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Visualizzazione e analisi dei dati di analisi delle interazioni cliente
Informazioni su Visualizzazione e analisi dei dati di analisi delle interazioni cliente dei dipendenti
Una volta creato il modello di dati, da zero o con un workflow guidato, sarà possibile visualizzare e analizzare l’insieme di dati di output risultante. Utilizzando Text iQ, Stats iQ e Dashboards, puoi raccogliere insight, comprendere le correlazioni e promuovere altre analisi descrittive tra i diversi progetti in un programma EX.
Visualizzazione dei dati in Dati e analisi
Una volta generato, l’insieme di dati di output verrà visualizzato nella scheda Dati e analisi. In questa scheda puoi visualizzare i tuoi dati e analizzarli in Stats iQ e Text iQ. Questa scheda è identica alla scheda Dati e Analisi in altri progetti di sondaggio. Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione e l’analisi dei tuoi dati, consulta le pagine di supporto collegate:
Creazione di un dashboard
Il tab Dashboard del progetto Analisi interazioni dipendente è il punto in cui è possibile visualizzare i dati nell’insieme di dati combinato. Con la tua dashboard puoi ottenere informazioni approfondite sui dati di molteplici progetti EX. I dati in questo dashboard sono statici; per aggiornare la dashboard dopo la raccolta di nuove risposte è necessario aggiornare il modello di dati.
La creazione di una dashboard in un progetto Employee Journey Analytics equivale alla creazione di una dashboard EX. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta ed eliminazione di una dashboard (EX).
Condivisione del dashboard
Il tab Partecipanti del progetto Analisi interazioni dipendente è il punto in cui è possibile aggiungere utenti con cui si desidera condividere la dashboard. Attualmente non esiste alcuna opzione di collaborazione per i progetti di analisi delle interazioni cliente dei dipendenti. La scheda dei partecipanti è l’unico modo per condividere il progetto con altri utenti.
