Apprendimento della Piattaforma sondaggio

Cosa Puoi Trovare in Questa Pagina:

 

Informazioni sulla Piattaforma Experience Management (XM)

Qualtrics è la più importante piattaforma di Experience Management (XM). La piattaforma è stata studiata per ottimizzare la ricerca intorno alle esperienze su clienti, dipendenti, prodotti e brand dei clienti, dei membri e dei colleghi. Le tue soluzioni XM sono basate su Qualtrics Piattaforma sondaggio (CoreXM). Se apprendi la Piattaforma sondaggio, padroneggiare gli altri tipi di progetti sarà facile come schioccare le dita.

Ogni progetto di tipo XM ha un insieme unico di soluzioni progettate per affrontare le problematiche relative all'esperienza che viene misurata. Sono identificati da icone univoche:

CoreXM (Piattaforma sondaggio): Le soluzioni includono Sondaggio, Dati Importati e Feedback sul Sito Web / App.

Customer Experience: Le soluzioni includono Sondaggio, Voce del Cliente e Feedback sul Sito Web / App.

Employee Experience: Le soluzioni includono Sondaggio, Coinvolgimento, 360, ciclo vitale e sondaggio d'opinione.

Brand Experience (BX): In beta. Disponibile prossimamente.

Product Experience (PX): Le soluzioni includono il nuovo progetto Congiunto in base alla scelta.

Avviso: Se non hai accesso a una di queste tipologie di progetto e ti piacerebbe effettuare un acquisto o richiedere una demo, contatta il tuo Account Executive.

Apprendi le basi della Piattaforma sondaggio (o Articoli di Approfondimento)

Qualtrics Piattaforma sondaggio rende semplice la ricerca più sofisticata.

Inoltre, stiamo rendendo Qualtrics Piattaforma sondaggio estremamente facile da imparare.

Per aiutarti a iniziare, abbiamo pubblicato le nostre guide panoramiche di base sul nostro sito di supporto.  Queste sono proprio le guide che utilizziamo per orientare il nostro team di supporto interno nei primi giorni di lavoro.

Scorri in basso per leggere una breve descrizione di ciascuna panoramica di base.

Anteprima delle Guide di panoramica di base

PAGINA DEI PROGETTI: PANORAMICA DI BASE

Quando accedi a Qualtrics, arrivi alla pagina dei progetti. La pagina dei progetti ti consente di scorrere i tuoi progetti, crearne di nuovi e visualizzare i dati correlati al tuo sondaggio. La pagina dei progetti è uno strumento organizzativo che imparerai a ottimizzare in questa Panoramica di base.

SCHEDA SONDAGGIO: PANORAMICA DI BASE

La scheda Sondaggio ti consente di progettare, creare e modificare i sondaggi. Qui potrai creare domande intuitive, aggiungere logica, utilizzare convalide, creare un aspetto che coinvolga i partecipanti e mettere in evidenza il tuo marchio. Imparare a creare sondaggi efficaci in questa Panoramica di base

SCHEDA AZIONI: PANORAMICA DI BASE

La scheda Azioni reagisce dal vivo alle risposte del sondaggio con un'ampia gamma di azioni, come ticket di risposta, risposte ai messaggi e-mail, trigger di Salesforce e altro ancora. Una risposta scontenta può avviare un ticket ad alta priorità presso il centro di assistenza e inviare un trigger a Salesforce. La richiesta di tutoring di uno studente di biologia può attivare un messaggio al team di tutor del dipartimento. Ulteriori informazioni in questa Panoramica di base

SCHEDA DISTRIBUZIONI: PANORAMICA DI BASE

La scheda Distribuzioni ti permette di scegliere da un'ampia varietà di canali di distribuzione. Scegli la distribuzione più efficace per i tuoi partecipanti: e-mail, dispositivo mobile, SMS, QR code™, link anonimo o apposito canale di social network. Impara come farlo in questa Panoramica di base

SCHEDA DATI E ANALISI: PANORAMICA DI BASE

La scheda Dati e analisi gestisce e analizza le risposte dei partecipanti. Questa scheda ospita cinque potenti sezioni: Dati, Testo, Analisi, Tabella a doppia entrata e Pesatura. (Se disponi di una sezione Analisi, significa che hai il prodotto Stats iQ. Assicurati di consultare la pagina di supporto della Panoramica di base su Stats iQ (EN) per dettagli su questa sezione). Da questi strumenti potrai visualizzare, filtrare, contrassegnare, modificare, tradurre, pesare ed eliminare le risposte. Puoi rivedere l’analisi del e di applicare tabulazioni incrociate, importare e esportare le risposte e altro ancora. Ulteriori informazioni in questa Panoramica di base

SCHEDA REPORT: PANORAMICA DI BASE

La scheda Rapporti ti consente di presentare le opinioni che hai raccolto mediante potenti visualizzazioni, grafici, tabelle, diagrammi e altro ancora. Questa scheda ti consente di filtrare dati, pagine e visualizzazioni per creare pagine di rapporti personalizzate per molti potenziali e diversificati spettatori. Esamina i tuoi Risultati in Rapporti nella Panoramica di base su Risultati in Rapporti e i tuoi Rapporti Avanzati nella Panoramica di base sui Rapporti Avanzati. Per le differenze fra Risultati in Rapporti e Rapporti Avanzati, visitare la pagina di supporto Risultati vs Rapporti

PAGINA CONTATTI: PANORAMICA DI BASE

Crea il tuo elenco di contatti nella pagina Contatti. Spesso chiamati panel, gli elenchi possono essere creati da te o acquistati da un fornitore di panel. Gli elenchi possono essere utilizzati per autenticare i rispondenti. Puoi anche incorporare (o memorizzare) negli elenchi i dati relativi a ciascun partecipante. I Dati Incorporati ti consentono di creare rapporti più potenti. Consulta questa Panoramica di base

PAGINA LIBRERIA: PANORAMICA DI BASE

La pagina Libreria ti consente di memorizzare sondaggi pre-costruiti, modelli, grafici, messaggi pre-compilati e altri file. Estrai questi file dalla libreria ogni volta che ne hai bisogno! È anche possibile condividere con altri le domande e i grafici della libreria. Impara come farlo in questa Panoramica di base

PAGINA AMMINISTRAZIONE: PANORAMICA DI BASE

La pagina Amministrazione è il luogo in cui gli amministratori della licenza o della Divisione creano, gestiscono e organizzano gli account dell’utente. Se non sei un Amministratore della licenza, non devi farti intimidire da questa sezione. Quanto più conosci l’amministrazione, tanto più puoi espandere le tue capacità di ricerca in Qualtrics. Tuttavia, devi osservare che solo i tuoi Amministratori della licenza (EN) sono in grado di eseguire tutte queste operazioni per te. Rivedi la Panoramica di base sull'Amministrazione.

Altri modi per imparare

CORSI DI FORMAZIONE DAL VIVO E WEBINAR REGISTRATI ON-LINE 

Qualtrics ospita periodicamente corsi di formazione dal vivo che trattano alcune nozioni di base. Questi corsi sono gratuiti e vengono trattati argomenti dalle nozioni di base per iniziare agli aspetti meno noti dei rapporti. Per partecipare puoi registrarti nella pagina Corsi di Formazione dal vivo (EN). Se non si desideri attendere il prossimo corso dal vivo, può accedere a uno dei nostri webinar, disponibili in qualsiasi momento nella nostra pagina Webinar registrati on-line (EN).

CORSI DI CERTIFICAZIONE E TEST

Il superamento di un esame di certificazione conferma la tua abilità con Qualtrics. D'accordo, la certificazione comporta un addebito. Tuttavia, se si inserisce nel tempo e nel budget a tua disposizione, ti consigliamo vivamente di andare oltre i corsi online o di persona.

Forse il miglior approccio se stai iniziando consiste nel passare attraverso le Guide di base della Piattaforma sondaggio, disponibili qui, quindi passare alla certificazione quando ti senti a tuo agio e pronto. Per saperne di più, visita la pagina certificazione (EN).

Informazioni sull’accesso

La prima volta in cui accedi a Qualtrics, ti verrà richiesto di accettare i Termini di servizio di Qualtrics. Dopo avere accettato, verrà visualizzata questa schermata. Per iniziare, fai clic sul pulsante verde Crea progetto al centro della schermata. Iniziare è così facile!

Se ti serve ulteriore assistenza per l’accesso o la creazione di un account, visita la pagina di supporto Come creare un account e accedervi.