Gestione dei modelli di categoria del progetto (Studio)

Informazioni sulla gestione dei modelli di categoria di progetto

Nella pagina Progetti di Studio, è possibile gestire i modelli delle categorie di progetto, inclusi l’applicazione di filtri e l’ordinamento dei modelli di categoria, l’impostazione dei valori predefiniti dei report per i modelli di categoria e la visualizzazione delle dipendenze dei modelli.

La tabella Modelli nella pagina Progetti visualizza un elenco di modelli disponibili nel progetto del fornitore di contenuti selezionato.

Accesso ai modelli di categoria di progetto

Per informazioni sull’accesso ai modelli di categoria del progetto, vedere Accesso agli attributi del progetto e ai modelli della categoria di progetto.

Panoramica della tabella Modelli di categoria

È possibile visualizzare un elenco dei modelli categoria disponibili nel progetto del fornitore di contenuti selezionato nella tabella Modelli della pagina Progetti. Questa tabella fornisce le seguenti informazioni:

1. 1. Nome: nome del modello di categoria.
      
   2. Geografia: mostra se un modello categoria è contrassegnato come geografico. I modelli geografici possono essere utilizzati per presentare i dati su una mappa.
   3. Ultima classificazione: visualizza la data e l’ora dell’ultima esecuzione di classificazione per questo modello categoria.
   4. Includi Altro locale: mostra se le frasi dell’area Altro locale vengono trattate come classificate nel nodo principale nei report (Sì) o meno (No).
      Qtip: Il secchio Locale Altro è un nodo speciale per frasi che corrispondono all’argomento principale, ma nessuno dei suoi argomenti secondari.
   5. Includi nei caricamenti di dati incrementali: indica se un modello categoria è impostato per essere eseguito ogni volta che viene eseguito un caricamento incrementale di dati (Sì) o meno (No).
      
   6. Includi record senza testo nel modello: mostra se un modello di categoria include record senza testo (Sì) o meno (No).

1. Mostra: menu di drill: indica se un modello categoria viene visualizzato nel menu di drill quando si esegue il drill in modalità di visualizzazione. Per ulteriori informazioni, vedere Esclusione di attributi o modelli categoria dal contenuto.
2. Mostra: Esplora documenti: mostra se un modello categoria viene visualizzato in Esplora documenti. Per ulteriori informazioni, vedere Esclusione di attributi o modelli categoria dal contenuto.
   
3. Mostra: reporting: indica se un modello di categoria viene visualizzato nella creazione di rapporti tra widget, filtri e definizioni di metriche. Per ulteriori informazioni, vedere Esclusione di attributi o modelli categoria dal contenuto.

Filtraggio dei modelli di categoria di progetto

È possibile filtrare i modelli delle categorie di progetto in base al nome e ad altri parametri per restringere la lista di modelli.

1. Accedere ai modelli categoria progetto.
2. Fare clic sul pulsante Filtro per visualizzare il generatore di filtri in cui è possibile aggiungere condizioni di filtro.
   
3. Selezionare 1 delle seguenti condizioni di filtro dal menu Seleziona…:

• Nome: selezionare questa condizione per filtrare i modelli categoria in base al nome.
• Ultima classificazione: selezionare questa condizione per filtrare i modelli categoria in base alla data dell’ultima esecuzione di classificazione.
• Includi nei caricamenti di dati incrementali: selezionare questa condizione per filtrare i modelli di categoria in base al fatto che siano impostati per essere eseguiti ogni volta che viene eseguito un caricamento incrementale di dati.
• Includi Altro locale: selezionare questa condizione per filtrare i modelli di categoria in base al fatto che le frasi dell’area Altro locale siano trattate come classificate nel nodo principale dei report.
• Includi record senza testo nel modello: selezionare questa condizione per filtrare i modelli di categoria in base al fatto che includano record senza testo.
  
  Consiglio Q: fare clic sul pulsante più ( + ) accanto a una condizione per aggiungere un’altra condizione. Fare clic sul pulsante meno ( – ) accanto a una condizione per rimuoverla.

4. Dopo aver selezionato una condizione di filtro che si desidera utilizzare, è necessario specificarne l’operatore e i valori.

• Nome: l’operatore viene impostato automaticamente su Contiene per includere i dati contenenti una query di ricerca. Immettere un nome modello categoria o parte di esso per filtrare in base a nella casella a destra.
  Qtip: le condizioni del filtro hanno una relazione AND.
  
• Ultima classificazione: selezionare 1 dei seguenti operatori: Dopo (per mostrare i modelli classificati dopo la data specificata), Prima (per mostrare i modelli classificati prima della data specificata) o Tra (per mostrare i modelli classificati tra le due date specificate).
  
• Fare clic sull’icona del calendario e selezionare le date dal calendario.
  
• Se si seleziona Includi in caricamenti di dati incrementali o Includi in caricamenti di dati incrementali come condizione di filtro, l’operatore viene impostato automaticamente su È. Selezionare 1 delle seguenti opzioni: Tutti (per mostrare tutti i modelli inclusi nei caricamenti dati incrementali), Sì (per mostrare i modelli inclusi nei caricamenti dati incrementali) o No (per mostrare i modelli non inclusi nei caricamenti dati incrementali).
  

5. Il filtro viene applicato immediatamente in modo da poter controllare i risultati man mano che si procede. Fare clic su qualsiasi punto vuoto al di fuori del generatore di filtri per chiuderlo e applicare i filtri.

Classificazione dei modelli di categoria di progetto

È possibile classificare i modelli categoria progetto in base a un massimo di 3 colonne in ordine crescente e decrescente.

1. Accedere ai modelli categoria progetto.
2. Fare clic sul pulsante Ordina.
   
3. Utilizzare il generatore di opzioni di ordinamento per definire le condizioni di ordinamento.
   
4. Selezionare la condizione che si desidera utilizzare dal menu tra le seguenti opzioni:

• Nome: ordina i modelli di categoria per nome.
  
• Ultima classificazione: ordina i modelli categoria in base alla data e all’ora dell’ultima classificazione.
• Includi Altro locale: ordina i modelli di categoria in base al fatto che le frasi del bucket Local Other siano trattate come classificate nel nodo principale nei report (Sì) o meno (No).
• Includi nei caricamenti di dati incrementali: ordina i modelli categoria in base al fatto che siano impostati per essere eseguiti ogni volta che viene eseguito un caricamento incrementale dei dati (Sì) o meno (No).
  
• Includi record senza testo nel modello: ordina i modelli categoria in base al fatto che includano record senza testo (Sì) o meno (No).
• Mostra: menu di drill: consente di ordinare i modelli categoria in base al fatto che vengano visualizzati nel menu di drill quando si esegue il drill in modalità di visualizzazione.
  Consiglio Q: la prima condizione è impostata su Nome per impostazione predefinita.

5. Selezionare una direzione di classificazione:

• Crescente: Testo: dalla A alla Z, numeri: da 0 a 9, date: dalla più vecchia alla più recente.
• Decrescente: Testo: dalla Z alla A, numeri: da 9 a 0, date: dal più recente al più vecchio.
  
  Consiglio Q: Se lo si desidera, è possibile fare clic sul pulsante più ( + ) per aggiungere un’altra condizione. Per rimuovere una condizione, fare clic sul pulsante meno ( – ).
  Consiglio Q: se si specificano più condizioni, è possibile trascinarle verso l’alto o verso il basso utilizzando l’icona di spostamento. L’ordinamento viene applicato in ordine dall’alto verso il basso.

6. La classificazione viene applicata immediatamente in modo da poter controllare i risultati man mano che si procede. Fare clic su un punto vuoto al di fuori del generatore di opzioni di ordinamento per chiuderlo e applicare l’ordinamento.

Impostazione dei valori predefiniti di reporting per i modelli di categoria

Per informazioni sull’impostazione dei valori predefiniti di reporting per i modelli di categoria, vedere Impostazione dei valori predefiniti di reporting per gli attributi o i modelli di categoria.

Visualizzazione delle dipendenze del modello categoria

Per informazioni sulla visualizzazione delle dipendenze del modello di categoria, vedere Visualizzazione delle dipendenze di attributi o modelli di categoria.

Nascondere modelli categoria

Per informazioni su come nascondere i modelli categoria, vedere Nascondere attributi o modelli.

Esclusione di modelli di categoria dal contenuto

Per informazioni sull’esclusione di modelli di categoria dal contenuto, vedere Esclusione di attributi o modelli di categoria dal contenuto.

Visualizzazione di modelli categoria nascosti tramite accesso ai gruppi

Per informazioni sulla visualizzazione dei modelli categoria nascosti tramite accesso ai gruppi, vedere Visualizzazione di attributi o modelli categoria nascosti tramite accesso ai gruppi.

Reporting globale di altro tipo

È possibile utilizzare il reporting Global Other per analizzare i dati che non sono stati categorizzati in un modello categoria. In questo modo è possibile identificare idee, argomenti, parole e nuovi temi non acquisiti per migliorare il richiamo del modello e assicurarsi che non manchino argomenti importanti per la propria azienda. Il reporting globale Altro consente di misurare le prestazioni dei modelli di categoria, in particolare durante i primi mesi di implementazione, e di analizzare tendenze sconosciute o emergenti.

Ogni modello categoria ha un‘area Altro globale, che è un nodo speciale contenente dati non categorizzati. Per finire nel periodo Altro globale, un documento deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Ogni frase di un documento non deve corrispondere ad alcuno degli argomenti di un modello di categoria. Se almeno una frase viene categorizzata in qualsiasi argomento, l’intero documento viene trattato come categorizzato.
• Se un modello categoria ha una regola a livello radice, un documento deve superarla. Se un documento non corrisponde alla regola di livello radice, non viene considerato per la categorizzazione nel modello e non viene visualizzato nel bucket Altro globale del modello.
• Per i dati conversazionali, Global Other Explorer opera a livello di interazione, mostrando il volume e la percentuale di documenti non categorizzati. Ciò significa che ci sono probabilmente molte frasi che non sono categorizzate, anche quando ogni singolo documento può essere categorizzato. Ad esempio, solo perché qualcuno ha menzionato un argomento relativo al customer journey in ogni chiamata non significa che si sia verificato un argomento in ogni frase di ogni chiamata.

Utilizzo di Global Other Explorer

È possibile utilizzare l’Explorer Altro globale per analizzare dati non categorizzati.

1. Accedere al modello categoria progetto.
2. Espandere il menu Azioni accanto al modello categoria che si desidera esplorare.
   
3. Selezionare Explore Global Other (Esplora globale altro).
4. È possibile analizzare i dati non categorizzati nella finestra Global Other Explorer utilizzando i seguenti widget:

• % Global Other: questo widget mostra la percentuale di documenti categorizzati come Global Other. Per ulteriori informazioni, consultare la sottosezione % Global Other riportata di seguito.
• Tendenza: questo widget visualizza la tendenza Global Other in un intervallo di tempo selezionato. Per ulteriori dettagli, consultare la sottosezione Widget tendenza di seguito.
• Termini emergenti: questo widget visualizza le parole più frequenti, le parole associate o gli hashtag del periodo Altro globale per l’intervallo di date e l’intervallo di tempo selezionati. Per ulteriori informazioni, consultare la sottosezione Termini emergenti.
  

5. Fare clic su Chiudi.

% widget globale di altro tipo

Il widget % Global Other visualizza la percentuale di documenti non categorizzati nell’intervallo di date selezionato utilizzando la seguente formula:
% Global Other = (Documents in Global Other) / (Documents in Global Other + Categorized Documents) * 100

È possibile selezionare l’intervallo di date per tutti i widget di Global Other Explorer. Per ulteriori informazioni, consultare Filtri intervallo date.

Widget Tendenza

Il widget tendenza visualizza la tendenza Altro globale in un intervallo di tempo selezionato. L’asse principale visualizza la metrica % Global Other come linea. L’asse secondario visualizza il volume Global Other come bolle.
È possibile visualizzare i dati in un intervallo di tempo settimanale o mensile.

Consiglio Q: fare clic su qualsiasi voce del rapporto nel widget di tendenza per filtrare il widget dei termini emergenti in base a quel determinato periodo di tempo.

Termini emergenti

Il widget Termini emergenti visualizza le parole più frequenti, le parole associate o gli hashtag del periodo Altro globale per l’intervallo di date e l’intervallo di tempo selezionati.

È possibile selezionare il tipo di raggruppamento per il widget Termini emergenti:

• Tutte le parole: Mostra le parole più comuni dal secchio Global Other.
• Parole associate: Visualizza le coppie più comuni di parole linguisticamente connesse dal secchio Global Other.
• Hashtag: Mostra gli hashtag più comuni dal bucket Global Other.