Gestione di menzioni in blocco

Informazioni su Gestisci le menzioni in blocco

È possibile gestire le menzioni in Posta in arrivo. Questa pagina descrive come modificare ed eliminare molte menzioni contemporaneamente.

Selezione di menzioni multiple

Per selezionare più menzioni, tenere premuto il tasto CMD (Mac) o CTRL (PC) sulla tastiera e quindi fare clic sulle menzioni. Le menzioni selezionate saranno evidenziate in blu. Apparirà un pannello a destra delle tue menzioni per modificarle o eliminarle.

È anche possibile gestire più menzioni filtrando la posta in arrivo. Dopo aver aggiunto un filtro, fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla barra dei filtri, quindi selezionare Modifica tutto. Verrà visualizzata una finestra per modificare o eliminare le menzioni filtrate. Consultare le sezioni sottostanti per ulteriori informazioni su ciascuna di queste azioni.

Modifica di menzioni in blocco

È possibile modificare più menzioni contemporaneamente per applicare le stesse modifiche a tutte.

Durante la modifica delle menzioni, è possibile:

• Modificarne lo stato.
• Adattare la lingua.
• Adeguare il paese.
• Aggiungere o rimuovere tag.
• Adattare l’opinione.
• Attribuire o annullare l’attribuzione delle menzioni.

1. Selezionare le menzioni da modificare.
2. Applicare le modifiche nel pannello a destra. È possibile modificare quanto segue:
   • Stato: modificare lo stato in Risolto o Non risolto. È possibile selezionare Non modificare per mantenere lo stato invariato.
   • Lingua: selezionare la lingua in cui si trovano le menzioni.
   • Paese: adeguare il paese assegnato per le menzioni.
   • Aggiungi tag: fai clic sul segno più ( + ) e scegli un tag da aggiungere alle menzioni.
   • Rimuovi tag: fai clic sul segno più ( + ) e scegli un tag da rimuovere dalle menzioni.
   • Sentiment: adeguare il sentiment per le menzioni.
   • Assegna: fare clic sul segno più ( + ), quindi scegliere il team o l’utente da aggiungere come assegnatario alle menzioni.
   • Annulla assegnazione: fare clic sul segno più ( + ), quindi scegliere il team o l’utente da rimuovere come assegnatario dalle menzioni.
3. Fai clic su Salva.

Eliminazione di menzioni in blocco

È possibile eliminare le menzioni in massa. Le menzioni eliminate non possono essere recuperate.

1. Selezionare le menzioni da eliminare.
2. Fare clic su Elimina X voci selezionate.
3. Rivedere le menzioni che verranno eliminate. Se è necessario modificare le menzioni selezionate, fare clic su Annulla.
4. Fare clic su Elimina.