-
- Creazione di un account e accesso
- Accesso con l'ID dell'organizzazione
- Pagina iniziale Panoramica di base
- Spostamenti utente
- Argomenti Qualtrics da A a Z
- Ottenere assistenza e contattare il supporto
- Invio di un’idea prodotto
- Conformità a Qualtrics e GDPR
- Compatibilità browser e cookie
- Protezione dati e privacy
- Aggiornamenti TLS (Transport Layer Security) di Qualtrics
- Lingue in Qualtrics
- Consentire l’inserimento nell’elenco dei domini esterni per l’uso da parte di Qualtrics
-
- Riepilogo casi di utilizzo comuni
-
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-
- Test A/B su Website Feedback
- Formattazione delle destinazioni incorporate
- Ottimizzazione dei creativi per dispositivi mobili
- Ottimizzazione della logica di destinazione delle intercette
- Acquisizione schermo
- Utilizzo di Google Analytics con Website Feedback
- Utilizzo dei Tag Manager
- Accessibilità al feedback sul sito Web
- Regole di frequenza contatti nella directory XM per le intercette digitali
- Segmenti della directory XM per la targeting delle intercette digitali
-
- Soluzioni guidate
- Gestione delle soluzioni personalizzate
-
- Manager stato test
- Manager stato vaccinazione
- Utilizzo di una lista di invio per il sondaggio di sincronizzazione nelle soluzioni di risposta al COVID-19
- Risoluzione dei problemi della soluzione Qualtrics Vaccination & Testing Manager
- Soluzione XM per mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede
- Sanità pubblica: COVID-19: soluzione XM pre-screening e routing
- COVID-19: mini-sondaggio (Pulse) sulla fiducia dei clienti
- Istruzione superiore: mini-sondaggio (Pulse) sull’apprendimento a distanza
- Istruzione K-12: mini-sondaggio (Pulse) sull’apprendimento a distanza
- Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario
- Mini-sondaggio (Pulse) per gli educatori a distanza
- COVID-19: script per call center dinamico
- COVID-19: mini-sondaggio (Pulse) sulla fiducia nel brand
- Soluzione XM Mini-sondaggio (Pulse) sulla continuità di fornitura
- Connessione della prima linea
- COVID-19: mini-sondaggio (Pulse) sulla fiducia dei clienti 2.0
- Porta digitale aperta
- Rientro in ufficio Pulse
- Rientro in ufficio Pulse 2.0 (EX)
- Casi di utilizzo API comuni
-
-
- Scopri la piattaforma XM
- Panoramica di base sui progetti
- Panoramica di base del sondaggio
- Panoramica di base sui workflow
- Panoramica di base sulle distribuzioni
- Panoramica di base su Dati e analisi
- Risultati vs. Rapporti
- Panoramica di base su Risultati in Rapporti
- Panoramica di base sui Rapporti Avanzati
- Panoramica di base sui contatti
- Panoramica di base sulla libreria
- Panoramica di base sull’amministratore
- Informazioni per i partecipanti al sondaggio
-
-
- Panoramica di base su Dati e analisi
-
- Risposte registrate
- Filtraggio delle risposte
- Risposte in corso
- Importa risposte
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Riprendi il collegamento al sondaggio
- Combinazione delle risposte
- Modifica delle risposte
- Traduci commenti
- Funzionalità qualità della risposta
- Qualità della risposta
- Completa automaticamente domande e dati supplementari
- Visualizzazione e clipping di risposte video
- Predict iQ
- Ponderazione risposte
-
-
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- Panoramica di base sui workflow
- Workflow nella navigazione globale
-
- Evento di risposta al sondaggio
- Evento ticket
- Evento definizione indagine
- Evento ServiceNow
- Evento JSON
- Evento regola flusso di lavoro Salesforce
- Evento imbuto directory XM
- Evento Health Connect
- Evento Zendesk
- Evento Anomalia iQ
- Evento segmenti ID esperienza
- Evento record set di dati
- Evento Jira
- Evento modifica ID esperienza
- Evento segmento Twilio
-
- Attività Ticket
- Aggiorna attività sul ticket
- Attività E-mail
- Attività Directory XM
- Attività feed di notifica
- Incentivi a istanza singola
- Attività di feedback della prima linea
- Calcola task metrica
- Task codice
- Attività Health Connect
-
- Utilizzo dei task dei workflow per creare workflow ETL
-
- Estrai i dati dal File Service Qualtrics
- Attività Estrai dati da file SFTP
- Estrai dati da attività Salesforce
- Estrai dati dall'attività di Google Drive
- Importa attività dati report Salesforce
- Estrai risposte da un'attività di sondaggio
- Estrarre dati da dati attività progettuale
- Estrai report cronologia di esecuzione da attività flussi di lavoro
- Crittografia PGP
-
- Carica i dati dell'account B2B nell'attività della directory XM
- Aggiungere contatti e transazioni al task XMD
- Carica gli utenti nell’attività della directory EX
- Carica gli utenti nell'attività della directory CX
- Caricare in un'attività progettuale di dati
- Carica in un'attività set di dati
- Carica dati in attività SFTP
- Flusso di testo
- Flussi di lavoro basati su segmenti directory XM
- Condivisione dei flussi di lavoro
- Storici di esecuzione e revisione dei flussi di lavoro
- Notifiche workflow
-
-
-
-
- Iniziare con le Dashboard CX
- Fase 1: Creare il Progetto e Aggiungere una Dashboard (CX)
- Passaggio 2: Mappaggio di una sorgente dati dashboard (CX)
- Passaggio 3: Pianificare la Dashboard Design (CX)
- Fase 4: Costruire la Dashboard (CX)
- Passo 5: personalizzazione dashboard supplementare
- Passaggio 6: Condivisione e amministrazione delle dashboard CX
- Nuova esperienza dashboard
-
- Text iQ nelle dashboard CX
- Text iQ per l'emissione dei biglietti
- Metriche personalizzate (CX)
- Data e ora (CX)
- Editor di benchmark (CX & EX)
- Ponderazione delle risposte nelle dashboard CX
- Tema dashboard
- Traduzione dashboard (CX)
- Notifiche dashboard
- Impostazioni dashboard piani d’azione (CX)
- Stats iQ nelle dashboard CX
-
- Creazione di pagine dashboard CX
- Costruire i Widget (CX)
-
- Widget grafico semplice
- Widget barra di suddivisione (CX)
- Widget Suddivisione tendenze (CX)
- Widget grafico a bolle Text iQ (CX)
- Widget grafico a indicatore
- Widget grafico tendenza (CX)
- Widget tracciato a dispersione (CX)
- Widget grafico numerico
- Widget grafico a torta
- Widget promemoria della prima linea (CX)
- Widget grafico a linee e a barre
- Widget Promemoria in prima linea
- Test di significatività nei widget dashboard
- Visualizzazione di benchmark in widget
- Calcoli mobili nelle metriche dei widget
- Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti alla directory XM
- Pianificazione delle azioni (CX)
- Reporting di distribuzione (CX)
- Migrazione dal reporting di distribuzione al grafico a imbuto dei soggetti rispondenti (CX)
- Widget di cruscotti integrati in software di terze parti
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- Gestione utenti dashboard CX
- Aggiunta, importazione ed esportazione di utenti (CX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Ruoli Dashboard CX
- Metadati (CX)
- Identificatori univoci (CX)
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- Panoramica di base sulle gerarchie
- Statico vs. Gerarchie organizzative dinamiche
- Preparazione di un file utente per creare una gerarchia (CX)
- Generazione di una gerarchia sovraordinato-subordinato (CX)
- Generazione di una gerarchia basata su livelli (CX)
- Generazione di una gerarchia ad hoc (CX)
- Aggiunta di gerarchie organizzative dinamiche alle dashboard CX
- Navigazione nelle gerarchie e nelle unità di ristrutturazione (CX)
- Utensili unitari (CX)
- Strumenti gerarchia dell'organizzazione (CX)
-
- Configurazione del visualizzatore dashboard
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- Passaggio 1: Preparati a lanciare il tuo progetto 360
- Passaggio 2: Costruire il tuo Sondaggio 360
- Passaggio 3: Personalizzazione delle opzioni e caricamento dei partecipanti
- Passo 4: configurazione dei tuoi messaggi
- Fase 5: Progettazione del rapporto del soggetto
- Passo 6: test e avvio della produzione
-
- Panoramica di base sui workflow
-
- Panoramica di base sui partecipanti (360)
- Aggiunta di soggetti, valutatori e manager (360)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Identificatori univoci (360)
- Finestra Informazioni partecipante (360)
- Strumenti partecipanti (360)
- Opzioni partecipanti (360)
- Ruoli (EX)
- Importazione di valutatori dalla directory globale (360)
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- Nuova panoramica di base sui rapporti 360
- Nuove impostazioni rapporti 360
- Filtri di report 360
- Inserimento del contenuto dei report (360)
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- Visualizzazioni dei Rapporti Avanzati
- Visualizzazione grafico a barre
- Visualizzazione grafico lineare
- Visualizzazione grafico a torta
- Visualizzazione della barra di suddivisione
- Visualizzazione grafico a indicatore
- Grafico divario (360)
- Grafico accordi (360)
- Visualizzazione tabella dati
- Visualizzazione tabella statistiche
- Visualizzazione tabella risultati
- Tabella Punteggi alti e bassi (360)
- Tabella Punti di forza nascosti / Aree di miglioramento (360)
- Tabella panoramica punteggio (360)
- Tabella Riepilogo rapporto (360)
- Visualizzazione cloud Word
- Opzioni rapporto (360)
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- Libreria (EX)
- Amministrazione (EX)
- Portale partecipanti (360)
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- Introduzione a Employee Engagement
- Fase 1: Preparazione del sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
- Fase 2: Costruire l'indagine sul coinvolgimento
- Passaggio 3: Configurazione dei partecipanti al progetto e distribuzione del progetto
- Fase 4: Rapporti sui risultati del progetto Employee Engagement
- Fase 5: Chiusura del progetto e preparazione per il progetto dell'anno successivo
- Nuova esperienza dashboard
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
- Aggiunta e rimozione di partecipanti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Identificatori univoci (EX)
- Importazione di partecipanti dalla directory globale (EE)
- Finestra Informazioni partecipante (EX)
- Strumenti partecipanti (EX)
- Messaggi di importazione, aggiornamento ed esportazione partecipanti (EX)
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- Ruoli (EX)
- Importazione di partecipanti dalla directory globale (EX)
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- Elenco dipendenti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Strumenti directory dipendenti (EX)
- Automazioni di importazione elenco dipendenti (EX)
- File Importa origini per automazioni
- Risoluzione dei problemi SFTP
- Identificatori univoci (EX e 360)
- Crittografia PGP
- Controllo dell'accesso ai record dei dipendenti
- Libreria (EX)
- Amministrazione (EX)
- Visualizzatore dashboard (EX)
- Analisi CrossXM
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
- Aggiunta e rimozione di partecipanti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Importazione di partecipanti dalla directory globale (EX)
- Identificatori univoci (EX)
- Finestra Informazioni partecipante (EX)
- Strumenti partecipanti (EX)
- Automazione importazione partecipanti (EL)
- Messaggi di importazione, aggiornamento ed esportazione partecipanti (EX)
- Ruoli (EX)
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- Elenco dipendenti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Strumenti directory dipendenti (EX)
- Automazioni di importazione elenco dipendenti (EX)
- File Importa origini per automazioni
- Risoluzione dei problemi SFTP
- Identificatori univoci (EX e 360)
- Crittografia PGP
- Controllo dell'accesso ai record dei dipendenti
- Libreria (EX)
- Amministrazione (EX)
- Visualizzatore dashboard (EX)
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
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- Elenco dipendenti (EX)
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- Libreria (EX)
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- Visualizzatore dashboard (EX)
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- Iniziare con Website Feedback
- Fase 1: Preparazione del sondaggio mirato
- Fase 2: Creazione di un progetto Website Feedback
- Fase 3: Costruire il tuo creativo
- Fase 4: Configurazione della tua intercettazione
- Fase 5: Testare e attivare il Progetto Website Feedback
- Documentazione tecnica feedback website / app
- Cookie del browser Website/App Feedback
- Creazione di un progetto di feedback website / app
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- Navigazione nella scheda Creativi
- Modifica sezione creativo
- Sezione Opzioni creativo
- Pubblicazione e gestione degli editor di intercetta
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- Feedback incorporato con modello
- Feedback app integrata
- Feedback incorporato basato su modelli
- Feedback sull'app incorporata
- Pop over creativo
- Creativo barra informazioni
- Creativo collegamento incorporato
- Creativo feedback integrato personalizzato
- Pop sotto l’editor di intercetta
- Creatività di feedback incorporata personalizzata
- Creativo prompt app mobile
- Creativo notifiche mobile
- Traduzione delle intercettazioni
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- Statistiche nei progetti di feedback website / app
- Amministrazione feedback website / app
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- Progetto feedback app mobile
- Sollecitare revisioni dell’app
- Iscrivi sondaggio all'uscita dal sito
- Sondaggi Mobile Site Exit
- Applicazione pagina singola
- Acquisizione schermo
- Accessibilità al feedback sul sito Web
- Ottimizzazione mobile degli editor di intercetta
- Formattazione delle destinazioni integrate
- Utilizzo di Tag Manager
- Ottimizzazione della logica di targeting delle intercette
- Regole di frequenza contatti directory XM per intercettazioni digitali
- Segmenti directory XM per il targeting delle intercettazioni digitali
- Test A/B in Website Feedback
- Utilizzo di Google Analytics con Website Feedback
- Feedback Website/App per EmployeeXM
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- Nozioni introduttive sui progetti congiunti
- Passaggio 1: Definizione di funzioni e livelli di analisi congiunta
- Passaggio 2: Anteprima e modifica del sondaggio congiunto
- Passaggio 3: Distribuisci analisi congiunta
- Passaggio 4: Analizza dati congiunti
- Passo 5: simulare diversi pacchetti
- White paper sull'analisi congiunta
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- Scheda Panoramica (Conjoint e MaxDiff)
- Creazione e gestione di progetti Conjoint & MaxDiff
- Scheda Distribuzioni (Conjoint e MaxDiff)
- Scheda Dati (Conjoint e MaxDiff)
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- Fase 1: Diventare familiari con il feedback della prima linea
- Fase 2: Preparazione alla raccolta del feedback
- Passaggio 3: Sollecitare il feedback dei dipendenti
- Passaggio 4: Come impostare le tue preferenze di feedback
- Passo 5: lasciare un feedback significativo
- Passaggio 6: Utilizzare il feedback per promuovere il cambiamento
- Origini dati dashboard feedback della prima linea
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- Panoramica di base sulle estensioni
- Amministrazione estensioni
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- Estensione tableau
- Invio di sondaggi con l'app Slack
- Ampliamento Adobe Analytics
- Guida alla migrazione di Adobe Analytics
- Adobe Launch Extension
- Attività HubSpot
- Ampliamento Zapier
- Attività Freshdesk
- Attività Jira
-
- Configurazione di un progetto di gestione della reputazione
- Flussi di lavoro nella gestione della reputazione online
- Dati e analisi con la gestione della reputazione online
- Cruscotti di reputazione online
- Sollecita la domanda delle revisioni
- Utilizzo di dati supplementari per impostare gli ID Google Place
- Invio di questionari in Microsoft Teams
- Portale per sviluppatori
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- Panoramica di base sull’amministratore
- Report di amministrazione
- Scheda Protezione
- Tag di utilizzo
- Scheda Temi
- Impostazioni organizzazione
- Amministrazione estensioni
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- Temi con brand
- URL Vanity
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- Panoramica di base su Single Sign-On (SSO)
- Gestione di utenti e brand con SSO
- Requisiti tecnici SSO
- Configurazione di SAML come Identity Provider
- Considerazioni sull'implementazione SSO
- Generazione di un file HAR
- Configurazione delle impostazioni SSO organizzazione
- Aggiunta di una connessione SSO per un'organizzazione
- Isolamento dei dati
- Approvazione progetto
- Amministrazione (EX)
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- Modifica delle risposte
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- Completa automaticamente domande e dati supplementari
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- Attività feed di notifica
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- Attività di feedback della prima linea
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- Passaggio 1: Preparati a lanciare il tuo progetto 360
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- Passaggio 3: Personalizzazione delle opzioni e caricamento dei partecipanti
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- Introduzione a Employee Engagement
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
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