Automazioni di importazione ed esportazione risposte

Informazioni su importazione e esportazione risposte; automazioni di esportazione

Le automazioni delle risposte possono essere utilizzate per esportare automaticamente i dati da Qualtrics in base a una pianificazione regolare o importare i dati in Qualtrics secondo una pianificazione regolare. Le automazioni delle risposte consentono di creare, configurare, aggiornare, testare e rivedere i propri job di automazione. Le risposte vengono fornite tramite SFTP (Secure File Transfer Protocol). Ciò significa che Qualtrics e il tuo server SFTP stabiliscono un collegamento per passare le risposte tra loro.

Configurazione delle automazioni di esportazione risposte

Le automazioni di esportazione risposte esportano automaticamente le risposte da Qualtrics e le inviano al tuo server SFTP. È possibile scegliere la frequenza di esportazione delle risposte e i dati esportati.

1. Assicurati di essere nella sezione Dati della scheda Dati & Analisi del sondaggio.
   
2. Fare clic su Export & Import.
3. Selezionare Risposta Esporta automazione.
   Attenzione: le automazioni di esportazione delle risposte hanno un limite massimo di dimensioni file di 500 MB. Se il numero totale di risposte supera questo limite di dimensioni file, l’esportazione non verrà elaborata e si riceverà un messaggio di errore che indica “Il file supera il limite di dimensioni”. Se si raggiunge questo limite, utilizzare un filtro di esportazione per ridurre le dimensioni dei dati che si stanno esportando.
4. Fare clic su Crea.
   
5. Fare clic su Avvia accanto a Impostazioni SFTP.
   
6. Immettere il nome host del server. Questo è l’URL del server SFTP.
   
   Qtip: l’URL di solito assomiglia a sftp.example.com.
7. Immettere la Porta per il server. Di solito si tratta di 22.
8. Inserisci il nome utente dell’utente che hai impostato sul tuo server SFTP per consentire a Qualtrics di autenticarsi in.
   Qtip: suggeriamo di creare un insieme unico di credenziali per il solo uso di Qualtrics.
9. Immettere la password dell’utente.
10. Digitare un prefisso da anteporre al nome del file.
    Qtip: un timestamp della data di esportazione del file verrà aggiunto automaticamente alla fine del nome del file nel formato AAAA-MM-DD_hhmmss. Ad esempio, un file esportato il 1 gennaio 2020 alle 8:00 avrebbe “2020-01-01_080000” aggiunto al nome del file.
    Esempio: ad esempio, potresti inserire il nome del sondaggio come prefisso in modo da poter identificare facilmente i file di dati del tuo sondaggio nel tuo server SFTP.
11. Immettere il percorso della directory in cui deve essere depositato il file sul server SFTP, ad esempio. Risposte di indagini/cartelle centrali 2020.
    Qtip: questo percorso della directory fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Deve trattarsi di una cartella esistente o l’automazione non riuscirà. Il percorso della cartella deve anche essere relativo alla directory predefinita del server SFTP.
12. Se lo si desidera, selezionare Crittografa i file utilizzando PGP. Per ulteriori informazioni su questo metodo supplementare di crittografia e protezione dei dati, consultare PGP Encryption.
13. Fai clic su Salva.
14. Fare clic su Avvia accanto alle impostazioni di pianificazione.
    
15. Selezionare la Frequenza di esecuzione dell’automazione. È possibile selezionare Giornaliero, Settimanale o Mensile.
    
    Qtip: se si seleziona Settimanale o Mensile, verrà visualizzata una seconda opzione che consentirà di selezionare il giorno della settimana o del mese, rispettivamente, in cui verrà eseguita l’automazione.
16. Selezionare l’ora del giorno in cui verrà eseguita l’automazione.
    Qtip: controllare il fuso orario! Sarà uguale al fuso orario dell’account nelle impostazioni utente.
17. Fai clic su Salva.
18. Fare clic su Modifica accanto a Opzioni di esportazione.
    
19. Se necessario, aggiungere un filtro ai dati esportati. Puoi scegliere uno qualsiasi dei filtri salvati in precedenza per il sondaggio.
    
    Avvertenza: le automazioni di esportazione delle risposte sono progettate per esportare tutte le risposte appena registrate dall’ultima esecuzione di automazione. Qualsiasi filtro aggiunto a questa automazione si applicherà solo alle risposte appena registrate dall’ultimo ciclo di automazione. Per questo comportamento, non utilizzare filtri che filtrano in base ai campi dell’orario, come Data di inizio, Data di fine o Data registrata, in quanto il set di dati esportato potrebbe non contenere le risposte previste.
20. Selezionare il formato file del file esportato. È possibile scegliere CSV, TSV, SPSS, JSON, NDJSON o XML
21. Abilitare ulteriori opzioni di esportazione in base alle proprie preferenze. Questi includono:
    • Invece di esportare il valore di ricodifica per la scelta della risposta, esporta il testo della scelta della risposta: questa opzione esporta i tuoi dati come il testo della scelta della risposta selezionata invece che come il valore di ricodifica della scelta della risposta.
    • Includere le informazioni sull’ordine di visualizzazione nell’esportazione. Utile per i sondaggi con randomizzazione : questa opzione includerà informazioni aggiuntive nell’esportazione di dati sull’ordine in cui gli intervistati hanno visto domande randomizzate. Per assistenza nell’interpretazione di questi dati, leggere questa pagina di supporto.
    • Suddividi i campi multivalore in colonne: alcuni tipi di domanda consentono la selezione di più risposte per una singola domanda. Questa opzione suddivide ogni possibile risposta alla domanda in una colonna univoca, piuttosto che combinare ogni risposta scelta in una singola colonna.
    • Utilizzare una virgola come separatore decimale invece di un punto: questa opzione consente di utilizzare una virgola come punto decimale per i numeri.
      Attenzione: se abiliti questa opzione, non esportare il tuo file come CSV.
    • Utilizzare questo valore come nuovo delimitatore di riga per l’esportazione: questa opzione è raramente necessaria. Consente di specificare un determinato carattere che fungerà da carattere di nuova riga nel file di dati esportato. I caratteri di nuova riga indicano che è iniziata una nuova riga di testo, di solito avviando un nuovo paragrafo premendo il tasto Invio o Invio sulla tastiera.
    • Ricodifica domande viste ma senza risposta con questo valore: questa opzione ti consente di assegnare un valore numerico alle domande che i rispondenti hanno visto ma hanno scelto di non rispondere. Per impostazione predefinita, le domande senza risposta sono vuote nel file di dati. Ciò ti aiuta a distinguere le domande senza risposta dalle domande che il partecipante non ha visto
    • Ricodifica le domande viste ma ha risposto alle domande per domande a selezione multipla: questa opzione è simile all’opzione “ricodifica viste ma ha risposto alle domande con questo valore”. È opportuno attivare questa opzione solo se è selezionata anche l’opzione Suddividi campi multivalore in colonne.
22. Fare clic su Salva.
23. Fare clic su Modifica accanto a Impostazioni notifica.
    

24. Digita un indirizzo e-mail per ricevere un’e-mail al termine dell’automazione.

    Consiglio Q: quando imposti le notifiche, puoi solo inviare una notifica alle e-mail connesse al tuo brand.

25. Assegna un nome alla tua automazione.
    
26. Attiva l’automazione in modo che inizi ad essere eseguita.
27. Fare clic su Chiudi. 

Configurazione delle automazioni di importazione risposte

Le automazioni di importazione risposte vengono utilizzate per importare dati in Qualtrics dal tuo server SFTP secondo una pianificazione regolare.

1. Assicurati di essere nella sezione Dati della scheda Dati & Analisi del sondaggio.
   
2. Fare clic su Export & Import.
3. Selezionare Automazione importazione risposte.
   Attenzione: le automazioni di importazione delle risposte consentono un’importazione fino a 200 file per esecuzione, con ogni singolo file con una dimensione massima di 100 MB e un limite di dimensione totale di 2 GB. Se si supera questo limite, verrà visualizzato il messaggio di errore “Il file che si sta tentando di importare supera la dimensione massima supportata”, “La dimensione totale di %d file corrispondenti supera le dimensioni massime (%dMB)” o “Troppi file che corrispondono al prefisso %s nella directory”.
4. Fare clic su Avvia accanto a Impostazioni SFTP.
   
5. Immettere il nome host del server. Questo è l’URL del server SFTP.
   
   Qtip: l’URL di solito assomiglia a sftp.example.com.
6. Immettere la Porta per il server.
7. Inserisci il nome utente dell’utente che hai impostato sul tuo server SFTP per consentire a Qualtrics di autenticarsi in.
   Qtip: suggeriamo di creare un insieme unico di credenziali per il solo uso di Qualtrics.
8. Immettere la password dell’utente.
9. Inserisci il prefisso che identificherà i file che Qualtrics dovrà importare.
   Esempio: poiché i server SFTP possono contenere molti file, vogliamo solo importare il file di dati del sondaggio in Qualtrics. Decidiamo di aggiungere “Qualtrics” all’inizio di ogni nome file da importare e lo immettiamo come prefisso durante la configurazione dell’automazione. Ad esempio, 1 nome file potrebbe essere “Qualtrics ics_Survey2_Data”. Poiché il prefisso del file corrisponde al prefisso inserito qui, questo file verrà importato. Prestare attenzione ai file in fase di importazione. Verrà importato qualsiasi file nella directory di ritiro con il prefisso specificato.
10. Inserisci la directory di prelievo, o il percorso della directory, della posizione in cui deve trovarsi il file sul tuo server SFTP, ad es. Risposte alla cartella/sondaggio centrale 2020.
    Qtip: questo percorso della directory fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Deve trattarsi di una cartella esistente o l’automazione non riuscirà. Il percorso della cartella deve anche essere relativo alla directory predefinita del server SFTP.
11. Se lo si desidera, selezionare Decodifica file prima di eseguire l’importazione mediante PGP. Per ulteriori informazioni su questo metodo supplementare di crittografia e protezione dei dati, consultare PGP Encryption.
    Qtip: assicurati che i file che desideri importare siano crittografati con la chiave pubblica di Qualtrics prima di caricarli sul tuo server SFTP. Per farlo, potresti dover parlare con il tuo team IT.
12. Fai clic su Salva.
13. Fare clic su Avvia accanto a Impostazioni pianificazione.
    
14. Selezionare la Frequenza in cui viene eseguita l’automazione. È possibile selezionare giornalmente, settimanalmente o mensilmente.
    
15. Se è stato selezionato settimanalmente o mensilmente, sarà anche necessario selezionare il giorno della settimana o del mese, rispettivamente, in cui viene eseguita l’automazione.
16. Selezionare l’ora del giorno in cui verrà eseguita l’automazione.
    Consiglio Q: il fuso orario si basa sul fuso orario dell’account. È possibile modificare il fuso orario nelle impostazioni dell’account.
17. Fai clic su Salva.
18. Fare clic su Avvia accanto a Mappatura risposte.
    
19. In questo passo, è necessario caricare un file campione con le stesse intestazioni e formattazione dei file che l’automazione importerà. Fare clic su Sfoglia per selezionare un file.
    
    Qtip: hai bisogno di aiuto per creare un file di esempio? Puoi esportare i dati dal tuo sondaggio (assicurati di generare prima almeno una risposta di prova) e utilizzare il file esportato come file di esempio.
20. Scegli il delimitatore del tuo file. Seleziona la virgola se usi un file CSV o scegli la scheda se usa un file TSV.
21. Fare clic su Carica.
22. Mappa i campi del tuo file ai campi del tuo sondaggio. Per ulteriori informazioni sul mapping delle risposte per l’importazione, consultare Configurazione dell’importazione.
    
    Qtip: se hai difficoltà a importare il tuo file, controlla la nostra pagina Problemi di caricamento CSV/TSV.
    Consiglio Q: fare clic su Altre opzioni per visualizzare ulteriori opzioni per l’importatore. Ciò include la scelta della riga del file in cui iniziano le risposte, la selezione del formato e del fuso orario delle date e il salvataggio delle impostazioni di importazione in modo da poterle riutilizzare in futuro.
    
23. Fare clic su Salva impostazioni.
24. Fare clic su Modifica accanto a Impostazioni notifica.
    

25. Digita un indirizzo e-mail per ricevere un’e-mail al termine dell’automazione.

26. Assegna un nome alla tua automazione.
    
27. Attivare l’automazione. Una volta abilitata, l’automazione verrà eseguita in base alle impostazioni pianificate.
28. Fare clic su Chiudi.

Riutilizzo delle impostazioni di mappatura delle risposte

È possibile salvare e riutilizzare le impostazioni del mappaggio risposte per configurare rapidamente automazioni future. Ciò è particolarmente utile se si stanno eseguendo più sondaggi simili o se si sta copiando lo stesso sondaggio per utilizzarlo più volte.

1. Dopo aver mappato le risposte, fare clic su Scarica impostazioni nella finestra di mapping delle risposte. Non modificare in alcun modo il file scaricato.
   
2. Per importare le impostazioni, fare clic su Altre opzioni nella finestra di mapping delle risposte.
   
3. Fare clic su Carica impostazioni, quindi selezionare il file delle impostazioni nel computer.
   

Modifica delle automazioni

1. Assicurati di essere nella sezione Dati della scheda Dati & Analisi del sondaggio.
   
2. Fare clic su Export & Import.
3. Seleziona l’automazione che intendi elaborare.
4. Fare clic su Modifica accanto alle impostazioni che si desidera modificare e apportare eventuali modifiche associate.
   

Sospensione e cancellazione delle automazioni

1. Assicurati di essere nella sezione Dati della scheda Dati & Analisi del sondaggio.
   
2. Fare clic su Export & Import.
3. Seleziona l’automazione che intendi sospendere o eliminare.
4. Sospendere temporaneamente l’automazione disattivando l’opzione Attiva automazione.
   
5. Fai clic su Elimina automazione per eliminare definitivamente l’automazione. Verrà richiesto di confermare l’eliminazione prima dell’eliminazione dell’automazione.

Visualizzazione della cronologia delle esecuzioni di automazione

La Cronologia esecuzione delle automazioni contiene informazioni su ogni esecuzione dell’automazione. È possibile visualizzare un’esecuzione di automazione specifica per visualizzare ulteriori dettagli al riguardo.

1. Assicurati di essere nella sezione Dati della scheda Dati & Analisi del sondaggio.
   
2. Fare clic su Export & Import.
3. Selezionare Visualizza cronologia automazione.

Verrà visualizzata una tabella con le informazioni su Nome, Stato e Ora di completamento di ogni ciclo di automazione, insieme alla possibilità di visualizzare ulteriori informazioni sull’esecuzione.

1. Nome dell’automazione: è il nome dell’automazione che è stata completata.
2. Stato: indica lo stato dell’automazione. I valori includono
   • Completata: l’automazione è stata completata.
   • Non riuscito: l’automazione ha tentato di eseguire ma non è riuscita e non è stata completata.
   • Timeout: timeout dell’automazione. Spesso questo significa che il server Qualtrics non ha ricevuto una risposta dal server. Le automazioni in cui si verifica il timeout vengono ritentate 5 volte a ogni tentativo ogni 5 minuti. Se l’automazione continua a scadere dopo un nuovo tentativo, non riuscirà.
3. Ora di completamento: ora e data in cui l’automazione è stata completata.

Fare clic su Visualizza su una singola voce per visualizzare ulteriori informazioni su quel ciclo di automazione.

Questa finestra mostra varie informazioni sull’esecuzione, tra cui il tempo impiegato per il completamento, il numero di risposte esportate, il nome del file esportato e chi ha ricevuto l’e-mail di conferma per l’automazione.

Se l’automazione non riesce o scade, questa finestra è particolarmente utile per risolvere il motivo per cui l’automazione non è stata completata.

Risoluzione dei problemi di importazione e esportazione risposte; automazioni di esportazione

Se l’automazione non riesce, la prima cosa da fare è esaminare la Cronologia esecuzione dell’automazione per vedere se è presente un messaggio di errore specifico che spiega il motivo per cui l’automazione non è riuscita. Se si riscontrano problemi nell’esecuzione dell’automazione, provare quanto segue:

1. Assicurarsi che l’URL immesso per il server SFTP sia un host SFTP valido e possa essere raggiunto sulla porta specificata.
2. Assicurarsi che le credenziali nome utente e password siano valide.
3. Assicurati che il server SFTP non sia dietro un firewall o che gli indirizzi IP Qualtrics appropriati siano inclusi nella lista di elementi consentiti. Il firewall di rete del server SFTP deve avere i seguenti indirizzi IP Qualtrics inclusi nella lista di elementi consentiti: 162.247.216.0/22 e 139.60.152.0/22.
   Qtip: se l’account si trova all’interno dell’ambiente FedRAMP, gli indirizzi IP per l’inserimento nell’elenco di elementi consentiti sono diversi da quelli presenti in questa pagina. Per accedere in modo sicuro alle informazioni sull’indirizzo IP, accedi al tuo FedRAMP Customer Success Hub.
4. Assicurati che il server SFTP sia configurato in modo da utilizzare uno dei nostri codici di crittografia supportati. Vedere le crittografie supportate da Qualtrics.
5. Assicurati che a Qualtrics sia consentito eseguire comandi sul tuo server SFTP. Nello specifico, l’utente SFTP che hai configurato per Qualtrics deve avere le autorizzazioni cp e ls sul tuo server SFTP.
6. Vedere Risoluzione dei problemi SFTP per ulteriori suggerimenti.

Se segui questi passaggi e stai ancora riscontrando problemi con la tua automazione, contatta il Supporto Qualtrics.