Mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede

Mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede

Che la tua organizzazione stia improvvisamente supportando una forza lavoro completamente remota, proteggendo la salute e la sicurezza dei dipendenti che hanno ruoli essenziali sul posto o svolgendo entrambi, non è mai stato più importante che i leader verificassero con il loro personale e rispondessero alle loro esigenze.

I grandi cambiamenti e perturbazioni sul posto di lavoro dovuti alla Covid-19 possono portare a lacune critiche nell’esperienza dei dipendenti e avere gravi implicazioni sul benessere dei dipendenti, sulla produttività e sul business a lungo termine, se non affrontati rapidamente.

Il progetto guidato “Mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede” aiuta HR, team operativi/IT, leadership esecutiva e manager a rispondere rapidamente a tutte le esigenze della forza lavoro in termini di benessere, sicurezza, risorse e abilitazione, indipendentemente dal fatto che i dipendenti siano in remoto, in sede o in prima linea.

La soluzione automatizzata offre due tipi di questionari predefiniti e report corrispondenti per identificare rapidamente e assegnare priorità alle esigenze dei dipendenti in base all’ubicazione e al team, in modo da poter agire rapidamente.

Metodologia

Sviluppato da esperti di psicologia Qualtrics IO, il progetto guidato Remote + On-site Work Pulse fornisce due metodi di indagine per tirare il polso della forza lavoro:

1. La rapida verifica: polso dei dipendenti con un semplice barometro dell’umore e feedback a testo libero per avere una visione rapida e olistica del morale e comprendere le lacune emergenti nell’esperienza sul luogo di lavoro.
2. Valutazione completa a distanza + in sede: tieni sotto controllo i dipendenti su un massimo di cinque aree chiave più rilevanti per la loro situazione attuale — che lavorano a distanza o in sede — per comprendere le loro esigenze, individuare le lacune critiche e stabilire le priorità da adottare:
   • Supporto ed equilibrio – I dipendenti hanno chiarezza e accesso alle risorse rilevanti per la salute e il benessere? I manager stanno fornendo il supporto necessario affinché i loro team siano predisposti per il successo?
   • Leadership – I dipendenti hanno fiducia nella leadership necessaria per prendere le decisioni giuste in questo periodo, tra cui la creazione di ambienti di lavoro a distanza o in sede sicuri ed efficaci?
   • Comunicazione – I dipendenti hanno ricevuto comunicazioni frequenti e chiare su modifiche politiche, pratiche in materia di salute e sicurezza o altri cambiamenti che li riguardano direttamente?
   • Abilitazione al lavoro a distanza – Le aspettative dei dipendenti riguardo al lavoro da remoto sono chiare? I dipendenti hanno accesso alla tecnologia, agli strumenti e alle risorse interne appropriati per svolgere efficacemente il proprio ruolo?
   • Sicurezza sul posto di lavoro – I dipendenti hanno fiducia nel supporto per la salute e la sicurezza del datore di lavoro — come indumenti protettivi e nuove pratiche igienico-sanitarie — per mantenerli al sicuro sul posto di lavoro? Sono soddisfatti delle comunicazioni sui nuovi protocolli?

Consigliamo di iniziare con il check-in rapido come un modo semplice e leggero per capire come si sentono i dipendenti in piena crisi. Quindi, segui in un secondo momento la valutazione completa in remoto + in sede per identificare e dare priorità alle aree di miglioramento.

Creazione di un mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede

1. Selezionare Catalogo dal menu globale.
   
   Suggerimento Q: un progetto può essere creato anche dai progetti o dalla home page.
2. In Progetti COVID-19, seleziona Mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede.
   
   Consiglio Q: è anche possibile utilizzare la ricerca nel catalogo per trovare questo progetto.
3. Fare clic su Inizia.
4. Assegna un nome al progetto.
   
5. Se lo si desidera, metterlo in una cartella.
6. Fare clic su Crea progetto.
7. Decidere se si desidera creare una Quick Check-In o la Valutazione completa in remoto + in sede. Vedere il link per un riepilogo di ciascuno di essi.
   
   Qtip: se scegli un’opzione e poi decidi che preferisci lavorare con l’altra, crea un’altra mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede separata.
8. Se si seleziona Valutazione remota completa + in sede nella fase 9, verrà richiesto di specificare se il personale è uno dei seguenti:
   • Lavoratori a distanza
   • Lavoratori in loco
   • Lavoratori sia a distanza che in sede
9. Fai clic su “Avanti”.
10. Se nella fase 9 hai scelto Valutazione completa remota + in sede, ti verrà chiesto di fornire il nome della tua azienda.
    
11. Specificare le ubicazioni degli uffici. Può trattarsi del più generale (America del Nord) o del più specifico (Seattle) che desideri.
12. Specificare i reparti della società. Abbiamo fornito alcuni esempi, ma non esitate ad aggiungere ( + ) e rimuovere ( – ) opzioni secondo necessità.
    
13. Fare clic su Successivo.
14. Determina se desideri ricevere una notifica quando arrivano le risposte. Se dici sì, ti verrà chiesto di specificare la soglia di risposte che intendi raggiungere prima di ricevere una notifica.
    
15. Una volta compilati questi campi, fai clic su Fine per generare il tuo sondaggio.
16. Fai clic su Anteprima sondaggio per verificare il tuo sondaggio.
    
    Qtip: l’anteprima del tuo sondaggio non è apparsa? Assicurati che il tuo browser non blocchi i pop-up su Qualtrics.
17. Fare clic su Fine per riprendere la configurazione guidata.
18. Utilizzare le schede in alto per modificare i componenti non inclusi nei passaggi con pulsante blu. Ad esempio, puoi andare alla scheda Sondaggio per modificare il tema del sondaggio e aggiungere domande demografiche, mentre puoi andare alla scheda Distribuzioni per scaricare una cronologia di distribuzione delle e-mail che hai inviato.

Personalizzazione del sondaggio sul mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede

Se vuoi vedere le domande del tuo sondaggio o modificarle, fai clic sulla scheda Sondaggio. Una volta all’interno del generatore di sondaggi, puoi aggiungere nuove domande, modificare il testo di quelle esistenti, modificare il tema del sondaggio e molto altro ancora.

Se c’è una funzionalità particolare che desideri aggiungere, prova a cercare nel sito di supporto o utilizza il menu del sito di supporto a sinistra per scegliere una pagina. In questa sezione, tratteremo alcuni fondamentali della modifica del questionario.

Aggiunta ed elaborazione di domande

È possibile aggiungere tutte le domande supplementari desiderate. Tenete però presente che quanto più breve sarà l’indagine, tanto più probabile sarà la sua compilazione da parte dei dipendenti.

Per guide all’aggiunta e alla modifica di domande, consultare:

• Creazione di domande
• Domande di formattazione
• Scelte risposte di formattazione
• Tipi di domande

Flusso del sondaggio e logica di visualizzazione

Questa soluzione viene fornita con la logica di visualizzazione personalizzata. La logica di visualizzazione influisce sulle domande che gli intervistati visualizzano in base alle risposte precedenti fornite. Ad esempio, possiamo chiedere se i dipendenti remoti sentono di avere accesso alle risorse di cui hanno bisogno e mostrare diverse domande di follow-up in base alla loro risposta.

Nel flusso del sondaggio, potresti trovare la Logica di diramazione. Questa funzionalità è simile alla logica di visualizzazione e può nascondere o mostrare interi gruppi di domande in base alle risposte fornite dai partecipanti in precedenza nel sondaggio. Non rimuovere o modificare questo elemento senza prestare molta attenzione alla domanda su cui si basa la logica e il blocco di domande che la logica di diramazione sta controllando.

Eliminazione e ripristino delle domande

Se hai inviato una domanda al cestino, è possibile ripristinarla. Per eseguire il rollback di molte modifiche contemporaneamente, vedere anche come ripristinare una versione precedente di un questionario.

Opzioni sondaggio

Le opzioni del sondaggio consentono di modificare molte impostazioni generali del sondaggio, come le date in cui il sondaggio sarà accessibile o il messaggio che apparirà agli intervistati al termine del sondaggio.

Nel mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede, Impedisci invii multipli è disattivato per impostazione predefinita, rendendo più semplice per gli intervistati ripetere il sondaggio in base alle esigenze.

Se abilitato, Impedisci che più risposte impediscano agli intervistati di partecipare più volte a un sondaggio inserendo un cookie nel loro browser quando inviano una risposta. La volta successiva che il partecipante fa clic sul link del sondaggio, Qualtrics vedrà questo cookie e non consentirà loro di partecipare al sondaggio. Se ti piace il suono di questa funzionalità, puoi riattivarla in qualsiasi momento nelle opzioni del sondaggio.

Salvataggio e pubblicazione

Tutte le modifiche apportate vengono salvate automaticamente; tuttavia, non verranno necessariamente inviate alla versione live del sondaggio. Una volta completate tutte le modifiche e pronti a generare un collegamento e a condividere il sondaggio con i dipendenti, ricordati di fare clic su Pubblica in alto a destra.

Per ulteriori informazioni su come funziona, consultare Pubblicazione e versioni del sondaggio.

Tradurre il mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede

Il mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede è disponibile in account impostati in una delle seguenti lingue di piattaforma: inglese (USA), inglese (UK), portoghese brasiliano, francese UE, tedesco, italiano, giapponese, spagnolo UE, spagnolo (LATAM), cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, finlandese, coreano, portoghese (UE).

Inoltre, puoi aggiungere traduzioni al progetto in modo che i rispondenti possano scegliere da un menu a tendina delle lingue durante il sondaggio. È possibile scegliere di tradurre questo progetto guidato attraverso uno dei seguenti metodi:

1. Importazione di un file lingua tradotto fornito da Qualtrics
2. Aggiunta manuale di traduzioni
3. Utilizzo della traduzione automatica

Metodo 1: importazione di un file lingua tradotto

Poiché il mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede è stato tradotto nelle lingue principali, è possibile utilizzare i file di traduzione forniti da Qualtrics per importare ulteriori traduzioni nel progetto. Il file contiene traduzioni per portoghese brasiliano, francese UE, tedesco, italiano, giapponese, spagnolo UE, spagnolo (LATAM), cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, finlandese, coreano e portoghese (UE). Per importare correttamente le lingue, attenersi alla seguente procedura:

1. Scarica il file lingua in base al tipo di metodo di indagine selezionato.
   • Scarica questo file per la rapida verifica
   • Scarica questo file per la valutazione remota + on site completa
2. Esporta il file delle traduzioni per il tuo progetto dall’opzione Traduzioni nelle opzioni del sondaggio. Consulta questa pagina di supporto per una guida passo-passo sull’esportazione del tuo file di traduzione.
3. Copiare le traduzioni desiderate dal file scaricato nella fase 1 e incollarle nel file esportato nella fase 2. Assicurarsi di incollare le traduzioni nelle colonne corrette abbinando i codici lingua.
   Qtip: è sufficiente copiare le lingue che si utilizzeranno.
4. Se necessario, apportare le modifiche necessarie al file delle traduzioni.
   Consiglio Q: tutte le traduzioni contengono {{Company}} al posto del nome della società nel testo tradotto. Assicurarsi di sostituirlo con il nome della propria azienda nelle traduzioni.
5. Importa il file delle traduzioni attraverso l’opzione Traduzioni nelle opzioni del sondaggio. Visita questa pagina di supporto per una guida passo-passo sull’importazione del tuo file di traduzione.

Se desideri importare una traduzione per una lingua che non è nel file fornito da Qualtrics, consulta questa pagina di supporto per creare traduzioni personalizzate.

Metodo 2: aggiunta manuale di traduzioni

Se lo desideri, puoi tradurre manualmente ogni domanda e la scelta della risposta al sondaggio. Questo metodo in genere richiede più tempo rispetto all’utilizzo del metodo di importazione sopra indicato. Maggiori informazioni sulla traduzione manuale del progetto sono disponibili in questa pagina di supporto.

Metodo 3: con conversione automatica

Per velocizzare il processo di traduzione manuale del sondaggio, puoi utilizzare la funzione di traduzione automatica integrata. La funzione di traduzione automatica utilizza Google Translate per tradurre il tuo sondaggio. Dal momento che questa è una traduzione automatica, potrebbe non essere perfettamente precisa. Pertanto, si sconsiglia di utilizzarla come traduzione finale condivisa con i partecipanti. Piuttosto, questa funzione può risparmiare tempo quando si lavora con un traduttore professionista, in quanto dovranno solo ripulire la traduzione automatica piuttosto che partire da zero. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di questa funzionalità, fare riferimento alla pagina di supporto sulle traduzioni automatiche.

Distribuzione del mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede ai dipendenti

Quando sei pronto a distribuire il mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede ai tuoi dipendenti, è estremamente semplice e veloce:

1. Assicurati di aver pubblicato qualsiasi modifica al sondaggio.
   
2. Se le modifiche sono pubblicate o non si hanno modifiche da pubblicare, passare alla scheda Distribuzioni.
   
3. Selezionare Ottieni un singolo collegamento riutilizzabile.
4. Verrà visualizzato il link anonimo. Questo link non raccoglie informazioni identificative diverse da quelle che chiedi esplicitamente nel sondaggio. È possibile copiare questo collegamento e distribuirlo tramite l’e-mail dell’azienda.
   

Altri metodi di distribuzione

Si consiglia di utilizzare il metodo di collegamento anonimo descritto sopra, in quanto è il metodo di distribuzione più rapido e semplice.

Se sei interessato ad altri metodi di distribuzione, come inviare e-mail da Qualtrics, consulta la Panoramica di base sulle distribuzioni per un elenco di opzioni. Tenere presente che, a seconda della licenza, potrebbero non essere disponibili tutte le opzioni e alcune potrebbero essere soggette a restrizioni.

Rapporti

Rapporti predefiniti

I nostri Scienziati XM hanno sviluppato un report speciale per questo progetto guidato. Questo report fornisce un riepilogo dei risultati ed è pronto per la condivisione non appena sono stati raccolti i dati.

• Condivisione del report: è possibile condividere una copia PDF di questo report con i colleghi o persino creare un collegamento in cui chiunque può visualizzare il report. Vedere Condividere il Rapporto Avanzato.
• Creazione di nuovi report: è possibile fare clic su File e quindi su Nuovo per creare un nuovo report da zero, se necessario. Utilizzare l’elenco a discesa del nome del rapporto per navigare tra i rapporti.
• Personalizzazione dei rapporti: consultare la Panoramica di base sui Rapporti Avanzati per iniziare a personalizzare i rapporti.

Altri modi per visualizzare i dati

Sebbene i Rapporti Avanzati comprendano un rapporto precostituito da esperti, questo report si limita a mostrare 250 commenti per una data domanda a inserimento di testo (queste sono le domande di feedback aperte). Per vedere un insieme completo di risposte, vorrai utilizzare una delle altre opzioni di reporting descritte di seguito.

Dati e Analisi ti permette di modificare i dati, esportare un foglio di calcolo di tutte le risposte, filtrare le risposte e molto altro ancora.

Risultati in Rapporti offrono una rapida panoramica dei dati e non richiedono un lavoro da zero. Dispongono di diagrammi e grafici diversi rispetto ai Rapporti Avanzati e generalmente sono disponibili per aiutarti a ottenere una rapida valutazione dei dati.

Notifiche di risposta

A seconda della configurazione del progetto guidato, potrebbero essere create notifiche. Questi possono essere trovati nella scheda Flussi di lavoro e potrebbero richiedere un’ulteriore configurazione per essere completati.

Consiglio Q: una volta configurata l’attività di feed di notifiche in base alle esigenze, assicurarsi che sia abilitata.

In base alle esigenze, è possibile rivedere o modificare:

• Chi riceve la notifica
• Le condizioni in cui la condizione viene inviata
• Il messaggio incluso nella notifica

Visualizzazione dei report

Visualizza rapporto: facendo clic su Visualizza rapporto nell’e-mail o facendo clic sulla notifica nel prodotto si passa alla sezione Rapporti della scheda Rapporti del progetto, in cui dovrebbe essere visualizzato il rapporto predefinito.

Annullamento della sottoscrizione alle notifiche

Se non si desidera più ricevere notifiche, è possibile fare clic su Annulla abbonamento in fondo al messaggio di posta elettronica.

Sottoscrizione agli aggiornamenti

La maggior parte degli utenti sarà abbonata automaticamente a questi utenti. Tuttavia, se la sottoscrizione è stata annullata e si intende iniziare a riceverle di nuovo, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

1. Vai al tuo account Qualtrics.
2. Nell’angolo in alto a destra, fare clic sull’icona delle notifiche.
   
3. Fare clic sull’ingranaggio delle impostazioni.
4. Selezionare Flussi di lavoro per sottoscrivere le notifiche configurate utilizzando la scheda Workflow.
   
5. Potrebbe essere necessario selezionare prima Notifiche se, in un momento o in un altro, si è annullato l’abbonamento a tutte le notifiche dell’account.

Condizioni di utilizzo: soluzioni COVID-19

Date di scadenza

I seguenti termini si applicano solo ai clienti che si iscrivono dalle pagine iniziali “Qui per ricevere assistenza” o “Ritorno al lavoro” o tramite Sondaggi Qualtrics. Prima della scadenza del 30 novembre 2021, questi clienti dovranno esportare i propri dati o eseguire l’aggiornamento a un prodotto a pagamento.

L’accesso alle seguenti soluzioni scadrà il 30 novembre 2021. Gli utenti riceveranno una notifica prima della cessazione dell’accesso. Quanto sopra si applica alle soluzioni Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.

Limiti di risposta e posta elettronica

• I nuovi clienti che hanno sede in India e si iscrivono dalle landing page “Qui per aiutare” o “Ritorna al lavoro” con un‘e-mail di lavoro riceveranno il proprio marchio messo a disposizione fino a 500.000 risposte totali. Quanto sopra si applica alle soluzioni Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.
• I clienti che si iscrivono alle soluzioni COVID-19 sopra descritte avranno un limite di 1K e-mail alla settimana per utente.

Ai nuovi clienti che si iscrivono dalla pagina “Qui per prestare aiuto” o “Ritorno al lavoro” con un’e-mail personale verrà fornito un account gratuito con un massimo di 500 risposte per ogni sondaggio “Pulse” per il rientro al lavoro o “Mini-sondaggio (Pulse) per il lavoro a distanza + in sede”. Questo è anche il caso dei nuovi clienti che si registrano tramite Sondaggi Qualtrics.  Le soluzioni complete per il COVID-19 saranno disponibili solo per i nuovi clienti che si iscrivono con un’e-mail di lavoro nelle pagine “Here to Help” o “Return to Work” come indicato sopra.

Altre soluzioni XM per COVID-19 gratuite

Le seguenti Soluzioni XM COVID-19 sono gratuite per i clienti con licenze esistenti e per i clienti con sede in India. Fare clic sul nome della soluzione per ulteriore supporto guidato:

• Mini-sondaggio (Pulse) sul lavoro a distanza + in sede
• Sanità pubblica: controllo preliminare (pre-screening) e instradamento in relazione al COVID-19
• COVID-19: mini-sondaggio (Pulse) sulla fiducia dei clienti
• Istruzione superiore: mini-sondaggio (Pulse) sull’apprendimento a distanza
• Istruzione K-12: mini-sondaggio (Pulse) sull’apprendimento a distanza
• COVID-19: script per call center dinamico
• Mini-sondaggio (Pulse) per il personale sanitario
• Mini-sondaggio (Pulse) per educatori a distanza
• Mini-sondaggio (Pulse) sulla continuità di fornitura
• COVID-19: mini-sondaggio (Pulse) sulla fiducia nel brand
• Rientro in ufficio Pulse

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