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Fase 2: creazione di un progetto Insights sito web / app


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Qtip: se non hai accesso a nessuna delle funzionalità descritte in questa pagina, contatta il tuo Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consultare Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital.
Una volta costruito il sondaggio, il passo successivo è quello di creare un nuovo progetto Website / App Insights nel tuo account. Ogni progetto Web-App Insights può consistere di molteplici creativi e intercettazioni.
Creazione di un progetto Analisi sito web / app dalla pagina Progetti

Uno vs. Progetti di analisi di più siti Web/app

Ogni volta che crei un progetto, devi implementare il codice di distribuzione di quel nuovo progetto separatamente sul tuo sito web. Poiché un progetto può contenere molti creativi e intercettazioni interconnessi, usare solo 1 progetto per ospitarli tutti è un ottimo modo per ridurre il numero di volte in cui aggiorni il codice del tuo sito. Utilizzando solo 1 o pochissimi progetti, ti assicuri che ogni volta che attivi o pubblichi modifiche, queste vadano direttamente al tuo sito web senza ulteriori azioni, dal momento che hai aggiunto il codice quando hai creato il progetto per la prima volta.

In generale, è meglio creare più progetti Analisi sito web / app quando pianifichi di implementare intercettazioni su diversi siti web. Ad esempio, potresti voler tenere feedback e reindirizzamenti pensati per il sito di Supporto separati dal quelli per il sito di Marketing.

Qtip: Separa qualsiasi contenuto che non vuoi mescolarti. Se sia il reparto Marketing che il team HR utilizzeranno la piattaforma Website/App Insights, creare un progetto “Marketing” e un progetto “HR” separato. Questo ti consente di separare facilmente i tuoi creativi e le intercettazioni.
Attenzione: si consiglia vivamente di non avere diversi progetti di analisi di siti web / app in esecuzione sulla stessa pagina Web allo stesso tempo, in quanto ciò può portare a problemi difficili da diagnosticare. Per questo motivo, Qualtrics non supporta l’esecuzione simultanea di 2 progetti sulla stessa pagina.

 

Aggiungi il codice di distribuzione del progetto al Sito web

Una volta creato il tuo progetto Website / App Insights, è il momento di recuperare il codice di distribuzione del progetto in modo da poterlo inserire sul tuo sito web.

La sezione Distribuzione. Sotto le barre di navigazione cè un grande campo con codice Javascript allinterno

Per implementare il codice sarà necessario che tu abbia accesso al codice HTML del tuo sito web. Se non hai l’accesso, allora un membro del team IT dovrà implementarlo per te. Si desidera inviare loro l’intero snippet di codice che inizia con<!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> e termina con<!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> .

Consigliamo che il codice di deployment del progetto sia collocato all’interno dell’intestazione globale o del piè di pagina globale del tuo sito. Se hai intercettazioni che dovrebbero apparire solo su determinate pagine, utilizza le condizioni URL correnti nei set di azioni appropriati.

Qtip: se non sei sicuro che il tuo team IT abbia inserito il codice nella tua pagina, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sul tuo sito e scegliere “Visualizza origine pagina”. Se il codice è stato inserito all’interno dell’intestazione o del piè di pagina, lo si vedrà all’interno dell’HTML sorgente della pagina. Implementare il tuo codice attraverso un tag manager può avere un impatto sulla possibilità di utilizzare questo metodo per vedere se il codice è sulla tua pagina. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Utilizzo di Tag Manager.

Devo mai sostituire il mio codice di distribuzione del progetto?

Dovrai aggiungere il codice di distribuzione del progetto al tuo sito web solo una volta. In seguito, non dovrai modificare il codice, anche se stai pianificando di aggiungere o rimuovere elementi. L’unica eccezione sarebbe se decidessi di aggiungere il campionamento al tuo codice di distribuzione.

Una volta che il codice di distribuzione del progetto è sul tuo sito, le modifiche pubblicate all’interno del progetto appariranno istantaneamente sul tuo sito. Ad esempio, puoi disattivare le intercette che non utilizzi più per rimuoverle istantaneamente dal tuo sito senza modificare il codice.

Se hai creato più progetti, vorrai trovare e implementare il codice di distribuzione del progetto per ogni progetto sul tuo sito.

Considerazioni importanti

Qui ci sono alcune domande che dovresti chiedere prima di immettere un codice. Per ogni situazione, spieghiamo il modo migliore di procedere.

Usi un Tag Manager?

Il codice può essere aggiunto tramite un tag manager piuttosto che direttamente al tuo sito web. Invece di copiare e inviare il codice al tuo Team IT, puoi incollarlo in un Tag Manager. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina FAQ Tag Manager e Utilizzo di Tag Manager.

Stai integrando con altre piattaforme?

In genere, i team IT conoscono i modi migliori per integrarsi con Adobe Analytics e altre piattaforme di dati, o come acquisire altri dati da Javascript o cookie direttamente dalla pagina web. Ottieni i loro consigli sui modi migliori di usare i dati dal sito web. È quindi possibile ampliare l’insieme di dati utilizzando i dati integrati per acquisire questi valori.

Quanto tempo ci vuole per aggiungere il codice al sito web?

Ogni azienda ha un diverso ciclo di rilascio del codice. Poiché il codice di distribuzione del progetto è necessario affinché qualsiasi progetto Website / App Insights funzioni sul tuo sito web, prima puoi aggiungere il codice meglio è. In genere, si consiglia di comunicare con i team IT per aggiungere il codice mentre si lavora alla creazione dei contenuti. Non devi aspettare che il codice venga aggiunto al tuo sito web per iniziare a progettare creativi o intercettazioni, perché i progetti Analisi sito web / app non saranno attivati finché le intercette che crei non saranno attivate. Se il codice viene aggiunto prima della creazione del contenuto, il codice verrà eseguito in background e non visualizzerà nulla fino a quando il contenuto non sarà attivato in Qualtrics. Questo ti dà il tempo di attendere il ciclo di rilascio del codice del tuo team IT, se necessario.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.