Dati da raccogliere (DXA)
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sulla configurazione dei dati da raccogliere
Il replay della sessione ricostruisce l’esperienza di un utente sul vostro sito web. Nell’ambito di questa analisi, dovrete assicurarvi che i dati siano impostati secondo le vostre esigenze. Ad esempio, è possibile raggruppare determinate pagine, acquisire dettagli specifici sui visitatori o creare eventi personalizzati per migliorare le analisi.
Per iniziare, andare su Sessioni, quindi su Dati da raccogliere.
Ci sono 3 sezioni in Dati da raccogliere: Eventi e conversioni personalizzate, Dettagli del visitatore e Tag della pagina.
Attenzione: Assicurarsi di salvare le modifiche apportate in ogni sezione prima di passare alla sezione avanti, altrimenti si perderanno le modifiche apportate!
Eventi personalizzati
Gli eventi personalizzati catturano il numero di volte in cui un visitatore interagisce con il vostro sito web per eventi web specifici che desiderate monitorare, come l’aggiunta di un articolo al carrello, il clic su un link o il completamento di un acquisto. Questi eventi consentono di raccogliere dati sul modo in cui i visitatori si impegnano, o non si impegnano, con il vostro sito web per arricchire ulteriormente i dati di replay delle sessioni. A differenza dei dati dei visitatori, queste informazioni non sono statiche. È possibile aggiungere eventi personalizzati nella sezione Eventi personalizzati di Dati da raccogliere.
Consiglio Q: è possibile avere fino a 30 eventi personalizzati per progetto.
Aggiunta di un evento personalizzato
Attenzione: È necessario contrassegnare almeno 1 evento come conversione per creare un widget delle opportunità digitali nella dashboard.
Consiglio Q: verificare la chiave dell’evento con il team di sviluppo per assicurarsi che sia corretta.
Attenzione: Il team di sviluppo dovrà aggiungere il nome del tag di tracciamento e l’ID del tag del codice di tracciamento al vostro sito web. Questi devono corrispondere al nome dell’evento e alla chiave dell’evento inseriti in QUALTRrics.
Attenzione: Una volta definito il vostro evento, dovrete triggerarlo, o “emetterlo”, sul vostro sito web. Esistono vari modi per farlo; vedere Trigger eventi personalizzati per la riproduzione delle sessioni.
Conversioni
Contrassegnare un evento personalizzato come una conversione consente di monitorare se gli utenti hanno convertito durante la loro visita al vostro sito web. Ciò consente di ottenere informazioni sull’impatto commerciale dei problemi sul vostro sito web, quantificando il potenziale fatturato che può essere recuperato risolvendo le esperienze frustranti degli utenti.
Dettagli del visitatore
I dettagli del visitatore sono informazioni statiche aggiuntive che si desidera acquisire sui visitatori del sito web, come l’indirizzo IP o le informazioni demografiche. I dettagli vengono acquisiti all’inizio di una sessione e non coinvolgono le interazioni del visitatore sul vostro sito. È possibile aggiungere i dettagli del visitatore nella sezione Dettagli visitatore di Dati da raccogliere.
Consiglio Q: è possibile aggiungere un massimo di 30 dettagli sui visitatori per ogni progetto Website / App Insights.
Aggiunta dei dettagli del visitatore
Attenzione: Assicuratevi che i dati dei visitatori aggiunti siano disponibili sul vostro sito web prima dell’esecuzione dello snippet di codice.
- Statico: Il valore del dettaglio del visitatore è inserito manualmente e non cambia tra le sessioni o gli utenti.
- Da Cookie: Il valore di questo dato relativo al visitatore proviene da un cookie del sito web.
- Da Javascript: Il valore di questo dettaglio del visitatore proviene dal codice JavaScript.
- Indirizzo IP: Il valore di questo dettaglio visitatore è l’indirizzo IP del cliente. Questo campo viene impostato automaticamente, quindi non è necessario fornire un valore. Attenzione: Gli indirizzi IP non sono mascherati o anonimizzati.
- Statico: Inserire il valore esatto che sarà visibile nella registrazione della sessione.
- Valore del cookie: Inserire il nome del cookie che verrà cercato nella pagina.
- Valore da Javascript: Inserire l’espressione JS che verrà ricercata nella pagina.
- Indirizzo IP: Viene impostato automaticamente e non è necessario impostare un valore.
Una volta creato il dettaglio di un visitatore, è possibile fare clic sui 3 punti orizzontali a destra e rinominare o eliminare il dettaglio.
Contrassegnare i dettagli come prioritari
Dopo aver aggiunto i dettagli del visitatore, è possibile contrassegnare fino a 5 dettagli del visitatore come prioritari per visualizzarli durante la visualizzazione dei replay della sessione.
Fare clic sulla stella avanti a ciascun dettaglio del visitatore che si desidera contrassegnare come prioritario. Assicurarsi di salvare o applicare le modifiche al termine per salvare le modifiche.
Consiglio Q: utilizzando l’intestazione, è possibile ordinare per nome del dettaglio del visitatore, tipo di dati o valore.
Tag della pagina
Consiglio Q: questa funzione ha sostituito i “gruppi di pagine”, offrendo le stesse funzionalità di base con notevoli miglioramenti, tra cui la possibilità di creare heatmap e funnel basati sui tag delle pagine.
I tag di pagina sono un insieme di singoli URL del vostro sito web che rientrano in un tipo di pagina, ad esempio le singole pagine che compongono un’esperienza di pagamento. È possibile creare tag di pagina nella sezione Tag di pagina della scheda Dati da raccogliere del progetto DXA. È quindi possibile visualizzare i dati relativi ai tag della pagina in una Dashboard o utilizzarli all’interno di Digital Assist. I tag della pagina vengono valutati rispetto a tutti gli URL di una sessione registrata.
Consiglio q: per utilizzare il widget delle opportunità digitali nella pagina dashboard è necessario un minimo di 1 tag di pagina.
Consiglio Q: è possibile che le sessioni abbiano più di un tag di pagina.
Creare un tag di pagina
- Una delle seguenti condizioni è vera: se si dispone di più regole, solo una regola deve essere vera perché la pagina venga etichettata.
- Tutte le seguenti cose sono vere: se si dispone di più regole, tutte le regole devono essere vere affinché la pagina venga etichettata.
Attenzione: I tag di pagina filtrano tutti gli URL che contengono i caratteri “?” o “#”. Gli URL che contengono questi caratteri, anche se altrimenti soddisfano i criteri per un tag di pagina, non saranno etichettati.
- L‘URL è esattamente: Taggare un URL specifico sul vostro sito.
- URL inizia con: Tagga un insieme di URL che iniziano tutti con la stessa stringa (ad esempio, “qualtrics.com/support/” per tutte le pagine del sito di supporto qualtrics).
- L’URL contiene: Tagga un insieme di URL che contengono tutti la stessa stringa (ad esempio, “support” per tutte le pagine del sito di supporto qualtrics).
- URL termina con: Tagga un insieme di URL che terminano tutti con la stessa stringa (ad esempio, “settings” per le pagine di supporto che trattano le impostazioni).
- Regex: Una sequenza di simboli e caratteri che esprime una stringa o un modello da ricercare all’interno di un URL. Per ulteriori informazioni sulle regex, consultare la documentazione di RegexOne. Attenzione: Le funzioni di codifica personalizzate sono fornite così come sono e richiedono conoscenze di programmazione per essere implementate. Il Supporto Qualtrics non offre assistenza o consulenza riguardo alla programmazione personalizzata. Potete sempre provare a chiedere alla nostra comunità di utenti dedicati. Se desiderate saperne di più sui nostri servizi di codifica personalizzata, contattate il vostro Account Executive di Qualtrics.
- L‘URL non contiene: Tagga un insieme di pagine che non contengono una stringa (ad esempio, “support” per tutte le pagine del sito web di Qualtrics tranne il sito di supporto).
Opzioni dei tag della pagina
Dopo aver creato un tag di pagina, fare clic sul menu a tre punti per accedere alle seguenti opzioni:
- Modifica: modifica il tag della pagina (nome, descrizione e regole del tag).
- Elimina: Elimina il tag della pagina.
Consiglio Q: se si modifica o si elimina un tag di pagina, questo sarà ancora presente nelle sessioni esistenti che sono già state acquisite. Solo le nuove sessioni raccolte conterranno i tag di pagina aggiornati.
Anteprima degli URL non contrassegnati
La sezione URL non taggati consente di visualizzare in anteprima gli URL che sono stati acquisiti da DXA ma che non sono ancora stati mappati a un tag di pagina. Questo è utile per identificare altre aree del vostro sito che sono mature per l’analisi.
Rapporti sui tag della pagina
Una volta creati i tag di pagina, è possibile creare rapporti su di essi con quanto segue:
- Assistente digitale
- Creazione di mappe di calore: Utilizzate i tag delle pagine come criteri per le vostre heatmap.
- Creazione di imbuti: Utilizzate i tag delle pagine come fasi dei vostri imbuti.
- Dashboard dell’esperienza digitale
- Visualizzazione dei dati in un Dashboard: Visualizza i dati dei tag della pagina associati alle sessioni. La pagina dashboard deve avere un filtro per il nome del tag della pagina.
Salvataggio e applicazione delle modifiche
Attenzione: Assicuratevi di aver testato il replay della sessione prima di attivarlo.
Quando si apportano modifiche alle impostazioni di replay delle sessioni, queste devono essere salvate o applicate prima di spostarsi altrove all’interno del progetto o dell’account. Se si lascia la pagina senza salvare o applicare le modifiche, tutte le nuove modifiche saranno annullate.
Per salvare le modifiche apportate, fare clic su Salva. In questo modo la configurazione viene salvata e può essere utilizzata per i test, ma le modifiche non vengono applicate ai replay delle sessioni o ai dashboard che utilizzano i dati dei replay delle sessioni.
Per applicare le modifiche apportate ai replay delle sessioni e ai dashboard che utilizzano i dati dei replay delle sessioni, fare clic su Applica e attivare.
Consiglio Q: potrebbero essere necessarie alcune ore prima che i dashboard riflettano le modifiche.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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