Traduci commenti

Informazioni sulla traduzione dei commenti

Spesso vogliamo raggiungere un pubblico il più ampio possibile. Ma se i membri del nostro team di ricerca non parlano più lingue, questo può limitare la nostra capacità di analizzare il feedback fornito in lingue straniere. Fortunatamente puoi semplificare l’analisi del feedback dei partecipanti traducendo le risposte di testo.

È possibile tradurre i commenti nella scheda Dati e analisi. Questa funzione è compatibile con Text iQ, modifica delle risposte, esportazioni di dati, rapporti e Dashboard CX. Questa funzionalità non è compatibile con l’API.

Per impostazione predefinita, tutte le risposte raccolte in precedenza saranno tradotte quando imposti il lavoro e quindi tutte le nuove risposte saranno tradotte entro un giorno dalla registrazione. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione sottostante Elaborazione di traduzioni.

Tradurre le risposte di testo

1. Fare clic su Tools.
   
2. Selezionare Traduci commenti.
3. Navigare a Seleziona campo e selezionare una variabile da tradurre.
   
   Qtip: qualsiasi campo che consenta l’immissione di testo, inclusi i dati incorporati, è compatibile con Traduci risposte. Tuttavia, puoi tradurre solo i campi dei dati incorporati impostati nel Tipo di testo.
4. Digitare il nome della variabile tradotta. Per impostazione predefinita, il nome sarà il testo della domanda più il codice della lingua.
   
5. Per aggiungere campi supplementari da tradurre, fare clic su Aggiungere campo da tradurre.
   Consiglio Q: le domande che sono già state tradotte saranno visualizzate in grigio.
6. Naviga a Traduci in alto a destra e seleziona 1 lingua in cui tradurre il testo.
7. Per impostazione predefinita, Ignora risposte già contrassegnato come lingua selezionata.
   Qtip: a volte è possibile sospettare che i metadati della lingua utente non corrispondano alla lingua della risposta. Ad esempio, sebbene tu abbia distribuito il tuo sondaggio solo in inglese, alcuni degli intervistati hanno scritto un feedback in spagnolo. Una volta disabilitata, l’opzione Ignora risposte già contrassegnata come lingua scelta ignorerà la Lingua dell’utente e tenterà invece di rilevare la lingua corretta, il che significa che il sistema comprenderà che la risposta in spagnolo è contrassegnata erroneamente come Inglese in spagnolo e la tradurrà di conseguenza.
8. Fare clic su Successivo.
9. Rivedere il Riepilogo.
   
   Qtip: di default, il servizio di traduzione è Google Translate. Se desideri utilizzare un servizio di traduzione diverso, chiedi a un Brand Administratordi contattare il tuo XM Success Manager per ulteriori informazioni sull’implementazione di un’integrazione personalizzata della traduzione.
10. Per modificare i dettagli, fare clic su Indietro per tornare alla videata precedente. Se è tutto corretto, fare clic su Avvia traduzione.

A seconda del numero di risposte che devono essere tradotte, il processo potrebbe richiedere del tempo e potrebbe essere necessario aggiornare la pagina prima che appaiano in Data & Analysis. Notare nello screenshot sottostante che la traduzione appare in aggiunta alla versione originale della domanda con immissione di testo, non come sostituzione. Puoi creare tutte le traduzioni desiderate delle tue risposte di testo.

Modifica di traduzioni

Per impostazione predefinita, tutte le risposte raccolte in precedenza saranno tradotte quando imposti il lavoro e quindi tutte le nuove risposte saranno tradotte entro un giorno dalla registrazione (e spesso più velocemente). Tuttavia, quando si crea una variabile di testo tradotta, è possibile decidere se si desidera che le traduzioni continuino mentre si raccolgono i dati o se impedire che le risposte future vengano tradotte.

1. Fare clic sull’intestazione della colonna della variabile di testo tradotta.
   
2. Selezionare Modifica traduzione.
3. Nella colonna Azione, fare clic su Sospendi per sospendere la traduzione delle risposte in entrata.
   
4. Fare clic su Successivo.
   
5. Il riepilogo spiegherà che la variabile di testo tradotto interromperà le traduzioni. Fare clic su Aggiorna per salvare questa modifica o su Indietro per annullare.
   

Qtip: se l’azione a tua disposizione è CV, significa che le traduzioni future vengono sospese. Se l’azione a tua disposizione è Sospendi, significa che il sondaggio continuerà a tradurre quel campo. Nell’esempio seguente, Q1 non sta traducendo nuove risposte in francese, ma Q2 lo è.

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