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Dati incorporati negli approfondimenti su siti Web/app

Qtip: se non hai accesso a nessuna delle funzionalità descritte in questa pagina, contatta il tuo Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consultare Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital.

Informazioni sui dati incorporati negli approfondimenti su siti Web/app

Tutte le informazioni che possono essere monitorate da Analisi sito web / app possono anche essere inviate al tuo sito web di destinazione o sondaggio di destinazione. Ad esempio, se il tuo obiettivo è un sondaggio sulla soddisfazione di un sito web, puoi scegliere di salvare informazioni sulla durata di permanenza del partecipante sul sito web o sul numero di pagine visitate. Queste informazioni non vengono salvate all’interno dell’intercetta o dell’editor di intercetta stesso, ma vengono trasferite al tuo sito web o sondaggio.

È possibile trasferire informazioni ai sondaggi o al proprio sito impostando i dati incorporati. I dati incorporati sono variabili personalizzate che possono essere denominate e impostate come qualsiasi valore desiderato. Ad esempio, si potrebbe disporre di dati incorporati denominati Posizione che possono avere il valore Stati Uniti, Canada, Irlanda e così via.

Impostazione dei dati incorporati

Generalmente specifichi i dati incorporati per le singole azioni nella tua intercettazione. Ad esempio, supponiamo che tu stia randomizzando 2 diversi set di azioni. In un’azione puoi aggiungere un campo di dati incorporati chiamato “Condizione” con un valore di “Versione 1” e in un’altra azione puoi aggiungere un campo di dati incorporati chiamato “Condizione” con un valore di “Versione 2”.

Consiglio Q: Dati incorporati viene acquisito dopo il primo clic nell’intercetta. Se un utente non fa clic nell’intercetta, non verranno raccolti dati incorporati.

Per impostare i dati incorporati in qualsiasi azione

In qualsiasi azione, fare clic su Opzioni.
Seleziona Dati incorporati.
Inserire un nome per il primo campo di dati incorporati.
Selezionare il tipo di valore.
Consiglio Q: Un valore statico significa che il valore del campo di dati incorporati sarà lo stesso per ogni visitatore che riceve questa azione (ad esempio, assegnare 1 azione “Condizione” con un valore di 1 e l’altra “Condizione” con un valore di 2). Le altre opzioni di valore dei dati incorporati sono dinamiche, il che significa che si adegueranno in base al visitatore specifico (ad esempio, quale pagina il visitatore stava visualizzando quando ha visto l’editor di intercetta).
Se viene fornito un campo, immettere un valore per i dati incorporati.
Se desideri aggiungere ulteriori campi di dati incorporati, fai clic sul segno più (+) a destra del tuo primo campo e ripeti i passaggi 4-6.
Fare clic su Salvare.

Campi dati incorporati multipli

Esiste un limite di 20 KB per il salvataggio dei dati incorporati. Alcuni campi (come ad esempio Cronologia sito registrata) impiegheranno più spazio di altri. Se non c’è spazio sufficiente per inviare tutti i campi di dati incorporati al sito Web di destinazione, verrà data priorità ai campi in cima all’elenco.

Puoi impostare la priorità dei campi di dati incorporati semplicemente facendo clic sui puntini a sinistra di qualsiasi campo e spostando l’elemento verso l’alto o verso il basso nell’elenco.

Impostazione dei dati incorporati su un editor di intercetta

Le fasi sopra descritte descrivono come salvare i dati incorporati per un’azione specifica. Tuttavia, se desideri che tutte le azioni che utilizzano un determinato editor di intercetta abbiano gli stessi dati incorporati, puoi anche impostare i dati incorporati sull’editor di intercetta stesso. Le fasi saranno esattamente le stesse, ma troverai il menu dati incorporati facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla destinazione del tuo editor di intercetta, facendo clic sulla freccia della casella di riepilogo a discesa nella barra degli strumenti sopra e selezionando Dati incorporati.

Questo si può trovare anche nella sezione Modifica del tuo editor di intercetta.

Attenzione: l’impostazione di dati incorporati su un editor di intercetta è disponibile solo nei seguenti tipi di editor di intercetta: Feedback integrato personalizzato, Barra informazioni, Pop Over, Pop Under, Cursore.

Impostazione dei dati incorporati per più destinazioni con JavaScript

Attenzione: le caratteristiche di codifica personalizzata sono fornite così com’è e richiedono conoscenze di programmazione per l’implementazione. Il Supporto Qualtrics non offre assistenza o consulenza riguardo alla programmazione personalizzata. Puoi invece provare a domandare alla nostra community di utenti esperti. Se desideri maggiori informazioni sui nostri servizi di programmazione personalizzata, contatta il tuo Account Executive Qualtrics.

Talvolta è possibile impostare valori di dati incorporati su più immagini o destinazioni all’interno del proprio editor di intercetta; tuttavia, il campo di dati incorporati non può avere più destinazioni nell’editor di intercetta. Ciò che è possibile fare per acquisire e trasmettere le informazioni è utilizzare JavaScript per creare diversi campi di dati incorporati ognuno dei quali ha il proprio valore.

Esempio: si supponga di avere 3 emoticon (i “target”) nel proprio editor di intercetta e di voler aggiungere dati incorporati a ciascuno di essi (Face=Happy sull’emoticon sorridente, Face=Meh sull’emoticon a facce dritte e Face=Sad on the ranwning emoticon). A tal fine, è possibile utilizzare JavaScript.

<div onclick="window._qLastClicked = 'Happy';">

Tipi di valore dei dati incorporati

Quando imposti il valore dei dati incorporati, puoi scegliere il tipo di variabile di questi dati incorporati. Di seguito, troverai una spiegazione di che cosa ogni tipo di dati incorporati acquisisce e le relative condizioni di intercettazione.

Statico: crea dati incorporati personalizzati e definirne i valori.
ID intercetta: acquisisce l’ID interno dell’intercetta. Questo ID può essere utilizzato per vedere quale intercetta un visitatore visto se hai più intercettazioni che rimandano allo stesso sito/sondaggio.
ID creativo: acquisisce l’ID interno dell’editor di intercetta. Questo ID può essere usato per vedere quale creativo ha visto un visitatore se hai più creativi che rimandano allo stesso sito/sondaggio.
Cronologia Sito Registrato: acquisisce tutti i siti visitati dal tuo visitatore che hanno sulla pagina il codice del progetto. Queste informazioni sono memorizzate in un cookie, che il Sito Web / App Insights posiziona sul browser.
Qtip: la quantità di cronologia registrata dipende dai limiti posti su questo cookie. Il limite viene impostato nella pagina Amministrazione.
Monitoraggio eventi: consente di configurare il monitoraggio eventi.
Adobe Analytics: vedi Adobe Analytics.
Adobe Experience ID: vedi Adobe Analytics.
Conteggio pagine visitate univoche: acquisisce il numero di pagine diverse visitate dall’utente sul tuo sito. Ad esempio, visitare la stessa pagina due volte conta come 1 pagina. Vedere Condizioni di conteggio pagine.
Conteggio totale pagine visitate: acquisisce il numero totale di pagine visitate dall’utente sul tuo sito. Vedere Condizioni di conteggio della pagina.
Tempo impiegato sul sito: il tempo trascorso sul sito registra 2 metriche: il tempo trascorso sul sito e il tempo messo a fuoco sul sito. Time Spent On Site si riferisce al tempo di apertura del sito Web da parte del visitatore in una finestra del browser. Time Focused On Site si riferisce a quanto tempo il visitatore ha fatto aprire il suo sito web come finestra “in-focus” sul computer. Vedere Tempo impiegato in sede o Tempo concentrato sul sito.
Consiglio Q: Nei dati, il tempo trascorso sul sito e il tempo focalizzato sul sito verranno salvati insieme come 2 numeri separati da una linea verticale. Il numero sul lato sinistro della riga è il tempo trascorso sul posto, mentre il numero a destra della riga è il tempo focalizzato sul sito.
URL della pagina corrente: la pagina in cui il visitatore si trova quando compare l’intercettazione. Vedere URL pagina corrente.
HTML sul sito: specificare l’HTML nella pagina per cui si desidera acquisire il valore. Ad esempio, potresti avere un elemento per il tuo Carrello acquisti e voler sapere quanti sono gli articoli nel carrello del visitatore. Vedere HTML sul sito.
Valore da Cookie: acquisisci il valore da uno specifico cookie sul tuo sito. Ad esempio, potresti avere un cookie denominato return_visitor che cattura se qualcuno ha visitato il tuo sito prima o meno. Vedere le condizioni dei cookie.
Parametro URL: se il sito Web ha parametri aggiunti agli URL, questa opzione consente di acquisire il valore di qualsiasi parametro desiderato.
URL Regex: acquisisce la codifica Regex.
Qtip: Regex è una funzione di codifica personalizzata. Purtroppo, il Supporto Qualtrics non può consigliarti una programmazione personalizzata. Puoi invece provare a domandare alla nostra community di utenti esperti.
Valore da JavaScript: questa opzione acquisisce JavaScript personalizzato dal sito. Il valore specificato deve essere un’espressione/chiamata JavaScript.
Qtip: JavaScript è una funzionalità di codifica personalizzata. Purtroppo, il Supporto Qualtrics non può consigliarti una programmazione personalizzata. Puoi invece provare a domandare alla nostra community di utenti esperti.
Referrer Pagina: la pagina su cui si trovava il visitatore prima di arrivare alla pagina con la tua intercettazione. Vedere Referrer pagina.
Referrer del sito: il sito in cui si trovava il visitatore prima di arrivare sul tuo sito. Vedere Referrer del sito.
Termine di ricerca: cattura il termine che il visitatore ha cercato per arrivare al tuo sito web. Vedere Criterio di ricerca.
Valore da Google Data Layer: questa opzione acquisisce le variabili personalizzate di Google Data Layer dal proprio sito. Vedere Utilizzo di Google Analytics in Analisi sito web / app.

Salvataggio dei dati incorporati in un Sondaggio Qualtrics

Se la tua destinazione è un sondaggio Qualtrics, i dati incorporati ad esso inviati saranno disponibili per l’utilizzo nella logica del sondaggio senza necessità di ulteriori azioni. Tuttavia, se vuoi salvare questi dati incorporati nei risultati del sondaggio, dovrai aggiungerli al flusso del tuo sondaggio.

Segui i passaggi sulla pagina di supporto dei dati incorporati per aggiungerli al flusso del tuo sondaggio. Per il valore del campo, lasciarlo come Valore verrà impostato dal Pannello o dall’URL.

Qtip: Si è dimenticato di salvare i dati incorporati nel flusso del sondaggio prima di eseguire un sondaggio? Nessun problema: i dati incorporati possono essere aggiunti retroattivamente al termine del sondaggio se hai precedentemente impostato i dati incorporati in Analisi sito web / app.

Attenzione: se un intervistatore copia e rivisita direttamente l’URL, la risposta registrata non avrà i dati incorporati che Website / App Insights ha originariamente passato.

Utilizzo dei dati incorporati con altri obiettivi

Anche se il tuo target non è un sondaggio Qualtrics, puoi comunque sfruttare i dati incorporati e trasferire le informazioni, proprio come farebbe con un sondaggio Qualtrics. I dati incorporati verranno trasferiti nel corpo della richiesta (metodo POST), in modo da poter acquisire e inviare più elementi dati incorporati alla piattaforma Qualtrics XM senza doverli vedere nell’URL visibile del sondaggio.

Visualizzazione dei dati incorporati dell’intercetta in una dashboard

Potresti voler visualizzare le tue Analisi Web / App in una dashboard CX. Questa sezione illustra i passaggi generali su come visualizzare i dati incorporati in un formato leggibile.

Consiglio Q: Guarda Creare Pagine Dashboard CX e Costruire Widget per una panoramica sulla modifica delle dashboard CX.

Nella tua logica per le intercette, aggiungi i campi di dati incorporati che vuoi visualizzare nella tua dashboard.
Qtip: I campi comuni includono:
- ID intercetta: per visualizzare l’ID o il nome dell’intercetta.
- ID editor di intercetta: per visualizzare l’ID o il nome dell’editor di intercetta.
- Valore da JavaScript: per visualizzare i dati di un’espressione JavaScript.
- Variabili Adobe Analytics: per visualizzare i dati da eVars personalizzate di Adobe Analytics.
- Valore statico: per trasmettere un valore personalizzato, come il nome dell’intercetta, il nome dell’editor di intercetta o le informazioni sul tuo sito web.
Nel sondaggio visualizzato nella tua intercetta, aggiungi i campi dati incorporati che corrispondono ai campi della tua intercetta.
Mappa il tuo sondaggio su una dashboard CX, assicurandoti di includere i campi dati incorporati.
Se mostri un campo come ID intercetta o ID creativo, puoi ricodificare il tuo ID in modo che mostri invece l’intercetta o il nome dell’editor di intercetta.
Esempio: Nell’esempio precedente, visualizziamo i dati di 2 creativi diversi nella stessa dashboard. Per rendere i dati di visualizzazione per i singoli creativi user-friendly, abbiamo aggiunto ID creativo come campo dati incorporato e ricodificato i valori dei singoli ID in modo che siano i nomi degli editor di intercetta. Possiamo quindi aggiungere questo campo come filtro della dashboard e utilizzarlo nei widget.