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Tracciamenti brand multicategoria

Informazioni sui tracciatori di brand multicategoria

I Tracciatori di brand multi-categoria ti permettono di effettuare una valutazione completa e continua dello stato di salute del tuo brand rispetto ai principali concorrenti. Questi programmi sono creati per te dai team di servizi Qualtrics informati dalle competenze in materia, quindi non devi crearli o modificarli autonomamente.

Multi-Category Brand Trackers sono programmi, che sono un mezzo per organizzare molti progetti diversi coinvolti in una soluzione insieme in un unico contenitore. Questi programmi di brand includono:

Progetto di indagine completo, con domande sviluppate da esperti in materia.
Un progetto dashboard che verrà alimentato con informazioni approfondite durante la raccolta dei dati.
Widget esclusivi non visti da nessun’altra parte sulla piattaforma XM.

A seconda delle esigenze specifiche del tuo programma, il sondaggio e la dashboard varieranno in base al loro nome. Nella pagina Progetti, un programma di brand è etichettato come Tracciamento brand multi-categoria.

Gestione dei tracciatori di brand multicategoria

Non è possibile copiare un programma del marchio. Tuttavia, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

Collabora: invita qualcuno della tua organizzazione a collaborare a questo programma con te. Ciò include sia il sondaggio che il progetto dashboard. Puoi condividere solo con altri utenti Qualtrics della stessa organizzazione.
- Può modificare/eliminare: questo è lo stesso livello di accesso di cui hai l’autore del progetto, il che significa che gli utenti con questa autorizzazione possono modificare il sondaggio e la dashboard, eliminare il programma, visualizzare i dati, invitare altri utenti a collaborare al programma e altro ancora.
- Rimuovi questo utente: interrompe la condivisione di questo programma con questo utente.
Rinomina: Rinomina il progetto.
Sposta in: consente di spostare il programma in un’altra cartella della pagina Progetti.
Eliminare: eliminare il progetto. Una volta che un Brand Tracker viene eliminato, non può essere recuperato, quindi sii assolutamente sicuro prima di farlo!

Sondaggi sul brand

Se si desidera visualizzare le domande del sondaggio o modificarle, fare clic sul progetto di indagine. È possibile eseguire questa operazione nella pagina Progetti o dall’interno del programma.

Una volta all’interno del generatore di sondaggi, puoi aggiungere nuove domande, modificare la formulazione di quelle esistenti, modificare il tema del sondaggio e molto altro ancora. Se c’è una funzionalità particolare che desideri aggiungere, prova a cercare nel sito di supporto o utilizza il menu del sito di supporto a sinistra per scegliere una pagina. In questa sezione, tratteremo alcuni fondamentali della modifica del questionario.

Qtip: Le domande incluse in questo sondaggio sono state sviluppate dai nostri principali esperti in materia. Consigliamo di cercare di mantenere il sondaggio il più simile possibile al modello originale e di non apportare troppe modifiche su larga scala.

Aggiunta ed elaborazione di domande

Attenzione: è importante apportare modifiche al sondaggio prima di distribuirlo ai clienti. Se possibile, eviti di apportare modifiche a un sondaggio raccogliendo attivamente i dati, oppure potresti rischiare di invalidare i tuoi dati e modificare i rapporti preconfezionati che vengono forniti con questa soluzione. Vedere Test/Modifica di un sondaggio attivo.

È possibile aggiungere tutte le domande supplementari desiderate. Tuttavia, tenere presente che quanto più breve è il sondaggio, tanto maggiore è la probabilità che i clienti lo compilino.

Per guide all’aggiunta e alla modifica di domande, consultare:

Consiglio Q: per qualsiasi domanda o campo aggiunti dopo la configurazione del sondaggio, dovrai aggiungere manualmente questo contenuto alla dashboard mappando il campo e poi aggiungendolo ai widget / alle pagine della dashboard desiderate.

Attenzione: se cambi l’ordine dei contenuti del sondaggio o modifichi in larga misura le domande, questo può influire negativamente sulla logica di diramazione nel flusso del sondaggio, e quindi sul modo in cui determinati Dati incorporati vengono registrati. Non apportare modifiche importanti all’ordine delle domande o dei blocchi del sondaggio a meno che non sia assolutamente sicuro e abbia testato in che modo ciò influirà sulla raccolta dei dati. Per ripristinare le versioni precedenti del sondaggio, consulta Pubblicazione e versioni del sondaggio.

Eliminazione e ripristino delle domande

Avvertenza: se elimini una domanda, avrà effetto sulla dashboard preconfezionata inclusa in questa soluzione! Preparati ad apportare modifiche ai widget della dashboard o a creare nuovi campi di dati e widget da zero.

Se hai inviato una domanda al cestino, è possibile ripristinarla. Per eseguire il rollback di molte modifiche contemporaneamente, vedere anche come ripristinare una versione precedente di un questionario.

Salvataggio e pubblicazione

Tutte le modifiche apportate vengono salvate automaticamente; tuttavia, non verranno inviate alla versione live del sondaggio. Una volta terminate tutte le modifiche e pronti a generare un link e a condividere il sondaggio con i clienti, ricordati di fare clic su Pubblica in alto a destra.

Per ulteriori informazioni su come funziona, consultare Pubblicazione e versioni del sondaggio.

Dashboard

I programmi del brand includono un cruscotto sviluppato da esperti in materia. Per visualizzare il dashboard o crearne uno nuovo, fare clic sul progetto Dashboard. È possibile eseguire questa operazione nella pagina Progetti o dall’interno del programma.

Una volta all’interno, vedrai un collegamento al dashboard (o ai dashboard) esistente.

Dashboard Brand Tracker

È necessario raccogliere i dati prima che la dashboard predefinita venga alimentata con i dati. In caso contrario, i widget saranno vuoti quando si modifica il dashboard.

È possibile modificare questo quadrante come qualsiasi altro: mappare nuovi campi, aggiungere nuovi widget, rimuovere contenuti o persino rinominare il quadrante.

Avvertimento: non eliminare questo dashboard Se lo fai, sarà irrecuperabile!

Modifica dashboard

La modifica delle dashboard del brand funziona come la modifica delle dashboard CX. Consulta queste pagine introduttive per iniziare.

Qtip: Per i widget unici del brand, consulta il menu del sito di supporto a sinistra.

Funzionalità dashboard non disponibili

Scheda Amministratore utenti
Qtip: anche senza questa funzionalità, puoi comunque condividere il cruscotto con altri utenti!
Pianificazione azioni
Segnalazione dei ticket
I responsabili del progetto vengono sostituiti dalla collaborazione, che funziona in modo analogo.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.