Soluzione XM per lo screening delle idee

Informazioni sulla soluzione XM di Idea Screening

La soluzione XM Idea Screening ti permette di esaminare una serie di idee per scoprire quali sono quelle che maggiormente risuonano con i tuoi intervistati. Questa soluzione si rivolge agli sforzi di innovazione in fase iniziale per aiutarti a comprendere quali idee e linee di prodotti hanno il potenziale maggiore prima di investire ulteriormente nel loro sviluppo.

Metodologia

Sviluppato da scienziati di Qualtrics ProductXM, Idea Screening è un progetto guidato che può aiutare le organizzazioni a comprendere le preferenze di prodotto dei propri clienti. L’impostazione di Idea Screening chiede una descrizione di alto livello per fornire un contesto intorno al tuo insieme di idee, quindi chiede una semplice descrizione testuale di ogni idea.

Domanda di reazione Gut

MaxDiff è una metodologia efficace che viene utilizzata per valutare la preferenza relativa dei partecipanti per il tuo insieme di idee. La prima parte del sondaggio chiederà agli intervistati di dare la loro reazione intestinale a ogni idea. Viene dato loro un breve periodo di tempo per rivedere l’idea, poi un breve periodo di tempo per rispondere alle domande sul loro istinto riguardo all’idea. Se il partecipante non risponde entro cinque secondi, il sondaggio avanzerà automaticamente alla domanda successiva.

Domande dettagliate sullo screening delle idee

Successivamente, agli intervistati sarà chiesto di fornire una descrizione più dettagliata di quanto gradisca o non gradisca ogni idea e quanto sia nuova o diversa ogni idea.

Domande MaxDiff ancorate

MaxDiff è una potente metodologia per valutare la preferenza relativa degli intervistati nell’insieme delle idee. Quando si includono otto o più idee, il modello del sondaggio includerà automaticamente la metodologia MaxDiff avanzata, che aggiungerà domande MaxDiff ancorate. In questo caso, all’utente verrà chiesto di scegliere l’idea più o meno preferita e gli verrà posta una domanda successiva che valuta l’importanza dell’idea.

Creazione di un sondaggio di screening delle idee

1. Selezionare Catalogo dal menu globale.
   
   Suggerimento Q: un progetto può essere creato anche dai progetti o dalla home page.
2. Scorrere, filtrare o cercare in base alle esigenze per trovare il tipo di progetto corretto. Questo tipo di progetto può essere realizzato in ProductXM o CoreXM & DesignXM.
   Consiglio Q: Questa scelta non influisce sul sito web & le funzioni di feedback dell’app a cui hai accesso.
3. Selezionare il progetto guidato Controllo idea.
4. Fare clic su Inizia.
5. Assegna un nome al progetto.
   
6. Fare clic su Avviare customizing.
7. Inserisci un’introduzione per spiegare ai partecipanti lo scopo del sondaggio.
8. Inserire un Nome idea e una Descrizione idea per definire le proprie idee. Si consiglia di includere una descrizione da una a due frasi per ogni idea.
   Qtip: se desideri includere immagini con ciascuna delle tue idee, seleziona Includi immagini. Una volta selezionata questa opzione, sarà necessario allegare un’immagine quando si definisce ogni idea. È sufficiente fare clic su Sfoglia per includere l’immagine. La dimensione massima del file è 1 MB.
   Consiglio Q: fai clic su Aggiungi un altro elemento per aggiungere ulteriori idee.
   
9. Seleziona dati demografici aggiuntivi da includere come domande nel sondaggio.
   Qtip: se stai raccogliendo dati demografici, ti consigliamo di includere 5 o meno domande demografiche per una durata ragionevole del sondaggio.
   Qtip: le domande demografiche selezionate saranno aggiunte in un blocco alla fine del sondaggio. Secondo i nostri ProductXM Scientists, è best practice rispondere alle domande demografiche alla fine del sondaggio, piuttosto che all’inizio. Quando le persone devono rispondere in anticipo a informazioni specifiche su se stesse, si sentono meno anonime. Ciò può portare le persone a rispondere in modo meno veritiero o a fornire risposte più socialmente desiderabili.
10. Fare clic su Fine.

Attenzione: ti consigliamo di assicurarti di raccogliere il numero suggerito di risposte (almeno) per dare risultati statisticamente validi. Questo sarà visibile nella configurazione del progetto Idea Screening. In questo esempio, la dimensione suggerita del campione è 190 intervistati; potresti avere una dimensione del campione suggerita diversa nel progetto di screening dell’idea a seconda della configurazione del sondaggio. Per maggiori dettagli, visita il nostro White Paper sull’analisi MaxDiff.

Aggiunta di domande di selezione

Quando raccogli feedback sulle tue idee, i nostri scienziati di ProductXM ti consigliano di guardare al pool più ampio possibile di potenziali clienti. Puoi esaminare le tue idee con una semplice domanda come: “Hai utilizzato questa categoria di prodotti negli ultimi xx mesi?” In questo modo sarai sicuro di intervistare un vasto pubblico, ma stai ancora accertando che le tue risposte proverranno da potenziali clienti. Questa sezione spiegherà dettagliatamente come aggiungere domande di selezione pertinenti al tuo sondaggio per determinare se i tuoi intervistati soddisfano i criteri giusti per partecipare allo studio.

1. Sarai indirizzato al generatore di sondaggi.
2. Fai clic sulla freccia della casella di riepilogo a discesa accanto al blocco Domandedi selezione preliminare. Il menu Guida a destra fornirà ulteriori informazioni sulle domande di selezione.
3. Selezionare Crea una nuova domanda.
4. Crea la/e domanda/e di screening. Per ulteriori dettagli, vedere Creazione di domande.
5. Vai al flusso del sondaggio. Utilizzerai la logica di diramazione nel flusso del sondaggio per escludere i partecipanti che non soddisfano i criteri nelle domande di screening.
6. Fai clic su Aggiungi sotto nel tuo blocco Domande di selezione.
7. Selezionare Filiale.
8. Fare clic su Aggiungi una condizione.
   
9. Definisci su cosa si baserà la tua logica come Domanda, dal momento che stai esaminando gli intervistati in base alle tue domande di screening.
10. Seleziona la domanda su cui vuoi basare la tua logica. In questo caso, è necessario selezionare la domanda che si sta utilizzando per visualizzare i partecipanti.
11. Selezionare la scelta che si desidera visualizzare.
    Esempio: In questo esempio, vorremmo escludere gli intervistati che non acquistano cuoio. Dopo il blocco Domande di Screening, c’è una diramazione che terminerà il sondaggio se l’intervistato dice di possedere solo 0-1 articoli in pelle. Questo garantirà che le opinioni di persone che non possiedono cuoio non saranno registrate nell’indagine Idea Screening.
    Attenzione: assicurati di stare attento a come ordinare i blocchi e le diramazioni. Se gli elementi sono ordinati in modo errato, potrebbero non funzionare correttamente. Si consiglia di seguire il formato degli esempi forniti.
12. Impostare l’elenco a discesa su È selezionato.
13. Fai clic su OK.
14. Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
15. Seleziona Fine sondaggio. Vedere Elemento di fine sondaggio per ulteriori dettagli, nonché per ulteriori opzioni di personalizzazione.
16. Fare clic su Applica.
17. Fare clic su Fine.
18. Pubblicare il sondaggio.
19. Rivedere il sondaggio. Puoi fare clic sul pulsante Anteprima in cima al sondaggio o selezionare Anteprima sondaggio nella sezione Guida per visualizzare in anteprima il sondaggio. Per ulteriori dettagli consulta Anteprima sondaggio.

Creazione di un elenco di contatti cliente

Requisiti del file

Gli elenchi di contatti devono sempre essere un file salvato in uno dei seguenti formati, anche se stai utilizzando un file di esempio fornito da noi:

1. CSV (valori separati da virgola) con codifica UTF-8
2. TSV (valori separati da tabulazioni)

*Tieni presente che la dimensione massima del file di un elenco di contatti caricato è di 100 MB.

Informazioni da includere nel file

L’Elenco di campi contatto disponibili contiene informazioni su come formattare determinati campi obbligatori, quali E-mail, Nome e Cognome.

Distribuzione del sondaggio di screening delle idee

Una volta che hai finito con le modifiche al sondaggio e il tuo elenco di contatti è pronto, è il momento di distribuire il tuo sondaggio.

1. Assicurati di aver pubblicato qualsiasi modifica al sondaggio.
2. Fai clic su Seleziona distribuzione nella Guida o Distribuzioni in alto a sinistra.
3. Selezionare un tipo di distribuzione. Per ulteriori dettagli, consulta Distribuzioni.

Dashboard

I nostri Scienziati XM hanno sviluppato un cruscotto speciale per questo progetto guidato. La dashboard Selezione idee dispone di due pagine integrate da visualizzare: la dashboard Riepilogo e la dashboard Suddivisione idea. Queste dashboard forniranno una panoramica dei tuoi risultati e saranno pronte per la condivisione non appena avrai raccolto i dati.

Riepilogo

La pagina Riepilogo mostra i dati di condivisione delle preferenze MaxDiff del progetto, l’utilità media di ogni elemento e le classifiche per ogni idea. Le tue idee saranno classificate in base alla loro reazione intestinale, all’idea preferita, alle prime 2 mi piace/non piace e alle prime 2 idee nuove/diverse.

Widget di screening delle idee

Questa sezione spiega ognuna delle configurazioni widget integrate disponibili nel dashboard Screening idea.

• Preference Share: misura la distribuzione delle preferenze per le idee di prodotto testate. La quota di preferenza ammonta a 100 e rappresenta la probabilità che l’idea sia veramente la più preferita.
• Utilità media: il calcolo della media diretta dei singoli punteggi di utilità degli intervistati. Questi coefficienti sono derivati da un modello bayesiano gerarchico e riflettono la preferenza relativa e l’importanza delle idee in fase di test.
• Analisi conteggio: rappresenta la percentuale di volte in cui l’idea è stata selezionata Più/Il meno preferito quando è stata visualizzata.
• Gut Reaction: Misura la reazione iniziale a un’idea di prodotto. Una percentuale più grande indica che gli intervistati “hanno apprezzato molto” o “è piaciuto un po’” nelle loro reazioni iniziali.
• Ranking delle idee preferite: classifica le idee in base alla percentuale di intervistati che l’hanno contrassegnata come preferita dal gruppo di idee.
• Top 2 Box – Piace molto o un po’: misura l’approvazione di una data idea. Una percentuale maggiore indica che gli intervistati hanno “apprezzato moltissimo” o “mi è piaciuto un po'” nella loro approvazione generale.
• Top 2 Box – Estremamente o molto nuovo/diverso: misura l’unicità di una data idea. Una percentuale maggiore indica che gli intervistati hanno trovato l’idea “Estremamente” o “Molto” nuova o diversa.

Qtip: all’interno di Qualtrics, puoi passare con il cursore del mouse sul simbolo ( i ) per visualizzare le descrizioni dei comandi di ciascuno di questi widget. Le descrizioni comandi conterranno informazioni aggiuntive sugli indicatori di ogni widget e sul modo in cui i dati possono essere interpretati.

Dettaglio idea

La pagina Suddivisione idea del cruscotto include suddivisioni dettagliate dei dati. Sono presenti widget che ti mostreranno la reazione dell’intestino, mi piace/non mi piace, nuovo/diverso e la suddivisione in percentuale dei preferiti per ogni idea.

Modifica dashboard

Consulta queste pagine introduttive per iniziare.

• Iniziare con le Dashboard CX
• Passo 1: Creazione del progetto & aggiunta di una dashboard
• Passaggio 2: Mappatura di un’origine dati dashboard
• Passaggio 3: Pianificazione della progettazione dei cruscotti
• Passaggio 4: Creazione della dashboard
• Passo 5: personalizzazione dashboard supplementare
• Passo 6: Condivisione & Amministrazione degli utenti