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Attività di segmento Twilio
Informazioni sull’attività del segmento Twilio
L’attività Segmento Twilio ti consente di inviare dati Qualtrics alla piattaforma dati cliente Twilio Segment, consentendoti di mantenere le informazioni sui tuoi clienti fino ai dati in un posto unico.
Ricerca del token del segmento Twilio
Per utilizzare l’attività Segmento Twilio, devi connettere il tuo workspace Segmento Twilio a Qualtrics. Dovrai creare un token all’interno del segmento Twilio per connettere il tuo account.
Attenzione: il supporto Qualtrics non può assistere nella configurazione all’interno del segmento Twilio. Per assistenza nella configurazione del segmento Twilio, contattare il supporto al segmento Twilio.
- Nel segmento Twilio, passare a Impostazioni spazio di lavoro.
- Fare clic sulla scheda Gestione accessi.
- Passare alla sezione Token.
- Fare clic su Crea token.
- Dai un nome al tuo token in modo da sapere a cosa serve.
- Selezionare Responsabile del workspace per il livello di accesso.
- Fare clic su Crea.
- Verrà visualizzato un popup con il token. Assicurarsi di copiare il token. Non è possibile visualizzare di nuovo il token una volta usciti da questo popup
Configurazione di un’attività Twilio Segment
- Seguire le istruzioni collegate per creare un nuovo workflow. Di solito aggiornerai le informazioni del cliente con i dati di un sondaggio, quindi molto probabilmente il tuo flusso di lavoro inizierà con un evento di risposta al sondaggio.
- Fare clic sul segno più ( + ) e selezionare Attività.
- Selezionare l’attività Segmento Twilio.
- Selezionare l’account Twilio Segment a cui si desidera inviare i dati. Puoi scegliere qualsiasi account che hai precedentemente collegato insieme a qualsiasi account configurato dal tuo Amministratore della licenza.
- Per aggiungere un nuovo account, fare clic su Aggiungi un account utente. Quando aggiungi un nuovo account, assegna un nome al tuo account e inserisci il tuo Token di segmento Twilio.
Consiglio Q: Se sei un Amministratore del brand, puoi aggiungere l’account nella scheda Estensioni per dare accesso ad altri utenti del tuo brand.
- Fare clic su Successivo.
- Seleziona l’area di lavoro nel segmento Twilio a cui vuoi inviare i dati.
- Selezionare l’origine che deve ricevere i dati. È anche possibile creare una nuova origine.
Consiglio Q: quando si crea una nuova origine, il nome può contenere solo: lettere minuscole, numeri, punti ( . ), trattini ( – ) e trattini bassi ( _ ). Una volta aggiunta la nuova origine, fare clic su Crea.
- Scegliere il tipo di evento che descrive i dati inviati al segmento Twilio. Le opzioni includono:
- Identificare: utilizzare questa opzione per aggiungere dettagli e informazioni su un utente.
- Traccia: utilizzare questa opzione per registrare le azioni e le proprietà di tali azioni.
- Twilio Segment ti permette di scegliere dove risiedono i tuoi dati. Per impostazione predefinita, questo task elabora i dati nella regione dati dell’Oregon. Se si utilizza la regione dell’Oregon, è possibile saltare questa fase. Se sei un utente Twilio Segment che utilizza la regione Dublino, attiva l’opzione Seleziona una regione alternativa. Quindi, selezionare Dublino nel menu a discesa visualizzato.
- Mappa i campi da Qualtrics ai campi nel segmento Twilio. Usa il menu del testo trasferito, {a}, per scegliere i valori dal tuo sondaggio. Per i valori, si consiglia di utilizzare i seguenti mappaggi:
- Inserire l’ID anonimo: questo dovrebbe essere mappato a una sorta di pseudo-identificatore per l’utente. Questo campo viene utilizzato in situazioni in cui non si sa esattamente chi sia l’utente. Una fonte comune per l’ID anonimo è l’ID di sessione utilizzato per i visitatori del tuo sito web.
- Inserire l’ID utente: deve essere mappato a un identificatore univoco per l’utente, in genere un indirizzo e-mail o un ID univoco.
- Se lo si desidera, attivare l’opzione Genera ID anonimo casuale se gli ID anonimi e gli ID utente sono vuoti. Quando abilitata, questa opzione assegnerà un ID randomizzato al campo “ID anonimo” se entrambi i campi sono vuoti quando viene eseguito il flusso di lavoro. Tenere presente che l’ID utente rimarrà vuoto.
- Per aggiungere campi supplementari, fare clic su Aggiungi un campo.
- Nella colonna Chiave, aggiungere il nome del campo.
- Nella colonna Valore, aggiungere il valore del campo. Usa il menu del testo trasferito, {a}, per scegliere i valori dal tuo sondaggio.
- Fai clic su Anteprima mappaggio campi per visualizzare i dati che vengono trasferiti al segmento Twilio. Tenere presente che questo mappaggio contiene solo i campi supplementari che si stanno aggiungendo.
Qtip: Twilio Segment supporta oggetti dati complessi. È possibile creare un nuovo oggetto utilizzando un punto ( . ) come delimitatore.
- Al termine, fare clic su Salva.