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Contattare l’assistenza social network


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Informazioni su Come contattare il Supporto Qualtrics Social Connect

Questa pagina illustra come contattare il team di supporto di Qualtrics Social Connect per ottenere aiuto con l’utilizzo di Qualtrics Social Connect. Puoi contattare il nostro team tramite il modulo di ammissione del Supporto (e-mail).

Contattare il supporto richiede di accedere al tuo account Qualtrics Social Connect. Se hai dimenticato la password, puoi richiederne la reimpostazione dalla pagina di login.

Invio di un ticket e-mail

Attenzione: a partire dal 15 ottobre 2022, tutti gli utenti devono inviare i ticket per posta elettronica utilizzando il modulo di ammissione per posta elettronica. Eventuali e-mail inviate direttamente all’indirizzo e-mail del supporto non creeranno più ticket e verrai reindirizzato a inviare un ticket tramite il modulo di ammissione. Ciò significa anche che qualsiasi inoltro o supporto CC sulle e-mail non comporterà un ticket di supporto.

Per inviare un ticket via e-mail:

  1. Fare clic sull’icona dell’utente nell’angolo in alto a destra dell’account.facendo clic sullicona dellutente nellangolo in alto a destra e selezionando Contatta il supporto
  2. Selezionare Contatta supporto.
  3. Immettere il proprio Nome.
    compilare il modulo di supporto
  4. Inserire Rispondi a e-mail, che è l’indirizzo di posta elettronica a cui verranno inviate le risposte.
  5. Se desideri che qualche collega risponda alla tua richiesta, aggiungili nel campo E-mail cc’d.
  6. Inserire una breve descrizione della richiesta nel campo Oggetto.
  7. Nel campo Descrizione dettagliata del problema, spiegare la domanda o il problema.
  8. Se ci sono file associati alla tua richiesta (come un file CSV che non riesci a caricare o un’immagine di un messaggio di errore che incontri), puoi aggiungerli facendo clic su Rilascia file o fai clic qui per caricare e quindi scegliere il file sul tuo computer.aggiunta di file e concessione dellaccesso
  9. Talvolta il Supporto Qualtrics potrebbe dover accedere al tuo account per un’ulteriore risoluzione dei problemi. Per la domanda Ci autorizzi ad accedere al tuo account, se necessario, scegli una risposta.
  10. Fare clic su Successivo.

Dopo aver fatto clic su Avanti, riceverai una conferma che il tuo ticket e-mail è stato inviato e riceverai una risposta automatica nella tua casella di posta elettronica per informarti che il nostro team sta esaminando il problema. Qualsiasi comunicazione aggiuntiva sul ticket avverrà tramite quel thread e-mail.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.