E-mail di attivazione

Informazioni sui trigger di e-mail

Se devi sapere immediatamente una risposta o inviare un’e-mail di follow-up ai tuoi intervistati, i trigger E-mail forniscono una soluzione semplice. I trigger e-mail consentono di inviare una notifica e-mail a qualcuno quando una risposta al sondaggio è completata e le condizioni specificate sono soddisfatte.

Configurazione di un trigger di e-mail

Per impostazione predefinita, un trigger di e-mail invierà un’e-mail al tuo indirizzo e-mail ogni volta che un partecipante completa il sondaggio. Queste e molte altre opzioni possono essere configurate seguendo le fasi descritte di seguito.

Impostazione di un trigger di e-mail

1. Vai alla scheda Sondaggio e fai clic sulle opzioni del sondaggio.
2. Spostati sulla sezione “Dopo il sondaggio” delle opzioni del sondaggio.
3. Nel menu Gestisci trigger di posta elettronica, selezionare Modifica trigger.
4. Fai clic su Aggiungi una condizione per impostare il trigger da inviare quando il sondaggio è completato E una condizione specificata è soddisfatta (se scegli di non aggiungere una condizione, il Trigger di e-mail verrà inviato in qualsiasi momento in cui un intervistato completa il sondaggio).
   
   Qtip: una risposta incompleta al sondaggio causerà l’attivazione di un’e-mail per inviare un’e-mail solo se il trigger ha una condizione soddisfatta dalla risposta incompleta. In caso contrario, le risposte incomplete non causeranno l’attivazione di un’e-mail per l’invio di un’e-mail quando questa viene registrata.
   Qtip: se il tuo sondaggio è stato distribuito in più lingue e vorresti inviare ai partecipanti un trigger nella lingua in cui hanno partecipato al sondaggio, dovrai creare un trigger per ogni lingua. È possibile impostare una condizione sul trigger da inviare in base al codice lingua del destinatario in modo che i destinatari ricevano il trigger nella lingua corretta.
5. Compilare il campo del modulo Indirizzo di posta elettronica destinatario con l’indirizzo di posta elettronica del destinatario, se diverso dall’indirizzo di posta elettronica predefinito.
   Consiglio Q: è possibile inviare il trigger di e-mail a più persone contemporaneamente aggiungendo e-mail separate da virgola in questo campo. Vedere la Attivazione dell’e-mail agli intervistati sezione sottostante per ulteriori opzioni e informazioni.
6. Compilare il campo Nome mittente.
7. Immettere l’e-mail di risposta. Se i destinatari hanno domande o rispondono al trigger dell’e-mail, questa è l’e-mail che riceve tali risposte. Se si lascia l’e-mail di risposta vuota, verrà utilizzato il trigger@qemailserver.com predefinito.
8. Digitare un Oggetto.
9. Digitare un messaggio per il trigger. Utilizzare il Rich Content Editor per personalizzare il messaggio.
10. Selezionare il menu di riepilogo a discesa Quando per scegliere per quanto tempo un ritardo deve essere applicato al trigger. Per impostazione predefinita, verrà inviato immediatamente dopo che un intervistato ha terminato il sondaggio, ma è possibile scegliere tempi di ritardo diversi, da meno di un’ora a un massimo di 28 giorni.
    
    Qtip: a causa della natura della modalità di attivazione delle e-mail, non è possibile specificare l’ora e la data esatte in cui l’e-mail verrà inviata (poiché la data specificata potrebbe essere già trascorsa dal momento in cui l’intervistato conclude il sondaggio).
11. Decidere se includere il rapporto sulle risposte e mostrare il testo completo della domanda sono appropriati per questa e-mail.
    Qtip: Includi rapporto sulle risposte aggiunge un riepilogo delle domande e delle risposte del partecipante al corpo del messaggio di posta elettronica (oltre a includere un collegamento a una versione online). Mostra testo completo della domanda visualizza l’intero testo di ogni domanda nel rapporto delle risposte invece di tagliare il testo più lungo.
    Attenzione: vi sono alcune istanze in cui i report delle risposte possono essere disabilitati per un brand. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Consenti rapporti sulle risposte.
12. Fai clic su Salva trigger per salvare e tornare alla scheda Sondaggio.
    Consiglio Q: rimuovere un trigger di e-mail facendo clic su Concludi modifica, quindi su Elimina.

Puoi aggiungere tutti i trigger e-mail che desideri, modificando le condizioni o gli indirizzi e-mail dei destinatari in base alle esigenze.

Attivazione di e-mail agli intervistati

Se stai distribuendo il tuo sondaggio attraverso un lista dei contatti o chiedi agli intervistati i loro indirizzi e-mail nel sondaggio, puoi utilizzare testo trasferito codice per aggiornare dinamicamente l’indirizzo di posta elettronica che il trigger di posta elettronica invia a (anziché utilizzare un indirizzo di posta elettronica fisso).

Per utilizzare il testo trasferito per inviare un trigger di e-mail

1. Fare clic sull’icona di testo trasferito {A} nella sezione Messaggio del trigger.
2. Seleziona la domanda del sondaggio utilizzata per raccogliere l’indirizzo e-mail del partecipante, oppure…
   
3. Seleziona il campo Panel per l’indirizzo e-mail del destinatario, se hai originariamente inviato tramite e-mail il tuo sondaggio a un elenco di contatti.
   
4. Copia il codice Testo Trasferito che viene generato.
   
5. Incolla il codice Testo Trasferito nel campo del modulo Indirizzo e-mail destinatario.

Quando vengono avviate le e-mail

Esistono diversi tipi di risposte che attivano le e-mail, e ve ne sono parecchi che non lo sono.

• Tutte le risposte completate (persone che hanno ancora percorso la fine del sondaggio) attiveranno le e-mail per cui si qualificano.
• Le risposte incomplete al sondaggio (persone che non hanno mai terminato il sondaggio) non attivano le e-mail a meno che al trigger non sia aggiunta una condizione.
• Le risposte importate non attivano i messaggi di posta elettronica.
• Le risposte dell’app offline attiveranno le e-mail una volta caricate.

FAQ