Domanda test struttura

Informazioni sulle domande sui test struttura

Tree testing è un metodo di ricerca che viene utilizzato per misurare l’efficacia della struttura del tuo sito web (chiamato anche “albero”) chiedendo agli utenti di trovare elementi in base all’architettura e alla terminologia delle informazioni del sito web. La domanda di test della struttura ti consente di analizzare la navigazione del tuo sito web e aggiornare il tuo sito web per rendere più facile per gli utenti trovare ciò che stanno cercando.

Personalizzazione di una domanda test albero

Questa sezione descrive come personalizzare una domanda di test della struttura in modo che corrisponda alla struttura del tuo sito web. Per istruzioni generali sull’aggiunta e la modifica di domande in un sondaggio, vedere Creazione di domande.

1. Fai clic sul testo della domanda per iniziare a scrivere la tua domanda. Consigliamo di aggiungere istruzioni per i partecipanti al sondaggio su come rispondere alla domanda.
   
2. Fai clic su Aggiungi nodo per aggiungere le categorie di livello superiore del tuo sito web. È possibile aggiungere tutti i nodi necessari.
   Consiglio Q: È anche possibile premere il tasto Invio sulla tastiera per aggiungere un altro nodo allo stesso livello.
3. Digitare le categorie del sito Web nelle caselle Immettere un valore.
   
4. È possibile aggiungere nodi subordinati nidificati sotto i nodi di livello superiore facendo clic sul segno più ( + ) a destra di un nodo.
   Consiglio Q: Se necessario, è possibile aggiungere ulteriori livelli di nidificazione facendo clic sul segno più a destra di un nodo annidato.
5. Per rimuovere un nodo, fare clic sul segno meno ( – ) a destra di esso.
   
   Attenzione: se si elimina un nodo con nodi annidati, verranno eliminati anche tutti i nodi annidati.
6. È possibile riorganizzare i nodi facendo clic sull’icona a sinistra di esso e quindi trascinando il mouse nel punto in cui si desidera spostarlo.
7. Per designare il percorso corretto, fare clic sull’icona a forma di stella a destra del percorso. Se necessario, è possibile designare più percorsi corretti.
   Consiglio Q: è possibile selezionare solo nodi che non hanno nodi subordinati.

Opzioni di personalizzazione supplementari

Per una domanda di test della struttura sono disponibili le seguenti opzioni di personalizzazione:

• Visualizzazione struttura completa: una volta abilitata, l’intera struttura sarà visibile ai partecipanti al sondaggio. Una volta disabilitata, l’intervistato vedrà solo l’area della struttura ad albero che seleziona. Scegli il formato che meglio si adatta a come vengono mostrati i menu sul tuo sito web.
  Esempio: le immagini seguenti mostrano in che modo questa opzione influisce sull’esperienza di esecuzione del sondaggio.
  Nella prima immagine, questa opzione è disattivata, quindi vengono visualizzati solo il livello corrente e i relativi nodi nidificati.
  
  Nella seconda immagine, questa opzione è attivata, quindi tutti i livelli vengono visualizzati anche quando non sono selezionati.
• Consenti al partecipante di saltare l’attività rispondendo a “Non sicuro”: quando è abilitata, questa opzione aggiunge un’opzione “Non sicuro” alla domanda per consentire agli intervistati di scegliere se non trovano la risposta giusta.
  
  Consiglio Q: è possibile utilizzare questa opzione con l’opzione Forza risposta per richiedere che gli utenti selezionino un nodo o l’opzione “Non sicuro” prima di continuare il sondaggio.

Calcolo del tempo impiegato per rispondere

Puoi calcolare il tempo impiegato dal partecipante per rispondere a questa domanda aggiungendo una domanda cronologica alla stessa pagina di ogni singola domanda di test della struttura. Per istruzioni dettagliate, consulta Cronologia di una domanda.

Analisi dei dati

Una volta raccolte le tue risposte, Qualtrics offre vari metodi per creare rapporti sia all’interno che all’esterno della piattaforma. Questa sezione descrive come visualizzare i dati raccolti e visualizzare i risultati utilizzando le dashboard di Qualtrics.

Dati e analisi

È possibile visualizzare i dati grezzi del sondaggio passando alla scheda Dati & Analisi. I seguenti campi di dati sono disponibili per ogni risposta con una domanda di test della struttura.

• Stato: indica se il rispondente ha raggiunto l’opzione corretta. I valori possibili sono:
  • Successo: l’opzione finale selezionata corrisponde all’opzione corretta fornita dal ricercatore, indipendentemente dal percorso intrapreso per arrivarci.
  • Errore: l’opzione finale selezionata non corrisponde all’opzione corretta fornita dal ricercatore
  • Abbandonato: l’intervistato ha selezionato l’opzione “Non sicuro”. Questo valore verrà visualizzato anche per i campi “Percorso intrapreso”, “Primo clic” e “Risposta finale”.
  • Vuoto: se non sono presenti dati per questo campo, il partecipante al sondaggio ha saltato la domanda senza rispondere oppure la domanda non è stata visualizzata al partecipante.
• Direttezza percorso: indica se il rispondente è passato direttamente alla sua scelta finale o meno. I valori possibili sono:
  • Diretto: ​​Il partecipante al sondaggio ha imboccato un percorso diretto (nessun back-tracking) alla sua scelta finale (anche se era sbagliato). Ad esempio: nodo 2 > nodo 2b > nodo 2b1.
  • Indiretto: il partecipante al sondaggio ha tracciato o intrapreso più percorsi prima di selezionare un’opzione. Ad esempio: nodo 2 > nodo 2b > nodo 2b1 > nodo 2c > nodo 2c3.
• Percorso intrapreso: il percorso effettivo intrapreso dall’intervistato (es., Men’s > Shirts > Men’s > Bottoms > Shorts).
• Primo clic: indica il primo nodo di livello superiore su cui ha fatto clic l’intervistato. Questo sarà sempre il primo nodo elencato nel campo di dati “Percorso intrapreso”.
• Risposta finale: il nodo finale selezionato dall’intervistato. Questo sarà l’ultimo nodo subordinato elencato nel campo di dati “Percorso intrapreso”.
  Consiglio Q: se un nodo subordinato non è mai stato selezionato, questo campo sarà vuoto.

Dashboard CX

Per analizzare i dati del test dell’albero in una dashboard CX, tutti i campi dati associati devono essere modificati in campi “serie di testo”. Una volta che i tuoi campi sono stati rimappati, puoi visualizzare i tuoi dati in diversi widget della dashboard.

Per combinare diverse domande di test della struttura nello stesso widget, creare un gruppo di indicatori per ogni metrica.

Dashboard risultati

È anche possibile visualizzare i dati di test della struttura in un cruscotto dei risultati, ma sarà prima necessario rimappare i campi di test della struttura creando campi personalizzati nella scheda Dati e analisi. Quando si mappa un campo, creare un nuovo campo manuale, quindi selezionare “Insieme di testi” per il proprio tipo di campo.

Esempi di widget

Dopo aver rimappato i tuoi campi, puoi analizzare i tuoi dati in una dashboard CX o risultati.

Di seguito sono riportate alcune idee sui widget per iniziare:

• Utilizza un widget tabella per mostrare la percentuale complessiva di intervistati che hanno raggiunto la destinazione corretta per ogni percorso. Questo widget può essere creato solo nelle dashboard CX perché utilizza gruppi di indicatori.
  
• Utilizza un widget tabella per visualizzare la percentuale di intervistati che hanno raggiunto ogni percorso direttamente e indirettamente. Questo widget può essere creato solo nelle dashboard CX perché utilizza gruppi di indicatori.
  
• Utilizzare un widget grafico a barre per visualizzare la distribuzione dei primi clic per un determinato percorso. Questo widget può essere creato sia nelle dashboard CX che nelle dashboard dei risultati.
  
• Usa un widget grafico a barre per mostrare la percentuale di intervistati che hanno seguito ogni possibile percorso. Questo widget può essere creato sia nelle dashboard CX che nelle dashboard dei risultati.