Panoramica di base sui widget (Studio)

Informazioni sui widget (Discover)

Un widget è un blocco di contenuto che può essere aggiunto a una dashboard. I widget possono visualizzare report, immagini, testo e video. Dopo aver aggiunto una dashboard, è possibile aggiungere widget alla dashboard ed eseguire una serie di azioni, tra cui la modifica delle proprietà dei widget, il ridimensionamento o la riorganizzazione di un widget, l’utilizzo di un widget come filtro, la creazione di una copia di un widget e l’applicazione di filtri a un widget.
È possibile aggiungere 3 tipi di widget ai dashboard in Studio:

• Reporting: Questi widget consentono di visualizzare i rapporti.
• Riepilogo oggetti: questi widget consentono di visualizzare un modello di categorizzazione come gerarchia di argomenti, condividere la struttura sottostante delle proprie rubriche e interpretare i punteggi intelligenti mantenendo al contempo i guardrail per la modifica delle rubriche.
• Contenuto e layout: questi widget aiutano a personalizzare il layout e il contenuto visivo del quadrante.

Widget di reporting

È possibile aggiungere 11 tipi di widget di reportistica ai dashboard in Studio:

• Barra
• Linea
• Tabella
• Cloud
• Torta
• A dispersione
• Heatmap
• Feedback
• Metrica
• Mappa
• Rete

Widget visualizzatore oggetti

È possibile aggiungere 2 tipi di widget view oggetto ai dashboard in Studio:

• Rubric
• Modello

Widget contenuto e layout

È possibile aggiungere 5 tipi di contenuto e widget layout ai dashboard in Studio:

• Blocco di testo
• Immagine
• Video
• Selettore
• Interruzione di pagina

Proprietà widget

Il proprietario di un widget è l’utente che lo ha creato o a cui è stato trasferito. La proprietà del widget si riferisce a quanto segue:

• Il widget Rapporto visualizza sempre i dati ad altri utenti per conto del proprietario.
• La copia di un widget non ne copia la proprietà.
  Esempio: se Paolo copia un widget creato da Giovanni, il nuovo widget sarà di proprietà di Paolo e rifletterà eventuali discrepanze tra i livelli di accesso di Giovanni e Paolo. Lo stesso vale per il drill in modalità di modifica.
• La modifica di un widget creato da un altro utente rende l’utente il proprietario del widget.

Numero massimo di widget per dashboard

Esiste un limite al numero di widget che è possibile aggiungere a una dashboard. Un amministratore di sistema può modificare questo limite in qualsiasi momento. Per impostazione predefinita, questi limiti sono:

• 25 widget per rapporti di qualsiasi tipo.
• 50 widget contenuto di qualsiasi tipo (Blocco di testo, Etichetta, Immagine e Video).

Aggiunta di un widget

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard in modalità di elaborazione.
   
3. Fare clic sul widget da aggiungere e trascinarlo nellarea di disegno del cruscotto. Passare con il cursore del mouse sulle icone del widget per visualizzarne il nome.
   
4. Nella finestra Modifica widget, selezionare la scheda Proprietà.
   
5. Per definire l’origine dei dati per il widget, selezionare l’istanza del fornitore di contenuti da utilizzare dal menu Provider di contenuti.
6. Selezionare l’account da utilizzare dal menu Account.
7. Selezionare il progetto che contiene i dati richiesti dal menu Progetto.
8. L’utente che ha creato il widget e per conto del quale viene visualizzato il rapporto viene visualizzato sotto l’intestazione Proprietario. Per ulteriori informazioni, consultare Proprietà widget.
9. Fornire testo per descrivere il grafico e renderlo più accessibile agli utenti che si basano sui programmi di lettura dello schermo nel campo Testo alternativo.
   
10. Per utilizzare il titolo del grafico come testo alternativo, selezionare la casella di controllo Eredita testo alternativo immagine da titolo grafico. Per fornire manualmente il testo alternativo, deselezionare la casella di controllo Eredita testo alternativo immagine dal titolo del grafico e digitare il testo nella casella.
11. Immettere un breve riepilogo del grafico nella casella Descrizione per renderlo più accessibile agli utenti che si basano sui programmi di lettura dello schermo.
12. Per generare automaticamente una descrizione, selezionare la casella di spunta Eredita descrizione automatica da selezioni widget. Per fornire manualmente una descrizione, deselezionare la casella di controllo Eredita descrizione automatica da selezioni widget e digitare il testo nella casella.
13. È possibile incorporare un widget in strumenti esterni tramite frammenti di codice. Selezionare Consenti la visualizzazione di questo widget su pagine esterne a Studio per consentire la visualizzazione del widget barra nelle pagine esterne a Studio durante il mantenimento della protezione di Studio.
    Consiglio Q: per impostazione predefinita, le impostazioni nella scheda Proprietà corrispondono alle impostazioni predefinite definite nelle proprietà del cruscotto.
    Consiglio Q: non è possibile integrare widget di feedback per visualizzatori Enterprise.
    
14. Copia il collegamento e incollalo nella tua pagina web.
15. Selezionare la casella di spunta Link alla dashboard per consentire agli utenti che visualizzano un widget barra integrato al di fuori di una dashboard di aprire la dashboard e visualizzare il contenuto.

Modifica delle proprietà dei widget

Dopo aver aggiunto widget di creazione di rapporti a un quadrante, è possibile modificare le proprietà, la visualizzazione, i filtri e il tipo di widget del rapporto. Per i widget immagine, video e testo è possibile sostituirne interamente il contenuto.

1. Accedi a Studio.
2. Fare clic su Elabora per aprire il dashboard in modalità di modifica.
   
3. Espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra del widget.
   
4. Selezionare Modifica.
5. Se non sei il proprietario del widget che stai per modificare, verrà visualizzato un messaggio per avvertirti che passare alla modalità di modifica ti renderà il nuovo proprietario. Fare clic su Sì per continuare.
   
6. È quindi possibile modificare le proprietà dei widget nella finestra Modifica widget.
   
   Consiglio Q: le proprietà del widget dipendono dal tipo di widget.
7. È possibile visualizzare l’anteprima delle modifiche nella sezione di anteprima. A seconda delle impostazioni di anteprima applicate per la modifica del widget, sarà disponibile una delle seguenti opzioni:
   • È possibile visualizzare tutti gli aggiornamenti in modalità anteprima, anche quando non vengono utilizzati nuovi dati, senza dover fare clic su Aggiorna anteprima.
   • È possibile visualizzare in anteprima le modifiche senza utilizzare dati reali e utilizzando etichette e valori beffati.
     
   • È possibile fare clic su Aggiorna anteprima e visualizzare gli ultimi aggiornamenti utilizzando i nuovi dati in modalità anteprima.
     
     Consiglio Q: Per ulteriori informazioni sulle opzioni di impostazione dell’anteprima di modifica dei widget, consulta Modifica widget Anteprime.
8. Fare clic su OK nell’angolo in basso a destra della finestra Modifica widget.
   
9. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.
   

Modifica del titolo di un widget

1. Accedi a Studio.
2. Fare clic su Elabora per aprire il dashboard in modalità di modifica.
   
3. Immettere il nuovo titolo del widget nella casella del titolo del widget.
   
4. Fai clic al di fuori del widget per applicare il nuovo titolo del widget.
5. Fai clic su Salva.
   

Eliminazione di un widget

È possibile eliminare i widget da un dashboard.

1. Accedi a Studio.
2. Fare clic su Elabora per aprire il dashboard in modalità di modifica.
3. Espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra del widget.
4. Fare clic su Elimina.
   
5. Per eliminare più widget, selezionarli prima premendo Turno sulla tastiera e facendo clic in un punto qualsiasi all’interno del widget.
   
6. Espandere il menu Azioni widget di uno qualsiasi dei widget selezionati.
7. Fare clic su Elimina tutto.
8. Fare clic su OK nell’angolo in basso a destra della finestra Modifica widget.
   
9. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.
   

Ridimensionamento e riorganizzazione dei widget

Una volta aggiunti diversi widget, è possibile ridimensionarli e riorganizzarli facilmente. È anche possibile ridurre per ottenere una migliore visualizzazione del layout generale del dashboard.

Adatta opzioni movimento widget

Puoi scegliere il modo preferito di spostare i widget nelle tue dashboard. Una volta selezionata un’opzione in qualsiasi dashboard, questa viene applicata a tutti i cruscotti che vanno avanti (come preferenza specifica dell’utente).

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard in modalità di elaborazione.
3. Espandere il menu a tre puntini nell’intestazione del quadrante.
   
4. Seleziona 1 di queste opzioni: Invia widget durante il trascinamento (mentre trascini i widget intorno a una dashboard, “spingono” altri widget al di fuori degli slot correnti) o Invia widget quando rilasci (mentre trascini i widget in giro, il tuo layout viene mantenuto e puoi rilasciare i widget solo negli slot vuoti disponibili).
   
5. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.
   

Modifica livello di zoom dashboard

1. Accedi a Studio.
2. Espandere il menu Opzioni nell’intestazione del quadrante.
3. Fare clic su 100%, 75% o 50% per selezionare il livello di zoom nella sezione Zoom dashboard.
   
   Consiglio Q: è possibile regolare il layout della dashboard e le dimensioni del widget, pur essendo in grado di visualizzare il contesto dell’intera dashboard a livelli di zoom del 50% e del 75%.
   Consiglio Q: quando un cruscotto viene ingrandito, il drill è disabilitato.
4. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.
   

Ridimensiona un widget

Passa ai lati o sull’angolo in basso a destra di un widget. Quando appare la freccia di dimensione, fai clic e trascina il widget fino a ottenere la dimensione desiderata.

Riorganizza widget

Per riorganizzare un singolo widget, fare clic sull’icona di trascinamento e trascinare il widget nella nuova posizione.

Esegui push dei widget in cima o in fondo al dashboard

1. Accedi a Studio.
2. Fare clic su Elabora per aprire il dashboard in modalità di modifica.
3. Espandere il menu Azioni widget del widget.
   
4. Per spingere il widget fino in cima alla dashboard, seleziona Invia all’inizio.
5. Per spingere il widget fino in fondo alla dashboard, seleziona Invia alla fine.
6. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.

Sposta più widget contemporaneamente

1. Per spostare più widget contemporaneamente, selezionarli prima facendo clic sullo spazio vuoto nella parte superiore del widget.
   
2. Trascinare i widget con il mouse.
3. In alternativa, è possibile espandere il menu Azioni widget di uno qualsiasi dei widget selezionati.
4. Selezionare Invia selezione in alto o Esegui push selezionato in basso.
5. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.

Griglia dashboard

Gli elementi del cruscotto si trovano in una griglia a più colonne con trascinamento e rilascio. Una dashboard è composta da 24 colonne, le cui dimensioni dipendono dalle dimensioni della finestra del browser. La dimensione della riga è uguale alla metà della larghezza colonna corrente. La lunghezza massima di un cruscotto è 10.000 righe.

Impostazioni calcolo widget

1. Selezionare l’opzione Usa formattazione metrica predefinita per utilizzare la formattazione definita nelle opzioni avanzate della metrica. Questa opzione è disponibile solo per metriche matematiche filtrate o personalizzate.
   
2. È possibile visualizzare in anteprima le impostazioni del calcolatore in Anteprima.
3. Prefisso: digitare fino a 10 caratteri da aggiungere prima del calcolo.
4. Migliaia: specificare un separatore delle migliaia. Questa opzione può essere vuota.
   Consiglio Q: se la casella Migliaia è vuota, il valore nella casella Migliaia verrà ripristinato a , (Predefinito) quando si salvano le impostazioni di calcolo.
5. Decimale: specificare un separatore decimale. Questa opzione non può essere vuota.
6. Suffisso: digitare fino a 10 caratteri da aggiungere dopo il calcolo.
7. Precisione: selezionare il numero di cifre dopo il punto decimale a cui arrotondare il numero.
   Consiglio Q: l’arrotondamento viene sempre eseguito sul valore di calcolo originale. Ad esempio, 3,46 arrotondato a 0,0 precisione è 3,5, ma quando viene ulteriormente arrotondato a 0 precisione, diventa 3, non 4.
8. Conversione: selezionare 1 di queste opzioni: x0.01 per dividere il calcolo per un 100 (in alcuni casi questo tipo di conversione potrebbe richiedere anche la regolazione della precisione), X1 per lasciare il calcolo così com’è, X100 per moltiplicare il calcolo per un 100.
   
   Consiglio Q: per aggiungere un segno di percentuale, utilizzare i campi Prefisso o Suffisso.
9. Troncamento: se si prevede che il rapporto contenga numeri elevati, è possibile scegliere di troncarli per una migliore leggibilità. Ad esempio, se si seleziona l’opzione Migliaia come K, 555.000 verranno rappresentati come 555K.
10. Calcolo (solo attributi numerici): selezionare 1 delle seguenti opzioni per scegliere la modalità di aggregazione dell’attributo e fare clic su Aggiorna in basso a destra della finestra delle impostazioni di calcolo:

• Media: utilizzare la media dei valori dell’attributo (somma divisa per il conteggio).
• Conteggio: utilizzare il numero totale di record contenenti questo attributo.
• Conteggio distinto: utilizzare il numero totale di valori attributo distinti.
  Consiglio Q: Se ti interessa abilitare il “conteggio distinto” per gli attributi numerici, contatta il tuo rappresentante Discover.
• Massimo: utilizzare il valore massimo di un attributo.
• Minimo: utilizzare il valore minimo di un attributo.
• Somma: utilizzare la somma dei valori attributo.
• Deviazione standard: utilizzare la deviazione standard, una misura statistica della quantità di dispersione dei valori di un attributo rispetto alla sua media. Più alto è lo scostamento standard, più i valori di un attributo si discostano dalla media.
• Scostamento: utilizzare lo scostamento, una misura statistica della distanza tra i valori di un attributo e la media (scostamento standard al quadrato).
• Somma dei quadrati: utilizzare la somma dei quadrati, una misura statistica dello scostamento dei valori di un attributo dalla media. Maggiore è la somma dei quadrati, maggiore è la variabilità all’interno dell’insieme di dati.

Opzioni stile

Selezionare il colore per contrassegnare l’aumento e la diminuzione del calcolo come positivi o negativi, a seconda di ciò che si sta misurando. Questa opzione è disponibile solo per i calcoli % Modifica e Δ Modifica.

Attributi numerici e opinione

Per gli attributi numerici e l’opinione, è possibile scegliere tra i seguenti colori direzionali:

• Verde quando aumentato, rosso quando diminuito.
• Rosso quando aumentato, verde quando diminuito.
• Nessun colore direzionale.

Δ Calcolo dello sforzo

È possibile scegliere tra questi colori direzionali:

• Blu quando aumentato, arancione quando diminuito.
• Nessun colore direzionale.

Copia di un widget

È possibile copiare uno o più widget nello stesso dashboard o in un dashboard diverso.

• L’opzione Duplica crea una copia di un widget nella stessa dashboard.
  
• L’opzione Copia in… crea una copia di un widget in un dashboard diverso.
  

Proprietà durante la copia di widget

Quando si copia il proprio widget, si ottiene una copia esatta. Tuttavia, quando si copia un widget di proprietà di un altro utente, il widget risultante può differire dall’originale a causa del cambio di proprietà.
Ecco come la proprietà influisce sulle copie dei widget:

• Se non si dispone dell’accesso al progetto originale lato provider di contenuti, verrà richiesto di specificare un’altra origine di dati.
• Se il livello di accesso è inferiore (più limitato) a quello del proprietario del widget originale, il widget visualizzerà lo stesso rapporto con meno dati (rispettando la restrizione).
• Se il livello di accesso è superiore (meno limitato) a quello del proprietario originale, il widget visualizzerà lo stesso rapporto con più dati (ignorando la restrizione originale).
• Quando il tuo livello di accesso è lo stesso di quello del proprietario originale, otterrai una copia esatta.
• Se a un widget viene applicato un filtro Designer privato, verrà visualizzato un avviso corrispondente e si richiederà autonomamente la condivisione del filtro o se ne creerà uno simile.

Duplicazione di un widget nello stesso dashboard

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard in modalità di elaborazione.
3. Espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra del widget.
   
4. Fare clic su Duplica.
5. Per duplicare più widget, selezionarli prima facendo clic su un punto qualsiasi all’interno del widget, quindi espandere il menu Azioni widget di uno qualsiasi dei widget selezionati.
   
6. Fare clic su Duplica tutto.
7. Una copia del widget viene aggiunta al dashboard. Se necessario, modificarne le proprietà.
8. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.

Copia di widget in un’altra dashboard

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard in modalità di elaborazione.
3. Per copiare un widget in un’altra dashboard, espandi il menu Condividi nell’angolo in alto a destra del widget.
   
4. Fare clic su Copia in…
5. Seleziona la dashboard in cui desideri copiare il widget dal menu.
6. In alternativa, è possibile selezionare l’opzione Nuovo dashboard per creare automaticamente una nuova dashboard per i widget che si stanno copiando.
   Consiglio Q: questa opzione richiede l’autorizzazione a Crea Dashboard.
   Consiglio Q: i filtri dashboard dal dashboard originale vengono copiati nel nuovo dashboard, ma non in un dashboard esistente.
7. Per copiare più widget in un’altra dashboard, seleziona prima i widget tenendo premuto Maiusc sulla tastiera e facendo clic in un punto qualsiasi all’interno del widget.
8. Espandere il menu Azioni widget di uno qualsiasi dei widget selezionati.
   
9. Fare clic su Copia selezionati in…
10. Selezionare un dashboard in cui copiare i widget. Attenzione:è richiesto l’accesso di modifica al dashboard di destinazione.
11. In alternativa, è possibile selezionare l’opzione Nuovo dashboard per creare automaticamente una nuova dashboard per i widget che si stanno copiando.
    Consiglio Q: questa opzione richiede un‘autorizzazione per la creazione della dashboard.
    Consiglio Q: i filtri dashboard dal dashboard originale vengono copiati nel nuovo dashboard, ma non in un dashboard esistente.
12. Una copia del widget viene posizionata nella parte inferiore del dashboard di destinazione.
13. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.

Applicazione di filtri a un widget

È possibile applicare filtri ai widget per restringere i dati visualizzati nei rapporti. È possibile filtrare i widget in base alla data, applicare filtri predefiniti o salvati e definire condizioni di filtro ad hoc.

1. Accedi a Studio.
2. Fare clic su Elabora per aprire il dashboard in modalità di modifica.
3. Individuare il widget ed espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra del widget.
   
4. Fare clic su Modifica.
5. Se non sei il proprietario del widget che stai per modificare, verrà visualizzato un messaggio che ti avviserà che l’accesso alla modalità di modifica ti renderà il nuovo proprietario. Fare clic su Sì per continuare.
   
6. Per tutti i widget ad eccezione del widget Tabella, selezionare la scheda Visualizzazione nella finestra Modifica widget.
   
7. Per i widget Tabella, selezionare la scheda Definizione.
   
8. Per applicare un filtro di data, selezionare un intervallo di date dal menu Intervallo date.
   
   Consiglio Q: Per tutte le opzioni di data disponibili, vedere Filtri di intervallo di date.
   Consiglio Q: se un filtro di data viene applicato alla dashboard, il widget eredita l’intervallo di date della dashboard, a meno che non si scelga di ignorarlo.
9. Per applicare filtri predefiniti, salvati o ad hoc, selezionare la scheda Filtri.
   
10. Nella sezione Filtri di widget, è possibile selezionare fino a 5 filtri predefiniti o salvati dal menu Filtro.
11. Sono disponibili i seguenti tipi di filtri: Filtri Designer: selezionare 1 dei filtri creati in Designer (ammesso che si abbia accesso ad essi), Filtri Studio: selezionare i filtri creati in Studio, Filtri predefiniti CX: selezionare uno dei filtri predefiniti sentiment, Effort o Intensità Emottiva, e utilizzare l’opzione Effort Detected (Predefinito) per filtrare i documenti con almeno una frase contenente un’espressione di sforzo (entrambi i filtri difficili e di passaggio:Nome rubrico Superamento punteggio) e 1 per i documenti non riusciti (Nome rubrico punteggio non superato). Attenzione: i dashboard e i widget Studio non rispettano i filtri Designer che utilizzano regole a livello verbale. Per garantire i risultati previsti, si consiglia di evitare di utilizzare questi filtri in Studio.
12. Per aggiungere un filtro, fare clic sul pulsante più ( + ). Per rimuovere un filtro, fare clic sul pulsante meno ( – ).
    
    Consiglio Q: se vengono selezionati diversi filtri, il widget restituirà i dati che ne soddisfano TUTTI (ossia che hanno una relazione AND).

    Le condizioni di filtro hanno una relazione AND. I valori filtro nella stessa condizione hanno una relazione OR.

    Qtip: La sezione Filtri di widget visualizza anche i filtri applicati come risultato del drill, del collegamento o dell’utilizzo di modelli di categoria con regole del nodo radice o con esclusione testuale vuota. Questi filtri non vengono conteggiati per il limite di 5 filtri. È possibile rimuoverli (o attivarli e disattivarli in caso di filtri correlati al modello), ma non modificarli. Vedere la Visualizzazione dei filtri applicati a un widget sezione sottostante.
13. Nella sezione Condizioni supplementari è possibile definire fino a 5 enunciati filtro ad hoc (ogni istruzione è definita in una riga separata). Sono disponibili le seguenti condizioni: Filtro di testo: aggiungere un campo di ricerca al widget per consentire ai visualizzatori di filtrare i dati dei widget in base a una o più parole chiave o una frase (utilizzando le virgolette) che compare nel campo testuale del documento (per maggiori informazioni, vedere Utilizzo del filtro di testo), Argomenti: selezionare un modello di categoria per filtrare i dati in base ai relativi argomenti (o un intero modello), Attributi: selezionare un attributo strutturabile per filtrare i dati in base ai dati LP in base agli altri valori LP e NLP: Lingua:
    
14. Per aggiungere una condizione, fare clic sul pulsante più ( + ). Per rimuovere una condizione, fare clic sul pulsante meno ( – ).
    Consiglio Q: se vengono specificate diverse condizioni, il widget restituirà i dati che le soddisfano TUTTE (ossia che hanno una relazione AND).
15. Fare clic su Salva come filtro… per salvare i rendiconti ad hoc (tutti gli elementi della sezione Condizioni aggiuntive) come nuovo filtro personalizzato se si desidera utilizzarlo in un secondo momento in altri widget. Questa fase è facoltativa. Attenzione: l’opzione Salva come filtro… non è disponibile quando si utilizza il filtro di testo.
    
16. Nella sezione Filtri Dashboard puoi selezionare uno o più tipi di filtro che, quando applicati al dashboard, saranno ignorati da questo widget. Questa fase è facoltativa.
    
17. Seleziona il filtro dashboard da ignorare dal menu Ignora filtri dashboard correlati a. Il menu visualizza solo i primi 20 elementi. Potrebbe essere necessario digitare caratteri sufficienti per ottenere un elenco dettagliato di risultati. È possibile impostare il widget in modo che ignori i seguenti tipi di filtro: Intervallo date, Filtri salvati, I filtri basati su attributi iniziano con Attributo: Prefisso seguito dal nome dell’attributo (ad esempio Attributo: Età) e i filtri basati su argomenti iniziano con il Modello: Prefisso seguito dal nome del modello di categorizzazione (ad esempio, Modello: Alloggio).
18. Selezionare la casella di spunta Ignora filtro testo dashboard per ignorare eventuali query di ricerca nel filtro di testo del dashboard.
    
19. Dopo aver selezionato uno o più filtri per il widget, fare clic su OK in basso a destra della finestra Modifica widget per salvare le modifiche.
20. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.

Condizioni NLP

Questo elenco mostra le opzioni disponibili per le condizioni NLP:

• Parole: Filtra i dati per parole o entità:
  • Tutte le parole: filtrare i dati in base alle parole regolari.
  • CB Brand: Filtra i dati in base alle menzioni del marchio.
  • Società CB: filtrare i dati in base alle menzioni della società.
  • Valuta CB: filtrare i dati in base alle quantità monetarie, ad esempio, nomi, simboli e abbreviazioni variabili delle valute.
  • Indirizzo e-mail CB: filtrare i dati in base agli indirizzi e-mail menzionati nel feedback.
  • CB Emoticon: Filtra i dati per emoji ed emoticon utilizzati in esso.
  • Evento CB: Filtrare i dati in base alle festività e agli eventi menzionati nel feedback.
  • CB Industry: filtrare i dati in base alla rilevanza industriale.
  • Persona CB: filtrare i dati in base ai nomi delle persone menzionate nel feedback.
  • Numero di telefono CB: filtrare i dati in base ai numeri di telefono menzionati nel feedback.
  • Prodotto CB: Filtra i dati in base alle menzioni del prodotto.
  • CB Profanity: Filtra i dati per parole di profanità.
• Parole associate: filtrare i dati in base a coppie di parole associate.
• Hashtag: Filtra i dati in base agli hashtag: parole o frasi non distanziate precedute da un simbolo hash (#).
• Arricchimento: filtrare i dati in base alle seguenti opzioni di arricchimento:
  • CB Chapters: Filtra i dati in base ai capitoli conversazionali che rappresentano segmenti semanticamente correlati della conversazione (quali Apertura, Necessità, Verifica, Fase della soluzione e Chiusura).
  • CB Funzionalità rilevate: filtrare i dati in base ai tipi di funzionalità NLP rilevate (ad esempio, dati contenenti menzioni di settore o di marchio).
  • CB Emotion: Filtra i dati in base ai tipi di emozione rilevati dal motore NLP (come rabbia, confusione, delusione, imbarazzo, paura, frustrazione, gelosia, gioia, amore, tristezza, sorpresa, gratitudine, fiducia).
  • Tipo di frase CB: Filtra i dati in base al tipo di frase.
  • Tipo di contenuto: Filtra i dati in base al fatto che sono contenti o non contenti.
  • Sottotipo di contenuto: filtrare ulteriormente i dati non contenuti in base ai relativi sottotipi (ad esempio annunci, coupon, collegamenti a articoli o tipo “non definito”).
    Qtip: Per i record contenti, anche il sottotipo è sempre contento.

• Lingua: filtrare i dati in base alla lingua:

• Lingua rilevata automaticamente: filtrare i dati in base alle lingue rilevate automaticamente (se il rilevamento automatico della lingua è abilitato per un progetto).
• Lingua elaborata: filtrare i dati in base alle lingue in cui il feedback è stato effettivamente elaborato. Le lingue non supportate da XM Discover sono contrassegnate come ALTRO.
  Consiglio Q: a seconda di ciò che è disponibile nei dati, possono esserci più arricchimenti.
• Lingua: filtrare i dati in base alla lingua:
  • Lingua rilevata automaticamente: filtrare i dati in base alle lingue rilevate automaticamente (se il rilevamento automatico della lingua è abilitato per un progetto).
  • Lingua elaborata: filtrare i dati in base alle lingue in cui il feedback è stato effettivamente elaborato. Le lingue non supportate da XM Discover sono contrassegnate come ALTRO.
• Query NLP: definire una query di ricerca complessa utilizzando quattro lane regola, dall’alto verso il basso: OR, AND, AND, NOT.
  • OPPURE: fornire una o più parole chiave da trovare nel feedback del cliente.
    Se si utilizza solo il lane OR, la query restituirà un feedback contenente una qualsiasi delle parole chiave specificate qui.
  • AND 1 : questa lane è facoltativa. Fornire una o più parole chiave aggiuntive da trovare nel feedback del cliente insieme a qualsiasi parola chiave della lane OR.
    La query restituirà un feedback che contiene una qualsiasi delle parole chiave del lane OR più una qualsiasi delle parole chiave del lane AND.
  • AND 2: questa lane è facoltativa. Fornire una o più parole chiave aggiuntive da trovare nel feedback del cliente insieme a qualsiasi parola chiave del lane OR più qualsiasi parola chiave della lane AND 1.
  • NOT: questa lane è facoltativa. Fornire una o più parole chiave da escludere dai risultati della query. La query restituirà solo feedback che non contengono le parole chiave specificate qui.
    Consiglio Q: ogni lane di regole può contenere una query di massimo 1.000 caratteri.

Filtri di widget vs. Filtro dashboard

Studio consente inoltre di utilizzare filtri a livello di cruscotto che influiscono su più widget contemporaneamente. Quando vengono applicati sia filtri a livello di cruscotto che filtri specifici di widget, essi vengono combinati come segue:

• Per impostazione predefinita, i filtri salvati a livello di dashboard, gli attributi o i filtri di argomento hanno una relazione AND con i filtri di widget.
• Puoi impostare un widget per ignorare tipi specifici di filtri dashboard.
• A meno che non imposti il tuo widget per ignorare l’intervallo di date della dashboard, l’intervallo di date della dashboard sostituisce completamente l’intervallo di date del widget.

Visualizzazione dei filtri applicati a un widget

1. Accedi a Studio.
2. Vai alla dashboard su cui desideri visualizzare i filtri applicati a un widget.
3. Per visualizzare tutti i filtri applicati a un widget, fare clic sull’icona Filtri applicati nell’intestazione del widget.
   
4. I filtri applicati a un widget sono suddivisi nei seguenti gruppi:

• Filtro testo widget: fornisce un campo in cui è possibile immettere una query di ricerca per i dati dei widget.
• Filtri di organizzazione: visualizza i filtri applicati come risultato della personalizzazione del dashboard.
• Filtri dashboard: mostra i filtri a livello di dashboard.
  Consiglio Q: i filtri della dashboard ignorati vengono visualizzati con una linea attraverso di essi.
• Filtri collegati: mostra i filtri ereditati dal widget sovraordinato quando si utilizza il widget come filtro.
• Filtri di widget: questa sezione include tutti i filtri che fanno parte della definizione del widget, nonché i filtri salvati di Designer o Studio.
  Consiglio Q: Ulteriori filtri applicati come risultato del drill o utilizzando modelli di categoria con regole del nodo radice vengono visualizzati con un prefisso corrispondente:
• Escludi testo verbale vuoto: indica che i dati in un widget sono raggruppati utilizzando un insieme di modelli per escludere i record senza testo.
• Filtri di drill: mostra i filtri ereditati dal drill del cruscotto.
• Drill: mostra i filtri ereditati dal drill di widget.
• Nodo radice: indica che i dati in un widget sono raggruppati utilizzando un modello con una regola nodo radice (ovvero, una regola che viene applicata a tutti gli argomenti del modello).

Adeguamento dei colori dei report di widget

1. Per regolare i colori dei report, accedere a Studio.
2. Fare clic su Elabora per aprire il dashboard in modalità di modifica.
3. Individuare il widget ed espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra del widget.
   
4. Selezionare Modifica.
5. Se non sei il proprietario del widget che stai per modificare, verrà visualizzato un messaggio che ti avviserà che l’accesso alla modalità di modifica ti renderà il nuovo proprietario. Fare clic su Sì per continuare.
   
6. Selezionare la scheda Visualizzazione nella finestra Modifica widget.
   
7. Passare alla sezione Asse principale.
   
8. Selezionare 1 delle opzioni di colore disponibili dal menu Colore:

• Colore personalizzato: elementi di reporting colore in un unico colore. Selezionare il colore utilizzando la selezione colori di seguito.
• Tavolozza 1, 2, 3: selezionare una delle tavolozze di colori del sistema predefinito.
• Studio Standard: applicare una tavolozza dinamica che adatta i colori dei report alla modalità di anteprima dashboard (Predefinito o Scuro).
• Personalizzato (Studio): selezionare una delle tavolozze dei colori personalizzate create in Studio.
• Designer: selezionare una tavolozza di colori personalizzata che può essere modificata in Designer.
  Consiglio Q: Si consiglia invece di utilizzare le tavolozze dei colori Studio.
• 3 Colore sentiment: Colore degli elementi di reporting in base al sentiment medio utilizzando 3 fasce di sentiment (Negative, Neutral, Positive).
• 5 Colore sentiment: Colora gli elementi di reporting in base al loro sentiment medio utilizzando 5 fasce di sentiment (Fortemente negativo, Negativo, Neutro, Positivo, Fortemente positivo).
• Impegno (3 fasce): elementi di reporting colore in base al loro punteggio medio dello sforzo utilizzando 3 fasce (Hard, Neutral, Easy).
• Impegno (5 fasce): elementi di reporting a colori in base al loro punteggio medio dello sforzo utilizzando 5 fasce (Molto difficile, Duro, Neutro, Facile, Molto facile).
• Intensità emotiva: elementi di reporting colore in base al loro punteggio medio di intensità emotiva utilizzando 3 fasce (Bassa, Media, Alta).
• Colore per metrica: colori per elementi di reporting in base a casella superiore, casella inferiore, metrica di soddisfazione, metrica filtrata o metrica matematica personalizzata utilizzando i colori di calcolo.
• Lighten (solo per periodo storico): utilizzare una versione più chiara dei colori del periodo corrente.

Corrispondenza colori automatica

Studio tiene traccia degli stessi elementi del rapporto visualizzati in diversi widget all’interno di un unico cruscotto e corrisponde automaticamente ai loro colori o modelli, a condizione che utilizzino la stessa tavolozza di colori.
Se si aggiorna il quadrante, i colori assegnati agli elementi del report potrebbero cambiare. Continueranno a essere coerenti tra i widget. Ciò è dovuto al fatto che al primo widget che termina il rendering vengono assegnati prima i colori, mentre i widget successivi raccolgono i colori da lì. Se i widget vengono caricati in un ordine diverso, è possibile ottenere colori diversi, ma comunque corrispondenti.

Tavolozza colori predefinita

È possibile scegliere una tavolozza di colori predefinita per i widget di reporting di un cruscotto nelle proprietà del cruscotto. La modifica di questa impostazione non influisce sui widget esistenti. Si applica solo ai widget aggiunti dopo aver apportato la modifica.

Recolorazione degli elementi del report widget

È possibile evidenziare le voci del report modificandone il colore.

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard in modalità di elaborazione.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’elemento del report che si desidera evidenziare e selezionare Ricolorare dal menu Opzioni di drill.
   
4. Definire un colore personalizzato utilizzando gli slider di selezione colori.
   
5. Definire un colore personalizzato utilizzando la notazione HEX o RGB.
6. Scegli uno dei colori utilizzati di recente dalla tavolozza Colori recenti.
7. Scegli qualsiasi colore dalle tavolozze Standard o Brand.
8. Fai clic su Applica.
9. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.

Rimozione dei gruppi ricolorati

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard in modalità di elaborazione.
3. Individuare il widget ed espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra del widget.
   
4. Selezionare Gruppi ricolorati.
5. Fare clic sull’icona del cestino accanto a un singolo elemento del report per colorarlo automaticamente in base alla combinazione di colori selezionata.
   
6. Fare clic su Rimuovi tutto per annullare tutti i colori personalizzati di un report.
7. Fai clic su Salva.
8. Salvare la dashboard facendo clic su Salva in alto a destra della dashboard.

Modalità statistiche widget

Utilizza la modalità statistiche widget per visualizzare i dettagli della richiesta e i dati dietro i grafici.

1. Per accedere alla modalità statistiche widget, accedi a Studio.
2. Aprire il cruscotto o la cartella di lavoro.
   Consiglio Q: il cruscotto può essere aperto in modalità di visualizzazione o di modifica, ma la cartella di lavoro deve essere aperta in modalità di visualizzazione.
3. Espandere il menu Condividi nell’angolo in alto a destra di un widget.
   
4. Selezionare Statistiche per visualizzare i dettagli della richiesta e i dati dietro i grafici nella view tabella.
5. Per tornare al report, fare clic sul pulsante Indietro.
   
6. Per copiare le statistiche dei widget negli appunti, fai clic sul pulsante Copia negli Appunti nell’angolo in alto a destra.
7. Riepilogo sessione statistica

Nella modalità Statistiche, è possibile visualizzare le seguenti informazioni:

• Dashboard: il nome del dashboard.
• Widget: il titolo del widget.
• Proprietario widget: l’utente che ha il controllo completo sul widget.
• Tempo di esecuzione: il tempo totale (in millisecondi) impiegato per eseguire il report. Viene fornita una suddivisione dettagliata per scopi di eliminazione degli errori:
• Consegna: mostra il tempo impiegato per consegnare la richiesta dal browser a Studio, più il tempo impiegato per consegnare i dati di reporting da Studio al browser. Questo è principalmente un riflesso della qualità e della velocità della connessione Internet.
• Elaborazione: visualizza il tempo impiegato da Studio per elaborare la richiesta (controllare i permessi, l’accesso ai dati e così via) e formulare la richiesta appropriata al fornitore di contenuti, più il tempo impiegato da Studio per convalidare la risposta ricevuta dal fornitore di contenuti. Questo è principalmente un riflesso della reattività di Studio.
• Generazione: mostra il tempo impiegato dal fornitore di contenuti per interrogare l’insieme di dati e aggregare i dati richiesti da Studio. Questo è principalmente un riflesso della reattività del fornitore di contenuti.
• Metriche univoche: il numero di metriche univoche utilizzate in questo rapporto. Sono incluse le metriche utilizzate per raggruppare, calcolare e ordinare i dati. Ad esempio, in un widget Tabella che visualizza i primi 10 argomenti per Volume E una singola metrica Matematica personalizzata che fa riferimento ad altre 5 metriche nella sua espressione, il numero di metriche univoche è 6. Le espressioni matematiche personalizzate stesse non vengono conteggiate.

• ID report: ID richiesta di report (utilizzato per la risoluzione dei problemi).
• ID performance: ID esecuzione dashboard (utilizzato per l’eliminazione degli errori).
• Cache: lo stato della cache per questo report.
• Conteggio totale: il numero totale di documenti che corrispondono alle condizioni e ai filtri del report (visualizzato anche sotto forma di n= totale).
• Dati report: una tabella con dati del report.

Visualizzazione dei dati dei widget come tabella

È possibile visualizzare i dati dietro i grafici per la maggior parte dei tipi di widget come tabella semplice.

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il cruscotto o la cartella di lavoro.
   Consiglio Q: il cruscotto può essere aperto in modalità di visualizzazione o di modifica, ma la cartella di lavoro deve essere aperta in modalità di visualizzazione.
3. Espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra del widget.
   
4. Selezionare Visualizza dati come tabella.
5. È quindi possibile visualizzare una tabella di dati. Per informazioni sui dettagli forniti nella tabella di dati, consultare la sottosezione Visualizza dati come riepilogo tabella di seguito.
   
6. Quando si visualizza la tabella dati, è possibile tornare alla visualizzazione dei rapporti espandendo il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra di un widget e selezionare Visualizza dati come grafico. Consiglio Q: per i widget Tabella e Feedback, questa opzione è denominata Torna al rapporto.
   
   Consiglio Q: quando si visualizza la tabella di dati, fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi del widget per richiamare il menu delle azioni del widget.

Visualizzare i dati come riepilogo tabella

La tabella di dati mostra le seguenti informazioni:

• Descrizione: il contenuto della casella Descrizione nelle proprietà di un widget.

• Proprietario della dashboard: l’utente che ha il controllo completo sul quadrante.

• View tabella: una tabella con dati del report.

Aggiornamento dei dati del report

Per assicurarsi che i report siano sempre aggiornati, Studio consente di aggiornarli. Quando si aggiorna un report, Studio lo esegue di nuovo utilizzando gli ultimi dati disponibili dal relativo provider di contenuti.
Nella maggior parte dei casi, Studio aggiorna automaticamente i report ogni volta che vengono aperti. È inoltre possibile aggiornare i report manualmente in qualsiasi momento. È possibile aggiornare manualmente, ad esempio, se il cruscotto è stato aperto per qualche tempo o quando è necessario assicurarsi che i dati del report siano aggiornati.

Esistono due modi per aggiornare i dati del report:

• Aggiorna una dashboard: riesegui tutti i rapporti della dashboard in una sola volta.
• Aggiorna widget: riesegui uno o più report selezionati per aggiornamenti più rapidi e granulari.

Aggiornamento di un dashboard

Esistono diversi modi per aggiornare un dashboard:

• Aggiornare la scheda del browser in cui è aperto il quadrante.
• Espandere il menu delle opzioni nell’intestazione del quadrante e selezionare Aggiorna. Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni Aggiornamento di un singolo widget e Aggiornamento di più widget simultaneamente di seguito.
• Configurare una pianificazione di aggiornamento per un dashboard.
• Eseguire un cruscotto in modalità Centro comandi e scegliere la frequenza di aggiornamento preferita.

Aggiornamento di un singolo widget

1. Accedi a Studio.
2. Passare al dashboard che contiene il widget che si desidera aggiornare.
3. Espandere il menu Azioni widget nell’angolo in alto a destra.
   
4. Fare clic su Aggiorna.

Aggiornamento simultaneo di più widget

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard che contiene i widget da aggiornare in modalità di modifica.
   
3. Selezionare i widget da aggiornare facendo clic su di essi.
4. Espandere il menu Azioni widget di uno qualsiasi dei widget selezionati.
5. Fare clic su Aggiorna tutto.

Memorizzazione nella cache in XM Discover

XM Discover utilizza la memorizzazione nella cache per archiviare i risultati dei report richiesti di frequente al fine di servirli più rapidamente. Dopo aver richiesto qualsiasi report in Studio, i relativi risultati vengono memorizzati nella cache. Ogni volta che lo stesso report viene nuovamente richiesto e i risultati memorizzati nella cache sono ancora disponibili e validi, vengono utilizzati per servirlo più rapidamente.

In che modo i risultati memorizzati nella cache diventano non validi?

I risultati memorizzati nella cache vengono invalidati quando si verifica una delle seguenti situazioni:

• Il sentiment viene sintonizzato e ricalcolato per il progetto.
• Eventuali modifiche vengono apportate al modello categoria (ciò si applica solo ai report che fanno riferimento a quel modello specifico).
• Eventuali modifiche vengono apportate alle impostazioni del report.

Se queste modifiche non sono costanti e possono essere anticipate, è possibile automatizzare l’aggiornamento dei report per l’esecuzione in background e memorizzare periodicamente nella cache i report dopo le modifiche ai dati per migliorare le prestazioni.

Come faccio a sapere se la cache viene utilizzata?

È possibile verificare se un report utilizza dati memorizzati nella cache in modalità statistiche widget:

1. Accedi a Studio.
2. Aprire il dashboard in modalità di elaborazione.
3. Fare clic sull’icona di condivisione nell’angolo in alto a destra di un widget dei rapporti.
   
4. Fare clic su Statistiche.
5. Controllare il parametro Cache:
   • Nessuna cache significa che il report è stato generato “da zero”.
   • Memorizzato nella cache significa che il report ha restituito risultati memorizzati nella cache.