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Pagamenti, fatturazione e rinnovi

Informazioni su pagamenti, fatturazione e rinnovi

Questa pagina contiene informazioni per aiutarvi a gestire le vostre interazioni finanziarie con Qualtrics. Qui troverete le istruzioni per configurare Qualtrics come fornitore, aggiornare i contatti per la fatturazione, inviare pagamenti e altro ancora.

Se avete bisogno di presentare una richiesta o avete ulteriori domande, seguite le istruzioni riportate in Contatto con il team dei Servizi Account per contattare direttamente il team dei Servizi Account.

Consiglio Q: Se avete acquistato la vostra licenza di Qualtrics direttamente con una carta di credito, sia aggiornando un account gratuito o di prova, sia acquistando tramite qualtrics.com/buy-online, consultate la sezione Licenze self-service per informazioni sui pagamenti e sulla gestione delle licenze. Se il problema non può essere risolto attraverso il self-service, si prega di contattare l’Account Services.

Impostazione di Qualtrics come fornitore

Consiglio Q: di solito viene compilato da un ufficio acquisti o da un buyer.

Se dovete impostare Qualtrics come fornitore nel vostro sistema per acquistare una licenza o un software da Qualtrics, potete utilizzare le informazioni riportate di seguito, che differiscono in base all’entità con cui state stipulando il contratto. Le informazioni sull’entità sono contenute nel contratto.

QUALTRrics LLC

Nome dell’entità: QUALTRICS, LLC
Indirizzo dell’entità: 333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 Stati Uniti
Codice fiscale: 47-1754215
Altri documenti richiesti: W-9. Andate su Moduli e documenti dei fornitori per scaricare l’attuale W-9 di Qualtrics.
Contatto: invoices@qualtrics.com
Consiglio Q: se è richiesto un nome, usare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

QUALTRICS Ireland Limited

Nome dell’entità: QUALTRrics Ireland Limited
Indirizzo dell’entità: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublino 2, D02 TA43, Irlanda
Codice fiscale: 3765130LH
Contatto: collections-emea@qualtrics.com
Consiglio Q: se è richiesto un nome, usare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)
Moduli per i fornitori:

Qualtrics Brasile LTDA

Nome dell’entità: QUALTRICS Brazil, Ltda.
Indirizzo dell’entità: Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
CNPJ: 42.374.558/0001-87
Contatto: invoices@qualtrics.com
Consiglio Q: se è richiesto un nome, usare Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

Moduli e documenti per i fornitori

I seguenti moduli per i fornitori sono disponibili per QUALTRrics. Potrebbero essere necessari quando si configura Qualtrics come fornitore. Fare clic sul nome di un file per scaricarlo.

QUALTRrics LLC W-9: 2025 Modulo fiscale W-9. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro febbraio di ogni anno.
Consiglio Q: Questo file è applicabile quando si configura Qualtrics negli Stati Uniti.

Consiglio Q: se l’ID fiscale del W-9 è diverso da quello della fattura, consultare la lettera di accompagnamento del W9 di QUALTRrics 2024.
Lettera di accompagnamento W-9 di QUALTRICS LLC: 2025 Lettera di presentazione del modulo fiscale W-9.
Certificato di assicurazione di responsabilità civile: Certificato di assicurazione di responsabilità civile. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro il mese di luglio di ogni anno.
Certificato di residenza fiscale: 2025 certificato di residenza. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro il mese di maggio di ogni anno.
Certificato di formazione: Documento di convalida delle operazioni legali per Qualtrics, LLC.
Certificato di esistenza: Documento che convalida il funzionamento legale di Qualtrics, LLC come azienda nello Stato dello Utah.
Licenze della città di Provo: Documento di convalida dell’attività legale di Qualtrics, LLC come azienda a Provo, UT.
Lettera DEI: Rappresentazione di QUALTRICS dei dati demografici dell’organizzazione.
Lettera sul conflitto di interessi: Documento che conferma le politiche che vietano ai funzionari e ai dipendenti di Qualtrics di detenere un interesse finanziario nei confronti dei clienti, se tale interesse potrebbe portare a un conflitto di interessi.
Certificato di autorizzazione fiscale di QUALTRICS Irlanda: Certificato di autorizzazione fiscale per Qualtrics Irlanda.
QUALTRrics LLC 10F: 2025 Modulo fiscale 10F. Il modulo per l’anno avanti è solitamente disponibile entro il mese di maggio di ogni anno.
Consiglio Q: Questo file è applicabile quando si configura QUALTRrics in India.

Per ulteriori informazioni o altri documenti, seguire le istruzioni riportate in Contatto con il team dell’Account Services per presentare una richiesta.

Visualizzazione delle fatture

Le fatture vengono generalmente inviate 30 giorni prima della data di fatturazione annuale, al contatto di fatturazione in archivio per la vostra organizzazione. Per ulteriori informazioni sui contatti per la fatturazione, consultare la sezione Informazioni sui contatti con i clienti.

Il contratto prevede anche date di fatturazione stimate all’interno dell’esposizione delle tariffe. Se non avete ricevuto la fattura prevista, seguite le istruzioni riportate in Contatto con il team dell’Account Services per inviare una richiesta.

Consiglio Q: per ottenere una copia del contratto associato alla vostra fattura, inviate una richiesta al team Account Services.

Aggiornamento delle informazioni sul contatto con i clienti

Per aggiornare il nome o l’indirizzo della vostra organizzazione, inviate una richiesta al team di Account Services.

Contatto per la fatturazione

È possibile modificare il contatto per la fatturazione della propria organizzazione nella sezione Dettagli di fatturazione del Customer Success Hub se si è Brand administrator o se si è elencati come contatto primario o per la fatturazione della propria organizzazione. Per istruzioni dettagliate, consultare la sezione “Contatti primari e di fatturazione” della pagina di supporto Dettagli di fatturazione. Se non siete un Brand Administrator o il contatto principale o per la fatturazione, utilizzate questo sondaggio per inviare una richiesta.

CONSIGLIO Q: Per modificare l’indirizzo di fatturazione o i dettagli di fatturazione della propria organizzazione, i Brand administrator, i contatti principali e i contatti di fatturazione possono inviare una richiesta all’Account Services. Per ulteriori informazioni, vedere Contatto con il team dell’Account Services.

Comunicazioni sulle collezioni

Le fatture invecchiate vengono riscosse da ALTUS Receivables Management, un’agenzia di riscossione di terze parti impiegata da QUALTRICS per riscuotere le fatture invecchiate. Se una fattura è stata inviata ad ALTUS Receivables Management, l’obbligo di pagamento nei confronti di Qualtrics viene ora riscosso da questa agenzia di recupero crediti. Si prega di collaborare direttamente con ALTUS per saldare il saldo in sospeso.

Le comunicazioni relative agli incassi vengono inviate all’indirizzo e-mail del contatto per la fatturazione presente in archivio. Se l’indirizzo e-mail non è corretto, aggiornarlo seguendo le istruzioni riportate nella sezione “Contatti primari e di fatturazione” di Dettagli di fatturazione. Se non siete un Brand Administrator o il contatto principale o per la fatturazione, utilizzate questo sondaggio per inviare una richiesta.

Pagamenti ACH

Attenzione: I pagamenti ACH sono disponibili solo per i clienti negli Stati Uniti e in Europa.

I pagamenti ACH (Automated Clearing House) sono trasferimenti elettronici di fondi tra account bancari. I pagamenti ACH consentono di inviare un pagamento a Qualtrics utilizzando i vostri dati bancari.

Quando inviate un pagamento ACH a Qualtrics, il vostro account bancario viene verificato. La verifica degli account bancari aiuta a proteggere le transazioni confermando l’identità del titolare del conto. Il processo di verifica dell’account consiste nelle seguenti fasi:

Fornire informazioni sull’account: Fornite le vostre informazioni bancarie a Qualtrics. Questo può includere il numero di account, il numero di routing e altro ancora.
Ricevere micro-depositi: 2 piccoli depositi (normalmente inferiori a 1 dollaro ciascuno) vengono effettuati sul vostro account.
Confermare gli importi dei depositi: Confermare gli importi esatti dei depositi ricevuti.
Consiglio Q: riceverete un’e-mail da Stripe che vi chiederà di confermare gli importi.
Attivare l’account: Una volta verificato, l’account può essere utilizzato per i pagamenti ACH.

Contatto con il team di Account Services

In caso di domande su pagamenti, fatturazione o rinnovi non contemplati in questa pagina, è possibile rivolgersi all’Account Services per ricevere assistenza.

Le richieste di informazioni vengono generalmente evase entro 3 giorni lavorativi. Se non avete ricevuto risposte entro questo lasso di tempo, seguite il vostro caso o la vostra e-mail.

Attenzione: Questa opzione è disponibile solo per i BRAND ADMINISTRATOR, i contatti primari e i contatti di fatturazione. Se questi ruoli non si applicano, utilizzate questo sondaggio per presentare una richiesta di pagamento, fatturazione o rinnovo.

Quando contattare il team di assistenza agli account

Di seguito è riportata una lista di scenari che richiedono l’invio di una richiesta al team Account Services. Questo non copre tutti gli scenari possibili; se avete una domanda che non è coperta dalla lista seguente o da questa pagina, inviate una richiesta.

Richiesta di rimborso
Segnalazione di un problema di pagamento, fatturazione o rinnovo
Correzione di un errore o di un importo fiscale errato sulla fattura
Fornire il modulo di esenzione fiscale
Fornire i dati dell’ordine di acquisto
Caricamento della fattura sul portale dei pagamenti
Far registrare Qualtrics per il vostro portale di pagamento
Discutere un piano di pagamento
Conferma di un pagamento
Contestazione di un importo dovuto
Notificare a Qualtrics la propria bancarotta
Evitare di essere sospesi per mancato pagamento
Richiedere di non ricevere più e-mail che cercano di riscuotere il pagamento
Aggiornamento dell’indirizzo di fatturazione o delle istruzioni di fatturazione
Richiesta di una copia del contratto associato alla fattura

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.