Domande preliminari alla Libreria Qualtrics

Informazioni sulle domande pre-realizzate della Libreria Qualtrics

Oltre a fornire modelli di sondaggio, Qualtrics ha salvato alcune domande comuni che puoi mettere nel tuo sondaggio. Ad esempio, hai mai avuto bisogno dei tuoi intervistati per selezionare una data, ma non sapevi come fare un calendario selezionabile? Avete mai voluto che selezionassero da un elenco di paesi senza dover trovare un elenco di ogni paese da soli? Le domande della libreria Qualtrics sono a tua disposizione!

Aggiunta di una domanda dalla Libreria Qualtrics

1. Nella scheda Sondaggio, fare clic sul pulsante Importa da libreria.
   
2. Guarda sotto la Libreria Qualtrics.
   
   Consiglio Q: è anche possibile utilizzare la barra di ricerca per individuare i contenuti. Ad esempio, digitare “data” per visualizzare tutte le domande relative alla data.
3. Selezionare una categoria di contenuto.
4. Seleziona un sondaggio da cui prelevare il contenuto.
   
   Qtip: è anche possibile utilizzare un intero blocco salvato nella libreria.
5. Seleziona le domande che desideri aggiungere al sondaggio.
   
6. Fare clic su Inserisci domanda/e.

Categorie di contenuto disponibili

Sono disponibili diverse categorie di sondaggi. Il loro contenuto differisce a seconda di queste categorie.

• Con certificazione XM Qualtrics: dati demografici
• Con certificazione XM Qualtrics: Customer Experience
• Con certificazione XM Qualtrics: Employee Experience
• Non catalogato
• Esperienza del candidato
• Ricerche sui clienti
• Indagine DEI (Diversità, Equità e Inclusione)
• Dati demografici
• Ricerca nel settore sanitario
• Istruzione superiore
• Istruzione K-12
• Ricerche di mercato
• Esperienza del sito Web

Domande certificate

Le domande certificate sfruttano le best practice di Qualtrics per generare dati standardizzati di alta qualità a supporto di insight migliori. Standardizzando le metriche – ad esempio età, genere, settore, sede, CSAT, ecc. – è possibile creare un intero flusso di lavoro XM che fornisce un valore migliore sotto forma di set di dati unificati per l’analisi comparativa, benchmark e profili costantemente aggiornati e standardizzati. Le domande certificate sono disponibili in 13 lingue a supporto delle proprie esigenze globali: inglese (USA), inglese (UK), giapponese, tedesco, francese, spagnolo (America Latina), spagnolo (Spagna), portoghese (Brasile), coreano, italiano, olandese, cinese (tradizionale) e cinese (semplificato).

Le domande demografiche certificate utilizzano domande preconfigurate che raccolgono i dati demografici dai tuoi intervistati per inviare automaticamente tali dati all’inserimento del contatto dell’intervistato nella directory XM. Inoltre, i dati demografici già in tuo possesso sul tuo intervistato saranno precompilati in domande certificate.

1. Nel generatore di sondaggi, fai clic su Importa da libreria.
   
2. Consultare Qualtrics Certified.
   
3. Selezionare Demografia.
4. Seleziona le domande che desideri aggiungere al sondaggio.
   
5. Fare clic su Inserisci domande.
6. Nota che tutte le domande demografiche certificate saranno bloccate in modo che non sia possibile modificarle. Questo per mantenere la coerenza e garantire l’allineamento ai campi della directory XM.
   
7. Per eliminare domande certificate indesiderate, fare clic sul segno meno ( – ) accanto alle domande da eliminare.

Domande demografiche specifiche della regione

Oltre alle domande demografiche globali, è possibile aggiungere domande certificate specifiche del paese o della regione. Per aggiungere queste domande al sondaggio, seguire questi passaggi:

1. Nel generatore di sondaggi, fare clic su Importa da libreria.
   
2. Consultare Qualtrics Certified.
   
3. Selezionare la cartella demografica per il paese o la regione specifico/a da aggiungere.
4. Seleziona le domande che vorresti aggiungere al tuo sondaggio.
   
5. Fare clic su Inserisci domande.

Mappa delle domande certificate agli attributi nella directory XM

Di seguito è riportata una tabella che mostra come ogni domanda certificata globale sia mappata a quale attributo nella directory XM.

Le domande demografiche specifiche della regione variano leggermente per diverse regioni e i campi per ogni regione avranno nomi di attributi diversi nella directory XM e diversi valori possibili. Per ogni regione verrà visualizzata una versione delle seguenti 4 domande:

• Origine etnica/Razza: cosa descrive meglio la tua origine etnica?
• Istruzione: qual è il livello di istruzione più alto che hai completato?
• Reddito: qual è stato il suo reddito familiare totale al lordo delle imposte negli ultimi 12 mesi?
• CAP/Codice postale: dove ti trovi?

Qtip: non tutte le domande certificate sono mappate alla directory XM. Quando aggiungi una domanda certificata al tuo sondaggio, il menu ti mostrerà se questa domanda è mappata alla directory XM includendo il tag XMD Connect. Il nome in alto rappresenta il nome del campo Directory XM. Se XMD Connect non è presente, la domanda non è già mappata alla directory XM.

Domande certificate personalizzabili

Le domande della libreria certificata sono domande predefinite che sfruttano la metodologia Qualtrics per raccogliere dati standardizzati per confronti più semplici. La maggior parte delle domande certificate non possono essere modificate per garantire la coerenza, ma alcune domande hanno la flessibilità di essere personalizzate per la lingua e l’utilizzo dell’organizzazione. Queste domande ti consentono di modificare la formulazione delle frasi chiave, come il nome dell’azienda o del prodotto, sfruttando al contempo le best practice Qualtrics come il benchmarking e la standardizzazione.

Aggiunta di domande al sondaggio

1. Nel generatore di sondaggi, fare clic su Importa da libreria.
   
2. Consultare Qualtrics Certified.
   
3. Seleziona Customer Experience o Employee Experience.
4. Fare clic sulla categoria specifica di domande tra cui si desidera scegliere.
   
   Esempio: se si desidera scegliere tra le domande che valutano la relazione di un cliente con i propri prodotti e società, fare clic su Stato relazione.
5. Seleziona le domande che vorresti aggiungere al tuo sondaggio.
   
   Qtip: vuoi vedere il testo completo della domanda? Vuoi sapere in quante lingue è stato tradotto? Anziché fare clic sulla casella di controllo, fare clic sulla domanda stessa per visualizzare ulteriori informazioni al riguardo. È sempre possibile tornare all’elenco delle domande utilizzando la freccia in alto a sinistra.
   
6. Fare clic su Inserisci domanda/e.
7. Tenere presente che tutte le domande certificate verranno bloccate. Gli unici campi che possono essere elaborati sono campi con casella di riepilogo a discesa o di testo.  Consultare la sezione sottostante per informazioni sulla modifica di questi campi.
   
8. Per eliminare domande certificate indesiderate, fare clic sul segno meno ( – ) accanto alle domande da eliminare.
9. Se si desidera modificare la domanda, fare clic su Scollega per separarla dalle domande certificate.
   Attenzione: il distacco di una domanda rimuoverà i vantaggi dei confronti interni e delle traduzioni.

Modifica delle domande

Le domande certificate non possono essere modificate quando vengono aggiunte a un questionario. Gli unici campi che possono essere modificati avranno un menu a discesa o una casella di testo che consente di inserire valori specifici per l’organizzazione.

1. Modifica di un campo di testo: fare clic sulla casella di testo e digitare un valore.
2. Modifica di un campo a discesa: fare clic sul testo nell’elenco a discesa e selezionare un valore dalle opzioni visualizzate.

Come mappare le domande certificate personalizzabili agli attributi nella directory XM

Le domande certificate personalizzabili non vengono mappate automaticamente agli attributi nella directory XM. Per salvare questi campi nella directory XM, è necessario completare i seguenti passaggi prima di raccogliere i dati:

1. Aggiungi un elemento dati incorporato al flusso del sondaggio.
2. Crea un campo per ogni domanda da aggiungere alla directory.
3. Per ogni campo, imposta il valore uguale al testo trasferito Scelte selezionate per la domanda corrispondente.

Evidenziazioni testo

Di seguito sono riportati alcuni esempi di alcune delle domande preliminari più utili. Potete trovare le domande discusse di seguito digitando il nome del Blocco/Sondaggio elencato nella barra Cerca.

Domanda calendario

• Nome domanda: inserire una data:
• Blocco/Sondaggio: calendario e domande sulla data
• Categoria: demografia
• Funzione: consente di selezionare una data da un calendario.

Di seguito è riportato l’aspetto nella libreria:

Ecco come appare nel tuo sondaggio:

Consiglio Q: stai attento quando modifichi questa domanda! Qui è presente un codice speciale per fare in modo che il calendario venga visualizzato. Per modificare il contenuto della domanda, assicurarsi di aprire la view HTML della domanda e modificare solo il testo Inserire la data:.

Drill down data

• Nome domanda: qual è (o sarà) la data?
• Blocco/Sondaggio: calendario e domande sulla data
• Categoria: demografia
• Funzione: consente di selezionare mese, giorno e anno. Il numero di giorni si basa sul numero massimo che ogni mese può avere. Ad esempio, non è possibile selezionare 30 o 31 febbraio.

Seleziona da un elenco di Paesi

• Nome domanda: lista di paesi
• Blocco/Sondaggio: Paese e Stato USA
• Categoria: demografia
• Funzione: consente di effettuare una selezione da un elenco a discesa di 195 paesi.

Scegli da un elenco di Stati Uniti

• Nome della domanda: 50 Stati, D.C. e Porto Rico
• Blocco/Sondaggio: Paese e Stato USA
• Categoria: demografia
• Funzione: consente di selezionare tra tutti i 50 Stati Uniti, Porto Rico e Washington D.C.

Domande della libreria EX

Qualtrics ha sviluppato una libreria di domande per i sondaggi EX. Passa alle domande certificate Employee Experience per iniziare.

Per i sondaggi sull’Engagement, date un’occhiata alle domande certificateEX 25 – Annuale e Pulse per un set aggiuntivo di domande sull’Engagement che sono state costruite utilizzando la metodologia certificata Qualtrics.