Riepilogo pagina job

Informazioni sulla pagina Processi

La pagina Jobs in XM Discover ti consente di configurare e gestire i processi che importano ed esportano dati da e verso XM Discover. Fare clic sul collegamento Connettori nell’angolo in alto a sinistra dell’account per passare alla pagina Processi.

La pagina Processi contiene le seguenti sottosezioni:

• Jobs: gestire i lavori esistenti e crearne di nuovi.
• Sessioni storiche: visualizza esecuzioni job passate.
• Cestino: ripristinare o eliminare definitivamente eventuali job eliminati.

Consiglio Q: fare clic sul pulsante Aggiorna nella parte superiore di qualsiasi pagina per aggiornare i dati in quella pagina.

Processi di &filtraggio

È possibile ordinare i processi visualizzati facendo clic sul nome della colonna in base al quale si desidera ordinare.

È anche possibile filtrare i job visualizzati in base a criteri personalizzati:

1. Fare clic sull’icona di filtro nella parte superiore della pagina.
2. Aggiungere i criteri di filtro. È possibile filtrare in base a:
   • Nome job / ID job: inserire il nome o l’ID job di un job specifico.
   • Origine: scegliere le origini specifiche del connettore.
   • Tipo di destinazione: selezionare il tipo di destinazione (progetto o tabella di staging).
   • Stato: selezionare lo stato desiderato.
   • Abilitato: selezionare job attivati o disattivati.
   • Osservazione: selezionare i processi seguiti o non seguiti.
3. Fai clic su Applica.

Scheda Processi

La scheda Processi della pagina Processi elenca tutti i processi che si è autorizzati a visualizzare. È possibile gestire qualsiasi processo elencato qui o crearne di nuovi per tutti i connettori disponibili.

Il tab Jobs visualizza le seguenti informazioni sui job disponibili:

• Nome processo: il nome del processo.
  Consiglio Q: fare clic sul nome del processo per visualizzarne il riepilogo.
• Origine: origine dati del processo.
• Progetto: il nome del progetto XM Discover in cui vengono caricati i dati.
• Stato ultima esecuzione: lo stato dell’esecuzione più recente del processo. Per ulteriori informazioni, consultare Stati job.
  Consiglio Q: fare clic sullo stato del processo per visualizzare i dettagli sull’esecuzione più recente del processo.
• Configurazione aggiornata: l’ora dell’aggiornamento del processo più recente. Per impostazione predefinita, i job vengono ordinati in base a questa colonna con i job aggiornati più di recente in alto.
• Pianifica: la pianificazione attuale per il job. Una pianificazione vuota significa che il job non è pianificato per l’esecuzione.
• Abilitato: un pulsante di commutazione che consente di disabilitare o abilitare temporaneamente un processo.

Tab Esecuzioni storiche

La scheda Esecuzioni storiche della pagina Job consente di visualizzare le esecuzioni job passate. Questo tab visualizza le seguenti informazioni sulle esecuzioni job storiche:

• Nome processo: il nome del processo.
  Consiglio Q: fare clic sul nome del processo per visualizzarne il riepilogo.
• Origine: origine dati del processo.
• Progetto: il nome del progetto XM Discover in cui vengono caricati i dati.
• Statoesecuzione: lo stato del processo.
  Consiglio Q: fare clic sullo stato del processo per visualizzare ulteriori dettagli sul processo.
• Avvio: carica ora di inizio sessione.
• Fine: carica ora di fine sessione.
• Durata: durata sessione di caricamento.

Scheda Cestino

La scheda Cestino contiene tutti i processi eliminati. Da questa scheda è possibile:

• Elimina definitivamente un lavoro
• Ripristinare un job
• Estendere il periodo di attesa di un job (ritardarne l’eliminazione definitiva).

Quando si visualizzano i job eliminati in questo tab, sono disponibili le seguenti informazioni sui job:

• Nome processo: il nome del processo.
  Consiglio Q: Fare clic sul nome del processo per visualizzarne il riepilogo.
• Ora di eliminazione: l’ora in cui il job è stato eliminato.
• Autore eliminazione: l’utente che ha eliminato il processo.
• Periodo di sospensione rimanente: il numero di giorni di permanenza del lavoro nel cestino fino all’eliminazione definitiva.

Creazione di un processo

Per caricare i dati da una determinata origine, è necessario creare un processo per il connettore corrispondente. È possibile creare più job caricando dati dalla stessa sorgente con parametri diversi, ad esempio richiamando diversi tipi di feedback o eseguendo pianificazioni diverse.

Per creare un processo:

1. Selezionare il progetto in cui si intende creare il job.
   
2. Fare clic su Nuova mansione.
3. Scegliere il connettore di origine contenente i dati da importare.
   
   Qtip: contatta il tuo Success Manager XM se hai domande su quali connettori sono disponibili per la tua licenza.
4. I passaggi rimanenti dipendono dal connettore specifico. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa al connettore selezionato. Di seguito sono riportati i connettori più comunemente utilizzati:
   • Connettore in entrata upload file ad hoc
   • Configurazione di un processo di collegamento XM Discover
   • Connettore di entrata file
   • File connettore in uscita
   • Connettore in entrata Qualtrics
   • Connettore in uscita Qualtrics
   • Connettore in entrata Qualtrics Social Connect
   • Connettore in entrata gerarchia organizzativa

Abilitazione di & disabilitazione dei processi

È possibile attivare o disattivare un processo in qualsiasi momento. Per impostazione predefinita, i processi vengono abilitati al momento della loro creazione.

1. Navigare al tab Jobs.
2. Se necessario, filtrare in base al job da attivare o disattivare.
3. Attivare o disattivare lo switch Attivato.
   Consiglio Q: Impossibile disabilitare i processi di caricamento ad hoc poiché si tratta di un’occorrenza una tantum.

Quando un processo ricorrente viene disabilitato, non verrà più eseguito secondo la pianificazione definita. È ancora possibile recuperare i dati per un processo disattivato e questi rimarranno disattivati fino a quando non verranno abilitati manualmente seguendo i passaggi precedenti.

Stati job

I processi dei connettori possono avere diversi stati che rappresentano l’avanzamento del processo. Questa sezione tratterà i diversi stati e le informazioni che possono fornire sull’esecuzione di quel job specifico.

Sono disponibili i seguenti stati:

• Nuovo: un nuovo job non ancora eseguito.
• Operazione riuscita: tutti i record disponibili sono stati rilevati correttamente e non sono stati trovati duplicati.
• Operazione riuscita (con Ignorato): tutti i record disponibili sono stati estratti correttamente, ma alcuni duplicati sono stati trovati e saltati.
• Operazione parzialmente riuscita: tutti i file disponibili sono stati elaborati e uno o più file non sono stati elaborati correttamente. Fare clic sullo stato per visualizzare e scaricare le statistiche su tutti i file elaborati, inclusi i file che non è stato possibile elaborare.
  Consiglio Q: questo stato del job è disponibile solo per i job del connettore di file.
• In corso: un job è in fase di estrazione dei record. Fare clic su per monitorare l’avanzamento del job in esecuzione e visualizzare le statistiche sui record elaborati.
• In coda: è pianificata l’esecuzione di un processo.
• Non riuscito: si è verificato un problema con il processo o è stato terminato. Quando un processo non riesce, tutti i relativi osservatori ricevono una notifica. Fare clic sullo stato per visualizzare un messaggio di errore sul motivo per cui il job non è riuscito.
• Destinazione non disponibile: si è verificato un problema di connessione all’istanza di Designer che ospita il progetto di destinazione. Un job con questo stato viene riavviato periodicamente. Se tutti i tentativi non hanno esito positivo, lo stato del processo passa a “Non riuscito”.
• Errore di servizio: si è verificato un problema di connessione al servizio esterno. Un job con questo stato viene riavviato periodicamente. Se tutti i tentativi non hanno esito positivo, lo stato del processo passa a “Non riuscito”.
• Timeout: un job ha impiegato troppo tempo per essere completato, quindi è stato interrotto. Un job con questo stato viene riavviato periodicamente. Se tutti i tentativi non hanno esito positivo, lo stato del processo passa a “Non riuscito”.
• Convalida di attributi: un processo è in fase di convalida degli attributi. Questo controllo ha lo scopo di confermare che tutti gli attributi sono mappati correttamente prima che i dati vengano inseriti in XM Discover. Se la convalida dell’attributo non riesce, lo stato del processo passerà a “Non riuscito” e rimarrà disabilitato fino alla risoluzione del problema o del conflitto dell’attributo.
• In attesa della convalida degli attributi: un processo è in attesa della convalida degli attributi.
• Interruzione: un job è in fase di interruzione.

Opzioni job

Sono disponibili diverse opzioni per gestire i lavori esistenti. Diversi job hanno diverse opzioni a loro disposizione.

Consulta la pagina di supporto Opzioni processo per una panoramica di ogni opzione disponibile.