Opzioni successive al sondaggio

Pubblica sondaggio

Queste opzioni del sondaggio riguardano ciò che accade dopo la fine di un sondaggio. Includono la possibilità di inviare automaticamente un’e-mail di ringraziamento dopo la fine del sondaggio e la possibilità di personalizzare il messaggio per i collegamenti rivisitati. Questo è anche il punto in cui si troveranno i trigger.

Invia un’e-mail di ringraziamento

Se distribuisci il tuo sondaggio inviando un’e-mail di invito tramite Qualtrics, utilizzando collegamenti personali o utilizzando un autenticatore collegato a un elenco di contatti, puoi inviare un’e-mail di ringraziamento quando gli intervistati hanno completato il tuo sondaggio. Questo ringraziamento verrà inviato all’indirizzo e-mail indicato nell’elenco dei contatti per l’intervistato.

1. Fare clic su Carica un messaggio salvato.
   
2. Seleziona la libreria in cui desideri salvare i messaggi.
3. Fare clic su Nuovo messaggio.
   Qtip: in alternativa, selezionare un messaggio esistente da utilizzare.
4. Inserire una Descrizione per il messaggio.
   
5. Digita il tuo messaggio così come vorresti che apparisse ai tuoi intervistati.
6. Fai clic su Salva.

Rivedere un messaggio del sondaggio completato

Se utilizzi il link individuale predefinito quando invii i sondaggi per e-mail, gli intervistati possono completare il sondaggio solo una volta. Se desiderano modificare la risposta, dovranno contattare l’autore del sondaggio per un collegamento di ripresa. A volte, se l’utente ha fatto clic sul collegamento e non è tornato all’interno delle impostazioni di completamento parziale, la sessione è scaduta e necessita di un nuovo invito.

Puoi scrivere un messaggio personalizzato che apparirà quando l’intervistato tenterà di inserire un collegamento che ha già completato.

Fare clic su Carica un messaggio salvato per scrivere un nuovo messaggio o sceglierne uno salvato in precedenza nella libreria.

Gestisci trigger e-mail

I trigger e-mail consentono di inviare una notifica e-mail a qualcuno quando una risposta al sondaggio è completata e le condizioni specificate sono soddisfatte. Nel nuovo editor del sondaggio, si trovano nelle opzioni del sondaggio anziché nel menu Strumenti.

Per creare un trigger e-mail,

1. Vai alle opzioni del sondaggio.
   
2. Vai a post-sondaggio.
3. In Gestisci trigger e-mail, fare clic su Modifica trigger.
4. Compilare i campi. Consulta la pagina di supporto Trigger di e-mail per maggiori dettagli.
   

Gestire i trigger della lista di contatti

I trigger dell’elenco di contatti ti permettono di costruire la tua lista di contatti utilizzando i risultati del sondaggio senza dover aggiungere manualmente ogni contatto separatamente.

Attenersi alla seguente procedura per creare un trigger della lista di contatti.

1. Vai alle opzioni del sondaggio.
   
2. Vai a post-sondaggio.
3. In Gestisci trigger lista di contatti, fare clic su Modifica trigger.
4. Compilare i campi. Consulta la pagina di supporto Trigger di lista dei contatti per maggiori dettagli.
   

Gestisci trigger Salesforce

Nel nuovo editor del sondaggio, i trigger di Salesforce si trovano nelle opzioni del sondaggio anziché nel menu Strumenti. Tuttavia, questi trigger Salesforce sono stati deprecati a favore delle loro controparti dei flussi di lavoro poiché la scheda Flussi di lavoro ha molte più capacità di quelle disponibili nel menu dei trigger. Non puoi più creare nuovi trigger Salesforce qui. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dell’integrazione Salesforce disponibile nei flussi di lavoro, consulta le seguenti pagine di supporto:

1. Panoramica di base sull’estensione Salesforce
2. Collegare Qualtrics e Salesforce
3. Per il Web-to-Lead e l’attribuzione di risposte, sarà necessario creare:
   • Un evento di risposta all’indagine per attivare l’attività selezionata quando si riceve una risposta all’indagine.
   • Un’attività di mappatura delle risposte Salesforce o un’attività Salesforce Web to Lead per mappare le risposte al sondaggio su Salesforce.
4. Per Trigger e Sondaggio e-mail, segui le istruzioni su Attivazione e invio di sondaggi tramite e-mail in Salesforce o Aggiornamento dei contatti in Qualtrics.

FAQ