Analisi delle opinioni (QSC)

Informazioni su Analisi del sentiment in Qualtrics Social Connect

A ogni menzione in Qualtrics Social Connect viene assegnato automaticamente un sentiment in base al contenuto della menzione. Il sentiment di menzione descrive la sensazione generale della menzione (ad esempio positiva o negativa). Questa pagina descrive come vengono attribuite le opinioni e come modificare manualmente il sentiment di una menzione.

Il sentimento di una menzione si trova in fondo alla menzione ed è rappresentato da un emoticon.

Attribuzione automatica dell’opinione

Quando una menzione viene inserita in Social Connect, verrà automaticamente attribuita una delle seguenti opinioni, sulla base di un’analisi del contenuto della menzione:

• Positivo: il sentimento generale della menzione è positivo, ad esempio, “Amo la tua azienda!”
• Neutro: il sentiment generale della menzione non è né positivo né negativo, oppure la menzione ha un mix uguale di entrambi, ad esempio, “Non ho un’opinione sulla tua azienda”.
• Negativo: l’opinione generale della menzione è negativa, ad esempio, “Ho la tua azienda!”

L’attribuzione automatica dell’opinione è disponibile per le seguenti lingue: inglese, olandese, francese, tedesco, greco, italiano, spagnolo, portoghese, turco e arabo.

Se una menzione è in una lingua non supportata, il suo sentiment verrà impostato su Sconosciuto. È comunque possibile modificare manualmente il sentiment della menzione.

Modifica del sentiment di menzione

È possibile modificare il sentiment per una menzione facendo clic sull’emoticon in fondo alla menzione e scegliendo un nuovo sentiment.