Ritorno al lavoro Pulse 2.0 (EX)

Informazioni sul Return to Work Pulse 2.0 per l’EX

Il “polso del ritorno al lavoro” ti aiuta a capire rapidamente come e quando i tuoi dipendenti possono tornare con sicurezza sul posto di lavoro. Sia che i team lavorino da casa, rimangano fuori sede a causa di chiusure temporanee dell’azienda o rimangano a casa per motivi di salute, il Return to Work Pulse aiuta i team di HR, Operations, IT e Leadership ad affrontare le esigenze specifiche di ciascun dipendente per ripristinare una transizione sicura e positiva.

Questa soluzione viene fornita con un questionario e una dashboard preconfigurati.

Metodologia

Le domande di valutazione predefinite e una dashboard point-in-time automatizzata coprono i seguenti argomenti relativi al ritorno al lavoro: esigenze in materia di salute e sicurezza, requisiti di comunicazione per l’azienda e i manager e disponibilità a reintegrarsi.

Questa soluzione può essere utilizzata per riaprire la pianificazione e leggere l’organizzazione, i team e i manager per una serie di situazioni, tra cui:

1. Dipendenti che ritornano sul posto di lavoro dopo un periodo prolungato di lavoro da casa.
2. Dipendenti che ritornano al lavoro da un’estesa autoquarantena o da problemi di salute e sicurezza personali.
3. Dipendenti che interagiscono con il pubblico generale e/o con i clienti diretti che ritornano in sede.

Consigliamo di iniziare con il Return to Work Pulse per un modo semplice e leggero di informare rapidamente le decisioni sui tempi e sulle azioni necessarie per riaprire con successo il tuo ambiente di lavoro. Quindi, utilizza ulteriori soluzioni Qualtrics XM per aiutarti con nuovi protocolli sul posto di lavoro, decisioni su tecnologie e strutture, migliorando l’agilità di leadership e progettando esperienze efficaci per i dipendenti per le nuove realtà del nostro modo di lavorare.

Utilizza i dati sul sentiment dei dipendenti in tempo reale per mettere a punto i piani migliori per la tua organizzazione, e per i tuoi dipendenti, mentre ritorni all’ambiente di lavoro.

Creazione di un mini-sondaggio (Pulse) per il ritorno al lavoro

Solo i clienti esistenti con licenze EX che hanno accesso ai progetti di ricerca ad hoc dei dipendenti hanno accesso a questa versione di Return to Work Pulse 2.0 per EX. Tuttavia, gli utenti senza una licenza EX dovrebbero considerare il Return to Work Pulse 1.0 (CoreXM). Per maggiori dettagli, consulta la pagina collegata.

1. Selezionare Catalogo dal menu globale.
   
   Suggerimento Q: un progetto può essere creato anche dai progetti o dalla home page.
2. In Progetti COVID-19, seleziona Ritorno al lavoro Pulse 2.0.
   
   Consiglio Q: è anche possibile utilizzare la ricerca nel catalogo per trovare questo progetto.
3. Fare clic su Inizia.
4. Assegna un nome al progetto.
   
5. Se lo si desidera, metterlo in una cartella.
6. Fare clic su Crea progetto.
7. Fornire il nome della società.
   
8. Elencare le ubicazioni geografiche in cui si opera. Tutto ciò può aiutarti a comprendere meglio in che modo l’esperienza di lavoro cambia nelle diverse ubicazioni della tua organizzazione e apparirà come un’opzione che gli intervistati devono selezionare.
   Qtip: possono essere il più generali o specifici che si desidera (ad esempio, punti vendita specifici rispetto a regioni del mondo).
9. Inserisci i tuoi reparti / team. Tutto ciò può aiutarti a comprendere meglio in che modo l’esperienza di lavoro varia tra i diversi reparti o team della tua organizzazione e apparirà come un’opzione che gli intervistati devono selezionare.
   
10. Una volta compilati questi campi, fai clic su Fine per generare il tuo sondaggio.
11. Fai clic su Anteprima sondaggio per verificare il tuo sondaggio.
    
    Qtip: l’anteprima del tuo sondaggio non è apparsa? Assicurati che il tuo browser non blocchi i pop-up su Qualtrics.
12. Fare clic su Fine per riprendere la configurazione guidata.
13. Utilizzare le schede in alto per modificare i componenti non inclusi nei passaggi con pulsante blu. Ad esempio, puoi andare alla scheda Sondaggio per modificare il tema del sondaggio e aggiungere domande demografiche, mentre puoi andare alla scheda Messaggi per scaricare una cronologia di distribuzione delle e-mail che hai inviato.

Personalizzazione del sondaggio sul polso del rientro al lavoro

Se vuoi vedere le domande del tuo sondaggio o modificarle, fai clic sulla scheda Sondaggio. Una volta all’interno del generatore di sondaggi, puoi aggiungere nuove domande, modificare la formulazione di quelle esistenti, modificare il tema del sondaggio e molto altro ancora.

Se c’è una funzionalità particolare che desideri aggiungere, prova a cercare nel sito di supporto o utilizza il menu del sito di supporto a sinistra per scegliere una pagina. In questa sezione, tratteremo alcuni fondamentali della modifica del questionario.

Aggiunta ed elaborazione di domande

È possibile aggiungere tutte le domande supplementari desiderate. Tuttavia, tenere presente che quanto più breve è il sondaggio, tanto maggiore è la probabilità che i destinatari lo compilino.

Per guide all’aggiunta e alla modifica di domande, consultare:

• Creazione di domande
• Domande di formattazione
• Scelte risposte di formattazione
• Tipi di domande

Eliminazione e ripristino delle domande

Se hai inviato una domanda al cestino, è possibile ripristinarla. Per eseguire il rollback di molte modifiche contemporaneamente, vedere anche come ripristinare una versione precedente di un questionario.

Logica visualizzazione

Questa soluzione viene fornita con la logica di visualizzazione personalizzata. La logica di visualizzazione influisce sulle domande che gli intervistati visualizzano in base alle risposte precedenti fornite. Ad esempio, se un dipendente indica di non capire cosa ci si aspetta nel mantenere un ambiente sano e sicuro sul lavoro, possiamo chiedergli di specificare quali istruzioni necessitano di chiarimenti.

Salvataggio e pubblicazione

Tutte le modifiche apportate vengono salvate automaticamente; tuttavia, non verranno necessariamente inviate alla versione live del sondaggio. Una volta completate tutte le modifiche e pronti a generare un link e a condividere il sondaggio con i destinatari, ricordati di fare clic su Pubblica in alto a destra.

Per ulteriori informazioni su come funziona, consultare Pubblicazione e versioni del sondaggio.

Distribuzione del mini-sondaggio (Pulse) per il ritorno al lavoro

Distribuzione collegamenti al sondaggio

Consigliamo di distribuire un unico collegamento, perché può essere uno dei metodi di distribuzione più veloci. Sebbene sia anonimo per impostazione predefinita, può essere modificato per associare le informazioni del partecipante a una risposta, che descriveremo in seguito in questa sezione.

1. Assicurarsi di attivare il progetto.
   
2. Apri il tuo progetto di ricerca dei dipendenti ad hoc.
3. Passare alla scheda Messaggi.
   
4. La sezione Collegamento al sondaggio dovrebbe aprirsi per impostazione predefinita.
5. Copia questo collegamento.
6. Sarà possibile tornare a questa pagina e copiare questo collegamento in qualsiasi momento.

Associazione di risposte con collegamento anonimo a dipendenti

Solo perché distribuisci con il “link anonimo” non significa che i tuoi dati debbano essere anonimi. Se si utilizza un autenticatore, è possibile collegare ogni risposta a un dipendente specifico.

Gli autenticatori richiedono agli utenti finali di confermare la propria identità prima di poter partecipare al sondaggio. In questo modo è possibile acquisire le informazioni dipendente associate al loro record partecipante all’interno del progetto di ricerca dipendente ad hoc.

Autenticatori per marchi con SSO

Se il tuo brand dispone di SSO, tutto quello che devi fare è aggiungere un autenticatore al flusso del sondaggio del tuo progetto di ricerca dei dipendenti ad hoc e assicurati che sia configurato per SSO.

1. Vai alla scheda Sondaggio del tuo progetto di ricerca dipendente ad hoc.
   
2. Fai clic su Flusso del sondaggio.
3. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
4. Selezionare Authenticator.
5. Segui la configurazione dell’autenticatore SSO descritta nella pagina di supporto Autenticatori (EX).
   
6. Sposta i blocchi del sondaggio in modo che siano rientrati (in ordine) sotto l’autenticatore.
7. Fai clic su Salva flusso.

Autenticatori per marchi senza SSO

Se si utilizza un autenticatore in un marchio senza SSO abilitato, sarà necessario caricare i partecipanti prima di configurare l’autenticatore.

1. Prepara il tuo file partecipanti con tutti gli utenti che prevedi possano partecipare al sondaggio.
   Qtip: prestare attenzione solo ai campi descritti nella prima sezione di questa pagina ed eventuali informazioni aggiuntive sui dipendenti (metadati) che potrebbero essere utili in questa ricerca. Non preoccuparti dei campi della gerarchia, come ID manager o Livello, a meno che queste informazioni non vadano a vantaggio di questa ricerca.
2. Vai alla scheda Partecipanti del tuo progetto di ricerca dei dipendenti ad hoc.
   
3. Importare i partecipanti.
4. Torna alla scheda Sondaggio.
   
5. Fai clic su Flusso del sondaggio.
6. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
7. Selezionare Authenticator.
8. Selezionare il campo di autenticazione persona. Per ulteriori informazioni su questa configurazione, consultare la pagina di supporto Autenticatori (EX).
   
9. Sposta i blocchi del sondaggio in modo che siano rientrati (in ordine) sotto l’autenticatore.
10. Fai clic su Salva flusso.

Altri metodi di distribuzione

Se non si intende utilizzare il collegamento anonimo (con o senza un autenticatore), è anche possibile caricare un elenco di partecipanti e inviare loro un invito per posta elettronica.

1. Prepara il tuo file partecipanti con tutti gli utenti che prevedi possano partecipare al sondaggio.
   Qtip: prestare attenzione solo ai campi descritti nella prima sezione di questa pagina ed eventuali informazioni aggiuntive sui dipendenti (metadati) che potrebbero essere utili in questa ricerca. Non preoccuparti dei campi della gerarchia, come ID manager o Livello, a meno che queste informazioni non vadano a vantaggio di questa ricerca.
2. Vai alla scheda Partecipanti del tuo progetto di ricerca dei dipendenti ad hoc.
   
3. Importare i partecipanti.
4. Passare alla scheda Messaggi.
   
5. Selezionare Messaggi e-mail.
6. Segui le istruzioni nella pagina di supporto Messaggi e-mail per inviare inviti ai partecipanti.

Dashboard

Cruscotti predefiniti

I nostri scienziati XM hanno sviluppato un cruscotto speciale per questa soluzione XM. Questa dashboard contiene più pagine di informazioni dettagliate ed è pronta per la condivisione non appena i dati raccolti sono raccolti.

1. Passare a Dashboard.
   
2. Verrà elencata la dashboard predefinita. Fare clic sul nome del quadrante per visualizzarlo all’interno.
3. Il dashboard si aprirà in una nuova scheda del browser. Navigare tra le pagine elencate a sinistra per visualizzare i dati.
   

Aggiunta di articoli preferiti per ubicazione e team al quadrante

I widget heatmap forniscono un modo efficiente per identificare rapidamente punti alti e bassi all’interno dell’organizzazione o di vari gruppi demografici. Questi widget sono ideali per visualizzare i confronti, ad esempio il modo in cui i dipendenti hanno valutato diversi elementi in base all’ubicazione o al team.

1. Passare alla scheda Dashboard.
   
2. Fare clic sul quadrante predefinito.
3. Passare alle Impostazioni.
   
4. Eseguire un confronto in cui non è presente alcun filtro. Assegnare un nome generale, ad esempio “Società complessiva”.
5. Tornare alla dashboard.
   
6. Aggiungi una nuova pagina in cui possiamo mettere la heatmap, o trovare una pagina esistente in cui pensi che sia adatta.
   
7. Aggiungere un widget heatmap alla pagina.
8. Imposta la tua heatmap.
9. In Suddivisione, selezionare Ubicazione.
   
10. In Confronto, selezionare il confronto “Società complessiva” effettuato nella Fase 4.
11. Ripeti i passaggi da 5 a 10 per creare una heatmap che confronti le risposte anche all’interno del team: nella fase 9, seleziona semplicemente Team come suddivisione.

Modifica dashboard

Consulta queste pagine introduttive per iniziare.

• Rapporti sui risultati del progetto Employee Engagement
• Aggiunta e rimozione di un dashboard
• Panoramica di base sui dashboard
• Panoramica di base sui widget
  Qtip: questa pagina è un’introduzione generale e alcune impostazioni comuni. Per le opzioni di personalizzazione disponibili per un widget specifico, è disponibile una pagina di supporto per ogni tipo di widget.
• Filtrare Dashboard
• Dati dashboard

Condivisione dashboard

Quando sei pronto a condividere le tue dashboard, devi assicurarti che chiunque desideri condividere la dashboard con sia aggiunto come partecipante al progetto. Da lì, potresti voler creare un ruolo a cui puoi aggiungere utenti della dashboard. Sebbene non sia possibile limitare l’accesso ai dati in base alla gerarchia in questi ruoli, è comunque possibile definire un ruolo per chiunque abbia accesso di modifica o visualizzazione al quadrante.

1. Prepara il tuo file partecipanti con tutti gli utenti con cui vuoi condividere la dashboard.
   Qtip: prestare attenzione solo ai campi descritti nella prima sezione di questa pagina ed eventuali informazioni aggiuntive sui dipendenti (metadati) che potrebbero essere utili in questa ricerca. Non preoccuparti dei campi della gerarchia, come ID manager o Livello, a meno che queste informazioni non vadano a vantaggio di questa ricerca.
   Consiglio Q: se si desidera limitare l’accesso ai dati in base a Team o Località, assicurarsi di includere colonne con queste informazioni per ogni partecipante. Assicurarsi che l’ortografia delle squadre e delle località corrisponda a quanto immesso quando si configura il sondaggio per la prima volta.
2. Passare alla scheda Partecipanti.
   
3. Aggiungere gli utenti con cui si desidera condividere il quadrante come partecipanti al progetto.
4. Una volta finito di aggiungere i partecipanti, vai alla sezione Ruoli.
   
5. Creare un ruolo per ogni livello di accesso desiderato.
   Esempio: è possibile creare ruoli per visualizzatori di dashboard rispetto a editor di dashboard, uno per i manager di ogni team o uno per i manager di ogni sede.
   Consiglio Q: Ricordate che potete anche apportare modifiche specifiche del partecipante alle autorizzazioni della dashboard – i ruoli sono molto più veloci se si lavora con grandi gruppi di partecipanti che dovrebbero avere accesso simile.
6. Aggiungere partecipanti al proprio ruolo.
   
7. Fare clic su Aggiungi dashboard e selezionare il quadrante Tornare al lavoro preconfigurato.
   Qtip: ignora autorizzazioni per la pianificazione delle azioni – questi non influiscono sui sondaggi per il ritorno al lavoro.
8. Configurare le autorizzazioni del ruolo. Queste corrisponderanno alle autorizzazioni dashboard elencate in questa pagina, con alcune eccezioni:
   
   • Le impostazioni della gerarchia organizzativa non saranno presenti.
   • Le impostazioni di pianificazione azione non saranno presenti.
     Consiglio Q: se si stanno aggiungendo gli stessi utenti a più ruoli, vedere come ciò può influire sulle autorizzazioni di qualcuno.
9. Una volta configurati i tuoi ruoli, puoi inviare un invito alla dashboard a tutti gli utenti della dashboard.
   

Se gli utenti della tua dashboard hanno bisogno di una guida per l’esportazione, il filtraggio e la navigazione nella dashboard, abbiamo una pagina per visualizzatori di dashboard.

Altri modi per visualizzare i dati

La scheda Dati e Analisi del progetto ti consente di modificare i dati, esportare un foglio di calcolo di tutte le risposte, filtrare le risposte e molto altro ancora.

Condizioni di utilizzo: soluzioni EX COVID-19

Date di scadenza

Queste date di scadenza si applicano solo ai clienti che si iscrivono dalle pagine iniziali “Qui per ricevere assistenza” o “Ritorno al lavoro” o tramite Sondaggi Qualtrics. Dopo la scadenza, questi clienti dovranno esportare i propri dati entro 6 mesi o eseguire l’aggiornamento a un prodotto EX a pagamento.

• Ritorno al lavoro Pulse: la possibilità di lanciare nuovi progetti scade 30 giorni dopo il lancio del primo progetto Return to Work Pulse E ha ricevuto risposta.
• Pulse sul lavoro a distanza + in sede, Pulse per educatori a distanza, & Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario: la possibilità di lanciare nuovi progetti scade a 90 giorni dall’avvio del primo progetto.

Limiti di risposta

• I clienti Qualtrics esistenti hanno 500 risposte gratuite associate a ciascuna soluzione Pulse per il rientro al lavoro (per i primi 30 giorni), Mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede (per i primi 30 giorni), mini-sondaggio (Pulse) per gli educatori a distanza e mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario (ciascuno per i primi 90 giorni). Una volta raggiunti i periodi di 30/90 giorni, le risposte saranno conteggiate sul numero totale di acquisti ricevuti per la licenza.
• I nuovi clienti che si iscrivono dalle landing page “Qui per aiutare” o “Ritorna al lavoro” con un’e-mail di lavoro riceveranno il proprio brand approntato fino a 500.000 risposte totali. Quanto sopra vale solo per le soluzioni Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Remote Educator Pulse e Healthcare Workforce Pulse.

I nuovi clienti che si iscrivono alla pagina “Qui per aiutare” o “Ritorno al lavoro” con un’e-mail personale o che indicano che l’account è per uso personale riceveranno un account gratuito con un massimo di 500 risposte per ciascuna soluzione di Pulse per il ritorno al lavoro, Pulse per il lavoro a distanza + sul posto di lavoro, Pulse per educatori a distanza e Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario. Questo è anche il caso dei nuovi clienti che si registrano tramite Sondaggi Qualtrics.

FAQ