Argomenti Qualtrics da A a Z

Panoramica degli argomenti Qualtrics

Qui puoi trovare una guida organizzata delle funzioni di Qualtrics e termini e frasi ricercati di frequente. Utilizzare questa guida per sfogliare le varie funzionalità disponibili e accedere alla pagina di supporto corretta.

Edificio e amministrazione sondaggi

A

Attiva sondaggio: metti il tuo sondaggio in uno stato “attivo”, rendendolo accessibile ai partecipanti al sondaggio e generando un link anonimo dal vivo.
Consenti agli intervistati di terminare più tardi: Permetti agli intervistati di lasciare il tuo sondaggio e di reinserirsi nel punto in cui si sono interrotti quando fanno nuovamente clic sul collegamento del sondaggio. Chiamato anche “Consenti agli intervistati di terminare più tardi” nelle nuove opzioni del sondaggio.
Anonimizza risposte: eliminare permanentemente una risposta di identificazione delle informazioni prima di salvarle nei dati.
Collegamento anonimo: un collegamento generale al sondaggio che non registra informazioni personali diverse dall’indirizzo IP.
Autenticatore: Raccogli le risposte collegate alle informazioni dell’elenco dei contatti senza generare link univoci facendo sì che gli intervistati “accedano” al sondaggio.
Numerazione automatica delle domande: assegnare automaticamente i numeri ordinati alle domande esistenti.

Autocompletamento: tipo di domanda a immissione di testo che può indovinare la risposta che un intervistato fornirà sulla base di un elenco di risposte preesistenti.

B

Pulsante Indietro: Abilita la possibilità per gli intervistati di tornare alle pagine visitate in precedenza all’interno di un sondaggio.
Blocchi: Gruppi di domande all’interno del sondaggio.
Logica di diramazione: Invia gli intervistati a diversi elementi del flusso del sondaggio in base a variabili quali le risposte alle domande o i dati incorporati.
Solo su invito: assicurati che non sia possibile accedere al tuo sondaggio tramite il link anonimo.

Rilevamento bot: impostazione che tiene traccia di quali risposte sono probabili bot aggiungendo un campo a ogni risposta denominata Q_RecaptchaScore.

C

Verifica codice captcha: Una tecnica web comune utilizzata per garantire che i tuoi intervistati siano esseri umani reali e non un programma scritto per spammare il tuo sondaggio.
Riporta scelte: copiare scelte di risposta specifiche da una domanda e portarle in una domanda futura del sondaggio.
Chiudere il sondaggio (noto anche come “Sospendi raccolta risposte”): Trasforma il tuo sondaggio in uno stato “chiuso”, rendendolo inaccessibile ai partecipanti al sondaggio e disabilitando tutti i link correnti. Il sondaggio può essere restituito allo stato “attivo” in un secondo momento.
Collabora: condividere l’accesso ai tuoi progetti con altri utenti Qualtrics quando accedono ai loro account, in modo da poter lavorare sullo stesso progetto senza fornire le informazioni del tuo account.
Raccolta risposte: il processo di attivazione di un sondaggio, distribuzione agli intervistati e raccolta di dati mediante contributi al sondaggio.
Condizioni: utilizzo dello stato di un determinato dato (condizione) per causare il verificarsi di un determinato comportamento (azione) nel questionario. Ad esempio, si potrebbe voler mostrare una domanda (azione) solo a coloro che hanno più di 18 anni (condizione) utilizzando la logica di visualizzazione.
Modulo di consenso: chiedere il consenso di un partecipante prima di inviarlo al resto del sondaggio.
Somma costante: Fornire agli intervistati un modo per immettere dati numerici. Ogni voce numerica viene sommata e può essere visualizzata all’intervistato.
Copia sondaggio: duplicare un progetto di sondaggio. Viene creato un progetto identico, ma non vengono riportati dati.
Personalizza collegamento: Consenti agli intervistati di visitare il tuo sondaggio facendo clic su una parola o una frase invece di copiare e incollare il collegamento completo.

D

Scelte predefinite: precompila le scelte di risposta all’interno di una domanda quando il partecipante apre il sondaggio.
Testo descrittivo e domanda grafica: Aggiungi immagini e/o contenuti testuali al tuo sondaggio senza porre effettivamente una domanda. Utilizzato comunemente per creare introduzioni di sondaggi.
Logica di visualizzazione: crea elementi del sondaggio visualizzati dinamicamente in base alle risposte precedenti o ai dati incorporati degli intervistati.
Visualizza nome: il nome del sondaggio così come apparirà nei risultati della ricerca, nelle pubblicazioni sui social media e nelle schede del browser.
Distribuzioni: invia link e-mail, SMS, genera o pubblica link al tuo sondaggio. Il riepilogo della distribuzione può essere utilizzato per monitorare l’utilizzo dei link.
File scaricabile: includi nel tuo sondaggio un collegamento su cui gli intervistati possono fare clic per scaricare qualsiasi file sul loro dispositivo.
Domanda con menù a tendina: consente agli intervistati di restringere categoricamente le scelte delle risposte al fine di semplificare il processo di selezione. Ad esempio, per effettuare la selezione di una determinata marca e di un determinato modello di vettura, fare in modo che l’intervistato selezioni prima l’anno e poi la marca. Da qui, verranno visualizzati solo i modelli applicabili.

E

Elementi: Utilizzato nel flusso del sondaggio per personalizzare e strutturare il modo in cui gli intervistati interagiscono con un sondaggio.

E-mail: una forma di distribuzione generalmente utilizzata per inviti e annunci di sondaggi. Consulta gli inviti al sondaggio via e-mail o invia e-mail all’elenco.
Attività E-mail: Invia una notifica e-mail a qualcuno quando una risposta al sondaggio è stata completata (o si verifica un altro evento in Qualtrics). Attivazioni e-mail precedenti.
Dati incorporati: qualsiasi informazione aggiuntiva che si desidera registrare in aggiunta alle risposte alle domande.
Fine sondaggio: impostare un’azione specifica da eseguire quando viene inviata un’indagine. Vedere la fine dell’elemento del sondaggio o modificare la fine del sondaggio.

Evento: qualcosa di specifico che accade in Qualtrics (o altrove) che dà il via a un’attività o a un intero flusso di lavoro.

ExpertReview: strumento che rivede i sondaggi e formula raccomandazioni di best practice sulla creazione di errori, metodologie, accessibilità e dati sensibili.

V

Carica file: Consenti a un partecipante di caricare un file dal proprio dispositivo al sondaggio.
Forza risposta: richiedi agli intervistati di rispondere a una domanda specifica prima di poter procedere alla pagina successiva del sondaggio.

G

Domanda sullo slider grafico: visualizza un’immagine che cambia man mano che la scala si adatta. Questo formato può essere particolarmente utile per un pubblico più giovane o per semplici riscontri di soddisfazione.

H

Domanda heatmap: Raccogli feedback sulle immagini presentando l’intervistato con un’immagine e consentendo loro di fare clic in qualsiasi punto dell’immagine.
Evidenzia domanda: Presenta gli intervistati del sondaggio con un campione di testo interattivo. Gli intervistati possono selezionare le parole dal testo e valutarle utilizzando i criteri scelti. Ad esempio, se apprezzano o non apprezzano il testo selezionato.

Pagina iniziale: la prima pagina consente agli utenti di vedere quando accedono ai propri account. Visualizza varie informazioni sull’account ed è personalizzabile.
Domanda Hot Spot: Raccogli feedback sulle immagini presentando all’intervistato un’immagine con regioni predefinite tra cui effettuare la selezione.

I

Importa: porta dati, progetti o contatti nella piattaforma caricando un file. (Consulta Importa le risposte, importa il sondaggio o importa i contatti).
Messaggio del sondaggio non attivo: Personalizza il messaggio che viene visualizzato quando un partecipante tenta di accedere al tuo sondaggio chiuso/in pausa.
Risposta incompleta: dopo che un partecipante ha iniziato un sondaggio, controlla il tempo a disposizione prima che venga eliminato o registrato come risposta incompleta.

L

Lingua: chiamata anche “lingua di base”. La lingua in cui viene scritto un sondaggio. Consulta la modifica della lingua predefinita del sondaggio, traduci il sondaggio o le lingue in Qualtrics. Visualizza le impostazioni dell’account per modificare la lingua in cui utilizzi Qualtrics.
Libreria: archivia sondaggi, grafici, messaggi e altri tipi di file all’interno dei tuoi account Qualtrics.
File della libreria: archiviare i file non in formato immagine che si desidera caricare in Qualtrics.
Grafici libreria: memorizza e gestisci tutte le immagini che hai caricato in Qualtrics.
Messaggi della libreria: memorizza tutti i messaggi utilizzati per i sondaggi, come e-mail di invito e messaggi di fine sondaggio.
Sondaggi della libreria: memorizzare modelli di questionari, blocchi e domande per un utilizzo successivo.
Bloccare blocco: impedire che vengano apportate modifiche a un blocco aggiungendo la protezione tramite password.
Logica: imposta condizioni per un workflow. Vedere Utilizzo della logica per ulteriori informazioni.
Aspetto e atmosfera: Personalizza l’aspetto visivo del tuo sondaggio. Ciò include tema, colore, pulsanti, barra di avanzamento e altro ancora.
Ripeti e unisci: Ripetere dinamicamente un blocco di domande più volte per un intervistato.

L

Operazioni matematiche: eseguire calcoli numerici utilizzando le risposte di un questionario, i dati incorporati, la data, l’ora e altro.
Domanda tabella matrice: consente di chiedere informazioni su più elementi in un’unica domanda utilizzando istruzioni e punti di valutazione.
Multimedia: inserisci file audio e video nel sondaggio dalla tua libreria o da server di hosting audio o video come YouTube e SoundCloud.
Metadati descrittivi: la descrizione che accompagna l’elenco del sondaggio in un motore di ricerca o in un servizio di social media.
Domanda metainformazioni: una domanda nascosta che terrà traccia e riferirà informazioni tecniche di base sugli intervistati, quali il sistema operativo e il browser.
Mobile: utilizzare smartphone e tablet per distribuire o amministrare sondaggi ottimizzati per tali dispositivi. Consulta i sondaggi SMS, l’app offline o l’ottimizzazione dei sondaggi su mobile.
Scelta multipla: consentire all’intervistato di scegliere una o più opzioni da un elenco di possibili risposte.

N

Domanda NPS (Net Promoter Score®): misurare la fedeltà del cliente chiedendogli quanto è disposto a raccomandare un prodotto o un servizio.

O

App offline: applicazione scaricabile disponibile per iOS e Android che consente di gestire i sondaggi sul proprio dispositivo mobile senza una connessione Internet.

P

Interruzione di pagina: separa i tuoi set di domande tra le pagine del sondaggio.
Protezione della password: imposta una singola password generale che qualsiasi partecipante deve inserire per accedere al sondaggio.
Collegamenti personali: Genera un elenco di link al sondaggio univoci e identificabili che possono essere distribuiti utilizzando un metodo di terze parti.
Scelta, gruppo, &amplificatore; classifica domanda: Consenti agli intervistati di trascinare elementi in gruppi. All’interno di ogni gruppo, gli intervistati possono classificare gli elementi trascinandoli e rilasciandoli al loro posto.
Testo trasferito: una riga di codice che aggiungi al tuo sondaggio che estrae informazioni da diverse fonti e le mostri al partecipante.
Domande Qualtrics predefinite: una libreria di domande plug-and-play utili che possono essere aggiunte al sondaggio a piacere.
Evita invii multipli: Impedisci agli intervistati di partecipare a un sondaggio più volte inserendo un cookie nel proprio browser quando inviano una risposta. Chiamato anche “Impedisci invii multipli” nelle nuove opzioni del sondaggio.
Evita indicizzazione: evitare che i motori di ricerca trovino il sondaggio e lo presentino nei risultati della ricerca.
Anteprima sondaggio: Sfrutta il tuo sondaggio e rispondi alle domande nello stesso modo in cui i tuoi intervistati potrebbero avere un collegamento reale, senza raccogliere dati reali.
Stampa sondaggio: stampa una copia fisica del tuo sondaggio o per salvarlo in un PDF.
Barra di avanzamento: consente ai partecipanti di vedere a che punto si trovano all’interno del sondaggio.
Progetto: tutto ciò che può essere creato nella pagina Progetti. Questo include sondaggi, dashboard, coinvolgimento e altro ancora.

Pubblica: l’azione di spingere un sondaggio in tempo reale o di spingere in tempo reale le modifiche successive di tale sondaggio agli intervistati.

D

Codice QR (risposta rapida)™: un tipo di codice a barre a matrice che può essere stampato o visualizzato come grafico online che porta a un link al questionario durante la scansione.
Tipi di domande: una varietà di oltre 20 diversi formati di domande interattive forniti da Qualtrics.
Quote: Mantieni il conteggio del numero di intervistati che soddisfano una condizione nel tuo sondaggio, con l’opzione di attivare azioni in base a questi conteggi.

R

Randomizzazione: Shuffle o altrimenti controlla l’ordine di visualizzazione di alcuni articoli. Vedere randomizzazione delle domande o randomizzazione delle scelte.
Randomizzatore: Presenta casualmente blocchi di domande, dati incorporati e altri elementi del flusso del sondaggio agli intervistati.
Domanda sull’ordine di classificazione: Offri agli intervistati l’opportunità unica di classificare un insieme di elementi l’uno per l’altro.
Ricodifica valori: i valori numerici delle scelte di risposta assegnati automaticamente da Qualtrics al momento della creazione delle scelte. Questi valori possono essere elaborati manualmente.
Risposte registrate: Visualizza tutte le risposte del sondaggio che il partecipante ha completato al 100%, nonché eventuali risposte incomplete che sono state chiuse.
Reindirizzamenti: assicurati che gli intervistati tornino sul tuo sito web o su un’altra pagina Web alla fine del sondaggio, invece di mostrare loro semplicemente un messaggio.
URL sito Web referral: Specifica l’URL da cui i partecipanti devono provenire per poter accedere al tuo sondaggio. Chiamato anche “Aggiungi un URL del sito web di riferimento” nelle nuove opzioni del sondaggio.
Sondaggi di riferimento: Partecipa ai sondaggi archiviati nella libreria Qualtrics e fai loro riferimento all’interno degli altri sondaggi.

RelevantID: valuta i metadati dell’intervistato per determinare la probabilità che lo stesso rispondente risponda più volte.

Promemoria: invia e-mail speciali per ricordare agli intervistati di completare il tuo sondaggio.

Risposta: il feedback complessivo da un partecipante a un sondaggio. Include le risposte alle domande, nonché la data, l’ora e altri metadati registrati.
Modifica delle risposte: Rivedi le risposte del sondaggio direttamente all’interno della scheda Dati e analisi, senza dover accedere al sondaggio stesso. Qualtrics manterrà i dati originali in modo da poter ripristinare le risposte originali in qualsiasi momento.
Rapporto sulle risposte: reindirizza automaticamente gli intervistati a un riepilogo delle loro risposte alla fine del sondaggio.
Risposte in corso: visualizza le risposte che sono state avviate ma non inviate.
Riprendi risposta: consente a te o al tuo partecipante di tornare a una risposta del sondaggio e modificarla dopo che è stata inviata.
Riprendi il sondaggio: consente a te o al tuo partecipante di tornare a una risposta del sondaggio e modificarla dopo che è stata inviata.
Scelte riutilizzabili: Salva una lista di scelte nel tuo sondaggio che puoi riutilizzare in più di una domanda.
Editor di contenuti avanzati: aggiungere una formattazione speciale al testo. Utilizzando questo editor è possibile eseguire operazioni di grassetto, sottolineatura, cambio di colori e caratteri, inserimento di video e immagini e altro ancora.

Cronologia sessioni: sezione nei workflow che visualizza una lista di workflow avviati e conclusi in passato, i dettagli relativi a tali esecuzioni e le modifiche apportate.

D

Punti di valutazione: Colonne di una domanda in stile matrice. Queste sono le valutazioni che gli intervistati devono scegliere per ogni dichiarazione.

Flussi di lavoro pianificati: consente di creare workflow che vengono eseguiti in un momento specifico su base regolare.

Punteggio: Allegare un valore punto alle risposte di specifici tipi di domanda. Questi valori dei punti vengono sommati per fornire al partecipante un punteggio finale.
Esclusione: contrassegnare o interrompere le risposte che non soddisfano determinate qualifiche.
Richiedi autorizzazione per visualizzare i file caricati: Impedisci a chiunque, ad eccezione del proprietario del sondaggio, di visualizzare i file caricati da un partecipante al sondaggio. Chiamato anche “Richiedi autorizzazione per visualizzare i file caricati” nelle nuove opzioni del sondaggio.
Mostra numeri domanda: visualizzare il valore numerico di una domanda, utilizzato per facilitare l’identificazione delle domande durante l’esportazione dei dati del sondaggio e delle domande di riferimento mentre si lavora a un questionario con altri.
Domanda affiancata: porre più domande di vari formati in una tabella condensata.
Firma: Presentare ai partecipanti all’indagine una casella di inserimento in cui apporre la propria firma.
Logica di esclusione: Invia i partecipanti a un punto futuro del sondaggio in base al modo in cui rispondono a una domanda.
Slack: Avvia le risposte raccolte ai sondaggi a singoli o canali all’interno di Slack, una popolare piattaforma di messaggistica.
Domanda slider: Consenti agli intervistati di trascinare una barra per indicare un valore.
SMS: Raggiungi il tuo pubblico attraverso dispositivi mobili e raccogli feedback in mobilità tramite messaggi di testo.

Istruzioni: Le righe di una domanda in stile matrice. Questi sono i rendiconti che si desidera siano valutati da un intervistato.
Social media: Pubblica il sondaggio sui siti web dei social media. Qualtrics supporta ufficialmente i seguenti siti: Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn e Pinterest. Tuttavia, i link al sondaggio possono essere pubblicati su qualsiasi sito web dei social media.
Pulsante Invia: il pulsante finale su cui un partecipante ha fatto clic per registrare tutte le risposte a un sondaggio.

Dati supplementari: dati provenienti da un altro progetto in Qualtrics che possono popolare l’elenco di risposte preesistenti utilizzate nelle domande di completamento automatico.
Disponibilità del sondaggio: imposta una data e un’ora per consentire ai nuovi intervistati di iniziare un sondaggio.
Flusso del sondaggio: una vista a livello di blocco del sondaggio, che ti consente di personalizzare il punto in cui gli intervistati vanno nel sondaggio e cosa vedono.
Opzioni sondaggio: modifica molte impostazioni generali del sondaggio, come la data di disponibilità del sondaggio o il messaggio che apparirà agli intervistati al termine del sondaggio.
Strumenti del sondaggio: funzionalità che aiutano a creare sondaggi online e a fornire loro funzionalità avanzate. Queste funzionalità includono opzioni come il numero automatico di domande, quote, traduzione del sondaggio e punteggio. È possibile accedere agli strumenti del sondaggio facendo clic su Strumenti nella scheda Sondaggio.

M

Sommario: Permetti ai tuoi intervistati di navigare facilmente tra le diverse sezioni del sondaggio.

Attività: qualcosa è stato completato in Qualtrics (o altrove) come risultato di un flusso di lavoro.
Sondaggio di prova: assicurati che il tuo sondaggio funzioni e raccolga i dati nel modo che ti aspetti. Vedere generare risposte di prova, visualizzare l’anteprima del sondaggio o testare/modificare i sondaggi attivi.
Domanda a immissione di testo: Raccogli risposte a testo libero dagli intervistati.
E-mail di ringraziamento: Mostra agli intervistati quanto apprezzi la loro partecipazione tramite un’e-mail che viene attivata dopo che hanno completato il sondaggio.
Tema: lo stile generale e l’aspetto del sondaggio. Guarda i temi dei sondaggi o i temi marchiati.
Creazione ticket: attribuire la proprietà di un task a un individuo o a un team in modo da poter eseguire azioni rapide.
Timing: una domanda nascosta che può essere aggiunta in qualsiasi pagina del sondaggio per tracciare e gestire il tempo che un partecipante trascorre in quella pagina.
Traduci: Permetti di completare e analizzare il tuo sondaggio in più lingue. Vedere tradurre il sondaggio o tradurre i commenti.

V

Convalida: chiamati anche requisiti di risposta. Forzare gli intervistati a rispondere a una domanda, richiedere che considerino di rispondere alla domanda prima di uscire dalla pagina o forzare un determinato tipo di risposta.
Vanity URL: gestire il branding ospitando sondaggi, cruscotti e account utente su un indirizzo Web personalizzato di proprietà dell’utente o della propria organizzazione.

Nomi delle variabili: Il modo in cui la risposta a una domanda viene scritta quando si esportano i dati nel formato di testo scelto.

Versioni: iterazioni precedenti di un questionario. Permetti di visualizzare in anteprima o ripristinare versioni precedenti del sondaggio.

M

Servizio Web: invia richieste a un URL designato dall’interno di un sondaggio. Ti permette di aggiungere al tuo sondaggio funzionalità speciali e dinamiche che altrimenti non sarebbero possibili. Scopri come viene utilizzata la funzionalità nel flusso del sondaggio o nei flussi di lavoro.
Flussi di lavoro: quando un evento in Qualtrics causa il verificarsi di eventi in altre parti della piattaforma. Ad esempio, la creazione di un ticket che viene assegnato a un rappresentante del supporto ogni volta che un partecipante al sondaggio assegna una valutazione bassa a una domanda sulla soddisfazione.

Customer Experience (CX)

A

Pianificazione azioni: Assegna task e pianifica soluzioni ad alcuni dei principali problemi della tua azienda in materia di customer experience.
Gerarchia ad hoc: gerarchia creata ex novo senza metadati. Di norma, questo metodo non è consigliato se le altre gerarchie dell’organizzazione si adattano alla propria organizzazione.
Assegnatario: l’utente a cui è stata assegnata una richiesta di feedback prima linea.

B

Benchmark: Uno standard metrico che consente di capire come si confronta l’esperienza complessiva della propria organizzazione con quella di aziende di pari livello e di stabilire obiettivi complessivi di customer experience, NPS o esperienza digitale in base ai confronti tra azienda e settore.
Widget Tendenze della suddivisione: widget utilizzato per visualizzare i dati segmentati in un periodo di tempo impostato
Widget grafico a bolle: widget utilizzato per visualizzare i dati confrontando le risposte tra due domande o categorie diverse.

C

Clienti: i clienti possono essere contrassegnati sulle richieste di feedback in prima linea per le quali rappresentano uno dei principali stakeholder.
Raccolte: le raccolte vengono utilizzate per monitorare il lavoro svolto e fornire informazioni su ciò che viene lavorato in un progetto di feedback in prima linea.
Confronti (Dashboards): Utilizza i benchmark nelle visualizzazioni della tua dashboard aggiungendo un confronto al tuo widget.
Confronti (feedback della prima linea): i confronti vengono utilizzati per visualizzare le raccolte affiancate nei progetti di feedback in prima linea.
Metriche personalizzate: equazioni create dall’utente utilizzando simboli matematici e le metriche di un singolo campo dati o di più campi dati.

Customer effort score (CES): una metrica di customer experience che utilizza una scala da 1 a 5 per descrivere l’impegno che un cliente ritiene di dover esercitare per risolvere un problema. Normalmente l’obiettivo di porre una domanda come questa è identificare le interazioni con i clienti che necessitano di miglioramento.
Customer Experience (CX): Un campo di ricerca dedicato all’indagine sull’esperienza completa che un cliente ha con un’azienda. Ciò può includere soddisfazione, esperienza digitale, dati NPS®, abbandono e fidelizzazione dei clienti, customer journey e altro ancora.

Customer satisfaction (CSAT): una metrica comunemente utilizzata che funge da indicatore chiave delle prestazioni per il servizio clienti e la qualità del prodotto. Mentre l’idea di soddisfazione del cliente è generica, CSAT è una metrica definita che utilizza una scala o una percentuale.

D

Notifiche dashboard: avvisa l’utente in caso di modifiche significative alle metriche della dashboard, consentendo a te e al tuo team di agire di conseguenza.
Temadel quadrante: Impostazioni che controllano l’aspetto del quadrante.
Utente dashboard: qualsiasi persona con cui si condivide la dashboard. Questa persona potrebbe avere potere di modifica sulla dashboard o semplicemente un accesso di sola lettura.
Dashboard: un progetto di reporting dinamico che consente di creare visualizzazioni di dati dettagliate e configurare il livello di accesso per tutti i colleghi e i team coinvolti.

Mappatore di dati: Il modo più semplice e comune per formattare il set di dati della dashboard.

Modellatore dati: Un modo per creare set di dati della dashboard combinando dati provenienti da diversi tipi di fonti (ad esempio, ticket e sondaggi insieme) ed eseguire join.

Insieme di dati: raccolta di origini dati disponibili per il reporting nella dashboard. È possibile trovare tutti gli insiemi di dati a cui si ha accesso nella pagina Dati.

Origine dati: da dove provengono i dati nell’insieme di dati. Possono essere sondaggi, dati importati in Qualtrics, ticket, directory o altre fonti esterne.
Reporting di distribuzione: consente agli utenti di creare report sui tassi di risposta e completamento rispetto a uno o più sondaggi usando qualsiasi widget Dashboard CX.

V

Modulo di feedback: la landing page per il tuo progetto di feedback in prima linea. È qui che i dipendenti invieranno un nuovo feedback e interagiranno con il feedback già inviato.
Richiesta di feedback: feedback inviato da un dipendente.

Campo: Dati mappati alla tua dashboard. Ogni singola domanda, metadati del sondaggio, dati incorporati o colonna di dati è il proprio campo individuale. “Valori” si riferisce ai dati nel campo. Ad esempio, “età” può essere un campo e le singole età sono i valori di quel campo.
Gruppo campi: consente di raggruppare i campi correlati concettualmente.
Tipo di campo: il formato dei dati del campo, che determina la modalità di reporting dei dati in un widget e i widget per cui sono disponibili.
Widget Aree di interesse: widget che mostra dove un’organizzazione deve migliorare in base ai fattori chiave e alle metriche dei risultati identificati.

G

Widget grafico ad indicatore: widget utilizzato per visualizzare i dati su una scala impostata.

I

Widget immagine: widget utilizzato per visualizzare un’immagine statica in un cruscotto.

J

Partecipa: combinare le righe di 2 o più tabelle in base a una colonna correlata tra di esse, ad esempio un ID.

Percorso: ti permette di misurare, visualizzare e analizzare le esperienze degli intervistati su più punti di contatto.

K

Driver chiave: domande poste nel sondaggio che contribuiscono alla metrica dei risultati.
Widget fattori chiave: widget che mostra la correlazione tra i fattori chiave e le metriche dei risultati.
Modalità chiosco: Dashboard CX ruoterà automaticamente tra le tue pagine dopo circa 30 secondi. I dati verranno aggiornati ogni volta che viene caricata una pagina.

L

Gerarchia basata su livelli: gerarchia in cui il reporting dei dipendenti è organizzato in base al livello, all’ubicazione o alla suddivisione funzionale. Con le gerarchie basate su livelli, non è necessariamente necessario sapere chi è il responsabile di un dipendente.

L

Mappa: mappare un campo significa indicare quale domanda del sondaggio (o altra origine dati) corrisponde a quale campo dashboard.
Marketo: un popolare software di marketing. Con l’estensione, puoi generare in modo rapido e semplice collegamenti in Qualtrics e assegnarli immediatamente ai lead da una lista in Marketo.
Metrica: i dati visualizzati in un widget.
Anteprima mobile: consente di vedere l’aspetto della dashboard su un dispositivo mobile per comodità del browser del computer.

N

Widget grafico numerico: widget utilizzato per visualizzare un singolo valore numerico.

O

Gerarchia organizzativa: la struttura dell’organizzazione; la gerarchia dei dipendenti e dei manager dell’azienda.
Metrica dei risultati: un punteggio per cui stai valutando nel sondaggio (ad esempio, coinvolgimento dei dipendenti, intenzione di rimanere, ossessione per i clienti, ecc.).

P

Gerarchia sovraordinato-subordinato: una gerarchia in cui i dipendenti riportano la directory ai manager in una catena di comando. Il tipo di gerarchia più comune.
Widget grafico a torta: widget utilizzato per visualizzare i dati come sezioni di un grafico circolare.
Responsabile del progetto: un utente con accesso di modifica a un intero progetto dashboard, non solo a una singola dashboard all’interno del progetto. Questa persona può creare, copiare, spostare ed eliminare dashboard. Possono anche aggiungere altri amministratori al progetto.

R

Ricodifica: per modificare i valori in un campo dashboard. Ad esempio, modificando una scala “Molto soddisfatto” in “Molto insoddisfatto” in 1-5 valori numerici.
Widget griglia di record: widget che visualizza i dati del piano d’azione in una tabella.
Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti: consente di caricare la distribuzione XM Directory e le metriche di contatto, i dati transazionali, i dati incorporati e persino lo stato di esecuzione dell’automazione in Dashboard CX per una maggiore trasparenza con tutti i principali stakeholder.
Soglia conteggio risposte: consente di definire il numero minimo di risposte che devi ricevere prima che i dati inizino ad apparire nella dashboard. È possibile applicarlo a livello di un’intera pagina o anche solo di alcuni singoli widget.
Widget ticker risposte: widget che visualizza le informazioni sulle singole risposte in un elenco a scorrimento.
Ponderazione risposte: ti consente di stabilire ponderazioni alternative per i dati della tua dashboard in modo che le tue dashboard si basino su una distribuzione desiderata, piuttosto che sulla distribuzione effettiva.
Widget RTF: widget che visualizza testo nella dashboard.
Ruolo: modalità di determinazione degli utenti che hanno accesso a quali dashboard.

D

Salesforce: avvia un sondaggio da un evento Salesforce o mappa i dati dei potenziali clienti a Salesforce, un popolare software per la gestione dei lead di vendita e dei contatti.
Widget grafico semplice: widget utilizzato per visualizzare i dati con grafici a barre e lineari semplici.
Widget tabella semplice: widget utilizzato per organizzare i dati in una tabella con una o più metriche.

Analisi dati in evidenza: aiuta a scoprire in che modo i segmenti di clienti stanno rispondendo alle domande chiave della metrica. Gli utenti Qualtrics scelgono le metriche e le suddivisioni demografiche da eseguire e Qualtrics fornisce un semplice rapporto che evidenzia le principali lacune nell’esperienza.

M

Tag: argomenti associati a richieste di feedback. I tag semplificano la ricerca delle richieste di feedback correlate.
Ticket: un mezzo per tracciare le attività nella Qualtrics XM platform. Sono facoltativi, ma includerli nel tuo programma Qualtrics CX può aiutarti a capire le azioni che raccogli dal feedback dei clienti.
Dati del ticket: all’interno delle impostazioni della dashboard, consente di selezionare il set di dati di reporting del ticket da utilizzare nella dashboard.

U

Identificatori univoci: specificare gli utenti in base a un identificatore preferito dalla società.

Unione: combinare più origini dati in un unico insieme di dati. Anziché combinare singole righe di dati, come in un join, è sufficiente aggiungere più righe allo stesso insieme di dati.

Unità: una parte di una gerarchia organizzativa; un’unità di dipendenti in una gerarchia organizzativa.
Amministratore utenti: Una sezione in cui gli utenti che sono sia Amministratori del marchio che Responsabili del progetto possono gestire le modalità di accesso ad una dashboard da parte degli altri utenti.
Attributi utente: un mezzo per aggiungere ulteriori informazioni o dati operativi ai tuoi utenti delle dashboard CX.

M

Widget: grafici, tabelle e immagini utilizzati per visualizzare i dati in un dashboard.
Widget cloud di Word: widget che visualizza i dati delle risposte a testo libero in una visualizzazione cloud.

X

App mobile XM: app per la visualizzazione di cruscotti sul dispositivo mobile.

Employee Experience (EX)

N.

360: Un tipo di progetto per le valutazioni dei dipendenti.

A

Riepilogo degli elementi del piano d’azione: widget che visualizza i propri piani d’azione.
Widget utenti del piano d’azione: widget che visualizza utenti con autorizzazione a utilizzare la pianificazione delle azioni.
Pianificazione azioni: Crea piani d’azione, o iniziative, per attribuire task e creare piani per realizzare gli insight sull’EX.
Ricerca ad hoc sui dipendenti: Ricerche improvvisate sui dipendenti per raccogliere rapidamente i feedback.
Gerarchia ad hoc: gerarchia creata ex novo senza metadati. Di norma, questo metodo non è consigliato se le altre gerarchie dell’organizzazione si adattano alla propria organizzazione.
Report di amministrazione: report 360 per consentire agli amministratori di visualizzare i dati in tutta l’azienda o nel tempo.
Soglia di anonimato: in una dashboard, il numero di risposte che devono essere raccolte prima che i widget mostrino i dati.
Automazioni: processi ricorrenti automaticamente per mantenere aggiornati i progetti EX. Include automazioni messaggi (ciclo di vita), automazioni di importazione dei partecipanti (ciclo di vita) e automazioni directory.

B

Benchmark: dati utilizzati per confrontare i punteggi con una media di settore o con i punteggi passati.
Widget grafico a bolle: widget utilizzato per visualizzare i dati confrontando le risposte tra due domande o categorie diverse.

C

Categorie: Gruppi di domande e metadati che sono stati aggregati per il reporting.
Widget di confronto: widget utilizzato per confrontare i dati tra campi demografici o gerarchici.
Confronti: dati utilizzati per confrontare i punteggi nel corso del tempo o tra diversi gruppi.

D

Dati dashboard: il mappatore di dati utilizzato per mappare i dati nella dashboard. Ciò include tutti i campi di dati che si desidera inserire nei rapporti.
Tema del quadrante: Impostazioni che controllano l’aspetto del quadrante.
Dashboard: Strumento di visualizzazione dati dinamica utilizzato per organizzare e presentare i dati EX.
Autorizzazioni dashboard: accesso fornito ai partecipanti per visualizzare i dati della dashboard. Da non confondere con le autorizzazioni utente, che controlla le funzionalità a cui l’account ha accesso.
Restrizione dati: Autorizzazione utilizzata per limitare i dati che un partecipante può visualizzare in una dashboard.
Widget suddivisione demografica: widget utilizzato per visualizzare una singola categoria di coinvolgimento o un singolo elemento suddiviso in base a un gruppo demografico.
Subordinato diretto: in un’unità gerarchica organizzativa, il partecipante o i partecipanti che riferiscono al manager dell’unità.

E

Elenco dipendenti: una directory contenente tutte le informazioni sui dipendenti.
Employee Experience (EX): la piattaforma per l’indagine e la valutazione dei dipendenti. Include Engagement, Lifecycle, Ricerca ad hoc sui dipendenti e 360.
Amministratore Employee Insights: un tipo di utente EX preconfigurato con la possibilità di amministrare e visualizzare i progetti EX. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, vedere la pagina collegata.
Impegno (EE): tipo di progetto utilizzato per misurare il coinvolgimento dei dipendenti (ossia, il grado di impegno di un dipendente per aiutare l’azienda a raggiungere i propri obiettivi).
Widget Riepilogo impegno: widget che mostra la preferenza per uno o più campi.
Maggiore anonimato: livelli supplementari di protezione per garantire l’anonimato delle risposte dei dipendenti.
Valutatore: un partecipante che valuta i soggetti come parte di un progetto 360.
Amministratore EX: un tipo di utente EX preconfigurato con la possibilità di amministrare e visualizzare i progetti EX. Consente di visualizzare l’elenco globale dei dipendenti. Impossibile visualizzare la scheda Amministrazione.

V

Campo: Dati mappati alla tua dashboard. Ogni singola domanda, metadati del sondaggio, dati incorporati o colonna di dati è il proprio campo individuale. “Valori” si riferisce ai dati nel campo. Ad esempio, “età” può essere un campo e le singole età sono i valori di quel campo.

Tipo di campo: il formato dei dati del campo, che determina la modalità di reporting dei dati in un widget e i widget per cui sono disponibili.

Preferenza: per una domanda, le risposte possono rientrare in una delle tre categorie di favorevoli: favorevole, neutro e sfavorevole. È possibile determinare i criteri per ciascuno negli scaglionamenti della dashboard.
Widget Aree di interesse: widget che mostra dove un’organizzazione deve migliorare in base ai fattori chiave e alle metriche dei risultati identificati.

G

Widget grafico ad indicatore: widget utilizzato per visualizzare i dati su una scala impostata.

H

Widget heatmap: widget utilizzato per identificare punti alti e bassi all’interno dell’organizzazione tra i confronti.

I

Widget immagine: widget utilizzato per visualizzare un’immagine statica in un cruscotto.

K

Driver chiave: domande poste nel sondaggio che contribuiscono alla metrica dei risultati.
Widget fattori chiave: widget che mostra la correlazione tra i fattori chiave e le metriche dei risultati.

L

Gerarchia basata su livelli: gerarchia in cui il reporting dei dipendenti è organizzato in base al livello, all’ubicazione o alla suddivisione funzionale. Con le gerarchie basate su livelli, non è necessariamente necessario sapere chi è il responsabile di un dipendente.
Ciclo di vita (EL): tipo di progetto per raccogliere feedback su esperienze importanti nella permanenza in carica dei dipendenti.

L

Storico mail: un registro di e-mail inviate ai partecipanti a un progetto EX.
Manager: in un’unità gerarchica organizzativa, il partecipante o i partecipanti che gestiscono l’unità.
Mappa: mappare un campo significa indicare quale domanda del sondaggio (o altra origine dati) corrisponde a quale campo dashboard.
Messaggi: e-mail inviate ai partecipanti per invitarli a partecipare a progetti EX, convalidare le gerarchie organizzative e visualizzare le dashboard.
Metadati: variabili che contengono informazioni sui dipendenti (ad esempio, permanenza in carica, sede dell’ufficio, reparto, ecc.).
Metrica: i dati visualizzati in un widget.

N

Nomine: in 360, le nomine vengono utilizzate per sollecitare valutazioni da colleghi.
Widget grafico numerico: widget utilizzato per visualizzare un singolo valore numerico.

O

Gerarchia organizzativa: la struttura dell’organizzazione; la gerarchia dei dipendenti e dei manager dell’azienda.
Metrica dei risultati: un punteggio per cui stai valutando nel sondaggio (ad esempio, coinvolgimento dei dipendenti, intenzione di rimanere, ossessione per i clienti, ecc.).

P

Gerarchia sovraordinato-subordinato: una gerarchia in cui i dipendenti riportano la directory ai manager in una catena di comando. Il tipo di gerarchia più comune.
Partecipante: utente che partecipa a un progetto EX. Anche un tipo di utente EX con un insieme predefinito di autorizzazioni.
Portale dei partecipanti: dove un partecipante 360 accede per completare le valutazioni, visualizzare i rapporti ed eseguire altre attività.
Widget Riepilogo partecipazione: un widget che mostra quanti partecipanti hanno inviato le risposte al sondaggio.
Widget grafico a torta: widget utilizzato per visualizzare i dati come sezioni di un grafico circolare.
Programma di sondaggio d’opinione: un programma di coinvolgimento specializzato che invia un’indagine ricorrente allo stesso gruppo di dipendenti in un determinato periodo di tempo.

D

Widget lista di domande: widget che visualizza i fattori chiave insieme agli elementi con punteggio più alto e più basso.

R

Logica di visualizzazione categoria valutatore: Un tipo univoco di logica di visualizzazione per i rapporti 360; consente di personalizzare le condizioni in base alle quali viene visualizzata un’origine dati in base al numero di risposte inviate dai valutatori che hanno una relazione specifica con il soggetto.
Ricodifica: per modificare i valori in un campo dashboard. Ad esempio, modificando una scala “Molto soddisfatto” in “Molto insoddisfatto” in 1-5 valori numerici.
Widget griglia di record: Un widget che visualizza i dati del piano d’azione in una tabella.
Relazioni: come 360 soggetti e valutatori si relazionano tra loro.
Modello report: strumento di reporting utilizzato per visualizzare i dati EX.
Intervistato: un partecipante che invia una risposta per un progetto EX ed è incluso nei calcoli del tasso di risposta. Non tutti i partecipanti sono intervistati.
Widget Tassi di risposta: un widget che mostra il tasso di risposte per il tuo sondaggio, suddiviso per metadati o gerarchia dell’organizzazione.
Widget ticker risposte: widget che visualizza le informazioni sulle singole risposte in un elenco a scorrimento.
Widget RTF: widget che visualizza testo nella dashboard.
Ruolo: un gruppo di partecipanti utilizzato per concedere lo stesso livello di accesso alle dashboard.

D

Scale: i criteri utilizzati per determinare la convenienza per le domande.
Widget Scorecard: widget che visualizza i dati per le categorie e ogni singola voce delle categorie.
Widget grafico semplice: widget utilizzato per visualizzare i dati con grafici a barre e lineari semplici.
Widget tabella semplice: widget utilizzato per organizzare i dati in una tabella con una o più metriche.
Gerarchia scheletri: una gerarchia per i casi in cui si conoscono i manager, ma non i relativi subordinati diretti.

Analisi dati in evidenza: aiuta a scoprire in che modo i dipendenti stanno rispondendo alle domande chiave sulla metrica. Gli utenti Qualtrics scelgono le metriche e le suddivisioni demografiche da eseguire e Qualtrics fornisce un semplice rapporto che evidenzia le principali lacune nell’esperienza.
Rapporti del soggetto: il report che un soggetto riceve per visualizzare i propri dati di valutazione.
Soggetto valutazione: partecipante valutato come parte di un progetto 360.

U

Identificatore univoco: l’ID univoco utilizzato per identificare un partecipante EX. A volte scritto anche come UniqueIdentifier.
Unità: una parte di una gerarchia organizzativa; un’unità di dipendenti in una gerarchia organizzativa.

M

Widget: grafico o tabella utilizzato per visualizzare i dati in un dashboard.
Widget cloud di Word: widget che visualizza i dati delle risposte a testo libero in una visualizzazione cloud.

X

App mobile XM: app per la visualizzazione di cruscotti sul dispositivo mobile.

feedback website/app

A

Set di azioni: contenere condizioni specifiche (logica) in base alle quali l’editor di intercetta deve essere visualizzato e dove il visitatore deve essere reindirizzato se fa clic sul target dell’editor di intercetta.
Logica set di azioni: Imposta questa condizione logica per decidere quando l’editor di intercetta del set di azioni corrispondente deve essere mostrato ai visitatori del tuo sito.
Creativi attivi: un tipo creativo che richiede ai visitatori di interagire con la vista loro presentata.

B

Bookmarklet: strumento che ti consente di testare la tua intercettazione. Trascinandolo sui preferiti, puoi visitare tutte le pagine che vuoi e fare clic su di esso per attivare un’anteprima della tua intercettazione.

C

Clic: la metrica clic viene incrementata ogni volta che viene caricata la destinazione all’interno di un editor di intercetta.
Editor di intercetta: questo è ciò che verrà effettivamente visualizzato sul tuo sito web. Il tuo editor di intercetta mostrerà la tua destinazione integrata o il link alla tua destinazione. Ci sono alcuni tipi di editor di intercetta tra cui puoi scegliere, i più comuni sono uno slider, un pop over o un pulsante di feedback.

D

Codice di distribuzione: lo snippet di codice che deve essere collocato sul tuo sito per poter eseguire la tua intercettazione.

E

Feedback integrato: ti consente di incorporare le domande nel contenuto del tuo sito, in modo che i visitatori possano valutare il contenuto e fornire un feedback direttamente sulla pagina.
Destinazione incorporata: una finestra integrata all’interno dell’editor di intercetta che mostra il sito o il sondaggio di destinazione.

V

Pulsante feedback creativo: consente di aggiungere un pulsante feedback al proprio sito Web. Questo creativo passivo è reattivo alle diverse dimensioni del dispositivo.

I

Impressioni: la metrica dell’impressione viene incrementata ogni volta che un editor di intercetta viene mostrato a un visitatore.
Intercette: utilizzato per impostare le condizioni che determinano la modalità di visualizzazione dell’editor di intercetta.

P

Creativi passivi: un tipo creativo persistente che consente ai visitatori di acconsentire a fornire feedback in qualsiasi momento.
Pop over creativo: una finestra integrata che viene visualizzata sul proprio sito Web sovrapponendo il contenuto della pagina. Questo è un tipo creativo attivo.

Pubblicazione: l’atto di spingere i visitatori del sito a modificare un progetto attivo in diretta. Vedi Pubblicare intercettazioni o Pubblicare creativi.

R

Prevenzione visualizzazione ripetuta: questa impostazione impedirà che l’intercetta venga nuovamente visualizzata durante un determinato periodo di tempo specificato.
Creativo interattivo reattivo: tipo di editor di intercetta attivo che risponde a tutte le dimensioni del dispositivo.

M

Logica di destinazione: questa logica si applica all’intera intercetta, non solo a una specifica serie di azioni. Utilizza la logica di destinazione se hai una condizione che si applica a ogni insieme di azioni che hai creato per la tua intercettazione.
Destinazioni: dove i link sul tuo editor di intercetta dovrebbero reindirizzare i visitatori a, questo di solito è un sondaggio.

M

Feedback website/app: Progetti utilizzati per raggiungere visitatori di siti web o app.

Contatti & Directory

A

Scheda Automazione: Utilizza le automazioni per semplificare le importazioni e le distribuzioni dei contatti nella directory XM.

C

Contatto: una persona nella directory.
Frequenza contatti: impostazione che controlla la frequenza con cui è possibile contattare i contatti e quanto è possibile contattarli in quel periodo.
Automazione dell’importazione di contatti: Semplifica la gestione dei contatti integrando i tuoi record di contatto con Qualtrics.
Lista contatti: una lista di invio che può essere inviata via e-mail a un sondaggio, utilizzata per generare collegamenti personali, utilizzata come informazioni di accesso per un autenticatore e altro ancora.
Statistiche contatto: contiene informazioni sul numero di volte in cui un contatto ha ricevuto inviti e quando è stato contattato.

D

Directory: la directory è una rubrica per l’intera licenza e contiene tutti i contatti che sono stati aggiunti dai tuoi utenti.
Distribuzione: Utilizza le distribuzioni per raggiungere i contatti nella piattaforma XM Directory, con o senza un sondaggio allegato.
Automazione della distribuzione: Configura un’automazione che invierà regolarmente inviti al sondaggio a una lista di contatti.

E

Dati incorporati: campi di informazioni supplementari allegati a un contatto che non includono le informazioni di base sul contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail e Riferimento a dati esterni).

L

Liste di invio: le liste di invio sono liste di contatti che possono ricevere e-mail e inviti al sondaggio. Puoi creare liste mediante il caricamento di un documento o mediante inserimento manuale.
Unisci i contatti che sono stati aggiunti di recente: processo automatico che può essere utilizzato per unire automaticamente i contatti nuovi ed esistenti. Ciò evita che si carichi lo stesso soggetto come contatti distinti.
Trigger messaggio: inviare un’e-mail al contatto o a una persona specifica quando il contatto è stato aggiunto a una lista di invio.

O

Opt-out: consente ai contatti di annullare la sottoscrizione alle comunicazioni e-mail. Vedere utilizzando il collegamento di opt-out.
Casella di posta in uscita: contiene informazioni su tutte le distribuzioni inviate o pianificate per l’invio nella directory XM. Da qui potete configurare ringraziamenti e e-mail di promemoria, nonché scaricare eventuali storici di distribuzione.

P

Pannelli (noti anche come elenchi di contatti): gestisci gli intervistati, collabora con Qualtrics per assumere intervistati per il tuo sondaggio o collabora con una società terza per assumere e distribuire agli intervistati. Vedere i contatti o l’integrazione della società di panel.

D

Campione: un sottogruppo di partecipanti dalla lista di invio a cui è possibile inviare sondaggi.
Segmenti: suddividi facilmente i contatti nella tua XM Directory in diversi gruppi, in base a dati demografici, esigenze, priorità, interessi comuni e altri criteri comportamentali.

M

Punti di contatto: una cronologia di tutte le distribuzioni e lo storico risposte con un contatto.
Dati di movimento: Eventi che rappresentano informazioni su un’interazione con un marchio, un dipendente o un cliente in un determinato momento.
Gruppi di operazioni: Elenchi di record transazione. È possibile creare gruppi di transazioni tramite caricamento di file, automazioni o API.

X

Ruoli Directory XM: Questa funzione permette agli Amministratori della licenza di scegliere quali utenti specifici hanno accesso a quali directory, così come di concedere ad alcuni utenti i permessi di amministrazione su tali directory specificate.

Analisi dati & reporting

A

Rapporti Avanzati: creare report paginati informativi con loghi e layout personalizzati e nascondere grafici o tabelle che ancora non dispongono di dati sufficienti.

B

Grafico a barre: consente di creare report sulle opzioni di risposta o sui valori dei campi come barre rettangolari. Vedere grafico a barre o visualizzazione del grafico a barre.
Barra di suddivisione: consente di esaminare il confronto tra le scelte delle risposte o i valori di campo per una determinata origine dati come componenti di un intero. Vedere la visualizzazione della barra di suddivisione o della barra di suddivisione.
Suddivisioni: consente di suddividere i dati in grafici e diagrammi in base a dati demografici supplementari. Vedere “Suddivisione” per i risultati o per i report.

C

Abbandono: quando un cliente sceglie di smettere di utilizzare determinati prodotti o servizi.

Cluster: tipo di analisi Stats iQ che rileva i gruppi che naturalmente si verificano nella serie di dati del tuo sondaggio. Questo viene fatto analizzando quali qualità demografiche, comportamentali e/o basate sulle credenze sono le più altamente correlate.

Analisi congiunta: una tecnica di ricerca di mercato utilizzata per identificare le preferenze dei consumatori e valutare i compromessi sui prodotti che realizzerebbero.

Costellazione: Grafico in Text iQ che mostra quante volte viene menzionata una parola chiave e con quale probabilità le parole chiave verranno visualizzate una accanto all’altra in un commento.
Tabulazione incrociata (nota anche come “tabelle a campi incrociati”): eseguire analisi multivariate su due o più variabili alla volta.
Creazione di campi personalizzati: Aggiungi nuove variabili alle risposte dopo che sono già state registrate.

D

Dati e analisi: Filtrare, classificare, unire, pulire e analizzare statisticamente i dati delle risposte.
Tabella dati: visualizzare le informazioni di base su una metrica selezionata per una determinata origine dati sotto forma di griglia etichettata. Vedere visualizzazione semplice di tabelle o tabelle di dati.
Elimina risposte: Rimuovi risposte specifiche dall’insieme di dati manualmente o con filtri.

Descrivi: Tipo di analisi Stats iQ che prende le variabili selezionate e fornisce riepiloghi di ogni punto di dati. Può anche trovare relazioni statistiche tra i dati.

E

Esporta dati: scaricare i dati grezzi delle risposte da utilizzare al di fuori del proprio progetto.
Esporta rapporto: scarica una copia di un rapporto da utilizzare oltre il tuo progetto. Vedere Esportazione di Risultati in Rapporti o Esportazione di rapporti avanzati.

V

Filtro: un modo per restringere i dati in base a parametri specifici, anziché presentare l’intero insieme di dati. Puoi filtrare i tuoi dati, dashboard, widget e rapporti.

G

Grafico a indicatore: visualizza la metrica numerica lungo una scala che cambia colore in base al punto in cui ricade la propria metrica.

H

Heat map: rappresentazione grafica dei dati raccolti da una domanda sulla heatmap. Le coordinate degli intervistati selezionati vengono sovrapposte nel grafico come aree colorate, con il colore che indica la frequenza delle selezioni degli intervistati. Più l’area è rossa, più gli intervistati hanno scelto che si coordina. Vedere il tracciato della heatmap o la visualizzazione della heatmap.
Evidenzia visualizzazione: una rappresentazione grafica dei dati raccolti dal tipo di domanda evidenziata. Le parole su cui è stato fatto più clic nella domanda appaiono più scure nella visualizzazione.

L

Grafico a linee: visualizzare le opzioni di risposta o i valori di campo come una serie di punti di dati collegati da segmenti di linea. Vedere grafico lineare o visualizzazione del grafico lineare.

O

Tabella delle risposte aperte: una visualizzazione in elenco di tutti i dati delle risposte aperte dalle domande a immissione di testo. Vedere visualizzazione della tabella impaginata o della tabella dei risultati.

P

Grafico a torta: Illustra il confronto tra le scelte delle risposte o i valori dei campi come componenti di un intero. Visualizza grafico a torta o grafico a torta.

Tabella pivot: tabella Stats iQ personalizzabile che confronta le variabili tra loro.

Predict iQ: strumento che apprende dalle risposte al sondaggio e dai dati incorporati per prevedere se l’intervistato alla fine abbandonerà.

D

Query: Una ricerca di parole chiave o frasi in Text iQ, spesso con l’intento di creare un argomento.

R

Regressione: Tipo di analisi Stats iQ che ti mostra in che modo più variabili di input insieme influiscono su una variabile di uscita.

Correla: tipo di analisi Stats iQ che consente ai clienti di determinare una relazione tra due variabili.

Report: organizza e visualizza i dati del tuo sondaggio in un formato presentabile. Vedere Risultati in Rapporti o Rapporti avanzati.
Risultati in rapporti: genera automaticamente e modifica facilmente le visualizzazioni dei dati delle risposte alle domande.

D

Sentiment: assegna automaticamente una valutazione positiva, negativa, neutra o mista a una risposta di testo non appena viene caricata in Text iQ.

Punteggio del sentiment: un valore numerico attribuito a un’opinione in una scala da -2 a 2.
Condividi report: consente agli altri di accedere ai report creati. Consulta la gestione dei risultati in Rapporti pubblici o la condivisione dei tuoi rapporti avanzati.
Tabella semplice: visualizzare informazioni di base su una metrica selezionata per una determinata sorgente dati.
SPSS: esportare i dati in un formato che può essere importato in SPSS, un popolare software di analisi statistica.
Tabella statistiche: visualizzare metriche aggregate multiple per l’origine dati scelta, inclusi media, varianza e deviazione standard. Vedere tabella statistiche o visualizzazione tabella statistiche.
Stats iQ: una funzione aggiuntiva che consente un’analisi statistica avanzata senza dover uscire dalla piattaforma Qualtrics.

M

Tableau: integra e invia automaticamente i dati da Qualtrics a Tableau, un popolare software di visualizzazione dei dati.
Text iQ (noto anche come Analisi del testo): un potente strumento di analisi testuale in Qualtrics. Assegna argomenti categorici al feedback che hai ricevuto, esegui l’analisi del sentiment, crea report sui tuoi risultati con widget dinamici e altro ancora. Alcune funzionalità richiedono la versione “avanzata” a pagamento di Text iQ.

V

Visualizzazione: rappresentazione grafica organizzata dei dati delle risposte, generalmente sotto forma di tabella o grafico. Consultare le pagine seguenti per i risultati o per i report.

M

Ponderazione: modifica l’importanza statistica dei campi variabili in modo che i dati dei tuoi report riflettano dati demografici mirati.
Nuvola di Word: un cluster di parole, con la dimensione di una parola che indica la frequenza di visualizzazione della parola nelle risposte. Guarda la visualizzazione word cloud o word cloud.

Area di lavoro: Separa le analisi di Stats iQ in diverse aree. Può essere privato (predefinito) o collaborativo.

Amministrazione conto, utente e brand

A

Responsabile account: il tuo rappresentante vendite presso Qualtrics. Se sei un amministratore, dovresti contattare questa persona o l’XM Success Manager per domande relative ai prezzi e all’accesso agli acquisti alle funzioni.
Impostazioni account: visualizza le statistiche dell’account e modifica le preferenze per il tuo account Qualtrics.
Amministrazione: consente di gestire utenti, gruppi, divisioni e impostazioni di organizzazione/protezione.

B

Amministratore della licenza: Utente della tua organizzazione che modera la tua licenza Qualtrics. Questa persona può gestire gli utenti, spostare i sondaggi tra gli account, creare gruppi, gestire l’accesso alle funzioni e altro ancora. Possono anche essere il contatto principale tra te e il tuo Account Executive Qualtrics.
Marchio: il termine utilizzato per descrivere l’intera licenza Qualtrics della tua organizzazione. Può contenere più account utente individuali.

C

Codici coupon (noti anche come “codici di upgrade”): codici inseribili che modificano il tipo di utente o la divisione.

D

Elimina account: impedire la possibilità di accedere ai contenuti di un account e di accedervi. Questa azione è reversibile. Salvo tu sia in un account gratuito, solo i Brand Administrator possono cancellare gli account – Contatta il tuo se desideri che il tuo account venga cancellato.
Divisione: Segmenta la tua licenza Qualtrics in entità più piccole con autorizzazioni specifiche.

Amministratore della divisione: tipo di amministratore che può accedere e apportare modifiche solo agli utenti della propria divisione.

G

Gruppo: i gruppi di utenti vengono utilizzati dagli amministratori per applicare autorizzazioni e condividere librerie a gruppi di utenti.

Tipi di gruppi: insiemi di autorizzazioni che determinano le azioni consentite a un utente con i contenuti di proprietà di un gruppo.

L

Accesso in corso: accedere al proprio account con e-mail e password standard o Single Sign-On. La verifica in due fasi è disponibile anche per un ulteriore livello di sicurezza.

D

Scheda Protezione: fornito come parte del pacchetto di protezione Enterprise. Consente di accedere a funzionalità di sicurezza ampliate, quali il tracciamento degli utenti connessi, l’aggiunta di ulteriori requisiti alle password, la modifica del numero di login non riusciti che determinano il blocco dell’account e molto altro ancora.

Account standard: chiamato anche “utente standard”. Utente che non dispone dell’accesso amministrativo. Esiste un tipo di utente predefinito con il nome “Utente standard”, ma per il resto questo termine viene generalmente utilizzato anche per riferirsi a qualsiasi utente privo di capacità amministrative.

M

Technical Account Manager: consulente tecnologico di grande esperienza e avvocato del cliente che fornisce formazione sulla piattaforma, consulenza tecnica su programmi specifici e valutazioni dello stato di progetto/programma ai principali stakeholder. Non tutti i clienti hanno accesso a un Technical Account Manager.

U

Spostamento utente: un processo che ha lo scopo di aiutare un utente consolidando i sondaggi dei propri account nel conto di sua scelta. Assicurarsi di leggere nella pagina di supporto prima di richiedere lo spostamento di un utente.
Permessi utente: la capacità di determinati utenti di eseguire determinate azioni all’interno di Qualtrics. Le autorizzazioni possono essere organizzate in base a utente, gruppo o divisione.

Tipo di utente: un insieme di autorizzazioni utente che può essere facilmente riutilizzato tra molti utenti.

X

XM Success Manager: un rappresentante di Qualtrics che può aiutarti con una serie di problemi non tecnici, come l’anteprima delle release di prodotti che potrebbero interessarti o qualsiasi domanda che potresti avere sulle capacità della tua licenza.

Terminologia tecnica

A

Accessibilità: capacità di chiunque di partecipare al sondaggio, indipendentemente dalle varie limitazioni fisiche o tecniche.
API: automatizza i processi ripetitivi all’interno di Qualtrics, oppure trasferisci le informazioni in entrata e in uscita da Qualtrics.

B

Compatibilità del browser: Qualtrics funziona per garantire una funzionalità stabile in tutti i browser web più diffusi. Assicurarsi di mantenere aggiornato il browser per ottenere i risultati migliori.

C

Indirizzo “da” personalizzato: modifica l’indirizzo e-mail visualizzato nel campo “Da” per le e-mail inviate da Qualtrics.

D

Isolamento dei dati: parte di un pacchetto Enterprise Security che offre un livello aggiuntivo di crittografia dei dati.
Delimitatore: in un file di importazione o esportazione, il carattere utilizzato per separare i valori. Generalmente si tratta di una virgola.

E

Integrato: consente agli intervistati di visualizzare e utilizzare collegamenti, immagini, video e altro senza uscire dal sondaggio. Vedi inserisci supporto, inserisci un grafico, inserisci un file scaricabile o inserisci un collegamento ipertestuale.
Messaggi di errore: informazioni visualizzate quando determinate condizioni non vengono soddisfatte. Vedere i messaggi di errore della distribuzione per posta elettronica, gli errori comuni del sondaggio o la convalida personalizzata.

G

GDPR: regolamento generale sulla protezione dei dati, o leggi sulla protezione dei dati promulgate dall’UE nel 2018. Qualtrics è conforme al GDPR e consente anche ai clienti di esserlo. Vedere lo strumento per i dati personali.

H

Collegamento ipertestuale: testo cliccabile che trasporta l’intervistato a un sito web o a un indirizzo e-mail.

J

JavaScript: un linguaggio di programmazione che consente di realizzare funzionalità più avanzate del sondaggio rispetto a quelle altrimenti disponibili. Le funzioni di codifica personalizzata sono fornite così come sono e potrebbero richiedere conoscenze di programmazione per l’implementazione. Il nostro team di supporto non offre assistenza o consulenza sulla codifica personalizzata. Visita la Community XM di Qualtrics per porre domande o chiedere consigli sull’utilizzo di Javascript nel tuo sondaggio.

D

Stringhe query: consente di passare informazioni da e verso un sito web o un sondaggio semplicemente aggiungendo o “allegando” tali informazioni alla fine di un URL.

D

SFTP (Protocollo di trasferimento file SSH): metodo utilizzato per trasferire i file dal tuo server a Qualtrics o viceversa.
Spam: i server di ricezione delle e-mail a volte contrassegnano le distribuzioni di e-mail Qualtrics come spazzatura, facendo sì che i messaggi non vengano più visualizzati dagli intervistati previsti. Assicurarsi che ciò non avvenga utilizzando metodi comprovati.
SSO (Single Sign-On): sistema che consente agli utenti di accedere a Qualtrics utilizzando il sistema di accesso interno della propria organizzazione.

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