Widget barra (Studio)

Informazioni sul widget barra

Il widget barra è una visualizzazione di report Studio che presenta i dati come barre verticali o orizzontali con un asse secondario facoltativo. Per informazioni sulla modifica delle proprietà dei widget e altro, consulta la pagina Widget (XM Discover).

Aggiunta di un widget barra

Scheda Proprietà

È possibile modificare le proprietà del widget barra nella scheda Proprietà.
Per informazioni sull’aggiunta di un widget, vedere Aggiunta di un widget.

Scheda Visualizzazione

È possibile definire le impostazioni del report nella scheda Visualizzazione.

1. Selezionare il tab Visualizzazione.
   
2. Per immettere il proprio titolo widget, fare clic su Titolo personalizzato.
3. Immettere il titolo di un report personalizzato nella casella.
   
4. In alternativa, fare clic su Titolo automatico per mantenere il titolo del rapporto generato automaticamente.
5. È possibile attivare il pulsante di commutazione Periodo su periodo per attivare il confronto tra periodo corrente e storico e confrontare i dati in due periodi temporali. Per ulteriori informazioni, consultare Reporting periodi consecutivi.
   
6. Nella sezione Asse primario, è possibile selezionare il report su cui si desidera eseguire il report (raggruppare i dati in base a) e la metrica con cui misurarlo. È possibile configurare ogni raggruppamento in modo che restituisca solo i dati necessari. Selezionare un calcolo da tracciare lungo l’asse verticale principale (per istogramma o grafico a pareto) o orizzontale (per il grafico vettura). Per una panoramica dei calcoli disponibili, consultare Calcoli (Studio).
   
   Consiglio Q: le opzioni di calcolo che probabilmente non sono utili sono disattivate. Un calcolo è disattivato quando è vuoto o contiene solo un valore singolo sotto i filtri correnti (sia a livello di widget che di cruscotto). Ciò consente di concentrare i report sulle metriche più significative senza dover applicare il metodo di prova e di errore. È possibile selezionare calcoli in grigio, se necessario.
7. Dopo aver selezionato un calcolo, fare clic sull’icona a forma di ingranaggio accanto ad esso per definire impostazioni aggiuntive.
   Consiglio Q: è possibile definire le impostazioni predefinite per i calcoli in base ad attributi specifici nella sezione Progetti.
8. Per informazioni su come definire le impostazioni di calcolo, consultare Impostazioni calcolo widget sezione sottostante.
9. Selezionare lopzione in base alla quale raggruppare i dati per il report. Per un riepilogo dei raggruppamenti di dati disponibili, vedere Raggruppamento di dati.
   
   Consiglio Q: le opzioni di raggruppamento che probabilmente non saranno utili sono disattivate per comodità. Un raggruppamento è disattivato quando è vuoto o contiene solo un valore singolo sotto i filtri correnti (a livello sia di widget che di cruscotto). Ciò consente di concentrare i report sui raggruppamenti di dati più significativi senza dover ricorrere al metodo di prova e di errore. È possibile selezionare raggruppamenti in grigio, se necessario.
10. Dopo aver selezionato unopzione di raggruppamento, fare clic sullicona a forma di ingranaggio accanto ad essa per configurare il sottoinsieme di dati da includere nel raggruppamento per il report. Per un riepilogo delle impostazioni di raggruppamento disponibili, vedere Impostazioni di raggruppamento.
    
11. È possibile aggiungere un raggruppamento secondario facendo clic sull’icona più (+). I raggruppamenti aggiornano la relazione sovraordinato-subordinato dall’alto verso il basso.
    
    Consiglio Q: se il raggruppamento principale è in base a qualsiasi opzione NLP, il raggruppamento secondario non è disponibile.
12. È possibile selezionare unopzione in base alla quale impilare i dati allinterno di colonne o barre. Per passare dall’impilamento normale all’impilamento al 100% (quando il volume è nascosto utilizzando percentuali, ma è più facile vedere la differenza relativa tra le pile in ogni colonna), fare clic sull’icona a forma di ingranaggio accanto all’opzione di impilamento.
    
13. Selezionare In pila per l’impilamento normale.
    
14. In alternativa, selezionare 100% per l’impilamento 100%. Per ulteriori informazioni, consultare Impostazioni di raggruppamento.
    Consiglio Q: durante l’impilamento delle barre, l’altezza della barra si basa sul valore di calcolo principale (il gruppo per opzione), quindi suddivide la barra in base alle proporzioni dei segmenti restituiti l’una all’altra. Ciò significa che il volume combinato dei singoli segmenti non corrisponderà sempre al volume totale della pila. Per ulteriori informazioni, consultare Dimensioni pila.
15. Selezionare una delle seguenti metriche in base alle quali i raggruppamenti selezionati devono essere ordinati lungo l’asse orizzontale (per istogramma o grafico a pareto) o verticale (per il grafico a barre):

• Standard
• Metriche
• Attributi
• Scorecard
• Alfanumerico

16. È possibile classificare la metrica standard in base a 1 delle seguenti opzioni:

• Volume: ordinare in base al numero di documenti correlati ai raggruppamenti selezionati.
• Sentiment: ordina in base all’opinione media delle frasi dai documenti relativi ai raggruppamenti selezionati.
• Impegno: ordina in base al punteggio medio del tempo richiesto di frasi da documenti correlati a raggruppamenti selezionati.
• Intensità emotiva: Ordina per l’intensità emotiva media delle frasi da documenti relativi a raggruppamenti selezionati.
• % totale: ordinare in base alla percentuale del volume in relazione al totale di un report.
• % elemento sovraordinato: ordina in base alla percentuale del volume in relazione a un articolo sovraordinato.

17. È possibile classificare la metrica Metriche in base a una metrica definita in Studio.
    
18. È possibile classificare la metrica Attributi in base alle medie di un attributo numerico.
    
19. È possibile classificare la metrica Scorecard in base ai risultati scorecard selezionati:

• % di superamento: ordina per percentuale di documenti che hanno superato il target della rubrica selezionata.
• % di errori: ordina in base alla percentuale di documenti che non hanno superato la destinazione della rubrica selezionata.

20. La metrica alfanumerica può essere classificata in base ai raggruppamenti primari in ordine alfanumerico, utilizzando l’ordine naturale.
21. Selezionare ASC per applicare la classificazione crescente.
    
    Consiglio Q: selezionare DESC per applicare l’ordinamento decrescente.
    
    Consiglio Q: per informazioni sulle modalità di applicazione dell’ordinamento se è selezionato più di 1 livello di raggruppamento, vedere Creazione di connessioni multilivello.
22. Per i raggruppamenti impilati per fasce di sentiment o per metrica In alto / In basso / Soddisfazione, è disponibile un’ulteriore opzione di ordinamento. L’opzione Ordina colonne per consente di ordinare le pile all’interno di un raggruppamento in modo diverso rispetto al modo in cui si ordinano i raggruppamenti. Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Crescente: pile negative / Detrattori in alto, pile positive / Promotori in basso.
• Decrescente: Pile positive / Promotori in alto, pile negative / Detrattori in basso.
• Uguale a Classifica per: utilizza la metrica Classifica per.

23. È possibile aggiungere un asse secondario che consente di tracciare una metrica secondaria sopra il grafico. Per aggiungere un asse secondario, fare clic su Aggiungi asse secondario.
    
    Consiglio Q: per rimuovere un asse secondario, fare clic su Rimuovi asse secondario.
    
24. Selezionare l’opzione di layout Istogramma per presentare gli elementi del report come barre verticali.
    
25. Selezionare l’opzione di layout Grafico a barre per presentare gli elementi del report come barre orizzontali.
26. Selezionare l’opzione di layout Grafico Pareto per presentare gli elementi del report come barre verticali e mostrare un asse secondario con un grafico a linee che ne rappresenta la percentuale cumulativa.
    Consiglio Q: quando si seleziona il layout di pareto, il tipo di asse secondario è bloccato nel grafico a linee e il calcolo è bloccato su % totale cumulativo. Per l’asse principale, le opzioni di impilamento e raggruppamento secondario vengono rimosse. I raggruppamenti temporali e l’opzione Periodo consecutivo sono disattivati. Le voci del report vengono ordinate in base al volume.
27. Fare clic su Altri grafici per passare ad altri tipi di widget mantenendo le impostazioni correnti del rapporto (ove applicabile).
28. Selezionare la casella di controllo Etichette per visualizzare le etichette numeriche accanto agli elementi del report. Deselezionare la casella di controllo Etichette per nascondere le etichette numeriche accanto alle voci del report.
    
29. Selezionare la casella di controllo Legenda per visualizzare una legenda del grafico. Deselezionare la casella di controllo Legenda per nascondere una legenda del grafico.
    Consiglio Q: i visualizzatori possono nascondere e visualizzare voci di report specifiche facendo clic su di esse in una legenda.
    Consiglio Q: l’opzione per visualizzare e nascondere una legenda del grafico è disponibile solo quando un grafico a barre è configurato per visualizzare barre in pila o diversi raggruppamenti.
30. È possibile raggruppare visivamente i raggruppamenti secondari all’interno dei rispettivi gruppi sovraordinati, mostrando solo i nomi dei raggruppamenti principali lungo l’asse. Selezionare la casella di spunta Totale (N=) per visualizzare il numero totale di documenti che corrispondono alle condizioni e ai filtri del report. Deselezionare la casella di controllo Totale (N=) per nascondere il numero totale di documenti che corrispondono alle condizioni e ai filtri del report. Per ulteriori informazioni sul volume dei documenti, vedere Visualizzazione del volume totale sui widget (Studio).
    Consiglio Q: questa opzione è disponibile solo quando i raggruppamenti principale e secondario sono selezionati senza impilamento.
    Consiglio Q: per impostare il valore predefinito a livello di dashboard per i nuovi widget, utilizzare l’impostazione n= nelle proprietà del cruscotto.
31. Fare clic su Opzioni per definire i limiti degli assi principale e secondario e aggiungere righe di riferimento.
32. Nella finestra Opzioni avanzate è possibile definire i limiti inferiore (minimo) e superiore (massimo) per ogni asse. Nella sezione Opzioni asse principale, selezionare 1 delle seguenti opzioni:
    1. Auto: impostare automaticamente i limiti in base ai dati del report.
    2. Fisso: specificare il limite manualmente.
       
33. Nella sezione Opzioni asse secondario, selezionare 1 delle seguenti opzioni: Impostazione automatica dei limiti in base ai dati del report, Fisso per specificare il limite manualmente o Allineamento segno di graduazione per collegare i valori dell’asse secondario alle linee della griglia dell’asse principale (per una migliore visualizzazione).
34. Selezionare la casella di controllo Aggiungi riga di riferimento per aggiungere righe di riferimento che rappresentino obiettivi, livelli di accettazione o altri valori di riferimento in un report.
35. Selezionare Mostra righe riferimento metrica se si sta eseguendo un report tendenza per aggiungere valori metrica statici a un report. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta di righe di riferimento ai widget (Studio).
36. Selezionare Mostra righe di riferimento evento per aggiungere eventi e intervalli di tempo a un rapporto sulle tendenze. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta di righe di riferimento ai widget (Studio).
37. È anche possibile adattare i colori del report. Selezionare la tavolozza di colori per i dati del periodo corrente tracciati lungo l’asse verticale principale. Consiglio Q: se il pulsante di commutazione Periodo su periodo è attivo, è possibile selezionare la tavolozza di colori per il periodo storico.
    

Scheda Filtri

Nella scheda Filtri è possibile restringere ulteriormente i dati del report. Per informazioni sulle proprietà dei filtri di widget, vedere Applicazione di filtri a un widget.

Ordinamento per raggruppamenti multipli

Quando a un widget è aggiunto un solo raggruppamento, è chiaro in quale ordine vengono ordinati i diversi punti di dati. Tuttavia, quando si aggiungono ulteriori raggruppamenti a un widget barra, sono presenti più dati da considerare.
Di seguito è riportato l’ordine dei gruppi ordinati in base ai widget barra:

1. Innanzitutto, il widget barra viene ordinato in base al primo raggruppamento.
   Esempio: utilizzando l’esempio precedente, si esaminerà prima il volume per compagnia aerea.
2. Quindi ordiniamo i raggruppamenti secondari all’interno dell’elemento di ranking superiore del primo gruppo. Questo è l’ordine che continuiamo a utilizzare anche se al widget barra vengono aggiunti altri raggruppamenti.
   Esempio: EasyJet ha il volume di risposte più alto, quindi è la compagnia aerea più in classifica per volume. All’interno di questa compagnia aerea, il viaggiatore è classificato nel seguente ordine: tempo libero, affari, seguito da una combinazione di tempo libero e affari.
3. Se un determinato raggruppamento secondario non è presente nel gruppo di ranking superiore, il suo ordine viene definito in base alla sua posizione all’interno del gruppo principale più vicino alla cima. Sarà inoltre sempre elencato dopo i raggruppamenti secondari del gruppo primario di primo rango al fine di preservare la coerenza.
   Esempio: diciamo che ci sono altri 2 tipi di viaggiatori non inclusi in EasyJet: religioso ed educativo. Per determinare l’ordine di visualizzazione di questi tipi di viaggiatori, vedremmo il loro volume a Lufthansa, dal momento che ha il secondo volume più alto delle compagnie aeree classificate qui. Indipendentemente dal loro ordine, queste 2 nuove categorie arriverebbero dopo il tempo libero, gli affari e la combinazione di tempo libero/business.
   Consiglio Q: l’ordinamento in base a più raggruppamenti si comporta in modo diverso per il reporting periodo su periodo. Per ulteriori dettagli, vedere Ordinamento in base a raggruppamenti multipli.

Analisi periodi consecutivi

Il reporting periodi consecutivi consente di confrontare i dati tra due periodi temporali. Per informazioni sul reporting periodi consecutivi, consultare Reporting periodi consecutivi.

Impostazioni calcolo widget

È possibile creare report su una serie di calcoli nei dati, inclusi volume, metriche e attributi e altro ancora. Per ulteriori informazioni, consultare Calcoli (Studio).

Suggerimenti widget a barre e colonne

Questa sezione fornisce suggerimenti per sfruttare al meglio i grafici a barre e gli istogrammi.

Colonne vs. Barre

I grafici a barre e gli istogrammi sono più comunemente utilizzati per i confronti.
L’istogramma è un’ottima scelta quando si confrontano fino a 7 elementi.

Il grafico a barre è una scelta migliore quando si confrontano più di 7-10 articoli.

Se le etichette sono lunghe, è meglio espandere il grafico per assicurarsi che le etichette possano essere lette o utilizzare un grafico a barre per visualizzarle orizzontalmente.

Scegliere una tavolozza di colori

In generale, si consiglia di evitare l’uso di colori distraenti come il giallo brillante o il neon. Gli azzurri più scuri, i verdi e le arance funzionano meglio. Per i dashboard narrativi, utilizzare il rosso per richiamare l’attenzione su un messaggio chiave. Mantieni colonne e barre in tinta unita o disattivata (come il grigio), quindi esegui il drill down per ricolorare ogni barra o colonna da evidenziare.

Asse secondario

Aggiungi un asse secondario per misurare facilmente indici di prestazione chiave come NPS, valutazioni, CSAT o sentiment.

Per il sentiment, selezionare l’opzione di colore Sentiment (3 fasce) per distinguere facilmente tra feedback negativo, neutro e positivo. Per altri KPI, si consiglia di utilizzare un colore personalizzato.

Se si utilizza un grafico a bolle per un asse secondario, considerare di ingrandire le bolle per renderle più visibili. Per modificare le dimensioni della bolla:

1. Selezionare Dimensioni costanti dal menu nella sezione Dimensioni bolla.
   
2. Fare clic sull’icona a forma di ingranaggio.
3. Selezionare le dimensioni della bolla su una scala da 1 a 10 (il valore predefinito è 5).
   
4. Fare clic su Aggiorna.

Linee di riferimento

È possibile aggiungere una riga di riferimento target, media o soglia per richiamare lattenzione su metriche importanti e fornire un contesto supplementare allanalisi. Per ulteriori informazioni sulle righe di riferimento, vedere Aggiunta di righe di riferimento ai widget.

Raggruppamento secondario

Aggiungere un raggruppamento secondario a un grafico a barre o a un istogramma per visualizzare ulteriori analisi di confronto.

Titoli dashboard narrazione

Per i cruscotti narrativi, i titoli attivi sono più efficaci di quelli passivi. Un titolo passivo descrive solo ciò che viene misurato. Un titolo attivo si concentra sul messaggio che si desidera che il pubblico ricordi. Ad esempio, al posto del titolo passivo “Confronti NPS di Qualtrics con i 2 principali concorrenti”, utilizza un titolo attivo come “Qualtrics ha ricevuto costantemente l’NPS più alto rispetto ai primi 2 concorrenti”. Questo consente ai visualizzatori della dashboard di comprendere facilmente e rapidamente il riepilogo e l’intento del grafico.

Report in pila

Un’opzione istogramma o grafico a barre in pila può visualizzare le modifiche nella composizione. Si consiglia di non avere più di 3-5 partizioni stack.

L’impilamento al 100% semplifica la visualizzazione della differenza relativa tra le pile all’interno di ogni raggruppamento di dati.

Clustering

L’opzione cluster per l’istogramma o il grafico a barre raggruppa visivamente i raggruppamenti secondari con i gruppi principali associati, mostrando solo i nomi dei gruppi principali lungo l’asse.