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Contattare l’assistenza social network
Informazioni su Come contattare il Supporto Qualtrics Social Connect
Questa pagina illustra come contattare il team di supporto di Qualtrics Social Connect per ottenere aiuto con l’utilizzo di Qualtrics Social Connect. Puoi contattare il nostro team tramite il modulo di ammissione del Supporto (e-mail).
Contattare il supporto richiede di accedere al tuo account Qualtrics Social Connect. Se hai dimenticato la password, puoi richiederne la reimpostazione dalla pagina di login.
Invio di un ticket e-mail
Per inviare un ticket via e-mail:
- Fare clic sull’icona dell’utente nell’angolo in alto a destra dell’account.
- Selezionare Contatta supporto.
- Immettere il proprio Nome.
- Inserire Rispondi a e-mail, che è l’indirizzo di posta elettronica a cui verranno inviate le risposte.
- Se desideri che qualche collega risponda alla tua richiesta, aggiungili nel campo E-mail cc’d.
- Inserire una breve descrizione della richiesta nel campo Oggetto.
- Nel campo Descrizione dettagliata del problema, spiegare la domanda o il problema.
- Se ci sono file associati alla tua richiesta (come un file CSV che non riesci a caricare o un’immagine di un messaggio di errore che incontri), puoi aggiungerli facendo clic su Rilascia file o fai clic qui per caricare e quindi scegliere il file sul tuo computer.
- Talvolta il Supporto Qualtrics potrebbe dover accedere al tuo account per un’ulteriore risoluzione dei problemi. Per la domanda Ci autorizzi ad accedere al tuo account, se necessario, scegli una risposta.
- Fare clic su Successivo.
Dopo aver fatto clic su Avanti, riceverai una conferma che il tuo ticket e-mail è stato inviato e riceverai una risposta automatica nella tua casella di posta elettronica per informarti che il nostro team sta esaminando il problema. Qualsiasi comunicazione aggiuntiva sul ticket avverrà tramite quel thread e-mail.