Aggiunta del tracciamento degli eventi e dei trigger
Cosa puoi trovare in questa pagina
Consiglio Q: se non hai accesso a nessuna delle funzioni descritte in questa pagina, contatta il tuo Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CUSTOMERXM for Digital, vedere Digital Feedback vs. CustomerXM per Digital.
Informazioni sul tracciamento degli eventi e sui trigger
Con il tracciamento degli eventi, l'intercetta rileva eventi specifici sul vostro sito web. Gli eventi possono includere azioni del visitatore come il download di un estratto conto mensile su un sito bancario, il clic per chattare con un agente in carne e ossa su un sito commerciale e altro ancora. Una volta acquisita, una registrazione di questi eventi viene salvata in un cookie sul browser del partecipante, in modo che queste informazioni possano essere utilizzate per la logica di Intercetta o inviate al sito Web di destinazione come dati integrati.
Inoltre, quando un visitatore si qualifica per la vostra intercettazioni, potete triggerare eventi come la modifica, l'aggiunta o la rimozione di un cookie o di un evento di Google Analytics. Puoi impostare questi eventi in modo che si verifichino al caricamento dell'annuncio oppure quando un visitatore interagisce con l'annuncio in un modo specifico. Si tratta del cosiddetto trigger degli eventi.
Consiglio Q: questa pagina mostra come impostare il tracciamento degli eventi in un'intercetta standalone, ma può anche essere aggiunta a progetti che utilizzano l'impostazione guidata.
Tracciamento degli eventi di base
Se gli elementi del tuo sito web che desideri monitorare dispongono di ID HTML e se stai monitorando i clic (anziché altri eventi, come il passaggio del mouse), puoi configurare rapidamente il monitoraggio degli eventi senza dover apportare modifiche al sito web.
Esempio: su questo sito web vorremmo monitorare i visitatori che cliccano sul pulsante "Vai alla cassa". Poiché il pulsante di checkout contiene un ID HTML, Qualtrics è in grado di tracciarlo senza bisogno di modifiche al sito.
Per impostare il tracciamento di base degli eventi
Consiglio Q: se si utilizza il codice di distribuzione del progetto, gli eventi tracciati da un'Intercetta possono essere accessibili da un'altra. Non è necessario aggiungere lo stesso evento di tracciamento a più intercettazioni.
Tracciamento avanzato degli eventi
Se si desidera tracciare gli eventi del sito web che non comportano un clic da parte del visitatore (ad esempio, il passaggio del mouse su un elemento) o se si desidera tracciare l'interazione con elementi che non hanno un ID HTML, è possibile aggiungere manualmente il codice di tracciamento degli eventi a questi elementi del sito web. Questi codici aggiunti permetteranno a Qualtrics di sapere quando l'evento ha avuto luogo.
Attenzione: Il tracciamento avanzato degli eventi richiede una conoscenza di base di HTML e JavaScript, nonché l'accessibilità al codice sorgente del vostro sito web. Purtroppo, il Supporto Qualtrics non può fornire consigli sulla codifica personalizzata. Puoi invece provare a domandare alla nostra community di utenti esperti.
Per tenere traccia di un evento sul vostro sito web
<span>Chiacchierate con un agente.</span><span onclick=”...”>Chiacchierate con un agente.</span>window._qsie = window._qsie || [];window._qsie.push('eventName');<span onclick=”window._qsie = window._qsie || [];
window._qsie.push('InitiatedChat');”>Chatta con un operatore.</span>
Esempio: Nell'immagine precedente, l'evento è una chat avviata sul sito web. Il nome dell'evento, definito al punto 4, è EventoChat. 1 è il valore che indica che l'azione non è ancora iniziata, mentre qualsiasi valore superiore a questo indica che l'azione ha avuto luogo. Quindi la condizione recita: “Se il valore di Event Tracking InitiatedChat è maggiore di 1”, l’annuncio verrà visualizzato.
Utilizzo degli eventi monitorati
Una volta impostato il tracciamento degli eventi, è possibile utilizzare questi eventi nella logica di destinazione. È inoltre possibile inviare le informazioni di tracciamento degli eventi al sito web o al sondaggio di destinazione utilizzando i Dati integrati.
Per aggiungere una logica basata su un evento
Per salvare le informazioni sull'evento come Dati integrati
I dati relativi agli eventi possono anche essere salvati come dati integrati, come descritto nella pagina “Dati integrati nel feedback del sito web ”.
Nel campo " Nome " a sinistra, dovrai inserire il nome del campo dati integrati, che può essere qualsiasi cosa tu voglia. A questo punto dovrai impostare il valore su “Monitoraggio eventi” e inserire il nome dell’evento così come è salvato sul tuo sito web.
Il valore finale dei dati integrati inviati al sito web di destinazione sarà il numero di volte in cui si è verificato l'evento per quel particolare visitatore.
TRIGGER un evento
Esistono due modi per triggerare un evento. Il primo consiste nel triggerare un evento non appena l'editor di intercettazioni viene visualizzato da un visitatore del sito web. Il secondo consiste nel triggerare un evento non appena un visitatore del sito web interagisce con un elemento specifico della vostra creatività. Le sezioni seguenti illustrano come realizzare entrambi i trigger.
Attivazione di eventi su Creative Display
Consiglio Q: per saperne di più su queste opzioni, consultare la sezione Definizione di un evento, qui di seguito
Attivazione di un evento quando un visitatore interagisce con un annuncio pubblicitario
Passare alla sezione Intercettazioni.
Fare clic sulla scheda Editor di intercettazioni e selezionare quella che si desidera modificare.
Fare clic sull'elemento della creatività che deve far scattare l'evento (ad esempio, fare clic specificamente sulla destinazione o sullo sfondo).
CONSIGLIO Q: È possibile aggiungere l'evento all'elemento Destinazione per tenere traccia degli individui che fanno clic sulla destinazione (vedere sotto), oppure al pulsante Chiudi per tenere traccia di coloro che scelgono di non partecipare.
Fare clic sulla freccia a discesa nella barra degli strumenti.
Selezionare Aggiungi evento.
Selezionare l'azione che farà scattare l'evento. Vedere sotto per le azioni disponibili.
- Su clic: L'evento si verifica se il visitatore fa clic su questo elemento dell'editor di intercettazioni.
- Mouse out: L'evento si verifica se il visitatore passa il mouse su questo elemento dell'Editor di intercetta e poi lo allontana.
- Mouse In: Questo evento si verifica se il visitatore passa con il mouse su questo elemento dell'Evento.
Selezionare il tipo di evento che si desidera aggiungere. Queste opzioni ti consentono di eliminare un cookie, aggiungere o modificare un cookie, inviare un evento a Google Analytics o aggiungere codice JavaScript.
Assegnare un nome ai dati integrati.
Inserire il valore.
Se lo si desidera, fare clic sul segno più(+) per aggiungere un altro evento.
Una volta impostati gli eventi, fare clic su Salva.
Definizione di un Evento
Una volta selezionata la modalità di trigger dell'evento, si può scegliere esattamente quale sarà l'evento. Sono disponibili 4 tipi di eventi: Rimuovi cookie, Aggiungi/Modifica cookie, Attiva un evento di Google Analytics o Aggiungi JavaScript.
Rimuovi cookie
Nell'evento "Rimuovi cookie", il parametro ` theName ` deve corrispondere al nome del cookie da rimuovere, così come definito sul tuo sito. Se il visitatore si qualifica per questo evento e se il cookie esiste nel browser, il cookie viene rimosso.
Esempio: Una volta che un visitatore ha fatto clic per riscattare un coupon, è possibile rimuovere il cookie che indica che il visitatore è idoneo per le promozioni.
Aggiungi/Modifica cookie
Con l'evento Evento, viene aggiunto un cookie al browser del visitatore. Se il cookie esiste già, verrà modificato. Per questo evento, specificare il nome del cookie che si desidera aggiungere/modificare, quindi specificare il nuovo valore del cookie.
Esempio: Una volta che un visitatore ha cliccato per partecipare a un sondaggio, si può aggiungere un cookie che segnala il visitatore come non idoneo per altre campagne.
Consiglio Q: il cookie salvato in questo evento è un cookie di sessione di navigazione. Si tratta di file cookie temporanei, che vengono cancellati alla chiusura del browser.
Evento Google Analytics
Con un evento di Google Analytics, le intercettazioni possono essere registrate e segnalate all'interno di Google Analytics. Per questo evento, specificare il numero di account del proprio Account Google Analytics, nonché il nome della Categoria e dell'Azione. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di Google dedicata al tracciamento degli eventi.
Aggiungi JavaScript
Con un evento "Aggiungi JavaScript", il codice JavaScript verrà eseguito quando un visitatore interagisce con il tuo intercettatore. Per questo evento, inserisci il codice JavaScript che desideri eseguire.
FAQs
Posso raccogliere informazioni sui visitatori del mio sito web nel sondaggio del mio Intercept? Come?
Posso raccogliere informazioni sui visitatori del mio sito web nel sondaggio del mio Intercept? Come?
Oltre alla semplice impostazione di un valore statico che si desidera inserire nel sondaggio, il menu dei dati integrati offre anche altre opzioni predefinite che possono essere inserite nel sondaggio. Ad esempio, potrai acquisire automaticamente l'ID sia dell'intercettazione che della creatività mostrata, l'URL della pagina in cui è stata visualizzata l'intercettazione, la cronologia di navigazione dell'utente o persino il tempo trascorso sul sito. Potrai persino recuperare informazioni da un cookie presente nel browser web di quella persona oppure scrivere un'espressione JavaScript che recuperi una variabile specifica di tuo interesse.
Se stai conducendo un sondaggio su Qualtrics, puoi anche aggiungere i dati integrati nel flusso del sondaggio per salvare queste informazioni nella risposta al sondaggio.
Come vengono memorizzati gli eventi tracciati?
Come vengono memorizzati gli eventi tracciati?
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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