Passa al contenuto principale
Loading...
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Metriche matematiche personalizzate (Studio)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Informazioni sulle metriche matematiche personalizzate

Utilizzare una metrica matematica personalizzata per creare diverse espressioni matematiche utilizzando diverse metriche e attributi.

Definizione di una metrica matematica personalizzata

In questa sezione viene descritto ciò che è necessario compilare nella scheda Definizione della metrica matematica personalizzata.

Consiglio Q: Per i passaggi per creare e formattare una metrica, vedere Creazione di metriche.

Creazione di una metrica matematica

  1. Impostare il tipo di metrica su Personalizzato.
  2. Utilizzare uno degli elenchi a discesa per aggiungere una variabile alla formula matematica. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
    • Attributi: selezionare un attributo dalla lista e scegliere come si desidera aggregarlo. Per un elenco dei modi in cui è possibile aggregare gli attributi, consultare la sezione Attributi di seguito.

      Consiglio Q: Invece di selezionare dall’elenco, è anche possibile estrarre gli attributi utilizzando la seguente sintassi:

      Tipo di aggregazione [nome-attributo]

      Esempio:

      media[Età]
    • Metriche: seleziona una metrica dall’elenco. Consultare le Metriche di seguito per un elenco di tutti gli elementi disponibili.
    • Gerarchia dell’organizzazione: selezionare un parametro di arricchimento definito per una gerarchia dell’organizzazione Studio.

      Consiglio Q: Invece di selezionare dall’elenco, è possibile digitare il nome del parametro utilizzando il seguente formato:

      gerarchia[nome-gerarchia org>> nome parametro]

      Esempio:

      gerarchia[Acme Hotels >> Target Sentiment]
  3. Utilizzare questi pulsanti per creare espressioni nella formula matematica (ad esempio, aggiungendo valori, dividendo valori o aggiungendo un esponente). È anche possibile digitare questi caratteri. Vedere Operazioni matematiche disponibili.
  4. Utilizzare i pulsanti freccia per annullare e ripristinare le modifiche.
  5. Se si desidera sostituire i valori nulli con zeri prima di risolvere l’espressione, fare clic su Opzioni avanzate, quindi selezionare la casella di controllo.
    Consiglio Q: Questo è particolarmente utile per combinazioni ponderate di punteggi multipli. Vedere Esempi di metriche personalizzate.

Attenzione: puoi aggiungere fino a 10 variabili (metriche e/o attributi) alle tue metriche matematiche personalizzate.

Metriche

È possibile aggiungere metriche alle formule matematiche personalizzate. Verrà visualizzato anche un elenco di tutte le metriche create, di metriche condivise con l’utente e di metriche della scheda punteggio.

Consiglio Q: non sarà possibile utilizzare metriche matematiche personalizzate nelle formule.

In cima all’elenco verranno visualizzate anche le seguenti metriche predefinite:

  • Volume: conteggia il numero di record dal set di dati.
  • % totale: determinare la percentuale dei dati totali del sottoinsieme filtrato. Viene utilizzata la seguente formula:
    Percentuale totale = (numero di record filtrati dal sottoinsieme) / (numero totale di record)
  • % principale: trovare la percentuale di volume filtrata del sottoinsieme nel volume non filtrato del gruppo. Viene utilizzata la seguente formula:
    Percentuale principale = (numero di record filtrati dal sottoinsieme) / (numero di record non filtrati per il gruppo)

    Esempio: supponiamo di avere una metrica che calcola la percentuale di elementi principali per il feedback da Boston. Se lo usiamo in un rapporto dei primi 10 argomenti, il valore di ogni argomento per la metrica del filtro sarà calcolato come segue:

    Percentuale elemento principale per l'argomento A = (il volume in cui CITY è Boston AND TOPIC è l'argomento A) / (volume in cui TOPIC è l'argomento A)
  • Sentiment: trova l’opinione media delle frasi dal set di dati.
  • Impegno: trovare il punteggio medio del tempo richiesto di frasi dal set di dati.
  • Intensità emotiva: vedi Intensità emotiva.
Consiglio Q: è possibile creare numeri riutilizzabili con una metrica dei valori per utilizzarli nelle formule. In questo modo è possibile aggiornare il valore della variabile in un unico punto e far sì che tale modifica si rifletta in tutte le metriche matematiche personalizzate che la utilizzano.

Sintassi

Anziché selezionare le metriche, nella formula è possibile digitare quanto segue:

  • Per le metriche predefinite, non è necessario un prefisso.

    Esempio:

    [Volume]
  • Per le metriche della scorecard, utilizzare il prefisso “scorecard”.

    Esempio:

    scorecard[% non riuscita - Apertura/Chiusura]
  • Per le metriche create dall’utente, utilizzare il prefisso “metrica”.

    Esempio:

    metrica[La mia casella superiore]

Operazioni matematiche disponibili

Aggiunta, sottrazione, moltiplicazione e divisione

1 + 2 - 3 / 4 * 8 si risolve a -3.

Parentesi

È possibile aggiungere parentesi per specificare l’ordine delle operazioni.

( 1 + 2 - 3 ) / 4 * 8 si risolve a 0.

Esponenti

6 ^ 2 si risolve a 36.

Valore assoluto

Per definire un valore assoluto, fare clic sul pulsante assoluto ( |x| ) e inserire il valore, l’attributo o la metrica tra parentesi.

abs(-2) si risolverebbe a 2.

 abs(media[Punteggio Bake-Off]) calcolerebbe il valore assoluto del tuo punteggio medio Bake-Off.

Attributi

È possibile utilizzare un attributo nella metrica. Gli attributi non numerici vengono conteggiati come numero totale di valori attributo distinti (ad esempio, “conteggio distinto”).

Esempio: se il tuo attributo è “Paese” e hai 20 paesi salvati, il tuo risultato sarà 20.

Se l’attributo è numerico, sarà possibile impostare l’attributo su uno qualsiasi dei seguenti:

passando con il cursore del mouse su un attributo numerico e visualizzando le opzioni elencate di seguito

  • media: il valore medio dell’attributo.
  • Conteggio: il numero totale di record contenenti questo attributo.
  • Conteggio distinto: il numero totale di valori attributo univoci.
    Consiglio Q: Se ti interessa abilitare il “conteggio distinto” per gli attributi numerici, contatta il tuo rappresentante Discover.
  • max: il valore massimo dell’attributo.
  • min: il valore minimo dell’attributo.
  • somma: la somma dei valori dell’attributo.
  • Deviazione standard: la deviazione standard è una misura statistica della quantità di variazione dei valori di un attributo rispetto alla sua media. Più alto è lo scostamento standard, più i valori di un attributo vengono ricavati dalla media.
  • scostamento: lo scostamento è un indicatore statistico della distanza tra la media e i valori di un attributo. La variazione è la deviazione standard al quadrato.
  • somma di quadrati: la somma dei quadrati è una misura statistica della deviazione dei valori di un attributo dalla media. Maggiore è la somma dei quadrati, maggiore è la variabilità all’interno dell’insieme di dati.

Suggerimenti per la creazione di formule

  • Oltre agli attributi, alle metriche e ai parametri della gerarchia organizzativa, è possibile utilizzare valori numerici esatti nelle operazioni matematiche.
  • Esiste un limite di 15 variabili (metriche e/o attributi) per ogni calcolo personalizzato. Le metriche dei valori non vengono conteggiate per questo limite.
  • Se una parte qualsiasi dell’espressione della metrica matematica personalizzata contiene un valore nullo, anche l’intera metrica restituirà un valore nullo.
  • Iniziare a digitare il nome di un attributo o di una metrica per visualizzare una lista di suggerimenti.
  • Passare con il cursore del mouse su un attributo o una metrica per visualizzare ulteriori dettagli.
    passando con il cursore del mouse su una metrica per vedere chi lha creata e di che tipo di metrica si tratta
  • Utilizzare i pulsanti Annulla e Ripristina in base alle esigenze.

Tasti di scelta rapida e mouse

Collegamento Risultato
Fai clic su un attributo o una metrica Evidenziare il componente e visualizzare suggerimenti per la sostituzione.
Fare doppio clic su un attributo o una metrica Impostare il cursore nel punto selezionato per digitare inline.
Control + Z (Windows)

oCommand + Z (Mac)

Annullare l’ultima modifica.
Control + Y (Windows)

oCommand + Y (Mac)

Ripetere l’ultima modifica annullata.

Esempi di metriche matematiche personalizzate

Adattamento di attributi numerici

Per impostazione predefinita, quando si aggiunge un attributo numerico a un widget (ad esempio un punteggio), essi vengono formattati come medie. È possibile modificarla in una somma, ma se si desidera utilizzare qualcos’altro, come un minimo, possono essere utili metriche matematiche personalizzate.

minimo di un punteggio

Calcolo di un intervallo di punteggio

Per calcolare l’intervallo del punteggio, calcolare la differenza tra il valore massimo e minimo del proprio attributo di punteggio.

sottrazione

Modifica della scala di un punteggio

Per adattare la scala di un punteggio, è possibile utilizzare una metrica di corrispondenza personalizzata.

Esempio: abbiamo un attributo che valuta i servizi della nostra azienda da 1 a 5. Vogliamo invece mostrare questi punteggi su una scala da -100 a 100.

Nella formula usiamo il numero 3 per centrare la scala in modo che il punteggio medio di 3 corrisponda a uno 0 sulla nuova scala. Tutto ciò che è sotto 3 conterà verso il negativo, e tutto ciò che supera 3 conterà verso il positivo.

punteggio medio meno 3, il risultato moltiplicato per 50

Creazione di una media ponderata

Ecco una formula media ponderata con 2 valutazioni. Per ogni valutazione aggiunta, assicurarsi di aggiungere una somma al numeratore e un conteggio al denominatore.

( somma[Valutazione1] + somma[Valutazione2] ) / (conteggio[Valutazione1] + conteggio[Valutazione2] )
Consiglio Q: quando si utilizzano medie ponderate, si consiglia di abilitare Sostituisci valori null con zeri prima di risolvere l’espressione in modo che i valori vuoti non interrompano la metrica.

Calcolo del periodo in base alla modifica del periodo

Report sulle modifiche nel tempo con un periodo rispetto alla percentuale del periodo o alla metrica delle modifiche delta.

Esempio: per i primi 10 argomenti in base al volume nell’ultimo mese, si desidera visualizzare la modifica del sentiment settimana dopo settimana. Ecco alcune delle metriche che vorresti creare:

  1. Crea una metrica filtrata per la settimana precedente.
    • Basato su: Sentiment
    • Condizioni: intervallo di date. Primo giorno 1 settimana fa, ultimo giorno 1 settimana fa.
  2. Crea una metrica filtrata per la settimana corrente.
    • Basato su: Sentiment
    • Condizioni: intervallo di date. Primo giorno 0 settimane fa, ultimo giorno 0 settimane fa.
  3. Crea una metrica matematica personalizzata per la modifica tra settimane.
    • Definizione:
      metrica[metrica sentiment settimana corrente] - metrica[metrica sentiment settimana precedente]
Consiglio Q: prova la codifica a colori con formattazione condizionale per mostrare il contrasto tra i sentimenti positivi e negativi.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.