Visualizzazione e analisi dei dati di analisi delle interazioni cliente

Informazioni sulla visualizzazione e sull’analisi dei dati di analisi del percorso dei dipendenti

Una volta creato il modello di dati, da zero o con un workflow guidato, sarà possibile visualizzare e analizzare l’insieme di dati di output risultante. Utilizzando Text iQ, Stats iQ e Dashboards, puoi raccogliere insight, comprendere le correlazioni e promuovere altre analisi descrittive tra i diversi progetti in un programma EX.

Visualizzazione dei dati in Data & Analysis

Una volta generato, l’insieme di dati di output verrà visualizzato nella scheda Dati e analisi. In questa scheda puoi visualizzare i tuoi dati e analizzarli in Stats iQ e Text iQ. Questa scheda è identica alla scheda Dati & Analisi all’interno di altri progetti di sondaggio. Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione e l’analisi dei tuoi dati, consulta le pagine di supporto collegate:

• Dati & Analisi Panoramica di base
• Funzionalità Text iQ
• Panoramica di base su Stats iQ

Creazione di un dashboard

Il tab Dashboard del progetto Employee Journey Analytics è il punto in cui è possibile visualizzare i dati nel set di dati combinato. Con la tua dashboard puoi ottenere informazioni approfondite sui dati di molteplici progetti EX. I dati in questo dashboard sono statici; per aggiornare la dashboard dopo la raccolta di nuove risposte è necessario aggiornare il modello di dati.

La creazione di una dashboard in un progetto Employee Journey Analytics equivale alla creazione di una dashboard EX. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di & Rimozione di una dashboard (EX).

Condivisione del dashboard

Attualmente non esiste alcuna opzione di collaborazione per i progetti di analisi delle interazioni cliente dei dipendenti. È possibile condividere le dashboard del progetto con altri utenti attenendosi alla seguente procedura:

1. Nella scheda Partecipanti, fare clic su Aggiungi partecipanti.
   
2. Scegliere come si desidera aggiungere utenti:
   • Importa da file: aggiungi utenti caricando un file. Vedere Importazione di partecipanti per istruzioni dettagliate.
   • Importa da directory globale: aggiungi utenti dalla tua directory dei dipendenti che corrispondono a determinati criteri che hai impostato. Vedere Importazione di partecipanti dalla directory globale per istruzioni dettagliate.
   • Aggiungi partecipanti manualmente: aggiungi utenti dall’elenco dipendenti selezionandoli manualmente. Vedere Aggiunta manuale di partecipanti per ulteriori informazioni.
3. Dopo che i partecipanti sono stati aggiunti, passare alla scheda Ruoli.
   
4. Fare clic su Aggiungi nuovo ruolo. Segui le istruzioni nella pagina di supporto Ruoli partecipante (EX) per creare il tuo ruolo.
5. Assicurarsi che i partecipanti aggiunti in precedenza siano stati aggiunti al ruolo. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta e rimozione di partecipanti.
   
6. Aggiungi accesso dashboard al ruolo. Consultare Role Permissions per ulteriori informazioni.
   Consiglio Q: Per creare un ruolo amministratore che abbia accesso a tutti i dati e possa modificare la dashboard, abilita tutte le autorizzazioni della dashboard ad eccezione di “Limita i dati” e “Limita le autorizzazioni della pagina”.
7. Passare alla scheda Messaggi.
   
8. Personalizzare l’invito alla dashboard e inviarlo agli utenti del progetto. Per ulteriori informazioni, consulta Messaggi e-mail dashboard.