Ricerche di parole chiave in Social Connect

Informazioni sulle ricerche di parole chiave in Social Connect

Le ricerche di parole chiave sono utili per tracciare parole chiave specifiche online da fonti pubblicamente disponibili. La creazione di una ricerca per parole chiave in un argomento specifico ti consente di portare post e articoli che citano parole, frasi e altro specifici sul tuo brand nella tua casella di posta in arrivo Qualtrics Social Connect, dove puoi rivedere tali menzioni in modo più dettagliato.

Creazione di una ricerca di parole chiave

Attenersi alla seguente procedura per creare una ricerca di parole chiave. Le ricerche di parole chiave possono essere aggiunte ad argomenti nuovi o esistenti.

1. Fare clic sull’icona del profilo in alto a destra.
   
2. Selezionare Impostazioni account.
3. Selezionare la scheda Argomenti.
4. Selezionare l’argomento a cui aggiungere una ricerca per parole chiave facendo clic sull’icona a forma di ingranaggio a destra di un argomento esistente o selezionando Aggiungi argomento per creare un nuovo argomento.
   
5. Fai clic su Aggiungi accanto all’opzione “Ricerche parole chiave” in “Stream disponibili”.
   
6. Definire le condizioni per la ricerca di parole chiave selezionando il segno più (+) per creare una nuova condizione di filtro e l’icona di rientro per creare una condizione annidata utilizzando AND o OR. È anche possibile fare clic su una condizione e trascinarla e rilasciarla per spostarla. Vedere Condizioni di filtro per ulteriori informazioni sulle opzioni di filtro disponibili.
   
   Consiglio Q: fare clic su Avanzate per utilizzare una query di ricerca booleana invece delle condizioni di filtro.
   Esempio: In questo screenshot voglio monitorare tutto ciò che riguarda il brand “Qualtrics”. Voglio solo menzioni con “Belgio”, “Regno Unito” o “Stati Uniti” come paese, o menzioni che provengono da un paese sconosciuto e scritte in olandese o inglese.
7. Fare clic su Aggiungi.

Modifica di una ricerca di parole chiave esistente

Per modificare una ricerca di parole chiave esistente, passare all’argomento in cui è stata creata, quindi fare clic su Modifica accanto alla ricerca all’interno della sezione “Flussi monitorati”. Se non si desidera più la ricerca con parole chiave, fare clic su Elimina.

Condizioni filtro

Queste sono le condizioni di filtro disponibili durante la creazione di una ricerca di parole chiave.

• Tutto: Filtra in base alle parole chiave specifiche che vuoi tracciare e monitorare. Sarà restituito tutto ciò che contiene il testo inserito ed è pubblicamente disponibile sul web. Inserisci il testo specifico che desideri cercare, inclusi nomi, URL, titoli, nomi utente, ecc.
• Autore: Filtra per un autore specifico su Twitter. Immettere il nome utente Twitter senza il simbolo @.
• ID autore: Filtra in base a un ID autore specifico su Twitter. Inserire l’ID dell’account Twitter.
• Categoria: Filtra in base a una sorgente specifica. Selezionare le origini dall’elenco a discesa.
• Contenuto: Filtra in base a parole chiave specifiche che appaiono solo nel contenuto di una menzione. Ciò non include le parole chiave che compaiono in altri campi di una menzione, come titolo e autore. Inserire il testo specifico che si desidera cercare.
• Paese: Filtra per menzioni di paesi specifici. Selezionare uno o più paesi dall’elenco di riepilogo a discesa.
• Nome e cognome: Filtra per nome completo di un utente. Inserire il nome specifico da cercare.
• Lingua: Filtra per menzioni in lingue specifiche. Selezionare una o più lingue dall’elenco di riepilogo a discesa.
• Provider: filtrare in base alle menzioni di fornitori di dati specifici. Immettere il nome del fornitore di dati che si desidera cercare.
• Dominio di origine: Filtra per menzioni da domini specifici. Inserire il dominio da cercare.
• Titolo: Filtra in base a parole chiave specifiche che appaiono nel titolo. Ciò non include le parole chiave che compaiono in altri campi di una menzione. Inserire il testo specifico che si desidera cercare.

Caratteri e simboli nelle ricerche di parole chiave

Ecco alcune cose da tenere a mente quando si creano ricerche di parole chiave che contengono caratteri e simboli.

• Punteggiatura: simboli di punteggiatura (/ , ? ! > < % + =) non vengono trattati come spazi nelle ricerche di parole chiave.
  Esempio: la ricerca di “Clarabridge/Engage” non restituirà risultati contenenti “Clarabridge Engage”.
• Emojis/Emoticons: Emojis ed emoticon possono essere utilizzati nelle ricerche di parole chiave.
• Trattini bassi: i trattini bassi non vengono trattati come spazi bianchi nelle ricerche di parole chiave. È possibile utilizzare fino a 5 trattini bassi all’interno di una singola condizione del filtro.
• Citazioni: Usando le citazioni prima e dopo il testo nelle tue ricerche di parole chiave restituirai corrispondenze esatte di una parola o frase.

Complessità di ricerca parole chiave

Ogni ricerca di parole chiave creata ha un punteggio di complessità. Se la query è troppo complessa, si riceverà un avviso che indica che è necessario ridurre la quantità di parole chiave.

È consentita una complessità massima di 80. Ciò significa che è possibile cercare 80 parole chiave combinate dall’operatore OR. Se si avviano condizioni di annidamento con operatori diversi, la complessità viene moltiplicata.