      • Síntese básica de ampliações
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      • Extensões do Google
        • Tarefa do Google Sheets
        • Tarefa do Google Agenda
      • Extensão do Salesforce
        • Visão Geral Básica da Extensão do Salesforce
        • Vinculando Qualtrics e Salesforce
        • Acionando e enviando pesquisas por e-mail em Salesforce ou Atualizando contatos no Qualtrics
        • Mapeamento de respostas da Salesforce
        • Web da Salesforce para lead
        • Aplicativo Salesforce
          • Visão geral básica do aplicativo Qualtrics no Salesforce
          • Gerenciando o aplicativo Qualtrics no Salesforce
          • Usando o aplicativo Qualtrics no Salesforce
        • Mais extensão da força de vendas
          • Outros métodos de distribuição do Salesforce
          • Melhores práticas da Salesforce
      • Extensão do Tableau
      • Extensão do Marketo
        • Visão geral básica da extensão do Marketo
        • Envio de convites pelo Marketo
        • Tarefa Marketo
      • Envio de pesquisas com o aplicativo Slack
      • Adobe Analytics Extension
      • Guia de migração do Adobe Analytics
      • Adobe Launch Extension
      • Integração via API
        • Introdução à API da Qualtrics
        • Localizando IDs da Qualtrics
        • Usando a documentação da API da Qualtrics
        • Casos de uso comuns de API
        • Perguntas comuns de API
      • ArcGIS Extension
        • ArcGIS Extension Basic Overview
        • Update ArcGIS Task
        • ArcGIS Map Question
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        • Extrair dados da tarefa do Amazon S3
        • Carregar dados para a tarefa do Amazon S3
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      • Tarefa HubSpot
      • Tarefa do Jira
      • Microsoft Dynamics Extension
        • Mapeamento de resposta dinâmica e Web para lead
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      • Studio em painéis Qualtrics
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          • Visão geral básica do Single Sign-On (SSO)
          • Gerenciamento de usuários e marcas com SSO
          • Requisitos técnicos de SSO
          • Configuração de SAML como provedor de identidade
          • Considerações sobre a implementação de SSO
          • Gerando um arquivo HAR
          • Definição das configurações de SSO da organização
          • Adição de uma conexão SSO para uma organização
        • Isolamento de dados
      • Aprovação do projeto
    • Segurança
      • Conformidade com Qualtrics e GDPR
      • Minimizando a coleta e o uso de dados pessoais no Qualtrics
      • Compatibilidade de navegador e cookies
      • Privacidade e proteção de dados
      • Permitir a listagem de servidores e domínios externos da Qualtrics
      • Upgrades do TLS (Transport Layer Security, segurança de camada de transporte) da Qualtrics
    • XM Directory Lite
      • Visão geral básica do XM Directory Lite
      • Editando contatos em uma lista de destinatários
      • Problemas de upload de CSV/TSV
      • Criando amostras de listas de destinatários
      • Opções da lista de destinatários
      • Gerenciamento de listas de mala direta e amostras
    • COVID-19 Soluções XM
      • Gerenciador de status de teste
      • Gerente de status de vacinação
      • Uso de uma lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa nas soluções de resposta ao COVID-19
      • Solução de gerenciamento de vacinação e testes Qualtrics
      • Solução XM de pulso de trabalho remoto e no local
      • Saúde pública: Pré-tela e encaminhamento da solução XM para COVID-19
      • COVID-19 - Pulse de confiança do cliente
      • Ensino superior: Pesquisa de aprendizagem remota
      • Educação K-12: Pesquisa de aprendizagem remota
      • Pulso da força de trabalho dos serviços de saúde
      • Percepção do educador remoto
      • Script de call center dinâmico COVID-19
      • Ritmo da confiança na marca da COVID-19
      • Solução XM do Supply Continuity Pulse
      • Conexão da linha de frente
      • COVID-19 Customer Confidence Pulse 2.0
      • Porta aberta digital
      • Retornar ao Work Pulse
      • Retorno ao Work Pulse 2.0 (EX)
  • Soluções de pesquisa estratégica
    • Introdução às pesquisas
    • Gerenciamento de público
      • Programa de gestão de público
    • Programa de teste de conceito
    • Solução XM de triagem de ideias
    • Teste de usuário moderado
      • Moderated User Testing Overview
      • Visão geral do teste de usuário moderado
      • Guia Configuração da entrevista (teste de usuário moderado)
      • Pergunta do seletor de entrevista
    • Projetos de vídeo e áudio importados
    • Visão geral básica do Stats iQ
    • Síntese básica de workflows
    • Teste de produtos
    • Introdução ao XM Directory
      • Introdução ao XM Directory
      • Implementando XM Directory
        • Etapa 1: Projetar seu diretório
        • Etapa 2: Implementar seu diretório
        • Etapa 3: Melhore seu diretório
      • Enviando sua primeira distribuição
        • Etapa 1: Preparação de contatos para distribuição no XM Directory
        • Etapa 2: distribuição para contatos no XM Directory
    • Relatórios TotalXM
    • Introdução aos dashboards CX
      • Introdução aos dashboards CX
      • Etapa 1: criar seu projeto e adicionar um dashboard (CX)
      • Etapa 2: mapear uma fonte de dados do dashboard (CX)
      • Etapa 3: Planejamento do design de dashboard (CX)
      • Etapa 4: Construindo seu Painel (CX)
      • Nova experiência de dashboards
      • Etapa 6: Compartilhamento e administração de dashboards CX
    • Visualizador de dashboard
      • Configurando o Visualizador do Painel
      • Usando o Visualizador de dashboard
    • Dashboards BX
      • Programas BX
      • Visão geral de dashboards BX
      • Melhores práticas do programa BX
      • Aplicação de filtros a dashboards de BX
      • Widgets de marca
        • Widget de funil (BX)
        • Widget de análise de correspondência (BX)
        • Widget de avaliação de experiência (BX)
        • Widget de associações de imagem distintas (BX)
        • Widget de gráfico radial (BX)
        • Widget de análise de drivers de marca (BX)
        • Widget de gráfico de eixo dividido (BX)
        • Widget de gráfico de análise de oportunidade (BX)
      • Casos de uso comuns (BX)
        • Relatório de funil de conversão (BX)
        • Relatórios de imagens da marca (BX)
        • Relatórios de utilização da marca (BX)
        • Análise de correspondência (BX)
    • Introdução ao Website / App Insights
      • Criação de interceptações peça por peça
        • Etapa 1: Preparação da sua pesquisa de destino
        • Etapa 2: Criação de um projeto e implementação do código
        • Etapa 3: Construindo o seu Criativo
        • Etapa 4: Configurar seu interceptor
        • Etapa 5: Testando e ativando seu projeto de insights de site/app
      • Documentação técnica de insights de site/app
    • Hub de Pesquisa
      • Visão geral Hub de Pesquisa
      • Pesquisar no Hub de Pesquisa
      • Coleções
      • Gerenciar pesquisas
    • Síntese básica de ampliações
    • Conjuntas e MaxDiff
      • Primeiros passos com Conjuntas e MaxDiff
        • Introdução às articulações
          • Introdução aos projetos conjuntos
          • Etapa 1: Definição de recursos e níveis conjuntos
          • Etapa 2: visualizar e editar pesquisa conjunta
          • Etapa 3: Distribuir conjunto
          • Etapa 4: Analisar dados conjuntos
          • Etapa 5: simular pacotes diferentes
          • Visão geral técnica da análise conjunta
        • Introdução ao MaxDiff
          • Introdução aos projetos MaxDiff
          • Visão geral técnica da análise MaxDiff
          • Análise TURF
      • Aba Visão geral (Conjoint e MaxDiff)
      • Criação e gerenciamento de projetos conjuntos e MaxDiff
      • Guia Pesquisa (Conjoint e MaxDiff)
        • Configurando perguntas conjuntas
        • Configurando perguntas MaxDiff
        • Exportação e importação de designs conjuntos
        • Criando conteúdo adicional da pesquisa
        • Traduzindo articulações e diferenças máximas
      • Guia de Distribuições (Conjoint e MaxDiff)
      • Guia Dados (Conjoint e MaxDiff)
      • Guia Relatórios (Conjoint e MaxDiff)
        • Conjuntas
          • Relatórios de análise conjunta
          • Clustering conjunto
          • Exportação de dados conjuntos brutos
        • Dif.máx.
          • Relatórios de análise MaxDiff
          • Simulador MaxDiff TURF
          • Clustering MaxDiff
          • Exportação de dados MaxDiff brutos
        • Relatórios de resultados da pesquisa (Conjoint e MaxDiff)
        • Compartilhamento de relatórios Conjoint e MaxDiff
        • Segmentação Conjoint & MaxDiff
      • Ficha Simulador
        • Simular pacotes
  • experiência de cliente, Customer Experience
    • Introdução aos dashboards CX
      • Introdução aos dashboards CX
      • Etapa 1: criar seu projeto e adicionar um dashboard (CX)
      • Etapa 2: mapear uma fonte de dados do dashboard (CX)
      • Etapa 3: Planejamento do design de dashboard (CX)
      • Etapa 4: Construindo seu Painel (CX)
      • Nova experiência de dashboards
      • Etapa 6: Compartilhamento e administração de dashboards CX
    • Introdução ao XM Directory
      • Introdução ao XM Directory
      • Implementando XM Directory
        • Etapa 1: Projetar seu diretório
        • Etapa 2: Implementar seu diretório
        • Etapa 3: Melhore seu diretório
      • Enviando sua primeira distribuição
        • Etapa 1: Preparação de contatos para distribuição no XM Directory
        • Etapa 2: distribuição para contatos no XM Directory
    • Introdução às pesquisas
    • Visão geral básica do Stats iQ
    • Síntese básica de workflows
    • Emissão de bilhete
      • Fechando o loop
      • Como acompanhar os tíquetes
        • Página de acompanhamento Tíquete
        • Acompanhamento de tickets
        • Atribuição de equipes e tickets
        • Opções de página de acompanhamento
      • Ferramentas de tíquetes
        • Configurações de tíquete
        • Permissões de grupo de tíquetes
        • Conjuntos de dados de relatório do tíquete
        • Conjuntos de dados de relatório de tíquetes
        • Modelos de ticket
        • Fluxos de trabalho de tíquete
        • Lembretes de tíquete
        • Filas de bilhetes
      • Criação de fluxos de trabalho Tíquete
        • Tarefa de tíquetes
        • Atualizar tarefa de tíquete
        • Pesquisas de feedback dos tíquetes
      • Conjuntos de dados de relatório do tíquete
        • Relatório de tíquete (CX)
        • Conjuntos de dados de relatório de tíquetes
        • Tempo entre status de ticket
        • Combinando dados de tíquete e pesquisa em dashboards (CX)
    • Relatórios TotalXM
    • Análise CrossXM
    • Jornadas
      • Jornadas no Qualtrics
      • Jornadas em programas de experiência do cliente
      • Configuração de pesquisas para viagens do cliente
      • Configuração de dados de dashboard para viagens do cliente
      • Widget de gráfico de jornada
      • Definindo uma jornada de experiência
    • Locations
      • Gerenciamento de dados de localização
      • Uso de dados de localização em dashboards
      • ArcGIS Map Question
      • Hub de experiência no local
        • Visão geral Hub de experiência no local
        • Configuração do Hub de experiência no local
        • Guia Configurações (Hub de experiência no local)
    • Aplicativo Care ao cliente
    • Ações do circuito externo de Bain
    • Avaliações on-line e gerenciamento de reputação
      • Introdução às revisões on-line (Qualtrics)
      • Projetos de gerenciamento de reputação
        • Pesquisando na Web por Revisões
        • Conectando ao Google Places
        • Adicionando revisões de fontes
      • Fluxos de trabalho no Gerenciamento de reputação online
      • Como responder às avaliações on-line com os tickets Qualtrics
      • Dados e análise com gerenciamento de reputação online
      • Dashboards de reputação online
      • Solicitação de revisões
        • Solicitar pergunta de revisão
        • Usando dados suplementares para definir IDs do Google Place
    • Escuta social
    • Síntese básica de ampliações
    • Feedback da linha de frente
      • Introdução ao feedback do Frontline
        • Etapa 1: Familiarizar-se com o feedback da linha de frente
        • Etapa 2: Preparando para coletar feedback
        • Etapa 3: Solicitar Feedback dos Empregados
        • Etapa 4: Como definir suas preferências de feedback
        • Etapa 5: Saída de feedback significativo
        • Etapa 6: usar feedback para promover mudanças
      • Ficha de registro Síntese
        • Organização de solicitações de feedback
      • Guia de feedback
        • Criação de um projeto de feedback da linha de frente
        • Enviando e gerenciando feedback
      • Ficha de registro Comparações
        • Comparações e coleções
      • Guia Assinaturas
        • Inscrição para feedback
      • Ficha Configurações
        • Personalização de um projeto de feedback da linha de frente
      • Fontes de dados do dashboard de feedback da linha de frente
    • Solução Digital XM para o comércio
    • Visão Geral Básica do XM Discover
    • Agentes de experiência
    • Escuta omnicanal
      • Análise de texto
    • Avaliações de cursos
    • Experiência do paciente
    • Casos de uso comuns CX
      • Declarações de matriz em um único widget
      • Hierarquias de drill down para CX Dashboards
      • Utilização de dados de segmento em dashboards
      • Using Survey Text iQ in a CX Dashboard
      • Tickets
        • Pergunte aos especialistas Fila de ingressos
        • Criação de tickets com base em alertas de descoberta
  • Interação
    • Projetos
      • Criar um projeto (EX)
      • Administrar projetos (EX)
      • Colaboração em projetos (EX)
    • Pesquisa com colaboradores engajamento, Lifecycle e de funcionários ad hoc
      • Primeiros passos
        • Introdução ao Employee Engagement
          • Introdução ao Employee Engagement
          • Etapa 1: preparação para a sua pesquisa de engajamento dos funcionários
          • Etapa 2: Construindo sua Pesquisa de Engajamento
          • Etapa 3: Configurando os participantes do projeto e distribuindo seu projeto
          • Nova experiência de dashboards
          • Etapa 5: Encerrando seu projeto e preparando para o projeto do próximo ano
        • Introdução ao ciclo de vida do funcionário
      • Guia de Pesquisa
        • Editando perguntas
          • Criação de perguntas
          • Tipos de pergunta
            • Tipos de pergunta
            • Pergunta de hierarquia organizacional
          • Requisitos de resposta e validação
          • Texto transportado
          • Editor de conteúdo
        • Comportamento da pergunta
        • Funcionalidade ExpertReview
        • Opções de bloco
        • Look & Feel Basic Overview
        • Traduzir pesquisa
        • Opções da pesquisa (EX)
        • Permitindo que os participantes enviem várias respostas (EL)
        • Traduzir pesquisa
        • Ferramentas de pesquisa (EX)
        • Visualizar pesquisa
      • Síntese básica de workflows
      • Guia Participantes
        • Participantes
          • Visão Geral Básica dos Participantes (EX)
          • Preparar seu arquivo de participantes para importação (EX)
          • Adicionar e remover participantes (EX)
          • Problemas de upload de CSV/TSV
          • Identificadores únicos (EX)
          • Janela Informações do participante (EX)
          • Ferramentas de participantes (EX)
          • Mensagens de importação, atualização e exportação de participantes (EX)
        • Funções (EX)
        • Automação de importação de participante (EL)
        • Hierarquias de engajamento
          • Síntese básica de hierarquias
          • Navegação em hierarquias e unidades de reestruturação (EE)
          • Ferramentas de unidade (EE)
          • Ferramentas de hierarquia
            • Ferramentas de hierarquias organizacionais (EE)
            • Opções de exportação e importação de hierarquias organizacionais (EE)
            • Mapear unidades de hierarquia organizacional (EE)
          • Geração de uma hierarquia
            • Geração de uma hierarquia pai-filho (EE)
            • Geração de uma hierarquia baseada em níveis (EE)
            • Geração de uma hierarquia ad hoc (EE)
      • Guia Mensagens
        • Mensagens de e-mail (EX)
        • Traduzir mensagens (EX e 360)
        • Opções de mensagens (EX)
        • Distribuições SMS (EX)
        • Microsoft Teams Distributions (EX)
      • Guia Dados e análise
        • Exportação de dados de resposta (EX)
        • Compreensão do conjunto de dados de respostas (EX)
        • Importar respostas (EX)
        • Respostas em andamento
        • Refazer link de pesquisa (EX)
        • Gerenciamento de dados de resposta (EX)
        • Text iQ (EX)
        • Texto de melhores práticas do iQ
      • Guia Painéis
        • Adicionando, copiando e removendo um painel (EX)
        • Qualtrics Assist (EX)
        • Gerenciamento de dashboard
          • Visão geral básica do painel (EX)
          • Filtragem de dashboards (EX)
          • Filtros avançados de dashboard
          • Gravação de filtros no Dashboards
          • Exportação de dados de dashboards EX
          • Configurações do painel
            • Configurações gerais do dashboard (EX)
            • Tema do dashboard
            • Tradução do painel
              • Tradução de dashboard (EX e CX)
              • Traduzindo etiquetas de dashboard
              • Traduzindo dados do dashboard
            • Dados do dashboard (EX)
            • Tipos de campo e compatibilidade de widget
            • Salvando edições de dados do dashboard
            • Categorias (EX)
            • Escalas (EX)
            • Comparações (EX)
            • Editor de benchmark
            • Confidencialidade (EX)
            • Fluxos de trabalho Dashboard
          • Insights em destaque (EX)
          • Renovação de dados do dashboard
        • Widgets
          • Visão geral básica dos widgets (EX)
          • Widgets de gráfico
            • Widget Gráfico com indicadores
            • Widgets de gráfico de linhas e barras
            • Widget de gráfico de bolhas (EX)
            • Widget de gráfico numérico
            • Widget de gráfico de rosca/pizza
            • Widget de gráfico de bolhas do Text iQ (CX e EX)
            • Widget de gráfico simples
          • Widgets de tabela
            • Widget de tabela
            • Widget de mapa de calor (EX)
            • Widget de quebra demográfica (EX)
            • Widget Tabela simples
          • Widgets de análise
            • Widget de comparação (EX)
            • Widget de scorecard (EX)
            • Widget de lista de perguntas (EX)
            • Widget de Áreas de Foco
            • Widget de motivadores principais (EX)
            • Widget de tabela do Text iQ (CX e EX)
            • Widget de satisfação RN (EX)
            • Widget de manchetes de engajamento
            • Comment Summaries Widget (EX)
          • Widgets de conteúdo estático
            • Widget de imagem
            • Widget do Editor de Rich Text
          • Outros widgets
            • Widget de nuvem de palavras
            • Widget do ticker de resposta
            • Widget de resumo da participação (EX)
            • Widget de resumo de engajamento (EX)
            • Widget de tabela de taxas de resposta (EX)
          • Exibindo Benchmarks em Widgets
          • Widgets de dashboard integrados no software de terceiros
        • Planejamento de ação
          • Visão Geral Básica do Planejamento de Ações (EX)
          • Planejamento de ação guiada (EX)
          • Criação de planos de ações
          • Configurações do painel de planos de ações (EX)
          • Widget de grade de registro (EX)
          • Widget de usuários do plano de ação (EX)
          • Widget de resumo do item do plano de ação (EX)
          • Quadros de ideias
        • Modelo de relatório
          • Visão geral de modelos de relatório (EX)
          • Barra de ferramentas do modelo de relatório (EX)
          • Inserção de conteúdo em modelos de relatório (EX)
          • Compartilhamento de relatórios do gerenciador de painéis (EX)
          • Visualizações
            • Síntese de visualizações de modelo de relatório (EX)
            • Lista de visualizações de modelo de relatório (EX)
        • Aplicativo Qualtrics XM
        • Jornadas experiência dos colaboradores, Employee Experience
        • Gerente assistente
          • Configurando o Manager Assist
          • Uso do Manager Assist
        • Visualizador de dashboard (EX)
      • Experiência do colaborador
        • Upload de dados históricos (EE)
        • Execução de um projeto de interação com participantes anônimos e não anônimos
    • Pesquisa de satisfação
      • Síntese
        • Criando um pulso
        • Gerenciando um programa de pesquisa de satisfação
      • Programação e conteúdo
        • Programação e conteúdo (Pulse)
        • Question Rotation
        • Distribution Templates (Pulse)
      • Pesquisas em um pulso
        • Gerenciamento de pesquisas de pulso
        • Guia de Pesquisa
          • Editando perguntas
            • Criação de perguntas
            • Tipos de pergunta
            • Requisitos de resposta e validação
            • Texto transportado
            • Editor de conteúdo
          • Comportamento da pergunta
          • Funcionalidade ExpertReview
          • Opções de bloco
          • Look & Feel Basic Overview
          • Fluxo da pesquisa (EX)
          • Traduzir pesquisa
          • Traduzir pesquisa
          • Ferramentas de pesquisa (EX)
          • Visualizar pesquisa
        • Guia Dados e análise
          • Exportação de dados de resposta (EX)
          • Compreensão do conjunto de dados de respostas (EX)
          • Importar respostas (EX)
          • Respostas em andamento
          • Refazer link de pesquisa (EX)
          • Gerenciamento de dados de resposta (EX)
      • Participantes e amostragem
        • Participantes do programa (pulso)
        • Configurações de retirada de amostra (pulso)
        • Adição manual de participantes a Pesquisas do Pulse
        • Hierarchies in Pulse Programs
        • Guia Participantes
          • Visão Geral Básica dos Participantes (EX)
          • Automação de importação de participante (EL)
          • Adicionar e remover participantes (EX)
          • Preparar seu arquivo de participantes para importação (EX)
          • Janela Informações do participante (EX)
          • Identificadores únicos (EX)
          • Problemas de upload de CSV/TSV
          • Mensagens de importação, atualização e exportação de participantes (EX)
        • Managing Org Hierarchies
          • Síntese básica de hierarquias
          • Navegação em hierarquias e unidades de reestruturação (EE)
          • Ferramentas de unidade (EE)
          • Ferramentas de hierarquia
            • Ferramentas de hierarquias organizacionais (EE)
            • Opções de exportação e importação de hierarquias organizacionais (EE)
            • Mapear unidades de hierarquia organizacional (EE)
          • Geração de uma hierarquia
            • Geração de uma hierarquia pai-filho (EE)
            • Geração de uma hierarquia baseada em níveis (EE)
      • Dashboard
        • Visão Geral Básica dos Painéis de Pesquisa
        • Configuração de um dashboard de projeto e pulso de amostra
        • Gerenciamento de dashboard
          • Adicionando, copiando e removendo um painel (EX)
          • Visão geral básica do painel (EX)
          • Filtragem de dashboards (EX)
          • Filtros avançados de dashboard
          • Gravação de filtros no Dashboards
          • Exportação de dados de dashboards EX
          • Visualizador de dashboard (EX)
        • Configurações do painel
          • Configurações gerais do dashboard (EX)
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            • Tradução de dashboard (EX e CX)
            • Traduzindo etiquetas de dashboard
            • Traduzindo dados do dashboard
          • Dados do dashboard (EX)
          • Tipos de campo e compatibilidade de widget
          • Salvando edições de dados do dashboard
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          • Stats iQ em Dashboards
        • Widgets
          • Visão geral básica dos widgets (EX)
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          • Outros widgets
            • Widget de nuvem de palavras
            • Widget de ticker de resposta (EX)
            • Widget de resumo de engajamento (EX)
            • Widget de tabela de taxas de resposta (EX)
          • Exibindo Benchmarks em Widgets
          • Widgets de dashboard integrados no software de terceiros
        • Planejamento de ação
          • Visão Geral Básica do Planejamento de Ações (EX)
          • Planejamento de ação guiada (EX)
          • Criação de planos de ações
          • Configurações do painel de planos de ações (EX)
          • Widget de grade de registro (EX)
          • Widget de usuários do plano de ação (EX)
          • Widget de resumo do item do plano de ação (EX)
          • Quadros de ideias
      • Workflows in Pulses
    • 360
      • Introdução ao 360
        • Etapa 1: Preparando-se para lançar seu projeto 360
        • Etapa 2: Construir sua pesquisa 360
        • Etapa 3: Personalização de suas opções e upload de participantes
        • Etapa 4: Configurar suas mensagens
        • Etapa 5: Projetar seu relatório do indivíduo
        • Etapa 6: Testar e entrar em operação
      • Guia de Pesquisa
        • Publicação e versões da pesquisa
        • Criação e edição de perguntas (360)
        • Tipos de pergunta
        • Comportamento da pergunta (360)
        • Funcionalidade ExpertReview
        • Look & Feel Basic Overview
        • Traduzir pesquisa
        • Opções da pesquisa (360)
        • Traduzir pesquisa
        • Ferramentas de pesquisa (EX)
        • Visualizar pesquisa (360)
      • Síntese básica de workflows
      • Guia Participantes
        • Visão Geral Básica dos Participantes (360)
        • Adição de indivíduos, avaliadores e gerentes (360)
        • Importação de indivíduos e avaliadores do diretório global (360)
        • Problemas de upload de CSV/TSV
        • Identificadores exclusivos (360)
        • Janela de informações do participante (360)
        • Ferramentas de participantes (360)
        • Opções dos participantes (360)
        • Funções (EX)
      • Guia Mensagens
        • Mensagens de e-mail (360)
        • Traduzir mensagens (EX e 360)
        • Histórico de e-mails (360)
        • Opções de mensagens (360)
      • Ficha Dados
        • Exportando dados de resposta (360)
        • Compreensão do conjunto de dados de respostas (360)
        • Importação de respostas (360)
        • Respostas em andamento
        • Link para retomar a pesquisa (360)
        • Gerenciamento de dados de resposta (360)
      • Visão geral básica dos relatórios 360
        • Configurações de relatórios 360
          • Visão geral básica dos novos relatórios 360
          • Novas configurações de relatórios 360
          • Filtros de relatórios 360
          • Inserindo conteúdo dos relatórios (360)
          • Novos filtros de relatórios 360
            • Várias fontes de dados em relatórios 360
            • Visualizações 360
            • Várias fontes de dados em novos relatórios 360
          • Novas visualizações 360
            • Visualizações avançadas de relatórios
            • Visualização do diagrama de barras
            • Visualização de diagrama de linhas
            • Visualização do gráfico de setores
            • Visualização da barra de detalhamento
            • Visualização de diagrama de indicadores
            • Gráfico de lacunas (360)
            • Gráfico de acordo (360)
            • Visualização de tabela de dados
            • Visualização de tabela de estatística
            • Visualização da tabela de resultados
            • Tabela de pontuações alta e baixa (360)
            • Tabela de Pontos Fortes Ocultos/Áreas de Melhoria (360)
            • Tabela de visão geral de pontuação (360)
            • Tabela de resumo do relatório (360)
            • Visualização de nuvem de palavras
          • Compartilhamento de Relatórios 360
        • Opções de relatório (360)
      • Nova experiência de dashboards
        • Visão geral básica do Dashboards (360)
        • Adicionando, copiando e removendo um painel (EX)
        • Aplicativo Qualtrics XM
        • Gerenciamento de dashboard
          • Filtragem de dashboards (EX)
          • Filtros avançados de dashboard
          • Gravação de filtros no Dashboards
          • Configurações do painel
            • Configurações gerais do dashboard (EX)
            • Tema do dashboard
            • Tradução do painel
              • Tradução de dashboard (EX e CX)
              • Traduzindo etiquetas de dashboard
              • Traduzindo dados do dashboard
            • Categorias (EX)
            • Dados do dashboard (EX)
            • Métricas personalizadas
            • Salvando edições de dados do dashboard
        • Widgets
          • Visão geral básica dos widgets (EX)
          • Widgets de gráfico de linhas e barras
          • Widget de tabela
          • Widget de gráfico de rosca/pizza
          • Widget de ticker de resposta (EX)
          • Widget de tabela de taxas de resposta (EX)
          • Widget de nuvem de palavras
          • Widget de imagem
          • Widget do Editor de Rich Text
          • Widget Registrar tabela
          • Widget Gráfico com indicadores
          • Widget Tabela simples
          • Widget de gráfico simples
        • Acesso ao painel
          • Funções (EX)
          • Mensagens de e-mail (360)
        • Visualizador de dashboard (EX)
        • Renovação de dados do dashboard
      • Mensagens de instrução (360)
      • Portal do participante (360)
    • Análise CrossXM
    • Análise da jornada do colaborador
      • Síntese de análise de viagem do empregado
      • Usando um fluxo guiado e um Dashboard pré-configurado
      • Criação de um projeto a partir do zero
        • Criação de um modelo de dados (EX)
        • Publicando seu modelo de dados (EX)
      • Visualização e análise dos dados de análise da jornada do empregado
    • Insights de site/app para experiência do funcionário
    • Soluções EX
      • Soluções guiadas
      • Programa de experiência do candidato
      • Projetos 360 liderados por Colaborador
      • Solução de diversidade, equidade e inclusão
      • Design da experiência para locais de trabalho: Solução XM híbrida
      • Design da experiência para locais de trabalho: programa do Office
      • Solução de bem-estar no trabalho
      • Solução XM EX25
    • Diretório de funcionários
      • Diretório de funcionários (EX)
      • Problemas de upload de CSV/TSV
      • Identificadores exclusivos (EX e 360)
      • Ferramentas do diretório de funcionários (EX)
      • Controle de Acesso a Registros de Empregados
      • Solução de problemas SFTP
      • Criptografia PGP
    • Biblioteca (EX)
    • Administração
      • Administração (EX)
      • Respostas anônimas (Admin)
      • Política de pseudonimização (EX)
      • Configurações de acesso aos dados (EX)
  • XM Discover
    • Introdução ao XM Discover
      • Visão Geral Básica do XM Discover
      • Navegando no XM Discover
      • Documentos no XM Discover
      • Aprimorando seus dados para análise (Descobrir)
      • Termos do XM Discover de A a Z
      • Compatibilidade do navegador (Discover)
      • Envio de ideias XM Discover
    • Studio
      • Introdução ao Studio
        • Visão Geral Básica do Studio
        • Pesquisa do Studio Navigator
        • Explorando os dados da experiência do cliente (Studio)
        • Builds comuns do painel de instrumentos do Studio
        • Organize e remova seu espaço de trabalho (Studio)
        • Ocultar atributos e modelos (Studio)
        • Dicas de solução de problemas do Studio
        • Acessibilidade
          • Atalhos do teclado do Studio
          • Personalizando a aparência do dashboard e do livro (Studio)
          • Dicas de design de dashboard acessíveis (Studio)
      • Preferências do usuário (Studio)
      • Painéis
        • Visão Geral Básica de Dashboards (Studio)
        • Navegação em dashboards usando o Explorer (Studio)
        • Gerenciamento de dashboards
          • Criando Dashboards (Studio)
          • Editando dashboards (Studio)
          • Propriedades do painel (Studio)
          • Publicando painéis (Studio)
          • Duplicando dashboards (Studio)
          • Compartilhamento de painéis e livros (Studio)
          • Transferindo Dashboards e Livros (Studio)
          • Solicitações de acesso ao dashboard (Studio)
          • Comentários em um painel (Studio)
          • Criação de versões de dashboard (Studio)
          • Modo de tela inteira (Studio)
          • Componentes do dashboard
            • Componentes do dashboard (Studio)
            • Compartilhamento de componentes do dashboard (Studio)
          • Dashboards pesquisáveis (Studio)
          • Rotulagem de painéis e livros (Studio)
          • Painéis e livros de classificação (Studio)
          • Incorporação de dashboards Qualtrics no XM Discover
          • Excluindo painéis e livros (Studio)
          • Incorporação de dashboards do Studio em aplicativos de terceiros
        • Widgets
          • Visão Geral Básica dos Widgets (Studio)
          • Tipos de widgets
            • Widget de barra (Studio)
            • Widget de linha (Studio)
            • Widget de tabela (Studio)
            • Widget do Cloud (Studio)
            • Widget de pizza (Studio)
            • Widget de dispersão (Studio)
            • Widget de mapa de calor (Studio)
            • Widget de feedback (Studio)
            • Widget de métrica (Studio)
            • Widget de mapa (Studio)
            • Widget de rede (Studio)
            • Widget Visualizador de objetos (Studio)
            • Widget de seletor (Studio)
            • Widget de bloco de texto (Studio)
            • Widget de imagem (Studio)
            • Widget de vídeo (Studio)
            • Widget de quebra de página (Studio)
            • Widget de botão (Studio)
          • Adicionando linhas de referência a widgets (Studio)
          • Cálculos (Studio)
          • Percentual Total e Porcentagem Pai (Studio)
          • Exibindo volume total em widgets (Studio)
          • Widgets de perfuração (Studio)
          • Dados de agrupamento (Studio)
          • Configurações de agrupamento (Studio)
          • Tamanho da pilha (Studio)
          • 100 por cento empilhamento (Studio)
          • Relatórios de período a período (Studio)
          • Filtros de Tópico vs. Inclusão de Tópico (Estúdio)
          • Melhores práticas do relatório de tendências (Studio)
          • Calculando a contribuição de um grupo para pontuações gerais (Studio)
          • Uso de widgets como filtros (Studio)
          • Utilização de anomalias (Studio)
        • Compartilhamento e exportação de dados do Studio
        • Filtrando dashboards
          • Criando filtros de painel (Studio)
          • Aplicando filtros de dashboard (Studio)
          • Filtrando por um modelo de categoria completo
        • Programação de dashboards (Studio)
        • Explorador de documentos
          • Explorador de documentos (Studio)
          • Dados conversacionais no Document Explorer (Studio)
          • Exportação de dados do Explorador de documentos (Studio)
          • Recorte, gravação e compartilhamento de documentos (Studio)
          • Visualização de scorecards por documento
        • Livros
          • Criando livros (Studio)
          • Editando livros (Studio)
          • Compartilhamento de painéis e livros (Studio)
          • Transferindo Dashboards e Livros (Studio)
          • Duplicar livros (Studio)
          • Rotulagem de painéis e livros (Studio)
          • Painéis e livros de classificação (Studio)
          • Componentes do livro (Studio)
          • Compartilhamento de componentes do livro (Studio)
          • Excluindo painéis e livros (Studio)
        • Registros sem texto (Descobrir)
      • Interações
        • Explorando interações (Studio)
        • Filtrando interações (Studio)
        • Exportação de interações (Studio)
        • Compartilhamento de interações (Studio)
      • Filtros
        • Filtros no Studio
        • Gerenciamento de filtros (Studio)
        • Filtros de intervalo de datas (Studio)
        • Definição de intervalos de datas personalizados (Studio)
      • Métricas
        • Criando métricas (Studio)
        • Tipos de métricas
          • Métricas de caixa superior (Studio)
          • Métricas Bottom Box (Studio)
          • Métricas de satisfação (Studio)
          • Métricas filtradas (Studio)
          • Métricas de valor (Studio)
          • Métricas matemáticas personalizadas (Studio)
        • Gerenciamento de métricas (Studio)
        • Métricas de compartilhamento (Studio)
        • Transferindo métricas (Studio)
        • Pastas métricas (Studio)
        • Ocultar métricas (Studio)
        • Métricas de scorecard (Studio)
        • Dependências métricas (Studio)
        • Métricas de rotulagem (Studio)
        • Modificação de faixas de sentimento, esforço e intensidade emocional (estúdio)
        • Analisando o recall de modelos (Studio)
      • Alertas
        • Visão Geral Básica de Alertas (Studio)
        • Alertas por contexto
          • Visualizando e inscrevendo-se em alertas por contexto (Studio)
          • Modelos de caixa de entrada (Studio)
        • Alertas de métrica
          • Criando um alerta de métrica (Studio)
          • Administrando alertas de métrica (Studio)
      • Motoristas
        • Motoristas (Studio)
        • Gerenciamento de drivers (Studio)
        • Trabalhando com resultados de driver (Studio)
      • Projetos
        • Gerenciamento de projetos (Studio)
        • Gerenciando atributos do projeto (Studio)
        • Gerenciamento de modelos de categoria de projeto (Studio)
        • Global Other Reporting (Studio)
        • Pontuação inteligente
          • Introdução à pontuação inteligente
          • Selecionando um modelo de pontuação
          • Criando rubricas
          • Ativação de rubricas
          • Gerenciamento de rubricas
          • Redeterminação de dados históricos
          • Usando pontuação inteligente em relatórios
          • Visualização de scorecards por documento
          • Uso de motivadores na pontuação inteligente
      • Configurações da conta
        • Propriedades da conta mestre
        • Auditoria de segurança (Studio)
        • Ações incluídas no log de segurança (Studio)
        • Hierarquias de organização
          • Síntese básica de hierarquias organizacionais (Studio)
          • Gerenciamento de hierarquias organizacionais (Studio)
          • Relatórios de colega e pai (Studio)
          • Relatórios de objetivo e desvio (Studio)
          • Melhores práticas para hierarquias organizacionais (Studio)
        • Relatórios de conta mestre (Studio)
        • Personalizando a aparência do Studio
        • Páginas iniciais
          • Gerenciando Homepages de Estúdio
          • Configurações do Carrossel do Dashboard Explorer
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      • Usuários e grupos
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        • Funções (Descobrir)
        • Grupos (Descobrir)
      • Lixeira (Studio)
    • Conectores
      • Guia de introdução
        • Visão Geral Básica de Conectores
        • Configurações de conta de conectores
      • Integrações
        • Conector de entrada para upload de arquivo ad hoc
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        • CFPB Inbound Connector
        • Confirmit Inbound Connector
        • Facebook Inbound Connector
        • Arquivos
          • Organization Hierarchy Inbound Connector
          • Conector de entrada de arquivos
          • Conector de saída de arquivos
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        • Genesys Cloud Inbound Connector
        • Khoros Inbound Connector
        • LivePerson Inbound Connector
        • Conector de entrada de hierarquia de organização
        • Qualtrics
          • Conector de entrada do Qualtrics
          • Conector de saída Qualtrics
        • Reputation Inbound Connector
        • Salesforce Inbound Connector
        • Sprinklr Inbound Connector
        • TripAdvisor Inbound Connector
        • Trustpilot Inbound Connector
        • Twitter Inbound Connector
        • Conector de entrada do XM Discover Link
          • Configurando uma tarefa de link do XM Discover
          • Exemplo de uso de aprimoramentos do XM Discover como sinalizadores de gerenciamento de casos
        • Yotpo Inbound Connector
        • Zendesk Inbound Connector
      • Guia Jobs
        • Síntese de página de jobs
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      • Aba Execuções históricas
        • Execuções de job históricas
      • Guia Lixeira
        • Excluindo e restaurando trabalhos
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        • Visão geral dos formatos de dados do XM Discover
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    • Designer
      • Introdução ao Designer
        • Visão Geral Básica do Designer
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        • Visão Geral Básica de Projetos (Designer)
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        • Síntese básica de fluxos de dados (designer)
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      • Categorizar
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          • Visão Geral Básica de Modelos de Categoria (Designer)
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        • Sentimento (Discover)
        • Sentimento Tuning (Designer)
        • Importação e exportação de Sentimento (Designer)
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      • Admin.
        • Usuários
          • Visualizando e editando usuários (Designer)
          • Funções e permissões de usuário (Designer)
        • Projetos
          • Visão Geral Básica de Projetos (Designer)
          • Configurações do projeto (Designer)
          • Detecção de tipo de conteúdo (designer)
        • Contas
          • Processamento de uma conta (Designer)
          • Visualização de transações de conta (Designer)
          • Calendários personalizados (Designer)
          • Personalizando a aparência do designer
          • Dicionários
            • Entidades inteligentes
            • Léxicos
            • Formato do arquivo Lexicon
            • Taxonomias
        • Atributos
          • Visão geral básica de atributos
          • Gerenciamento de atributos personalizados (designer)
          • Atributos derivados (Designer)
    • Análise de texto
    • Administração de qualidade do Contact Center
      • Gerenciamento de qualidade do Qualtrics Contact Center
      • Funções de administração de qualidade
      • Configurando critérios de pontuação
        • Preparação de um modelo de avaliação para administração de qualidade
        • Criação de uma rubrica de administração de qualidade
      • Análise do desempenho individual e da equipe
      • Tomar medidas em relação a oportunidades de coaching
        • Utilização de alertas de scorecard na administração de qualidade
        • Criação manual de tickets
      • Melhoria contínua do programa
        • Apelações e refutações
        • Atualizando critérios de pontuação (Descobrir)
      • Pontuação inteligente
        • Introdução à pontuação inteligente
        • Selecionando um modelo de pontuação
        • Criando rubricas
        • Ativação de rubricas
        • Gerenciamento de rubricas
        • Redeterminação de dados históricos
        • Usando pontuação inteligente em relatórios
        • Visualização de scorecards por documento
        • Uso de motivadores na pontuação inteligente
    • Síntese básica de API (Descobrir)
    • Visão geral da Inteligência Artificial (IA) (Discover)
    • Enriquecimentos de dados
      • Opinião (Descoberta)
      • Capítulos de conversação (Discover)
      • Esforço (descoberta)
      • Emoção (Descobrir)
      • Intensidade emocional (Descobrir)