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- Ottimizzazione della logica di destinazione delle intercette
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- Rientro in ufficio Pulse 2.0 (EX)
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- Panoramica di base sulla scheda Sondaggio
- Pubblicazione e versioni del sondaggio
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- Domanda test struttura
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- Anteprima sondaggio
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- Workflow nella navigazione globale
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- Attività Microsoft Excel
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- Attività Fogli Google
- Task Hubspot
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- Attività Zendesk
- Attività ServiceNow
- Attività Jira
- Attività Freshdesk
- Attività Salesforce
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- Task segmento Twilio
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- Aggiorna task ArcGIS
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- Attività Estrai dati da file SFTP
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- Estrai risposte da un'attività di sondaggio
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- Attività Estrai dati da Amazon S3
- Estrarre dati dal task Snowflake
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- Carica i dati dell'account B2B nell'attività della directory XM
- Aggiungere contatti e transazioni al task XMD
- Carica gli utenti nell’attività della directory EX
- Carica gli utenti nell'attività della directory CX
- Caricare in un'attività progettuale di dati
- Carica in un'attività set di dati
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- Carica risposte nell’attività del sondaggio
- Carica in task SDS
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- Flussi di lavoro basati su segmenti directory XM
- Loop workflow
- Condivisione dei flussi di lavoro
- Storici di esecuzione e revisione dei flussi di lavoro
- Impostazioni workflow
- Notifiche workflow
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- Iniziare con le Dashboard CX
- Fase 1: Creare il Progetto e Aggiungere una Dashboard (CX)
- Passaggio 2: Mappaggio di una sorgente dati dashboard (CX)
- Passaggio 3: Pianificare la Dashboard Design (CX)
- Fase 4: Costruire la Dashboard (CX)
- Passo 5: personalizzazione dashboard supplementare
- Passaggio 6: Condivisione e amministrazione delle dashboard CX
- Nuova esperienza dashboard
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- Dati Dashboard (CX)
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- Creazione di un Modello Dati (CX)
- Ricodifica dei Campi Modello Dati (CX)
- Join (CX)
- Unioni (CX)
- Modifica di un modello dati (CX)
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- Combinazione dei dati di ticket e sondaggio nelle dashboard (CX)
- Join transazionali
- Usare Text iQ del sondaggio in una dashboard CX
- Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti nel Data Modeler (CX)
- Combinazione dei dati del grafico a imbuto dei soggetti rispondenti, dei ticket e dei sondaggi in un modello (CX)
- Tipi di campo e compatibilità widget (CX)
- Formato campo data (CX)
- Gruppi di campi (CX)
- Salvataggio delle modifiche dei dati della dashboard
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- Creazione di pagine dashboard CX
- Costruire i Widget (CX)
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- Widget barra di suddivisione (CX)
- Widget grafico a linee e a barre
- Widget Suddivisione tendenze (CX)
- Widget grafico a bolle Text iQ (CX)
- Widget grafico a indicatore
- Widget tracciato a dispersione (CX)
- Widget grafico numerico
- Widget grafico ad anelli/a torta
- Widget promemoria della prima linea (CX)
- Widget Promemoria in prima linea
- Widget grafico semplice
- Widget grafico tendenza (CX)
- Test di significatività nei widget dashboard
- Visualizzazione di benchmark in widget
- Calcoli mobili nelle metriche dei widget
- Grafico a imbuto dei soggetti rispondenti alla directory XM
- Reporting di distribuzione (CX)
- Migrazione dal reporting di distribuzione al grafico a imbuto dei soggetti rispondenti (CX)
- Widget di cruscotti integrati in software di terze parti
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- Gestione utenti dashboard CX
- Aggiunta, importazione ed esportazione di utenti (CX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Ruoli Dashboard CX
- Metadati (CX)
- Identificatori univoci (CX)
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- Panoramica di base sulle gerarchie
- Statico vs. Gerarchie organizzative dinamiche
- Preparazione di un file utente per creare una gerarchia (CX)
- Generazione di una gerarchia sovraordinato-subordinato (CX)
- Generazione di una gerarchia basata su livelli (CX)
- Generazione di una gerarchia ad hoc (CX)
- Aggiunta di gerarchie organizzative dinamiche alle dashboard CX
- Navigazione nelle gerarchie e nelle unità di ristrutturazione (CX)
- Utensili unitari (CX)
- Strumenti gerarchia dell'organizzazione (CX)
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- Configurazione del visualizzatore dashboard
- Programmi
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- Passaggio 1: Preparati a lanciare il tuo progetto 360
- Passaggio 2: Costruire il tuo Sondaggio 360
- Passaggio 3: Personalizzazione delle opzioni e caricamento dei partecipanti
- Passo 4: configurazione dei tuoi messaggi
- Fase 5: Progettazione del rapporto del soggetto
- Passo 6: test e avvio della produzione
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (360)
- Aggiunta di soggetti, valutatori e manager (360)
- Importazione di soggetti e valutatori dalla Directory globale (360)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Identificatori univoci (360)
- Finestra Informazioni partecipante (360)
- Strumenti partecipanti (360)
- Opzioni partecipanti (360)
- Ruoli (EX)
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- Nuova panoramica di base sui rapporti 360
- Nuove impostazioni rapporti 360
- Filtri di report 360
- Inserimento del contenuto dei report (360)
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- Visualizzazioni dei Rapporti Avanzati
- Visualizzazione grafico a barre
- Visualizzazione grafico lineare
- Visualizzazione grafico a torta
- Visualizzazione della barra di suddivisione
- Visualizzazione grafico a indicatore
- Grafico divario (360)
- Grafico accordi (360)
- Visualizzazione tabella dati
- Visualizzazione tabella statistiche
- Visualizzazione tabella risultati
- Tabella Punteggi alti e bassi (360)
- Tabella Punti di forza nascosti / Aree di miglioramento (360)
- Tabella panoramica punteggio (360)
- Tabella Riepilogo rapporto (360)
- Visualizzazione cloud Word
- Opzioni rapporto (360)
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- Panoramica di base su Dashboard (360)
- Nuova esperienza dashboard
- Aggiunta, copia e rimozione di una dashboard (EX)
- App Qualtrics XM
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- Panoramica di base sui widget (EX)
- Widget grafico a linee e a barre
- Widget tabella
- Widget grafico ad anelli/a torta
- Widget ticker risposte (EX)
- Widget tabella dei tassi di risposta (EX)
- Widget Word Cloud
- Widget immagine
- Widget editor di testo RTF
- Widget tabella record
- Widget grafico a indicatore
- Widget tabella semplice
- Widget grafico semplice
- Visualizzatore dashboard (EX)
- Freschezza dei dati della dashboard
- Libreria (EX)
- Amministrazione (EX)
- Portale partecipanti (360)
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- Introduzione a Employee Engagement
- Fase 1: Preparazione del sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
- Fase 2: Costruire l'indagine sul coinvolgimento
- Passaggio 3: Configurazione dei partecipanti al progetto e distribuzione del progetto
- Fase 4: Rapporti sui risultati del progetto Employee Engagement
- Fase 5: Chiusura del progetto e preparazione per il progetto dell'anno successivo
- Nuova esperienza dashboard
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
- Aggiunta e rimozione di partecipanti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Identificatori univoci (EX)
- Finestra Informazioni partecipante (EX)
- Strumenti partecipanti (EX)
- Messaggi di importazione, aggiornamento ed esportazione partecipanti (EX)
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- Ruoli (EX)
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- Elenco dipendenti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Identificatori univoci (EX e 360)
- Strumenti directory dipendenti (EX)
- Controllo dell'accesso ai record dei dipendenti
- Automazioni di importazione elenco dipendenti (EX)
- File Importa origini per automazioni
- Risoluzione dei problemi SFTP
- Crittografia PGP
- Libreria (EX)
- Amministrazione (EX)
- Visualizzatore dashboard (EX)
- Analisi CrossXM
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
- Aggiunta e rimozione di partecipanti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Identificatori univoci (EX)
- Finestra Informazioni partecipante (EX)
- Strumenti partecipanti (EX)
- Automazione importazione partecipanti (EL)
- Messaggi di importazione, aggiornamento ed esportazione partecipanti (EX)
- Ruoli (EX)
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- Elenco dipendenti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Identificatori univoci (EX e 360)
- Strumenti directory dipendenti (EX)
- Controllo dell'accesso ai record dei dipendenti
- Automazioni di importazione elenco dipendenti (EX)
- File Importa origini per automazioni
- Risoluzione dei problemi SFTP
- Crittografia PGP
- Libreria (EX)
- Amministrazione (EX)
- Visualizzatore dashboard (EX)
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- Partecipanti al programma (sondaggio d'opinione)
- Impostazioni campionamento (sondaggio d'opinione)
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Automazione importazione partecipanti (EL)
- Aggiunta e rimozione di partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
- Finestra Informazioni partecipante (EX)
- Identificatori univoci (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
- Messaggi di importazione, aggiornamento ed esportazione partecipanti (EX)
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- Panoramica di base su Pulse Dashboards
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Automazione importazione partecipanti (EL)
- Aggiunta e rimozione di partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l'importazione (EX)
- Finestra Informazioni partecipante (EX)
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- Ruoli (EX)
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- Panoramica di base sui workflow
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- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
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- Amministrazione (EX)
- Visualizzatore dashboard (EX)
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- Nozioni introduttive su Analisi sito Web/app
- Fase 1: Preparazione del sondaggio mirato
- Fase 2: creazione di un progetto Insights sito web / app
- Fase 3: Costruire il tuo creativo
- Fase 4: Configurazione della tua intercettazione
- Passaggio 5: Testare e attivare il progetto Insights Sito Web / App
- Documentazione tecnica Analisi sito web/app
- Cookie del browser Website / App Insights
- Visualizzazioni pagina
- Creazione di un progetto Web-App Insights
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- Navigazione nella scheda Creativi
- Modifica sezione creativo
- Sezione Opzioni creativo
- Pubblicazione e gestione degli editor di intercetta
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- Feedback incorporato con modello
- Feedback app integrata
- Feedback incorporato basato su modelli
- Feedback sull'app incorporata
- Pop over creativo
- Creativo barra informazioni
- Creativo collegamento incorporato
- Creativo feedback integrato personalizzato
- Pop sotto l’editor di intercetta
- Creatività di feedback incorporata personalizzata
- Creativo prompt app mobile
- Creativo notifiche mobile
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- Tab Riproduzione sessione
- Statistiche nei progetti di analisi siti Web/app
- Scheda Utenti
- Scheda Distribuzione
- Amministrazione analisi sito Web/app
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- Progetto feedback app mobile
- Sollecitare revisioni dell’app
- Iscrivi sondaggio all'uscita dal sito
- Sondaggi Mobile Site Exit
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- Acquisizione schermo
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- Ottimizzazione mobile degli editor di intercetta
- Formattazione delle destinazioni integrate
- Utilizzo di Tag Manager
- Ottimizzazione della logica di targeting delle intercette
- Integrazione directory XM con intercette digitali
- Test A/B negli approfondimenti di siti Web/app
- Utilizzo di Google Analytics con Insights Sito Web / App
- Insight su siti Web/app per EmployeeXM
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- Nozioni introduttive sui progetti congiunti
- Passaggio 1: Definizione di funzioni e livelli di analisi congiunta
- Passaggio 2: Anteprima e modifica del sondaggio congiunto
- Passaggio 3: Distribuisci analisi congiunta
- Passaggio 4: Analizza dati congiunti
- Passo 5: simulare diversi pacchetti
- White paper sull'analisi congiunta
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- Scheda Panoramica (Conjoint e MaxDiff)
- Creazione e gestione di progetti Conjoint & MaxDiff
- Scheda Distribuzioni (Conjoint e MaxDiff)
- Scheda Dati (Conjoint e MaxDiff)
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- Fase 1: Diventare familiari con il feedback della prima linea
- Fase 2: Preparazione alla raccolta del feedback
- Passaggio 3: Sollecitare il feedback dei dipendenti
- Passaggio 4: Come impostare le tue preferenze di feedback
- Passo 5: lasciare un feedback significativo
- Passaggio 6: Utilizzare il feedback per promuovere il cambiamento
- Origini dati dashboard feedback della prima linea
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- Campi per cui è possibile filtrare
- Tab Riepilogo
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- Migrazione delle automazioni ai flussi di lavoro della directory XM
- Automazione importazione contatti
- File Importa origini per automazioni
- Automazione distribuzione
- Gestione delle automazioni
- Best practice per le automazioni directory XM
- Importazione di contatti da SAP Customer Data Cloud
- Risoluzione dei problemi SFTP
- Crittografia PGP
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- Elenco dipendenti (EX)
- Problemi di caricamento di CSV/TSV
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- File Importa origini per automazioni
- Risoluzione dei problemi SFTP
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- Panoramica di base sulle estensioni
- Amministrazione estensioni
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- Estensione tableau
- Invio di sondaggi con l'app Slack
- Ampliamento Adobe Analytics
- Guida alla migrazione di Adobe Analytics
- Adobe Launch Extension
- Attività Freshdesk
- Attività HubSpot
- Attività Jira
- Invio di questionari in Microsoft Teams
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- Studio nelle dashboard Qualtrics
- Evento XM Discover
- Ampliamento Zapier
- Portale per sviluppatori
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- Panoramica di base sull’amministratore
- Report di amministrazione
- Scheda Protezione
- Tag di utilizzo
- Scheda Temi
- Impostazioni organizzazione
- Amministrazione estensioni
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- Temi con brand
- URL Vanity
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- Panoramica di base su Single Sign-On (SSO)
- Gestione di utenti e brand con SSO
- Requisiti tecnici SSO
- Configurazione di SAML come Identity Provider
- Considerazioni sull'implementazione SSO
- Generazione di un file HAR
- Configurazione delle impostazioni SSO organizzazione
- Aggiunta di una connessione SSO per un'organizzazione
- Isolamento dei dati
- Approvazione progetto
- Amministrazione (EX)
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- Preferenze utente (Studio)
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- Panoramica di base di Dashboards (Studio)
- Navigazione nei cruscotti mediante Explorer (Studio)
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- Creazione di dashboard (Studio)
- Elaborazione di dashboard (Studio)
- Proprietà dashboard (Studio)
- Pubblicazione di dashboard (Studio)
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- Condivisione di cruscotti e libri (Studio)
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- Creazione di versioni dashboard (Studio)
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- Etichettatura di cruscotti e libri (Studio)
- Cruscotti e libri di valutazione (Studio)
- Incorporare le dashboard Qualtrics in XM Discover
- Eliminazione di cruscotti e volumi (Studio)
- Integrazione di dashboard Studio in applicazioni di terze parti
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- Panoramica di base sui widget (Studio)
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- Widget barra (Studio)
- Widget riga (Studio)
- Widget tabella (Studio)
- Widget cloud (Studio)
- Widget torta (Studio)
- Widget a dispersione (Studio)
- Widget heatmap (Studio)
- Widget feedback (Studio)
- Widget metrica (Studio)
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- Filtri di argomento vs. Inclusioni argomento (Studio)
- Best practice del report sulle tendenze (Studio)
- Calcolo del contributo di un gruppo ai punteggi complessivi (Studio)
- Utilizzo di widget come filtri (Studio)
- Utilizzo di valori fuori norma (Studio)
- Condivisione ed esportazione di dati Studio
- Dashboard di pianificazione (Studio)
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- Creazione di volumi (Studio)
- Modifica di volumi (Studio)
- Condivisione di cruscotti e libri (Studio)
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- Duplicazione di volumi (Studio)
- Etichettatura di cruscotti e libri (Studio)
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- Condivisione di componenti libro (Studio)
- Eliminazione di cruscotti e volumi (Studio)
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- Cestino (Studio)
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- Qualtrics Contact Center Quality Management
- Ruoli di gestione della qualità
- Analisi delle prestazioni individuali e della squadra
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- Nozioni introduttive sul punteggio intelligente
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- Connessione dei profili monitorati
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- Monitoraggio e utilizzo di Instagram in Social Connect
- Collegamento dei forum di Khoros agli argomenti
- E-mail come flusso
- Importazione di dati storici in Social Connect
- Connessione di Telligent agli argomenti
- Collegare i bot del telegramma
- Monitoraggio di un feed RSS
- Revisioni
- Ghost Banning sui social media
- Ricerche di parole chiave in Social Connect
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- Panoramica delle impostazioni dell'account (QSC)
- Connessione di modelli di categoria ad argomenti
- Autorizzazioni utente e pianificazioni orari di lavoro
- Impostazioni di sicurezza (QSC)
- Impostazioni di pubblicazione
- Impostazioni di report e notifiche (QSC)
- Analisi nelle impostazioni dell'account
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- Preferenze impostazioni account (QSC)
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- Cronologia account (QSC)
- Playbooks
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