-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Widget scorecard (EX)
Informazioni sui widget scheda punteggio
Un widget Scheda punteggio visualizza i dati per le categorie configurate nella sezione Categorie delle Impostazioni del quadrante. Mostra una barra per ogni affermazione della tua categoria che mostra la percentuale di intervistati che hanno avuto risposte favorevoli, neutre o sfavorevoli (le risposte che rientrano in queste categorie sono determinate dalla sezione Scale delle impostazioni della tua dashboard).
Ad esempio, per l’affermazione “Consiglierei questo come ottimo posto in cui lavorare” nell’esempio seguente, il 74% degli intervistati ha risposto favorevolmente. Per la categoria “Company Pride”, in media, il 62% degli intervistati ha risposto favorevolmente per tutte le affermazioni all’interno di quella categoria.
Compatibilità tipo di campo
Il widget Scheda punteggio utilizza le categorie di punteggio come origine dati. Queste sono configurate nella sezione Categorie delle impostazioni della tua dashboard. Queste categorie devono essere composte da campi mappati come tipo di campo Serie di numeri.
Tenere presente che i dati visualizzati nel widget dipendono dalle scale impostate nella sezione Scale. Assicurati di adattare queste scale in modo diverso se desideri che i punteggi favorevoli, neutri o sfavorevoli vengano calcolati in modo diverso.
Personalizzazione widget
Per istruzioni e personalizzazioni di base sui widget, visita la pagina di supporto Panoramica widget. Continuare la lettura per la personalizzazione specifica del widget.
Configurazione di base
Per configurare il widget Scheda punteggio, devi prima selezionare 1 o più categorie che desideri visualizzare nel widget. Queste categorie sono configurate nella sezione Categorie all’interno delle Impostazioni dashboard.
Il tuo widget acquisirà i dati da tutte le origini che hai aggiunto nei Dati Dashboard per impostazione predefinita. Per limitare i dati a una singola origine, aggiungere un filtro.
L’ordine degli elementi elencati nelle categorie è determinato dall’ordine in cui i campi vengono mappati nei dati del quadrante.
Comprimi al caricamento
Se in una categoria sono incluse diverse istruzioni, è possibile scegliere di comprimere la categoria per impostazione predefinita al caricamento di un cruscotto. È possibile applicare questa opzione a più categorie e sarà sempre possibile espanderla con questa opzione.
Visualizzazione
È possibile scegliere una vista Istogramma o Barra orizzontale. Se si sceglie Barra orizzontale, sarà possibile specificare il numero di posizioni decimali desiderato e aggiungere più Origini.
Opzioni di visualizzazione
- Mostra conteggi risposte: visualizza il numero totale di risposte considerate in ogni affermazione.
- Mostra pianificazione delle azioni: visualizzerà un segno più (+) su cui l’individuo può fare clic per aggiungere un piano d’azione che potrà successivamente modificare nel widget Editor pianificazione azioni.
Attenzione: il widget Editor pianificazione azioni è disponibile solo per i brand che utilizzano l’esperienza di pianificazione delle azioni precedente. Per i clienti che utilizzano i nuovi piani di azione guidati, passare invece alla scheda Piani d’azione.
- Mostra media: visualizza la media di tutte le risposte per un rendiconto o una categoria. Questo numero si basa sui valori di ricodifica di una domanda. Con questa opzione attivata, è possibile specificare il numero di posizioni decimali desiderato per la media.
- Disabilita ordinamento colonne: non consentirà a un utente della dashboard di ordinare le colonne nel widget.
- Mostra tutte le percentuali: anziché mostrare solo la percentuale per l’impegno favorevole, selezionando questa opzione verranno visualizzate anche le percentuali di impegno neutro e negativo.
Confronti
È possibile aggiungere benchmark e confronti come dati di confronto nel widget Scorecard.
Per aggiungere un confronto al widget, dovrai assicurarti di avere almeno 1 benchmark aggiunto nel tuo editor di benchmark o almeno 1 confronto aggiunto nella sezione Confronti delle impostazioni della dashboard.
Tenere presente che è possibile aggiungere più confronti, se lo si desidera. Ad ogni widget è possibile aggiungere un massimo di 10 confronti.
Metrica
La metrica è un altro campo che determina come vengono calcolati i numeri lungo l’asse x. È possibile presentare risultati in base all’impegno o alla media.
- Preferibilità: basare i dati sulla preferibilità. Questo viene calcolato come punteggio interazione, la percentuale di partecipanti che hanno espresso un voto favorevole sulla scala impostata. Per maggiori informazioni sull’impostazione delle scale di preferenza, vedere Scale.
- Media: basare i dati sul valore medio. In una heatmap, ciò significa che si visualizza la media del punteggio di tutti in un gruppo. Puoi cambiare la metrica in media solo una volta che Mostra media è abilitato nelle opzioni di visualizzazione del widget.
Qtip: a seconda del numero di punti di valutazione, può essere difficile ottenere un ampio intervallo di valori medi. Prendere in considerazione l’adattamento degli intervalli di valori in modo da includere i decimali.
Visualizza come
Una volta aggiunto il confronto e decisa la metrica, è possibile visualizzare i dati di confronto come +/- Delta (visualizza la differenza tra i dati dell’indagine e i dati di confronto) o come Valore di base (visualizza il valore effettivo dei dati di confronto).
Test di significatività
Quando visualizzi i confronti o i benchmark sui tuoi widget, vedrai molte modifiche da un gruppo all’altro. Ma questi cambiamenti sono da aspettarsi, o sono rappresentativi di qualcosa di più profondo? Come puoi decidere quali modifiche richiedono la tua attenzione? Fortunatamente, è possibile contrassegnare se una differenza è statisticamente significativa.
Attivazione del test di significatività
- Aggiungere un confronto o un benchmark al widget.
Consiglio Q: per utilizzare il test di significatività, è necessario impostare il widget in modo che visualizzi i valori numerici come Delta +/-.
- Selezionare Abilita significatività statistica.
- Selezionare il Livello di confidenza.
- Scegliere la Metrica visualizzata. È possibile scegliere tra Media e Preferibilità.
Qtip: Non vedi l’opzione per selezionare una metrica? Assicurati che Mostra media sia prima abilitato nelle Opzioni di visualizzazione del widget. Se l’elenco di riepilogo a discesa Metrica non è visibile, la metrica di visualizzazione è Preferibilità.
Tipi di test di importanza
Il tipo di test di significatività che viene eseguito varia in base alla metrica scelta e se è stato aggiunto un benchmark o un confronto.
| Preferenza | Media | |
| Confronti | Un test z di 2 proporzioni in 2 code. Qui, stiamo confrontando le proporzioni di favorevole per 2 popolazioni.
Qtip: per i test statistici configurati con confronti, il test verrà eseguito con il confronto così come configurato, e non tenterà di rimuovere eventuali sovrapposizioni tra i campioni da confrontare. Ad esempio, se il confronto è un sottogruppo rispetto alla società in generale, la società in generale include anche il sottogruppo.
|
Un test t di campioni indipendenti. Qui, stiamo confrontando 2 diverse distribuzioni di punteggi: i risultati del sondaggio corrente del progetto rispetto ai risultati del sondaggio dei confronti.
Qtip: per i test statistici configurati con confronti, il test verrà eseguito con il confronto così come configurato, e non tenterà di rimuovere eventuali sovrapposizioni tra i campioni da confrontare. Ad esempio, se il confronto è un sottogruppo rispetto alla società in generale, la società in generale include anche il sottogruppo.
|
| Benchmark | Un campione di prova delle proporzioni binomiali. Qui, stiamo confrontando la proporzione attesa (un benchmark) con la proporzione sperimentale della domanda binomiale: è questa favorevole o sfavorevole. | Un campione di test t. Qui stiamo confrontando la media di benchmark (che è un valore singolo) con i risultati attuali del sondaggio, che è una distribuzione di valori. La dimensione del campione per le categorie è il numero medio di risposte nelle voci della categoria. |
Qtip: a questo widget possono essere aggiunti solo benchmark che sono confronti con Casella superiore/Casella inferiore.
Comprensione dell’importanza in un widget
L’ Intervallo di confidenza indica la fiducia che si desidera che i risultati generati dall’analisi corrispondano alla popolazione generale. Livelli di fiducia più elevati innalzano la soglia affinché una differenza sia considerata statisticamente significativa, il che significa che solo le differenze più evidenti saranno contrassegnate come tali.
Una volta abilitato il test di significatività, verranno visualizzate a colori solo le modifiche significative, con le frecce per indicare la direzione della modifica. I cambiamenti insignificanti saranno in grigio.
