Passa al contenuto principale
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Filtraggio delle Dashboard CX


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Informazioni su come filtrare le Dashboard CX

In CX Dashboards puoi filtrare le tue dashboard applicando un filtro a ogni widget di una pagina o applicando filtri a singoli widget. Ciò consente di analizzare i dati e individuare tendenze che non potrebbero essere visualizzate solo con i dati aggregati. Diversi tipi di dati risulteranno in diversi tipi di filtri (ad esempio, Serie di testo ti forniranno un elenco a discesa di opzioni, mentre Date ti fornirà un calendario da cui selezionare un intervallo di date).

Avviso: quando si filtra un campo Serie di numeri o Serie di testo, il filtro visualizzerà un massimo di 5.000 valori.
Consiglio Q: Questa pagina si riferisce al filtraggio solo nei progetti Dashboard CX.

Aggiunta di filtri di pagina

  1. Fare clic sull’icona Modifica pagina.
    Selezione del pulsante di modifica della pagina
  2. Fare clic su Aggiungi filtro.
    Pulsante Aggiungi filtro, il menu a discesa deriva da esso
  3. Selezionare il campo in base al quale gli utenti devono essere in grado di filtrare.
    Consiglio Q: i filtri di pagina si applicano a ogni widget della pagina, non all’intera dashboard.
  4. Facoltativamente, modificare il titolo del filtro o adattare i valori.
    Modifica dellelenco a discesa del filtro e quindi fai clic su Modifica terminata nella parte superiore della dashboard
  5. Fare clic su Modifica terminata per salvare il filtro.
Suggerimento: l’aggiunta di filtri di pagina durante la modifica della dashboard rende il filtro disponibile agli utenti della dashboard. Sarà comunque necessario definire le condizioni di filtro dopo aver aggiunto il filtro per poterlo applicare ai dati.
Attenzione: se selezioni valori specifici durante la modifica del filtro e poi esci dalla modalità di modifica, il filtro verrà applicato automaticamente per i visualizzatori della dashboard. Nell’esempio seguente, è stato selezionato il valore Supporto per il filtro “In quale reparto ti trovi?” Quando i visualizzatori della dashboard passano a questa dashboard, il filtro “In quale reparto ti trovi?” verrà impostato automaticamente sul filtro per il Supporto.
Immagine di filtro di pagina aggiunto a una dashboard in modalità di modifica con valori filtro specifici selezionati

Aggiunta di filtri widget

Consiglio Q: i filtri avanzati si applicano sempre e non vengono sostituiti dai filtri a livello di widget. Consultare Interazioni filtro per ulteriori informazioni sulla modalità di interazione dei filtri.
  1. Fare clic sull’icona Modifica pagina.
    Selezione del pulsante di modifica della pagina
  2. Passare con il cursore del mouse sul widget che si desidera filtrare e fare clic su Modifica.
    La barra grigia e il pulsante di modifica vengono visualizzati nella parte superiore del widget durante il passaggio del mouse
  3. Sulla sinistra, trova Filtri e fai clic su Aggiungi.
    Icone descritte evidenziate nello screenshot

    Consiglio Q: i filtri impostati sui singoli widget non verranno applicati ad altri elementi della pagina.
  4. Selezionare il campo in base al quale gli utenti devono essere in grado di filtrare.
  5. Fare clic sul nuovo filtro per modificarne il nome o sul filtro specifico applicato.
    La piccola finestra di dialogo contiene informazioni sul filtro

    Qtip: diversi tipi di dati determineranno diversi tipi di filtri (ad es. Serie di testo fornirà un elenco a discesa di opzioni, mentre Date fornirà un calendario da cui selezionare un intervallo di date.
Suggerimento: l’aggiunta di filtri di pagina durante la modifica della dashboard rende disponibile il filtro solo agli utenti della dashboard. Sarà comunque necessario definire le condizioni di filtro dopo aver aggiunto il filtro per poterlo applicare ai dati.
Attenzione: se selezioni valori specifici durante la modifica del filtro e poi esci dalla modalità di modifica, il filtro verrà applicato automaticamente per i visualizzatori della dashboard. Nell’esempio seguente è stato selezionato il valore Engineering per il filtro “In quale reparto ti trovi?” Quando i visualizzatori della dashboard passano a questa dashboard, il filtro “In quale reparto ti trovi?” verrà impostato automaticamente sul filtro per Progettazione.
Immagine di filtro di widget aggiunto a un widget in modalità di modifica con valori filtro specifici selezionati

Aggiunta di filtri alle metriche

Metriche a sinistra, fai clic su uno, apri scheda filtro

Oltre a filtrare dashboard e widget, puoi aggiungere un filtro alla metrica del tuo widget. I filtri sulla metrica limiteranno i dati visualizzati nel widget. Per maggiori informazioni sull’aggiunta di filtri delle metriche al widget, consulta la nostra pagina su Metriche widget.

Blocco di filtri

Avviso: i filtri bloccati non sono una sostituzione per l’applicazione di restrizioni dati ai visualizzatori di dashboard. Se è necessario limitare i dati a cui hanno accesso i visualizzatori della dashboard, si consiglia vivamente di impostare restrizioni sui dati.

Talvolta non desideri che i visualizzatori della dashboard siano in grado di modificare determinati filtri. Ad esempio, si supponga di avere una pagina del cruscotto che analizza i dati per uno specifico punto vendita. È possibile aggiungere un filtro di pagina per l’ubicazione del punto di vendita, selezionare l’ubicazione del punto di vendita specifica come valore filtro, quindi bloccare il filtro.

Quando si modifica il filtro, abilitare Blocca filtro per bloccarlo. Sia i filtri di pagina che i filtri di widget possono essere bloccati.
immagine del filtro di pagina della dashboard. La dashboard è in modalità di modifica e lopzione di blocco del filtro è evidenziata

Una volta che un filtro è bloccato, gli utenti della dashboard non saranno in grado di regolarlo. È sempre possibile modificare di nuovo il filtro e sbloccarlo. I filtri bloccati sono riconoscibili per il loro sfondo grigio scuro.
Immagine di filtro bloccato su una dashboard cx

Consiglio Q: i filtri bloccati sono diversi da filtri salvati… Quando si crea un filtro salvato, questo non include filtri bloccati. I filtri bloccati si applicano solo alla pagina o al widget specifico in cui sono attivati.

Utilizzo dei filtri

  1. Accedi ai filtri di pagina nell’angolo in alto a sinistra del quadrante. Accedere a un filtro di widget facendo clic sull’icona in alto a sinistra del widget.
    Elenco a discesa e icona del filtro widget
  2. Utilizzare l’elenco di riepilogo a discesa per selezionare i criteri dei dati da visualizzare.
    Elenco a discesa Filtro

Rimozione di filtri

  1. Fare clic sull’icona Modifica pagina.
    Selezione del pulsante di modifica della pagina
  2. Fare clic sul filtro da eliminare.
    Filtraggio per menu, rimuovi pulsante filtro in basso
  3. Fare clic su Rimuovi filtro.

Filtra interazioni

In generale, i filtri a livello di pagina si applicheranno ai widget a cui è applicato anche un filtro a livello di widget. Tuttavia in circostanze in cui i filtri a livello di widget e i filtri a livello di pagina sono in conflitto, il filtro a livello di widget sovrascriverà il filtro a livello di pagina.

Ad esempio, se un filtro di pagina è impostato per mostrare solo le risposte dei rispondenti maschi e un widget specifico ha un filtro per mostrare solo le risposte di intervistati di sesso femminile, il filtro a livello di pagina verrà ignorato e il widget mostrerà solo le risposte femminili.

Tuttavia, in una situazione in cui un filtro a livello di pagina non contraddice completamente un filtro a livello di widget, verranno applicati entrambi i filtri. Ad esempio, se un filtro è impostato per mostrare solo le risposte dei rispondenti maschi e il filtro a livello di widget è impostato in modo da mostrare solo le risposte dei partecipanti di età compresa tra 18 e 24 anni, il widget mostrerà le risposte per i maschi di età compresa tra 18 e 24 anni.

Quando la combinazione di scelte selezionata in due o più filtri non restituisce dati, viene visualizzato il filtro. Dopo aver selezionato il valore del primo filtro, il filtro successivo indicherà le scelte ora prive di dati. Ciò consente di sapere quali condizioni di filtro sono meno utili da combinare, poiché non producono risultati.

È esclusivamente “Tutto”

Per i campi mappati come Serie di testo a più risposte, durante l’aggiunta del campo come filtro sarà disponibile un’opzione denominata esclusivamente “Tutti”. Quando si seleziona questa opzione, il filtro restituirà dati solo se l’utente ha risposto con la selezione esatta.

È esclusivamente la casella di spunta X

Ad esempio, se la domanda era “Quali modalità di trasporto utilizzi: treno, auto, autobus” e hai specificato “Solo è: treno, automobile”, si otterrebbero risposte solo dove l’utente ha selezionato sia Treno che Vettura, nient’altro.

Imposta valore predefinito da attributo utente

Per i campi mappati come tipo di campo Serie di testo, avrai l’opzione Imposta valore predefinito da attributo utente quando aggiungi il campo come filtro. Quando si seleziona questa opzione, il filtro filtra automaticamente per un valore specifico in base agli attributi utente del visualizzatore della dashboard.
il valore predefinito impostato in base allopzione attributo utente

Ciò richiede il mappaggio di valori attributo per filtrare i valori attenendosi ai seguenti passi.

  1. Aggiungere un filtro per un campo mappato come Serie di testo.
    attivazione del valore impostato dallopzione attributo utente
  2. Abilita Imposta valore predefinito da attributo utente.
  3. Utilizzare il menu a discesa per selezionare un attributo utente.
    selezionando il campo attributo e i valori di mappaggio
  4. Mappare i valori attributo ai valori dati. I valori dati sono i diversi valori per il filtro, mentre i valori attributo sono i valori diversi per l’attributo utente selezionato. È possibile modificare solo i valori dei dati.
    Qtip: abilita Usa valori attributo utente direttamente se i valori filtro e gli attributi utente hanno già una corrispondenza uno a uno e non devono essere modificati.
  5. Fare clic su Salvare.

Dopo aver mappato i valori, è anche possibile limitare il valore predefinito al ruolo. Questa opzione fa in modo che solo gli utenti nel ruolo selezionato abbiano il valore filtro predefinito. Gli utenti non nel ruolo visualizzeranno il filtro senza un valore predefinito applicato.
limitatamente a un ruolo

Filtri data

I filtri creati per i campi del tipo di campoData sono univoci in un paio di modi. Quando si specifica l’intervallo di date, sono disponibili numerose opzioni univoche. Inoltre, questi filtri stessi dispongono di modi per compensare i dati inseriti.

Specifica dell’intervallo di date

  • Oggi/Questa settimana/Ultimi giorni/Ultimi 180 giorni/ecc.: questo intervallo di date è dinamico. Se è stato selezionato “Questa settimana”, i dati visualizzati saranno letteralmente dell’ultima settimana, con una modifica durante l’avanzamento nelle settimane.
  • Intervallo date personalizzato: utilizzando i calendari, specificare le date per le quali si desidera includere i dati.
    Filtro Intervallo personalizzato
  • Periodo personalizzato: il periodo personalizzato consente di filtrare i dati raccolti negli ultimi giorni, settimane, mesi, trimestri o anni. È quindi possibile “spostare indietro” i dati di un determinato periodo di tempo. Questo “Differimento” è descritto di seguito. Ad esempio, nell’esaminare i dati degli ultimi due trimestri, è possibile “Spostare indietro” di un anno per visualizzare l’aspetto dei dati negli stessi due trimestri di un anno fa. Il filtro descriverà le date esatte che sta coprendo.
    Filtro Periodo personalizzato

Sposta indietro per trimestre o anno

Quando si seleziona un periodo preimpostato come Ultimi 180 giorni o Periodo personalizzato, è possibile selezionare Sposta indietro di per adeguare i dati visualizzati nel dashboard allo stesso periodo di tempo specificato. Ad esempio, si supponga di volere che una pagina della dashboard indichi sempre le prestazioni della società esattamente nello stesso periodo dell’anno scorso. Pertanto, lo spostamento dei filtri di data precedenti ci consente di effettuare utili confronti con le nostre prestazioni attuali.

È possibile spostare indietro i filtri in base al numero di anni o trimestri desiderato.

Esempio: creo un filtro il 21 agosto. È Q3. Questi sono i dati che vedo per gli ultimi 7 giorni.

Grafico a barre orizzontali che mostra una barra etichettata Ago 14-20. Ci sono 50 risposte

Quando compenso questi dati di 3 trimestri, vedo i dati per il 14-20 novembre. Novembre è il secondo mese del quarto trimestre, così come agosto è il secondo mese del terzo trimestre. Il periodo 14-20 agosto copre all’incirca lo stesso periodo di 7 giorni nel terzo trimestre che il 14-20 novembre ha nel quarto trimestre.

Grafico a barre orizzontali che mostra una barra etichettata 14-20 novembre. Ci sono 5 risposte

Filtri relativi

I filtri
relativi sono un tipo di filtro di ritorno che può essere spostato solo a livello di widget in grafici semplici e tabelle semplici. Lo scopo dei filtri relativi è filtrare un widget in relazione a un filtro di data a livello di pagina. Ad esempio, se l’intera pagina viene filtrata per mostrare i dati degli ultimi 7 giorni, è possibile utilizzare un filtro relativo sul widget per visualizzare i dati relativi alla stessa settimana dell’anno scorso.

  1. Aggiungere un filtro data alla pagina. Se lo si desidera, è possibile filtrarlo e persino lasciarlo sull’impostazione Tutti i tempi, se necessario.
    modifica di un widget
  2. Modificare una tabella o un grafico semplice.
  3. Fare clic su una metrica.
    aggiunta di un filtro a una metrica
  4. Passare alla scheda Filtri.
  5. Selezionare Aggiungi filtro.
  6. Selezionare un filtro data.
    selezionando un filtro di data e spostando in base a una data relativa
  7. Modificare il filtro in Relativo.
  8. Selezionare Sposta indietro di e selezionare il periodo in base al quale differire i dati.
  9. Selezionare Da periodo a data attuale per includere solo i dati nel giorno corrente, anziché in un periodo di tempo completo.

Confronta in base allo storico

Se hai raccolto dati per diversi anni, l’opzione di confronto storico è un ottimo modo per mostrare come il feedback è cambiato nel tempo.

confronto storico in un widget

  1. Aggiungi una metrica.
  2. Aggiungere un campo data all’asse x. Quindi fare nuovamente clic sul campo per aprire il menu.
  3. Adattare il modo in cui si raggruppano i dati (giorno, settimana, trimestre, ecc.). Non scegliere l’anno.
  4. Selezionare Confronto storico.
  5. Per limitare i dati in base alla data, selezionare un intervallo di date.
    Qtip: questa impostazione è utile se nella dashboard sono mappati dati relativi a progetti di diversi anni, ma si desidera visualizzare solo un confronto dei dati di due anni. Ad esempio, potrei avere mappato 2016, 2017, 2018 e 2019, ma vorrei davvero che questo grafico visualizzasse solo i dati dal 1 gennaio 2018 al 31 dicembre 2019.

Traduzione dei filtri della dashboard CX

Come molti altri elementi nel dashboard, i filtri di pagina possono essere tradotti. Per saperne di più, consulta la pagina di supporto Traduzione della Dashboard (CX).

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.