Riepilogo dashboard BX

Informazioni sui dashboard BX

BX Dashboards utilizza i dati di monitoraggio del brand per comprendere l’impressione del tuo brand sul pubblico. Identificando le esperienze che attraggono i clienti o li allontanano, BX Dashboards può fornire ai team azioni concrete per migliorare la percezione del brand e mantenere la promessa del brand.

Elaborazione di dashboard

Puoi modificare la dashboard tracker del brand come qualsiasi altro – mappare nuovi campi, aggiungere nuovi widget, rimuovere contenuti o persino rinominare la dashboard. Per informazioni sulla modifica della dashboard, consultare queste pagine introduttive:

• Iniziare con le Dashboard CX
• Passo 1: Creazione del progetto & aggiunta di una dashboard
• Passaggio 2: Mappatura di un’origine dati dashboard
• Passaggio 3: Pianificazione della progettazione dei cruscotti
• Passaggio 4: Creazione della dashboard
• Passo 5: personalizzazione dashboard supplementare
• Condividere la Dashboard CX

Mappaggio di BTDS in una dashboard BX

I programmi BX utilizzano un insieme di dati in pila (Brand Tracker Data Source, o BTDS) per identificare più facilmente le analisi nei tuoi dati. Una volta che la sorgente dati del tracciamento del brand è stata generata, può essere mappata sulla dashboard BX per creare un rapporto sui dati. I BTDS dovrebbero essere aggiunti come sorgente dati esterna.

È importante confermare che tutti i dati sono mappati come tipo di campo corretto durante la configurazione iniziale della dashboard. La maggior parte dei campi del brand saranno set di numeri o set di testo multivalore. Le domande a selezione singola non in pila (come domande demografiche o sul comportamento) devono essere impostate sul tipo di campo impostato per il testo. Per maggiori informazioni sui tipi di campo, consulta la pagina di supporto collegata.

CAMPI DATI STACKED

I campi dati in pila sono il risultato dell’elaborazione dati specifica di BTDS. Questi campi possono avere più variabili diverse che rappresentano una domanda in cui i marchi sono le scelte di risposta.

1. Campo in pila: il valore della risposta dell’intervistato. Mentre questi sono in genere campi con serie di numeri, possono essere ricodificati in serie di testo e etichette fornite, se lo desideri.
   • Se il campo è una domanda guidata da attributi, il valore sarà 0 o 1 binario. Uno 0 in questo campo indica che non è stato scelto un brand, mentre un 1 indica che il brand è stato scelto (ad esempio, Aided Awareness).
   • Se il campo è una domanda guidata da brand, il valore sarà generalmente un numero qualsiasi all’interno di un intervallo (ad esempio, una valutazione da 0 a 10). Se la domanda guidata da brand era a risposta multipla, i risultati in questo campo saranno una stringa di testo e il campo deve essere impostato su un testo a risposta multipla impostato.
2. Campo in pila – Visualizzato (ad es. “Aided Awareness – Displayed”): se il marchio è stato mostrato per quella domanda, dal momento che è comune mostrare solo sottoinsiemi di marchi. Il valore sarà 1 se il marchio è stato mostrato per quella domanda e il valore sarà 0 se il marchio non è stato mostrato per quella domanda. Questo campo deve essere un numero impostato.
3. Campo in pila – Selezioni (ad es. “Consapevolezza assistita – Selezioni”): solo per le domande a selezione multipla, fornisce una lista multivalore dei marchi selezionati per quella domanda. Questo campo deve essere un insieme di testo a più risposte.

Utilizzo dei dati

Il BTDS è un insieme di dati in pila con una struttura univoca, che influirà sulla modalità di configurazione dei widget.

CAMPO SINGULAR

Ogni intervistato ha una riga di dati per ogni brand più una riga di dati non relativi al brand. Il campo denominato “Singular” identifica quali righe sono dati del brand: se Singular = 0 i dati provengono da righe del brand, e se Singular = 1 i dati provengono dalla riga non del brand per quel partecipante.

DATI DEL MARCHIO

I dati del brand si riferiscono ai dati che gli intervistati hanno risposto su ogni particolare brand, pertanto differiscono da riga a riga. Ogni metrica per i dati del brand avrà da 2 a 3 campi:

1. Metrica: contiene il valore della risposta dell’intervistato, ad esempio un “7” su una scala NPS. Il nome di questa variabile si basa su ciò che viene misurato (ad es. “i1_trustworthy”).
2. Metrica – Visualizzata (ad es. “i1_trustworthy – Displayed”): determina se il marchio è stato mostrato per quella domanda, poiché è comune mostrare solo sottoinsiemi di marchi. Il valore sarà “1” se il brand è stato mostrato per quella domanda e il valore sarà “0” se il brand non è stato mostrato per quella domanda.
3. Valore metrica – Selezioni (ad es. “i1_trustworthy – Selections”): solo per domande a selezione multipla, questa variabile fornisce una lista multivalore di tutti i brand selezionati per quella domanda. Questa stessa lista viene ripetuta su ogni riga del partecipante.

DATI NON MARCHI

I dati non relativi al marchio (es. età, sesso, reddito ecc.) vengono ripetuti in ogni riga del brand per un intervistato. In genere ci sarà un solo campo nel set di dati per metrica non di marca.

Configurazione dei widget BX

In generale, la configurazione di widget consiste nell’impostazione di una metrica, nella definizione di un asse x, nella definizione delle serie di dati e nella personalizzazione delle impostazioni di visualizzazione. Il modo in cui configuri i widget per BX Dashboards dipenderà dal fatto che tu voglia utilizzare i dati del brand o quelli non relativi al brand; per ulteriori informazioni, consulta le sezioni sottostanti.

1. Metrica: per la maggior parte dei dati del brand utilizzerai il tipo di metrica Rapporto sottoinsieme, anche se puoi usare anche Media e Casella superiore/Casella inferiore.
2.  Asse X: l’asse x funge da suddivisione per la metrica selezionata e viene visualizzato come etichette aggiuntive visualizzate nella parte inferiore del grafico. Questo è in genere il campo “Brand”, che ti mostrerà il valore della metrica per ogni brand nel set di dati, o la “wave_date”, che ti mostrerà i valori nel tempo supplementare.
3. Serie di dati: se si sta creando un grafico a linee per visualizzare le tendenze nel tempo, è possibile impostare una serie di dati per vedere in che modo i valori hanno modificato ogni periodo della raccolta dati. Questo è tipicamente il campo “wave_date”.
4. Visualizza: utilizzare le impostazioni di visualizzazione per personalizzare l’aspetto del widget.

Configurazione dei widget BX per i dati del brand

I valori dei dati del brand sono univoci da riga a riga in base a ciò che l’intervistato ha risposto su quel particolare brand.

Per i dati del brand, l’asse x sarà in genere il campo “Brand”, che ti permette di vedere il valore della metrica per ogni brand nel set di dati. Questi widget devono avere un filtro per Singolare = 0 per garantire che vengano incluse solo le righe corrette.

SUBSET RATIO

Per la maggior parte dei dati del brand, in genere si utilizza il tipo di metrica Rapporto sottoinsieme. Questa metrica mostra una proporzione di valori (ad esempio, la percentuale di intervistati a conoscenza di una licenza) utilizzando le metriche nei campi numeratore e denominatore.

1. Aggiungi una metrica.
   
2. Impostare la metrica su Rapporto sottoinsieme.
3. Imposta il campo del numeratore sulla metrica del brand che desideri misurare.
4. Imposta i dati del campo Numeratore su 1 per una domanda guidata da attributi o sull’intervallo di valori appropriato per una domanda guidata da brand
5. Imposta il campo Denominatore sulla tua dimensione di base. In genere si tratta di Consapevolezza assistita o Totale, a seconda dei dati che si desidera visualizzare.
   Qtip: Inserire il totale nel campo denominatore mostrerà la proporzione di persone che hanno associato la licenza alla metrica nel numeratore, tra il numero totale di risposte nella serie di dati. In alternativa, mettendo Aided Awareness = 1 nel denominatore si mostrerà che tra il gruppo di persone che erano a conoscenza di quel marchio in primo luogo.
6. Impostare Dati campo denominatore su 1 o sul valore appropriato in base alle proprie esigenze.
7. Se lo desideri, immetti un’etichetta per il widget.

AVERAGGI E SCATOLA TOP/BOTTOM

Altri tipi di metriche comuni per i dati del marchio sono Medie e Casella superiore / Casella inferiore. Questi tipi di metrica non richiedono un numeratore o denominatore.

1. Aggiungi una metrica.
   
2. Impostare la metrica su Medie o Casella superiore / Casella inferiore.
3. Seleziona la metrica del brand che desideri visualizzare.
4. Per la casella superiore/inferiore, impostare l’ Intervallo di caselle.

Configurazione dei widget BX per i dati non di marca

I widget strutturati attorno ai dati non relativi al brand si concentrano su campi che potrebbero avere un impatto sul tuo brand, come dati demografici, psicografici o di mercato. Nella maggior parte dei casi, configurerai questi widget con la metrica di conteggio.

1. Aggiungi una metrica.
2. Impostare la metrica su Conteggio.
3. Impostare l’asse X come campo da visualizzare.

Widget di esempio

Di seguito sono riportate le istruzioni su come creare widget comuni nelle dashboard BX. Per maggiori informazioni sulla creazione di widget, vai a Creazione di widget (CX).

Widget grafico a indicatore NPS

1. Aggiungere un widget grafico a indicatore alla dashboard BX.
2. Personalizza il nome del tuo widget, la descrizione e se vuoi mostrare il numero di risposte.
   
3. Aggiungi una metrica.
4. Impostare la metrica su Net Promoter Score.
   
5. Imposta il campo sulla tua domanda NPS.
6. Se lo desideri, modifica l’etichetta.
7. Passare a Opzioni.
8. Impostare il formato su Numero.
   
9. Impostare il decimale su 1.
   Consiglio Q: Mentre la maggior parte dei piani dashboard mantiene il decimale a 0, le domande NPS tendono ad essere più granulari. L’aggiunta di una posizione decimale fornisce maggiori informazioni sulle differenze tra le onde.
10. Aggiungere un filtro.
    
11. Imposta il filtro su Marchio.
    Consiglio Q: A seconda dei dati che si desidera visualizzare, è anche necessario aggiungere un filtro per il campo Singular. Questo sarà tipicamente Singolare = 1. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo dei dati.
12. Seleziona il brand di cui vuoi visualizzare l’NPS.
    
13. Se lo desideri, modifica le opzioni di visualizzazione.
14. Fare clic su Fine.

Widget linea NPS

I widget linea sono un modo utile per mostrare i cambiamenti NPS nel tempo.

1. Aggiungi un widget riga alla tua Dashboard BX.
2. Personalizza il nome del tuo widget, la descrizione e se vuoi mostrare il numero di risposte.
   
3. Aggiungi una metrica.
4. Impostare la metrica su Net Promoter Score.
   
5. Imposta il campo sulla tua domanda NPS.
6. Abilita il test di significatività e personalizza le tue opzioni di test di significatività.
   Consiglio Q: si consiglia di mantenere le selezioni predefinite, quindi di modificare l’intervallo di Confidenza al 95%. Per ulteriori informazioni, vedere Test di significatività in dashboard.
7. Se lo desideri, modifica l’etichetta.
8. Aggiungere un asse X.
   
9. Selezionare Data dell’onda.
   Consiglio Q: Questo campo potrebbe essere etichettato come “wave_date”.
10. Aggiungere un filtro.
11. Imposta il filtro su Marchio.
12. Seleziona il brand di cui vuoi visualizzare l’NPS.
    
    Consiglio Q: A seconda dei dati che si desidera visualizzare, è anche necessario aggiungere un filtro per il campo Singular. Questo sarà tipicamente Singolare = 1. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo dei dati.
13. Passare alle opzioni di visualizzazione.
    
14. Nella sezione Assi, impostare i valori minimi dell’asse Y e massimo dell’asse Y sull’intervallo più adatto ai dati. In genere si tratta rispettivamente di 0 e 100.
15. Nella sezione Valori dati, abilitare Mostra valori dati e Mostra numero di risposte per ogni valore dati nella descrizione comandi.
    
16. Nella sezione Linee griglia, abilitare Mostra linee orizzontali.
    
17. Fare clic su Fine.

Widget BX

I progetti BX includono widget speciali su misura per le analisi comparative del marchio. Questi widget possono interpretare le misure e le relazioni specifiche del marchio tra i brand attraverso elementi visivi accattivanti. Non troverai questi widget in altri tipi di dashboard Qualtrics. Questi widget includono:

• Widget imbuto (BX)
• Widget analisi corrispondenza (BX)
• Widget Associazioni immagini distintive (BX)
• Widget grafico a radar (BX)
• Widget di analisi fattori del brand (BX)
• Widget grafico asse diviso (BX)
• Widget grafico analisi opportunità (BX)
• Widget valutazione esperienza

Filtraggio di dashboard BX

Nei dashboard BX è possibile filtrare i dashboard applicando un filtro all’intera pagina, ai singoli widget o abbinandoli. In generale, i filtri a livello di pagina verranno applicati ai widget a cui è applicato anche un filtro a livello di widget. Tuttavia, in circostanze in cui il filtro a livello di widget e il filtro a livello di pagina sono in conflitto, il filtro a livello di widget sovrascriverà il filtro a livello di pagina. L’abbinamento di pagine e interazioni widget può essere utile per visualizzare le informazioni migliori per ogni widget.

Esempio: Supponiamo che impostiate un filtro di pagina per la data per visualizzare le risposte da una finestra temporale specifica. Se usiamo un grafico a linee nella stessa pagina, i dati saranno limitati solo all’intervallo impostato nel filtro di pagina. Per garantire che il grafico della tendenza visualizzi l’intera tendenza dei dati, possiamo aggiungere al widget tendenza anche un filtro di data che ignorerà il filtro di pagina. Per includere la tendenza completa dei dati, imposteremo il filtro su “Data = Tutti i tempi”.

FILTRI FUNNEL BRAND

I filtri imbuto del brand sono filtri di pagina che ti consentono di tagliare i tuoi dati per diversi livelli di consapevolezza del brand e metriche di utilizzo. I filtri a imbuto del brand sono costruiti utilizzando i dati di una lista di selezione o di un tipo di domanda sì/no.

• Lista di selezione: filtrare i dati dell’imbuto per uno o più marchi particolari. Ciò fornisce una base coerente ed è consigliato durante l’analisi dei dati non di categoria.
  Esempio: selezionando “QMusic” filtrerebbe tutti i widget per gli intervistati che sono a conoscenza di QMusic. Possono anche essere a conoscenza di altri marchi.
  
  Consiglio Q: i campi di selezione devono essere utilizzati solo per creare filtri brand funnel e non devono essere utilizzati nella configurazione del widget.
• Sì/No: filtrare i dati dell’imbuto nelle risposte Sì/No per ogni brand. Con questo filtro applicato, i dati per ogni brand sono fuori da una base unica (ad esempio, tutti gli intervistati che hanno risposto di essere a conoscenza di ogni brand). Questo metodo è consigliato per analizzare i dati a livello di categoria, ad esempio considerando solo gli utenti attivi di qualsiasi marchio nella categoria.
  Esempio: Nell’esempio seguente, selezionando “Sì”, filtrare tutti i widget per tutte le righe del brand in cui gli intervistati sono [metrica x] della licenza.
  

Funzionalità dashboard non disponibili

Le seguenti funzioni della dashboard non sono incluse nelle dashboard del tracker del brand:

• La scheda Amministrazione utenti
  Qtip: Anche senza questa funzione, è comunque possibile condividere la dashboard con altri utenti.
• Pianificazione azioni
• Segnalazione dei ticket
• I responsabili del progetto vengono sostituiti dalla collaborazione, che funziona in modo analogo.