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Creazione e gestione di utenti


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Informazioni sulla creazione e la gestione degli utenti

In qualità di Amministratore della licenza, puoi creare nuovi account utente per la tua licenza nella scheda Utenti della pagina Amministrazione. Puoi anche modificare le autorizzazioni dell’account, accedere agli account, inviare e-mail di reimpostazione della password, eliminare utenti, trasferire la proprietà del sondaggio e altro ancora. Questa pagina illustra le opzioni disponibili per la creazione e la gestione degli account utente nella tua licenza.

Amministrazione in alto a sinistra selezionata, gli utenti si trovano in secondo piano in alto a sinistra

Consiglio Q: gli amministratori della divisione sono anche in grado di modificare gli utenti dalla scheda Utenti. Gli amministratori della divisione vedranno e potranno gestire solo gli utenti della propria divisione, potranno creare solo nuovi utenti nella propria divisione e non potranno modificare la divisione a cui appartengono gli utenti. In caso contrario, possono eseguire la maggior parte delle stesse funzioni descritte in questa pagina, con le eccezioni eventualmente annotate.

Creazione di nuovi utenti

Qtip: quando viene creato un account, agli utenti non vengono inviati automaticamente tramite posta elettronica il nome utente e la password. Assicurarsi di notificare a qualsiasi utente creato che l’account è stato creato o inviare loro un messaggio di reimpostazione della password.
  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Creare un nuovo utente nella scheda Utenti
  2. Selezionare Utenti.
  3. Fare clic su Crea un nuovo utente.
  4. Inserire il nome utente. Deve essere sotto forma di indirizzo e-mail, ma non deve necessariamente trattarsi di un indirizzo e-mail funzionante. Non dovresti utilizzare lo stesso nome utente di un account esistente in nessun marchio Qualtrics.
    Campi numerati in base ai passi

    Esempio: Joel aveva già un account Qualtrics presso la sua vecchia azienda, quindi non può utilizzare il suo indirizzo e-mail, joel@demo.com, per il nome utente del suo nuovo account. Tuttavia, anche se nessuno dei due è il suo vero indirizzo di posta elettronica, può avere joel+1@demo.com o joel+newcompany@demo.com come nome utente.
    Qtip: non sarai in grado di creare un nuovo utente con un nome utente esistente, con un’eccezione: se il nome utente è stato caricato come 360 o un partecipante Engagement in passato, puoi creare un account Qualtrics standard con lo stesso nome. In questo evento, l’account appena creato richiederà all’utente di selezionare il proprio marchio (licenza Qualtrics) da un elenco a discesa ogni volta che effettua l’accesso, per determinare l’account a cui desidera accedere. Questa è l’unica differenza, e gli account altrimenti funzioneranno normalmente una volta effettuato l’accesso; tuttavia, se desideri eliminare questo comportamento, l’utente può contattare il supporto Qualtrics per modificare il nome utente 360 / Partecipazione partecipante.

    Consiglio Q: Ecco un elenco di simboli comuni che sono incompatibili con nomi utente e campi utente:

    =;~!&*%{}<>[]|\"\\^
    
  5. Inserire il Nome e il Cognome.
  6. Immettere l’ Indirizzo di posta elettronica.
    Qtip: l’indirizzo e-mail può essere qualsiasi indirizzo e-mail funzionante, anche se è stato utilizzato su un account Qualtrics precedente. Verifica che questo indirizzo e-mail sia preciso, perché è in questo modo che gli utenti si reimpostano le password e ricevono inviti alla collaborazione dai colleghi.
  7. Inserire una password per il nuovo utente. Immettere la stessa password nel campo Conferma password.
    Qtip: gli amministratori della licenza potrebbero voler impostare requisiti a livello di brand per le password degli utenti. Per le licenze standard, vedere il tab Impostazioni organizzazione. Per le licenze con standard di sicurezza aggiornati, consultare il tab Sicurezza.
  8. Se lo si desidera, impostare una Divisione. I settori merceologici sono utili per determinare le suddivisioni amministrative di una licenza.
  9. Se lo si desidera, impostare un Tipo di utente. Ciò determina le autorizzazioni con cui inizia l’utente.
  10. Impostare uno stato del conto. Generalmente, questa opzione deve essere attivata.
    Consiglio Q: maggiori informazioni nella sezione Stato e scadenza dell’account.
  11. Se lo si desidera, è anche possibile selezionare Imposta data di scadenza per specificare una data di scadenza per l’account dell’utente.
    Consiglio Q: maggiori informazioni nella sezione Stato e scadenza dell’account.
  12. Se lo si desidera, selezionare Crea scheda Componente aggiuntivo se si desidera visualizzare una pagina del componente aggiuntivo a sinistra della pagina Guida nell’angolo in alto a destra dell’account dell’utente.
    Qtip: una pagina di componente aggiuntivo consente di creare una pagina aggiuntiva nell’account dell’utente che conterrà pagine che presentano informazioni da qualsiasi URL si desideri. È sufficiente specificare una Descrizione e un URL per una pagina da aggiungere. Per eliminare una pagina, fare clic sul nome e selezionare Elimina. Sarà possibile aggiungere più pagine selezionando la scheda Crea componente aggiuntivo tutte le volte che si desidera. Può essere utilizzato, ad esempio, per presentare una pagina delle linee guida agli utenti.
    Casella di testo per descrizione e URL
  13. Fare clic sulle caselle di controllo per personalizzare le autorizzazioni dell’account.
    Suggerimento Q: facendo clic sulla casella di controllo in Attivato verrà attivata l’autorizzazione per l’utente, mentre facendo clic sulla casella di controllo in Disattivato verrà disabilitata l’autorizzazione. Si consiglia di creare un nuovo Tipo di utente se ci si trova a modificare molti account per avere le stesse autorizzazioni personalizzate.
  14. Fai clic su Salva.

Autoiscrizione

La creazione manuale di nuovi account utente potrebbe non essere pratica nelle licenze di grandi dimensioni. Se la tua organizzazione ha una pagina di accesso con marchio personalizzata, la funzionalità di auto-iscrizione può essere attivata. Se questa opzione è attivata, i membri della tua organizzazione potranno accedere alla tua pagina di accesso con marchio e creare i propri account.

Una pagina di accesso con marchio è quando la tua organizzazione dispone di un link speciale dove accedono o accedono con Qualtrics. Ad esempio, l’università statale potrebbe essere a https://stateu.az1.qualtrics.com/, e mettere il logo in cima in modo che gli studenti sappiano di essere nel posto giusto.

Qtip: Per abilitare l’auto-iscrizione per la tua pagina di accesso con marchio, gli amministratori del brand possono accedere al Customer Success Hub e contattare il supporto. Per far aggiungere il logo della tua organizzazione alla tua pagina di accesso Qualtrics, gli amministratori della licenza possono contattare il supporto, selezionando Richiesta / Aggiornamento tema personalizzato. Se la tua organizzazione non ha ancora un URL personalizzato con cui accedere, gli amministratori del brand possono contattare il loro Account Executive per crearlo.

Gestione degli utenti esistenti

In qualità di Amministratore della licenza, puoi gestire l’account di un utente esistente. La gestione degli account utente può includere l’attivazione di sondaggi, la modifica della proprietà dei progetti, l’aggiornamento delle informazioni di contatto di un utente e la modifica delle autorizzazioni di un utente.

  1. Navigare alla pagina Amministrazione.Ricerca di un utente
  2. Selezionare Utenti.
  3. Cercare l’utente esistente utilizzando uno qualsiasi dei criteri di ricerca e dei filtri.
  4. Fare clic sul nome utente dell’account utente desiderato.
  5. Modificare l’account dell’utente. Ulteriori informazioni su questi campi nella sezione Creazione di nuovi utenti.
    Finestra che si apre con la parametrizzazione utente
  6. Fai clic su Salva.

Ricerca di utenti esistenti

Se hai bisogno di modificare un utente specifico e hai molte persone nel tuo brand, non spostarti manualmente nell’elenco degli utenti; effettua invece una ricerca.

Ricerca di un utente; criteri di ricerca diversi

  1. Cercare in base a nome utente, nome, cognome o indirizzo di posta elettronica dell’utente. Non è necessario digitare il valore completo; ad esempio, è possibile trovare chiunque abbia “demo” nel proprio nome utente cercando “demo” nel campo username.
    Qtip: se si compilano più campi di ricerca, questi valori vengono uniti da “e”, il che significa che i risultati corrisponderanno a tutti i criteri compilati. Ad esempio, potresti avere qualcuno che si chiama “Brian” nel tuo brand. Si dispone anche di utenti con il cognome “Rossi”. Se cerchi “Brian” con il nome e “Smith” con il cognome, non troverai “Brian Washington” né “John Smith” nei tuoi risultati.
  2. Cerca in base a un ID sondaggio Qualtrics o a un ID utente.
    Qtip: durante la ricerca per ID sondaggio o ID utente, non puoi includere altri criteri cercati. Tutti gli altri campi compilati verranno ignorati.
  3. Cerca per Divisione a cui appartiene l’utente.
  4. Cercare in base al Tipo di utente di cui dispone l’account.
  5. Cercare in base allo Stato account.

Invio di e-mail di reimpostazione password

Talvolta gli utenti hanno problemi ad accedere a Qualtrics. Possono comunicare a Qualtrics di aver dimenticato la password, che invierà un’e-mail sicura all’indirizzo e-mail elencato per il proprio account. Tuttavia, è possibile che l’utente non riesca a trovare questa e-mail nella posta in arrivo o nella cartella della posta indesiderata. In questo caso, è possibile provare a inviare una password reimpostata all’utente.

  1. Passare alla scheda Utenti.
    Ricerca di un utente
  2. Cercare l’utente che ha problemi di login.
  3. Fare clic sul nome utente.
  4. Fare clic su Invia e-mail di reimpostazione password.
    Pulsante Invia e-mail di reimpostazione password nelle impostazioni utente

Dove le e-mail di reimpostazione della password vengono inviate

Le e-mail di reimpostazione
della password vengono inviate a qualsiasi elemento inserito nel campo di posta elettronica dell’account di un utente, non al nome utente. È importante ricontrollare che ciò che si trova nel campo e-mail per un utente sia un indirizzo e-mail reale e funzionante. Non è possibile aggiungere più indirizzi e-mail a questo campo.

Campo e-mail; dove vengono inviati i reset della password

Consiglio Q: se è necessario modificare l’indirizzo di posta elettronica di un utente, assicurarsi di fare clic su Salva prima di inviare l’e-mail di reimpostazione della password.

Impostazione di una password specifica

Quando si crea un account per la prima volta, è possibile impostare una password specifica per l’utente.

Una volta creato un account, non è più possibile impostare una password specifica per tale account. al fine di proteggere le preferenze relative alla privacy e alle password personali dell’utente. Se si dispone di un utente che richiede una nuova password, inviare loro un messaggio di posta elettronica per la reimpostazione della password.

Trasferimento della proprietà del sondaggio

Attenzione: i progetti Conjoint e MaxDiff non sono trasferibili.

Talvolta la collaborazione non è sufficiente: nel caso in cui un utente lasci un’organizzazione o un team, potrebbe voler trasferire la proprietà del proprio sondaggio a qualcun altro. In qualità di amministratore, è possibile trasferire la proprietà di un sondaggio alla volta o di tutti i sondaggi di un utente alla volta.

Attenzione: solo i progetti di sondaggio devono essere trasferiti da un utente all’altro nella scheda Utenti. Non si dovrebbe mai provare a trasferire un progetto 360, Engagement o Lifecycle da questa scheda; al suo posto, è necessario utilizzare la scheda Progetti della pagina Amministrazione.

Trasferimento di un sondaggio

  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Ricerca di un utente
  2. Selezionare Utenti.
  3. Effettua la ricerca dell’utente esistente utilizzando qualsiasi parametro di ricerca e i filtri (nome utente, nome, cognome, ecc. così come divisione, tipo di utente e stato dell’account). È possibile utilizzare più criteri contemporaneamente.
  4. Fare clic sul nome utente dell’account utente desiderato.
  5. Fare clic su Visualizza informazioni sull’uso dell’account.
    Opzione Visualizza informazioni sullutilizzo dellaccount situata accanto a Nome utente nella parte superiore della pagina utente
  6. Fare clic su Cambia proprietario accanto al progetto desiderato.
    Elenco di indagini con lopzione Cambia proprietario nella colonna Azioni
  7. Cercare l’utente a cui si desidera trasferire la proprietà del progetto.
    Caselle di ricerca Nome e cognome nei menu Modifica proprietà e nel pulsante di comando Trasferisci
  8. Fare clic su Trasferire.

Trasferimento di più sondaggi

  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Opzione Trasferisci sondaggi nella pagina Utenti
  2. Selezionare Utenti.
  3. Effettua la ricerca dell’utente esistente utilizzando qualsiasi parametro di ricerca e i filtri (nome utente, nome, cognome, ecc. così come divisione, tipo di utente e stato dell’account). È possibile utilizzare più criteri contemporaneamente.
  4. All’estrema destra dell’utente desiderato, fare clic su Trasferisci sondaggi.
  5. Fare clic su Seleziona destinatario da rubrica.
    Impostazione Trasferisci proprietà del progetto
  6. Trova un utente nel tuo brand e fai clic sul suo nome.
    Facendo clic sul nome di un utente per trasferire la proprietà del progetto
  7. Selezionare i progetti da trasferire.
    Scelta dei progetti da trasferire
  8. Fare clic su Trasferisci progetti.

Trasferimento della proprietà del workflow

Talvolta è possibile modificare il proprietario di un workflow, ad esempio quando un dipendente lascia la società. In qualità di Amministratore della licenza, puoi trasferire la proprietà di uno o più flussi di lavoro dell’utente alla volta.

  1. Passare ad Amministrazione.
    Navigazione nella sezione utenti di amministrazione, ricerca di un utente e clic sui flussi di lavoro di trasferimento
  2. Passare alla scheda Utenti.
  3. Cercare l’utente attualmente proprietario del flusso di lavoro.
  4. Fare clic su Trasferisci flussi di lavoro.
  5. Immettere il nome dell’utente che si desidera sia il nuovo proprietario.
    selezionando l’utente a cui trasferire e i workflow da trasferire
  6. Fare clic sulla casella di spunta accanto ai workflow da trasferire.
    Qtip: puoi trasferire solo flussi di lavoro in cui il nuovo proprietario avrà accesso alle risorse a cui si fa riferimento nel flusso di lavoro (ad es. sondaggio, dashboard, account di estensione di terze parti). Se il nuovo proprietario non dispone dell’autorizzazione, accanto al nome del workflow verrà visualizzato un triangolo giallo. Passare con il cursore del mouse sul triangolo per visualizzare ulteriori informazioni sulla risorsa a cui il nuovo proprietario dovrà accedere prima di poter trasferire il flusso di lavoro.
    facendo clic sul triangolo giallo accanto al nome di un workflow per vedere perché non può essere trasferito
  7. Fare clic su Trasferisci flusso di lavoro.
  8. Rivedere i workflow trasferiti. Se un workflow non viene trasferito, viene visualizzato un errore che indica quale workflow ha avuto esito negativo.
    visualizzazione dei dettagli del trasferimento

    Qtip: se un workflow non riesce a trasferire, provare a trasferirlo di nuovo. Se il problema persiste, contatta il supporto Qualtrics.
  9. Al termine, fare clic su Fine.

Accesso agli account utente

Puoi accedere agli account degli utenti del tuo brand tramite proxy. Ciò può essere utile quando si indaga sull’abuso di account, quando un collega che deve collaborare a un progetto è fuori sede o per testare diverse autorizzazioni dell’account.

Qtip: tutti gli amministratori del brand sono in grado di accedere agli account degli utenti per impostazione predefinita. Affinché un amministratore della divisione possa accedere agli account degli utenti, l’amministratore del brand deve abilitare l’autorizzazione Consenti accessi proxy in parametrizzazione settore merceologico.
  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Opzione di accesso come proxy nella pagina Utenti
  2. Selezionare Utenti.
  3. Effettua la ricerca dell’utente esistente utilizzando qualsiasi parametro di ricerca e i filtri (nome utente, nome, cognome, ecc. così come divisione, tipo di utente e stato dell’account). È possibile utilizzare più criteri contemporaneamente.
  4. Per l’account utente a cui si desidera accedere, fare clic su Login, che si trova a destra nella colonna Azioni.

Eliminazione di utenti

Eliminare un utente
solo se si è assolutamente sicuri che è quello che si desidera fare. Non vi è alcuna garanzia che il Supporto Qualtrics possa ripristinare un utente o il suo contenuto account.

Quando un utente viene eliminato, molti contenuti dell’account, come le loro automazioni Directory XM, i flussi di lavoro all’interno dei progetti e le dashboard, saranno eliminati in modo permanente e non saranno recuperabili. Tenere presente che anche se l’utente viene ripristinato correttamente in un secondo momento, le relative dashboard non verranno ripristinate. Prima di eliminare un utente, un Amministratore della licenza deve accedere come utente e concedere l’accesso in modifica a qualsiasi dashboard, nonché trasferire la proprietà di qualsiasi progetto a cui desidera conservare l’accesso.

Attenzione: l’eliminazione di un utente non disattiverà i sondaggi all’interno dell’account. Inoltre, i progetti condivisi da tale account con altri non possono essere rimossi dagli account dei collaboratori. Si consiglia di disattivare tutti i sondaggi in un account prima di eliminare l’utente.
Consiglio Q: In alternativa, disabilitare un account può essere un ottimo modo per rimuovere l’accesso di qualcuno a Qualtrics senza cancellare il suo account o i suoi progetti.
  1. Navigare alla pagina Amministrazione.
    Elimina impostazione utente
  2. Selezionare Utenti.
  3. Effettua la ricerca dell’utente esistente utilizzando qualsiasi parametro di ricerca e i filtri (nome utente, nome, cognome, ecc. così come divisione, tipo di utente e stato dell’account). È possibile utilizzare più criteri contemporaneamente.
  4. Per l’account utente che si desidera rimuovere, fare clic su Elimina utente, a destra sotto Azioni.
  5. Seguire le istruzioni per confermare l’azione, quindi fare nuovamente clic su Elimina.
    Messaggio di avviso prima delleliminazione dellutente con prompt per digitare la parola eliminazione

Stato e scadenza dell’account utente

Gli Account utente hanno due stati: Attivato e Disabilitato. Un account abilitato è un account attivo: può eseguire tutte le funzioni per cui dispone di autorizzazioni.

Campo Stato conto evidenziato nella finestra di elaborazione del conto

Disattivazione degli account

Dare a un account lo stato Disabilitato è un ottimo modo per rimuovere l’accesso di qualcuno a Qualtrics senza cancellare il suo account o i suoi progetti. Quando un account è disabilitato, l’utente non può più accedervi e i sondaggi su quell’account smetteranno di inviare e-mail. I sondaggi attivi sull’account continueranno a raccogliere le risposte.

Consiglio Q: gli amministratori possono abilitare gli account in qualsiasi momento modificando lo stato dell’account in Abilitato.
Attenzione: gli utenti disabilitati contano nel numero totale di utenti della licenza. Se la licenza dispone di un numero limitato di account, prendere in considerazione la possibilità di eliminare account precedenti per creare spazio o riutilizzarli per utenti con ruoli simili modificando il nome utente e inviando una reimpostazione della password.

Date di scadenza

Quando si imposta una data di scadenza in un account utente, si imposta la data in cui l’account diventerà inaccessibile. Alcune università utilizzano le date di scadenza per rimuovere l’accesso degli studenti ai loro account Qualtrics dopo la laurea, senza costringere un amministratore a ricordarsi di accedere a Qualtrics e aggiornare gli account alla fine dell’anno.

Per impostare una data di scadenza per un utente, fare clic su Imposta data di scadenza.

Collegamento blu per data di scadenza impostato accanto a Stato account

Le date di scadenza vengono impostate come date specifiche nel formato aaaa-mm-gg. Per rimuovere la data, fare clic su Annulla impostazione data di scadenza.

Data di scadenza con campo per linserimento della data e del formato forniti

Verifica utenti

Talvolta, gli utenti potrebbero contattare l’utente perché non hanno mai ricevuto un’e-mail di verifica dell’account. Gli amministratori della licenza possono verificare manualmente gli utenti effettuando le seguenti operazioni:

  1. Andare alla pagina Amministrazione.
    Ricerca di un utente
  2. Selezionare la scheda Utenti.
  3. Cercare l’utente desiderato.
  4. Fare clic sul nome utente.
  5. In Stato account, selezionare Attivato.
    Lo stato dellaccount è attivato
  6. Fare clic su Salvare.
Qtip: l’impostazione dello stato dell’account su Disattivato ti consente di bloccare un utente dal suo account senza eliminare alcun dato.

Ripristino ed eliminazione definitiva dei sondaggi

Ripristino dei sondaggi eliminati

Attenzione: se si utilizzano progetti Employee Engagement, 360 o Conjoint, non è possibile ripristinare il progetto da questa sezione. I progetti del ciclo di vita e i progetti Dashboard non verranno elencati e non potranno essere ripristinati. Solo i progetti di sondaggio possono essere ripristinati da questa sezione.
  1. Nella pagina Amministrazione, passare alla scheda Utenti.
    Scheda Utenti della sezione Amministrazione con gli utenti elencati in fondo
  2. Fai clic sul nome dell’utente.
  3. Fare clic su Visualizza informazioni sull’utilizzo dell’account.
    visualizzare il pulsante Informazioni sullutilizzo dellaccount in cima alla finestra
  4. I sondaggi i cui nomi sono in rosso sono stati rimossi dall’utente. Fare clic su Annulla eliminazione.
    Annulla leliminazione del sondaggio di un utente

Eliminazione definitiva dei sondaggi

Per cancellare definitivamente un progetto da un account di un utente, lo stesso deve prima essere cancellato dall’utente. Quindi l’Amministratore della licenza deve fare quanto segue:

  1. Nella pagina Amministrazione, passare alla scheda Utenti.
    Scheda Utenti della sezione Amministrazione con gli utenti elencati in fondo
  2. Fai clic sul nome dell’utente.
  3. Fare clic su Visualizza informazioni sull’utilizzo dell’account.
    Visualizza impostazione informazioni sullutilizzo dellaccount
  4. I sondaggi i cui nomi sono in rosso sono stati rimossi dall’utente. Fare clic su Elimina definitivamente.
    Elimina definitivamente un sondaggio
  5. Digita Elimina nel campo.
    Finestra di cancellazione
  6. Fare clic su Elimina.

Visualizza informazioni sull’uso dell’account

Visualizzare le informazioni sullutilizzo dellaccount nella parte superiore della finestra come descritto

Quando modifichi un account, vedrai il collegamento Visualizza informazioni sull’uso dell’account in alto. In questa sezione puoi vedere quante risposte ha raccolto l’account e quali progetti possiede l’account. È inoltre possibile trasferire la proprietà di qualsiasi progetto a un altro account utente all’interno dell’organizzazione, nonché attivare/disattivare, annullare l’eliminazione ed eliminare definitivamente qualsiasi progetto.

  1. Il grafico Conteggi risposte visualizza le risposte raccolte dall’account. Utilizzare i campi data per filtrare le date delle risposte raccolte.
    Finestra aperta tramite finestra di editing utente con un conto magenta utilizza grafico a barre
  2. Fare clic sul nome di un sondaggio per aprire il relativo collegamento di anteprima.
    Sondaggio elencato nella colonna da blu a sinistra. La colonna di destra ha modificato i propri link accanto per attivare/disattivare i link.
  3. Fare clic su Cambia proprietario per trasferire un sondaggio a qualcun altro. Consultare la sezione collegata per ulteriori dettagli.
  4. Fai clic su Disattiva per disattivare il sondaggio. In questo modo non sarà più possibile raccogliere risposte. Se il sondaggio è chiuso o nuovo, avrà la possibilità di Attivarlo.
  5. Vedere Ripristino e cancellazione definitiva dei sondaggi.
    Scorrendo la lista verso il basso sono questionari con nomi elencati in rosso; quindi sondaggi condivisi; quindi gruppi
  6. Visualizza un elenco di sondaggi a cui l’utente è stato invitato a collaborare.
  7. Visualizza un elenco di gruppi a cui appartiene l’utente. Se il gruppo non è ampio, sarà possibile rimuovere l’utente dal gruppo facendo clic su Annulla abbonamento.

Scheda Nuovi utenti

La scheda Utenti è stata riprogettata con un aspetto più moderno. Oltre a supportare tutti gli stessi comportamenti a cui si è abituati, la nuova scheda Utenti include anche il caricamento di utenti in massa e gli aggiornamenti di massa degli utenti.

Passaggio dalla scheda Utenti nuovi a quelli esistenti e viceversa

  1. Andare alla pagina Amministrazione.
    Opzione di amministrazione nel menu di navigazione globale
  2. Selezionare Utenti.
    Scheda Utenti, pulsante per provare nuovi utenti in alto
  3. Fare clic su Prova nuovi utenti in alto.

Per tornare all’interfaccia utente precedente, è possibile fare clic sul banner nella parte superiore della pagina. Il link dice: Usa la versione preesistente per una gestione dettagliata dei singoli utenti. È anche possibile fare nuovamente clic sulla scheda Utenti.

Immagine di banner blu che riporta alla scheda Utenti preesistenti

Caricamento di utenti in massa

Puoi caricare molti utenti contemporaneamente utilizzando un file CSV o TSV.

Consiglio Q: per ottenere i migliori risultati, i file devono essere inferiori a 20 MB e avere meno di 100.000 righe.
  1. Fare clic su Aggiungi utenti.
    Aggiunta di utenti nella scheda dei nuovi utenti
  2. Fare clic su Importa da file
  3. Scaricare il template CSV.
    Nuova finestra in cui è possibile scaricare un modello CSV
  4. Modificare il file. Includere i seguenti campi:
    • userID: lasciare vuoto questo campo per tutti i nuovi utenti.
    • userName: con quale nome utente l’utente deve accedere a Qualtrics. Seguire le stesse linee guida per la creazione manuale degli utenti.
    • firstName: nome.
    • lastName: Cognome.
    • e-mail: e-mail.
    • divisionId: ID delle divisioni a cui deve appartenere l’utente. Se non sei sicuro di quali divisioni esistono nella tua organizzazione e quali sono i suoi ID, scarica il campo Divisioni Questo campo è facoltativo.
    • accountType: l’ID del tipo di utente a cui deve appartenere l’utente. Se non sei sicuro dei tipi di utente esistenti nella tua organizzazione e dei loro ID, scarica il tipo di utente
    • accountStatus: deve essere impostato su “Attivo” per indicare che l’utente può accedere al proprio account Qualtrics. Vedere Stato e scadenza dell’account.
    • dataScadenza: le date di scadenza possono essere impostate nel formato MM/GG/AAAA. È possibile lasciare vuoto questo campo se non si desidera che il conto scada in una determinata data.
      Avviso: non rimuovere o modificare l’ordine delle colonne.
  5. Una volta terminato, salva il file come CSV codificato UTF-8 o come TSV.
    Consiglio Q: Per ulteriori consigli sulla risoluzione dei problemi, vedere CSV & Problemi di caricamento TSV.
  6. Selezionare il file da importare.
    Caricamento file in Qualtrics

    Consiglio Q: il sistema effettuerà un rapido controllo del formato del file e degli errori, proprio come il sistema di caricamento dei partecipanti.
  7. Fare clic su Avvia importazione.
    Consiglio Q: il sistema effettuerà un rapido controllo del formato del file e degli errori, proprio come il sistema di caricamento dei partecipanti.

È possibile verificare lo stato dell’importazione facendo clic su Gestisci Importazioni\Aggiornamenti\Esportazioni in Strumenti. Una volta completata l’importazione, è anche possibile visualizzare messaggi dettagliati sullo stato del processo di importazione.

Immagine che mostra come trovare le informazioni di stato di esportazione e importazione

Esporta tutti gli utenti nel brand

Esporta utenti come opzione CSV nel menu Strumenti

Passare a Strumenti e selezionare Esporta utenti come CSV. Non esiste alcuna opzione TSV.

Aggiornamento di utenti in massa

  1. Esportare gli utenti in CSV.
  2. Aprire questo CSV e apportare modifiche in base alle esigenze. Solo è possibile modificare i seguenti campi:
    • firstName
    • lastName
    • e-mail
    • divisionId
    • Tipo di account
    • accountStatus
    • userName
      Consiglio Q: se si sta aggiornando il campo userName e il brand utilizza SSO, assicurarsi che il nome utente aggiornato corrisponda al Valore attributo nome utente SSO… In caso contrario, gli utenti potrebbero riscontrare problemi di accesso con SSO.
    Avviso: non modificare l’ID utente per alcun utente. Questo ID è il modo in cui il file sa modificare l’utente corretto. I nuovi utenti devono avere ID utente vuoti.
    Attenzione: rimuovere le colonne Nome divisione e Nome tipo utente (ma mantenere i relativi ID). Non rimuovere o modificare l’ordine di altre colonne.
    Consiglio Q: Va bene rimuovere le righe se ci sono utenti a cui non si desidera apportare modifiche.
  3. Una volta terminato, salva il file come CSV codificato UTF-8 o come TSV.
    Consiglio Q: Per ulteriori consigli sulla risoluzione dei problemi, vedere CSV & Problemi di caricamento TSV.
  4. Importare il file come si farebbe con i nuovi utenti.

Ricerca di utenti

Digitare il testo per cercare i campi che corrispondono ai criteri.

Barra di ricerca nella parte superiore della pagina

Per eseguire ricerche specifiche per nome utente, nome e cognome, e-mail, stato, tipo di utente o divisione, fare clic su Ricerca avanzata.

Immagine di ricerca avanzata

È possibile inserire ed eliminare le condizioni in base alle esigenze. Se sono presenti più condizioni, un utente deve abbinarle tutte per essere incluse nei risultati.

Fare clic su Ricerca di base per tornare alla barra di ricerca.

Informazioni sui singoli utenti

Fare clic sul nome di un utente per visualizzare ulteriori informazioni e apportarvi modifiche.

Utenti elencati nella scheda Nuovi utenti

Le informazioni utente contengono nome utente, divisione, nome e cognome, tipo di utente, stato, data di scadenza ed e-mail. È possibile modificare uno qualsiasi di questi campi. In Azioni, è anche possibile eliminare l’utente, inviare loro una reimpostazione della password, rimuoverli dall’autenticazione a più fattori o eseguire il login proxy al proprio account.

nuova finestra con diverse opzioni a sinistra in un menu: informazioni utente, utilizzo account e privilegi

L’utilizzo dell’account mostra le stesse informazioni che si troverebbero in Informazioni sull’utilizzo dell’account. In Sondaggi di proprietà, puoi fare clic sul menu a tendina accanto a un sondaggio per trasferire la proprietà, attivarla, cancellarla o altro. (Le opzioni varieranno a seconda che l’utente sia effettivamente proprietario del sondaggio.) È possibile utilizzare gli altri tab per visualizzare i sondaggi condivisi con l’utente e i gruppi a cui appartengono.

scheda di utilizzo account

La scheda Privilegi è il punto in cui si adattano le autorizzazioni utente. Utilizza il menu a discesa per commutare tra i tipi di autorizzazioni (ad esempio, Generale, Contatti, Employee Experience).

Scheda Privilegi

Ricordare di salvare tutte le modifiche.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.