Dati da raccogliere (DXA)

Informazioni sulla configurazione dei dati da raccogliere

Il replay della sessione ricostruisce l’esperienza di un utente sul vostro sito web. Nell’ambito di questa analisi, dovrete assicurarvi che i dati siano impostati secondo le vostre esigenze. Ad esempio, è possibile raggruppare determinate pagine, acquisire dettagli specifici sui visitatori o creare eventi personalizzati per migliorare le analisi.

Per iniziare, andare su Sessioni, quindi su Dati da raccogliere.

Ci sono 3 sezioni in Dati da raccogliere: Eventi e conversioni personalizzate, Dettagli del visitatore e Tag della pagina.

Eventi personalizzati

Gli eventi personalizzati catturano il numero di volte in cui un visitatore interagisce con il vostro sito web per eventi web specifici che desiderate monitorare, come l’aggiunta di un articolo al carrello, il clic su un link o il completamento di un acquisto. Questi eventi consentono di raccogliere dati sul modo in cui i visitatori si impegnano, o non si impegnano, con il vostro sito web per arricchire ulteriormente i dati di replay delle sessioni. A differenza dei dati dei visitatori, queste informazioni non sono statiche. È possibile aggiungere eventi personalizzati nella sezione Eventi personalizzati di Dati da raccogliere.

Aggiunta di un evento personalizzato

1. Cliccare Evento personalizzato.
   
   
2. Date un nome all’evento personalizzato.
   
   Attenzione: È necessario contrassegnare almeno 1 evento come conversione per creare un widget delle opportunità digitali nella dashboard.
3. Inserire la chiave dell’Evento. Questo è il nome dell’evento che Qualtrics cercherà sul vostro sito web.
   Consiglio Q: verificare la chiave dell’evento con il team di sviluppo per assicurarsi che sia corretta.
4. Se si desidera, selezionare Segna come conversione. Le conversioni avvengono quando un utente completa un’azione desiderata sul vostro sito web, come un acquisto, un’iscrizione all’e-mail o qualsiasi altro evento importante per la vostra attività.
5. Fare clic su Aggiungi.
6. Ripetere questi passaggi per aggiungere altri eventi personalizzati, se lo si desidera. Assicurarsi di salvare o applicare le modifiche al termine dell’aggiunta di eventi personalizzati.

Conversioni

Contrassegnare un evento personalizzato come una conversione consente di monitorare se gli utenti hanno convertito durante la loro visita al vostro sito web. Ciò consente di ottenere informazioni sull’impatto commerciale dei problemi sul vostro sito web, quantificando il potenziale fatturato che può essere recuperato risolvendo le esperienze frustranti degli utenti.

Dettagli del visitatore

I dettagli del visitatore sono informazioni statiche aggiuntive che si desidera acquisire sui visitatori del sito web, come l’indirizzo IP o le informazioni demografiche. I dettagli vengono acquisiti all’inizio di una sessione e non coinvolgono le interazioni del visitatore sul vostro sito. È possibile aggiungere i dettagli del visitatore nella sezione Dettagli visitatore di Dati da raccogliere.

Aggiunta dei dettagli del visitatore

1. Fare clic su Aggiungi dettagli visitatore.
   
2. Dare un nome al visitatore.
   
3. Selezionare un tipo di dati.
   • Statico: Il valore del dettaglio del visitatore è inserito manualmente e non cambia tra le sessioni o gli utenti.
   • Da Cookie: Il valore di questo dato relativo al visitatore proviene da un cookie del sito web.
   • Da Javascript: Il valore di questo dettaglio del visitatore proviene dal codice JavaScript.
   • Indirizzo IP: Il valore di questo dettaglio visitatore è l’indirizzo IP del cliente. Questo campo viene impostato automaticamente, quindi non è necessario fornire un valore.
     Attenzione: Gli indirizzi IP non sono mascherati o anonimizzati.
4. Inserire un valore per il dettaglio del visitatore.
   • Statico: Inserire il valore esatto che sarà visibile nella registrazione della sessione.
   • Valore del cookie: Inserire il nome del cookie che verrà cercato nella pagina.
   • Valore da Javascript: Inserire l’espressione JS che verrà ricercata nella pagina.
   • Indirizzo IP: Viene impostato automaticamente e non è necessario impostare un valore.
5. Fare clic su Conferma.
6. Ripetere questi passaggi per aggiungere altri dettagli sui visitatori, se lo si desidera. Assicurarsi di salvare o applicare le modifiche al termine dell’aggiunta dei dettagli del visitatore.

Una volta creato il dettaglio di un visitatore, è possibile fare clic sui 3 punti orizzontali a destra e rinominare o eliminare il dettaglio.

Contrassegnare i dettagli come prioritari

Dopo aver aggiunto i dettagli del visitatore, è possibile contrassegnare fino a 5 dettagli del visitatore come prioritari per visualizzarli durante la visualizzazione dei replay della sessione.

Fare clic sulla stella avanti a ciascun dettaglio del visitatore che si desidera contrassegnare come prioritario. Assicurarsi di salvare o applicare le modifiche al termine per salvare le modifiche.

Tag della pagina

I tag di pagina sono un insieme di singoli URL del vostro sito web che rientrano in un tipo di pagina, ad esempio le singole pagine che compongono un’esperienza di pagamento. È possibile creare tag di pagina nella sezione Tag di pagina della scheda Dati da raccogliere del progetto DXA. È quindi possibile visualizzare i dati relativi ai tag della pagina in una Dashboard o utilizzarli all’interno di Digital Assist.

Creare un tag di pagina

1. Fare clic su Crea tag di pagina.
2. Dare un nome al tag della pagina.
3. Se si desidera, aggiungere una descrizione per il tag. È facoltativo.
4. Scegliere come valutare le regole di etichettatura della pagina:
   • Una delle seguenti condizioni è vera: se si dispone di più regole, solo una regola deve essere vera perché la pagina venga etichettata.
   • Tutte le seguenti cose sono vere: se si dispone di più regole, tutte le regole devono essere vere affinché la pagina venga etichettata.
5. Selezionare una condizione per gli URL da includere nel tag di pagina.
   • L‘URL è esattamente: Taggare un URL specifico sul vostro sito.
   • URL inizia con: Tagga un insieme di URL che iniziano tutti con la stessa stringa (ad esempio, “qualtrics.com/support/” per tutte le pagine del sito di supporto qualtrics).
   • L’URL contiene: Tagga un insieme di URL che contengono tutti la stessa stringa (ad esempio, “support” per tutte le pagine del sito di supporto qualtrics).
   • URL termina con: Tagga un insieme di URL che terminano tutti con la stessa stringa (ad esempio, “settings” per le pagine di supporto che trattano le impostazioni).
   • Regex: Una sequenza di simboli e caratteri che esprime una stringa o un modello da ricercare all’interno di un URL. Per ulteriori informazioni sulle regex, consultare la documentazione di RegexOne.
     Attenzione: Le funzioni di codifica personalizzate sono fornite così come sono e richiedono conoscenze di programmazione per essere implementate. Il Supporto Qualtrics non offre assistenza o consulenza riguardo alla programmazione personalizzata. Potete sempre provare a chiedere alla nostra comunità di utenti dedicati. Se desiderate saperne di più sui nostri servizi di codifica personalizzata, contattate il vostro Account Executive di Qualtrics.
   • L‘URL non contiene: Tagga un insieme di pagine che non contengono una stringa (ad esempio, “support” per tutte le pagine del sito web di Qualtrics tranne il sito di supporto).
6. Inserire un valore per la condizione. Tutti gli URL che soddisfano le condizioni di questo valore saranno inclusi nel tag page.
7. Per aggiungere più condizioni, fare clic su Inserisci condizione in basso.
8. Fare clic su Anteprima degli URL corrispondenti per visualizzare gli URL che soddisfano le regole dei tag di pagina.
9. Fare clic su Crea tag di pagina.

Opzioni dei tag della pagina

Dopo aver creato un tag di pagina, fare clic sul menu a tre punti per accedere alle seguenti opzioni:

• Modifica: modifica il tag della pagina (nome, descrizione e regole del tag).
• Elimina: Elimina il tag della pagina.

Anteprima degli URL non contrassegnati

La sezione URL non taggati consente di visualizzare in anteprima gli URL che sono stati acquisiti da DXA ma che non sono ancora stati mappati a un tag di pagina. Questo è utile per identificare altre aree del vostro sito che sono mature per l’analisi.

Utilizzo dei tag di pagina in Digital Assist

Una volta creati i tag di pagina, è possibile utilizzarli in Digital Assist:

• Creazione di mappe di calore: Utilizzate i tag delle pagine come criteri per le vostre heatmap.
• Creazione di imbuti: Utilizzate i tag delle pagine come fasi dei vostri imbuti.

Salvataggio e applicazione delle modifiche

Quando si apportano modifiche alle impostazioni di replay delle sessioni, queste devono essere salvate o applicate prima di spostarsi altrove all’interno del progetto o dell’account. Se si lascia la pagina senza salvare o applicare le modifiche, tutte le nuove modifiche saranno annullate.

Per salvare le modifiche apportate, fare clic su Salva. In questo modo la configurazione viene salvata e può essere utilizzata per i test, ma le modifiche non vengono applicate ai replay delle sessioni o ai dashboard che utilizzano i dati dei replay delle sessioni.

Per applicare le modifiche apportate ai replay delle sessioni e ai dashboard che utilizzano i dati dei replay delle sessioni, fare clic su Applica e attivare.